Matthew Rathbun

Revisão de The Neat Company

Atualização - Neat respondeu e reembolsou a cobran...

Atualização - Neat respondeu e reembolsou a cobrança. Aparentemente, eu tinha duas contas (não me lembro de ter criado a segunda) e apenas uma foi cancelada com minha primeira chamada.

Neat ficou bem por um tempo, mas então o scanner parou de funcionar. Depois de pesquisar o problema no Google, encontrei inúmeras postagens mostrando que o Neat havia parado de suportar o Mac para esse scanner. Tentei o scanner de aplicativos móveis e, fiel às baixas classificações, ele também não funcionou. Sem encontrar uma maneira de cancelar online, liguei para o NEAT e cancelei minha conta. Não efetuei login novamente durante o ano, quando descobri uma cobrança de $ 199,99 no meu cartão de crédito.

Acabei de ligar para a linha de suporte hoje para pedir que a cobrança seja revertida, pois liguei um ano antes e cancelei. A pessoa de apoio, embora educada, não tinha autoridade para me ajudar e disse que a cobrança não poderia ser revertida porque ela não tinha registro de meu cancelamento. Ela confirmou que eu não fiz login ou não usei a conta. Ela também disse que não poderia reverter as acusações porque eu estava além dos 30 dias. Eu estava ligando no dia 32 da cobrança, pois tinha acabado de receber a cobrança do meu cartão de crédito.

SO - $ 350 O dispositivo Neat se tornou uma barreira porque eles pararam de suportá-lo no Mac (ainda com suporte no PC). O aplicativo móvel era péssimo e recebeu avaliações negativas de todos os usuários. Eles não documentaram meu cancelamento no ano anterior e se recusaram a reembolsar as despesas porque liguei 2 dias depois de sua apólice (lembre-se de que liguei UM ANO antes.

Ao lidar com essa situação desafiadora, o atendente estava tentando me dar uma pesquisa sobre qual dispositivo eu havia comprado, etc ... Uma pesquisa. Como se eu tivesse tempo no meu dia para lidar com a cobrança indevida de $ 120 contra mim e depois responder a uma pesquisa de usuário.

Por outro lado, estou usando o Expensify há um ano e AMO-O. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ele.

Traduzido