Round Rock Toyota Análise

Tive uma ótima experiência ao comprar meu Sequoia de Brian Gilbert ... Foi bom lidar com um gerente de internet ao invés de um vendedor normal que tem que ir e voltar e falar com seu gerente o tempo todo. O processo foi muito fácil e rápido. Certamente recomendarei Brian e Round Rock Toyota aos meus amigos quando eles estiverem procurando um carro.

Austin foi ótimo. Obrigado por tornar a experiência tão incrível.

Grande experiência na Round Rock Toyota. Liguei antes e o veículo que eu queria olhar estava pronto para eu dirigir. O vendedor foi bem informado e cortês. O pessoal do setor financeiro não me pressionou a comprar nada que eu já não quisesse. Muito feliz com a experiência.

Comprei um Toyota Corolla em Round Rock Toyota cerca de 7 meses antes.
Na verdade, achei um ótimo negócio.
De qualquer forma, consegui um acordo de pagamento de 60 meses com eles, hoje fui refinanciar meu carro e acabei de descobrir que meu carro custava 72 meses em vez de 60 meses.
Estou muito chateado porque as pessoas e os lugares fazem de tudo para ganhar algum dinheiro extra ou vender um carro.
É engraçado acontecer a mesma coisa com uma amiga minha semana passada, o negócio dela era com a Round Rock Toyota também.
Eu sei que é minha culpa não verificar os papéis antes de assinar, mas isso é uma coisa muito importante para mim: eu confio nas pessoas e confiei nelas. VERGONHA PARA VOCÊ ROUND ROCK TOYOTA !!

Comprei meu Challenger usado aqui há cerca de duas semanas de Bobby. E não fiquei desapontado com o carro ou com Bobby. Bobby era muito pessoal e de fala direta. O que eu aprecio por vir da mesma indústria. A única razão pela qual eu não dei uma revisão cinco estrelas foi devido à limpeza do veículo. Quando você compra um veículo de uma concessionária, há uma expectativa de que o veículo deve ser o mais bonito possível. Infelizmente, parece que o departamento de preparação deixou a bola cair na minha. Como havia grama em lugares bem óbvios do veículo. E o interior do para-brisa estava bastante listrado e, na verdade, tinha um pouco de nitidez. Fora isso, minha compra na Round Rock Toyota foi ótima. E obrigado novamente, Bobby.

O serviço foi rápido e as pessoas são amigáveis. Ótimo lugar.

Recentemente, levei meu veículo à concessionária RR Toyota para que ele fosse detalhado na última sexta-feira, aproximadamente às 10h30. As fotos anexas são fruto do trabalho que fizeram ou devo dizer da falta dele. Sim, meu carro está bagunçado, tenho dois cachorros, por isso o levei para detalhar. Completamente inaceitável, eu definitivamente não recomendaria levar seu veículo lá.

O serviço foi incrível e honesto. Foi-me mostrado quais eram os problemas e a melhor ação a ser tomada para resolvê-los.

Austin Ricker foi um vendedor excepcional que ajudou minha esposa a encontrar o veículo certo com as características exatas que ela desejava. Pergunte por ela na próxima vez que precisar de um veículo Toyota. Doris Perez foi excelente em nos ajudar a aprender a configuração do Entune.

COREY HERNANDEZ é sem dúvida o melhor vendedor de carros de todos os tempos! Ele me ajudou quando eu comprei o novo Toyota Corolla 2015 da minha marca. Ele tornou o processo tão fácil e foi além para me ajudar. Obrigado Corey por toda sua ajuda na minha busca por um carro novo! Você é o melhor! Eu recomendo a TODOS para trabalhar com ele!

Serviço simpático, educado e excelente. Meu primo e eu viemos aqui e compramos um Toyota Tundra para nosso novo negócio. Trabalhamos com Brandon Truong, que eu recomendo. Brandon foi muito legal e amigável e criou para nós uma experiência de compra muito boa. Ele mudou minha perspectiva sobre o "vendedor de carros desprezível". Se você quer um ótimo negócio em um Toyota, vá ver Brandon.

Brian, Derek e Daniel B. são fantásticos! Eles me ajudaram a pegar meu carro! Muito obrigado!!!

Equipe muito simpática e bom atendimento ao cliente.

Muito prestativo, é sempre um prazer levar meu caminhão até lá.

Instalações limpas, funcionários corteses e mais rápido do que o esperado. Obrigado pelo serviço rápido, amigável e eficiente. Eu estarei de volta para qualquer serviço futuro e necessidades de manutenção.

Este lugar foi a melhor experiência de todos os tempos! Eu nunca pensaria que a toyota seria o lugar para me dar esse momento. Estou realmente satisfeito em tudo que eles fizeram para que isso acontecesse. MELHOR ATENDIMENTO AO CLIENTE DE SEMPRE !! Altamente recomendável <3

Ambiente agradável e sem estresse com pessoal de serviço amigável. Meu compromisso de manutenção foi fácil de agendar e concluído rapidamente.

Cometi o erro de ir a outra concessionária Toyota em Austin ... Foi uma experiência horrível. Então, depois disso, decidi aproveitar a chance e dirigir por mais 20 minutos até esta localização da Toyota para manutenção e estou feliz por ter feito isso. Vou continuar dirigindo o tempo extra. Rápido, eficiente e preciso no que precisa ser feito no meu veículo. Obrigado!

