The Neat Company Análise

O atendimento que recebi foi excelente, atendendo à maioria das minhas necessidades. Serviço simpático e atencioso, respondendo minuciosamente às minhas perguntas. Infelizmente, quando tive que baixar meu Neat em um computador diferente, o software era completamente diferente do que eu tinha no meu outro laptop. Eu não estava familiarizado com ele, tornando-o extremamente difícil de usar.

MayAnn G foi fantástico em resolver meus problemas. Muito rápido, muito profissional e, acima de tudo, extremamente experiente. Tanta paz de espírito durante todo o processo.

May Ann g ela foi tão prestativa que resolvi tudo Posso colocar minha papelada na nuvem Nunca irei assentos e documentos.

Essa mulher ficou, primeiro o telefone, depois no chat por mais de uma hora! MAS ela consertou. Eu estava pronto para desistir. Estou tentando consertar o problema há alguns dias e estava prestes a jogar tudo fora! MUITO OBRIGADO!

Uso o Neat há 10 anos e tive que ligar para o suporte para fazer o upload do software legado. O técnico, Christian, foi muito útil e me fez voltar a funcionar sem nenhum drama. Ele foi profissional, cortês e um prazer de lidar e meu Neat está de volta, totalmente restaurado e funcionando perfeitamente. Obrigado.

O suporte ao cliente tem sido absolutamente, sem dúvida, a melhor experiência de suporte que já tive! O técnico que me ajudou foi incrivelmente atencioso e persistente em resolver meu problema complexo.
10.000 "agradecimentos" não são suficientes para ela e para a Neat Company!

Ótima empresa, fácil de trabalhar e extraordinariamente útil se houver alguma confusão. Definitivamente recomendo

Dolly fez um trabalho fantástico resolvendo todos os meus problemas. Ela era muito experiente, paciente, cortês e profissional.

Eu tinha apenas 2 perguntas muito fáceis, VOCÊ ACHA QUE EU POSSO FAZER QUALQUER HUMANO ... INFERNO !!!!!!!!!!!!
ESTA É A PIOR EMPRESA QUE EU PODERIA IMAGINAR !!!!!!!!!!!!!!!
EU SUGERIA QUE SE VOCÊ QUISER UM SCANNER, USE A HP, COMPARTILHE QUALQUER OUTRA EMPRESA E SE NÃO EXISTIR OUTRA EMPRESA ENTÃO TER SEU SECRETÁRIO COLOQUE NO COMPUTADOR.
EU DARIA A ELES 0 ESTRELAS, MAS ESTA CLASSIFICAÇÃO NÃO ME DEIXARÁ.

Uau uau uau!! Eu não posso acreditar o quão extremamente paciente e capaz foi May Ann !!! Eu a indico como Funcionária do Ano. Tenho quase 60 anos e possuo literalmente centenas de equipamentos e computadores. May Ann forneceu, sem dúvida, o MELHOR suporte ao cliente que já experimentei na minha vida.

Precisava de ajuda com o download, o suporte era muito rápido e corrigia os problemas que eu tinha no sistema, ótimo produto em todos os lugares

Liza foi excepcional em me ajudar a resolver meus problemas técnicos, ótimas ligações de acompanhamento para ter certeza de que tudo estava funcionando bem, obrigado Liza!

Estou com o Neat há 10 anos, o suporte técnico deles é ótimo para se trabalhar, hoje Joseph D me resgatou totalmente. Ele é profissional, experiente, eficiente, compreensivo, para resumir em uma palavra, ele é simplesmente um gênio !!

Nós usamos o puro por alguns anos e com toda a justiça mudamos de seu sistema há muito tempo. A sincronização perfeita da nuvem foi horrível. Passamos mais tempo com suporte técnico do que trabalhando. Em um ponto, essa pessoa estava logada em nosso sistema, mas não fez nada por horas. Naquela época, eles estavam nos pressionando para tentar a versão em nuvem do aplicativo, que era um lixo em comparação com o desktop. Como a ideia era ótima, tentamos o sistema novamente no ano passado. Acontece que ele não consegue extrair as informações fiscais ao integrar os quickbooks, agregando muito pouco valor. Ótimo conceito. Muito mal executado. Eu rolei pela maioria dos comentários, o mais antigo foi há 10 meses, algo não está certo sobre isso. Além disso, a maioria das análises menciona a experiência de lidar com suporte técnico. Se este software fosse tão bom, por que você teria que ligar para o suporte técnico?

