The Neat Company Análise

O técnico que me atendeu conhecia muito bem o software NEAT e era paciente. Eu apreciei o serviço.

Como substituí meu antigo scanner Neat por um com um software mais recente, tive que entrar em contato com o suporte três vezes para instalar e aprender a usar este novo. Tanto Clare quanto Sarah foram muito pacientes e claras em suas instruções. Meus problemas foram resolvidos. Foi uma boa experiência!

O técnico Ronn ajudou a migrar quase 3 mil arquivos; esta empresa teria uma classificação de 5 estrelas se tornasse a migração mais simples e adicionasse amortecedores de acesso no que os usuários poderiam ser habilitados ou limitados para fazer de acordo com as configurações do cliente.

Absolutamente maravilhoso!!!! Francis M. tech foi incrível !!

Angelina fez um ótimo trabalho e me preparou em menos de 30 minutos! Quase não precisei tocar no computador.

Como havia muitos dados, demorou vários dias. Eu não esperava por isso, no entanto Meryl trabalhou o tempo que levou para migrar todo o arquivo.

Neat tech # 17 Ronn, ele foi ótimo. Muito cortês, demorou a explicar o que estava fazendo. Respondeu todas as minhas perguntas e corrigiu todos os problemas que encontrei. Muito bom e paciente comigo.

Alvi foi muito experiente, gentil, extremamente útil e profissional. Alvi realmente mudou meu dia. Obrigado Neat.

muito paciente, resolva todos os meus problemas hoje.

O agente foi muito prestativo, ele me deu atenção total até que meu problema fosse resolvido.

Tive um problema em não enviar para nenhum destinatário do Neat Software e do NeatCloud. Em 15 de março de 2018, meu técnico me informou que iria verificar o assunto e PROMETEU me ligar de volta no dia seguinte. Eu perguntei se ele tinha certeza e ele me garantiu que faria isso. dias se passaram e eu cansei de esperar. Em 22 de março de 2018, liguei proativamente e pedi para falar com um supervisor sobre o assunto. O supervisor me informou que outro técnico me ligaria e resolveria o problema em alguns minutos. Uma técnica chamada May Ann G estava calma, paciente e me disse o que fazer para resolver o problema. Fiquei impressionado com o serviço dela e dê a ela 5 estrelas e dê 1 estrela ao outro técnico. Portanto, calculei a média das minhas experiências de 3 estrelas. Meu tempo é importante para mim e perdi 7 dias tentando resolver esse problema.

Alvi era meu técnico hoje. Ele usou eficientemente seu conhecimento para corrigir meus problemas. Ele também teve a gentileza de atualizar meu sistema junto com minha ativação na nuvem. Ele também confirmou e checou comigo como eu poderia digitalizar fotos, algo que eu não sabia que era capaz de fazer. Ele foi gentil e atencioso em suas diretrizes durante nosso tempo na assistência remota por puro. Estou muito feliz com o puro e ansioso por recursos novos e interessantes. Obrigado novamente.

A jovem (Sarah) que me ajudou foi gentil, conhecedora, prestativa e nos ajudou a localizar uma situação feliz por enquanto. Existem problemas que precisam ser resolvidos no software. Sarah me colocou em uma posição com a qual posso lidar agora para que eu não seja deixado para trás ou tornando mais difícil para mim chegar em uma posição melhor. Ela restaurou minha confiança em Neat. Eu lidei com o Neat por anos

Ronn prestou um grande serviço na transferência de meus arquivos. e também configurar o software em vários computadores. Muito pacientemente me guiou durante o processo.

Hoje trabalhei com MayAnn G. com The Neat Company para me ajudar a resolver alguns problemas antigos que eu vinha tendo ao usar o software. Ela me surpreendeu com sua disposição de ajudar pacientemente, seu conhecimento completo do software e por ir muito além do que eu esperava receber de um agente de suporte ao cliente. Ela me ensinou coisas sobre este programa que sei que vão tornar minha vida mais fácil. Estou MUITO impressionado com ela e com esta empresa.

