Toyota of Palo Alto Análise

Jared Weber e a equipe Magnussen fizeram um trabalho maravilhoso ontem fornecendo alguns serviços de emergência para nós quando nosso Prius não ligava depois que voltamos de duas semanas de férias. Sempre apreciamos as pessoas excelentes e o serviço do Magnussen's

O Sr. Tran, o Sr. Nguyen e a equipe nos guiaram por toda essa experiência de uma maneira muito agradável. Eu nunca tinha comprado um veículo de uma concessionária antes e estava desconfiado disso, mas acabou sendo uma ótima experiência e muito fácil e rápido. Eu recomendaria totalmente as pessoas aqui para quem procura um carro. Compramos um Toyota usado e conseguimos exatamente o que procurávamos.

Todas as minhas experiências com concessionárias até agora (Acura, Honda, Toyota) em todas as partes do país foram terríveis, inclusive na Magnussen no passado. Fiquei agradavelmente surpreso com Jared Weber, que foi honesto, rápido, amigável e direto ao ponto. O motorista do ônibus (Dante?) Também foi muito agradável, super seguro e rápido.

Alex Ramirez e Linden forneceram um excelente serviço e acompanhamento em ambos os nossos Tacomas. Foi fácil trabalhar com eles e forneceram acompanhamento imediato em quaisquer problemas adicionais encontrados. Nossos veículos precisam estar em perfeitas condições, pois vivemos em uma área de alto risco de incêndio e contamos com eles para nos ajudar nessa tarefa.

Serviço rápido e bom para a manutenção do meu Camry. Fácil de agendar consulta online / por telefone. Deixe seu carro e eles irão chamá-lo quando o serviço for concluído. Minha experiência mais recente foi com Octavio Rubio, que é muito legal e me ajudou a atualizar o Apple play também, além da manutenção regular. Outras coisas também são legais :)

Dennis McConnell tornou a nomeação de serviço tão fácil e agradável!

Tive uma ótima experiência na Toyota de Palo Alto. Embora muitas pessoas tenham me ajudado, quero mencionar especificamente a experiência de Michael White. Ele não só conhecia muito bem todos os veículos, como também tornou o processo de compra do meu Corolla fácil e rápido. Ele é realmente um ótimo vendedor e me ajudou muito nas negociações. Estou feliz em dizer que consegui um acordo com o qual estava feliz e estou animado para dirigir meu novo carro.

Tenho tomado o meu Rav4 aqui há mais de 4 anos. Meu carro geralmente é atendido sob a direção de Alex. Ele sempre foi muito pessoal, bem informado e direto sobre os custos do serviço comigo, e pretendo continuar com meu status de cliente recorrente!

Comprei um Prius V 2013 de Andrew Lim. Andrew foi fantástico. Ele conhecia o produto por dentro e por fora. Deu conselhos muito práticos que tornaram a escolha do carro muito fácil. Nenhuma vez ele usou qualquer tática de vendas agressiva. Ele também me deu um ótimo preço (o melhor negócio da internet).

muito feliz com sebastian comprando meu rav4 sem problemas

Michael Gajda foi o representante que me ajudou e foi excepcionalmente prestativo e gentil. Inesperadamente, tive alguns problemas com a bateria do carro e ele foi muito paciente ao me explicar o que estava acontecendo ... respondendo às minhas perguntas sobre a vida da bateria e até mesmo se esforçou para verificar a idade da bateria e a última substituição quando eu estava ocupado com o trabalho e não podia entrar. Apesar de estar muito ocupado, sempre foi cortês e calmo.

O atendimento aqui é sempre ótimo. Eles levam seu trabalho a sério e eu agradeço sua ajuda. Alex Ramirez era muito experiente e eficiente. Eu o recomendaria a qualquer outro cliente.

Mudei para a Toyota Palo Alto há cerca de um ano. Eu sempre vou para o Tony Aguirre. Ele é honesto e super prestativo.