UMA EMPRESA DO INFERNO! Impossível falar com ninguém. Meu scanner requer conserto técnico. Não consigo nem descobrir para quem devo enviá-lo. . É difícil entender como esses shysters permanecem no mercado.

Obrigado Ronn. Muito educado e prestativo. Você resolveu o problema.

Ramon foi muito útil. Ele foi paciente e respeitoso, considerando que sou um homem velho e sem conhecimentos de informática.

Recentemente, tive um problema com meu scanner Neat. Entrei em contato com o Suporte Neat e tive a sorte de chamar Dolly como minha especialista em tecnologia. Ela obstinadamente recorreu ao meu problema. Ela trabalhou durante a noite e voltou para mim no dia seguinte com uma solução. Dolly foi extremamente paciente e confiante de que a situação era administrável. Senti que estava em mãos competentes o tempo todo. Minha experiência foi totalmente satisfatória para o cliente.

Extremamente desapontado. Não se engane, NÃO há serviço ao cliente. Eu dou a eles uma estrela, pois não há opção para um prêmio bogey!

Inicialmente, me inscrevi no Neat para ajudar a organizar todos os meus papéis. Limpei um grande arquivo de metal e caixas de recibos. Quando minha casa era
danificados pelo furacão Matthew meus arquivos sobreviveram! Eu tinha o que precisava
para processar minhas reivindicações de seguro e impostos. Neat desde então atualizou para recursos online. Eu segui a atualização. Uma pequena curva de aprendizado, mas estou pegando o jeito.

Estou escrevendo este comentário e classificando-o com 5 estrelas por causa da experiência de hoje. A técnica Angelina foi excepcional! Em vez de enviar um e-mail para descobrir você mesmo, ela passou 56 minutos trabalhando comigo para colocar meu scanner e software de volta online. Meus medos de registros perdidos, instalação incorreta e o estresse que vem de lidar com problemas de computador foram embora com a ajuda dela. Um produto bacana, mas é este
nível de serviço ao cliente, conhecimento e consideração por nós, não técnicos, que faz o Neat se destacar.

Rizza me ajudou e ela foi FANTÁSTICA !!!!! Ela respondeu a todas as minhas perguntas e me ajudou a garantir que eu obtivesse o máximo do meu software e scanner Neat (que eu AMO). Se você não tem o Neat, definitivamente está perdendo uma solução de negócios incrível de uma grande empresa !! Obrigado mais uma vez, Rizza, por representar tão bem sua empresa e obrigado Neat por fazer meu negócio funcionar perfeitamente, ajudando-me a organizar todos os meus recibos, cartões de visita e documentos em um só lugar. Outras empresas ..... tome nota!

Liza ajudou na transferência de arquivos da minha conta antiga para os novos, e foi muito agradável e atenciosa com o que eu precisava. Devido ao grande número de arquivos demorou um pouco, mas ela permaneceu até que tudo estivesse lá e o scanner funcionando corretamente.

Até agora estou muito feliz com o novo software bacana. May Ann G.
-The Neat Company / Tech Support foi muito útil hoje. E eu acho que o Neat é o software de scanner mais amigável e mais iniciativa que conheci.

Ele me ajudou a voltar ao aplicativo de desktop e mostrou como ver os valores em $ na lista de itens da pasta. muito útil

Melvin fez um ótimo trabalho pesquisando o problema e cavando até que o problema fosse resolvido. Recomendo sua experiência e simpatia.

não oferecem mais nem oferecem suporte a softwares e equipamentos antigos. Estou fora de 3 anos de recebimentos e backups de arquivos por causa desta empresa !!

