Tasc Análise

I received an invoice for 3 months of COBRA-admin fee for $140.34; this is $46.78 per month. We already paid for March and April, so when I called and got transferred two times, xxxx told me that accounting doesn't talk to anyone. He talked to them and then relayed to me that there was a credit on our account for $44.19 for March (which we paid on Feb 27) plus $44.19 for April (which we paid for on March 5) plus 3 cents for who knows what.

He said we owed $51.93. I told him we never received the credit memo. He said he didn’t think they sent that out – what??? How would I ever know it existed if they don’t mail it to me? Why did they credit these already paid bills just to charge me a higher monthly rate? Can they just change the rate at will, or does our contract not mean anything? It ends on 5/31/2024.

This only solidifies our decision to cancel our contract and not do business with TASC anymore.

Please explain why you increased our rate before our contract ends and what document gives you the right to do that? Also please verify our final balance to you before I pay anything more.

P.S. You could save a few trees and some postage if you would allow bills to be emailed and not waste two pieces of paper - the first page only has mailing addresses (which are also showing on the invoice) and the third page is nothing more than instructions on how to read the invoice(self-explanatory). By the 50th invoice, I think all questions I may have had would have been answered.

Update: I received an answer to my support ticket with the response” Good afternoon, Thank you for your Support Request. We're unfortunately unable to address inquiries relating to billing and/or fees via this function. To speak with our Fees team, please contact Customer Care at 1-800-422-4661.”

When I called back today, the person in C.S. said “it’s only xxx”. Like I should just pay it and not be bothered that they can bill me whatever they feel like.

I’ll solve this another way.

Eu tive que enviar vários itens por fax para eles antes de qualquer ação ser tomada. Eu ligo para eles e eles não conseguem encontrar o que eu envio por fax, mas meu aparelho de fax mostra que os itens foram enviados !!! Quando eu ligo para eles, sempre acabo falando com alguém sem noção. Eu estou esperando por mais de 10 minutos. Para descobrir que fui transferido para a pessoa errada. Então, transferido novamente e em espera por mais 10 minutos. Então, essa pessoa me coloca na espera novamente para que possam falar com sua equipe de suporte. Quando obtenho uma resposta, sempre requer mais trabalho da minha parte para resolver o erro. Isso já aconteceu 3 vezes nos últimos 6 meses; que é a única vez que preciso ligar para eles. Portanto, esta é a norma deles. Serviço ao cliente extremamente ruim. Por causa disso, provavelmente não vou me inscrever no plano flexível da minha empresa no próximo ano; o pouco que economizo não vale a dor de cabeça.

Pago esta empresa desde que deixei meu empregador em dezembro de 2017. Eles receberam 3 pagamentos de mim e ainda não tenho seguro dentário. Falei com vários supervisores da TASC e eles continuam me contando sobre meu seguro. Portanto, tenho quase 4 meses para fazer pagamentos a esta empresa e eles ainda não conseguiram usar o meu seguro. Liguei e passei horas ao telefone com essas pessoas e elas continuam fazendo falsas promessas sobre quando meu seguro dentário será restabelecido. Então, quando fiz uma ligação de acompanhamento cerca de 8 a 9 (porque mais uma vez meu consultório dentista confirmou que eu ainda não tinha seguro), dias atrás, o supervisor Bobby disse que eles contataram o seguro e ele seria reintegrado em 24 horas. Bem, não foi, então meu consultório odontológico me ligou hoje para me informar que a seguradora ainda não estava me mostrando como ativo. Então liguei para a TASC novamente hoje e pedi para falar com o supervisor. Então falo com a extremamente rude Susan, que ficava me calando enquanto eu tentava descobrir como usar o seguro que estou pagando há 3 meses. Esta empresa abandonou completamente o controle do meu seguro odontológico. Portanto, há três meses, estou com um dente quebrado que precisa ser consertado e agora tenho contas de dentista indesejadas porque tenho que continuar reprogramando porque ninguém nesta empresa está fazendo o que é pago para fazer. Esta empresa perdeu severamente a bola e nem mesmo fez nenhum acompanhamento com o seguro até que eu liguei para eles 3 vezes. Eles pegam meu dinheiro e não prestam serviço. Quando ligo, passo cerca de uma hora ao telefone todas as vezes, sem resultados.

De longe a empresa menos eficiente e mais difícil com a qual já negociei. TASC faz o DMV parecer Apple Inc.

Empresa horrível. Sem suporte, sem orientações, mantenha saldos de contas por longos períodos de tempo.

Esta empresa possui um software / produto chamado Paypath que é usado para que os alunos paguem suas mensalidades. Este "serviço" cobra taxas exorbitantes. Ter que pagar $ 25 pelo privilégio de ter que pagar uma mensalidade da ordem de milhares de dólares é uma piada absoluta. Isso é apenas perseguir estudantes universitários falidos ou ignorantes.

Experiência muito ruim este ano. Você olha para as reivindicações e parece que elas foram aceitas quando você as paga com um cartão que lhe deram. Então opa, eles lhe enviam um e-mail dizendo o contrário eles fazem parecer que você tem muito tempo para reivindicar e não antes do dia 31 de março. Então, o site não funciona para enviar a reclamação. Agora eles querem mais papelada. UAU!!!!!

Incapaz de obter a cobertura adequada, eles transferiram meu programa Cobra para um programa sem benefícios de prescrição, sem qualquer expatriação, e então voltaram para 90 dias. Não foi possível obter receitas e, quando liguei, eles não responderam às perguntas, exceto lendo frases roteirizadas. Buscar ajuda jurídica para que cumpram a legislação.
Fique longe desse povo. Como eles podem dormir à noite?