Dennis McConnell é de longe o melhor prestador de serviços com quem já trabalhei. Profissional, cortês, confiável, ótima atitude e simplesmente agradável. Nunca na minha vida pensei que diria que é um prazer trabalhar com o departamento de serviço de um fabricante. Obrigado Dennis por seu serviço fenomenal.

Alex Ramirez cuidou da programação, pedido de peças e manutenção para dois recalls de serviço (amortecedores traseiros e atualização de software para frenagem). Tudo foi feito em 2 dias com o mínimo de incômodo para mim. Não poderia estar mais satisfeito com o trabalho.

Depois de chegarmos a um acordo sobre o preço, ele baixou o preço online e tentou vender para outro comprador! Quando o confrontei, ele foi muito rude. Ele até disse "Compre ou não, eu não me importo".

Chris Abernathy ajudou com minha revisão de serviço e ele foi ótimo! Esperei na sala de espera o serviço ser concluído e Chris fez questão de priorizar meu carro para que minha espera fosse curta. Ele é claro em sua comunicação, prestativo e gentil. Eu não iria a nenhum outro lugar pelo meu serviço!

Fui ao 'Toyota de Palo Alto de Magnussen' para consertar meu carro Prius. Eu conheci o Sr.Amir Shah, ele é uma pessoa muito amigável e extremamente informativa. Houve um problema com a proteção contra respingos do motor, Amir explicou claramente sobre o problema. ele disse que não há necessidade de mudar o escudo irá configurá-lo corretamente. Sem mudar o escudo, eles o consertaram corretamente. Eu recomendo este centro de serviço. Eu sei que voltarei com este serviço. No geral, estou muito feliz com o serviço. É um dos melhores serviços do mercado. Mais uma vez, sou muito grato a Amir.

Sem consideração pelo cliente. Você tem que esperar 3 horas enquanto eles programam uma chave.

Estávamos no processo de compra de um carro e visitamos várias concessionárias Toyota durante um fim de semana. A Toyota de Magnussen forneceu um orçamento muito simples, direto e razoável em minutos. Conhecemos Tran e Raj no showroom. Eles foram muito legais e nos contaram todos os detalhes. Isso era um pouco diferente em comparação com outros lugares. Todos os outros lugares que visitamos levaram quase 2-3 horas para nos mostrar os arredores e nem mesmo fizeram um bom negócio. Raj foi muito direto ao dizer o que funcionará e o que não funcionará em termos de preço. O processo foi tranquilo e claro.

Marquei uma reunião com Lisa para ver um novo Tundra que eles anunciaram on-line. Dirigi 45 min para a consulta e soube que Lisa estava em uma reunião ou que ela havia saído, dependendo de quem você perguntasse. Esperei cerca de 30 minutos e ainda não compareci. Infelizmente, todos os outros vendedores estavam ocupados, aparentemente você precisa de um compromisso para falar com alguém, então eu saí. O Toyota de Magnussen não valoriza o seu tempo e pensa que está lhe fazendo um favor ao vender um veículo novo. Não perca seu tempo como eu fiz. Muitas outras concessionárias Toyota na área, esperançosamente, com melhores práticas de negócios.

Dennis Mcconnell é muito prestativo e profissional!

O gerente de serviço com quem trabalho na Toyota de Palo Alto é Jared Weber. Ele é honesto, trabalhador e muito amigável. Eu realmente aprecio trabalhar com ele para que meu carro seja reparado. Há 20 anos sou um cliente fiel da Toyota de Palo Alto. Se você deseja que seu carro seja consertado ... marque uma reunião com Jared Weber

Grande cortesia e mantendo a duração planejada do serviço. Preciso do meu carro de volta às 13h e às 13h estava pronto!
total $ 0 para mim, pois é um carro novo, coberto por garantias. Como esperado.

Massimo

Os melhores funcionários de todos os tempos! Atencioso, paciente e conhecedor! Tive a sorte de comprar meu veículo de Max Baldovinos! Eu recomendo que você vá até ele ao comprar um veículo. Ele é um funcionário excepcional que sacrificará seu tempo para ajudá-lo e fornecer um serviço excelente.

