Toyota of Palo Alto Análise

Levei meu carro para ter uma chave reserva programada no departamento de serviço. Danny Boyd me ajudou. Quando a espera estimada era de 1 hora e meia, ele priorizou a programação da chave e me tirou de lá em 30 minutos.

Ótima experiência com Farhad. Foi ótimo trabalhar com ele e estamos muito felizes com nossa compra.

Esta é a nossa segunda compra de carro na Toyota de Palo Alto da Magnussen e a Tran sempre manteve contato entre as compras, então ficamos felizes em voltar para alguém que já nos conhecia!

Steve Paladino era meu vendedor. Combinamos preço e valor de troca e foi fácil para mim fazer a compra. Sem BS ou jogos. Entrei em contato com Steve em nome de um membro da família para possivelmente comprar outro Prius 2015. Estou confiante de que Steve continuará a ser profissional, sem drama e / ou BS. Ansioso para a próxima compra.

Meu noivo e eu compramos nosso primeiro carro na Toyota de Palo Alto, graças a Tran Nguyen. Tran era fácil de se comunicar por e-mail, telefone e texto e garantiu que tivéssemos uma excelente experiência de atendimento ao cliente. Price estava certo. Se você está pensando em comprar um carro, recomendo enfaticamente que conheça a Toyota de Palo Alto.

Jared Weber foi muito profissional e prestativo durante meu serviço.

AVALIAÇÃO INICIAL (12/07/2019): Excelente atendimento ao cliente por Tony Aguirre no Magnussen's. Tive um problema com meu Land Cruiser de 2005 (cinto de segurança da 3ª fila emperrado) e Tony o consertou na metade do tempo estimado e no mesmo dia depois de eu ter um More

Má experiência com o departamento de serviço de automóveis. Não vou voltar para o serviço. Eu prefiro dirigir 15 milhas por um bom serviço. Zero estrela! se a opção de estrela negativa fornecida, daria -10.

Tive uma ótima experiência de serviço com Amir Shah. Ele me ensinou tudo o que eu precisava saber e terminou o serviço muito mais rápido do que o esperado.

Minha experiência na Toyota de Palo Alto de Magnussen na segunda-feira, 25 de abril e todas as outras datas de serviço foi positiva. Sua equipe em todas as áreas é fenomenal.

Quando tenho problemas grandes ou pequenos, ligo diretamente para Alex Ramirez para marcar uma consulta. Eu sei que serei atendido por um profissional; e de maneira oportuna. Alex está sempre pronto para atender o cliente; ele é muito organizado; amigáveis; e vamos saber o que está acontecendo até a conclusão do trabalho.

Uma coisa é comprar um veículo, outra para fazer a manutenção. Por causa de Alex e sua equipe, eu não pensaria em mandar fazer manutenção em meu Toyota Camry 1989 em nenhum outro lugar.

Cumprimentos,
Carol J Mitchell
Mountain View, CA

Michael foi muito amigável, profissional e claro. Eu amo a sala de espera confortável e a pipoca!

Amir Shah foi extremamente útil quando levei meu Prius para o serviço. Ele descreveu todas as opções disponíveis e fez o acompanhamento para se certificar de que o serviço estava indo bem. Sem dúvida vamos voltar aqui!

Fácil de fazer agendamento online - acomodado minha agenda e cupom de serviço aceito. Todas as minhas preocupações foram abordadas e a comunicação foi ótima. Adorei o serviço de transporte, incluindo o retorno para a retirada do carro. Estou sempre satisfeito com o trabalho realizado - é uma escolha fácil para mim.

Levei meu carro para consertar hoje. Eu adicionei a camada de proteção de tinta para o interior e o exterior do meu carro. Isso fez o carro parecer ótimo! Ouvi dizer que deveria ajudar o carro com manchas e lascas de tinta. Alex também me ajudou a verificar o rádio e a porta auxiliar. Quando peguei o carro de volta, tudo estava funcionando de novo! Não posso estar mais feliz. Obrigado pelo serviço rápido!

