Simpson Tri-Cities - Toyota, Chrylser, Plymouth, Mistubishi & Suzuki dealer Análise

Foi uma grande experiência trabalhar com Carlos em um carro novo! Do início ao fim, ele foi aberto, honesto e aberto. Você poderia dizer que ele tinha nossos melhores interesses no coração. Ele explicou as coisas com muita clareza e sempre garantiu que todas as nossas perguntas fossem respondidas! Meu marido e eu altamente recomendamos usá-lo quando quiser fazer sua compra! Não poderia ter sido melhor. A outra equipe é super simpática e acolhedora também! Obrigado novamente Toyota de Tri Cities!

Eles são muito amigáveis, sempre fazem um bom trabalho, nunca recebem cobranças inesperadas

O tratamento do telefone dentro dos departamentos de serviço e peças é sem brilho. Minha chamada é atendida menos da metade das vezes quando eu ligo e é encaminhada para o correio de voz. Deixei provavelmente 5 mensagens de correio de voz diferentes em ocasiões diferentes e nem uma vez recebi uma resposta. Depois que eles atendem, muitas vezes você é transferido para outro departamento, que não atende, e o ciclo continua.

Recentemente, substituí as molas de lâmina do meu Tacoma de acordo com o recall de segurança da NHTSA, e depois disso notei um estranho som de estalo na parte traseira. Após a inspeção, descobri que a porca de montagem do amortecedor do lado do passageiro estava completamente faltando. Irônico que meu caminhão tenha saído da concessionária consideravelmente menos seguro quando eu saí, depois que fui fazer o conserto de segurança.

Eles são familiares e farão o que for necessário para garantir que você saia feliz com seu novo carro. Além disso, eles lembram quando é hora de fazer a manutenção necessária, então não preciso manter o controle.

Eles sempre cuidaram muito bem de mim aqui. Vendas e serviço.

A Toyota sempre tem um ótimo atendimento ao cliente! Sempre que vou para um serviço no meu veículo, eles tratam-me bem e são sempre muito acolhedores.

Transferência entre os coordenadores Rocky e didjointed. algum trabalho que pensei que seria feito não foi endereçado

E soa como uma das melhores concessionárias que já estive. Meu carro teve problemas com o sistema de carga elétrica. Eles fizeram várias revisões para se certificar de que eu tinha um bom carro rodando ou eles iriam consertá-lo. Eu comprei veículos agora e estou sempre impressionado com seus serviços ou vendas.

Serviço muito bom. Notificou-me antes de o trabalho terminar. Van funciona muito bem agora. Joan foi muito simpática e respondeu todas as minhas perguntas.

Ryker Gunnoe realmente foi além! Grande criança com um futuro brilhante! Obrigado Toyota das tri cities! Amamos nosso novo caminhão!

Pessoal muito bom, mas falta de detalhes de serviço. O item que foi trabalhado não foi totalmente montado corretamente. Refiro-me aos meus limpadores de pára-brisa.

Liguei para o departamento de peças e recebi uma ligação de Greg. Ele foi muito prestativo e uma alegria absoluta para conversar. Obrigado pela sua ajuda "cachorro"

-KaT

O processo de vendas foi rápido e indolor. Não vendi nada que não precisasse ou não quisesse. A equipe de vendas foi muito profissional e não insistiu. Recomendarei meu vendedor David Wooley para qualquer pessoa que esteja procurando um novo Toyota ou um ótimo carro usado na Toyota of Tri Cities.

Honesto e profissional. A área do lounge é ótima enquanto você espera. Demorou mais do que deveria para uma troca de óleo com uma consulta, mas você não percebe por causa da maravilhosa sala de espera. Pessoal muito amigável.

Liguei para a concessionária no sábado e a garota (Kat) com quem falei foi muito rude comigo. Eu precisava deixar meu Sienna para um recall por volta das 16h. Expliquei que moro fora da cidade, mas a van poderia ficar até o fim. Ela me disse que eu não poderia fazer isso. Tive que devolvê-lo antes das 10h. Eu a deixei saber novamente que eu estava vindo de Yakima e que eles poderiam ficar com ele. Ela ainda disse que isso não funcionaria e que a Yakima Toyota poderia servir, já que nós não poderíamos. Fiquei tão chateado com ela que desliguei. Liguei para Bud Clary e marquei uma reunião. Não farei mais negócios com você.

