Jennifer Lenhart

Revisão de ProVantage

Se eu pudesse avaliar esta empresa como nenhuma es...

Se eu pudesse avaliar esta empresa como nenhuma estrela, eu o faria. Serviço ao cliente muito ruim. Pedi um freezer e, acidentalmente, pedi a arca em vez de um freezer vertical. Dentro de 1 minuto após colocar o pedido, liguei para o número de atendimento ao cliente para cancelar o pedido e fui informado de que o pedido não poderia ser cancelado porque já estava sendo processado e enviado. Eu nem tinha recebido o e-mail de confirmação do pedido, pois liguei um minuto após fazer o pedido. Tive então que ligar para a empresa de transporte assim que recebi um número de rastreamento e pedir para eles não entregarem e enviar de volta para a empresa. O item foi redirecionado dentro do estado em que saiu e foi devolvido ao depósito. Finalmente recebi meu reembolso após algumas semanas e $ 45 foram deduzidos do meu reembolso pelo frete de devolução. Entrou em contato com a empresa novamente e foi informado que ela não reembolsaria o valor total. Acho que é péssimo atendimento ao cliente dizer a um cliente que ele não pode cancelar porque dentro de um minuto após fazer o pedido, o item foi processado e enviado; o que na realidade é impossível. Tudo deveria ter sido feito para tentar cancelar o pedido, mas claramente não foi o caso.

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