Tive uma experiência maravilhosa trabalhando com Gary na Round Rock Toyota. Eu sabia o que estava procurando e ele foi paciente ao responder todas as minhas perguntas, já que eu nunca tinha comprado um veículo novo antes. Ele exagerou para ter certeza de que eu sabia como usar todas as funções atualizadas do novo veículo. A compra de um carro nunca foi uma experiência agradável para mim, mas fiquei animado por estar passando pelo processo desde o início da nossa primeira ligação. Eles tinham uma grande seleção para escolher (eu era particular com a cor e alguns recursos obrigatórios e eles ainda tinham muito para escolher). A fase de papelada do processo era rápida (e de alta tecnologia!) E nada no processo parecia insistente ou apressado. Definitivamente, recomendo para quem quer comprar um veículo. Obrigado RRToyota por toda a ajuda!

Rápido, perto dos elevadores e área também senta e trabalha no computador enquanto espera

A MELHOR EQUIPE DE VENDAS LÁ !!!!!!
A senhorita Doris e o senhor David foram excepcionais no atendimento ao cliente. Eles foram extremamente úteis para colocar meu filho em um veículo. Palavras não podem expressar meus sinceros agradecimentos por elas.

Muito insistente na tentativa de conseguir uma venda. Eu estava fazendo um teste de dirigir um carro e ia trazer minha esposa de volta naquela noite, mas eles continuaram "indo buscar algo para mim" e atrasando minha saída e, em seguida, insistiram para que eu fizesse a compra naquele momento.

Randy foi o vendedor com quem trabalhei e ele foi muito cortês e prestativo. Ele contou histórias de sua vida pertinentes à compra do meu veículo. Ele me fez sentir bem-vindo e valorizado.

Tracy Gurnett dirige uma operação esplêndida na Round Rock Toyota, criando um ambiente amigável e acolhedor. Sally Hulbert é a melhor consultora de serviço que já tive. Eles têm o nosso negócio garantido - amantes de Avalon e Highlander.

Keith Lovin

Em retrospecto, minha experiência foi tudo menos agradável e gratificante.

Em fevereiro de 2014, comprei um mustang usado de 2011 que estava em ótimas condições e tinha menos de 20.000 milhas. Ainda estou apaixonada pelo carro. No entanto, o processo de compra e as dores de cabeça que estou passando agora que precisa de reparos contaminaram minha experiência com a Auto Nation como empresa. Principalmente porque eles não se responsabilizam pelas informações que seus funcionários comunicam aos clientes.

Em primeiro lugar, alguns vendedores farão qualquer coisa para vender um carro. Embora os vendedores de carros em todos os lugares consigam esse representante, os representantes de vendas da Auto Nations geralmente estão acima disso. O senhor que estava me vendendo meu carro tentou repetidamente tentar técnicas fraudulentas para acelerar o processo de compra. Como fraude em seguros, fraude em cheques e roubo de identidade. Ainda tenho capturas de tela de nossas conversas por mensagem de texto com suas sugestões ilegais. Informei a Auto Nation sobre isso quando fiz minha pesquisa com clientes.

Agora, meu carro precisa de algum trabalho mecânico, então eu finalmente decidi retirar as informações sobre minha garantia estendida. Ao entrar em contato com a empresa de garantia, fui informado que a garantia havia expirado há um ano.

Isso foi um pouco chocante de ouvir, visto que eu tinha comprado uma garantia estendida de 72 meses para meu empréstimo de 72 meses. Mas nas letras miúdas, embora fosse uma garantia de 72 meses, a garantia entraria em vigor a partir de 2011, ano em que o carro foi fabricado, e não em 2014, ano em que comprei o carro. É a primeira vez que ouço falar de algo que fornece cobertura para o tempo em que você não era o proprietário do veículo.

Depois de entrar em contato com a Auto Nation Round Rock para pensar em algo, eles me informaram que estavam de mãos atadas. No final das contas, esse foi meu erro por não ler as letras miúdas e verificar o contrato antes de assinar a papelada. Mas uma vergonha para uma empresa que não consegue admitir quando seus vendedores são desonestos, especialmente quando estão cientes de situações semelhantes em que os vendedores deixam de representar as letras miúdas.

Se você comprar deles, LEIA o contrato completamente e certifique-se de que o que o vendedor / gerente financeiro diz é por escrito.

Scott prestou um serviço profissional rápido. O trabalho em si foi feito de maneira profissional e o caminhão me foi devolvido a tempo e mais limpo do que quando o trouxe. Recomendo o Round Rock Toyota.

Excelente atendimento ao cliente! Scott foi amigável e meticuloso. Round Rock Toyota é o melhor!

Kia cuidou bem de nós. Ele era muito experiente e muito paciente conosco, enquanto tomamos nosso tempo para examinar vários veículos. No final do dia, partimos em nosso carro novo!

Vim a esta concessionária pela primeira vez, não para comprar um carro, mas fui convidado para uma entrevista pessoal com Ali Bharwani, (a pessoa com quem falei ao telefone e aquela que marcou a entrevista para a contratação de novos funcionários da BDC ) O encontro foi marcado para as 15h e eu cheguei na concessionária um pouco mais cedo, (sempre faço assim, pois é minha primeira vez na concessionária, então quero ter certeza de que posso encontrar um lugar para estacionar e ter tempo para relaxar antes de meu entrevista. Cheguei na Concessionária às 14h45, mas entrei às 14h50 e disse à Recepcionista responsável que tenho uma entrevista marcada com o Ali às 15h. Ele ligou para o ramal dele, mas percebi que não obteve resposta, então ele foi dentro do departamento de seu escritório, quando ele voltou, ele me disse que Ali logo sairá e só vai me ligar, então eu esperei alguns minutos, então já eram 15h15, então a recepcionista me chamou novamente .Quando é a sua consulta? Eu disse 15h. Então ele voltou para dentro e verificou se Ali estava Eu voltei e disse que Ali está aqui, mas não exatamente lá, ele está em algum lugar na área, então isso significa que eu precisava esperar por ele até que ele saísse. Agora são 15h25, então me levantei e disse à recepcionista que não vou mais esperar porque tenho que sair para a consulta no dentista, que é às 16h. Minha primeira experiência com esta Concessionária é péssima, fui convidado para vir às 15h para uma entrevista, mas o Ali me deu um bolo, ELE NÃO SAIU NA HORA EXATA QUE ESTABELECEU PARA A ENTREVISTA.
Eu vim extra para esta concessionária e esperei por nada por 40 minutos, apenas perdi meu tempo sentado na área do lobby do cliente. O que quero dizer é: ... as pessoas não devem prometer ou marcar um encontro se não puderem acompanhar o tempo exato! Alguém não deve marcar uma consulta, se não tem certeza se não pode comparecer ... Nunca pensei que fosse esperar tanto para uma entrevista pela primeira vez.
Cheguei até a entrar na concessionária naquele mesmo dia depois de falar com ele (Ali) ao telefone, mas infelizmente ele não apareceu no horário marcado para a entrevista.