Enviei um e-mail com uma pergunta e recebi uma resposta informando que seria contatado em dois dias úteis. Depois de três dias, ainda não recebi uma resposta à minha pergunta.

A melhor parte de trabalhar com o atendimento ao cliente foi ler os comentários do Google enquanto eu estava em uma espera desnecessária por muito tempo.

Ao ligar para obter assistência, você recebe automaticamente uma mensagem de voz informando que eles estão fechados durante o dia e que são no meio do dia.

Se você vir um comentário 5 estrelas aqui, é flagrantemente falso. Esta empresa é absolutamente horrível. Na única vez em que aprovaram minhas contas, mais tarde me disseram que cometeram um erro.

Os representantes de atendimento ao cliente são terríveis. Eles citam regras do IRS que não existem em um esforço para manter seus fundos. Tive várias chamadas para obter acesso aos meus próprios fundos. Se você puder evitá-los, eu recomendo !!!!!!!!

Acertou no site e no atendimento ao cliente, o pior de todos. O site nunca está disponível e eles não são nada amigáveis. É uma pena que as empresas possam operar desta forma

GOLPE. Se o seu empregador oferecer o TASC como administrador do seguro COBRA, é melhor não ter seguro. Paguei quase US $ 500 por mês durante três meses pela cobertura COBRA por meio do TASC e não tive seguro o tempo todo. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente várias vezes sobre a necessidade de reativar meu seguro e tive a certeza de que em 3 a 5 dias ele seria reativado. Eles nunca fizeram isso.

Tivemos uma experiência péssima com o TASC. Eles retêm o dinheiro dos nossos funcionários há mais de 3 meses e ainda não resolveram todos os inúmeros problemas que surgiram. Lamentamos profundamente tê-los contratado.

É impossível falar com uma pessoa ao vivo. Eles são o meu fornecedor menos favorito no mundo. Eu NUNCA vi uma empresa ou item classificado como tão consistentemente BAIXO em minha vida.

Eu daria a esta empresa zero estrelas se me permitisse. Literalmente, o pior atendimento ao cliente de todos os tempos. Se você está procurando contratar essa empresa, saiba que está criando uma experiência horrível para seus funcionários. Eles solicitam informações ridículas para processar reivindicações e recusam quase todos os pedidos de reembolso. Eles perderão seu tempo exigindo que você solicite novos recibos mostrando todas as informações detalhadas de que seus pequenos capangas precisam até liberar seu dinheiro. Além disso, todos os representantes de atendimento ao cliente são terceirizados para a Índia, então a barreira do idioma no topo de tudo isso aumenta a diversão. Odeio este lugar ...

Eu odiei dar uma estrela! Este é o pior lugar para lidar com seu seguro COBRA. Eles descontam os cheques e cancelam o seu seguro. Eu poderia continuar e continuar, mas é simplesmente o pior. Tenho lidado com isso desde junho. Consertei apenas para receber outra carta dizendo que meu seguro foi cancelado. Estou sem palavras como a empresa é mal administrada!

2 muitas coisas ruins para listar. Nada bom! Corra, corra para longe deles

Incrivelmente ruim! Eu sou um médico da UW Health e acho isso difícil de usar. UW Health / Quartz, Unity Point e Tasc estão todos em Madison e gerenciam a maioria das contas estaduais, mas o TASC não pode coordenar com Quartz ou Unity Point para evitar que minhas compras com cartão TASC sejam negadas repetidamente, muitas vezes sem informações seja o que for sobre por que ele falhou. Então eu tenho que ligar e falar com alguém que faz algumas suposições sobre o que está faltando e então eu tenho que entrar nesses sistemas, que facilmente poderiam coordenar um com o outro, e tentar imprimir os formulários apropriados para os arquivos e reenviar ad nauseum. Eu faço muita programação, então não sou ruim em usar páginas da web: suas interfaces são realmente horríveis e eu não posso concordar mais com os comentários que dizem "Eles pegam meu dinheiro e depois me negam quando tento usá-lo." Espero que a ETF escolha um servicer diferente no futuro.

Eu sou o CEO da minha empresa e depois de receber várias reclamações de alguns de meus funcionários sobre o serviço ruim e respostas pouco profissionais, tentei lidar com a TASC por minha conta pessoal. Após 45 minutos e sendo encaminhados para cinco pessoas diferentes, eles me disseram que haviam transferido meu saldo de caixa para uma conta que não tem nenhuma semelhança com a minha conta bancária.
ABSOLUTAMENTE A PIOR EMPRESA PARA SE NEGOCIAR. CORRER UMA MILHA DELES

Esta empresa era nossa Administrador Cobra quando meu marido perdeu o emprego durante a pandemia. Eles eram horríveis de se lidar. Eles pegaram nosso dinheiro e não pagaram nossa seguradora em tempo hábil. Ficamos sem seguro por cerca de 6 semanas. Pagamos a eles quase $ 4.000,00 pela cobertura durante aquele período de 6 semanas. Nossa seguradora nunca pagou um sinistro durante esse período. Eles nunca receberam pagamento e nunca cobriram nada. Nós estávamos fora do bolso todas as nossas despesas médicas mais os $ 4.000,00. NÃO dê a eles um centavo. Eles não fazem o que afirmam. Eles não são confiáveis.

Ligue e espere de 20 a 30 minutos por um representante. Muito rude e não ajuda com os motivos da ligação. Não tenho certeza de como esta empresa ainda está em funcionamento, eu nunca os usaria se não tivesse que passar pelo estado de Wisconsin. Nunca tive problemas até mudarmos para esta empresa terrível!