Eu tinha várias atualizações para fazer na minha conta do Neat e optei por ligar em vez de tentar fazer todas elas online. Falei com Paul J., e ele foi muito cortês e prestativo. Em pouco tempo, ele cuidou das mudanças e ajudou-me em uma das mudanças que tive de fazer online. Fico feliz que ele ainda esteja ao telefone, pois tentei o endereço de Internet incorreto. Ele conseguiu tudo em um mínimo de tempo e esforço da minha parte. Eu não falava com um representante do Neat há vários anos, e é bom saber que eles ainda têm pessoas excelentes dispostas a ajudar em qualquer problema.

DOLLY FOI UMA GRANDE AJUDA A ME AJUDAR NA TRANSIÇÃO PARA O NOVO SOFTWARE! ELA CUIDADO DE TUDO! MINHAS FRUSTRAÇÕES SE FORAM!

O Neat Tech Dolly foi enviado por Deus. Ela trabalhava muito. Tínhamos mais de 7.000 que precisavam ser sincronizados. Mas ela trabalhou mais de uma semana para fazer isso.
Obrigado Dolly por tudo que você fez.

Muito completo e profissional. Eu recomendo Neat e pessoal.

Entrar em contato com o atendimento ao cliente é terrível. Ainda não usei o software, mas ele oferece a você uma experiência de atendimento ao cliente de "elite". Para bater um papo ao vivo ou ligar para eles, você deve adquirir um plano de serviço adicional, caso contrário, terá que esperar até 72 horas para que a comunicação por e-mail seja realizada. Essa é a maneira mais ridícula de fazer negócios que já vi. Se o seu CLIENTE PAGADOR precisar de ajuda, você não deve se beneficiar adicionalmente com o problema.

Ainda não falei com o atendimento ao cliente e, novamente, ainda não usei o software, mas quanto a entrar em contato com o suporte ao cliente, é terrível porque eles decidiram lucrar com isso! Para o bem deles, espero que minha classificação suba.

Gostaria de agradecer a Dolly por fazer um ótimo trabalho em consertar meus problemas, ela foi incrível! Dolly não foi apenas eficiente, mas também agradável e muito profissional. Estou na Neat Company há muito tempo e estou feliz por ter conseguido acompanhá-los nos momentos difíceis. Eu recomendo Neat para todos, eu adoro isso! Mais uma vez, obrigado ao Neat e à Dolly :)

Sarah lidou com meus problemas como uma verdadeira profissional. Sarah me ajudou a ver o valor no serviço Neat atualizado, com o qual, francamente, não fiquei muito entusiasmado. Sou grato por ela ter atendido a ligação para me ajudar

Embora eu não esteja feliz que alguém precise comprar uma assinatura de nuvem para usar meu scanner NEAT, não posso dizer o suficiente sobre o suporte técnico (gratuito) que recebi ao usar uma assinatura de teste do cloud.neat. Ritz ajudou uma avó que não entendia muito de computador a resolver meu problema (eu conseguia digitalizar, mas não conseguia ver as imagens). Ele teve a paciência de um santo, pois eu esqueceria os passos. Ele iniciou uma exportação dos meus arquivos antigos do Neat (unidade móvel) para os meus novos arquivos do Neat do scanner. Isso realmente levou alguns dias e OBTER ISTO !! ele está no exterior como suporte técnico em um call center e acompanhou 3 dias seguidos (ligando para mim em um horário combinado!) para garantir que o processo de sincronização estava acontecendo e, a partir de hoje, completo para recuperar cerca de 4 anos de arquivos. Eles agora estão em meu aplicativo e salvos na nuvem. Eu disse a Ritz na primeira noite que se ele pudesse me ajudar iria determinar se eu joguei fora este scanner porque não o estava achando amigável ou o mantive. Educado, profissional e sempre tão paciente !!!!!! Obrigado Ritz.