Essa Concessionária é uma piada na hora de marcar compromissos! Não fiquei nada impressionado com este concessionário. Teve que vir extra para nada!
Perdi meu tempo e gasolina !!! Não de novo com esta concessionária, eu iria para outro lugar se eu quiser comprar um carro.

Amo este lugar! Comprei um Range Rover e tive uma experiência terrível depois de trabalhar na Toyota por anos. Comprei um novo Toyota este ano e sinto que estou de volta para casa. Obrigado Round Rock Toyota

Round Rock Toyota é muito legal e posso confiar neles.

No decorrer dessas coisas, nosso caminhão quebrou algumas semanas antes das férias. Nós sabíamos que carro queríamos e compramos ao redor. No início, Round Rock não tinha o melhor preço dos lugares que procurávamos, mas no final ajudou a atender nossas necessidades financeiras e conseguimos o carro que queríamos. O atendimento ao cliente na Round Rock Toyota era muito melhor do que em qualquer uma das outras concessionárias que tínhamos visitado, especialmente Charles Maund Toyota. Trabalhamos com Lance Gramillion - que foi absolutamente maravilhoso. Ele foi paciente e meticuloso ao explicar todos os detalhes do negócio, desde preços e financiamento até detalhes sobre como o bluetooth funcionava no carro. Foi um sábado muito agitado quando entramos, mas Lance não nos apressou e se certificou de que estávamos confiantes em nossas decisões antes de assinarmos toda a papelada.

Já recomendei Round Rock Toyota e Lance para nossos amigos. (Obrigado, mais uma vez, Lance!)

Parei no estacionamento na semana passada no caminho de volta para a cidade. Tentando decidir se eu queria um carro novo neste momento. Conheci Gary Walshire, que era muito profissional e qualificado. A única coisa que gostei muito foi o fato de não haver pressão para me vender um veículo. Gary ouviu o que eu estava procurando e disse que eu estava muito certo de que não estaria comprando naquele momento. Eu estava no local apenas para olhar ao redor e descobrir o que eu poderia fazer. Gary disse que entendeu e tirou um tempo de seu dia agitado para discutir vários prós e contras de vários veículos. Se eu decidir comprar um Toyota, com certeza voltarei e comprarei de Gary.

Reparar esquema ...
12/05/2020 Trouxe meu Toyota Rav 4 2005 para um diagnóstico de serviço referente a um sensor de luz de tração. Meu representante de serviço Bhavik Patel me avisou que o sensor de taxa de guinada precisava ser substituído. Eu paguei 135,00 para o diagnóstico e me disseram que uma parte custaria aproximadamente 600,00 e teria que ser solicitada, a taxa de diagnóstico seria aplicada para a mão de obra se os reparos fossem concluídos. Disseram-me que eu tinha que pagar pela peça adiantado e assim que a peça chegasse, eles agendariam os reparos. Paguei 662,00 pela parte no meu cartão de crédito e esperei a parte chegar. Meu serviço foi agendado para 6/10 para reparos. Após 2 dias em serviço, o representante Bhavik me avisou depois que o sensor foi substituído, o mesmo problema ainda surge, agora eu estava sendo informado que a cremalheira e o pinhão precisavam ser substituídos e os reparos seriam de aproximadamente 3.200,00, que é mais do que o valor do veículo. Nunca me disseram que qualquer outro problema surgiria. Solicitei que a peça fosse devolvida e solicitei um crédito total por uma peça que não consertou meu veículo. Eles recusaram meu pedido e informaram que a parte não era reembolsável. Nunca fui avisado que uma parte não era reembolsável ou que outros problemas potenciais iriam surgir. Confiei na concessionária de boa fé que os reparos seriam concluídos. A Toyota não diagnosticou corretamente meu veículo e me fez pagar adiantado por uma peça que não corrigiu o problema. Este não era um reparo necessário. Falei com o gerente de serviço Chris Teller, que apenas creditaria minha taxa de diagnóstico e trabalho para o veículo. Depois que meu veículo foi devolvido para mim com o mesmo problema (aviso de tração), meu veículo não pode mais ser dirigido. Meu veículo está atualmente em uma posição pior do que antes de eu trazê-lo, agora meu veículo treme incontrolavelmente, mesmo a 5 mph. Deixei uma mensagem com Tracy Grunett e nunca recebi uma ligação de volta. Eu sinto como se a Toyota tivesse me enganado em 662,00, meu dinheiro de estímulo durante esses tempos difíceis, mesmo sem consertar meu veículo. Eu possuí 4 Toyota se comprei todos os meus veículos neste local. Agora tenho que investir em outro veículo porque agora ele não pode ser dirigido. Esta é uma experiência horrível com a Toyota e eu com certeza compartilharei minha experiência com meus amigos, família e Facebook e Twitter e outras plataformas sociais se isso não for resolvido. Eu quero um reembolso de recarga pela peça.