Jolyn foi de grande ajuda na configuração do novo sistema. Ela me guiou pelas etapas necessárias para entendê-lo. Ela também me ajudou a pedir algumas peças novas para minha máquina

O pior serviço ao cliente de todos os tempos! Esta empresa é antiética. Eles cobram anualmente pelo serviço na nuvem, que é claramente anunciado como mensal. Não há como testar o software para ver se ele funciona. Ele não funciona bem e não há outra maneira de entrar em contato com o atendimento ao cliente, a não ser aguardar horas em uma sessão de chat. Eles também disseram que não conseguiram localizar minhas informações de faturamento para reembolso. Não compre produtos ou serviços Neat !! Faça sua pesquisa sobre a satisfação do cliente!

Lud foi ótimo! Por favor, agradeça a ele novamente, por mim ..

Cyrus foi o técnico que me ajudou .. ele foi gentil, eficiente e eficaz. Consegui usar meu Neat Scanner imediatamente após sua ajuda!

Cesar foi muito paciente e me ajudou com problemas de login, reconectar o scanner e atualizar a versão mais recente do aplicativo e do ícone na minha área de trabalho. Fiquei muito satisfeito com o suporte por telefone que recebi hoje.

Fácil de obter suporte, ela sabia exatamente o que eu estava tentando fazer e tinha a solução em mãos

Butch fez um ótimo trabalho! Ele migrou todos os meus dados legados do Neat (3+ gb) para a versão online do Neat recentemente aprimorada. Demorou algumas horas mas está tudo bem

Atende o telefone de forma rápida e rápida de consertar. Fará virtual.

Excelente atendimento ao cliente! Marilou J foi extremamente eficiente e paciente!

Seu pessoal foi muito prestativo e fez um acompanhamento

Romniel trabalhou muito para migrar meu serviço legado para a nuvem. Houve uma falha no programa legado que teve que ser resolvida antes que a migração pudesse começar. Ele trabalhou nisso até conseguir migrar o serviço.

Conhecimento e experiência muito incríveis que devem ser reconhecidos, vou referir muitos a isso devido a esta experiência e orientação de apoio.

Ramon foi paciente e muito atento às nossas necessidades.

Dito isso, tornaria a vida dele e a nossa mais fácil se o back-end pudesse reduzir bugs no sistema. Alguns dos recursos mais antigos que funcionavam muito bem desapareceram e o processo de sincronização nem sempre é preciso, ... evitando alguns recibos e adicionando outros duas vezes. Sua linha de frente não deveria ter que lidar com isso.

Ritz fez um ótimo trabalho sincronizando todos os meus documentos do meu software Neat anterior para a nova versão do Neat. Ele era gentil, cortês, conhecia as coisas e era muito rápido. E ele tem um nome legal! Obrigado novamente Ritz!

A maneira mais fácil de recuperar um documento !!! Você não precisa inserir um nome ou número de arquivo.

Eu concordo totalmente que esta empresa está saindo do porão, você não pode falar com ninguém ou obter qualquer suporte para o produto. Não vou comprar outro produto desses idiotas.

A pior empresa com a qual já negociei. Lixo absoluto.

O suporte ao cliente foi fácil e excelente. Alvi era o representante e me incentivou. A única decepção foi que o Neat não está mais dando suporte ao meu software, mas é um sinal dos tempos que eles precisam ir para o serviço baseado em assinatura.

O suporte ao cliente foi excelente. O engenheiro de suporte foi muito paciente e prestativo. Todos os meus dados antigos foram migrados com sucesso. Estou muito satisfeito com o suporte!

VOCÊ É O MELHOR AJUDANTE DE QUE POSSO LEMBRAR NOS ÚLTIMOS 3 ANOS

Alvi foi fabuloso em me ajudar a colocar a versão 5.7 e meu scanner em meu novo laptop. Alvi foi profissional, amigável e muito útil!

Leslie foi de grande ajuda e ansiosa para garantir que eu fosse bem cuidado e trabalhasse para a empresa como um bom funcionário

Marilou fez um excelente trabalho ao me ajudar a migrar meus arquivos do desktop 5.7 para a versão em nuvem. Estou muito feliz com os resultados. Ela se comunicou bem e resolveu todos os problemas.

