Philips Singapore Pte Ltd. Análise

Bom serviço. Ajude a consertar meu aspirador em 2 dias

Fui reclamar a garantia. Espere 2 viagens separadas, uma para relatar falha e outra para coletar substituições / reparos. Eles não fazem uma troca um para um no local.

O novo layout é aberto e espaçoso, muito melhorado em relação ao antigo.

Ninguém atende o número 6882 3000, ou ele está sempre ocupado!

Scam e indecente, todos os seus produtos estão desatualizados e com recursos ruins, eles nem respondem quando o atendimento é contatado.

O departamento de TV deles está bonito e apenas em suas gravações porque ninguém está ligando de volta? Olá! Alguém trabalha aí?

Os estacionamentos disponíveis para visitantes são limitados, você provavelmente precisará estacionar no estacionamento hdb em frente. O serviço é amigável

Fui ao escritório da Philips Toa Payoh buscar o meu misturador que estava na garantia, primeiro eles pediram o talão de compra que eu não tenho naquele tempo, mas eu mostrei o cartão de garantia que foi carimbado pelo vendedor, mas eles se recusaram a aceitar, em segundo lugar compre novo com 30% de desconto e dei um código de cupom mas o cara que estava me atendendo não sabe usar, mesmo ele não tendo um jeito profissional de lidar com o cliente, ele me frustrou muito quando cheguei ao líder da equipe. ela atribuiu a tarefa a outra pessoa de sua equipe, e finalmente acabou comprando uma nova batedeira com muitos problemas enquanto minha batedeira estava na garantia. Empresa multinacional com má experiência em atendimento.

Serviço muito ruim, e-mail 3 vezes também sem resposta

Ótimo serviço pós-venda, é por isso que sempre compro Philips.

O estacionamento é conveniente, o atendimento ao cliente foi rápido e amigável

Comprei um aparador Philips série 3000. De alguma forma, perdi o carregador para ele e quando fui ao varejista que me vendeu o aparador, fui aconselhado a ir ao seu centro de serviço para pegar o carregador. Portanto, em 10 de outubro de 2016, fui ao seu centro de serviços conforme recomendado. Fiz um pedido do carregador e paguei o valor. Eu queria que o carregador fosse enviado para minha casa em vez de voltar para buscá-lo. Por este serviço, paguei um pagamento extra. Disseram-me que receberia o carregador em 7 dias e que eles me ligariam nos próximos dias para marcar uma consulta comigo e enviá-lo direto para minha casa. Eu não recebi nenhuma ligação. Acho que liguei primeiro para o seu centro de serviços em 19 de outubro. Acho que o call center deles está nas Filipinas. Falei com cinco pessoas diferentes. Jaime, Aira, Mary Grace, Amy (supervisora) e por último Joey. Alguns encaminharam o assunto para sua supervisora ​​Amy, que me disse que entrará em contato com os departamentos relevantes para verificar o status da entrega do meu carregador. Em um caso, foi até mesmo prometido que eles me retornariam no final do dia e, eventualmente, no dia seguinte em um determinado momento, o que eles não fizeram. Eu até forneci meu endereço de e-mail para o caso de eles não conseguirem me comunicar por meio do meu celular. Eu não recebi nada. Só para avisar que foi um processo muito cansativo, pois tive que falar com muitas pessoas que não cumpriram suas promessas. Toda vez, tenho que fazer uma ligação e verificar o status. Estou muito decepcionado com seu serviço. Eu não paguei por isso. Eu realmente teria apreciado se alguém me ligasse para me informar que meu item será atrasado. Paguei por este serviço e acredito seriamente que não mereço este tipo de tratamento. Eu realmente espero que você analise este assunto. Por outro lado, gostaria de agradecer a sua equipe, Joey, por entrar em contato pessoalmente com o departamento relevante para entrar em contato comigo. Poucas horas depois de falar com Mdm Joey, outra senhora me ligou para marcar uma consulta comigo para agendar a entrega do carregador que comprei.

Excelente estilo e compromisso em se tornar um líder no mercado de saúde APAC.

Contador de pessoal bom, mas não o trabalho em casa pessoal eles são inúteis

Poucos estacionamentos para visitantes e nenhum abrigo para o centro de serviços

Eu acho que o serviço da Philips é bom. O recipiente da minha máquina de fazer pão Philips (forma de pão) está arranhado. Liguei para o centro de serviço para obter uma substituição. Meu pedido chegará em 3 a 5 dias úteis e receberei um sms quando estiver pronto para retirada.

Enviado em um aspirador sem fio, um modelo ainda disponível por US $ 339, que não estava cobrando da central de serviços. Mencionei que não estava mais na garantia.

Foi imediatamente informado que o aparelho não seria reparado. Em outra consulta, foi informado que seria uma taxa de US $ 30 apenas para verificar e apurar a falha.

No entanto, me ofereceram um desconto de 30% para um novo eletrodoméstico junto com o risco no futuro de ele quebrar também e ficar sujeito à mesma experiência pós-venda nauseam. A empresa parece ter uma abordagem única para a fidelidade do cliente.

Compre a Philips por sua própria conta e risco.