Não tive problemas com o carro. A equipe da Hertz foi eficiente. Só que o custo do aluguel era um pouco alto para uma pessoa solteira como eu.

Eles são muito bons para o serviço de EV, mas ainda são um revendedor de carros Toyota leal e isso às vezes os impede de ver os fatos de uma situação

Juan, o mecânico de automóveis e Crystal Conchas fizeram um trabalho incrível detalhando os problemas descobertos com meu carro e precisaram de reparos ao me acompanhar fisicamente no carro. O Relatório foi valioso para pessoas não mecânicas como eu. Ambos foram profissionais, abertos, detalhados e pacientes.

Dich Tran é fantástico. Comprei um novo Prius V. Sério, era tudo o que eu sempre quis em uma experiência de compra de carro.

Alex Ramirez me deu seu cartão para ligar diretamente para agendar o serviço. Aproveitei a oferta dele e tudo correu bem

A compra que fiz há algumas semanas foi muito decepcionante, a concessionária escondeu os danos anteriormente causados ​​a este veículo estacionando-o ao lado de outro veículo onde eu pudesse vê-lo. No final da venda, eles me disseram que tinham apenas uma chave e que custaria apenas 100-200, em vez de 400,00. Acabei levando o carro para a concessionária em Livermore, onde foram cobrados outros 656,00 dólares pelos reparos. Eles nem me pediram para preencher uma pesquisa no final da venda, pois sabiam quais seriam minhas respostas. Comprei um veículo desses caras pensando que eram honestos, mas aparentemente não são. Esses caras sabem quem são e o que fizeram para conseguir uma venda rápida. CARMA

Serviço excelente.

Erick e Daniel vão além dos 100% e ficam até ficarmos felizes com o carro

Obrigado rapazes

Revendedor honesto e executa verificações de detalhes e não pressiona você para serviços desnecessários.

Comprei meu novo Toyota Corolla LE na semana passada. Minha experiência com "Kevin Hoang" foi fantástica. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e não parecia agressivo. Quando finalmente compramos o carro, Kevin me examinou para ter certeza de que tudo estava em ordem. Também aprecio muito o gerente de vendas "Raju Singh", que nos ajudou a navegar por uma série de opções de maneira atenciosa e atenciosa. Definitivamente, eu recomendaria Magnussen aos meus amigos! O pessoal da Toyota de Magnussen é muito bom. Foi uma ótima experiência!

Eu amo esse lugar.!!! Tive muitas experiências ruins com outras concessionárias de automóveis por muitos anos. Este lugar é tão maravilhoso que, cada vez que venho, parece um santuário de meditação. Eu sei que pode soar muito comercial, mas isso é real. Tenho levado meu Toyota Prius-C 2014 para todos os serviços de TI desde que os comprei aqui. Sou muito grato a este lugar e às pessoas que trabalham aqui. Eu tive muitas experiências ruins que me custaram milhares de dólares e apenas ter adulterado meus veículos no passado para garantir que eu voltasse imediatamente para que eles possam me enganar e ganhar mais dinheiro. O Toyota de Palo Alto de Magnussen é o "MELHOR" na minha opinião. Eu amo vir aqui Obrigado, Toyota de Palo Alto de Magnussen e todas as equipes fantásticas !!!!

Registrei errado no meu carfax e não queria consertar. Perguntei poucas vezes, poucas vezes recebi apenas promessas e nada mais. Também se esqueceram de instalar o filtro de ar que encomendei

Tristan nos forneceu um serviço muito bom e adquiriu experiência em nosso Camry. Nós realmente apreciamos sua ajuda.

Alex Ramirez me deu atualizações rápidas sobre minha verificação de segurança e reparos necessários, permitindo-me tomar decisões informadas.

Eu vim aqui para manutenção do carro. Foi maravilhoso e Michael foi muito profissional.

Meu consultor de serviço foi Dennis McConnell e ele foi ótimo! Super amigável e complacente, e me forneceu uma visão geral detalhada do meu carro.