Amei a equipe de suporte da empresa bacana !!! Dolly era muito experiente e profissional na resolução de meus problemas técnicos.
por favor, deixe uma mensagem para Dolly, "obrigado novamente"

Jim Accomazzo

Atualização - Neat respondeu e reembolsou a cobrança. Aparentemente, eu tinha duas contas (não me lembro de ter criado a segunda) e apenas uma foi cancelada com minha primeira chamada.

Neat ficou bem por um tempo, mas então o scanner parou de funcionar. Depois de pesquisar o problema no Google, encontrei inúmeras postagens mostrando que o Neat havia parado de suportar o Mac para esse scanner. Tentei o scanner de aplicativos móveis e, fiel às baixas classificações, ele também não funcionou. Sem encontrar uma maneira de cancelar online, liguei para o NEAT e cancelei minha conta. Não efetuei login novamente durante o ano, quando descobri uma cobrança de $ 199,99 no meu cartão de crédito.

Acabei de ligar para a linha de suporte hoje para pedir que a cobrança seja revertida, pois liguei um ano antes e cancelei. A pessoa de apoio, embora educada, não tinha autoridade para me ajudar e disse que a cobrança não poderia ser revertida porque ela não tinha registro de meu cancelamento. Ela confirmou que eu não fiz login ou não usei a conta. Ela também disse que não poderia reverter as acusações porque eu estava além dos 30 dias. Eu estava ligando no dia 32 da cobrança, pois tinha acabado de receber a cobrança do meu cartão de crédito.

SO - $ 350 O dispositivo Neat se tornou uma barreira porque eles pararam de suportá-lo no Mac (ainda com suporte no PC). O aplicativo móvel era péssimo e recebeu avaliações negativas de todos os usuários. Eles não documentaram meu cancelamento no ano anterior e se recusaram a reembolsar as despesas porque liguei 2 dias depois de sua apólice (lembre-se de que liguei UM ANO antes.

Ao lidar com essa situação desafiadora, o atendente estava tentando me dar uma pesquisa sobre qual dispositivo eu havia comprado, etc ... Uma pesquisa. Como se eu tivesse tempo no meu dia para lidar com a cobrança indevida de $ 120 contra mim e depois responder a uma pesquisa de usuário.

Por outro lado, estou usando o Expensify há um ano e AMO-O. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ele.

Fiquei muito feliz com a oportunidade de toda a experiência. Ronn foi muito bom e muito útil.

Leslie foi muito útil para corrigir o problema da instalação. A estrela que falta é para o produto. Eles mudaram os produtos legais (um download para escanear) e o site para a nuvem. Eu entendo por que eles fizeram isso, mas são etapas demais.

Tive a ligação à Internet interrompida durante 1 a 1 sessão de ajuda, o meu técnico do Neat 7 foi muito compreensivo, prestativo e paciente, o que apreciei muito. MUITO OBRIGADO

Eu estava hesitante em relação à nova configuração, porque eu usei o tampo da mesa antigo por muito tempo e adorei, como diz o ditado, se não estiver quebrado, não conserte !! Bom Tia realmente facilitou muito isso, e teve toda paciência comigo, estou muito feliz com o resultado, ela foi maravilhosa e muito prestativa !!! Obrigada Tia !! você tem um cliente para o resto da vida ... amo o produto.

Depois de passar cerca de três horas com o suporte do NEAT outro dia, sem nenhum resultado, o Melvin me consertou em menos de 30 minutos. Isso foi para várias "correções" diferentes. Estou muito satisfeito com meu contato mais recente com o suporte da NEAT.

John D'Angelo, PhD

May Ann G. foi extremamente útil e absolutamente um prazer conversar com ela. Ela era muito rápida e conhecedora de sua experiência. Muito enérgico e oferece instruções fáceis de seguir. May Ann respondeu a todas as minhas perguntas e ajudou a me orientar no layout do site online. Ela merece um aumento !!!

Joseph foi educado, tecnicamente competente e capaz de resolver rapidamente meu problema com a atualização do software. Ele também me orientou nas mudanças para ter certeza de que entendi como usar os recursos do novo software.

