ProVantage Análise

Eles demoraram uma eternidade para entregar meu pedido. Como não chegou a tempo do meu projeto precisei devolvê-lo e me fizeram pagar o frete de devolução. Preços mais baratos, mas péssimo serviço que você tem que pagar para devolver produtos.

Usei-os algumas vezes e só recentemente tive que entrar em contato com uma pergunta de suporte. Muito receptivo, o que significou muito para mim. Como a cereja do bolo, decidi escrever um comentário. Obrigado Provantage!

Há anos que compro da Provantage e todas as minhas encomendas eram sempre pontuais e preenchidas com perfeição. Melhor garantia de satisfação no negócio! Além disso, seus preços oferecem descontos substanciais. Eu recomendo Provantage para todas as necessidades de TI.

Se eu pudesse avaliar esta empresa como nenhuma estrela, eu o faria. Serviço ao cliente muito ruim. Pedi um freezer e, acidentalmente, pedi a arca em vez de um freezer vertical. Dentro de 1 minuto após colocar o pedido, liguei para o número de atendimento ao cliente para cancelar o pedido e fui informado de que o pedido não poderia ser cancelado porque já estava sendo processado e enviado. Eu nem tinha recebido o e-mail de confirmação do pedido, pois liguei um minuto após fazer o pedido. Tive então que ligar para a empresa de transporte assim que recebi um número de rastreamento e pedir para eles não entregarem e enviar de volta para a empresa. O item foi redirecionado dentro do estado em que saiu e foi devolvido ao depósito. Finalmente recebi meu reembolso após algumas semanas e $ 45 foram deduzidos do meu reembolso pelo frete de devolução. Entrou em contato com a empresa novamente e foi informado que ela não reembolsaria o valor total. Acho que é péssimo atendimento ao cliente dizer a um cliente que ele não pode cancelar porque dentro de um minuto após fazer o pedido, o item foi processado e enviado; o que na realidade é impossível. Tudo deveria ter sido feito para tentar cancelar o pedido, mas claramente não foi o caso.

!!! ZERO estrelas para Provantage em meio a propaganda falsa e clientes pagantes enganosos !!!

Um dos poucos lugares que descobri que realmente vende lâmpadas de reposição OEM reais para projetores Panasonic, não uma cópia obscura que afirma ser original como quase tudo na Amazon. O processo de pedido deles é um pouco chato, daí a 1 estrela que consegui.

Experiência horrível. Além disso, recebo e-mails de spam deles. Gaste os $ 9 extras (no meu caso) e vá com uma empresa normal.

Ótimos produtos, preços incríveis. Costumávamos pedir todas as nossas peças em vários locais diferentes, mas agora, posso simplesmente fazer logon e obter tudo o que precisamos. Bem feito.

EVITAR. Atendimento ao cliente inexistente. Meus pedidos continuam sendo cancelados, mesmo sem um e-mail de cancelamento, uma ligação ou qualquer coisa. Empresa fantasiando a mim e aos meus 5+ pedidos de qualquer explicação.

Pedi uma peça de reposição para uma capa de defesa OtterBox para um iPad e descobri que era do tamanho errado para o meu iPad. Tive que pagar pelo frete para devolver e só fui reembolsado pelo item, não pelo frete de devolução, portanto, tudo em tudo foi uma perda fora do bolso e nenhum produto.

Atualizado em 01/10/2020. Demorou mais de um mês para resolver esse problema. Políticas de devolução OPRESSIVAS! ZERO STARS - Recebi minhas câmeras Unifi rapidamente deste vendedor. As câmeras revelaram-se diferentes do que anunciavam em seu site (isca e troca). Não é permitido retornar sem um RMA. Você deve enviar um e-mail (preenchendo um formulário da web para isso) e eles "entrarão em contato" em cerca de uma semana. Uma semana para retornar um e-mail? Eu finalmente ouvi deles me dizendo: "Por favor, aguarde até 20 dias úteis para que este processo seja concluído. Quando terminar, enviarei um e-mail com as instruções de devolução e onde devolver os itens.". Vinte dias para obter um RMA? Então agora eles me enviam um número de RMA para apenas uma das duas câmeras. Tenho apenas 10 dias para enviar de volta a eles (somente UPS) às minhas custas! Como a segunda câmera foi aberta, eles dizem que será um número RMA separado. Eles podem dificultar esse processo?

