KGKMultimedia Revisão de Simpson Tri-Cities - Toyota, C...
Eu costumava dizer às pessoas que este era o lugar...
Eu costumava dizer às pessoas que este era o lugar para ir buscar um veículo e o serviço que normalmente viria. Infelizmente, esse não é mais o caso e dirá às pessoas que procurem serviço em outro lugar, pois minha última experiência foi horrível em uma linha de serviços em declínio nos últimos anos. Minha família e eu usamos os serviços da Toyota quando eles ainda estavam na autoplex em Pasco e continuamos a usá-los porque sentimos que receberíamos o mesmo nível de atenção aos detalhes e cuidados. Esse não foi o caso, especialmente com meu último serviço. Levei meu veículo para uma troca de óleo, que normalmente faço sozinho, mas devido ao clima recente, optei por fazê-lo rapidamente pela Toyota. O veículo, um Scion FRS, tem um recall, do qual eles me notificaram. Eu programei para o serviço de recall. Isto é o que aconteceu depois de:
- Disseram-me que o carro só precisava de um dia inteiro, no máximo
- Não me foi oferecido um veículo alugado, conforme declarado na carta de recall
- O serviço exigia mais tempo porque mais peças eram necessárias
- A tecnologia foi programada para 2 dias de folga após o "dia inteiro" inicial
- Foi-me dito para fins de qualidade que nenhuma outra tecnologia tocaria
o carro, portanto, o serviço foi atrasado mais 2 dias até
tecnologia voltou
- Foi-me oferecido um carro alugado, mas estava implícito que eu pagaria o custo
- Nenhum carro alugado, embora a Toyota afirme que cobriria os custos
- Após 2 dias, o serviço de recall foi concluído e foi informado que tudo estava funcionando e que eu poderia pegar o carro
- O interior teve meus pertences reorganizados como se alguém tivesse passado por ele e vários pedaços de lixo que não eram meus espalhados
- Ao ligar o veículo, várias luzes se acenderam e permaneceram na minha viagem inicial para casa. Verifique se as luzes do motor e do controle de tração permaneceram acesas e o controle de cruzeiro foi desativado
- Retornou à concessionária e foi informado que o carro havia sido testado e nenhum problema foi encontrado
- O carro precisava ser deixado durante a noite para mais testes
- O serviço de transporte me deu uma carona para casa, mas o motorista reclamou da distância que eu estava viajando, porque ele "esperava sair mais cedo"
- O motorista fez uma chamada sem usar o dispositivo viva-voz enquanto estava em movimento
- Van tinha um pára-brisa rachado
- Tive que ligar na manhã seguinte para saber o status do veículo, fui informado que ele estava no test drive para passar na inspeção
- Inspeção de aprovação do carro, ao pegar o veículo, mais itens reorganizados e não restaurados como antes, desta vez componentes do carro, como a bota do câmbio, foram removidos
- Um chapéu não pertencente a mim junto com muito cascalho no banco do passageiro tinha sido deixado no carro
- Assento deixado na posição mais avançada com o cinto de segurança puxado totalmente para fora e não retraído
- Quando eu finalmente dirigi o carro, dei ré para fora da vaga em que ele estava estacionado, ele tinha sido estacionado em cima do bloco de estacionamento, então ele raspou quando eu dei ré
- Após uma inspeção mais minuciosa em torno do resto do veículo, a tampa do filtro no compartimento do motor não estava devidamente fechada
- Um resíduo de tinta foi visível abaixo da porta do lado do motorista, possivelmente devido a uma ferramenta mal posicionada, pois é uma área estranha que pode receber um arranhão devido a um meio-fio e as rodas não foram mexidas, uma foto está anexada. Parece um arranhão muito recente, pois as bordas ainda estão descascando e sem sinais de ferrugem
- A ordem de reparo afirma que o test drive foi de 46 milhas, mas na verdade foi de 96 de millage, anotado quando foi entregue até o momento em que foi retirado. O combustível não foi substituído, largado com menos de meio tanque, recolhido com um oitavo restante, luz de combustível acesa após 5 minutos de carro
No geral, esta foi uma experiência ruim desde o início, pois o representante de serviço agendou o serviço sem compreender totalmente o extenso trabalho e o tempo que era necessário para concluir o serviço adequadamente. Eu não esperava que o carro voltasse impecável, mas não esperava que ele voltasse em pior estado depois de deixá-lo. Eu realmente amo a marca Toyota e todos os veículos que possuímos, então foi muito decepcionante ver esta concessionária ficar aquém do que eu esperava do nome Toyota.
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