Mike Niemi

Revisão de ProVantage

** ATUALIZAÇÃO: mudei minha classificação de 1 par...

** ATUALIZAÇÃO: mudei minha classificação de 1 para 3 depois que o Provantage acertou as coisas.

Encomendei um pouco de cabo cat6a de Provantage. Recebi um e-mail alguns dias depois dizendo que o pedido estava em espera e não seria enviado por algumas semanas. Eu precisava disso antes, então liguei e cancelei o pedido. Então, comprei o mesmo cabo de outra empresa (com um pouco mais de dinheiro). Algumas semanas depois, recebi o telegrama do Provantage que havia cancelado. Entrei em contato com eles para que pudesse enviá-lo de volta, e eles disseram que não tinham nenhum registro de minha ligação para cancelar o pedido em primeiro lugar. Isso era frustrante. Ainda queria devolver o cabo de qualquer maneira, então solicitei um RMA. O RMA levou dois dias para ser aprovado, mas eu estava de férias curtas quando o e-mail foi recebido. Quando finalmente li o e-mail 5 dias depois, O percebi que era válido por apenas 10 dias a partir do recebimento do e-mail. Outra frustração. Portanto, agora me esforço para criar as etiquetas de envio e percebo que o envio me custará cerca de US $ 100 devido ao peso. Então, eu entro em contato com a Provantage para ver se eles cobrem o custo do frete. Sem sorte. Disseram-me que as etiquetas de envio são para danos e devoluções com defeito. Não os fornecemos para itens que não são mais desejados ou necessários. Portanto, apesar de ligar e cancelar o pedido originalmente, agora estou preso com um carretel de cabo que não preciso mais e que não vale a pena enviar de volta. Acho que vai no Craigslist ou no Ebay. Nunca mais farei negócios com a Provantage. Não gosto que me sintam mentirosa quando estão errados.

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