Ótima experiência! Tran Nguyen sugeriu que eu olhasse para um carro que nem tinha olhado, mas era perfeito para mim. Eu sugiro trabalhar com ele. Obrigada!

Esta foi minha primeira visita ao departamento de serviço de Magnussen, para revestimento X-Protect em um carro novo. Tony Aguirre foi meu consultor de serviço e forneceu um carro alugado gratuitamente e o tinha pronto quando prometido. O que mais eu poderia perguntar?

A vida é ocupada. Agradeço que Randall Ricalde, da Magnussen Toyota, tenha sido persistente em garantir que eu pudesse encontrar um horário conveniente para agendar um horário para a verificação do serviço gratuito de 10.000 milhas do meu carro. Quando eu o trouxe e mostrei a ele um pedaço de acabamento que estava solto, em vez de tentar colá-lo novamente ou fazer o vencimento de alguma forma, ele pediu um novo pedaço de acabamento sem nenhum custo. Randall garantiu que eu soubesse o que iria acontecer e quanto tempo levaria. Ele ficou pensativo e me ligou para me informar que meu veículo estava pronto antes do previsto para me dar a opção de buscá-lo quando fosse conveniente para mim.

Minha experiência com Magnussen tem sido excelente desde o vendedor, Said Abbas, que me ajudou a comprar o carro, até o serviço de acompanhamento. Definitivamente irei a Magnussen na próxima vez que quiser comprar um Toyota (que são ótimos carros)!

Boa experiência com Tony Aguirre na Toyota de Palo Alto.

Juan G pode ser simplesmente o vendedor de carros mais simpático e simpático da América. Ele nos ajudou a ter uma grande experiência na Toyota: ele ouviu bem nossas necessidades e aconselhou de acordo. Nunca é agressivo. Juan foi transparente e franco sobre todos os detalhes. Um prazer fazer negócios com você!

Caiu o carro com Alex Ramirez ontem. O serviço foi rápido e eficiente. Nem mesmo tive que esperar o ônibus para os dois lados.

Eles têm péssimo atendimento ao cliente. Recebi uma carta sobre um recall em meu Toyota que exigia uma atualização de software - que posteriormente fiz na Magnussen. No dia seguinte, percebi que o painel do motorista não mostrava o hodômetro e não mostraria as diferentes opções de viagem sob comando. Marquei uma segunda consulta para que eles dessem uma olhada. Enquanto esperava pelo serviço no meu carro, li o manual do proprietário e descobri que o nível de brilho do meu carro tinha sido reduzido. Eu a coloquei de volta. O representante do cliente veio me buscar enquanto eu estava fazendo isso. Quando eu contei a ele o problema, ele disse que era porque eu tinha bagunçado o brilho do painel do meu carro. Eu disse a ele, não era o caso, que eu não sabia desse botão até aquele dia e se alguma coisa um membro de sua equipe o havia recusado enquanto trabalhava em meu carro. A isso, ele respondeu que "de jeito nenhum" alguém em sua equipe poderia ter feito isso. Mesmo assim, perguntei se eles poderiam dar uma olhada na atualização do software, já que eu estava aqui para verificar se tudo havia sido feito corretamente e se o carro estava seguro para dirigir. Ele se recusou e disse que, se o carro não estava com problemas no momento, não adiantava olhar para ele. Então, basicamente, eles poderiam bagunçar o software do meu carro e assumir a responsabilidade até que ele quebrasse novamente enquanto eu dirigia? Sério, eu estava enojado. O mínimo que eles poderiam ter feito é dar uma olhada para ter certeza de que o carro estava seguro agora que eu estava lá. Eu teria ficado satisfeito se eles fingissem qualquer preocupação com a segurança. Veja bem, tudo isso aconteceu durante a Covid, então tive que marcar 2 compromissos em vez de um por causa de um erro da parte deles. Costumava mandar consertar meu carro em Santa Clara, mas desde que me mudei Magnussen está mais perto. Eu sugiro que você vá mais longe se você se preocupa com a qualidade do serviço e sua segurança, porque esses caras simplesmente não se preocupam.

