Simpson Tri-Cities - Toyota, Chrylser, Plymouth, Mistubishi & Suzuki dealer Análise

Excelente equipe. Jerry realmente foi além para fazer meu negócio ir até o fim

Fiquei totalmente impressionado com cada membro da equipe com quem conversei, seja por telefone ou pessoalmente. Eles parecem totalmente dedicados ao atendimento ao cliente. Seus carros são muito bem projetados e seu serviço de acompanhamento é de primeira qualidade. Meus agradecimentos especiais a John, que é consultor no departamento de serviço. Ele ouve atentamente e suas respostas são diretas e abrangentes.

A ++. Dillon T. foi seriamente tão útil e experiente. Se você está procurando informações honestas e diretas, pergunte por ele !!

O preço "No Haggle" deles em veículos usados ​​é uma piada! Eu fui comprar um caminhão usado só para andar por aí enquanto fazia projetos, então não queria nada novo. Encontrou um bom caminhão usado, mas o preço que eles estavam pedindo era de US $ 2.000 acima do "Preço de varejo do revendedor" da KBB e da Edmunds. Perguntei se eles poderiam explicar como chegaram ao preço pedido, porque não consegui encontrar dados que suportassem o preço. Eles imprimiram a avaliação definida por "seu" avaliador e foi $ 1.000 MENOS do que o preço pedido. Quando perguntei por que eles estavam pedindo US $ 1.000 a mais do que o preço inflacionado de avaliação, eles disseram que não negociamos com base em nosso preço pedido.

O caminhão teve 2 problemas de código elétrico, uma janela não funcionou, acidente anterior no Carfax e havia danos na carroceria, mas seu avaliador avaliou como "Excelente", para o qual apenas 3% dos veículos usados ​​se qualificam porque, por definição, o carro tem que ser "como novo" sem necessidade de reparos. Por definição, o caminhão se enquadrava na categoria "Bom". Eu disse que ia fazer uma oferta em dinheiro e eles rapidamente disseram que nem queriam ouvir porque "não negociamos pelo preço definido". O vendedor disse que "alguém acabará pagando mesmo que seja mais alto que o preço KBB ou Edmunds Retail". Eu teria pelo menos esperado que eles ouvissem minha oferta antes de me mandar para fora da porta. Abordagem muito ruim e uma merda que eles tentem ignorar os compradores principais, mostrando-lhes uma avaliação que é deturpada. Quando indiquei que a classificação "Excelente" estava incorreta por definição, o vendedor disse "é assim que nossos avaliadores fazem e não posso alterá-la".

Novo ou usado, nunca mais comprarei da Tri-Cities Toyota. Eu comprei carros novos lá no passado, mas vou fazer a viagem em outro lugar apenas para o atendimento ao cliente. O engraçado é que gostei do caminhão, então ofereceria a eles o varejo KBB. Só não queria pagar no varejo, especialmente porque eles não podiam justificar o aumento de preço. Com os recentes problemas do Covid-19, as vendas de carros caíram e eles ainda nos tratavam assim. Acho que eles não precisam das vendas.

Alguns anos atrás, minha primeira compra de carro foi na Lithia, então é claro que quando eu quis fazer um upgrade, fui lá primeiro. Depois de ouvir que fariam todo o possível para me colocar em um carro novo, e depois de dias sem ouvir o vendedor e tendo que contatá-lo várias vezes para obter uma resposta, decidi tentar a sorte na Toyota. A equipe Toyota é maravilhosa. Eles tentaram todas as opções possíveis para me conseguir o que eu queria e nos meus termos. Consegui sair de carro em um dia e meio. Seu serviço é excepcional e a equipe é incrível.

O vendedor era ótimo, mas o cara Chad Vaughn que cuidava da papelada era um vendedor nojento.