Lorren, o agente foi muito prestativo e paciente este velho. Obrigado

Alvi A. foi ótimo no suporte técnico ... ele me ajudou com problemas muito difíceis! obrigado novamente

A The Neat Company resolveu um problema muito complicado para mim e fiquei muito impressionado com o profissionalismo e a perseverança da minha Técnica Leslie M. Ela continuou com o problema até que fosse completamente resolvido. É bom ver um excelente atendimento ao cliente nos dias de hoje.

Uso o Neat há 4 anos. Isso me ajudou a ficar mais organizado com minhas receitas. Foi uma economia de tempo. Adoro o novo aplicativo móvel, pois posso ler meus recibos à medida que vou, o que evita que eles se acumulem quando estou muito ocupado.

A empresa tem muitos problemas de interface de aplicativo. Eles oferecem muitos tutoriais, mas são difíceis de trabalhar. Meu último encontro com um representante seria o último, porém Rizzo B trabalhou com o software e demorou para me explicar o processo. Dei a eles um 3, mas reservarei minha opinião completa para mais tarde. Dito isso, esta empresa tem muito pela frente no atendimento ao cliente para ser totalmente competitiva e construir uma base de clientes!

Suporte técnico fantástico. Inicialmente não consegui resolver meu problema, mas envolveu seus desenvolvedores e consertou o problema em menos de dois dias. Obrigado Puro!

Ótima assistência técnica. No futuro, a neat deve me avisar quando estiver atualizando o software para que o meu scanner e o software continuem a funcionar bem. A tecnologia foi excepcionalmente boa em resolver esse problema

O atendimento ao cliente é ótimo. A interface para usuários de teclado está inutilizável, então entrei em contato com eles para criar minha conta. Depois de se inscrever, há uma tonelada de bugs de HTML por toda parte. Alguma pessoa brilhante decidiu colocar uma tag a em vez de uma tag de seleção para todos os campos selecionados. Isso é 100% inacessível para usuários de teclado e leitores de tela. A interface do Neat recebe 1/5 de mim, mas o atendimento ao cliente é 5/5. Existem também muitos links não rotulados no topo da página principal. A tela de conexão também possui os links identificados como todos iguais. Eu sugiro fortemente que o Neat consiga um desenvolvedor HTML profissional, ou alguém que conheça a conformidade com as WCAG, olhe a interface e corrija-a. Como está atualmente, a IU do Neat é extremamente exclusiva para um pequeno grupo de usuários que por acaso são capazes de usar o mouse.

O NEAT Tech Support tem experiência e dedicação; eles recebem uma classificação A +.

Gostei da visita. Me levou à pessoa certa muito rápido. Obrigado

Eu aproveito o benefício do Neat para armazenar e reter documentos importantes. No entanto, estou muito desapontado com a durabilidade do meu scanner Neat Desk. Depois de 18 meses, meu scanner misteriosamente não funcionava. Entrei em contato com a área de suporte do Neat para obter suporte para solução de problemas, mas fiquei surpreso que nada foi oferecido em termos de desconto em uma compra futura. Agora estou usando a câmera do meu celular para capturar documentos futuros e não comprar o hardware do Neat novamente.

Obrigado por corrigir todos os problemas! Adoro usar o novo programa. É rápido e me ajuda a me manter bem organizado. Super fácil de usar !! usar o scanner Fujitsu fi 7160 é a melhor opção.

Jansen foi muito eficiente em fornecer a ajuda de que eu precisava para adicionar um novo cartão ao meu serviço, atualizar meu programa e me ajudar a estabelecer uma nova senha. Muito agradável e experiente!

Excelente atendimento ao cliente! Tive que sincronizar o antigo Neat com o Cloud e não foi uma tarefa simples. Obrigado, Boogie, por dedicar seu tempo e paciência para resolver meu problema.

Lance, meu agente de atendimento ao cliente, foi o MELHOR!
Eu recomendo fortemente que Lance esteja em uma posição em que ele (Lance) seja a pessoa que está treinando o novo agente de atendimento ao cliente. Eu não poderia ter pedido um agente de atendimento ao cliente mais profissional.
Bravo para você Lance. A NEAT COMPANY tem a sorte de ter um funcionário como você.