Eu comprei um conjunto de luz traseira por um total de $ 384 em 8/10. Mas eu realmente não preciso disso. Então fui lá hoje (09/10) para devolver. No entanto, fui solicitado a pagar uma taxa de estocagem de 20%, o que era inferior a 24 horas. Ninguém me disse isso na altura em que o comprei. NÃO COMPRE nenhuma peça deste revendedor TOYOTA. Serviço muito ruim!

Esta foi a minha primeira compra de carro, mas tenho estado junto com muitos e esta foi de longe a experiência mais fácil e agradável até agora. A equipe foi amigável e sincera, eu sabia que não havia nada de obscuro acontecendo aqui como eu tinha visto com muitos outros negociantes. Eles foram extremamente rápidos e demorou menos de uma hora para terminar toda a papelada. Eles me mostraram apenas o que eu estava procurando e não perderam meu tempo. Se você vier aqui, definitivamente procure por Raphael e Jeet. Eles estiveram conosco durante todo o processo e são ótimos e genuínos caras legais que vão conseguir o que você precisa. Se algum dia eu precisar de outro Toyota, este é o lugar onde o comprarei.

Troca de óleo desejada (já que o sistema de e-mail da Toyota diz que eu precisava de uma). Ligou para o número em seu site. Lady me disse que não há horários disponíveis, mas basta trazer o carro e eles podem fazer isso. OK. Chegue lá (30 minutos de distância) e eles me dizem se eu quero uma troca de óleo, eu tenho que deixar o carro durante a noite (sem transporte para minha casa - longe demais). Huh? O gerente me disse que aquela senhora estava em um "call center" e não deveria ter me dito para trazer um carro esperando atendimento quase imediato. Eles tentam me acomodar dizendo que levará algumas horas (bom neste momento) - e então eles socam as informações do meu carro e me dizem que eu não preciso trocar o óleo. Obrigado e-mails automatizados da Toyota ... que perda de tempo.

Tive uma experiência realmente ótima trabalhando com Tran Nguyen na compra do meu carro aqui na Toyota de Palo Alto. Foi rápido, profissional e transparente. Forte recomendado!

O serviço geral foi provavelmente bom.
Mas eles prometeram fornecer uma viagem de ônibus - entretanto - naquele dia um de seus motoristas não apareceu, o outro estava conseqüentemente muito ocupado. Esperei quase 1 hora (estúpido!) E resolvi ligar para o Uber.
Aqui está uma ideia de negócio: pare de oferecer uma viagem de ônibus, em vez disso, dê aos clientes um voucher do Uber. Eu me pergunto como isso funcionaria em relação ao custo ...

Sempre uma experiência positiva! (Thx Jared Weber!)

Minha experiência de serviço foi muito positiva.
Jared Weber foi cortês, meticuloso e amigável.
Consegui trabalhar na sala de espera e meu carro ficou pronto dentro do prazo prometido.

Randall Ricalde foi muito útil em consertar meu carro para minha satisfação.

Vim aqui à procura de um carro usado e fiquei maravilhada com a forma como fui tratada! Sebrina Sanchez foi muito gentil e prestativa! Ela ouviu enquanto eu explicava o que procurava em um carro e os tipos de carro de que gosto. Sebrina me mostrou uma grande seleção de carros e não me pressionou com minha escolha. Ela foi justa e explicou os prós e os contras das minhas principais escolhas. Adoro que ela tenha demorado comigo e não se incomodasse com minha indecisão. Se você está procurando comprar um carro aqui, eu recomendo fortemente que você peça a Sebrina Sanchez para lhe mostrar os arredores!

Comprei um Corolla há 7 anos na Magnussen. Fiquei tão impressionado com o serviço que voltei. Por incrível que pareça, trabalhei com Melinda Tran há 7 anos e hoje trabalho com seu marido Dich. Melinda foi cortês, gentil e experiente. Seu marido superou os esforços de Melinda em todos os sentidos. Certamente continuarei a dar meu negócio a Magnussen.

A quantidade de comentários e perguntas inadequados que o vendedor de carros nos fez e disse ... nos fez sentir incrivelmente indesejados e nos desencorajou a comprar um carro.

Michael Gajda foi muito útil do início ao fim. Facilitou todo o processo. Obrigado Michael!