John Sanchez foi ótimo. Realista e honesto. Dentro e fora em cerca de duas horas.

Tive a experiência de trabalhar com o MOHAMMED MERCHANT.

Eu vim para o Texas com minha família em uma semana de férias. Durante esse tempo, reservei um dia para ajudar meu pai e sua esposa a conseguir um carro novo. Meu pai já estava trabalhando com outro revendedor na área, então comecei lá. Depois de ir àquela concessionária e falar com o vendedor, descobri que ele havia citado os números do meu pai, mas nunca mostrou a ele nenhum veículo ou olhou seu crédito. Passei cerca de 20 minutos conversando com o representante de vendas e seu gerente, apenas para chegar à conclusão de que eles planejavam ganhar uma boa quantia com meu pai. Depois de serem advertidos no tapete, eles voltaram pedalando muito rapidamente. Até o ponto que ele me parou no carro enquanto estávamos saindo para nos dizer que estava perto de sua meta mensal e que faria de qualquer coisa para fazer o negócio funcionar ... ATRASO !!!

Decidi levar meu pai à concessionária Toyota e à concessionária Subaru. Quando chegamos à concessionária Subaru procuramos um representante de vendas para nos ajudar, e ao entrar e pedir ajuda um representante finalmente nos atendeu ... ou pelo menos foi o que ele pensou. Ele nos colocou em um passeio de carro em um Legacy 2015 sujo. quando voltamos ele mostrou muito pouco interesse em nós .... então nós partimos.

Na Toyota ...

Mohammed estava do lado de fora e nos cumprimentou imediatamente. Repassei os detalhes do que estávamos procurando fazer, assim como fiz no outro local. Ele ficou mais do que feliz em nos ajudar. Dirigimos 2 carros diferentes e ele falou como se os tivesse construído ele mesmo. Quando chegou a hora, dirigimos para casa para mostrar a esposa do meu pai, e ela adorou. Liguei para ele no caminho de volta e disse que estava fechado. Ele tinha um número para nós esperando e os papéis para preencher. Ele entendeu nossa agenda lotada, e estava bem em deixar tudo pronto para assinarmos no dia seguinte ... incluindo ter as janelas pintadas. aparecemos na manhã seguinte e saímos em 20 minutos. Naquele momento, disse a ele que vendo carros de onde sou, e que ele era o melhor com quem conversei desde que apareci no Texas. No final, se eu fosse local, enviaria a ele qualquer pessoa que conhecesse. Ele era exatamente o que eu esperava de um vendedor. Ele nos tratou da mesma maneira que trato meus clientes. No meu livro isso vai muito longe, e não importa o que eu vou vê-lo novamente, mesmo que seja apenas para continuar trazendo caixas de Coca Zero para ele. haha.

Mohammed .... Obrigado por tudo e por ajudar minha família.

Se você precisar de alguma coisa, não hesite em me ligar

Escolher a Round Rock Toyota foi um grande pesar! Tenho que editar este comentário porque fiquei desapontado com quase todas as interações desde a compra do meu Sienna usado há cerca de 3 anos. Os carros usados ​​neste lugar são de qualidade horrível, os danos do acidente foram escondidos no veículo apresentado com o fax do carro limpo e o departamento de serviço tem respeito zero pelo tempo dos clientes.

Uau .. Tive uma experiência horrenda com um vendedor aqui.
Tive que trabalhar com um vendedor pouco profissional que é muito agressivo e carece de civilidade.

Visitamos inicialmente esta concessionária no mês passado para comprar um RAV4. Eles me ofereceram um bom negócio, mas não conseguiram finalizar porque não tinham a (s) cor (es) de minha escolha. Portanto, embora impressionado com o preço oferecido pelo gerente de vendas, tive que ir com outro concessionário e fazer da última vez. Agora, estávamos planejando comprar um segundo carro e fomos visitar esta concessionária quando eles me ofereceram um bom negócio da última vez. Então, aqui vai

Hoje, na minha segunda visita a esta concessionária, o vendedor (não quero dar o nome dele e ficar pessoal), inicialmente começou com um orçamento mensal que era o dobro da oferta anterior; o que estava bem. Começamos a falar de números e chegamos a um preço viável após 30-45 minutos de discussão. Esse agente agressivo então revela que eles só têm dois carros com o acabamento desejado; e nenhuma das cores era de nosso interesse. E ele começou a nos empurrar em direção a um dos carros. Pensamos em olhar um dos disponíveis (ao contrário da última vez) e passamos a prestar atenção no carro vermelho. Depois de mais algum tempo e discussões, ele revela que o novo veículo vermelho tem aprox. 150+ milhas nele. Ok, desta vez, é um grande NO-GO para nós. Pessoalmente, não estávamos preparados para ir com um carro NOVO com mais de 150 milhas. Não estou dizendo que ninguém preferiria, mas nós pessoalmente não estávamos preparados para um carro novo de 150+ milhas. Assim, transmitimos a mesma mensagem educadamente e pedimos ao vendedor que nos desculpasse, pois não se tratava mais de um jogo de preços. Então, esse vendedor, em desespero, continuou a nos empurrar e começou a se tornar pessoal e a fazer comentários sarcásticos sobre nós que foram realmente dolorosos e ultrapassados.

Eu posso entender que eles querem vender um carro, mas acredito que existe uma linha de profissionalismo para tudo. Acabei tendo que ligar para o gerente dele para me livrar desse vendedor doente para que possamos ir embora. Há muitas pessoas boas trabalhando aqui como em qualquer outro lugar. Mas os enfermos como o que enfrentei hoje fazem a diferença tangível para a qualidade e maior reputação; especialmente na indústria de vendas.
Trabalho para uma empresa de renome e sou responsável por uma pequena equipa. Posso aceitar pessoas que carecem de domínio completo ou conhecimento de processo, mas certamente pensaria duas vezes sobre pessoas que carecem de maneiras e respeito básicos.
Deixei este lugar pela última vez com uma experiência terrível. Eu dirijo por esta concessionária com frequência, e toda vez que vir este lugar, só me lembrarei do serviço repugnante. Nunca poderei passar um feedback medíocre ou positivo sobre a Toyota de rocha redonda para ninguém que encontrar por causa disso.