Sou cliente aqui há mais de três anos. Ambos os meus veículos foram reparados e reparados aqui. Eles são justos, honestos e superaram minhas expectativas em todos os casos. Estou grato por haver uma concessionária de classe mundial disponível para o povo das Tri Cities. Obrigado Toyota!

Edwin foi o vendedor que nos ajudou. Eu estava comprando um carro para minha mãe e, eventualmente, devido à doença dela, ela não foi capaz de fazer o trajeto da área de Seattle para Tri-cities e acabou não comprando o veículo. Edwin foi um ato de classe e ficou muito impressionado com seu profissionalismo.

Entrei porque precisava de ajuda com meu Bluetooth. Justin Stevenson me ajudou imediatamente e esclareceu tudo em minutos. Então comecei a procurar obter nosso quinto Toyota. Justin foi um vendedor muito gentil e sem pressão que nos conseguiu um ótimo negócio em um Toyota Corolla IM 2018.

Uma senhora trabalhava na área de concessão, onde fica a tv. Ela era MUITO MAIS para além de simpática e doce. Agradeço a ela por tudo que ela fez! eu só não peguei o nome dela
Espero que ela esteja por perto da próxima vez que eu voltar!

Minha amiga foi buscar uma peça neste concessionário através da Lexus e como eles tiveram que fazer modificações em seu veículo que ela não queria, ela devolveu na hora e sem abrir, o que achei realmente inapropriado é que cobraram dela um taxa para isso. o que era um pouco desnecessário, já que a peça nunca foi aberta ou usada.

Eles tentam pegar seu carro de graça, mas querem ouro para o deles.

Trouxe meu Toyota Camry para a troca regular de óleo, mas fiquei preocupado porque a luz vermelha do óleo acendia intermitentemente. Acontece que eu estava com muito pouco óleo devido a dois vazamentos que precisavam de conserto. Quando a caixa de óleo foi removida, eles descobriram que a bomba d'água apresentava riscos, indicando que também estava começando a estragar. Achei que o técnico de serviço foi honesto e justo, dando-me opções de reparar os problemas agora ou mais tarde. Eles conseguiram concluir uma série de reparos no mesmo dia, o que foi bom porque eu precisava ter o carro no dia seguinte. Eles trocaram as velas de ignição, substituíram a bomba d'água, consertaram as vedações com vazamento, trocaram o óleo e o líquido refrigerante. Este foi o primeiro grande conserto feito no carro desde que o comprei, há 14 anos. Nada mal para um carro de 14 anos!

Cuide de todas as suas necessidades. Tenha tudo o que quiser ou precisar fazer em seu veículo.

Dillion foi ótimo e me deu informações detalhadas sobre lances para substituir um motor de arranque no meu caminhão. O lance foi preciso e muito melhor do que o da concessionária local. Por que isso, btw?

Eles são sempre ótimos na Toyota das Tri-Cities. Eu tenho um lugar agradável para sentar e esperar meu carro ser atendido por senhoras realmente doces que oferecem lanches e bebidas. Meu carro está sendo cuidado e eu também. Obrigado!

O centro de serviço está bem; não o melhor, mas não o pior. Eles cobram US $ 5 a mais para fazer seu carro passar pelo lava-rápido, algo que muitos lugares fazem de graça. O lobby é razoavelmente confortável para esperar e fica perto o suficiente de lojas para que você não precise ficar lá o tempo todo.

Eles encontraram itens adicionais que precisavam de atenção e, como sempre, o trabalho foi realizado de forma rápida e profissional. Além disso, havia biscoitos de chocolate!

bela sala de espera ... e é isso. Programado para fazer um alinhamento às 9:30. Gastou 3,5 horas esperando o serviço (prometido estar concluído em uma hora). Infeliz. Desliguei o gerente de serviço, ele me acusou de querer "pessoal livre". Mês antes de cutucarem meu pneu ... eles não tinham em estoque, me disseram para voltar amanhã. O gerente disse: Eu deveria estar feliz por eles me oferecerem um substituto ... com mão de obra. nem um pouco feliz. se possível, compre, conserte e conserte seu Toyota em outro lugar ... nós somos locais e amamos Tri Cities por uma comunidade incrível em que vivemos; infelizmente, a Toyota local não faz parte dela.