Muito profissional! Coloque-me em primeiro lugar em todo o processo. Entendeu quais eram minhas necessidades e as atendeu ao invés de tentar mudar minhas idéias.

Sempre teve um bom atendimento, check-in check-out e os mecânicos são sempre simpáticos, desta vez não verificaram os pneus e colocaram números aleatórios para a rosca dos pneus.

Os funcionários se comportaram como verdadeiros profissionais.

Compramos outros veículos (usados) da Toyota de Tri-Cities nos últimos dois anos (tanto para uso pessoal quanto para trabalho). Sendo esta a nossa primeira compra de veículo novo, demoramos, utilizamos comparações de preços online e tomamos uma decisão informada antes de finalizarmos a compra. A equipe do ToTC foi profissional, cortês e paciente durante o processo. O processo de financiamento às vezes pode ser demorado e complicado. Achamos a equipe de finanças do ToTC amigável, bem informada e envolvente em todo o processo.

CUIDADO: Departamento de serviço: A primeira visita concluiu todos os reparos que eu queria, o preço era ... bem, estava bom. A segunda visita para conseguir algo tão fácil quanto cortar chaves e programar um chaveiro fez com que eu hesitasse em levar meu carro a este departamento de serviço no futuro. A estimativa original por telefone era de US $ 250 para corte e programação. Até liguei para esclarecer que incluía o chaveiro com a compra e para adicionar uma troca de óleo. Eu paro na hora certa e ninguém pediu as chaves. Eu tinha um compromisso apenas para o corte e a programação da chave, mas nenhuma menção à troca de óleo. O gerente de serviço verificou o preço e não, o preço do corte e do programa dobrou e o preço-chave não incluiu o chaveiro. Eles podem ser bons em trocas de óleo, mas certifique-se de ligar com freqüência se estiverem fazendo outra coisa.

A Toyota das Tri Cities sempre conclui o trabalho necessário, explica todo o trabalho realizado e garante seu trabalho. A conveniência de seu horário também é uma grande vantagem.

Todos estavam em seus postos quando cheguei para minha consulta e me guiaram perfeitamente durante o processo. Os biscoitos e o café estavam ótimos e eu estava dentro e fora do meu serviço de 72.000 quilômetros em menos de uma hora. Isso foi importante porque eu moro a 35 milhas da concessionária e, portanto, precisei esperar o serviço ser concluído.

Ótimo ambiente para fazer você se sentir como uma família com excelente atendimento ao cliente.

Toyota of Tri Cities é a melhor concessionária por aqui. Eles são amigáveis, experientes e ajudam você a encontrar o carro perfeito que você sempre sonhou em ter. Há um vendedor lá chamado Rade, com quem fiquei muito impressionado. Ele não era um daqueles vendedores estereotipados que tentam cobrar seu dinheiro; na verdade, quer ajudá-lo a encontrar algo com o qual ficará feliz. Ele era muito profissional, tinha um sorriso no rosto o tempo todo e sabia de tudo que estava falando. Eu iria para a Toyota Of Tri Cities em vez de qualquer outra concessionária se você quiser rápido, amigável, sabe o que estão falando sobre as pessoas para lhe vender um carro!

Foi ótimo trabalhar com Eli e eu amo minha caminhonete

Comprei dois veículos deles e já estou planejando meu próximo excelente atendimento ao cliente

Eles são sempre úteis.
Atualização em 29/05/2019. Entrou para trocar o óleo. Na hora de pegar, eles também giraram meus pneus. $ 20 e não necessários, pois a Les Schwab faz isso de graça, mas eu paguei e agradeci. Havia uma página de revisão de serviço que dizia que o carro precisava de um filtro de ar e palhetas de limpador. Eles não tinham feito nada. Parei e pedi que colocassem um novo filtro nele.
Agora, enquanto dirijo, noto que eles desligaram os sensores que me informam quando estou perto demais de um objeto. Eu não verifiquei, mas eles podem ter desligado o BSM também.
Finalmente, houve um lembrete de serviço para levar o carro para o serviço de Spokane Lexus. Enquanto estava pagando, perguntei a eles se eles haviam desativado aquele lembrete que pisca no painel. O cavalheiro disse que sempre faziam. Adivinha - ele não é reiniciado e me diz que preciso trocar o óleo e o filtro toda vez que ligo o carro. Honestamente, eles geralmente fazem melhor do que isso. Esta visita, as coisas foram mal feitas.