O mesmo problema ocorreu dentro de um período de duas semanas. Quando liguei na segunda-feira, o sistema que permite ao técnico compartilhar minha tela estava desligado. Marcamos uma consulta para terça-feira e eu fui chamado de volta. Alvi assumiu o controle, descarregou Neat e recarregou-o. Ele fez um trabalho decente e me disse que se acontecer de novo, pergunte por ele.

Ontem, falei com o Jeff, ele foi muito prestativo, Knownledgabl ele me colocou para funcionar. Estou muito feliz com ele e com o serviço que prestou.
Jim McDonnell

Tive um grande apoio desta empresa. Eles são pacientes e ajudaram em todos os detalhes. Estou muito feliz que a equipe de atendimento ao cliente tenha uma ótima capacidade de escuta. Ainda bem que assinamos com o Neat.

Minha experiência com o Neat até 3 dias atrás foi ótima, agora é uma bagunça quente. Usei o software legado, mas de alguma forma fui atualizado automaticamente para a nova versão e perdi 2 anos de registros no processo. O suporte técnico ainda está tentando recuperar alguns registros após uma hora e meia online. Abordagem absolutamente horrível

Então, eu tenho meu Neat desde 2013 ou 14. É um ótimo scanner, digitaliza rápido e posso exportar com o software para formatos PDF ou de foto. Modelo ND-1000, eu acredito. Comprei um novo computador e queria fazer o download do software, para descobrir que o único software disponível requer assinatura e custo periódico. Eu não estava interessado em pagar por isso, mas tive dificuldade em encontrar uma solução. Em minha segunda chamada para o suporte técnico, apesar de não se lembrar do meu e-mail original, eles conseguiram trabalhar comigo para encontrar e fornecer uma prova de minha propriedade anterior ao lançamento do novo software e me enviaram um link para baixar e instalar o software legado. Maria M., da Equipe de Suporte Técnico, fez um trabalho fantástico ao lidar com meu fluxo de consciência de TDAH e eu a aprecio. Não gosto que eles estejam tentando fazer com que todos se inscrevam para usar seus scanners, mas agradeço por trabalharem comigo para continuar a experiência a que me acostumei.

O processo foi rápido e fácil. O problema foi resolvido por um representante que sabia exatamente o que precisava ser feito.

Reginald da NEAT foi muito útil e foi capaz de me ajudar imediatamente com meu problema com o software Neat Legacy.

Eu tenho meu scannet Neat Connect há aproximadamente 4 anos. Tive uma nuvem bacana o tempo todo. Recentemente, decidi que desejo me conectar à (s) minha (s) conta (s) OneDrive e / ou Dropbox. Posteriormente, descobri que não conseguia acessar nenhuma das minhas duas contas de nuvem porque meu firmware NeatConnect estava desatualizado. Apesar das repetidas tentativas de atualizar meu firmware, não consegui (recebia continuamente uma mensagem informando que meu firmware estava atualizado (02.03.02.06)). Depois de postar uma consulta à comunidade de usuários do Neat, descobri que a versão mais recente do firmware era na verdade 02.05.02.03.

Esta manhã (29/05) entrei em contato com o suporte da Neat. Primeiro falei com Marilou. Marilou trabalhou comigo por quase uma hora na solução de problemas (via conexão remota). Inicialmente, meu NeatConnect não estava conectado ao meu computador. Marilou estava trabalhando comigo para fazer meu computador e o scanner NeatConnect conversarem entre si para que ela pudesse atualizar o firmware remotamente. Infelizmente, perdi minha conexão com a Internet e, posteriormente, a visão remota foi concluída.

