Toyota of Palo Alto Análise

Serviço oportuno com alto nível de cortesia. Eu amo esse lugar.

Estamos muito satisfeitos com o nosso novo Prius e muito satisfeitos e impressionados com o serviço de Said Abbas

Recentemente comprei um carro nesta concessionária Toyota. Tentei contratar uma corretora de automóveis, mas não fiquei satisfeita com o preço e a falta de opções. Mandei um e-mail para várias concessionárias da região e Lisa La respondeu muito rapidamente com todas as informações que solicitei. Nenhuma daquelas respostas fantasiosas automatizadas que basicamente não dizem nada. Ela me deu a cotação do carro exato que eu procurava e, acima de tudo, bateu em 1.500 dólares o preço que o agente me deu. Quando entrei no escritório de vendas e de financiamento, não fiquei surpreso com as taxas ocultas. Lisa estava sempre lá, me dando atualizações e qualquer coisa que ela achasse útil. Tive de esperar no escritório de financiamento, mas o financiador (me sinto muito mal, mas não me lembro o nome dele) veio de São Francisco mais cedo para poder acomodar minha programação.
Em suma, uma experiência muito agradável. Obrigado, Lisa, por tornar esta experiência agradável, em vez de estressante.

Tony foi uma excelente ajuda. Cheguei sem hora marcada, o pessoal foi extremamente útil. Fiz um teste com minha bateria e me mandou embora com uma bateria nova.

O departamento de serviço é excelente. Acabei de substituir uma peça (ECM) no meu Corolla 2005 devido a um recall. O gerente de serviço rapidamente pegou as informações do meu carro quando eu cheguei. Eles me deram uma carona de volta ao escritório para que eu não tivesse que ficar na sala de espera. Duas horas depois, o gerente de serviço me ligou para me informar que tudo estava resolvido. Eles não pressionaram por nenhum serviço adicional. É uma ótima experiência!

Jared Weber, consultor de serviço, é muito profissional.

O Toyota de Palo Alto de Magnussen é o melhor! Steve e Robert tornaram a compra do meu novo híbrido RAV 4 2018 um prazer. O processo foi rápido, simples e, o mais importante, honesto. As promessas feitas são mantidas. Esta é a nossa segunda compra do nosso carro favorito e confiável (Toyota) nesta incrível concessionária.

Tive uma ótima experiência quando tive que deixar meu carro na oficina para diagnósticos e um pequeno conserto (bebê a reboque). O gerente assistente de serviço Randall Ricalde foi muito útil e eficiente. Todo o pessoal foi super cortês, incluindo os motoristas do ônibus. O interior da concessionária é muito mais amigável para as crianças e o cliente do que eu me lembrava dele há vários anos. Parece que as coisas mudaram muito. Fiquei impressionado.

ALDO foi muito paciente e prestativo, um cara muito legal!

Ótimo serviço e wi-fi forte. Trouxe meu Lexus aqui para uma troca de óleo para economizar algum dinheiro e não ter que dirigir tão longe. Tudo correu muito bem e eles verificaram meu carro e encontraram todos os problemas que eu conhecia.
Também parei recentemente para perguntar sobre a venda do meu carro e disse a eles o que a KBB disse que valia e eles compraram na hora.
Ótimo serviço e ótimas vendas. Adoro.

Eu precisava substituir uma janela quebrada do meu carro. Minha experiência com Michael Gajda fazendo o reparo na Toyota de Palo Alto de Magnussen não poderia ter sido melhor. Ele era orientado para o serviço, focado, conhecedor e me mantinha atualizado sobre o status do reparo do veículo. Ele também me aconselhou sobre outro problema com o carro e me deu recomendações sobre onde ir para consertá-lo.

Eu realmente agradeço toda a ajuda dele! O serviço foi realmente excelente.

Todos aqui foram profissionais, amigáveis ​​e prestativos na hora de comprar meu carro novo. Nunca me senti pressionada ou intimidada, na verdade foi a primeira vez que comprei um carro sem meu pai ou marido para 'ajudar', e não precisei deles de jeito nenhum! Da equipe de vendas ao departamento financeiro e de serviços, todos foram acolhedores e gentis. Minha filha estava até com fome e trouxeram biscoitos, pipoca e água. Definitivamente, serviço de primeira classe. Eu definitivamente compraria outro carro de Magnussen.

Comprei um Toyota Camry certificado deste revendedor. Ferdinand Rafols me ajudaram a encontrar o carro certo e ajudaram muito a obtê-lo pelo preço certo. Ele foi muito simpático e prestativo durante todo o negócio.