Alexa foi muito útil para resolver problemas de sincronização do software.

Excelente atendimento ao cliente da Angelina. Fácil de entender e super conhecedor.

Temos usado o Neat por cerca de 4 anos. Reduziu muito o armazenamento de cópias em papel. Muito fácil de usar.

LANCE A. É o melhor. Muito experiente, profissional e educado. Eu me senti mal por ligar de volta em uma semana com outro problema. LANCE A. veio ao resgate e ajudou a resolver o problema mais uma vez. Quanta sorte uma senhora pode ter ao pedir ajuda para obter o mesmo, espere ajuda da LANCE A. duas vezes seguidas. Eu realmente amo tudo sobre NEAT. Estou neste sistema há vários anos e também aderi à nuvem (sim ... perdi informações quando meu computador mais antigo travou). Sua nuvem e serviço são os melhores. Eu recomendo NEAT para todos. LANCE A. ajudou a resolver meu problema muito rapidamente. Ele desinstalou e reinstalou e agora estou no sistema NEAT mais novo! Obrigado novamente por toda a sua ajuda!!!!!!!!!!!

Um dos melhores grupos de suporte técnico com quem já trabalhei. eles resolveram meu problema rapidamente. Eu recomendo fortemente seu grupo de suporte técnico.

Cyrus fez um excelente trabalho ajudando-nos hoje. Seu profissionalismo e paciência foram extremamente úteis para fornecer o suporte técnico necessário para resolver nossos problemas obrigado Cyrus.

Ramon foi implacável em fazer meu sistema voltar a funcionar. Ele foi ÓTIMO e continuou - dia após dia para fazer as coisas funcionarem e funcionarem corretamente. Eu agradeço seus esforços !!!

A técnica de suporte chamada Dolly foi excelente em caminhar passo a passo e foi muito paciente no diagnóstico do problema.

Acabei de converter para a nuvem Neat e o técnico dedicou seu tempo ajudando em todo o processo. A conversão levou uma semana devido ao grande número de recibos que eu tinha e eles trabalharam nisso e me ligaram todas as manhãs com uma atualização de status. Quando tudo foi concluído, o técnico me ajudou a instalar o novo software no meu novo computador e o aplicativo no meu iPhone e me ajudou a entender como usar os dois. Trabalho incrível!!! Obrigado NEAT !!!

Tive um problema técnico que foi resolvido com os esforços extraordinários de Alma V. Trabalhamos com o problema online durante vários dias devido à complexidade do problema. Alma sempre foi profissional e cortês. Ela trabalhou duro para resolver meu problema e sou grato por seu super apoio. O Neat é um excelente software para rastrear despesas e documentos importantes. Eu recomendo seus produtos para indivíduos e empresas. Sou um cliente satisfeito há quase dez anos.

Eu concordo com a execução de comentários de porão de alguém. Nunca mais compraria um scanner beat. Tive muitas marcas através do trabalho e tudo é simplesmente horrível. O dispositivo nunca funciona e o atendimento ao cliente é inexistente.

Excelente suporte de Butch G. me ajudando a exportar todos os meus arquivos de um aplicativo de desktop mais antigo. Aplicativos legais estão me ajudando a me organizar e a manter os recibos em papel no mínimo! Obrigado NEAT!

Tia foi muito persistente em relação ao resultado positivo do meu problema. A tarefa levou de 5 a 6 dias em um período de duas semanas e ela nunca desistiu. Ela sempre foi cortês e tenaz em seus esforços para resolver o problema.
Recomendo vivamente a NEAT pelo emprego de um técnico de suporte qualificado e cortês. Obrigada Tia!

Eu simplesmente não posso acreditar que essa empresa existe. Tentei ligar e ficar online. Ainda não há como falar com ninguém. Não se inscreva nesta empresa ... "Legal" parece ser um negócio ineficiente. Estou tentando cancelar minha assinatura e não há como fazer isso acontecer. Mandei um e-mail, liguei várias vezes ... sem resposta. Eu repito .... salve-se de um monte de agravos. Agora preciso ir ao meu banco para interromper os pagamentos.
Não existe serviço de atendimento ao cliente.