Depois de restabelecer minha conexão com a Internet, entrei novamente em contato com o suporte do Neat. Desta vez, eu estava conectado ao Alvi. Expliquei a Alvi que já havia falado e trabalhado com Marilou, mas havia perdido minha conexão. Expliquei ao Alvi, no esforço de evitar a duplicação de esforços, as etapas que já haviam sido realizadas. Em seguida, sugeri que acreditava que estávamos no ponto em que julgávamos que precisávamos avançar com a atualização remota do firmware do scanner. Alvi foi profissional (assim como Marilou) e me manteve informado de cada passo que dava. Alvi baixou o software e firmware necessários para o meu computador e atualizou meu firmware com sucesso. Após a atualização, consegui digitalizar com êxito diretamente para o OneDrive. Ainda não configurei a digitalização para o Dropbox, mas estou confiante de que não terei problemas.

Tenho usado o software Neatscannersan há mais de sete anos (primeiro scanner de mesa Neat e agora meu scanner NeatConnect). Em todo esse tempo, nunca precisei entrar em contato com o suporte. Minha (s) experiência (s) de hoje foram muito agradáveis. Tanto Alvi como Marilou demonstraram que não só são muito profissionais, como também demonstraram ter muito conhecimento. Foi um prazer lidar com os dois. Como cliente, fico muito grato pelo fato de a Neat Company ter uma equipe de suporte técnico excelente para representá-la.

Atendimento ao cliente terrível !! O chat ao vivo era como assistir a pingar melado 30 minutos e muito pouco realizado. Então eles me ligaram e foram igualmente lentos apenas aceitando um pagamento com cartão de crédito pelo telefone. O número mostra Ogden Utah, mas é terceirizado para as Filipinas ou em algum lugar estrangeiro. O marketing parece ótimo, mas tente obter respostas para as perguntas técnicas. Simplesmente horrível.

Arnold foi muito eficiente e experiente e resolveu meus problemas de maneira rápida. Eu realmente apreciei sua experiência, compreensão e paciência comigo.

O Tech rapidamente resolveu meus problemas e eu voltei a correr. Obrigado!

Ronn foi muito prestativo e paciente comigo. Muito grato pelo seu excelente Suporte Técnico

Tive uma experiência incrível com a pessoa de apoio e suporte Dolly the Neat. Depois de puxar meu cabelo por semanas tentando descobrir como enviar meu relatório de despesas para meu contador, Dolly trabalhou comigo por mais de uma hora e me conduziu passo a passo com paciência e gentileza. Muito obrigada Dolly !!!

Eu usei um desktop NEAT por muitos anos. Quando meu computador travou, precisei de ajuda para baixar o Neat em meu novo computador. Lidei com Jeff S. Ele foi ótimo. Muito profissional, experiente e educado. Consegui colocar tudo carregado e funcionando em questão de pouco tempo. Nos últimos anos, a equipe da Neat - faturamento e suporte técnico sempre foi útil em tudo que eu precisava de ajuda. Não se pode errar usando o Neat para manter tudo arquivado corretamente na nuvem do Neat ou do limpo para o seu computador. Obrigado a Jeff e a Clint do departamento de cobrança. Ambos foram realmente ótimos.

E se você não quiser outra fatura mensal, o NEAT NÃO é para você. Eu fui enganado ao comprar (anos atrás) que eu poderia digitalizar tudo em meu PC com o objetivo de me livrar do papel e limpar minha mesa e parar os armários de arquivo que transbordam. NUNCA consegui usar meu scanner legado e, ao limpar manualmente meu escritório e pensar que era hora de jogar aquele PDV inútil no lixo, pensei "Vou escrever uma resenha" desperdicei $ 500 em um papel branco peso. Alguém constrói um scanner com software que posso comprar para fazer o trabalho sem usar a nuvem?

Merda absoluta !! Eu os usei durante anos para manter os documentos da empresa em ordem, mas o ano passado não foi nada além de problemas e desculpas e gastando mais dinheiro. Eu os deixei entrar em nosso computador remotamente para corrigir um problema com o software e, de repente, depois que eles mexeram nas coisas, o scanner parou completamente de funcionar. Tudo que eu escaneei estava muito claro, quase como se mexesse com o contraste das imagens do scanner. Eu recomendo encontrar outra empresa. No momento, há centenas de pessoas querendo entrar com uma ação coletiva contra a The Neat Company e espero que vá em frente.