Quando lá no sábado 21/12/19 olhei um Mustang que eles têm, belo carro. Conversei com o vendedor sobre como negociar meu Jeep Wrangler Rubicon 2007. Eles me ofereceram $ 4.200 pelo meu livro azul comercial Kelly avalia o Jeep em 7200-4.400 como comércio em valor. Este lugar é uma piada, não perca seu tempo a menos que esteja disposto a abrir mão de seu negócio.

Solicitou um orçamento de internet, o mesmo foi tratado por Angel Rincon. Eu havia feito ofertas a três outros revendedores, incluindo um através da Costco, e recebi um negócio melhor do Sr. Rincon. Eu também troquei meu veículo antigo de 12 anos (em boas condições) e obtive basicamente um preço comparável com este revendedor ao que eu havia encontrado na Internet em valores de troca de carros usados. Outro negociante próximo não estava nem perto. O financiamento de 60 milhões a 0% tornou mais fácil dirigir com um carro novo por muito pouco (a troca). Todo o negócio foi zero pressão de Angel ou Raj (finanças). Os preços dos planos de garantia estendida foram cotados, mas sem pressão para comprar. Minha esposa e eu saímos de lá nos sentindo bem.

A experiência foi ótima. John Vo realmente nos ajudou a entender bem o processo completo de leasing de um carro. Ele até me deu o melhor negócio de todos os tempos. Muito apreciado.

Obrigado

Acabei de comprar meu segundo carro aqui nesta quinta-feira, um Toyota Camry 2019. Ótimo serviço. Gostaria de enviar meus especiosos agradecimentos a Said Abbas. Ele me deu o carro que eu quero por um bom preço. E ele respondeu minhas perguntas muito rapidamente depois que fiz minha compra. Obrigado!

A Toyota disse que os documentos seriam enviados por fax. Nunca aconteceu. Eles disseram que os documentos seriam enviados. Nunca aconteceu. Se precisar que algo seja feito, vá até lá e certifique-se de que aconteça ou faça você mesmo.

Fui para o nosso serviço 10k do Toyota Sienna 2018. Esta é a segunda vez que Jared Weber é nosso Representante de serviço, e não poderíamos estar mais felizes com a qualidade, eficácia e rapidez de nosso serviço. Marcamos nossa consulta online e ficamos impressionados com todos os aspectos de nossa experiência. Obrigado mais uma vez Jared Weber!

Tivemos uma excelente experiência com a compra de um novo Prius na Magnusson ... nosso vendedor, Andrew Lim, foi tão paciente e totalmente não insistente. Éramos de fora do estado e também estávamos negociando um carro registrado fora do estado ... tudo isso poderia ficar bem complicado, mas Andrew nos orientou em todo o processo. Ele nos ajudou a escolher o carro perfeito - não muito, e com todos os acessórios certos. Explicou todos os detalhes que tornariam o carro certo para nossos propósitos e nunca tentou nos mudar para um carro de preço mais alto. Depois que a compra foi concluída, ele nos apresentou ao técnico que seria responsável pela manutenção de nosso novo carro. Voltaria para o Sr. Lim quando precisarmos de outro carro.

Não recebi a chamada de volta para o serviço e não pude usar meu carro por um dia. O custo de substituição do pneu era o dobro das opções fora

Muito feliz com o veículo que comprei. Era para o meu marido e ele ficou muito satisfeito. Explicamos ao vendedor, Kevin Cho, que tipo de carro estamos procurando e ele nos deu um orçamento que foi muito agradável. Todo o processo foi simples e tudo o que tínhamos que fazer era vir e fazer um test drive do carro que queríamos comprar e apenas assiná-lo.
O departamento financeiro foi muito fácil em todo o papel.
O serviço aqui também foi excelente. Temos outro veículo Toyota que precisava de um acessório para nossa chave remota e o assistente correu até o centro de serviço para pegar dois para nós em vez de irmos até lá. Eles foram rápidos e fizeram a transação tão fácil para nós levarmos o carro para casa! Obrigado pelo seu trabalho árduo !!

