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Revisão de Round Rock Toyota

Veio esta semana para manutenção de rotina do carr...

Veio esta semana para manutenção de rotina do carro e troca de óleo. Minha maior preocupação era o mau atendimento ao cliente no departamento de atendimento. Isso acontece comigo todas as vezes que venho a este lugar. Entro de carro pelas portas de serviço e os associados levantam os olhos, me veem entrar e depois voltam ao que estão fazendo e me ignoram. O problema é que fico esperando no carro sem saber quando serei ajudado. Neste caso específico, saí para abordar um associado, mas ninguém se dirigiu a mim e quando me aproximei de alguém para mencionar que eu tinha um compromisso, eles ficaram irritados e me disseram secamente para voltar para o meu carro e esperar .... o que eu fiz e sentei no meu carro por 10-15 minutos. Se o problema for que nenhum associado em particular foi designado para mim, então esse é um problema que as recepcionistas de serviço precisam resolver ao marcarem consultas por telefone. É claro que não espero que meu carro seja levado de volta imediatamente, mas não é difícil ter alguém designado para receber carros para
receba, entregue as chaves e coloque-as na fila para que os clientes saiam e fiquem à vontade para se sentar no prédio. Eu também acrescentaria que, embora me pedissem rudemente que voltasse para o carro, notei quatro outros associados em seus computadores, conversando entre si ou em pé ao lado do balcão. Quer dizer que ninguém poderia ter vindo até mim para perguntar o que eu precisava ou como eu poderia ser ajudado?
Vim para este local por conveniência, mas o serviço ao cliente é péssimo.
Em todos os outros estabelecimentos (hospital, loja, restaurante, etc.), um funcionário se dirige a um cliente com cortesia e o orienta.

Traduzido