Jolyn fez um trabalho maravilhoso em me ajudar - e ela o fez em tempo útil. Estou muito feliz pela ajuda que ela me forneceu.

Tia me ajudou a resolver de forma rápida e fácil meu problema de digitalização de recibos para o Neat usando meu Fujitsu Snap Scan. A resolução de problemas de tela compartilhada é super conveniente. Eu acho que leva muito tempo e esforço para entrar em contato com o suporte técnico, então eu gostaria que eles tornassem mais rápido e fácil entrar em contato com alguém. Eu também não adoro o discurso de vendas para atualizar seu serviço após a chamada de suporte. Mas a resolução de problemas foi fácil e sem esforço, e eu agradeço isso.

Se eu pudesse, nunca daria a isso uma única estrela. Eu tive que clicar em uma estrela. Tinha um scanner, coloquei no meu Mac hoje, peguei uma trilha grátis e pagaria $ $ a eles quando essa trilha. período foi superior a trinta (30) dias. Então, toda vez que eu tentava usar o referido scanner, uma mensagem aparecia dizendo que o scanner estava usando outro aplicativo que não estava funcionando ou em execução. Scanner desconectado, desligado e ligado no computador, reconectado no scanner, continuou fazendo a mesma coisa. Resolvi fazer um chat ao vivo, demorou 5 minutos para o técnico responder. Liguei para a empresa e fiquei em espera por mais de 20 minutos quando optei por que a empresa me ligasse de volta. Eu esperei e esperei por 2 horas sem sucesso. Então, liguei para meu banco e pedi a eles que não pagassem a taxa de Neat quando minha trilha gratuita terminasse. Descobri que eles cobraram minha conta, embora eu tivesse trinta (30) dias de avaliação gratuita, então meu banco apresentou uma reclamação de fraude. Quinta-feira é dia do lixo e o scanner estará em cima do lixo. Fique longe do Neat E NUNCA confie no Neat NUNCA !!!

Ramon foi muito útil e me ajudou conforme programado

excelente atendimento ao cliente. recomendarei a todos :)

Alma era nossa agente e ela era MARAVILHOSA! ALMA ficou comigo e ligou meu computador remotamente. Não demorou muito até que ela resolvesse meus problemas e explicasse o que eu precisava saber. Se precisar de ajuda novamente, espero encontrar o ALMA! Nosso caso foi # 00322387

O pessoal da Neat foi muito útil na migração dos meus dados do sw legado de um pc para um mac. Obrigado!

Comprei um scanner Neat há 3 anos, mas nunca configurei uma conta na nuvem. Por vários motivos, meu scanner ainda está na caixa, mas nunca é aberto. Acabei de perceber que eles têm cobrado US $ 18 por mês do meu cartão de crédito nos últimos 3 anos. Tente ligar para vários números, mas nunca fale com uma pessoa ao vivo. Deixei mensagens e nunca recebi uma chamada de volta. Não tenho certeza se realmente há pessoas trabalhando para a empresa.

Boogie era uma ótima tecnologia ... resolveu meu problema de Neat

Há anos uso o software e os scanners do Neat e descobri que seus produtos eram ótimos até recentemente, quando fiz um upgrade para a nuvem. Tive muita dificuldade em sincronizar meus arquivos antigos e estava a ponto de deixar tudo limpo depois de vários anos. Eu fiz a ligação para cancelar minha conta quando eles perguntaram se eu lhes daria outra chance de consertar minha conta. Eu concordei e estou feliz por ter feito isso. Butch foi meu suporte técnico e ele corrigiu todos os meus problemas. BUTCH É O HOMEM! Cortês, profissional e me esforcei para ter certeza de que tinha as versões de software e drivers atuais. Meu scanner nunca funcionou tão bem como agora. Obrigado Neat e acima de tudo obrigado BUTCH.

Christian G foi uma ajuda ENORME - sua assistência salvou meu dia! - obrigado.