De pobre em justo não descreve minha experiência aqui. Mais como pobre para horrível. Aborde esta concessionária com cautela. Eles são tão desonestos quanto podem ser e quase conseguiram aplicar o que parecia ser um grande golpe financeiro contra mim e meu marido.
Nunca fui tratado com tanto desdém, especialmente quando estava prestes a perder milhares em uma grande compra.
A equipe de vendas e financiamento era abusiva e agressiva (depois que nosso vendedor foi rude e inútil), tentando nos fazer assinar um contrato de financiamento, embora estivéssemos pagando integralmente com um cheque do nosso banco. Não posso descrever suas táticas de outra forma que não seja "guerra psicológica". Depois de nos arengar por algum tempo, eles concordaram que o contrato de backup era realmente desnecessário. Eles então nos deixaram esperando em uma sala gelada por mais de meia hora. Quando finalmente fomos chamados (éramos os ÚNICOS clientes), assinamos todos os papéis de transferência apenas para serem apresentados com o mesmo contrato em papel diferente. Quando ainda nos recusamos a assiná-lo, o Sr. Sanchez disse que não aceitaria nosso dinheiro a menos que o assinássemos, deixando-nos sem recursos legais uma vez que partíssemos. Eles poderiam ficar em nosso cheque por 5 dias e ficaríamos presos em seu financiamento caro. Ele prometeu (depois de ameaçar nos abandonar e não nos vender o carro) que não faria isso, mas naquele momento, sua palavra não valia muito. Não podíamos chegar a um acordo, então saímos. Eu estava chorando. Nosso especialista em empréstimos do banco concordou que o contrato não era necessário e não havia motivo para assiná-lo. Ela disse que era suspeito e fizemos a coisa certa ao partir. Tenha cuidado neste concessionário.

revendedor de automóveis típico, concentre-se muito em seu estoque

Mais uma vez, depois de 10 anos, comprei outro carro em todas as concessionárias Toyota na área da baía por e-mail.

Chinh Nguyen, da Palo Alto Toyota, era o mais profissional de todos os vendedores. A maioria dos revendedores de automóveis diria apenas para entrar ou dar uma resposta vaga sobre o preço, mas Chinh foi direto sobre o preço e o que exatamente estarei recebendo (até mesmo a quilometragem no carro novo). Ele respondeu a todas as perguntas prontamente. Ele também me deu o preço mais baixo de todas as concessionárias na área da baía.

Obrigada!

Compramos um novo RAV4-EV 2012 na semana passada. Este modelo é totalmente novo e produzido em quantidades limitadas, por isso fiquei algum tempo na lista de espera. Nosso vendedor, um homem simpático chamado Dich Tran, conhecia bem o veículo e nos manteve informados sobre o andamento da nossa espera. Quando o veículo chegou, ele foi capaz de acomodar nossa programação, e o processo de conclusão da transação, embora um pouco demorado, ocorreu sem incidentes. Ofereceram-me extras - financiamento, revestimentos internos e externos e afins - mas não senti nenhuma pressão para aceitar as ofertas. Tenho confiança de que Dich será capaz de nos ajudar se surgir algum problema. Temos feito negócios com a Magnussen's desde 2002, compramos dois outros carros lá (de Eric Doebert, também um cara de qualidade) e recebemos manutenção de ambos os carros lá. Estamos satisfeitos com o desempenho desta concessionária.

Jarred Weber me cumprimentou gentilmente, respondeu a todas as minhas perguntas e conseguiu que meu serviço regular e a atualização de software de recall em meu Prius 5 fossem executados no mesmo dia.

Como de costume, os gerentes de serviço tentam o seu melhor para pegar seu dinheiro arduamente ganho. Em geral, o gerenciamento de serviço da Toyota sempre encontra algo para você mudar que custará algumas centenas de dólares ...

Este é um negociante muito ruim, eles se ofereceram para comprar meu carro e me enviaram uma oferta por e-mail, eu trouxe o carro para inspeção e quando chegou a hora de terminar a papelada, eles mudaram sua oferta em $ 2.000. Falei com o gerente geral uma senhora chamada Lisa, e ela me disse que o negócio expirou pela manhã e agora é muito menos. A pessoa que fez a oferta mudou de lado imediatamente, foi muito bizarro lidar, eu me pergunto o que aconteceria se você acabasse com um limão.

Novos limpadores necessários, sem hora marcada. Feito, sem perguntas.