Tive uma ótima experiência com meu serviço 60K. Octavio Rubio fez um excelente trabalho!

Experiência sólida. Um contratempo com relação aos serviços que deveriam ser realizados, mas Alex Ramirez fez um ótimo trabalho em consertar e garantir que não me incomodasse.

Procure por Brian North. Ele faz um serviço excepcionalmente bem! Ele cuidará do seu veículo como se fosse seu.

Concessionário confiável com vendedores profissionais experientes

Melhor concessionária Toyota no norte da Califórnia! Fui a 4 outras concessionárias na área e nenhuma delas chegou perto do serviço que a Palo Alto Toyota me deu !!!! Desde nosso vendedor Kirk e a gerente de vendas Lisa até o cara de finanças Chinh, esta foi a melhor experiência que já tive. Todos trabalharam juntos como uma equipe e foram ACIMA e ALÉM para nos ajudar a conseguir o caminhão que queríamos !!!! Eles não tinham o caminhão que eu queria no estacionamento, então Kirk dirigiu uma hora para pegá-lo e trazê-lo para nós. Eles não eram pressão, honestos e genuinamente preocupados em nos conseguir exatamente o que queríamos.

Grite para Danny no departamento de detalhes por trabalhar até tarde apenas para garantir que minha caminhonete esteja perfeita quando eu sair do estacionamento!

OBRIGADA KIRK, LISA, UM CHINH !!!!!!!!

Melhor preço. Ótimos serviços. Fortemente recomendado se você deseja comprar um carro novo. Um de seus gerentes de vendas diretas, Said Abbas me ajudou muito a escolher o melhor carro para mim. Ele nos deu o melhor preço e continuou acompanhando com frequência a sua escolha de carro. Ele é confiável e facilita muito a negociação. Eu também conheci Harry que me ajudou a fazer todos os programas de financiamento. Estou muito satisfeito com a experiência de conseguir meu primeiro carro!

Serviço excelente e cortês como sempre. Octavio Rubio cuidou bem do meu carro. É sempre um prazer trazer meu carro para o Toyota de Magnusson.

Tive uma experiência maravilhosa com este negociante e, em particular, com Miss Lisa. Depois que me mudei para os EUA, comprei um Prius usado aqui. Eles me ajudaram em todo o processo. Houve alguns pequenos problemas com o carro e a concessionária foi além do que era exigido por lei para resolver os problemas, sem me cobrar. Definitivamente, eu recomendaria fazer negócios aqui

Alex Ramirez oferece um ótimo serviço com atenção aos detalhes e paciência. Ele é amigável e se preocupa com a perspectiva e as opções do cliente, não como em alguns lugares onde estive, onde eles te apressam e tentam fazer com que você compre o máximo de produtos possível. Além disso, o serviço Lyft que eles fornecem (em oposição a esperar por um serviço de transporte compartilhado) é um toque agradável

O gerente de serviço assistente Dennis McConnell foi incrível e minha van atendeu em 45 minutos do que o tempo de espera prometido de 1 hora. Ele está ansioso para ajudar os clientes e é muito amigável, jovial e enérgico.

Daniel Boyd Muito obrigado pelo seu excelente serviço A +++++. Este foi um dos meus melhores serviços que você me fez tão feliz. 110% Atendimento ao cliente.

Tony Aguirre foi ótimo! Eu estava dentro e fora em nenhum momento. Eu até ganhei um desconto também. Venho trazendo meu Camry desde 2007 e também meu Highlander desde 2010. Bom trabalho, preços razoáveis. O serviço de traslado é ótimo também, então não estou preso.

No geral, ótimo serviço e valor!

Não coloque um garotinho mecânico na recepção do depósito de fendas, por favor

Comprar nosso carro por intermédio de Jimmy Nguyen foi uma experiência tranquila, pois ele conhece seu domínio. Ele ouviu e entregou. Nós o recomendaríamos para compras de carros sem complicações.

Eu tenho vindo aqui nos últimos meses porque fica a 5 minutos do meu local de trabalho. Semana passada, tive uma ótima experiência com Dennis M. Esse cara é super pessoal e profissional. Ele até deu uma ótima dica sobre desinfetar o filtro de ar sem a necessidade de trocá-lo (algum odor desagradável era liberado no carro sempre que o AC ligava)! A equipe de serviço em geral tem sido excelente. Ansioso pela minha próxima atualização!