Fiz uma "visita" e só tive de esperar cerca de meia hora. Fiquei muito satisfeita por tudo ter sido feito em tão pouco tempo, embora eu não tivesse hora marcada!

Minha nomeação de serviço de 40.000 milhas correu como eu esperava. Nada de ruim e nada de excepcional. obrigado

Serviço sempre amigável e de qualidade profissional.

O serviço da Toyota de Tri-Cities foi fantástico, novamente. Eu não levaria meu Sienna para nenhum outro lugar.

O serviço foi concluído em um prazo razoável e a um preço justo. Eles foram corteses, prestativos e amigáveis.

Meu marido e eu moramos em Idaho e compramos cerca de uma dúzia de veículos novos ao longo dos anos. Nossa experiência de compra de nosso 4runner 2018 com a Toyota de Tri-cities foi a compra mais fácil, menos estressante e mais positiva que já fizemos. Nosso vendedor Cruz até apareceu em seu dia de folga para encerrar as coisas conosco, depois de adicionar avaliações. A melhor experiência de compra de veículos de todos os tempos!

Eles trabalharam muito para encontrar o carro que eu queria

Mandei inspecionar a estrutura do caminhão e o eixo da hélice de acordo com a direção recebida por meio de carta de notificação da Toyota. A inspeção foi realizada, os resultados explicados para mim, nenhum problema identificado.

Estou muito impressionado com o serviço que a Toyota de Tri-cities prestou em meu caminhão Toyota Tacoma.

O departamento de vendas estava muito ocupado hoje, tornando difícil para eles ajudarem em tempo hábil

Muito agressivo. Conheço os carros, embora não seja fã de receber mensagens de texto e ligar continuamente e de ser abrupto por não estar interessado.

Sempre bem tratado, trocas de óleo bastante rápidas

Tive uma ótima experiência na Toyota das cidades Tri. Estamos tentando entrar em um veículo, mas não queremos entrar no primeiro carro que vemos. O vendedor com quem lidávamos não era agressivo e perdia tempo para pensar nas coisas. Ele nos mostrou veículos em nossa faixa de preço. Eu recomendo altamente se você estiver comprando um veículo novo, vá até a Toyota de Tri Cities e fale com Brett.

A melhor experiência de compra de um veículo. Fez com que eu deixasse de ser apenas uma família Honda e passasse a ser uma família compradora da Toyota.

Minha consulta era às 7h30 e eles me aceitaram imediatamente. Eles disseram que o carro deveria estar pronto em não mais de 90 minutos e, com certeza, estava pronto para partir em menos de uma hora. Gentil, cortês e super profissional, a equipe de atendimento me fez sentir que nosso carro está em boas mãos e que se preocupam muito em garantir a satisfação do cliente.

Extremamente profissional e amigável. Me tirou da água! (Taxa de Juros de 1,9%) Nunca uma concessionária foi tão rápida e eficiente. Eles realmente foram acima e além. Obrigado Diego e Jordan!

Trouxe um Prius aqui para consertar com meu amigo afro-americano. Na sala de fidelidade, perguntaram-nos se estávamos "perdidos" de uma maneira passivo-agressiva. Foi rude e desnecessário. Seus preços são de alguma forma mais ofensivos.

Atendimento ao cliente sempre incrível e muito fácil de fazer negócios!

Rápido, profissional, fácil, sem complicações. A melhor maneira de trocar o óleo em qualquer veículo nas Tri Cities.

Tenho 3 carros daqui ótimo serviço sem complicações e ótimo vendedor

Serviço excelente, inclinado para trás para colocar meu veículo de volta na linha do tempo. A Tri Cities Toyota tem demonstrado consistentemente que é uma das principais concessionárias do noroeste.