Nosso vendedor Austin foi incrível, todos os demais com nós, NÃO muito, especialmente o cara que nos fechou (todos o chamavam de Sr. Clean). Ele foi tão rude, especialmente quando eu disse que não queria comprar o Warenty Extened

Mas como eu, Adair Austin foi incrível e eu agradeço muito a ela !!

Precisavam de um relé para acessórios em um Camry de 22 anos, eles queriam US $ 90 e tiveram que fazer o pedido para a AutoZone pagou 27 que tinham em estoque. Eu não disse Bentley Rolls-Royce Jaguar Eu disse Camry de 22 anos.

Sempre um bom serviço com funcionários simpáticos e prestativos.

Recentemente comprei um carro da Round Rock Toyota e trabalhei com Byron West durante todo o processo e estou muito feliz por ter feito isso! Estar em um acidente de carro é uma experiência estressante e ele tornou meu processo de compra muito tranquilo. Agradeço seu profissionalismo e conhecimento. Todos os funcionários com quem entrei em contato nesta concessionária me cumprimentaram com um sorriso e um alô. Esta é uma concessionária incrível! Eu recomendaria Byron West e Round Rock Toyota a qualquer pessoa!

Andrew Romero era nosso representante de vendas e o melhor funcionário com quem já fiz negócios em uma concessionária de automóveis. Andrew foi atencioso e certificou-se de que minhas necessidades e desejos fossem atendidos e de conseguir o negócio que eu queria. Seu mais

Fomos recebidos na porta pelo agente de vendas, David Carus, ele foi amigável e não agressivo. Minhas filhas tinham algumas perguntas e ele as respondia como se fossem as compradoras. O agente financeiro se demorou nos ajudando e até compartilhou algumas de suas experiências pessoais. Obrigado por tornar a nossa experiência de compra de automóveis tão agradável!

Mãos para baixo - a melhor experiência de compra de um veículo. Não senti nenhuma pressão para tomar uma decisão e o preço que recebi pelo carro que comprei foi excelente. O representante de vendas, Justyn, foi profissional, direto e atencioso com o que eu precisava, não apenas no veículo, mas também em relação ao meu orçamento. Mesmo após a compra, recebo o mesmo alto nível de atendimento ao cliente e rápida atenção ao fazer perguntas de acompanhamento. Definitivamente vou recomendar outros para Round Rock Toyota daqui para frente, e se eu precisar de outro carro, eu sei para onde ir.

Se eu pudesse escolher dar menos de 1 estrela, eu o faria. A partir do momento em que chegamos lá, tivemos um serviço horrível. Ligamos com antecedência para que eles parassem o carro para que pudéssemos olhar. Nós aparecemos e esperamos 20 minutos para ouvir o cara com quem falamos. Quando ele finalmente chegou, pedi para ver o mesmo carro, em um modelo diferente. Ele deixa a gente lá e diz que vou olhar, já volto, esperamos mais 10 minutos e vem alguém que vem porque o primeiro resolveu ajudar outro. Então, quando o segundo cara voltou com um preço para o primeiro carro (nem mesmo o carro que eu pedi), eu disse a ele que precisava de preços mais baixos do que aquele. Ele não estava me ouvindo bem, então meu namorado se intromete e diz a ele que preciso cobrar o preço do veículo que quero com preços que posso pagar. Ele se vira para o meu namorado e diz bem, você vai fazer os pagamentos. O cara puxou outro carro, cor errada aliás, e meu namorado perguntou se quais seriam os preços daquele carro, se seria baixo o suficiente para atingir meu objetivo e o cara disse que não somos dodge ou Chevy. Você está certo, é por isso que você nos perdeu e nunca mais vai receber nosso tempo de novo. Chevy ou Dodge irão.

O serviço foi excelente, e meu consultor de serviço, o Sr. Patel, foi extremamente gentil e prestativo!

Muhammad é um vendedor fantástico. Muito útil, não insistente e não joga o jogo de preços de ida e volta que muitas vezes me irrita. Ele é excelente em avaliar suas necessidades e encontrar o veículo certo sempre. Ele vendeu quatro veículos para minha família nos últimos 3-4 anos e continuaremos comprando dele no futuro.

Dorris, Gary e Brad fizeram um trabalho incrível nos ajudando! Experiência fácil e divertida.

Levei meu carro para a manutenção de 30.000 milhas. Micah era meu técnico de serviço. Ele é excelente. Me manteve informado. Muito educado e experiente.

Scott Backus é sempre extremamente útil e rápido em responder a você com feedback! Todos na Round Rock Toyota são tão amigáveis! Obrigado a todos !!

Acabamos de comprar nosso terceiro carro da Round Rock Toyota. Em todas as 3 vezes tivemos Chris Splendoria como nosso vendedor. Como nossa família cresceu, tivemos que aumentar o tamanho de nosso carro e estamos muito felizes com nossa recente compra do Sienna. Procuramos por 4 meses a minivan usada perfeita e Chris continuou nos enviando e-mails até que a encontramos. Como todos sabemos, a compra de um carro não é um processo divertido, mas posso dizer com certeza que o Chris fez tudo para manter o nosso negócio.