O atendimento ao cliente é bom. No departamento de serviço, eles sempre ajudam você com qualquer uma de suas necessidades automotivas.

Atendimento incrível, pessoas amigáveis ​​e carros lindos como este que minha esposa gosta

Minha consulta foi muito tranquila e pontual. Todos foram muito simpáticos e prestativos.

Sinto-me confiante em levar meu RAV4 para a Toyota de Tri-Cities para a manutenção programada / rotações de pneus, etc. A equipe é amigável e mantém meu carro funcionando e limpo ... (a lavagem de $ 5,00 com certeza vale a pena !! )

Nunca voltei para me ajudar a encontrar meu novo caminhão, tive que ir para Rogers em Hermiston eles me deram o que eu queria. O serviço tem sido bom, então não tenho queixas.

Chris Coyle fez um trabalho fantástico, fiquei muito confortável e facilitou o processo

Rápido e eficiente. Mais do que apenas "corresponder às expectativas".

Serviço rápido e amigável. A senhora do Departamento de Serviços explicou os serviços detalhadamente, bem como o custo. Ela disse "cerca de uma hora", mas o serviço foi concluído em cerca de 35 minutos. E o custo foi exatamente como indicado.

Eles vão consertar qualquer marca e modelo de carros ou caminhões! Gás ou diesel e elétrico!

Pedi para lavar meu carro e eles esqueceram. Pedi para refinanciar, disseram depois de um ano. Agora diga que eles não fazem isso.

Jomi Gross foi incrível. Amigável, informativo e acolhedor. Obrigado pela ajuda, Jomi!

Comprei 4 de 6 carros aqui. 6 dos últimos 8 da família são Toyota. Satisfeito com um serviço orientado para o cliente.

Quando liguei, eles me deram uma cotação mais baixa. Quando fui fazer um test drive, eles me disseram que o carro que citaram foi vendido e me mostraram outro com um preço de venda muito mais alto. Quando eu fugi, eles continuaram ligando. Muito chato.

Para departamento de serviço.
Levei meu camaro 2010 para uma troca de óleo. Aparentemente, eles não sabem a capacidade de óleo. Eles colocaram 5qt quando 6qt foram necessários. Estou dirigindo meu carro com o mínimo de óleo. Eu percebi isso depois de alguns meses. Eles não são profissionais como pensamos que são. Eles apenas ligam quando precisam de vendas.

Consegui o carro que queria pelo preço que queria pagar. Pessoal muito bom. Ted era um ótimo vendedor, não muito agressivo. Ele se ateve aos fatos e fez boas perguntas.

Eu estava com pressa para uma troca de óleo e eles conseguiram colocar e tirar meu RAV4 para que eu não perdesse meu outro compromisso! Mesmo dentro de um compromisso! Obrigado rapazes!

Eu tive uma ótima experiência aqui. Recebi lembretes semanais de minha consulta, duas semanas antes do dia de. No dia em que peguei meu carro, fui recebido por funcionários simpáticos e prestativos e o conserto do meu carro foi muito mais rápido do que eu esperava!

Almir, Almir e Luis! Excelente e extraordinário serviço! Almir fez mais do que coisas extras por nós; coloquei minhas esteiras novas para mim, coloquei minha licença, marquei meus primeiros compromissos para o serviço e tantas outras coisas extras; serviço excepcional geral. Achei que era um serviço incomum ... fez-me reconhecer a importância de como tratar um cliente. Na verdade, nos sentimos como a realeza! Luis passou um dia comigo fazendo um teste de direção. Eu nem queria um carro, mas estou perdidamente apaixonada pelo meu novo highlander! Almir até se ofereceu para vir até nossa casa e ajudar a montar o controle remoto da garagem! (Ele é mesmo real?)