Excelente serviço antes, durante e depois, ajudando-me a obter o camião dos meus sonhos! O serviço foi o melhor que já recebi na compra de um carro! Eu tinha procurado um carro em vários lugares e sempre fiquei tão impressionado com um serviço tão bom acima da concorrência ... Estou tão feliz por ter decidido ir para a Toyota de Tri-Cities!

Tratamento muito ruim para o Representante do Departamento de Serviços, primeiro eles estimam o preço da peça em $ 76 e depois pegamos nosso carro, eles pediam $ 214. Em vez de aceitar o erro, essa pessoa estava nos dizendo rudemente que fazia o diagnóstico de graça que, de outra forma, custaria US $ 120 quando o técnico demorou menos de um minuto para nos dizer o que estava errado. Tenho tido experiências muito ruins com esta concessionária recentemente e posso ver um sabor de arrogância. A Toyota nunca se comportou mal com seu cliente, mas essa pessoa era muito arrogante.

Eu estava me preparando para uma grande viagem e queria consertar totalmente o carro do meu marido antes de partirmos. Apesar da Toyota estar ocupada, não parecia isso. Eles conseguiram me colocar imediatamente e fizeram uma grande quantidade de trabalho em apenas algumas horas.

Tive que voltar no dia seguinte porque o chaveiro não estava funcionando. Eles também ajudaram muito com isso. Sou grato pelo serviço prestado e sinto-me confiante para colocar este veículo na estrada!

ZERO STARS !!! Compramos um carro aqui em outubro de 2018, e há 6 meses estamos lidando com uma conta pendente de $ 200, que acabaram de nos enviar para a cobrança !! Ao comprar o carro novo em outubro, eles não ligaram para o nosso banco e solicitaram o valor correto de pagamento para a nossa troca. Eles nos enviaram uma fatura pela diferença em um erro que eles cometeram. Depois que nós ligamos e fomos informados que estava cuidado, eles nos transformaram em coleções !! Se você não se importa com o atendimento ao cliente, ou sendo tratado com justiça, ou apenas quer ser arrastado por uma experiência de compra de carro como um número e não um humano, então eu recomendo passar por esses caras. Do contrário, corra para as colinas ... Esta concessionária está interessada apenas em cumprir sua cota mensal, não nos clientes que estão abusando!

Teve recall no airbag.
Não esperei.
Disse-me uma hora e meia.
Chego às 9h30, voltando para casa às 11h01
Suave.....

Os outros revendedores de automóveis precisam aprender com a Toyota. Eu estive com todos eles.Verry satisfeito

Eli foi muito amigável e útil! Amamos nosso novo Chevy Silverado! Foi uma experiência agradável, não pressionada como algumas concessionárias. Ele era muito pé no chão e fácil de conversar! Encontramos exatamente o que estávamos procurando! Obrigado Eli e Toyota

Fácil de entrar e comprar um caminhão. O preço do caminhão era de US $ 500 sob CarGurus IMV, portanto, preço justo em geral, não um roubo. Noel Torres e a concessionária trabalharam comigo na adição dos acessórios que eu queria e no agendamento dos compromissos de instalação. Experiência geral A + e compraria novamente de Noel & ToyTC.

Minha proteção contra respingos do motor sob a carruagem do meu Avalon 2007 se desfez parcialmente e dobrou ao meio, arrastando-se no chão. Deixei meu carro sem hora marcada e, em vez de me cobrar por peças novas e reinstalação completa, eles conseguiram dobrá-lo de volta à forma, substituir os fechos e consertar os danos ao protetor por menos do que eu esperava. Tudo em apenas algumas horas! Sempre cortês e complacente.

Muito amigável e eficiente. O processo de marcação é muito fácil e a área de espera é fantástica. Muito feliz.