Comprador, cuidado ......

É melhor você esperar nunca ter que devolver nada.

Depois de comprar da provantage por quase uma década, finalmente conseguimos um lote de thin clients que eram ruins.

Nós alertamos a provantage do problema imediatamente, mas eles não ofereceram nenhuma ajuda, exceto para entrar em contato com o fabricante

Continuamos a trabalhar diretamente com a HP por 2 semanas. Sem resolução no site, tentamos trocar ou devolver os thin clients

A princípio fomos informados de que seríamos atingidos com uma taxa de repovoamento de 25%. Se isso não fosse ruim o suficiente, fomos informados de que precisaríamos lidar diretamente com a HP, já que nenhuma devolução ou troca poderia acontecer, pois havia 34 dias e sua política de devolução é 30.

Por favor, pense duas vezes antes de comprar.

Eu absolutamente amo este lugar por vários motivos. Em primeiro lugar, eles sempre têm os melhores ou quase melhores preços na maioria das peças que procuro, e se algo está fora de estoque, eles entram em contato com um pedido para você, e isso chega a você tão rápido como se eles próprios tivessem em estoque . É muito bom poder obter peças populares de forma confiável, mesmo as que estão em espera. E no caso de você ter um problema com seu pedido, sua garantia de satisfação será sempre honrada ao pé da letra. Ótimo lugar que existe há um tempo e sabe como tratar seus clientes. 5 estrelas com certeza.

Simples o melhor na hora de comprar meus técnicos .. preços tão loucos o tempo todo, compre com confiança quando qualquer problema surgir, eles resolverão sem esforço

Eu deixaria zero estrelas se pudesse. Encomendei um modelo atual de player de blue ray da Samsung na Black Friday 24/11/17. Em vez de honrar o preço, a Provantage cancelou meu pedido e declarou que o produto não estava disponível. O produto está disponível. Que vergonha para esta empresa por ser tão enganadora. Evite esta empresa e faça suas compras com uma empresa que tenha melhores valores morais.

Chris foi extremamente simpático e prestativo e ela deve ser elogiada.

Eu nunca vou usar este fornecedor novamente.

Comprei peças da Provantage para um projeto comercial com base na indicação de que as peças estavam em estoque e poderiam ser enviadas durante a noite. Eu paguei um prêmio pelo frete noturno. Eu repassei outros fornecedores com os quais fiz negócios no passado com base no fato de a Provantage "ter as peças em estoque".

A Provantage mentiu que as peças não foram enviadas por 14 dias, muito pior do que a promessa de entrega de outros fornecedores em quem confio, que honestamente me disseram 4-6 dias antes do envio.

nunca tive problemas com eles.
os especiais da caixa aberta são fantásticos.
eles conseguiram me dar um item que ninguém mais tinha.

Daria zero estrelas se pudesse. Pedi uma peça, liguei para ter certeza de que estava em estoque, paguei pela entrega matinal durante a noite. Você provavelmente pode adivinhar onde isso vai dar - três dias depois, ainda não chegou. Liguei para verificar e foi informado de que foi enviado hoje. NUNCA FAREI NEGÓCIOS COM ESTE LUGAR NOVAMENTE.