A TASC mentiu conscientemente para toda a nossa empresa. Meu empregador decidiu mudar de administrador de conta HSA, então fomos forçados a transferir nossos fundos para um novo administrador. A TASC manteve nosso dinheiro amarrado por 3 semanas, dinheiro que coloquei de lado sabendo que precisaria dele há mais de um ano. Imagine se seu banco roubou sua conta inteira e mentiu repetidamente sobre enviá-la para um novo banco. Que vergonha para o TASC. Eles não estão prejudicando meu empregador, por mudar de empresa. Eles estão apenas prejudicando as pessoas que tentaram guardar dinheiro e fazer a coisa certa.

Impossível de trabalhar! As esperas por telefone são extremamente longas e o suporte por e-mail não é aceitável.

TERRÍVEL, HORRÍVEL, SEM RESPOSTA E EVASIVO. Esta empresa de empurrar papel de 3ª taxa foi para meu marido e minha conta corrente - tendo insistido que todos os pagamentos fossem feitos a eles por meio de transferência eletrônica - e retirou unilateralmente quase US $ 1.000,00 em duas terças-feiras sucessivas em março de 2017. NINGUÉM jamais mencionou os saques para mim, Eu os percebi apenas olhando para nosso extrato online certa noite. Na manhã seguinte, liguei e, ao longo de quatro dias, devo ter falado com cinco pessoas diferentes, cada uma me contando uma versão diferente. Um disse que o "erro" foi detectado e resolvido em 31 de março de 2017 (novamente nunca nos contatando), um segundo disse "em alguns dias um cheque seria ENVIADO". Aparentemente, embora possam entrar e receber fundos não autorizados a eles, eles não podem / não vão repor os mesmos fundos dessa maneira. Quando, finalmente, alguém chamado Jodi avisou que o "oops" foi causado por um funcionário de entrada de dados usando o número da conta do meu marido para 14 novos aposentados! para eles. Quando um desses indivíduos percebeu que nenhum dinheiro havia sido retirado de sua conta, o TASC começou a procurar. Ainda não nos contactou, apesar de terem todos os meios necessários para nos contactar. O kicker? quando perguntei por que estava determinado a enviar nosso dinheiro pelo correio tradicional versus o correio noturno, a resposta que recebi foi que não havia "pedido" durante a noite. No momento em que soube que o dinheiro estava sendo devolvido, vs., sendo investigado, o cheque já estava ENVIADO pelo correio. Eles nunca me contataram uma vez, em nenhum momento, para resolver o dinheiro desaparecido.
Que grupo horrível de pessoas esta empresa é composta: evite-as a todo custo.

Enviou uma fatura por engano. Minha conta foi suspensa até que eu devolvesse os US $ 19,71 pagos por engano. Não fui notificado de que suspenderiam o uso do meu cartão de débito. Tentei usar meu cartão de débito para pagar uma receita sem saber que a compra seria negada. Eu prefiro a maneira como a Fringe Benefits Management Company lidou com situações semelhantes. Eles esperariam até que uma fatura fosse enviada para reembolso e então deduziriam o valor devido. Eles nunca teriam suspendido um cartão de débito.

Horrível! Agora que eles têm seu novo sistema, TUDO precisa de um recibo. Fiz um pagamento para minha clínica (uma grande organização do estado) e ela exigiu uma prova onde nunca havia feito antes. É absolutamente ridículo.

Eles enviaram um pagamento para um provedor no endereço incorreto e se recusaram a corrigir o problema e reembolsar meus $ 1000. Vou denunciá-los por fraude e sugiro que qualquer outra pessoa com problemas faça o mesmo.

Eles começaram a rejeitar reivindicações do mesmo provedor que eu tenho há anos, que usa o mesmo formato de cobrança que eles usaram por anos. Pior, comecei a receber e-mails avisando-me de possíveis violações do IRS porque não tenho "alegações comprovadas feitas com meu cartão TASC" e, se não comprovar, terei que reembolsar os valores reclamados. Não tenho um cartão TASC. Eu envio todas as reclamações. Aparentemente (disseram-me por telefone), enviam-no mesmo para reclamações rejeitadas - que nunca pagaram. Isso é impreciso, enganoso e ameaçador. Agora até meu departamento de RH está se acumulando, lembrando-me de "comprovar minhas reivindicações de cartão TASC" até o final do ano, ou terei que reembolsar os fundos (que nunca recebi). Excelente prática comercial.

Só tive uma interação muito agradável com o atendimento ao cliente.

Não se preocupe em se inscrever no TASC. Se o seu empregador oferece este plano de cuidados a dependentes, CORRA! Eu perdi $ 495,00 no TASC. Meu empregador o enviou, o TASC o depositou por engano em uma conta de assistência a dependentes 'limitada' e prometeu investigar. 7 a 10 dias, eles disseram, agora já se passaram mais de 30 dias, 2 tíquetes de suporte depois (ambos de 7 a 10 dias); promete que um Supervisor me ligaria em 48 horas e isso nunca aconteceu. Fiquei em espera 3 dias esta semana por mais de uma hora a cada vez; enquanto alguém lê os scripts e me diz que seu "back office" está dizendo. Eles ainda não têm ideia de onde estão os $ 495, enquanto isso estou pagando do meu bolso por cuidados de dependentes, enviando reembolsos e eles estão rejeitando os pedidos de reembolso. Alguém da TASC está roubando esse dinheiro, tem que ser.

Há cerca de uma semana todo o meu saldo desapareceu ... Eu mencionei que iria denunciá-los ao BBB e ele estava de volta na minha conta no mesmo dia, após ligar para o serviço de atendimento ao cliente, bem como enviar 2 reclamações para o site deles. O TASC precisa entrar na bola. Essas falhas que eles continuam tendo são ridículas.

