Joshua Wesley

Revisão de Round Rock Toyota

Em retrospecto, minha experiência foi tudo menos a...

Em retrospecto, minha experiência foi tudo menos agradável e gratificante.

Em fevereiro de 2014, comprei um mustang usado de 2011 que estava em ótimas condições e tinha menos de 20.000 milhas. Ainda estou apaixonada pelo carro. No entanto, o processo de compra e as dores de cabeça que estou passando agora que precisa de reparos contaminaram minha experiência com a Auto Nation como empresa. Principalmente porque eles não se responsabilizam pelas informações que seus funcionários comunicam aos clientes.

Em primeiro lugar, alguns vendedores farão qualquer coisa para vender um carro. Embora os vendedores de carros em todos os lugares consigam esse representante, os representantes de vendas da Auto Nations geralmente estão acima disso. O senhor que estava me vendendo meu carro tentou repetidamente tentar técnicas fraudulentas para acelerar o processo de compra. Como fraude em seguros, fraude em cheques e roubo de identidade. Ainda tenho capturas de tela de nossas conversas por mensagem de texto com suas sugestões ilegais. Informei a Auto Nation sobre isso quando fiz minha pesquisa com clientes.

Agora, meu carro precisa de algum trabalho mecânico, então eu finalmente decidi retirar as informações sobre minha garantia estendida. Ao entrar em contato com a empresa de garantia, fui informado que a garantia havia expirado há um ano.

Isso foi um pouco chocante de ouvir, visto que eu tinha comprado uma garantia estendida de 72 meses para meu empréstimo de 72 meses. Mas nas letras miúdas, embora fosse uma garantia de 72 meses, a garantia entraria em vigor a partir de 2011, ano em que o carro foi fabricado, e não em 2014, ano em que comprei o carro. É a primeira vez que ouço falar de algo que fornece cobertura para o tempo em que você não era o proprietário do veículo.

Depois de entrar em contato com a Auto Nation Round Rock para pensar em algo, eles me informaram que estavam de mãos atadas. No final das contas, esse foi meu erro por não ler as letras miúdas e verificar o contrato antes de assinar a papelada. Mas uma vergonha para uma empresa que não consegue admitir quando seus vendedores são desonestos, especialmente quando estão cientes de situações semelhantes em que os vendedores deixam de representar as letras miúdas.

Se você comprar deles, LEIA o contrato completamente e certifique-se de que o que o vendedor / gerente financeiro diz é por escrito.

Traduzido