Contactado por Lisa La em resposta à minha consulta na Internet sobre um veículo listado. Original não era aceitável, mas Lisa encontrou um Sienna LE 2013 que era do nosso agrado e cabia no nosso orçamento. Ela também trabalhou conosco para atualizar o interior com estofamento de couro e adicionar molduras laterais cromadas ao exterior. O gerente financeiro não exagerou nas garantias estendidas ou nos contratos de serviço pré-pagos. lista para nossa próxima compra de carro novo na Palo Alto Toyota.

Octavio Rubio dá atenção pessoal a cada detalhe e é um serviço muito cortês, pontual e soberbo. Ele é um grande trunfo para a concessionária.
Recebo meus 3 Toyotas regularmente atendidos por ele.

Fiquei extremamente feliz com meu serviço Camry Hybrid. A consulta funcionou bem com minha agenda. Alex Ramirez sabia exatamente o que precisava ser feito durante este check-up e até mesmo me aconselhou sobre agendamento futuro e trocas de óleo etc ... Ele era muito experiente e agradável de se trabalhar. A Toyota me forneceu uma viagem de ônibus de volta ao trabalho. Como sempre, vou voltar e perguntar por Alex.

Bom serviço, mas pessoa preguiçosa. Desonesto. Tenta arrancar dinheiro de você pela substituição de peças boas.

Eu tinha um compromisso há uma semana. Cheguei na hora certa, mas acabei esperando na frente cerca de 30 minutos e os assessores nem apareceram. Eu pergunto duas vezes para o cara da frente, mas ele fica dizendo que vai sair alguém. Mas ninguém o fez e eu saí depois de 30 minutos esperando no meu carro. Quero notar que havia apenas dois carros na frente. O atendimento ao cliente vira lixo. Portanto, a partir de agora, presto meu serviço em algum lugar onde seja bem-vindo como cliente.

Eu fui para a Toyota Palo Alto com uma família que havia comprado recentemente seu novo Toyota Corolla XLE lá. Eu não estava originalmente no mercado para um carro novo, mas o desconto do fabricante no Toyota Corolla 2017 e os 2 anos de Toyota Care incluídos com um novo veículo me convenceram a ir com um carro novo por um ótimo preço. Christopher Rose era nosso vendedor. Ele era muito direto e fácil de trabalhar. Eu sabia muito bem o que queria e tinha apenas algumas perguntas importantes. Ele respondeu de forma clara e sucinta. Ele conseguiu igualar o preço de uma oferta muito boa que tínhamos de um veículo diferente que era do mesmo modelo / acabamento do carro que acabei comprando. Também descobri que era capaz de subir um nível de acabamento e ainda estar na faixa de preço que queria, que não sabia quando apareci originalmente na concessionária. Todo o processo, incluindo o test drive e o financiamento, levou cerca de 2 horas, o que foi incrível. Fiquei muito feliz com a experiência de vendas e financiamento neste local e voltaria aqui na próxima vez que estiver no mercado para um carro. Eu não poderia estar mais feliz com meu novo Toyota. Chris Rose (nosso vendedor) e Harry (do escritório financeiro) me ajudaram a sair de lá com um carro novo estiloso, seguro, confiável e acessível com o preço e as taxas que eu estava procurando.

Fizemos um ótimo negócio com KZ no Magnussen's em um Prius Prime. Os funcionários foram simpáticos e não excessivamente intrometidos. Muito feliz com nossa experiência e carro novo!

Já fiz cotações com muitas concessionárias Toyota, este lugar oferece o melhor preço. KZ é super responsável por seus clientes. Ele me fornece a lista de preços externa mais detalhada, sem quaisquer taxas ocultas. Ele é o melhor gerente de vendas que já vi. Se meu próximo carro for novamente Toyota, com certeza irei para este lugar.

O serviço é bom. Mas acho que pareço gastar muito dinheiro para verificar / substituir cada vez que visito aqui ...