Eu moro no estado de WA e dirijo meu PriusC para ver minha filha em Palo Alto. Enquanto me preparo para minha viagem de volta, meu hodômetro marca 60K milhas, um grande intervalo de serviço. Vejo o Toyota de Magnussen enquanto dirijo pela cidade e decido fazer uma tentativa antes de voltar para casa. Tenho a sorte de ter Randall Ricalde como meu conselheiro. Ele é muito útil desde o início. E surpresa, surpresa, eles encontram um vazamento de óleo no motor e me dizem que simplesmente não podem consertar no mesmo dia. Eles consultam o histórico de serviço do meu carro e percebem que ele foi mantido de maneira adequada e está na garantia. De alguma forma, eles conseguiram concluir o reparo e o serviço de 60K no dia seguinte. E eles fazem um trabalho excepcional. Parabéns ao Magnussen, à Toyota e ao meu novo amigo Randall Ricalde. E se você possui um Toyota, faça a manutenção no revendedor. Não tenho nenhuma relação comercial com eles. Só para você saber.

Tive uma ótima experiência de compra de carros com Said Abbas! Ele foi muito prestativo e nunca se sentiu agressivo. Ele tinha meus melhores interesses no coração e me ajudou a entender minhas opções.

O consultor de serviço Octavio Rubio fez um excelente trabalho ao me ajudar durante minha recente visita à Magnussen Toyota. Era para fazer a manutenção regular do meu Prius e resolver um problema intermitente com os faróis. Eles conseguiram solucionar o problema durante a manutenção, encontrar a causa e corrigi-la. Durante todo o tempo, Octavio me manteve bem informado do progresso deles.

Disse que Abbas e Lisa cuidaram muito de mim! Eles foram acima e além para ajudar na compra do meu Toyota Sienna. Eles fizeram a compra da minha van tão fácil e confortável. Eu realmente aprecio tudo o que eles fizeram

Disse que Abbas é muito responsivo e informativo. Ele me ajudou a descobrir a opção de pagamento mais conveniente. Tive uma experiência agradável no Toyota de Palo Alto de Magnussen!

Tive o meu serviço feito pelo Octavio Rubio e como sempre ele foi muito claro no que esperar, eficiente, claro na explicação dos resultados, muito profissional e na execução. Obrigada.

Trouxe meu carro para manutenção de rotina (troca de óleo, rotação de pneus, inspeção). Marquei uma consulta online e meu gerente de serviço era Michael Gajda.

Foi muito agradável trabalhar com Michael e a papelada do serviço correu bem. Ele explicou os números em meu relatório de inspeção após a manutenção. Não há queixas aqui.

Estive aqui para serviço de recall e verificação de rotina. Não tive que esperar muito pelo meu carro - Michael Gajda foi cortês e rápido!

estava tudo bem, terminaram em uma hora ... disseram
levaria 1,5-2 horas de espera ...
bom motorista também

A visita desta vez foi muito melhor do que a anterior. Jared Weber cuidou bem do meu serviço regular de veículos. Ele prometeu entrega do veículo às 14h e recebi uma ligação às 13h55 informando que o veículo está pronto :-). Ele também providenciou uma entrega e coleta no meu local de trabalho. No geral, uma boa experiência.

Magnussen Toyata não só tem ótimos produtos, como também tem ótimas pessoas ...
Foi divertido trabalhar com Matt Wiegman, bem informado e justo! Todos que nos ajudaram foram educados e corteses, tornando esta a melhor experiência de compra de um carro de todos os tempos! Vá ver Matt, você ficará bastante satisfeito ... e rirá muito ... Acho que a palavra 'pessoal' descreve melhor seus talentos de baixa pressão.
Robert King

Alex Ramirez é muito gentil e eficiente.
Ajudou-me a consertar meu carro de forma rápida e fácil. Obrigada!

Não foi o maior exp. O estoque está muito baixo, então você pode não conseguir dirigir o que deseja.