Fevereiro de 2016
Jared Weber faz um ótimo trabalho. Gosto de trabalhar com ele.
Estou um pouco desapontado, no entanto. Peguei meu carro com um cupom para o "serviço menor" de $ 88, mas não vejo diferença entre o que foi feito e o que eu poderia ter feito com o cupom de $ 34 para troca de óleo. O que há com isso, Magnussen?

Setembro de 2014
ATUALIZAÇÃO # 2: Magnussen consertou o carro gratuitamente. Excelente atendimento ao cliente! Obrigado, você restaurou minha fé e agora tem um cliente feliz disposto a retornar e recomendar você. Obrigado novamente.
ATUALIZAÇÃO- 1: Apenas 2 semanas e apenas algumas centenas de milhas depois de comprar meu carro, a direção hidráulica falhou. Se alguém gasta $ 10k em um carro, isso não deve acontecer após um período de tempo tão curto. Espero que Magnussen estenda um diagnóstico complementar e uma correção desse problema. Dependendo de como isso for tratado, atualizarei meu comentário.
REVISÃO ORIGINAL: Foi muito agradável trabalhar com Dich Tran.
Ele cuidou bem de nós e eu o recomendaria a qualquer pessoa no mercado de um carro.

Mesmo se você não tentar comprar um carro. As pessoas aqui irão ajudá-lo de forma mais honesta. É só perguntar. Basta fazer um teste. Eles ajudarão você. Diga a eles sua faixa de preço e especificações. Eles permitem que você saiba onde podem negociar para obtê-lo, caso não o tenham. Comprar um carro não é como fazer compras no mercado. Por favor, seja paciente e eles o ajudarão. Nem coisas de uma hora. É meio dia de compras

Jared Weber - Fez um bom trabalho e foi cortês e profissional.
Ele até me ofereceu uma carona. Voltará novamente para manutenção no meu Lexus.

Duas experiências ruins com o departamento de serviço

Darrell foi ótimo. Entrar e sair com um carro novo em menos de algumas horas. Ótimo serviço. E aconteceu de ser a celebração do aniversário, então eu ganhei um almoço grátis também :)

A abordagem de negociação de Raj me desanimava tanto que não queria comprar da concessionária. Ele basicamente deu a entender que, como eu já havia levado o carro ao meu mecânico, devo estar tão apaixonada por ele que ele não precisou fechar um negócio. Como resultado, eles perderam o negócio, mas provavelmente também qualquer negócio futuro.

Eu estava procurando um carro novo (especificamente um híbrido) e a Toyota parecia ser um dos melhores fabricantes de todos os híbridos atuais. Enviei e-mails de sondagem com especificações pedindo uma cotação de preço em um exterior prata ou cinza com interior de pano cinza Toyota Camry Hybrid LE.

Ferdinand, da Magnussen's, foi uma das únicas concessionárias que me deu uma resposta real com uma cotação de preço que ele estaria disposto a ceder no carro e acompanhou cada e-mail que eu tinha (preço / acessórios / garantia) com uma resposta dentro horas ou menos. Ele me disse as respostas corretas com links para as informações online.

Os outros e-mails de sondagem que enviei receberam respostas terríveis. A maioria deles não me daria um preço. A maioria deles não me disse se realmente tinha um carro que correspondesse à minha descrição. A maioria delas não eram respostas reais e pareciam respostas automatizadas. Na verdade, eles não responderam a nenhuma pergunta e apenas me pediram para ir à concessionária para ver os carros.

O preço que ele me citou estava na extremidade inferior do que as pessoas estavam pagando por este carro exatamente de acordo com edmunds / truecar / costcoautosales que era ótimo, eu não queria negociar pessoalmente e queria um preço razoável antes de eu chegar lá. Ambos ficamos satisfeitos com o preço e ele me convidou para entrar na concessionária nos próximos dias para finalizar o negócio.

Antes de chegar à concessionária, recebi um e-mail de outra concessionária com um preço mais baixo (~ $ 500). Agora eu tinha um dilema: devo pegar o carro mais barato ou pago um prêmio pela ajuda que Ferdinand me deu? Informei Ferdinand sobre meu dilema e perguntei se ele poderia igualar o preço que eliminaria meu dilema e eu compraria de Ferdinand. Ferdinand respondeu imediatamente e disse que o negócio seria fechado, sem problemas.

Eu entrei, Ferdinand foi claro e descritivo enquanto explicava tudo o que eu estava assinando e apenas descrevia o carro e suas vantagens. Quando ele mencionou o preço, foi exatamente como ele citou por e-mail. Terminamos tudo e eu saí de lá em 2-3 horas.

Se estou procurando um carro que Ferdinand possa vender, voltarei para ele.