Alex Ramirez, o Representante da Toyota que estava me ajudando com o serviço foi muito prestativo e responsável. Ele sabia que eu estava ocupada naquele dia e me ligou para pegar o carro assim que estivesse pronto. Obrigada

Minha esposa e eu estamos procurando um ótimo carro que economize combustível e seja espaçoso para meus filhos. Chegamos à Toyota de Palo Alto e conversamos com Tom Le e ele nos deu um preço fantástico que superou todos os outros revendedores que encontramos. Tom Le nos ajuda a conseguir o carro que queríamos e o pagamento que podemos pagar, obrigado Tom Le por seu excelente serviço e por nos dar a chance de possuir um Toyota. Eu recomendo esta concessionária para todos e família e Tom Le como seu vendedor. Mais uma vez obrigado Tom Le.

Tudo o que você pode pedir no posto de gasolina de uma concessionária. Serviço limpo e bom por parte do pessoal que lá trabalhava, tudo funcionava dentro do prazo e os reparos eram confiáveis.

A experiência de serviço de Magnussen é muito boa. Eles mantiveram nosso carro em ótimo estado por anos e estão sempre dispostos a revisar os detalhes de um serviço para ter certeza de que você entende o que está pagando. O ônibus que eles oferecem também é super conveniente (embora às vezes a espera seja mais longa do que você gostaria).

Estou MUUUUITO feliz e satisfeito com minha experiência de compra de carro aqui. Chinh é uma pessoa muito prestativa e gentil. Não há push em tudo, não importa durante a investigação de informações ou test drive. Fortemente recomendado!!!

Eu comprei o Toyota Sienna em Magnussen. O serviço e a qualidade foram surpreendentes. Trabalhou com Ferdinand Rafols, ele foi muito amigável, paciente o suficiente para explicar tudo, flexível nas negociações. Todo o processo correu muito bem, surpreendentemente Raj Singh e Ferdinand entregaram meu carro no mesmo dia, o que eu não esperava. Vou continuar meu negócio com a Toyota Magnussen, com certeza. Obrigado Ferdinand e Raj.

Muito obrigado a Lisa La, comprei meu carro novo de maneira fácil e rápida. Realmente tive uma ótima experiência trabalhando com Lisa.

Dennis Mcconnell é o melhor representante de atendimento ao cliente. Amo este lugar, nunca iria para outra concessionária toyota!

Robert Portillo fez tudo o que pôde para atender às nossas necessidades ao comprar nosso carro. Trabalhar com ele foi um prazer. Agradecemos todos os seus esforços durante e após a venda.

lugar terrível para comprar um carro. comprei um prius deles porque os preços do gás são tão altos, mas foi uma experiência ruim. e depois que eu comprei o carro eu tive que lidar com eles por algumas coisas e eles eram terríveis ... eles agiram como se nunca tivessem me conhecido.

Comprei um Camry certificado que tinha pneus de tamanho incorreto instalados pela Magnussen (o serviço observou isso nos registros que o tamanho errado estava sendo instalado) fazendo com que o velocímetro ficasse incorreto em quase 5 milhas por hora. Eu tenho duas opções de acordo com eles ... dirigir quase 200 milhas ida e volta, perder um dia de pagamento e pagar o pedágio da ponte para colocá-los no tamanho correto ou eles enviarão alguém para dirigir meu carro para frente e para trás à sua concessionária para mudar o pneus. Eu não sei sobre você, mas não estou disposto a entregar meu veículo a uma criança para dirigir 320 quilômetros. Eu paguei o preço pedido sem questionar, embora eles calculassem o imposto incorretamente ao me fornecer uma cotação pelo telefone (me custou 0,75% a mais de imposto do que o cotado). Lamento dizer que uma ótima experiência de vendas se tornou ruim devido à falta de disposição dos gerentes gerais de vendas em fazer a coisa certa para um cliente. Não estarei recomendando

Kai Zhu prestou ótimos serviços ajudando-me a conseguir meu novo Corolla, e minha experiência geral de compra foi tranquila e agradável.

Esse negociante é horrível, o serviço é ruim, o gerente é muito rude. Não faça nenhum carro ou serviço estendido deste revendedor.

Bom serviço . Bom preço e gente inteligente que conhece carros

Excelente atendimento ao cliente. A equipe simpática fará você se sentir bem-vindo e apreciado. Ótimo lugar para comprar veículos novos e usados. Lugar seguro para crianças.

Grande experiência geral. Tudo correu bem. Meu agente foi Dennis McConnell e ele foi muito confortável e útil.