Seu atendimento ao cliente é terrível. É uma perda de tempo até mesmo ligar. Eles o deixam em espera por longos períodos e não resolvem nenhum problema. Ainda estou esperando para receber meu dinheiro de volta / reembolso de contas médicas pagas.

Inacreditável. Se você deseja ficar ligando e esperando para sempre para resolver o mesmo problema indefinidamente, este é o lugar para você. Meu empregador (estado de Wisconsin) mudou para um fornecedor diferente em 2020. BOA!

Atendimento ao cliente absolutamente miserável. O pior absoluto.

Cada vez que ligo é alguém estrangeiro que não consegue me compreender. Tenho que esperar enquanto eles verificam perguntas simples. Eles lêem claramente um script. Tentei 8 vezes solicitar o reembolso de assistência infantil de minha própria conta e eles continuaram expulsando depois de 48 horas. Ninguém soube me dizer o que estava faltando no pedido de reembolso. Levei horas da minha vida lidando com humanos incompetentes.

Eu trabalho com a TASC como corretora. Muitas das reclamações que as pessoas têm aqui são devido às restrições que o IRS impõe às contas de gastos flexíveis. Se você tivesse outra empresa lidando com seu FSA, você teria o mesmo problema por causa do IRS. Trabalho com eles principalmente com produtos HRA. Nunca tive um problema com a empresa nem com seu serviço.

Estou na TASC há quase 1 ano. O ambiente é emocionante, rápido e atencioso! A empresa está crescendo à medida que melhoramos nossas capacidades atuais e construímos novas! Muito animado por fazer parte do futuro aqui na TASC !!

Não avalia nem mesmo uma estrela - falta de atendimento ao cliente - corra com eles assim que puder

Dificuldade em falar com as pessoas que preciso. Mantenha tempos de 30 + minutos rotineiramente. Vou apenas reclamar meus impostos no próximo ano. Agora vale o incômodo de lidar com eles.

O serviço é extremamente ruim, pois eles 'atualizaram' o sistema em julho de 2019. Passei muito tempo no telefone para receber uma resposta com script de 'espere 7 a 10 dias'. 45 dias depois e ainda faltam reembolsos. Eles fecham tíquetes online sem resolução, se é que respondem a eles. Além disso, aparentemente, todos os dados do sistema anterior foram "perdidos". Recomende procurar outro administrador de benefícios.

O site e o aplicativo são impossíveis de usar no celular. Falha ao enviar seus cartões de débito de reembolso por dois meses após o início da cobertura. Perdi um formulário-chave para meu benefício de assistência a dependentes que contém informações confidenciais (e impediu o reembolso em tempo hábil).

Eu gostaria de ter lido os comentários ... Google não mostra nenhum em "TASC". 2020 é nosso primeiro ano usando TASC e será o último, a menos que algo mude em breve. Concordo com a maioria aqui ... apresente um recibo para reembolso e não dá certo ou eles reembolsam de uma conta incorreta ... tenho que ligar (tempos de espera horríveis) e obter uma desculpa diferente a cada vez. Realmente nunca vi nada assim, como cliente ou administrador. Ano ruim, práticas comerciais ruins!

Nunca falha - tenho um problema com cada transação que faço, resultando em vários telefonemas, cada um geralmente durando uma hora ou mais. Pobre serviço ao cliente e basicamente leia um roteiro.

Eles estão atualizando seu sistema. O que isso significa para você? Sua conta está bloqueada por mais de uma semana !!! Nenhum aviso simples - "Seu cartão não funcionará por ... err ... hum ... não sabemos ... por uma semana, talvez duas. Bem, na verdade seu cartão não funcionará até decidimos enviar-lhe um novo ". Não. Pedir muito. 10 emails enigmáticos sobre nada. "Uma nova conta em breve" "O upgrade começará em 48 horas" e depois você vai ao consultório médico e tem saldo zero no cartão. A primeira coisa que vem à sua cabeça é "FRAUDE". Você liga para o TASC e quando ouve "atualizar" você acha ótimo, é um erro da parte deles e eles vão consertar. Não, de novo. Eles não se importam! Sua conta foi encerrada ... por mais uma semana ... pague com o que quiser, mas você não pode pagar com seu cartão FSA. Você usará seu cartão quando for conveniente para nós. Procurando outro provedor.

Eu usei o TASC por três anos e não tive nenhum problema em receber meus reembolsos de creche até cerca de três meses atrás. Desde então, tem sido um pesadelo administrativo. As contribuições do meu empregador nunca aparecem na minha conta e geralmente passo cerca de 2 horas no telefone com o atendimento ao cliente a cada duas semanas para resolver o problema.

Sempre peço ao serviço de atendimento ao cliente que me coloque em contato com sua equipe em Madison. A equipe do Madison me ajuda a resolver o problema naquele momento, mas o mesmo problema acontece duas semanas depois e estou conversando com alguém que não está totalmente familiarizado com o problema como se eu fosse Bill Murray no Dia da Marmota. Todos eles são pessoas incrivelmente legais, complacentes, que se desculpam, dispostas a fazer tudo o que podem; no entanto, ainda não há uma solução definitiva para o problema. Eu culpo a liderança por não resolver o problema. E eu suspeito que o problema seja uma tecnologia ruim.

Horrível. Perca um pagamento e eles cancelam sua conta sem aviso prévio.

Descobri que os membros da equipe do TASC são prestativos e receptivos a cada vez que liguei para eles. Minha empresa costumava ter WAGEWORKS e TASC é MUITO e SUPERIOR em serviço.

DESEJO PODERIA DAR ESTRELAS NEGATIVAS A ESTA EMPRESA - SIMPLESMENTE IRATE A MINHA EXPERIÊNCIA COM ELAS. Eles são EXTREMAMENTE antiprofissionais e uma DOR absoluta para tentar lidar com eles. Eu nunca recomendaria 100% esta empresa a uma única PESSOA!