Eu tenho minha van Sienna atendida no Magnussen'sToyota de Palo Alto e sempre recebo um serviço maravilhoso lá. Agradeço o serviço de transporte de cortesia após a entrega e para a coleta MUITO ... nunca pare isso por favor.! Mais recentemente, tive a experiência de comprar um veículo de Lisa La ... uma experiência muito agradável em todos os sentidos com uma excelente cotação que me foi apresentada no início do processo ... confirmada após um pouco de pesquisa. Ela também foi muito paciente ao repassar os detalhes dos veículos. Ótimo serviço em toda a volta. :)

Atualização 12/12/14
Para o Departamento de Serviço deles ... Magnussen (Alex!) Tem sido ótimo em todos os aspectos. Eu amo o fato de que Alex se lembra de mim (e dos meus veículos). O trabalho é sempre feito na hora, pontualidade e com serviço de transporte gratuito nos dois sentidos. É muito importante para mim ter um lugar onde confio nas pessoas e no trabalho realizado. Obrigada.

Farhad Rad nos ajudou no test drive, mostrou-nos os recursos do plug-in prius 2015 e, quando voltamos para pegar o carro, ele passou muito tempo certificando-se de que conhecíamos os recursos essenciais de como operar o carro. Estamos muito satisfeitos com o atendimento e com o carro. Obrigado Rad ..

Eu estava interessado em uma Sienna usada. Quando perguntei sobre minhas opções de financiamento, o Sr. Said Abbas respondeu com uma APR de 8,9% devido à minha falta de um histórico de crédito (recém-saído da faculdade). Eu educadamente o informei que não estava interessado e desisti da oferta. Em resposta, ele me enviou um e-mail rudemente formulado exigindo "Qual APR você acha que obteria?". Embora eu entenda que os revendedores estão sob muita pressão para cumprir as cotas, agradeceria se eles fossem gentis com os clientes em potencial, independentemente de suas classificações de crédito.

Trouxe o carro para manutenção de rotina. Jared Weber prontificou-se a me ajudar e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele gentilmente me lembrou com a notícia de que meu carro estava pronto quando não notei o primeiro correio de voz que ele saiu. Este é um bom atendimento ao cliente!

Na verdade não é culpa de Jared, mas fiquei desapontado porque os chaveiros não podem ser consertados quando se desgastam e a única opção é comprar um novo, que custa mais de 200 dólares. Eu adoraria se os engenheiros da Toyota pudessem descobrir uma maneira de tornar a chave mais robusta e talvez fornecer uma maneira de consertar o desgaste da borracha no chaveiro. Eu não deveria ter que substituir os aparelhos eletrônicos caros apenas para colocar uma nova borracha no chaveiro!

Comprei meu último carro na Magnussen's em 2015. Sua reputação de preços justos foi o que me trouxe. Fico triste em informar que a reputação não é mais merecida. Fiz meu dever de casa e sei qual seria o preço justo para os veículos que estou interessado em comprar. Cada carro que olhei tinha um preço de 15 a 30% acima de um preço justo. Fiquei tão desanimado que recusei falar com um vendedor.

Trouxe meu Corolla para um serviço baseado em milhagem. Fui recebido por Dennis McConnell, o conselheiro. Fiquei surpreso ao ver que Dennis imediatamente reconheceu a mim e ao meu Corolla. Dennis lembrou que eu estava lá não faz muito tempo '. Uma verificação do registro mostrou que meu Corolla ainda não estava pronto para outro serviço. Como meu carro já está na loja, ele sugeriu fazer o serviço de recall gratuito para me poupar outra viagem.

Estou muito feliz com a atenção e o serviço que recebi da Magnussen Toyota com consultores de serviço como Dennis McConnell. Continuarei fazendo a manutenção de meus automóveis enquanto tiver um Toyota e pedirei o nome de Dennis McConnell no futuro.

Poderia ter sido uma revisão de cinco estrelas se pudéssemos ter chegado a um acordo. Joseph Velick foi ótimo, não o vendedor típico tentando vender tudo sobre o veículo. Eu tive que olhar ao redor do veículo e testá-lo sem a pressão do vendedor sobre mim. Mais uma vez, poderiam ter sido cinco estrelas, se pudéssemos ter feito um acordo.

Andrew Lim foi nosso excelente vendedor quando compramos recentemente um Toyota Sienna XL de 2011 usado da Magnussens Toyota. Ele respondeu a todas as nossas perguntas e foi além da chamada para se certificar de que tudo sobre o carro estava em ótimas condições antes de comprá-lo. Foi um prazer trabalhar com ele. Esta foi a melhor experiência de compra de carros usados ​​que já tive em uma concessionária.