O serviço é sempre rápido e a equipe é atenciosa e cortês. Não tive problemas com meu carro.

Alex Ramirez foi ótimo. O serviço foi rápido e excelente, como sempre!

Trouxe meu prius aqui para todos os seus check-ups. O atendimento é sempre excelente. Mais recentemente, fui ajudado por Tony Aguirre, e ele foi ótimo.

A pior experiência que já tive na compra de um carro!

2,5 horas para inspeção multiponto é muito longo. Normalmente leva 1 hora.

Serviço ruim. Quase 2,5 horas para uma troca de óleo que estava programada para ser feita dentro de 60-90 minutos

Apreciei a rapidez e a clareza do encontro com Magnussens para meu primeiro cheque Toyota Prius.

Tenho uma checagem de manutenção do carro daqui. Bom serviço. Chris H foi paciente e dedicou tempo para ouvir minha descrição de um problema estranho que eu estava tendo. Eles podem estar ocupados, mas têm um sistema de filas bastante eficiente configurado.

Eu estava atrasado para pegar o carro antes de o centro de serviço fechar, mas descobri que eles têm entrega tardia disponível, o que eu apreciei muito.

O pessoal da Toyota de Magnussen, incluindo, especialmente, Said Abbas e Juan Gabriel, foi prestativo, direto, descontraído e amigável. Agradeço a ajuda deles na escolha de um veículo e em fazer com que isso aconteça rapidamente.

A concessionária parece a última vez que foi reformada há 20 anos. Eu tive meu carro reparado algumas vezes e muito feliz com o serviço realizado. Não é possível classificar com 5 estrelas pelo seguinte: Sem lavagem de carro. É quase impossível conseguir um ônibus espacial a tempo. A sala do cliente é apenas uma sala de café e parece muito desatualizada.

Octavio Rubio cuida de mim e do meu carro há alguns anos e é o melhor. Sempre profissional, claro na comunicação e super prestativo!

Como esperado, quando você estiver pessoalmente. Mas difícil de alcançar pelo telefone, nenhuma chamada de volta. Esse é o motivo de dar 3 estrelas. Bryan foi meu consultor de serviço e não teve nenhum problema e tudo foi tranquilo, claramente explicado e esclarecido.

Angel Rincon e Lisa La forneceram um serviço excelente, ajudando-nos a alugar um novo Prius. É nosso segundo contrato de aluguel por meio do Magnussen, e definitivamente voltaremos.

Eu daria zero estrelas se pudesse. O verniz do Corolla 2010 da minha esposa começou a descascar em 2012, levei-o à concessionária e disse que foi causado por problemas ambientais, como um pássaro cagando nele (o que não foi o caso, além disso, compramos a proteção de verniz transparente). Nem mesmo três anos agora, e quase todos os painéis do carro apresentam algum tipo de problema de pintura. Não acredito em como as coisas estão ficando ruins a cada dia. Cuidei muito bem deste Toyota e agora não tenho nada para mostrar em troca. Então, vou cortar minhas perdas, vender o PDV - e nunca mais possuirei outro Toyota enquanto eu viver. Toyota = carros baratos, esta concessionária = não está disposta a apoiar seus produtos baratos defeituosos.

Eu gostaria de poder dar a eles um zero. Fomos lá comprar um carro usado. Eles listaram o preço com desconto online. Antes de irmos, liguei para eles para ver se o preço ainda era negociável. Eles disseram que sim. No entanto, em vez de nos mostrar como o preço total foi calculado, eles nos ofereceram um preço (incluindo impostos e outras taxas) maior do que nossa expectativa, que presumimos ser normal, e o consideramos um processo normal de negociação. Então veio uma pessoa realmente rude (pode ser o gerente) que gritou com seus funcionários sobre por que eles listaram um preço errado e, enquanto isso, gritou conosco com palavras realmente rudes. Estou totalmente ofendida por aquele cara maluco. Saímos diretamente do revendedor. Acho que o revendedor deveria considerar a contratação de pessoas com boas habilidades interpessoais, não alguns bebês malucos. Desejo a ele muita sorte na venda de sua minivan sofisticada de 5 proprietários, que está a 132k milhas acima. Boa sorte para ele!