Depois de ter nosso filho, fomos informados sobre o programa de benefícios HRA através do TASC que o empregador de meu marido forneceu. Começamos a receber contas médicas que logo teriam que ser pagas. Depois de entrar em contato com o empregador de meu marido sobre como funciona o processo de HRA, tentei enviar vários pedidos de reembolso. Cada reclamação enviada foi negada. Confuso, liguei para a linha de atendimento ao cliente da TASC para obter esclarecimentos. A mulher com quem falei na linha explicou que me disseram as informações incorretas para anexar / enviar aos arquivos TASC que eu estava tentando processar. Esse representante do atendimento ao cliente explicou que eu não precisava anexar recibos de pagamento, mas sim arquivos de Explicação dos benefícios. Ela explicou que eu precisava ter um EOB por reclamação que estava apresentando. O representante de atendimento ao cliente então me explicou que eu NÃO tive que registrar dentro de um ano civil, mas em um ano a partir de cada data de serviço para a qual eu estava registrando uma reclamação. Este último ponto foi um dos meus PRINCIPAIS motivos para ligar para a linha de atendimento ao cliente da TASC em 02/12/19, e então perguntei ao representante VÁRIAS vezes para esclarecer. Ela me garantiu que eu tinha um ano após a data do serviço (ou seja, o nascimento do nosso filho) para registrar uma reclamação por meio do TASC, e que eles não foram executados com base em um ano civil. Avance um mês depois para 03/01/20, enquanto eu tentei novamente processar nossas reivindicações, agora usando os EOBs explicados anteriormente pelo representante em minha ligação em 02/12/19 para a linha de atendimento ao cliente da TASC. Ao tentar processar as reivindicações, novamente recebi um erro, nem mesmo capaz de processar e enviar totalmente as reivindicações. Disseram-me, através do código de erro automático do sistema, que meus envios não caíram no cronograma adequado. Confuso com isso em comparação com minha ligação anterior em 02/12/19 para a TASC, liguei de volta para obter esclarecimentos. Depois de ficar esperando por quase uma hora, finalmente alcancei uma linha de atendimento ao cliente no dia 03/01/20. Expliquei a situação ao representante com quem estava falando e ela me deu informações que afirmavam que 29 de dezembro de 2019 era a data FINAL em que eu poderia enviar minhas reivindicações à TASC para o reembolso médico de $ 1.500,00 alocado. Expliquei todas as informações anteriores escritas aqui para a representante, e ela ficou tão confusa quanto ao motivo de eu ter recebido informações incorretas. Esta representante explicou que não poderia fazer nada para me ajudar ainda mais no erro desse outro representante, mas que conversaria com seu colega de trabalho e veria o que poderia ser feito. Ela me colocou na espera, o que acabou me enviando para um correio de voz depois de cerca de três minutos, que encerrou a ligação. Liguei de volta para a linha de atendimento ao cliente da TASC NOVAMENTE e fiquei na espera por mais uma hora antes de falar com um NOVO representante de atendimento ao cliente. Solicitei ser transferido para um supervisor para obter mais assistência com meu problema. Depois de ser novamente colocado em espera, finalmente recebi um supervisor (cujo nome eu recebi) às 13h10 do dia 03/01/20. Expliquei NOVAMENTE todas as informações explicadas anteriormente ao supervisor falando comigo. O supervisor acessou a minha conta e a do meu marido e garantiu-me que 29 de dezembro de 2019 era a data final em que eu poderia enviar pedidos de reembolso. O supervisor ficou muito indiferente e explicou que não havia nada que ele pudesse fazer para me ajudar a ser devidamente compensado, embora o membro de sua equipe fosse quem me fornecesse informações falsas, fazendo com que eu tentasse arquivar após a data aparente última designada.

Ao todo, perdemos US $ 1.500,00 de reembolso que a empresa de meu marido estabeleceu para nós. Isso se deveu estritamente à incompetência desta empresa e ao seu HORRÍVEL serviço ao cliente que não honra suas políticas.

Fizemos um contrato com a TASC há um ano como um provedor de serviços para benefícios auxiliares incl. flexibilize as contas de gastos e nossa experiência foi muito desagradável (atendimento ao cliente ruim, muitas falhas no sistema, comunicação deficiente com nossos funcionários, etc.). Estamos em processo de mudança para outro provedor de serviços.

quando esse banco pode sair do negócio? por que diabos existe esse tipo de negócio?

Como empregador, trabalho com a TASC há mais de 6 anos. Eles têm um serviço ao cliente amigável e muito útil.

Reenviei duas vezes para remuneração da conta de gastos do HC Cada vez que a TASC declara que precisam de mais informações para proteção contra fraude. A última vez que tentei enviar, eles "atualizaram" minha conta, que agora está inacessível. Também nunca recebi o cartão TASC deles - "é pelo correio ..."

Esta empresa é totalmente fraudulenta. Presumo que o departamento de RH da minha empresa escolheu o equipamento mais barato para gerenciar contas de HC antes dos impostos. Isto é o que você recebe. A TASC também tem várias reclamações BBB. EVITE TASC A TODOS OS CUSTOS !!

Esta revisão é feita a partir da perspectiva de um corretor de benefícios de 24 anos. O TASC já foi ótimo, pelo menos muito bom. Eles caíram tanto que uma avaliação de 1 estrela é demais. Eu classificaria zero se possível. O serviço ao cliente (empregador e funcionário) evoluiu até agora nos últimos 2 anos para completar a incompetência e praticamente inexistente. Estamos retirando nossos clientes do TASC o mais rápido possível. Se você é divertido em colocar qualquer negócio de cliente na TASC - fuja agora. Os tempos de espera de 90 minutos serão sua norma sem nada para mostrar no final de uma longa e frustrante ligação. Esta é a sua norma, não a exceção.