** ATUALIZAÇÃO: mudei minha classificação de 1 para 3 depois que o Provantage acertou as coisas.

Encomendei um pouco de cabo cat6a de Provantage. Recebi um e-mail alguns dias depois dizendo que o pedido estava em espera e não seria enviado por algumas semanas. Eu precisava disso antes, então liguei e cancelei o pedido. Então, comprei o mesmo cabo de outra empresa (com um pouco mais de dinheiro). Algumas semanas depois, recebi o telegrama do Provantage que havia cancelado. Entrei em contato com eles para que pudesse enviá-lo de volta, e eles disseram que não tinham nenhum registro de minha ligação para cancelar o pedido em primeiro lugar. Isso era frustrante. Ainda queria devolver o cabo de qualquer maneira, então solicitei um RMA. O RMA levou dois dias para ser aprovado, mas eu estava de férias curtas quando o e-mail foi recebido. Quando finalmente li o e-mail 5 dias depois, O percebi que era válido por apenas 10 dias a partir do recebimento do e-mail. Outra frustração. Portanto, agora me esforço para criar as etiquetas de envio e percebo que o envio me custará cerca de US $ 100 devido ao peso. Então, eu entro em contato com a Provantage para ver se eles cobrem o custo do frete. Sem sorte. Disseram-me que as etiquetas de envio são para danos e devoluções com defeito. Não os fornecemos para itens que não são mais desejados ou necessários. Portanto, apesar de ligar e cancelar o pedido originalmente, agora estou preso com um carretel de cabo que não preciso mais e que não vale a pena enviar de volta. Acho que vai no Craigslist ou no Ebay. Nunca mais farei negócios com a Provantage. Não gosto que me sintam mentirosa quando estão errados.

Atendimento ao cliente excepcional. Tive um problema técnico com um laptop, enviei um e-mail para o suporte ao cliente e, em poucos minutos, eles responderam e enviaram um substituto com antecedência. Muito obrigado a Julie K.

Meu amigo estava procurando caixas para seu Chromebook em outros sites, e todos eles estavam acima de 30 dólares. Quando ele visitou este site, os preços eram incrivelmente baixos. No entanto, a qualidade era insuperável. vou lidar mais com eles no futuro

Adoro trabalhar com Provantage. Eles respondem rápido, geralmente têm estoque quando os outros não, fornecem ótimas condições, EU AMO a pessoa com quem trabalho para pedidos! Sempre solicite respostas, muito bom e envie no prazo!

Transação muito boa, melhor preço do que na Amazon ou Ebay e frete muito rápido. Serger recebido em 2 dias. É um bom serviço. Obrigado!

Não tenho experiência em fazer compras com essas pessoas, mas depois de ler os comentários, pagarei 179 pela casa dos sonhos da BARBIE, em vez da 140 que a Provantage está oferecendo. Muitos comentários negativos para lhe dar meu dinheiro. Obrigado a todos pelo aviso.

Equipe de gestão absolutamente horrível, muito rude e uma senhora de cabelo escuro que trabalha com o vice-presidente precisa de uma lição de boas maneiras

levou meses para emitir meu crédito de retorno, também tive que pagar muito do bolso para enviar de volta um item

Não sei sobre eletrônicos de consumo e algumas das críticas negativas sobre eles, mas para as necessidades de TI de negócios, Provantage tem sido meu fornecedor favorito há vários anos. Site fácil de usar, preços excelentes e remessa rápida. O que mais perguntar?

Empresa fantástica! Adoro os produtos e o atendimento ao cliente é imbatível! Eu tive que devolver algo e obter um novo e tinha o novo laptop antes mesmo de enviar o antigo. Definitivamente compraria de novo.

Excelente atendimento ao cliente, rápido para enviar e entregar o produto solicitado conforme o esperado, sem problemas. Obrigado!

O item que pedimos (um laptop) foi enviado para nós prontamente, mas percebemos que não era bem o que queríamos, então precisávamos devolvê-lo e pedir um modelo um pouco diferente. Provantage não torna particularmente fácil fazer devoluções. Só por essa razão, não estou inclinado a comprar deles novamente.

Comprado online. Envio rápido e salvei um pacote. A princípio pensei que fosse por atacado, mas encomendei uma caixa e ela apareceu dois dias depois

CUIDADO !!!!!! Serviço terrível. foi enviada a unidade de CPU de toner danificada e a devolveu imediatamente. Demorou 4 semanas para obter um crédito emitido para o meu cartão, no entanto, tenho certeza de que ainda não foi feito, pois já se passaram mais de 5 dias úteis e o crédito não apareceu e eles não me enviaram o recibo do cartão de crédito o crédito - que eu pedi. Parece MUITO sombrio e parece que terei que contestar através da minha empresa de cartão de crédito real.