Recentemente, tive o meu Prius reparado aqui e foi uma grande experiência. Meu consultor de serviço foi Tony Aguirre e ele foi muito útil e respondeu a todas as minhas perguntas. Senti que estava deixando meu carro em boas mãos. Eu trarei meu Toyota aqui para todas as minhas futuras necessidades de serviço.

Tran Nguyen e Kai Zhu são pessoas de confiança para comprar um carro. Eu os recomendo.

Equipe muito rude, experiência muito ruim. Literalmente nos disse para ir embora se não estivéssemos prontos para comprar um carro ali e agora no local.

Dennis Mcconnell torna meu tempo e questões de serviço uma prioridade. Ele me faz sentir VIP e sempre cumpre suas promessas. Excelente!

Vou ao PA de Magnussen desde 1992. A experiência sempre foi sólida. Na minha última consulta de manutenção, fui atendido pelo Amir e correu muito bem. Ele foi cortês, informado e atendeu a todas as minhas necessidades em relação ao status do meu veículo.

Atualizado em 28/12/2017:
Trabalhou com Jared Weber, consultor de serviço igualmente excelente. Ouve bem e faz um ótimo trabalho ao abordar todos os problemas de serviço.

Atualizado em 02/05/2016:
Meu agente de serviço, Randall Ricalde, também foi excelente. Continuo a vir para a Toyota Palo Alto, até mesmo para troca de óleo de rotina e manutenção, pois eles oferecem um serviço de qualidade com ótimo atendimento ao cliente.


Avaliação de novembro de 2015:
Meu agente de serviço, Amir, foi excelente! Serviço significativamente melhor aqui do que no concessionário Sunnyvale Toyota, se você estiver escolhendo entre esses dois centros de serviço Toyota.

Compramos um caminhão e fomos tratados com justiça.

A maioria das 5 estrelas parece suspeita. O cara chamado Raj era muito rude. Ele falava comigo como se estivéssemos ali para roubá-lo. Eu estava lá por um amigo. Eu já tinha carro. Ele não apenas pegou a licença do meu amigo, mas também a minha licença como prova. Eles se recusaram a nos dizer o preço até que assinamos em uma folha de papel em branco que compraremos o carro. Acabamos de sair do lugar. Queríamos muito um carro e, durante metade do tempo, esperávamos que não estivéssemos entendendo sua falta de hospitalidade. Se você for até eles, não lide com Raj

Abaixo está minha resposta a Bill na Toyota.

Bill, obrigado por responder. Não era eu que estava fazendo o test-drive, era meu amigo que iria dirigir. Mencionei isso claramente quando ele me perguntou minha carteira de motorista. Eu dei a ele só porque queria ajudar meu amigo. Então, por que você precisa da minha carteira de motorista. Raj me disse na cara que eu estava ali para perder seu tempo e não para comprar um carro. Ele pediu a meu amigo que assinasse em um papel branco dizendo que sairíamos do escritório de carro de qualquer maneira. Gostamos do carro e íamos comprar um. No entanto, não procuro mais um negócio. Por favor, não entre em contato comigo oferecendo nada. Você não precisa do Google para me validar. Você pode me pesquisar em seu banco de dados e encontrará minhas informações. Tudo que preciso expressar é como foi minha experiência e de meus amigos com Magnussens. Você pode ter melhorado. Mas é um, no entanto.

Michael Gadja foi profissional e excelente em todo o processo. Ele se comunicou prontamente e respondeu a todas as minhas perguntas sem pressão para tentar "vender" serviços de que eu não precisava. Com certeza irei procurá-lo na próxima vez que trouxer meu carro para reparos!

