J Ramirez

Revisão de Round Rock Toyota

Reparar esquema ...

Reparar esquema ...
12/05/2020 Trouxe meu Toyota Rav 4 2005 para um diagnóstico de serviço referente a um sensor de luz de tração. Meu representante de serviço Bhavik Patel me avisou que o sensor de taxa de guinada precisava ser substituído. Eu paguei 135,00 para o diagnóstico e me disseram que uma parte custaria aproximadamente 600,00 e teria que ser solicitada, a taxa de diagnóstico seria aplicada para a mão de obra se os reparos fossem concluídos. Disseram-me que eu tinha que pagar pela peça adiantado e assim que a peça chegasse, eles agendariam os reparos. Paguei 662,00 pela parte no meu cartão de crédito e esperei a parte chegar. Meu serviço foi agendado para 6/10 para reparos. Após 2 dias em serviço, o representante Bhavik me avisou depois que o sensor foi substituído, o mesmo problema ainda surge, agora eu estava sendo informado que a cremalheira e o pinhão precisavam ser substituídos e os reparos seriam de aproximadamente 3.200,00, que é mais do que o valor do veículo. Nunca me disseram que qualquer outro problema surgiria. Solicitei que a peça fosse devolvida e solicitei um crédito total por uma peça que não consertou meu veículo. Eles recusaram meu pedido e informaram que a parte não era reembolsável. Nunca fui avisado que uma parte não era reembolsável ou que outros problemas potenciais iriam surgir. Confiei na concessionária de boa fé que os reparos seriam concluídos. A Toyota não diagnosticou corretamente meu veículo e me fez pagar adiantado por uma peça que não corrigiu o problema. Este não era um reparo necessário. Falei com o gerente de serviço Chris Teller, que apenas creditaria minha taxa de diagnóstico e trabalho para o veículo. Depois que meu veículo foi devolvido para mim com o mesmo problema (aviso de tração), meu veículo não pode mais ser dirigido. Meu veículo está atualmente em uma posição pior do que antes de eu trazê-lo, agora meu veículo treme incontrolavelmente, mesmo a 5 mph. Deixei uma mensagem com Tracy Grunett e nunca recebi uma ligação de volta. Eu sinto como se a Toyota tivesse me enganado em 662,00, meu dinheiro de estímulo durante esses tempos difíceis, mesmo sem consertar meu veículo. Eu possuí 4 Toyota se comprei todos os meus veículos neste local. Agora tenho que investir em outro veículo porque agora ele não pode ser dirigido. Esta é uma experiência horrível com a Toyota e eu com certeza compartilharei minha experiência com meus amigos, família e Facebook e Twitter e outras plataformas sociais se isso não for resolvido. Eu quero um reembolso de recarga pela peça.

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