Comprei um carro novo de Justyn aqui e tive uma ótima experiência. Eu serei honesto; minha última experiência de compra não foi ótima, então não estava ansioso para o processo novamente. Justyn tornou tudo mais fácil e até mesmo o departamento financeiro não nos pressionou quando não compramos o carro na primeira vez que o dirigi. Experiência muito melhor desta vez, e com o híbrido RAV4, nós o deixamos lindo e divertido de dirigir!

Experiência de compra de carro incrível! Eu estava comprando meu primeiro carro novo e estava cheio de medos e preocupações que a maioria dos compradores de primeira viagem tem. Mas, graças ao meu vendedor Timofey Beliakov, me senti confortável em todo o processo, pois ele garantiu que eu deixasse claro cada etapa. Tim foi capaz de "ler" minha personalidade imediatamente (eu sou uma pessoa muito detalhada e cuidadoso com cada decisão que pode afetar meu estilo de vida nos próximos 5-6 anos) e ele escolheu a abordagem que o faz se destacar do resto : ele primeiro ouviu minhas necessidades e desejos, depois me instruiu sobre minhas opções e, em seguida, pacientemente respondeu a todas as perguntas que eu tinha. Além disso, quando cheguei à concessionária, nem sabia que carro queria. No final, saí com um carro que ainda amo e sem remorso de comprador! (o que é raro quando se trata de grandes compras)
Tim é um vendedor fantástico com excelentes habilidades pessoais e com certeza o recomendarei aos meus amigos e família.

Não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre esta concessionária. Recentemente, negociei meu primeiro aluguel e todos os envolvidos no processo foram muito prestativos !!

Rene me fez sentir tão confortável. Eu estava preocupado com alguns danos ao carro e o que isso faria com a minha carteira. Ele me garantiu que eu seria bem cuidado e que tudo seria resolvido. Ele era tão transparente. A cada passo do caminho, ele me informava o que estava sendo discutido e onde estava o processo. Pude trocar minha corola SE 2015 por uma Camry se 2018. A Toyota cuidou dos danos e me deu um preço mensal FANTÁSTICO que eu posso pagar. Eles trabalharam muito comigo porque eu não tinha dinheiro para investir nenhum dinheiro.

Eu sei que Brad teve muito a ver com isso. Ele foi o guru financeiro que me ajudou com meu primeiro aluguel, então foi tão bom ver um rosto amigável! Ele me ajudou a assinar tudo, calculou um ótimo preço para mim e me deu alguns conselhos sobre minha pontuação de crédito, que sempre são apreciados por um jovem profissional como eu.

Allen (tiro, espero que seja o nome correto) me deu a melhor demonstração do meu veículo. Ele me deixou animado com a troca e explicou os recursos de segurança / esporte / tecnologia de maneira incrível!

Dale também me ajudou a encontrar um compromisso que se encaixasse na minha agenda lotada e me parabenizou pelo meu novo Camry!

Enquanto eu estiver morando em Austin, sempre escolherei o Round Rock Toyota com base nessa experiência. Muito obrigado a todos os envolvidos !!

Elizabeth

Bom trabalho Joe Lieb, bons ouvidos, grande público e boa resposta como um professor dando todas as opções disponíveis, obrigado por todas as informações fornecidas. Nós apreciamos você

Tão incrível com essa equipe incrível! Brian Buffin nos deu um ótimo negócio em um Camry 2017! Esse cara sabe como tratar um cliente!

Ótimo serviço! Mai foi nossa Consultora de Vendas e fez um ótimo trabalho! Definitivamente recomendarei meus amigos e família para voltar!

Usamos a compra de carros da USAA, então sabíamos o que queríamos e o preço certo como TrueCar. No entanto, recebemos um serviço incrível de Saeed, nosso carro usado. Ele ainda está ligando para verificar e se certificar de que estamos satisfeitos. Sem pressão ou aborrecimento e era incrivelmente fácil. Dentro e fora em pouco mais de uma hora enquanto espera pelos detalhes.

Comprei meus dois últimos carros daqui. Apreciei o serviço prestado pelo meu vendedor, Brandon. Ele não me pressionou, simplesmente me deu informações sobre os veículos em que estava interessado e me deixou decidir por conta própria. Eu estou feliz com a minha compra!

vim aqui à procura de um carro usado saiu com um carro novo com uma boa sensação de satisfação.

Brian Buffin cuidou muito bem de mim. Ele e a equipe de vendas da Toyota Round Rock foram além para encontrar o veículo exato que eu queria e até mesmo a cor que eu realmente queria. Recomendo comprar um Toyota e de uma rocha redonda! Veículo incrível e não poderia estar mais feliz com a minha experiência.

Excelente atendimento ao cliente de Mike Langford! Amamos a atitude positiva e nenhuma pressão. Eu realmente gostei disso!! Obrigado!!

Meu caminhão foi bem cuidado. Muito feliz com o serviço.

Teria sido muito melhor se Faux News não estivesse passando na TV.

Eu comprei da Sra. Debbie e minha experiência foi rápida, divertida e o mais importante, o preço era imbatível.