Justin era muito pessoal e foi ótimo trabalhar com ele. Auxiliou em todo o processo e facilitou a tomada de decisões. Não hesitaria em comprar pelo Justin de novo, cara honesto que trabalha duro para você.

Ótima experiência com Toyota de Tri-Cities. Justin foi paciente e seu serviço excelente! Tornou a experiência de compra do carro fácil e sem frustrações !!

Muito útil para explicar o que estava acontecendo com meu vazamento de óleo e por que ele precisava ser consertado agora (eu estava adiando). Jomi me deu diagramas mostrando o que eles precisam para substituir e configurar meu carro alugado também!

Venho aqui há mais de 3 anos para fazer a manutenção do meu Lexus. Desde o primeiro dia, nunca tive problemas com eles. Ótimas pessoas e ótimo serviço. Eles cuidam de mim e do meu carro também. Continuará voltando para eles.

Liguei para que o ônibus me pegasse de volta de onde havia me deixado, o balcão de relações com os hóspedes / Toyota não atendeu o telefone da primeira vez, liguei de volta cerca de 10 minutos depois, obtive uma resposta pressionando 0 e ela me encaminhou e novamente não responda. Caminhamos por cerca de 2 milhas na tarde fria e ventosa. Então, quando estou entrando no estacionamento da Toyota, vejo minha caminhonete e percebi que ela não recebeu o lava-rápido de US $ 5 que pedi. Falei com o representante com quem eu precisava verificar e expliquei a situação, recebi 2 lavagens de carro grátis ... ah, uma vez que não moro em Kennewick, preciso dirigir até lá e lavar meu caminhão. Toda vez que faço a manutenção de meus veículos na Toyota, algo ridículo acontece, juro. Sem mencionar que comprei 3 veículos deles.

Ame o atendimento ao cliente. Cuidado muito confiável.

Comprei o carro lá, sem problemas. Leve-o lá para trocas de óleo, preços decentes, área de recreação para crianças, área para adultos confortável para esperar, biscoitos e bebidas grátis, equipe amigável, muito confortável

O vendedor era bom e amigável. Perguntado se eles reduziriam o preço de um veículo de que gostávamos. Ele disse para entrar e falar sobre os números. Ok, sentamos lá com um cara de finanças que quer escrever o negócio. Mesmo depois de perguntar 6 vezes sobre um preço mais baixo? Ele nunca nos deu um. Ele estava mais preocupado em nos financiar e operar o crédito, falando sobre gap e garantia estendida, embora tenhamos dito a ele quando nos sentamos que já tínhamos sido pré-aprovados pelo Hapo. Nunca recebemos outro preço e eles perderam uma hora do nosso tempo. Os perdedores serão os perdedores :( o único motivo pelo qual dei duas estrelas a eles foi o vendedor

Zach foi um consultor de vendas muito útil e experiente. Zach ajudou minha esposa e eu comprei nossas duas compras sendo um 2020 Corolla e um 2020 Tacoma. Eu recomendo Zach da Toyota of Tri-Cities.
No geral foi uma grande experiência de compra de carro / caminhão que tivemos !!
Obrigado Toyota das Tri-Cities

A equipe de serviço da Toyota é sempre prestativa e cortês. O lugar está sempre limpo. A única decepção é a falta de WiFi grátis.

Jomi no serviço, e todos os funcionários da Toyota se destacam no atendimento ao cliente, suporte e satisfação! Difícil de encontrar, hoje em dia ... no entanto, a Toyota ainda encontra!

Excelente atendimento ao cliente! Muito disposta a ajudar e trabalhar você e seu orçamento! Eu não poderia estar mais satisfeito em fazer negócios com eles e eles são a equipe de vendas! Eu recomendo fortemente trabalhar com Rade, ele é um cara muito realista que está mais do que disposto a trabalhar com você! Toyota definitivamente ganhou meu negócio!