Há alguns anos venho a este local para fazer a manutenção de rotina do meu carro. Desde o início, tive Alex Ramirez como meu consultor de serviço. Nesse ponto, eu não trabalharia com mais ninguém. Seu serviço ao cliente é 5 estrelas em todo o caminho. Ele é honesto, trabalhador, compassivo, extremamente qualificado e sempre agradável de se envolver. Nunca me senti aproveitado ou pressionado para tomar qualquer decisão ou serviço ... e no mundo dos provedores de serviços isso é uma qualidade rara. Obrigado Alex. Obrigado Magnussen Toyota. Você está tornando a propriedade da Toyota um verdadeiro prazer.

Reserva fácil online. Prompt check-in na chegada. Um briefing sobre o que esperar e quando. Bicicleta emprestada disponível. Acompanhamento conforme prometido. Um diagnóstico do problema e explicação do serviço. Check-out e retirada rápida do carro. No geral, uma boa experiência (na medida em que uma ida à oficina pode ser boa - não a tornou pior ou frustrante).

Trouxe meu carro para um serviço regular e fui muito bem tratado por Dennis Mcconnell. Ele explicou claramente o processo, fez a manutenção do carro rapidamente e ajudou a ajustar o som irritante de bipe no modo reverso do meu Prius. Ótima experiência.

Tony Aguirre atendeu minha chamada de serviço com eficiência, eficácia e excelência. 3 "E's" perfazem 5 "estrelas".

Tony Aguirre saiu mais cedo (10 minutos antes da hora marcada) para processar meu carro para o serviço, teve o cuidado de explicar que eu teria que pagar pelo serviço, pois a garantia havia expirado e estava disponível imediatamente para me verificar quando eu veio buscar o carro. Não podia pedir mais nada.

Entrei na oficina sabendo qual era meu código OBD2 e tentei solucionar o problema (sistema EGR) usando uma bomba de vácuo. Pelas informações que reuni pessoalmente e não compartilhei, achei os diagnósticos feitos pela Toyota honestos e precisos. Jared Weber, do centro de serviço, deu-me uma explicação detalhada do problema, de acordo com meu nível de conhecimento sobre motores. As peças de reposição necessárias estavam em estoque e os reparos foram feitos em meio dia. O transporte gratuito que me deixava e me buscava no trabalho tornava muito conveniente ir até lá para não perder tempo de folga remunerado.

O amigo que reparou o carro no departamento de manutenção deve prestar atenção. Fui ao carro na semana passada para consertar o carro por 2 dias. O copo térmico do carro foi roubado porque era novo, mas havia água dentro. Naquela época, pensei que o copo que usei não deveria ser levado. Não tirei e coloquei na boca da área do copo. Não esperava que fosse roubado quando peguei o carro. O departamento de reparos não respondeu e pediu desculpas, para que os amigos levem coisas limpas e evitem vilões.

Desde o momento em que "conversei ao vivo" com Said Abass no site da Toyota da Magnussen, eu sabia que tinha encontrado o vendedor certo para me ajudar com a compra de meu automóvel. Ele foi cortês, muito receptivo e complacente. Ele trabalhou incansavelmente para atender às minhas necessidades específicas de veículos e com o melhor preço possível. Nunca me senti pressionado ou apressado. Depois de fazer compras em uma dúzia de outras concessionárias da Toyota na Baía, decidi fechar negócio com Said e não poderia estar mais feliz. Obrigada!

Veio ontem para o Toyota Care. Daniel Boyd foi rápido e atencioso. Embora eu tenha sentido que algo estava errado nas rodas do Rav4, Daniel ressaltou que eu deveria mandar verificar e fazer um alinhamento das rodas. Acontece que eu estava fora das especificações e foi bom seguir o conselho de fazer o alinhamento das rodas. Além disso, eu não sabia que a toyota care (serviço gratuito) não abordava os alinhamentos das rodas, então é uma novidade para mim. Achei que talvez a taxa de serviço do alinhamento de rodas estivesse mais perto do lado alto, mas no final acho que foi razoável porque eles fizeram um bom trabalho. Obrigado novamente Danny.

O Sr. Rubio foi muito amigável e extremamente útil,

Equipe amigável. Fácil de falar com. Não me senti apressado ou pressionado a nada. Eu definitivamente voltaria lá novamente quando estou no mercado para um carro novo.