Lyn francis

Love Neat software, o atendimento ao cliente foi muito útil para resolver meu problema.

May Ann forneceu um excelente atendimento ao cliente e dedicou um tempo para me orientar em todas as funções do software. Obrigado por toda sua ajuda.

Albert John | CEO da AJ Group Holdings

NEAT É A PIOR EMPRESA DE TODOS OS TEMPOS - NÃO COMPRE NADA DELES. ELES SE RECUSAM A SE COMUNICAR COM OS CLIENTES PELO TELEFONE.

MEU software bacana parou de funcionar com meu Apple MacBook Air. Eu segui seu "trabalho ao redor" enlatado sem nenhum resultado positivo e o equipamento ainda não está funcionando. Pedidos repetidos de ajuda resultam apenas em pedidos de pagamento !! Pagamento por QUE PRODUTO NÃO FUNCIONAL!

Esta empresa é desprezível!

R & R Transport adora usar o Neat! Temos que ter todas as nossas despesas em ordem para quando chegar a época dos impostos!

Tia foi muito útil. Eu precisava transferir quatro anos de arquivos para a nova plataforma. Encontrei problemas durante o processo. Tia foi persistente e finalmente conseguiu a sincronização.

Não esperei no telefone, pois dei a eles um número de retorno e fui contatado em 10 minutos. Claire falava inglês muito bem. Muito melhor que os homens. Foi fácil seguir suas instruções. Ela resolveu meu problema imediatamente. Gostaria de poder tê-la sempre quando tiver um problema.

Cyrus me ajudou a consertar meus problemas com meu computador. Ele foi rápido, simpático e prestativo.

O técnico (Rizza B) me ajudou com problemas de scanner. Ela continuou a trabalhar nisso até resolver o problema. Obrigado Rizza!

May Ann G. foi muito útil na configuração dos drivers e software do Neat remotamente. Obrigado.

Não consigo obter respostas do NEAT, mas espero que outra pessoa possa ajudar. Meu scanner NEAT diz que está conectado à Internet e conectado à minha área de trabalho, ... mas descarta o link várias vezes e diz que não tenho scanner conectado. Novo - nunca funcionou - não consigo fazer o equipamento falar com meu Mac. Tenho medo de comprar mais assinaturas com base em análises. Alguém aí com uma resposta ????? O NEAT responde apenas com e-mails com link automático. ;-(

Vale a pena ter esta assinatura de suporte do Neat, já que duas vezes neste ano tive problemas que não sabia como resolver sozinho. Por causa da equipe muito talentosa e paciente da Neat, nunca perdi nenhum dado.

Muito obrigado, Dolly, por sua paciência e perseverança comigo neste recente problema de tecnologia.
Jacquelyne

Alvie, meu suporte técnico, foi muito paciente e prestativo. Ele sabia o que fazer e me ajudou a ver o valor de mudar para a versão em nuvem. Inicialmente fiquei hesitante, mas depois de ver o que o software pode fazer, tornou-se muito útil. Bom trabalho. Legal!

ATUALIZAÇÃO: O software funciona bem e é fácil de aprender. A única coisa que não gostei até agora é que o software não me permite definir a qualidade da digitalização. No meu caso, eu apenas digitalizo recibos, portanto, baixa qualidade é bom e na versão antiga eu poderia definir como preto / branco em vez de tons de cinza. Na maioria dos casos, preto / branco é adequado. Quando eu digitalizo agora, os tamanhos dos arquivos são muitos MB cada. Gostaria que houvesse uma maneira de ter uma opção para tamanhos de arquivo menores que são mais rápidos.

Quero que a empresa Neat saiba que seu funcionário chamado Paul foi o único motivo pelo qual não cancelei minha assinatura hoje. Quando eu disse a ele por que iria cancelar, ele perguntou se poderia ajudar. Ele resolveu os problemas que eu estava tendo em alguns minutos, em vez de várias ligações e um tempo interminável conversando com técnicos durante várias semanas. Eu tive equipe de suporte vezes 3 tentando fazer o login no meu computador comigo e tudo sem sucesso. Ninguém me ajudou. Eu queria uma solução simples e Paul me deu. Então, não cancelei minha assinatura hoje. Você precisa recompensá-lo de alguma forma. Eu estava tão farto de sua empresa e do novo software que estava farto de você. Ele salvou o dia!