NÃO ENCOMENDE DE PROVANTAGE !! Eles me roubaram. Comprei o produto errado e me fez pagar pela devolução, não deveria ser necessário ... Eles são golpistas e precisam ser encerrados.

experiência horrível, não se preocupe em dar-lhes seu dinheiro

Fiz um pedido de 3 Chromebooks, para meus trigêmeos, como presentes de aniversário. Paguei a mais para entrega em 2 dias e o site informou que havia 66 em estoque. Nunca recebi meu pedido ou um número de rastreamento. Contatei por e-mail e o representante disse que entraria em contato com o centro de distribuição e me avisaria. Nunca ouvi de volta. Liguei para o número de atendimento ao cliente na manhã seguinte. Uma senhora simpática respondeu, mas depois me transferiu para o mesmo representante com quem falei por e-mail. Ela não apenas foi rude, mas também soou como se eu a tivesse acordado. Ela disse que meu item está em espera há mais de um mês! Eu disse que gostaria que meu dinheiro de envio de 2 dias fosse reembolsado, pois não havia frete de 2 dias. O representante disse que teria que falar com seu gerente ...... Eu também declarei que o site deles disse que eles tinham 66, deste Chromebook específico, disponíveis, ao qual o representante respondeu, sim, bem, eu não sei quem atualiza o site ou com que frequência isso é feito, então isso é muito ruim para você. Muito ruim para mim? Você não teve nenhum problema em receber $ 800 imediatamente após fazer o pedido. Eles também estão vinculados ao site da Samsung para comprar! Nunca mais!

Encomendou o Logitech Z906. Comprei por um ótimo preço, além disso, foi enviado e chegou em minha casa em menos de 5 dias. Serviço excelente. Recomendo!

Depois de ler os comentários aqui, eu diria que esta empresa sofre por ter um grande número de pessoas pouco razoáveis ​​como clientes.

Minha experiência pessoal é excelente. Tudo o que eu solicitar é sempre recebido dentro do prazo esperado. Se um item estiver em estoque, eu o recebo em alguns dias. Se um item mostrar pouco ou nenhum estoque, o processamento de pedidos em espera ocorre automaticamente. As estimativas de pedidos pendentes são geralmente conservadoras, então tenho uma boa surpresa quando chega mais cedo. Eu até recebi e-mails de um representante de vendas para mudar para um novo produto quando o antigo ficou indisponível.

Eles também têm uma grande variedade de produtos de TI que geralmente são mais difíceis de encontrar em lojas online. Recentemente, comprei um servidor de terminal deles para substituir um antigo. Sinceramente, fiquei surpreso por eles terem estocado. Essas coisas eram legais nos anos 90, quando as pessoas precisavam empilhar modems para discagem.

Nosso fornecedor nº 1 para nossa empresa. Obtemos 99% do nosso hardware e suprimentos da Provantage. Excelente atendimento ao cliente!

Fez um pedido no final de março e, como não havia chegado no final de abril, disse que tinha um ETA de 29/04. Essa data veio e foi nenhum pedido entregue. Enviou um e-mail à empresa e foi informado do novo ETA de 15/5 A data está aqui agora, nenhum pedido recebido. Enviei um e-mail novamente e disse que gostaríamos de um reembolso de nossos fundos. Recebi uma resposta dizendo simplesmente que o pedido foi cancelado. Nenhuma indicação de reembolso ou o motivo do atraso do pedido. Quase dois meses de espera por um item é muito longo. Nunca mais iremos encomendar de PROVANTAGE.

NÃO ENCOMENDE NADA DELES É UM SCAM !!! Eu pedi um nitro acer spin 5 e eles me deram um nitro spin normal que é 300, vale menos do que eu paguei! Não faça isso

Solicitou um firewall de próxima geração com serviço da tarde do dia seguinte e recebeu um e-mail informando que sua remessa GROUND estará aqui na próxima semana! Vamos ver como eles lidam com esse erro ...