Meu Lexus foi reparado lá pela primeira vez. Demorou cerca de uma hora. Eles fizeram um ótimo trabalho. E um ótimo preço.

A energia positiva desta concessionária é contagiante. Você pode fazer um amigo no ramo de automóveis que cuidará de você e de sua família por muitos anos. Qualidade e confiabilidade Toyota com um sorriso.

Esta foi a nossa primeira experiência de compra aqui e confie em mim, estaremos de volta. Nosso sócio de vendas foi Mac Hinrichs e ele foi maravilhoso quando voltamos para comprar outro carro que o usaremos novamente.

Ótimo atendimento, rápido e muito atento às suas necessidades

Recentemente, compramos um Tacoma da Toyota de Tri-Cities e a venda foi bem tranquila. Gostei do meu vendedor e achei que fiz um negócio bastante decente. No entanto, não estou muito impressionado com o departamento de serviço. Levamos nosso caminhão para uma troca de óleo de rotina e eles acabaram derramando óleo por toda parte. Quando o dirigimos para casa e o estacionamos, todo o óleo gotejou e formou uma bela poça de óleo que percorreu todo o caminho até a minha garagem. Eu entendo que derramamentos acontecem, mas pelo menos limpe. Deve ter havido 1/4 de litro de óleo sobre a placa deslizante. Trabalho desleixado, desleixado.

Adorei trabalhar com Kevin Bond. Sem vendas de pressão e um cara super legal. Cada interação com todos os funcionários foi positiva. Cadeiras de massagem, biscoitos e garrafas de água foram um bônus

Nós amamos a Toyota das Tri Cities. É o único local em que confiamos para cuidar dos nossos veículos. Além disso, é bom usar a cadeira de massagem para comer um biscoito e beber café ou suco enquanto espero meu veículo ficar pronto. Nós confiamos neles o suficiente para comprar 3 veículos deles ao longo dos anos e estamos satisfeitos com nossas seleções.

Teve uma boa experiência aqui, é claro que você tem que esperar um vendedor insistente e suas táticas de vendas em uma concessionária. Preços gerais, condição do (s) carro (s) e atendimento ao cliente são ótimos. Aconselho enfaticamente que você financie por meio de seu banco ou cooperativa de crédito, em vez do Financeiro da Toyota. Se você acha que a negociação e as táticas de vendas deles terminam quando você chega a um acordo sobre o carro, preço, pagamentos mensais e taxa de juros, você está errado. Seu departamento financeiro é como passar por outro vendedor.

Ted foi ótimo! Ele até foi para a brinquedoteca infantil e sentou-se à mesa das crianças para começar nosso trabalho de papel, para que possamos manter nosso filho de 2 anos entretido. E o Jordan que repassou o nosso financiamento também foi ótimo e foi muito completo e informativo.

Excelente atendimento ao cliente. Eu estava com pressa para chegar a algum lugar, o ônibus espacial havia partido e um dos redatores do serviço entrou em seu veículo pessoal e me levou para o trabalho. Sugestões amigáveis ​​sobre serviço, vendas sem incentivo e excelente comunicação me deixando saber como as coisas estavam indo, quando meu veículo foi feito, etc. Rápido, amigável e eficiente !!

Tenho que amar o departamento de serviço esperando lanches e bebidas grátis

Sou cliente há 15 anos, ótimo atendimento ao cliente, ótimo departamento de serviço e hoje irei agradecer a James, Chris e Deigo por uma experiência de compra incrível. Compro carros novos há 38 anos, e a compra de hoje foi a mais fácil, sem pressão, conseguiu exatamente o que queríamos.

Cheguei na hora certa. Serviço rápido. Resultados honestos

O tempo para conserto de pneus foi o esperado. Não há mais pressão do pneu solta

Super amigável, muito cordial, rápido, educado ...... o melhor serviço de automóveis que já encontrei! OBRIGADO A TODOS!

Recentemente comprei um Toyota Highlander 2015 na Toyota of Tri-Cities e toda a experiência foi fantástica! Eles tiveram problemas para encontrar a configuração exata que eu queria, então o vendedor acabou dirigindo pessoalmente para um local a 3 horas de distância para pegar o highlander com todas as opções que eu queria. Todos com quem trabalhei foram muito amigáveis ​​e eu não poderia pedir mais.