Esta empresa é uma merda! Enviei meus recibos do Boys and Girls Club. Negado. Liguei para o atendimento ao cliente e eles afirmaram que preciso de um recibo detalhado, que expliquei ter enviado. Então eles disseram que eu precisava de uma descrição melhor. Eu pergunto o que eles procuravam na descrição, o que ela não conseguia responder. Recebi um novo recibo da B&GC, que enviei, com uma carta do diretório se eles tivessem problemas para ligar para ela. Negado. Absolutamente inútil. Atualmente em espera por 10 minutos esperando para falar com alguém.

Esta empresa tem sido absolutamente horrível de se lidar. O pior serviço de atendimento ao cliente com o qual já negociei em toda a minha vida. Os executivos deveriam realmente dar uma olhada na reformulação de seu sistema. Levei 10 meses para registrar uma reclamação "corretamente" e o serviço de atendimento ao cliente sempre atribui isso a mim. Demorou apenas 5 vezes e ainda não sei se terei algum reembolso. Um funcionário não deve ter que pular obstáculos como este. Eu não recomendaria ninguém usando esta empresa.

Meu empregador usa o TASC há muitos anos e estou satisfeito com o serviço prestado, ou seja, o processamento oportuno de reclamações. No entanto, tudo mudou no ano passado. Eu tive muitos problemas com a forma como as reivindicações foram tratadas. Experiência terrível com atendimento ao cliente, cada um lhe dará uma desculpa diferente para fazer qualquer coisa para corrigir seu erro. Meu empregador decidiu mudar para outra empresa este ano. Nunca mais.

Terrível app, atendimento ao cliente e tudo como um todo ... Realmente não vale a pena em tudo ... Empresa terrível em tudo ...

Longas esperas para chegar ao atendimento ao cliente, então eles não fazem nada. Estou tentando cancelar o serviço há meses e enviei o formulário para cancelar várias vezes. Felizmente, não configuramos o ACH, então eles continuam enviando uma fatura de um serviço que não precisávamos e não renovamos.

Eu daria a eles um grande ZERO. Seu atendimento ao cliente é terceirizado para as Filipinas. Eu solicitei um reembolso, enviei os recibos adequados (carregados online DUAS VEZES) e os pedidos de reembolso foram recusados ​​3 vezes. Meu supervisor de RH até se juntou a mim em uma ligação para eles. Ainda recusou ... Tenho certeza de que os executivos sentados no WI realmente não ligam!

Não tenho nada além de coisas positivas a dizer sobre o TASC. Todo mundo é tão prestativo e gentil. Tasc me ajudou a economizar milhares de dólares em impostos. Admiro esta empresa e todas as pessoas com quem tive o prazer de conhecer e conversar.

O pagamento com seu cartão não é garantido. É ótimo comparecer a consultas médicas e ter um cartão TASC que não funciona. É ótimo ter uma conta que você já tem há muito tempo e salvou suas senhas para entrar nela, apenas para que o TASC não se lembre e diga que sua conta é inválida. Se você tentar redefinir sua senha ou entrar nesta conta imaginária, o TASC irá "Enviar verificação" para o celular, o que me faz pensar se virá hoje à noite, amanhã ou mais tarde na semana. Definitivamente, não é o mesmo sistema de qualidade que um banco usaria.

Impossível obter reivindicações para acessar seu site. Diz que você pode enviar 5 de uma vez, que não funcionaria, tentei 2 de uma vez, que não funcionou, então consegui enviar um, tentei enviar outros novamente no dia seguinte e eles apareceram com um monte de vermelho x está nos campos do site e não permite que o envio continue. Finalmente desistiram, eles ficaram com meu dinheiro e costumavam pagar outras deduções. Deveríamos devolvê-lo à empresa. Tentar encontrar outra empresa para fazer negócios o mais rápido possível.
Impossível de se comunicar. Preciso enviar um pedido eletrônico de ajuda; eles podem entrar em contato com você em alguns dias.

A cada novo ano de benefício, ele perde meu login atual, então tenho que zerar a conta ... a cada. Solteiro. Ano! Tão frustrante! Eu só solicito assistência infantil porque quaisquer benefícios médicos eram muito difíceis de reivindicar. Site horrível e atendimento ao cliente

Usei a opção de reembolso do funcionário deles no final do ano. Eles tiraram $ 11k de uma conta bancária, mas nunca colocaram na minha outra conta porque o sistema deles caiu ... por mais de 3 semanas. Pedi para pegar um cheque porque perder $ 11 mil arruinou minha vida. Eles não me deixaram dirigir até lá para buscá-lo, disseram que não podiam fazer isso. Eu disse BS. Eles não me ajudariam. Então, fui ao banco e preenchi um formulário declarando que eles pegaram o dinheiro, mas não o colocaram onde deveria ir. O banco me recuperou meu dinheiro. Quanto ao pessoal de atendimento ao cliente, todos são muito simpáticos e querem ajudar. Foram as pessoas de alto escalão que não me ajudaram.

É quase 30 de junho, o fim do ano do nosso plano. Aleluia! Mal posso esperar para me livrar do TASC. Pobre em todos os aspectos do negócio. Evite dores de cabeça e escolha outro administrador. Eles nem mesmo classificam 1 estrela, mas você tem que verificar algo.

Tive uma experiência muito infeliz com esta empresa até agora.