Alex Ramirez é o MELHOR !!!! Ele sempre nos cumprimenta com um sorriso caloroso e é muito útil com quaisquer preocupações e perguntas que tenhamos. Ele é o único a quem recorremos para atender às nossas necessidades Toyota. Obrigado Alex !!!!!

Levei meu carro para manutenção. Foi uma experiência muito boa. Entrei e saí muito rapidamente e Daniel Boyd foi muito simpático e prestativo. Percebi a melhora quando dirigi o carro depois. Muito Obrigado!

Angel Rincon (representante de vendas) prestou um serviço excelente. Ele foi muito informativo. A negociação correu bem, eu tinha feito minha pesquisa e sabia o que estava disposto a pagar por uma nova Highlander Limited. Eu também tinha uma troca e sabia quanto valia meu antigo Highlander com base em condições, quilometragem e especificações. Fomos e voltamos apenas algumas vezes, eles eram razoáveis, incluindo Lisa La (gerente geral de vendas). Eles estavam genuinamente interessados ​​em fazer um acordo. No final, negociei e comprei um novo Highlander deles

Foi uma das melhores experiências que tive quando mandei consertar meu carro. Michael Gajda me ajudou a explicar todos os detalhes sobre o serviço de 30k milhas. Definitivamente, voltando aqui.

Compramos um Rav-4 usado certificado. Kai Zhu foi honesto, direto e não tentou me vender um veículo. Ele explicou as diferenças sobre as quais perguntei e as características do carro. Ele lavou e encheu o carro para nós, e então sentou e conectou nossos dois telefones, e se ofereceu para explicar todos os outros recursos. Quando recusamos, ele foi profissional e me deixou voltar ao trabalho. Desde então, ele respondeu a perguntas. Serviço profissional e completo sem qualquer pressão.

A papelada correu incrivelmente bem com a ajuda de CHINH NGUYEN. Ele explicou todas as opções, quanto elas acrescentariam à nossa fatura mensal e os benefícios de cada opção. Ele nos acompanhou quando encontrou uma maneira de economizar alguns dólares por mês e chegou a nos enviar a papelada pelo correio, porque ir à concessionária (a 35 milhas de distância) era difícil.

Depois de olhar para outros dois concessionários, voltarei a Magnussen, embora isso signifique viajar uma hora extra.

Excelente atendimento ao cliente antes, durante e depois da venda. O departamento de serviço é sempre útil.

Equipe de boas-vindas. Trabalho eficiente e pontual. Foi ajudado por Tony Aguirre, que foi muito profissional.

Eu sou um grande fã do Toyota de Magnussen. Antes de comprar um Highlander, eu tinha um Volvo e um Jeep, ambos com problemas consistentes e muito caros para consertar - e nunca senti que recebia uma resposta direta das concessionárias onde os levava para consertar. A experiência no Magnussen's é o oposto completo. Alex Ramirez é meu coordenador de serviço e muito útil e honesto nas opções de serviço. Da última vez, ele poderia ter me vendido para comprar pneus novos, mas respondeu honestamente que posso esperar mais 6 meses. Eu com certeza vou pegá-los dele quando chegar a hora!

Concessionário familiar com ótimos preços e atendimento ao cliente incrível. Said me ajudou com meu novo GT86 e eu não poderia estar mais feliz.

Cuidado com o departamento de serviço. Eles dirão qualquer coisa para que você faça o seu serviço aqui. Esses caras são a razão pela qual as pessoas não confiam na mecânica. Eles não fazem nenhum favor à marca Toyota.

Daniel Boyd tinha feito um bom trabalho na manutenção do meu Toyota Camry 2004. Não empurrando, muito agradável.

Alex Ramirez é o melhor! Eu não iria a nenhum outro lugar para consertar meu carro :) Todos
é muito bom e útil! Nada além de 5 estrelas para Alex e a concessionária!

Investiguei o Toyota Camry pela Internet. Andrew Tran, da Toyota Palo Alto, me respondeu. Ele me deu um bom negócio. Eu agradeço muito sua ajuda. Gostaria de agradecer a Andrew Tran por lidar com minha transação profissionalmente. Vou encaminhar meus parentes e amigos para procurá-lo.

melhor,
Buu

Nosso Toyota foi reparado lá 3 vezes.

