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Revisão de TruHome Solutions, LLC

Lamentamos o refinanciamento com nossa cooperativa...

Lamentamos o refinanciamento com nossa cooperativa de crédito local, embora tenhamos todos os nossos negócios financeiros lá. Embora amemos a cooperativa de crédito por todas as outras coisas, como cheques, CDs, empréstimos, o braço hipotecário, TruHome, tem péssimo atendimento ao cliente.

Eles são SLOOOOOW no processamento de qualquer coisa! Demorou tanto para concluir o re-fi que eles acabaram fazendo 3 verificações de crédito (normalmente 2: 1 no início, 1 antes do fechamento) - isso reduziu nossa pontuação de crédito em 100 pontos. Honestamente, parecia que o re-fi de nossa casa foi a primeira transação que eles fizeram - ninguém parece entender o processo. Assustador.

É simplesmente doloroso trabalhar com eles - ninguém retorna e-mails ou ligações em tempo hábil. Tivemos que entrar com uma ação de seguro e o acordo vai para a companhia hipotecária quando isso acontece. Eles demoraram tanto no processamento de um depósito (demorou 2 semanas e meia depois de entregarmos pessoalmente o cheque de liquidação), que o empreiteiro que trabalhava em nossa casa quase perdeu seus assinantes porque não pôde ser pago. Honestamente, apenas tentar obter uma transação comercial simples de forma totalmente indolor e oportuna é impossível com esta empresa. Estou muito desapontado com o fato de as cooperativas de crédito usarem esta empresa (presumindo que seja realmente um terceiro). Quando possível, provavelmente faremos o re-fi com outra empresa por causa do serviço ruim do TruHome. Eu não recomendaria. O mesmo para nós por não ler esses comentários. Isso nos teria poupado muitas dores de cabeça.

Traduzido