Tenho experimentado um serviço profissional, respostas rápidas às minhas perguntas e funcionários educados. Não tive que esperar muito para falar com uma representante e ela foi capaz de me dar as respostas de que eu precisava em tempo hábil. Nossa empresa está muito satisfeita com o TASC Flex Plan e os COBRA Today Services.

Absolutamente terrível como eles ainda estão no mercado é incrível. Eles devem ser super baratos. Quero dizer super extra barato. Nunca tive um atendimento ao cliente pior na minha vida.

Se eu pudesse dar ao TASC uma pontuação negativa, eu o faria. Usamos o TASC para despesas com cuidados de dependentes. Um recibo do nosso provedor de cuidados infantis é carregado a cada vez em nosso aplicativo, que era suposto ser o caminho mais rápido para o TASC. Cada vez que nossas reivindicações são negadas sem notificação. Somos pais que trabalham duro e esperamos que NOSSO DINHEIRO seja depositado quando solicitado. NUNCA É O CASO. Tenho perdido muito do meu tempo ligando e tentando descobrir por que somos negados. NÓS temos mais de $ 1000 nessa conta. ESTE É O PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE QUE JÁ RECEBI DE UMA EMPRESA QUE GARANTE NOSSO DINHEIRO GANHO. SE VOCÊ NÃO PRECISA TRABALHAR COM ESTES TOLOS, NÃO. A equipe de RH esteja atenta e não deixe seus funcionários passarem por isso se você não for obrigado. Encontre outra empresa.

O atendimento ao cliente é totalmente inútil. Preso em espera por anos e transferido de pessoa para pessoa. Cada um tem que obter todas as suas informações antecipadamente e depois transferi-lo para outra pessoa.

Em minha opinião, é difícil lidar com o TASC o tempo todo. Eu diria que o modelo de negócios deles se baseia na negação de todas as reclamações e, em seguida, na esperança de que a pessoa que fez a solicitação se esqueça de verificar o status da reclamação até que qualquer limite de data potencial expire.

Fiquei conversando com uma mulher por mais de 30 minutos até que a linha ficou em branco. E durante aqueles 30 minutos de tempo, tudo que ela fez foi reler o mesmo ponto de bala repetidamente de seu script. Em seguida, liguei de volta .... Estou em outra ligação de 30 minutos com outra pessoa, informando que ela está tendo que digitar para o pessoal de apoio para obter respostas sobre o motivo pelo qual meu recibo médico de serviços foi recusado. Tenho enviado este tipo de recibo nos últimos 3 anos e agora foi recusado e estou a tentar obter uma resposta quanto ao motivo, mas não consigo obter uma resposta simples. Atendimento ao cliente é MUITO difícil de entender, tempos de espera LONGOS e ajuda ZERO. A quantia que nossa empresa paga por ano por seus serviços ... ou a falta dela ... NÃO vale a pena! Minha recomendação é encontrar outro lugar. Esta empresa é TERRÍVEL - ZERO estrelas dadas !!!!!!

Incrivelmente útil e amigável. Eles me economizam cerca de US $ 3.000 por ano em impostos

22 minutos em espera e esperando - tudo para uma redefinição de senha? Quem sabe se isso vai ajudar! Tenho tentado gastar meu saldo até o final do ano, e eles definitivamente não tornam nada disso fácil. Que bom que UW vai com outra pessoa no próximo ano.

Depois de aprovar meu pedido, eles não pagaram meu reembolso FSA. Acabei recebendo uma mensagem dizendo que eles estavam enviando os fundos de volta para o meu empregador menos 'taxas'. Pelo que entendi, seu empregador se inscreve para um ano FSA, ele realmente tem que pagar 15 meses de taxas de administração, e se você levar seu negócio para outro lugar no próximo ano, eles apenas retirarão dinheiro de seu FSA para cobrirem o taxas que eles acreditam ser devidas pelo seu empregador.

Experiências horríveis. "Atendimento ao cliente" é rude e abrupto. Para nós, parece que os pedidos de reembolso são imediatamente recusados, na esperança de que os funcionários desistam e não o reenviem. Não recomendamos que os empregadores usem este serviço pago.

EMPREGADORES: Em hipótese alguma dê a esta empresa o seu negócio. Eles se tornaram um desastre de trem, sem nenhum sinal de equipes de emergência no caminho. Eles não conseguem processar com precisão nossas contribuições para a folha de pagamento e se recusam a responder a todas as solicitações de serviço. Os funcionários estão esperando há mais de um mês para acessar seu dinheiro, sem sinais de ação da TASC. Sua atualização recente é uma piada e eles não estavam preparados para lidar com a precipitação radioativa. Aprenda com a nossa falha ... FUGA.

Então, fui fazer um exame de vista e novos óculos hoje. Tudo correu bem até que comecei a usar meu cartão TASC para pagar por isso.

NEGADO!

Eu me perguntei como isso aconteceu. Eles tentaram de novo.

NEGADO!

Liguei para o atendimento ao cliente. (É assim que eles chamam, mas acredite em mim, é um oxímoro, na melhor das hipóteses.) Falei com uma senhora chamada L. Y. (Eles não dão nomes ou extensões para que nunca sejam responsabilizados pelo que fazem ou dizem.)

Segundo ela, a TASC decidiu no dia 6 enviar novos cartões pelo correio, embora tenhamos acabado de receber novos cartões. Quando eles fizeram isso, cancelaram automaticamente nossos cartões antigos.

Eles fizeram isso sabendo muito bem que não teríamos acesso ao nosso dinheiro para despesas médicas. Eles literalmente planejaram nos impedir de acessar nosso dinheiro por mais de uma semana SEM nos avisar.

Não é preciso dizer que com certeza procurarei um novo provedor. Você sabe, alguém que realmente FORNECE um serviço em vez de retirá-lo sem aviso prévio.