Lud foi muito bom em descobrir e resolver o problema com a digitalização do Blue Neat, que era: eu não conseguia excluir os itens digitalizados mesmo quando os itens eram enviados para a nuvem. Obrigado.

Usei este produto pela primeira vez há 5 anos, não gostei porque não permitia o uso com vários usuários. Agora, é uma história totalmente diferente, funciona e funciona bem. Suporte técnico útil, muito bom para os negócios sem papel.

Depois da frustração de perder alguns aplicativos durante uma atualização para o Mojave no Mac, Ramon trabalhou mais de 24 horas para encontrar uma solução para o meu scanner não funcionar. Sua dedicação ao meu problema parecia ser a única coisa em sua mente. Ele fala muito bem não só de suas habilidades, mas da excelência da empresa. Se eu pudesse dar uma classificação mais alta, certamente o faria. Obrigado Ramon e Neat. Continuaremos a recomendar scanners Neat para nossos amigos e parentes. Muito bem feito!

Esta é uma empresa e um produto horríveis. Evite uma grande dor de cabeça e não compre deles!

A primeira tecnologia não consertou, mas a segunda sim! Depende de quem você pega, mas em geral, fico feliz que seja consertado.

Suporte ao cliente terrível, mesmo se você atualizar de um software legado para um serviço em nuvem. Evite-os absolutamente se usar um Mac.

Excelente atendimento ao cliente e muito experiente

Esta empresa é apenas uma sombra do que costumava ser. Eles não suportam suas máquinas "legadas", seus portais de clientes não funcionam como deveriam e é difícil resolver falhas de sistema E chegar ao atendimento ao cliente é quase impossível; o sistema desliga na sua cara se você não conseguir autenticar, o que, claro, se você tiver um erro de faturamento, é quase impossível.

Melvin fez um ótimo trabalho me ajudando a resolver o problema do scanner. Ele me acompanhou durante o processo de diagnóstico e limpeza / reparo do scanner. Muito obrigado Melvin. Bom trabalho!

Com certeza o melhor software do mercado. Usando já 7 anos sem problemas. Muito obrigado!!

Cyrus me deu um excelente atendimento ao cliente ao abrir minha conta no Neat. Ele também me mostrou como o scanner funciona depois que o software foi instalado. Referência # 00206255.

Uau, Angelita E. foi incrível em me ajudar a entender meu software Neat e como ele funciona !!! um grande obrigado !!

O jovem cavalheiro que me ajudou foi prestativo e extremamente experiente. Fui tratado com respeito. Ele foi paciente comigo também! Eu recomendo Butch para qualquer pessoa que precise da ajuda da Neat Company!

Eu sou um usuário pela primeira vez. Em duas ligações, o Neat me ajudou a entender o que eu precisava saber sobre os princípios básicos do serviço e, em seguida, cuidou da instalação e dos testes de direção. Na mesma chamada, eles configuraram um walkthrough gratuito de 30 minutos. Serviço realmente excelente, eficiente e muito educado. Vá bem!

problema resolvido. muito paciente e através da resolução do problema, também resolvido muito rapidamente. case 00225947. TY

Maio Ann G foi maravilhosa! Ela foi paciente e explícita em suas instruções. Foi um prazer trabalhar com ela.

O suporte do Neat me ajudou a mudar de um computador para novas janelas Dell XPX com a integração do Neat Cloud com Quickbooks Enterprize 20 para que eu possa mover os recibos do Neat para o Quickbooks. Ótimo trabalho para mover as coisas e conectá-las. Usuário de longa data do Neat e quickbooks
Continue o trabalho de Deus.
O suporte do Neat corrigiu meu link do Neat para Quickbooks Enterprize. Ótimo trabalho

Utilizando a solução desde 2013 ... melhor atendimento recebido até hoje. Ótima iniciativa para oferecer sessão de treinamento. Muito apreciado!