A primeira vez foi boa. Nada estelar, nada ruim.

Na segunda vez, encontrei arranhões no console central. Ainda dei à Toyota Palo Alto o benefício da dúvida.

Terceira vez, meu compromisso das 7 da manhã foi cancelado sem ser informado. Eu tinha especificamente agendado minha consulta com semanas de antecedência para garantir esse intervalo de tempo, já que tinha uma consulta com o Dr. Ninguém teve a decência de dizer apenas um simples "desculpe". O cliente que ocupou meu lugar saiu 40 'antes de mim. Acabou gastando 1h40 'para um check-up de 15k. O consultor de serviço (Dennis McConnell) não veio falar sobre a conta. Acabei de me ligar para me dizer para ir buscar a papelada no quiosque do caixa (ainda tenho que ver a senhora do quiosque dar um único sorriso).

Levar nosso negócio para outro lugar, já que não podemos perder nosso tempo com pessoas não profissionais

A equipe da Magnussen acomoda você, não o contrário. Jared Webber me fez o check-in para um cheque padrão de 5 mil e em menos de uma hora eu estava fora da concessionária. A sala de espera do cliente tem WI-FI, então pude trabalhar cedo enquanto o carro estava sendo consertado. Obrigado Jared e equipe.

Precisávamos consertar a maçaneta de um velho Toyota Corolla. O departamento de serviço inspecionou o carro e recomendou um adicional de $ 4000 + em reparos, que recusamos.
Tenho certeza de que eles tiveram dificuldade em encontrar peças para o conserto, mas passaram dois dos dias em que o conserto deveria estar concluído sem entrar em contato conosco, e quando finalmente pegamos o carro de volta, quem quer que tenha feito o conserto na maçaneta havia rasgado completamente o acabamento interno da parte superior do painel da porta perto da janela, e está rasgado o suficiente para provavelmente ter que ser completamente substituído, pois os pontos de fixação foram todos arrancados e os pedaços de plástico subjacentes segurando a forma de o interior da porta está quebrado.
A concessionária nos deu a opção de retirá-lo como está, sem custos adicionais de reparo, indicando que eles haviam colocado tudo de volta no lugar depois de consertar a alça.
É um carro mais velho e as peças de plástico estão ficando quebradiças, mas o veículo tinha estado em um mecânico particular na semana anterior, que não teve problemas para desmontar o painel para acessar a maçaneta e colocar a porta de volta no lugar.
Esta é a pior experiência de atendimento ao cliente que já tive em qualquer concessionária Toyota.

O serviço do Octavio Rubio foi fantástico! Ele foi muito profissional e estava disposto a responder a qualquer uma das minhas perguntas. Da próxima vez que você for atender, peça por Octavio!

Eu tinha um serviço agendado para hoje às 11h45 de 22MAR2021. Pedi um retorno antes da consulta para me avisar sobre a duração do atendimento. Ninguém retornou minha ligação. Tive que cancelar meu compromisso, pois estou vindo de São Francisco e precisava dessas informações para planejar meu tempo de maneira adequada. Adquiri seu contrato de serviço mais alto com base na excelente experiência que tive ao adquirir meu Toyota Rav4 2018 de sua empresa. Este foi o primeiro serviço que meu veículo recebeu. Isso não é o que eu esperava do seu negócio com base na minha primeira experiência. Não havia gerência disponível para discutir minhas preocupações neste momento.

Eu vim aqui olhar uma van e não sinalizei nada eles não queriam descer

Kai Zhu (KZ) fez um excelente trabalho com compra e serviço.

Estive no Toyota de Palo Alto de Magnussen neste sábado (24 de outubro) e foi uma experiência muito boa. Meu consultor de serviço, Amir Shah, foi rápido quanto aos horários de minhas consultas e cuidou de tudo imediatamente. A melhor coisa que gostei foi o tempo que ele me disse e o tempo que realmente demorou. Ele me disse que levaria 1,30-2 horas e eu terminaria exatamente em 1,30 horas. Eu aprecio como você valoriza o tempo dos clientes e realmente estou ansioso para manter o relacionamento comercial. Obrigada.