Eu fui para o serviço porque recebi uma carta da Toyota declarando que meu carro era elegível para um serviço gratuito para consertar um sensor no banco do passageiro. Fui ao Magnussen porque eles tiveram boas críticas, e depois de ir, vejo que foram bem merecidas. Todos lá foram simpáticos e prestativos. Meu representante de serviço, Amir Shah, cuidou de mim quando o serviço demorou mais do que a carta da Toyota havia declarado. Eles fizeram uma inspeção de cortesia depois que o banco do passageiro foi cuidado e recomendaram apenas escovas de limpador e filtro de ar para cabine novos (que eu sabia que precisava). Fiquei muito feliz com a forma como fui tratada e voltarei no futuro.

Dennis McConnell foi superior em todos os sentidos - eficiente, promessas cumpridas e serviço extraordinário. Cheguei frustrado depois de lutar contra o tráfego e perguntei se poderia ir a alguma área de serviço com meu contrato de serviço. Ele estava disposto a seguir meus desejos e apoiar minhas escolhas. Depois do serviço prestado e dos esforços de Dennis para me fazer sair em tempo hábil, eu nunca iria para outro lugar. Ele salvou um cliente para o Magnussen.

Karen Hyde

Ótimo serviço hoje. Alex e Ken são os melhores. Eles me mantêm atualizado sobre o status do meu carro e sabiam que eu estava esperando, então entrei e saí rapidamente. Obrigado rapazes!

Hoje foi a nossa primeira vez na Toyota de Palo Alto, de Magnussen. Sebastian era nosso vendedor. Ele estava ansioso para atender a todas as nossas necessidades, desde garantir que tínhamos água no calor escaldante até garantir que o veículo usado que compramos fosse meticulosamente detalhado antes de deixarmos o estacionamento. Ele era muito compreensivo com nossas necessidades e preocupações como compradores. Com todo o tempo que passamos com ele, conseguimos conhecê-lo melhor e como ele realmente merece uma classificação de cinco estrelas. Além disso, Ali fez de tudo para certificar que nosso veículo estava em ótima forma. Ele até saiu de seu caminho para entrar em contato com outras concessionárias para nós, a fim de agendar uma consulta de manutenção mais perto de onde somos. No geral, Sebastian, Ali e a equipe merecem uma classificação de cinco estrelas. Definitivamente, somos clientes satisfeitos!

Alugue um novo Corolla aqui com a ajuda de Kai Zhu. É meu primeiro carro e KZ é um revendedor profissional e responsável que me trouxe uma ótima experiência de compra.

Estou muito satisfeito com os serviços prestados nesta concessionária. O pessoal é muito profissional e muito cortês sempre que deixo o carro para manutenção. Octavio Rubio é um ótimo Conselheiro de Serviço e gostaria de recomendá-lo por seu excelente trabalho. Obrigado Octavio. Mantenha o bom trabalho.

Toneladas de estoque simplesmente não eram o que eu procurava.

Comprei Toyota Prius com Divas. Ele é uma excelente pessoa e sabe tudo sobre produtos. Eu estava de volta à concessionária e ele ainda se lembra de mim.

Jared Weber prestou um serviço excelente para o meu serviço de rotina e todo o processo foi rápido e sem complicações. Pode recomendar.

Conhecendo o Sr. Kai Zhu há quase uma década, confio em sua honestidade e humildade ao fazer seu trabalho de Piercey em Milpitas a Magnussens em Palo Alto. Essa é a razão pela qual fiz acordos com ele para uma compra e três aluguéis até agora. Vou manter contato com ele, desde que trabalhe para a Toyota.

Meu filho precisava de um novo veículo depois que o seu foi destruído em um acidente causado por terceiros. Entrei em contato com o programa de compra de automóveis Costco e eles me encaminharam para Angel Rincon, da Toyota de Palo Alto. Angel conseguiu localizar um veículo de que meu filho gostou e conseguimos fazer um ótimo negócio em tempo hábil. Angel tirou um tempo da família para ter certeza de que conseguiríamos fechar o negócio a tempo. Além disso, Raj, do departamento financeiro, também conseguiu um acordo melhor com a apólice de seguro de automóveis que ele tinha originalmente.
No geral, fiquei satisfeito com seu profissionalismo e com o fato de eles não serem "insistentes" para oferecer opções de que não precisávamos, mas sim atender às nossas necessidades específicas. Esta foi uma boa experiência de "compra de carro" e com certeza usarei este serviço novamente (eu usei o mesmo serviço há cerca de 10 anos quando comprei meu Ford Explorer e era comparável a esta experiência).