Teve um prego no meu pneu, eles removeram e remendaram.

O atendimento é sempre bom, trabalho bem executado e atendimento rápido

Respondeu todas as minhas perguntas e solicitou trabalho.

Eu costumava dizer às pessoas que este era o lugar para ir buscar um veículo e o serviço que normalmente viria. Infelizmente, esse não é mais o caso e dirá às pessoas que procurem serviço em outro lugar, pois minha última experiência foi horrível em uma linha de serviços em declínio nos últimos anos. Minha família e eu usamos os serviços da Toyota quando eles ainda estavam na autoplex em Pasco e continuamos a usá-los porque sentimos que receberíamos o mesmo nível de atenção aos detalhes e cuidados. Esse não foi o caso, especialmente com meu último serviço. Levei meu veículo para uma troca de óleo, que normalmente faço sozinho, mas devido ao clima recente, optei por fazê-lo rapidamente pela Toyota. O veículo, um Scion FRS, tem um recall, do qual eles me notificaram. Eu programei para o serviço de recall. Isto é o que aconteceu depois de:
- Disseram-me que o carro só precisava de um dia inteiro, no máximo
- Não me foi oferecido um veículo alugado, conforme declarado na carta de recall
- O serviço exigia mais tempo porque mais peças eram necessárias
- A tecnologia foi programada para 2 dias de folga após o "dia inteiro" inicial
- Foi-me dito para fins de qualidade que nenhuma outra tecnologia tocaria
o carro, portanto, o serviço foi atrasado mais 2 dias até
tecnologia voltou
- Foi-me oferecido um carro alugado, mas estava implícito que eu pagaria o custo
- Nenhum carro alugado, embora a Toyota afirme que cobriria os custos
- Após 2 dias, o serviço de recall foi concluído e foi informado que tudo estava funcionando e que eu poderia pegar o carro
- O interior teve meus pertences reorganizados como se alguém tivesse passado por ele e vários pedaços de lixo que não eram meus espalhados
- Ao ligar o veículo, várias luzes se acenderam e permaneceram na minha viagem inicial para casa. Verifique se as luzes do motor e do controle de tração permaneceram acesas e o controle de cruzeiro foi desativado
- Retornou à concessionária e foi informado que o carro havia sido testado e nenhum problema foi encontrado
- O carro precisava ser deixado durante a noite para mais testes
- O serviço de transporte me deu uma carona para casa, mas o motorista reclamou da distância que eu estava viajando, porque ele "esperava sair mais cedo"
- O motorista fez uma chamada sem usar o dispositivo viva-voz enquanto estava em movimento
- Van tinha um pára-brisa rachado
- Tive que ligar na manhã seguinte para saber o status do veículo, fui informado que ele estava no test drive para passar na inspeção
- Inspeção de aprovação do carro, ao pegar o veículo, mais itens reorganizados e não restaurados como antes, desta vez componentes do carro, como a bota do câmbio, foram removidos
- Um chapéu não pertencente a mim junto com muito cascalho no banco do passageiro tinha sido deixado no carro
- Assento deixado na posição mais avançada com o cinto de segurança puxado totalmente para fora e não retraído
- Quando eu finalmente dirigi o carro, dei ré para fora da vaga em que ele estava estacionado, ele tinha sido estacionado em cima do bloco de estacionamento, então ele raspou quando eu dei ré
- Após uma inspeção mais minuciosa em torno do resto do veículo, a tampa do filtro no compartimento do motor não estava devidamente fechada
- Um resíduo de tinta foi visível abaixo da porta do lado do motorista, possivelmente devido a uma ferramenta mal posicionada, pois é uma área estranha que pode receber um arranhão devido a um meio-fio e as rodas não foram mexidas, uma foto está anexada. Parece um arranhão muito recente, pois as bordas ainda estão descascando e sem sinais de ferrugem
- A ordem de reparo afirma que o test drive foi de 46 milhas, mas na verdade foi de 96 de millage, anotado quando foi entregue até o momento em que foi retirado. O combustível não foi substituído, largado com menos de meio tanque, recolhido com um oitavo restante, luz de combustível acesa após 5 minutos de carro

No geral, esta foi uma experiência ruim desde o início, pois o representante de serviço agendou o serviço sem compreender totalmente o extenso trabalho e o tempo que era necessário para concluir o serviço adequadamente. Eu não esperava que o carro voltasse impecável, mas não esperava que ele voltasse em pior estado depois de deixá-lo. Eu realmente amo a marca Toyota e todos os veículos que possuímos, então foi muito decepcionante ver esta concessionária ficar aquém do que eu esperava do nome Toyota.