Assinei tudo para um carro novo aqui. Quitado. Esperei cerca de uma hora, antes de me dizerem que perderam as chaves. Tive que arranjar um amigo para me levar ao trabalho, mas eles disseram que me entregariam lá quando mandassem fazer uma nova chave. Eu estava atrasado, meu amigo estava atrasado, mas pelo menos era possível. Dez minutos antes do final do dia, eles me ligaram e disseram que não poderiam fazer a chave naquele dia porque o cara que faz isso não estava lá. Eu perguntei se eles poderiam me fazer pelo menos duas chaves, então eu teria uma sobressalente. O vendedor me disse que não, as chaves custam dinheiro. Perguntado se talvez eles pudessem me dar uma carona. Isso foi ignorado. Tive de pedir a um colega de trabalho que me levasse para casa, freneticamente, 10 minutos antes que todos fossem embora, de férias. Cheguei em casa e comecei a fazer ligações para tentar cancelar o negócio, embora eles já tivessem um cheque administrativo meu no valor total do carro. Você não pode simplesmente falar com um gerente, no entanto, você precisa fornecer suas informações de contato e eles entrarão em contato com você. Não tive notícias do gerente, mas sim do vendedor. De repente, eles poderiam fazer a chave certa. Ainda assim, apenas um. Eles até me dariam uma carona, duas horas depois de já terem ignorado aquela sugestão e uma hora depois teria sido uma crise se eu já não tivesse resolvido o problema. De qualquer forma, o cara me mandou uma mensagem para ter paciência com ele porque o trânsito estava ruim. Os mapas do Google me disseram que, incluindo o tráfego e evitando estradas com pedágio, levaria 30 minutos de carro. 3 horas depois, ele apareceu com meu carro e uma única chave. Um minuto depois, ele voltou porque me deu a chave errada. E ainda não tive notícias do gerente.

Não estou dizendo que, se você comprar aqui, esse cenário exato vai acontecer com você. Honestamente, com que frequência uma concessionária de automóveis pode perder as chaves do carro? Estou escrevendo tudo isso para que você, o potencial futuro cliente, saiba que se houver algum tipo de problema com a compra do seu carro, mesmo que seja absoluta e inequivocamente culpa deles, eles o resolverão da forma mais mínima e inconveniente possível, e não dar a você nada para compensar. Compre em outro lugar.

Minha experiência com a compra do meu Prius V foi incrivelmente tranquila! Eu compraria de Brian Gilbert novamente no futuro. Ele era conhecedor, profissional e experiente, ele até configurou meu Bluetooth para que eu pudesse ouvir Pandora em meu trajeto diário. Obrigado mais uma vez, Brian e Feliz Quatro de Julho !!

Não tenho queixas sobre os carros ou a localização. Há uma grande variedade de opções, todas excelentes. Minha reclamação é com o pessoal. Eu os achei muito agressivos. Eles queriam que comprássemos naquele momento e não queriam que pensássemos em nada. Eles ficavam dizendo "você está pronto para levar isso para casa?" Não, deixe-me pensar! "Bem, isso não vai ficar aqui para sempre". Então não é o carro para nós. Além disso, a senhora continuou me dizendo como dirigir no test drive. Dirijo há 8 anos, sei como! Eu disse a eles que queria talvez experimentar um Nissan para comparação e eles continuaram dizendo como a Nissan é ruim. Ok, eu sei que eles têm que falar por conta própria, mas sério, você não vai me deixar tentar e descobrir por mim mesmo se eu não gostar? Eles não estavam dispostos a baixar os preços de forma alguma. Quando explicaram o financiamento, disseram sem rodeios "você não entende". Meu marido é estudante de matemática, nós entendemos números! Eles não entenderam. Eles não estavam ouvindo o que queríamos e continuaram tentando nos dar um carro novo quando lhes contamos um usado. Quando dissemos o que procurávamos e a faixa de preço, eles disseram que não existia. Bem, eu fui até a Chevy descendo a rua e encontrei! Eles não são pessoas razoáveis ​​e não sabem falar com os clientes. Não tenho nada contra os carros Toyota. Eu amo meu Avalon e queria um carro semelhante. Mas, falando sério, "nosso serviço traz você de volta" é um monte de besteira! Não perca seu tempo aqui. Vá para Chevy.

A melhor concessionária Toyota do mercado! Pergunte pelo Mohammed, a melhor experiência de compra que encontramos, profissional, experiente e cortês. Round Rock Toyota tornou a experiência de compra simples e eficiente, muito apreciada com 2 crianças a reboque! Não pode vencer este time, pergunte pelo Sr. Mohammed Merchant!

Fui conferir o novo 2020 Supra. Em vez do MSRP de $ 54k, eles o marcaram em até $ 72k. Eles chamaram de "ajuste de mercado". Eu chamo isso de fraude de preço. Não tenho nada contra ter lucro, mas o que eles estão fazendo é lucrar. Embora tenham o direito de tentar conseguir o que puderem por qualquer carro que venderem, eles devem entender que isso pode ter um custo. Comprei meu primeiro carro da Round Rock Toyota em 1994 e somos uma família dedicada à Toyota, mas nunca comprarei outro carro aqui. Eles podem ganhar US $ 18 mil extras neste Supra, mas perderão em me vender os doze Toyotas que provavelmente comprarei nos próximos 20-25 anos. Se você deseja ser tratado como um cliente valioso em vez de um alvo a ser aproveitado, leve seu negócio para outro lugar.

Atualização: Liguei para a GM, Tracy, no mesmo dia em que isso aconteceu e deixei uma mensagem de voz com meu número de telefone. Ela nunca me ligou de volta. Recebi um e-mail genérico se dirigindo a mim como "Daniel" e dizendo que eles estavam "contentes por você estar nos considerando para seu próximo veículo". Mas eu não sou.