Em uma nota separada (nada a ver com Michael Gadja): A Toyota de Magnussen deveria oferecer carros emprestados gratuitamente aos seus clientes, uma vez que eles têm apenas UM motorista de ônibus espacial disponível de segunda a quinta. Sugiro isso porque me mudei para cá da Pensilvânia há dois meses e o concessionário Toyota de quem comprei meu Corolla em PA ofereceu carros emprestados gratuitamente E tinha vários Shuttle Drivers disponíveis para seus clientes e eram concessionários do mesmo tamanho que Magnussen. Apenas algo a considerar.

Eu comprei meu primeiro carro ontem no Toyota de Magnussen e não poderia ter ficado mais feliz com minha experiência. Matt Wiegman foi excepcional - ele desenvolveu algumas soluções criativas para me conseguir o melhor negócio possível e tirou meu Volvo 2002 de minhas mãos por um preço justo. No geral, fui muito bem cuidado e fui embora com exatamente o que queria e esperava.

Experiência horrível em geral. A equipe de vendas está presa nos anos 80 com suas vendas e táticas de intimidação. Para começar, o primeiro cara deixou praticamente claro para nós que só quer nos ajudar se estivermos dispostos a comprar um carro dele naquele mesmo dia. Do contrário, ele considerava uma completa perda de tempo. Eu queria lembrá-lo de que sua descrição de trabalho deve incluir "mostrar carros para clientes POTENCIAIS" e não para "clientes garantidos". Ele andava em círculos pelo lote e não tinha conhecimento do inventário - acabei mostrando o inventário no meu telefone. Uma vez que expressei interesse em comprar o Camry 2014, o segundo cara, que foi o pior vendedor que já encontrei, foi trazido para "pegar a partir daí". Sem nem mesmo um "alô" ou um sorriso, ele começou a negociar e lançou o MSRP para nós como o preço inicial para ver se simplesmente aceitamos e compramos (a maioria dos revendedores COMEÇA com uma cotação cerca de 1k abaixo do MSRP). Cerca de 5 minutos após o início da discussão, ele estava gritando conosco em voz alta (por mais ridículo que pareça, não estou exagerando) por ser indeciso e nos acusou de perder seu tempo e saiu abruptamente. Eu gostaria que eles percebessem que a equipe de vendas existe para ajudar os clientes a tomar uma decisão e não simplesmente para forçá-los a comprar e embolsar a comissão. Fique longe de concessionárias que fazem os clientes se sentirem insultados e abusados.
A concessionária Toyota em Burlingame era melhor do que esta (qualquer concessionária no mundo seria), mas as concessionárias Honda na área da península são definitivamente mais profissionais e não agressivas. Acabamos comprando um Honda Accord eventualmente.

Levamos nosso antigo Sienna para manutenção e depois da excelente avaliação de Tony do trabalho presente e futuro necessário para mantê-lo funcionando, decidimos alugar um novo veículo! Ele nos economizou dinheiro a longo prazo!

Rápido, completo e cortês.

Tony Aguirre é profissional e excelente.

Recentemente comprei meu primeiro carro aqui com Angel Rincon e foi uma experiência fabulosa. Não só paguei um preço muito justo, como também trabalhou duro para conseguir o carro exato que eu queria, e ele foi detalhado quando fui buscá-lo. Voltarei para serviços de manutenção contínua e serei um cliente muito feliz em retornar.

Eu gosto de escrever comentários positivos. Mas isso realmente me fez pensar duas vezes antes de escrever este.

Eu li nossa fatura do serviço do carro que eles disseram que estava "pronto" e nós pagamos. Liguei para a concessionária e voltei no mesmo dia para mostrar que fui cobrado por um serviço que não foi realizado no carro. É claro que eles se encaixam no problema. Agora estou nervoso sobre voltar para consertar o carro quando necessário.
Como consumidor. Nós confiamos nas lojas para ter integridade.

Muito experiente.
Levei meu carro para o cheque de 55.000.
Tony verificou os pneus e me explicou sobre o segmento.
Ele respondeu minhas perguntas.
O carro estava pronto quando prometido.
Com certeza continuaria levando meu carro lá