Eu realmente aprecio o serviço. Sou novo nos EUA e preciso de um carro. Mas meu inglês não é bom. A vendedora, chamada mia, me explicou tudo com paciência e ajudou a traduzir para o gerente, embora demorasse mais. O serviço é muuuuito bom! Eu vou fazer amizade com ela.
E eu realmente recomendo a loja!

Eu tenho feito manutenção no meu Toyota Camry na Toyota de Palo Alto de Magnussen nos últimos 3 anos e eles sempre fizeram um ótimo trabalho. Michael costumava ser meu gerente de serviço no passado e, desde que ele saiu, tenho trabalhado com Tony e nunca tive problemas.

Eu o usei esta semana para um serviço regular de 5.000 milhas e quando vim buscá-lo, fiquei surpreso ao encontrar um grande arranhão no carro que aconteceu durante o serviço e ninguém no departamento de serviço percebeu.
Essa é uma das minhas principais preocupações, estava esperando que o departamento de serviço inspecionasse o carro após o serviço e encontrasse coisas assim, minha esposa também me disse que nunca teria pensado em procurar e teria apenas levado o carro para casa.

O departamento de serviço comparou o carro com as fotos que tiraram quando ele chegou e reconheceu que causaram o arranhão e o consertaram.

Consertar isso resultou em eu ficar sem carro por 2 dias, além de tirar um tempo do trabalho dirigindo para Palo Alto para pegar duas vezes.

Depois que o conserto foi feito, quando vim buscar o carro, Tony não estava lá, então trabalhei com Octavio.
Como não vi nenhum ajuste em minha experiência, perguntei sobre isso e recebi algumas respostas muito estranhas:
1. Quando mencionei que esperava que algo assim fosse encontrado pelo departamento de serviço, simplesmente me disseram que eles não sabiam e não podiam me dizer nem consertar o que não sabiam. Isso pareceu uma maneira muito estranha de tentar reduzir a responsabilidade do departamento de serviço.
2. Também me disseram que, como era sábado, ninguém do departamento de serviço pode ajudar e, como resultado, posso deixar o carro e ir buscá-lo na segunda-feira (ou seja, passar mais 2 dias sem carro e tirar tempo do trabalho novamente para dirigir a Palo Alto) para falar com alguém sobre isso.

Não valeu a pena o tempo e o esforço para mim, então peguei o carro.

Fiquei extremamente desapontado com a falta de atendimento ao cliente, realmente senti que eles estão tentando fazer o mínimo para não serem responsáveis, em vez de tentarem me preservar como cliente.

Como eu disse a Octavio, é uma pena que depois de 3 anos fazendo manutenção em meu carro lá estarei pensando muito se quero trazer o carro de novo.

Excelente serviço de Daniel Boyd. Trabalho rápido e feedback honesto sobre minhas opções.

NÃO acredite nas boas críticas. Eles são falsos! Se você olhar mais de perto, verá que todos foram escritos pelas mesmas pessoas (funcionários da Toyota de Magnussen).
Mandei consertar meu carro no Magnussen logo depois de me mudar para a Bay Area, depois de ser vítima de boas críticas falsas. Eles não apenas roubaram de mim 600 dólares para um check-up de rotina de 75.000 milhas, mas também não devolveram o carro por dois dias inteiros porque "estavam muito ocupados". Não recebi um carro alugado enquanto esperava, nem fui compensado pelo tempo. Meu marido e eu tentamos argumentar com a gerência e a equipe do Magnussen's, mas nos deparamos com extrema hostilidade. Isso é claramente uma façanha que eles fazem para muitas pessoas. Tenho que fazer outro check-up, liguei para outros lugares e todos me deram orçamentos de menos de $ 100. Fique longe deste lugar, eles são vigaristas!

Compramos um Prius no último Natal de Magnussen. Nossa experiência de compra foi muito agradável. Nosso agente de vendas disse que Abbas era honesto, caloroso e prestativo, e não insistia em nada. Ele respondeu nossas perguntas com paciência, cuidou de cada pequeno detalhe durante o processo de compra. A negociação foi boa e fácil, o preço que conseguimos pelo carro foi muito razoável.

Dennis M, assim como o restante do Departamento de Serviços, me impressiona toda vez que faço a manutenção de um de meus carros. A equipe que recebe você na chegada, os representantes de serviço, os técnicos ... de alto nível. E mesmo se você esquecer o cupom, eles o honram.

pior liderança, sem coordenação entre os diferentes departamentos, é preciso esperar horas juntos por tudo.