Comprei lá meu carro usado e gostei da experiência. Stephen me ajudou com a venda e ele foi bom. Tenho ido para manutenção desde então. Embora o serviço regular deles seja bom, não compre pneus lá! Vá a um Walmart, Costco ou loja de pneus semelhante.

Eu elaboraria um pouco mais. Agora, quando olho para o meu recibo, parece que houve uma taxa de montagem de $ 100 que aumentou para o total e foram cobrados mais $ 30 pela rotação do pneu. A taxa de montagem de $ 100 não foi comunicada claramente a mim. Acho que cobrar pelos dois não é razoável quando a concorrência oferece um serviço de US $ 15 por pneu, incluindo rotação ilimitada do pneu a cada US $ 7.000 milhas.

Dito isso, sempre fui bem tratado aqui pelo pessoal de vendas e de serviços. Eles também fizeram um excelente trabalho em manter contato e me lembrar de manutenção regular quando necessário. Eu entendo que tudo isso adiciona sobrecarga ao negócio. Eu ainda iria aqui para manutenção regular, que é boa e confiável.

Entrei em contato com eles online em um sábado, recebi uma ligação em uma hora, expliquei minha situação e o que estava procurando. Eles me encontraram no dia seguinte com mais de um veículo que atendeu aos meus desejos e exigências. Do início ao fim demorou menos de 5 horas e eu estava dirigindo com meu novo Toyota RAV4 !! Muito feliz com o atendimento e experiência! - Jessica

Meu único problema é que eles não honram mais o programa de fidelidade. Eles costumavam dar lavagens de carro grátis para membros de fidelidade, eles não fazem agora. Eles estão lentamente tirando todos os benefícios que vieram com a compra deles.

Muito feliz com o tratamento que recebi na Toyota de Tri Cities ao comprar um novo veículo. Este é o segundo veículo que comprei aqui e tenho sido bem tratado nos dois processos. O atendimento aqui é ótimo!

Gostaria que você esclarecesse suas contas. Eu possuo uma Siena 2004. O ex possui um 2014. Gostaria que você mantivesse nossas contas SEPARADAS já. Eu não quero que ele saiba o que está acontecendo com a minha van e eu realmente não quero saber o que está acontecendo com a dele. Descubra e pare de nos confundir. Já se passaram 10 anos de dores de cabeça !!!!

Profissional, descreveu tudo, área de espera muito confortável, preços razoáveis.

Eu não tinha um apt, mesmo que eles exigissem e eles ainda me viram e fizeram minha manutenção, meu carro é garantido, já que estávamos saindo para Seattle pela manhã para eu ser hospitalizado. Eles são incríveis.

Proprietário do Lexus: esta concessionária Toyota oferece um serviço exemplar. Eles têm muito conhecimento e estão dispostos a ajudar. Aqui está uma mensagem para Dillon Thorne em serviço. Obrigado!

Eles cuidaram de mim em uma visita. Receberam recomendações sobre o que mais deveria ser programado. Nice lounge. Muito profissional.

Levei o meu veículo para o serviço regularmente programado O departamento de serviço é sempre muito amigável e profissional. A comunicação é muito boa com o que esperar, bem como com quaisquer mudanças inesperadas.

Justin foi ótimo em nos ajudar a conseguir nosso primeiro Toyota. Ele nos deu o que queríamos por um bom preço. A única desvantagem é que demorou muito para concluir o processo, mas estamos felizes com o Highlander que recebemos! Eles nos fizeram sentir bem-vindos, não apenas como dinheiro entrando.

A sala de espera é muito confortável. O serviço foi concluído em tempo hábil e com o preço certo.

Nossa experiência de compra foi fantástica. Negócio justo, tratamento excelente. Obrigado Edwin por colocar minha esposa em um lindo Camry. Estamos muito felizes com o carro e ansiosos para lidar com a Toyota das Tri- cidades no futuro, quando for minha vez de comprar um novo caminhão!