Staci Dabney

Revisão de TruHome Solutions, LLC

Mau! Mau! Mau! Ficar longe! Antes de passar pela T...

Mau! Mau! Mau! Ficar longe! Antes de passar pela Tru Home, eu tinha outra empresa hipotecária pela qual estava passando, mas meu amigo (o vendedor) me disse que eu poderia conseguir um empréstimo muito bom e até mesmo ter direito a 0% de desconto se eu passasse pela Tru Home Solutions ... que eu acabou não conseguindo e depois percebeu que não havia como dar aquele tipo de empréstimo a alguém, porque o MI nunca o aprovaria. De qualquer forma, liguei e eles pareceram legais e nos primeiros dias atenderam todas as minhas ligações. Assim que começamos, parecia que tudo corria bem e então comecei a ligar para saber o que mais eles precisavam e para onde iríamos em seguida com meu empréstimo. Liguei a semana inteira e não consegui falar com ninguém. Finalmente recebi uma chamada de volta, mas isso foi apenas o começo. Na semana de fechamento, fomos informados de que a empresa de MI não aprovava, mas eles definitivamente aprovariam se eu fizesse X, Y e Z. Em seguida, minha amiga (a vendedora) foi informada 30 minutos antes de ela fechar a casa dela que eles não poderiam fazer isso naquele dia e não seria por mais uma semana. Enquanto esperava por eles sobre a empresa de MI, liguei várias vezes ... SEM RESPOSTA. Imagine isso. Finalmente liguei cerca de 4 vezes seguidas sem resposta e então meu marido ligou para o número do seu trabalho e eles responderam imediatamente, dizendo: "Oh, eu vi que você estava tentando ligar ..." Também quando se tratava de Tru Home precisando para aprovar meu empréstimo, eles também dedicaram seu tempo. Pedi ao meu agente de crédito para dizer ao seu gerente que precisávamos correr para fechar a tempo e ele me disse que ainda precisava se manter profissional e não poderia entrar em seu escritório de gerência e sentar em sua mesa ... Profissional? ! Acho que ele perdeu isso há muito tempo. Para dizer o mínimo, nunca recebemos respostas ou atualizações de telefonemas. Sempre tínhamos que rastrear alguém e ligar para ele várias vezes para obter uma atualização. Finalmente, no dia de encerramento, eles me disseram que esqueceram alguns papéis que precisavam ser assinados e arquivados por um total de 7 dias ... Adivinha ... Nossa data de encerramento foi adiada novamente! Porque eles simplesmente "esqueceram". Então, em nossa próxima data de fechamento em um e-mail, fui informado que nossa hipoteca era uma Taxa Fixa para a duração do empréstimo, mas nossa papelada dizia que era um ARM após 10 anos. Ligamos para eles no viva-voz no momento da assinatura e tentamos explicar ao nosso agente de crédito o que estava acontecendo, mas ele continuou interrompendo. Pedimos a ele para parar de interromper e esperar um segundo e ele rapidamente gritou de volta e disse que não precisava esperar! Ele continuou a pedir desculpas por ser humano e cometeu um erro, em um tom rude e frio ... Nossa senhora da empresa de títulos ficou CHOCADA e nos disse o quão envergonhada ela estava por ele nos falar assim. Há tantas outras coisas que aconteceram que seria impossível listar todas aqui. Longa história, resumindo FIQUE LONGE A TODO O CUSTO! Estamos refinanciando com outra empresa assim que possível!

Traduzido