Vou recomendar, mas fiquei chateado porque, durante a manutenção, minha tampa do fusível foi removida e não colocada corretamente. Então, quando um passageiro entrou no meu carro, ele caiu e eles pensaram que quebraram um pedaço do meu carro. Eu apreciaria se as coisas fossem feitas de forma mais completa. Quando você está pagando por um carro novo ... você quer manter o valor e a única maneira de fazer isso é se aqueles que estão trabalhando nele o ajudarem tratando seu carro como se fosse deles.

Amo esses caras,

Melhor lugar na cidade para serviços

O atendimento ao cliente foi maravilhoso e Ben foi muito útil em todo o processo. A instalação é muito boa também. Toyota of Tri Cities é o lugar certo para sua próxima compra de veículo!

Tenho um carro usado foi satisfeito, um ano de garantia de serviço se algo der errado como um discurso de vendas. Acontece apenas três e apenas para troca de óleo e rotação dos pneus. Mas eles têm café e biscoitos grátis, quarto infantil e são agradáveis ​​e corteses.

Foi uma experiência terrível, depois que concordamos em um negócio, eles voltaram com quase $ 500 extras porque aparentemente o carro será listado para mais no dia seguinte !!!

Atendimento ao cliente incrível !!! Ainda tem um espaço fechado para os mais pequenos brincarem! Não se preocupe com a fuga do meu filho !!!

Sempre recebo um serviço excelente na Toyota das Tri-Cities! E se eu decidir esperar enquanto eles fazem a manutenção no meu carro, eles me tratam como um convidado reverenciado! Tempo de diversão!

Eu troco meu óleo lá. Excelente ambiente e bebidas gratuitas e biscoitos enquanto espera.

A luz "Check Engine" acendeu no meu Corolla 2009. O problema acabou sendo a cablagem do motor, que custou mais de $ 1.400 para substituir. O representante de serviço me disse que a Toyota havia enviado um aviso de que, se um determinado código surgisse no diagnóstico, o chicote elétrico deveria ser substituído antes de fazer qualquer outro diagnóstico. Testes adicionais não mostraram outros problemas. Aparentemente, a Toyota sabia que o cinto de segurança iria estragar, e isso parece um caso de equipamento com defeito pelo qual eu não deveria pagar.
Em qualquer caso, todos no Departamento de Serviços foram muito úteis. Eles garantiram que eu soubesse que a situação só se tornaria crítica se a luz começasse a piscar e, se isso acontecesse, eu precisava encostar e puxar o carro para rebocar. Felizmente, isso não aconteceu. Uma pequena falha na consulta que marquei. Confirmei o dia, a data e a hora em que marquei a consulta, mas quando cheguei, o representante disse que a consulta havia sido inserida em seu sistema para o dia seguinte. Mas não há problema. Ele me pegou na hora, embora eu tivesse aparecido para deixar o carro algumas horas antes da minha consulta marcada. Eles também me mantiveram atualizado com ligações.
Sempre gostei de um bom serviço da Toyota das Tri-Cities e continuarei a ir para lá.
Estou dando a eles 4 estrelas em vez de 5, porque o problema com a consulta poderia ter me causado uma verdadeira dor de cabeça se eles estivessem ocupados e não pudessem me receber como planejado.

O lote não tinha o veículo que eu estava procurando (o que é bom, não é por isso que classifico como baixo). A razão pela qual atribuo uma classificação baixa é porque o vendedor ficou ofendido por eu não estar interessado em ver o lote. Me desculpe cara, você não tem o modelo que estou interessado, por que diabos eu olharia para o seu lote?