Quando nos mudamos para Sunnyvale, experimentei o Sunnyvale Toyota, mas tive que voltar para Magnussen porque o atendimento ao cliente é muito melhor! Octavio Rubio cuidou muito bem de mim e do meu carro.

Este é um ótimo lugar para comprar seu carro. As pessoas são legais, especialmente a pessoa com quem trabalhei para comprar meu carro é incrível. Ele não é outro senão Vinny Bharadwaj. Ele me ajudou com minha compra em todos os aspectos e foi super solidário e prestativo. Agradeço sua ajuda e gostaria de continuar a trabalhar mais com ele e a Toyota Palo Alto no futuro. Eu recomendaria este lugar a todos os meus amigos e familiares para suas compras de automóveis.

Comprou o certificado usado em agosto de 2017 - até agora tudo bem.

Trabalhei com o Said Abbas, que é paciente e me dá todas as informações que preciso. Eu tenho uma ótima experiência lá.

Angle me ajudou quando precisei de alguns conselhos. Obrigado novamente senhor !!!!

Kai é ótimo !!! Ele está trabalhando além e muito profissional, adoro trabalhar com ele e já estou pensando em conseguir outro carro dele.

Ótimo negócio. Tenho um carro. Eles não vão deixar você ir até você conseguir um. Trabalhará em seu crédito, mesmo que seja ruim.

Para evitar contato durante esta pandemia, conversei com Alex Ramirez sobre a possibilidade de alguém de Magnussen pegar meu carro na minha garagem e devolvê-lo depois que o serviço foi concluído. Inicialmente, a resposta da gerência foi que isso não poderia ser feito. Mas, de alguma forma, Alex convenceu a gerência a mudar a política e foi ele quem pegou meu carro e o devolveu. Obrigado Alex por fazer isso acontecer.

Sou cliente há cerca de 25 anos, durante os quais comprei quatro veículos Camry e dois Prius deles. No geral, estou extremamente satisfeito com eles, tanto em vendas quanto em serviços, e espero continuar a usá-los no futuro.

Como ex-professor, estou bem ciente do processo de classificação. Em geral, as pessoas insatisfeitas dão avaliações negativas, enquanto as pessoas felizes não se preocupam em fornecer avaliações. Magnussen é uma concessionária extremamente popular; basta olhar para as multidões em qualquer manhã. Eles devem estar fazendo algo certo!

Jared Weber sempre foi profissional, cortês, transparente e prestativo. Conto com seus conselhos e sempre levo meu veículo até ele para manutenção e reparo.

Entrei para consertar meu carro. Fui ajudado por Michael Gajda. Ele examinou a história do meu carro para se certificar de que eu estava recebendo o pacote de serviços correto, já que perdi alguns serviços. Ele conseguiu fazer a atualização do software do meu carro (parte do recall da Toyota). Eu havia ligado antes e outra pessoa me disse que teria que agendar outro compromisso para obter a atualização do software. Isso foi muito conveniente para mim.

Meu serviço foi estimado em cerca de 3 horas. O serviço foi feito no tempo estimado que me deram.

Depois, ele me explicou o que precisava ser substituído. A substituição foi feita rapidamente e o custo foi fornecido com antecedência.

Encontrei canais de comunicação disponíveis e claros. Eu entendi o que precisava ser consertado com o carro.

Foi um prazer trabalhar com Tony Aguirre e toda a equipa.

Daniel é o cara ... o melhor negócio da cidade !!!! Comprei um novo Toyota Siena desse cara. Ele sabe coisas do hia !!

Pessoas extremamente rudes lá não se importavam com aqueles que deixavam uma bebida, portanto, um funcionário poderia achar que ele recebeu uma crítica negativa dos colegas de posto por causa de Eu não aprecio p *** w **** t **** reclamando

Eu comprei meu segundo carro da Toyota de Magnussen ontem, um Camry Hybrid, e trabalhar com Dich Tran foi uma experiência muito agradável. Ele é qualificado, amigável e sem pressão.
Eu recomendo ele e Magnussen para suas compras e serviços Toyota.

Não vá a este lugar se você está pensando em comprar um carro novo, eles são tão rudes e não conseguem negociar com você, o nome do cara que foi super rude era Steve.

Tive uma ótima experiência com este concessionário Toyota. Kai foi muito prestativo e respondeu a todas as minhas perguntas e deu explicações de como calcular o custo do carro e o que isso acarretaria como parte do custo.

Serviço muito bom. Normalmente, você pode pegar seu carro de volta antes do final do dia se o deixar antes do meio-dia.

O pessoal é muito profissional. Sempre explica o serviço e dá uma cotação honesta.