Somos uma pequena organização sem fins lucrativos e, em julho, pedimos um novo laptop e uma docking station, além de alguns outros equipamentos. Isso foi um grande esforço para o nosso orçamento. O segundo monitor continuou escurecendo, mas foi um período agitado e o único monitor bastou. Depois que nossa equipe limitada teve uma mudança para solucionar o problema, demorou alguns meses para fazer o pedido. Um monitor novo não corrigiu o problema e fui informado de que a docking station parecia estar com defeito. Entrei em contato com a Provantage e ele estava fora da garantia e me disse para entrar em contato com a Dell. Depois de quase 90 minutos no telefone com a Dell, fui informado que a docking station não era compatível com o laptop e eles não deveriam ter sido vendidos juntos. Fui informado de que o Provantage deveria ter pedido as informações do modelo do laptop primeiro, e a Dell disse que o Provantage era o responsável. Entrei em contato pela segunda vez e mesmo quando os especialistas em tecnologia se recusaram a ajudar. Portanto, estou preso a um equipamento relativamente caro que não me ajuda a usar dois monitores. Estou extremamente frustrado com isso e não recomendarei o Provantage a ninguém.

Como vejo que outros já postaram, eles parecem um tanto famosos por listar um item à venda e, em seguida, vender algo ligeiramente diferente. Que pena não ter verificado isto primeiro.

Preço excelente, seleções excelentes, remessa rápida, excelente atendimento ao cliente. Eu tenho feito negócios com a Provantage há muito tempo, tanto pessoal quanto profissionalmente. Um cliente muito satisfeito.

Literalmente, a pior empresa para se trabalhar. Suporte horrível, serviço idiota e equipe de vendas. Pode muito bem ir direto porque este lugar é uma merda.

Sou o gerente de TI da minha empresa e faço negócios com a Provantage há mais de 15 anos. Eles costumam ser mais baratos do que a Amazon e os itens chegam tão rápido ou mais rápido na maioria dos casos. Nas poucas vezes em que precisei de ajuda com um problema, eles estiveram atentos ao problema e encontraram uma forma de resolvê-lo, inclusive em coordenação com terceiros para esse fim. Eles também lidam com muitos itens que a Amazon não faz, como licenciamento de software e serviços de hardware e renovações de suporte. Mesmo nos casos em que estou procurando algo que eles normalmente não carregam, eles sempre parecem ter um contato para trabalhar para fazer o envio direto a preços muito bons. Faça sua lição de casa, saiba do que você precisa, e eles lhe fornecerão de forma rápida e barata.

Desonesto sobre o estoque (aparentemente eles acham que o estoque do fabricante é igual ao estoque do armazém) e não farão nada sobre levar 2 semanas adicionais para atender o seu pedido.

Solicitado de seu site. Verificou seu inventário online e solicitou o restante do inventário. Então, recebi um e-mail no dia seguinte informando que eles não têm mais o produto e isso levaria 4 semanas. Por que fazer uma verificação de inventário online se não funciona.

comprando há mais de 12 anos, não 1 edição, nunca mais de 2 dias de entrega, recomendo

Sempre comprei de Provantage sempre que posso. Eles são uma empresa confiável e sempre se destacaram por seus produtos. Tenho uma empresa de consultoria de informática e compramos da Provantage desde que me lembro. Eu comprei uma fonte de alimentação Sonicwall ontem às 15h e ela estava na minha porta às 13h de hoje. Pago apenas para envio terrestre.
Esforcei-me ao máximo para escrever este comentário porque estou muito satisfeito com o serviço prestado.

Obrigado Provantage
Bom trabalho.

Tracy D.

Ótimos preços e sempre com excelente atendimento! Altamente recomendado

Pediu um item do site. O item foi danificado na chegada. Queria fotos para comprovar danos, mas seu sistema não permite que os e-mails com arquivos de fotos anexados passem. Nunca recebi um RMA #, descobri mais tarde que o produto recebido não era realmente o item pedido, mas uma cópia fechada do item real.