Evite esta companhia como se sua vida dependesse disso. Com muitas pessoas usando FSA, pode; Tive sorte hoje e aconteceu de ser minha visão que eu não pude fazer nada.

E se fosse algo sério pelo qual eu precisasse pagar? Eu acho que simplesmente morri.

ATUALIZAÇÃO: Disseram na terça-feira que os novos cartões deveriam chegar na quarta-feira e o upgrade feito na quarta à noite para que eu pudesse usar o meu cartão na quinta. Eles mentiram. Hoje (quinta-feira) meu saldo está lá, recebi o novo cartão, mas o upgrade travou seus sistemas e ainda não consigo usá-lo.

Horrível. Não invista neste tipo de assistência médica, pois há letras miúdas. Saí da empresa para a qual trabalhava, então eles desativaram meu cartão e agora vou perder mais de $ 500 no dia 1º de janeiro

Aplicativo e site ruins, atendimento ao cliente ainda pior. Pena que não há seleção de zero estrela.

FUNCIONE DESTA EMPRESA - NÃO inscreva-se neste serviço. Eles pegam seu dinheiro e nem pagam visitas a médicos, hospitais, dentistas, oftalmologistas ou emergências. NÃO se inscreva para esses indivíduos se eu pudesse ter dado um -0- Eu daria - péssimo atendimento ao cliente, os representantes não dizem a verdade e dizem constantemente a mesma coisa repetidamente. Como se você não se lembrasse do que disseram nas últimas 10 ligações. Eles mantêm seu dinheiro refém de todas as despesas. A pior experiência que já tive com uma empresa para não mencionar o constrangimento quando você vai usar o cartão de cobrança TASC e ele é recusado quando você tem dinheiro mais do que suficiente para pagar a conta.

Fique em espera por horas, quando você chegar a um representante, eles agem como se fosse sua culpa que seu dinheiro estivesse sendo mantido como refém por eles.

Recusar, Recusar, Recusar, Recusar é tudo o que eles fazem e não devolvem seu PRÓPRIO DINHEIRO.

EXECUTE desta empresa e NÃO inscreva-se neste serviço. Horas perdidas conversando com pessoas que não ligam e não vão te ajudar.

Seu dinheiro fica preso e PERDIDO, então você tem que pagar a conta novamente com outros fundos que você possui, em vez dos fundos já reservados

TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLE - Esta é a pior configuração que já vi.

Terrível! EXECUTE DESTA EMPRESA

NÃO DEU A ESTA EMPRESA SEU DINHEIRO !!!!!!!!!!
Dei $ 2.000 para a conta de gastos flexíveis da TASC e gastei $ 1.300 em óculos RX. Enviei a papelada toda vez que eles pediram e eles disseram que estava coberto. Mandei por fax do trabalho, por e-mail e Snail pelo correio. Eu, então, recebo uma notificação de meu empregador de que a TASC está enfeitando meu salário pelo dinheiro. Eu essencialmente dei a eles $ 2.000 do meu dinheiro ganho HARD. Ah, e não tente ligar para eles .... "seu tempo de espera é menos de um minuto." tente 45 minutos, 72 minutos e além! Fazer logon também foi o pior. Minhas senhas não funcionam, na maioria das vezes e se não for é que aparentemente também não sei a resposta para a minha pergunta de segurança sobre onde nasci.
NÃO DEU A ESTA EMPRESA SEU DINHEIRO !!!!!!!!!!

Meu empregador usa essa empresa para contas FSA e não tenho certeza do motivo, pois as avaliações são obviamente terríveis e não posso esperar até que este ano acabe e não pretendo ter outra FSA. Estava tudo bem até que eles mudassem para a conta universal. Pedi ao meu empregador que considerasse um local diferente para o nosso serviço FSA. Este lugar torna tão difícil para você receber seu próprio dinheiro de volta. Inconsistente com o que é aprovado e o que não é. O atendimento ao cliente é sempre bom, mas nunca ajuda. Praticamente fala em círculos.

A pior experiência de todas. De longe a experiência mais difícil de tentar obter meu reembolso médico.

É terrível lidar com essa empresa, quando você liga, você fica no sistema automatizado deles por meia hora. Quando o telefone é atendido, uma pessoa que não fala inglês responde que você não consegue entender. Não faça negócios com esta empresa.

A empresa tem uma boa visão, a alta administração está bem, mas os gestores amantes são horríveis, estão arruinando a reputação da empresa. Eles precisam de uma reorganização total.

Uso meu PEHP há 3 anos sem problemas. Até TASC. Eles são a pior empresa até agora. Eles negaram todas as reivindicações que apresentei. Seu serviço de atendimento ao cliente por telefone é rude e não tem conhecimento do processo estabelecido pelo meu empregador anterior e pelo IRS.

É óbvio que o estado de Wisconsin escolheu trabalhar com o lance mais baixo para a gestão da FSA, e eles tiveram o lance mais baixo por um motivo: o site e o aplicativo da TASC são tão mal projetados que têm a qualidade de um aluno de meio período show. Seu atendimento ao cliente é inexistente e inútil. Felizmente, ainda faltam alguns meses para o final do ano, mas não tenho ideia de quanto está em minha conta e o atendimento ao cliente da TASC ainda não respondeu a 2 pedidos de ajuda sobre o motivo do desaparecimento do meu saldo. Os benefícios fiscais de ter uma conta FSA são grandes, mas trabalhar com a TASC é um pesadelo completo e estou começando a me perguntar se a economia realmente compensa o agravamento. Tenho saudades de WageWorks e lamento o dia em que o estado decidiu fazer um contrato com uma empresa tão piada.