Precisava de ajuda para mover arquivos e pastas para o meu novo computador. Dani Neattech -8 cuidou do meu caso. Eu a achei muito conhecedora, prestativa e competente. Os funcionários são a cara de uma empresa. Ela, por meio de suas ações, me vendeu na Neat Company. Além disso, ela criou um porta-voz para a organização

Angelina passou 4 dias atualizando minha conta do Neat e transferindo dados para a nuvem. Embora tenha demorado muito, Angelina nunca desistiu. Ela entrou em contato comigo e trabalhou até que a tarefa fosse concluída.

Jansen foi muito útil na resolução do meu caso, muito obrigado!

Eu usei a versão 2014 do software Neat por um longo tempo enquanto morava em um veleiro no Caribe. Quando saí do barco copiei os meus dados mas esqueci de copiar o software. Quando tentei ler os dados, percebi que precisava de um novo software e depois descobri que meu software agora é "legado" e não é compatível. Eu me inscrevi no sistema atual baseado em nuvem, mas ainda não consegui ler meus dados. Eu não estava muito otimista quando liguei para o departamento de atendimento ao cliente de Neat. Achei que provavelmente teria o mesmo tipo de serviço horrível oferecido pela maioria dos serviços de telefone e internet.

Rapaz, eu estava errado! Joseph, nas Filipinas, resolveu todos os meus problemas, baixou e operou todo o software necessário e providenciou para que todos os meus dados fossem transferidos para a nuvem. Como meu wi-fi está irregular e nos desligou várias vezes, Joseph me ligou todos os dias durante 4 dias para verificar o processo de transferência e reiniciá-lo conforme necessário. Estou emocionado com o serviço que ele prestou. Cortês, competente e tenaz em colocar meu sistema em funcionamento. Agradeço muito a ele, e também a Neat, por apoiar o pessoal de atendimento ao cliente e permitir que prestem um serviço superior.

E também gosto do produto!

Uso o Neat há cerca de 6 ou 7 anos. . . descobriram que eles respondem muito bem quando o suporte técnico é necessário. . . O software é fácil de usar . . . recentemente mudei para o serviço de assinatura / nuvem depois de descontinuar o software autônomo (legado) e fiquei muito feliz com a ajuda que recebi para a migração de dados para a nuvem. . . Acho que eles desistiram de muitas funcionalidades que estavam no software legado quando mudaram para a nuvem, mas espero que eles tenham anotado algumas sugestões que fiz e continuarão a melhorar a funcionalidade do programa em nuvem. . . . no geral, um serviço muito útil e, esperançosamente, com melhorias por vir. . . . e Angelina, muito obrigado por sua pronta e cortês ajuda hoje

A Tech 12 foi INCRÍVEL ela me ajudou e me orientou por 3 dias resolvendo meus problemas. Obrigado.

Não consegui enviar um arquivo de dados antigo do Neat para a nuvem. Trabalhei com Jolyn no suporte técnico. Ela foi inteligente, eficiente, educada e muito prestativa na resolução deste problema. Eu recomendo trabalhar com ela.

Ela foi incrível!
É difícil conseguir uma mesa limpa e você responde, no entanto, uma vez que eles escalaram, fomos incríveis no nível de atendimento

Eu tenho usado o software deles por pelo menos 8 anos e até recentemente estava tudo bem. Parece que a The Neat Company decidiu forçar uma assinatura (plano de nuvem) para todos que compraram uma cópia de seu software de desktop. Com táticas evasivas como essa, não posso recomendar seus produtos.

Nota lateral: Eu me pergunto se Costco vai me dar um reembolso e forçá-los a pegar de volta seu software morto e scanner de baixa qualidade!

Meu serviço ao cliente foi incrível. Ela ficou comigo até que meu problema fosse resolvido.