Veio esta semana para manutenção de rotina do carro e troca de óleo. Minha maior preocupação era o mau atendimento ao cliente no departamento de atendimento. Isso acontece comigo todas as vezes que venho a este lugar. Entro de carro pelas portas de serviço e os associados levantam os olhos, me veem entrar e depois voltam ao que estão fazendo e me ignoram. O problema é que fico esperando no carro sem saber quando serei ajudado. Neste caso específico, saí para abordar um associado, mas ninguém se dirigiu a mim e quando me aproximei de alguém para mencionar que eu tinha um compromisso, eles ficaram irritados e me disseram secamente para voltar para o meu carro e esperar .... o que eu fiz e sentei no meu carro por 10-15 minutos. Se o problema for que nenhum associado em particular foi designado para mim, então esse é um problema que as recepcionistas de serviço precisam resolver ao marcarem consultas por telefone. É claro que não espero que meu carro seja levado de volta imediatamente, mas não é difícil ter alguém designado para receber carros para
receba, entregue as chaves e coloque-as na fila para que os clientes saiam e fiquem à vontade para se sentar no prédio. Eu também acrescentaria que, embora me pedissem rudemente que voltasse para o carro, notei quatro outros associados em seus computadores, conversando entre si ou em pé ao lado do balcão. Quer dizer que ninguém poderia ter vindo até mim para perguntar o que eu precisava ou como eu poderia ser ajudado?
Vim para este local por conveniência, mas o serviço ao cliente é péssimo.
Em todos os outros estabelecimentos (hospital, loja, restaurante, etc.), um funcionário se dirige a um cliente com cortesia e o orienta.

Os procedimentos para fazer a manutenção do carro foram eficientes e rápidos. O atendente inicial pegou as informações e acompanhou até que o carro fosse estacionado na área de serviço. Ele / Ela veio até mim com a papelada e me disse o trabalho que foi feito e me informou detalhando o que foi feito. A área de espera era outra vantagem. Entre o pessoal alegre e prestativo, o jornal da manhã, o café e os doces percorreram um longo caminho! Foi um prazer receber a manutenção do carro !!!

O serviço de traslado foi ótimo ... muito rápido e eficiente

Quando se trata de atendimento ao cliente, nada melhor do que Deborah Standiford Ah Yo! Ela terá tempo para encontrar o veículo certo para você. Seus clientes não são apenas mais uma venda. Ela vai tratá-lo com respeito e realmente se preocupa com cada um de seus clientes em um nível pessoal. Ela é uma verdadeira jóia!

Prompt e amigável. Hoje eu tinha um compromisso às 7 da manhã e foi exatamente quando eles pegaram meu carro. Eles não tinham o ônibus pronto para me levar para casa naquela hora, mas eles chamaram um Uber para mim às custas do serviço - bom.

Não poderia estar mais feliz com o serviço da Round Rock Toyota! Desde meu primeiro e-mail até a marcação de um compromisso inicial, Daniel B. foi extremamente flexível e prestativo. Quando cheguei para minha consulta, Chris S. fez um trabalho excelente com meu test drive e com o financiamento. Como a maioria das pessoas, eu temo a experiência de comprar um carro ... mas o Round Rock Toyota tornou o processo livre de estresse e ... ouso dizer ... agradável. Estou ansioso para manter um relacionamento contínuo com esta concessionária e vou recomendá-los altamente para todos que eu conheço que estão no mercado para um carro novo. Obrigado por tudo pessoal!

Incrível, Julia é a melhor consultora de serviço que conheço

Excelente experiência de compra com Justyn Depaul. Muito transparente com todas as informações e números, muito conhecedor do RAV4 2019 e altamente recomendado a todos.

Minha luz do motor de verificação acendeu na noite de sexta-feira. Liguei para Round Rock na manhã de sábado (no dia seguinte) e eles conseguiram me encontrar na tarde de sábado. Eles diagnosticaram meu problema e optei por prosseguir com o reparo. Meu carro foi consertado às 16h. O atendimento ao cliente era amigável e o WiFi, as áreas de trabalho nas mesas e os biscoitos Otis Spunkmeyer quentes tornavam a espera muito fácil e eu até consegui trabalhar um pouco. Eu estarei visitando Round Rock Toyota novamente para quaisquer necessidades futuras de manutenção do carro!

Simplesmente desorganizados como o inferno e preguiçosos, eles agem bem frente a frente, mas não movem o processo de forma alguma e quando você finalmente terminar tudo, pode receber uma ligação do seu banco dizendo que o revendedor se esqueceu de assinar alguma papelada para que seu crédito seja prejudicado porque eles decidiram ser idiotas preguiçosos! Eu tenho mais algumas palavras para escolher para esses babuínos, mas vou mantê-las para mim, o ponto é se você deve ir aqui, seja avisado que não vai ser o processo mais tranquilo, eles estão passando por algumas mudanças de pessoal e tendem a ser desleixado em geral. Se você puder ajudar a comprar, dê uma chance a outro revendedor antes de chegar a este e perder dias e dias. Espero que isso tenha salvado alguém de uma ou duas dores de cabeça.

Eu comprei vários carros durante meus anos e esta é, de longe, a melhor experiência de compra de carros de todos os tempos. Doris Clark foi gentil, educada e super simpática, sempre com um sorriso. O showroom é LIMPO e tem um ambiente tão agradável. Com certeza recomendarei a Round Rock Toyota como a concessionária número UM no centro do Texas. RR Toyota ROCKS !!!!

Meu vendedor era Mike Uhrig. Ele foi muito honesto e providenciou um ótimo negócio para mim para uma Honda CRV 2014 usada. A papelada era muito rápida. Altamente recomendado.

Parei aqui hoje à noite para obter informações e quais negócios eles estavam oferecendo. Um dos vendedores se aproxima e claramente não tem interesse em nós. Conto a ele nossos planos e modelo de carro que estávamos negociando. Então ele se vira e me pergunta o que eu literalmente disse a ele.
Do que sair, ele pula em seu celular nos ignorando mais. Than passa a nos dizer o que podemos e não podemos fazer e tinha ZERO informações sobre nosso carro, finanças ou QUALQUER informação. burro completo. então deixamos esse idiota e voltamos ao setor de vendas para pedir um novo vendedor. e para nenhuma surpresa nada.
Então, abandonamos este lugar e dirigimos alguns quilômetros até a Hewlett Chevrolet. Eles nos colocaram em um caminhão e gostaram de nosso negócio. Muito claro quem gosta de seus clientes em potencial. nunca mais voltarei aqui.