Sempre haverá uma venda de armazém no período de novembro. As coisas que a maioria das pessoas compraria durante a liberação do armazém seria a airfryer, que será embalada como um pacote com outros brindes, o que pode ser muito bom se você for um novato se mudando para uma nova casa e precisar de todos os requisitos de cozinha

O atendimento ao consumidor aqui é aconchegante e bem organizado. Os funcionários são amigáveis. Excelente serviço Phillips.

Suporte ao cliente muito amigável e rápido !! Ótima experiência

Esteja atento às suas vendas semi-regulares que lhe dão pelo menos 30% de desconto no preço de rua. Isso exclui os brindes que às vezes incluem com suas compras.

Edifício moderno e inteligente. Bom centro de atendimento ao consumidor.

Nunca mais comprarei um produto Philips. Comprei uma máquina de café 2 anos atrás 1 mês depois um problema.
Mesmo problema hoje, mas agora preciso pagar 127 boneca só para ver o que causou o problema (o cara ainda não colocou na máquina antes para me avisar que precisa de 127 boneca para verificar). Então agora estou esperando para saber quanto consertar.
E o atendimento UMA HORA só pra deixar a maquina e pagar. E, claro, precisa de 17 dias para reparar.
NÃO COMPRE PRODUTOS PHILIPS

Bonito e elegante, bem decorado lugar para o centro de atendimento ao cliente. Também vende eletrodomésticos na prateleira com showrooms muito bons.

Tentei localizar os filtros de exaustão e motor do meu aspirador online, mas não havia nenhum listado para o meu modelo. ligou para o serviço de atendimento ao cliente e o oficial informou que fará o pedido para mim e precisará de 3-5 dias úteis para entregar. já se passaram 2 semanas e só recebi n e-mails dizendo que o pedido ainda não havia chegado. quanto tempo devo esperar pelos acessórios de vácuo, você me diz? como se eu não tivesse mais nada para fazer ou pensar? desperdiçando meu tempo.

Realmente ruim após o serviço ao cliente de vendas. Depois que minha TV Phillips quebrou pela terceira vez em dois anos, liguei para a linha direta de TV Phillips para consertá-la pela terceira vez. Chegando próximo ao almoço e não comparecimento do técnico (horário das 10h às 14h). Liguei para a linha direta para perguntar se o técnico estaria por perto para que eu pudesse sair para almoçar. A resposta curta foi se eu não estivesse em casa, o técnico iria embora. Em seguida, a equipe da linha direta fingiu que não estava ouvindo nada e desligou. Lição aprendida, nunca compre Phillips, mesmo que seja $ 1. Sem QC, sem EQ.

Evitarei seriamente os produtos PHILIP a todo custo. Aprendi da maneira mais difícil! Gastei cerca de 1,5k em um Soundbar PHILIP .. após o período de garantia acabar, eu tive alguns problemas com o alto-falante surround .. levei-o ao centro de serviço da PHILIPS e me disseram que apenas para consertar 1 alto-falante, eu teria que gastar $ 300 para trocar a bateria para ver se resolve o problema caso contrário, mais algumas centenas de dólares para trocar a placa-mãe. O equipamento PHILIPS custa mais do que o Bose para consertar isso com certeza.

Serviço muito ruim, sem resposta de e-mail, equipe no local uma garota, muito ruim, nada profissional

Atendimento ao cliente muito, muito ruim !!!
Os responsáveis ​​pelo cliente e até mesmo o supervisor não se preocupam em me ligar de volta dentro de 24 a 48 horas para saber o status do conserto do meu aspirador (ainda na garantia) que eles prometeram fazer. Não uma, mas três ocasiões em um mês !!! Uma empresa tão grande e respeitável em que confio há anos! Alguém na Philips pode me dizer quando meu aspirador de pó pode ser consertado?
21 de novembro de 15 9h13 Liguei novamente após esperar resposta por 52 horas! Novamente, a mesma resposta aguardando resposta quando a substituição chegar.
Philips sua reputação foi muito manchada !!!!!!!.

Já perdi a paciência à espera de uma resposta definitiva. O Sr. Frans van Houten pode responder?

Da maneira como a Philips conduz seus negócios em Cingapura, eles se fecharão em breve?

Ainda estou esperando a resposta da Philips (24/11/15).

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Aguarde a promoção anual da Philips!

Teve uma péssima experiência com o atendimento ao cliente. A TV desligou e entre em contato com eles. Seu atendimento ao cliente totalmente sem resposta. Continue dizendo que entrará em contato conosco, mas nunca. Talvez outro país de Phillips seja mais responsivo em comparação a Cingapura. Nunca mais comprará seus produtos.

Comprei um mixie da Philips há cerca de um mês. Não tenho certeza se é duplicado, pois o logotipo da philips acabou de ser apagado e o pequeno frasco tem todas as rachaduras, embora eu o tenha usado para moer apenas tomates. Eles não estão prontos para mudar em mais de 7 dias. Eu uso o mixie Philips há anos, mas a qualidade está consideravelmente deteriorada ... muito insatisfeito

A Philips inaugurou seu novo centro APAC em 2016. O novo prédio substituiu o TP3, e todos os outros Philips foram entregues à HDB. O novo centro da APAC tem conceito open office e onde há uma grande área de inauguração no centro do prédio que lembra um shopping center.

Enviei minha airfryer HD9240 / 90 para reparo em 3 de outubro de 2016 e, finalmente, em 28 de outubro de 2016, a airfryer reparada está pronta para ser enviada para minha casa. Era para ser entregue entre 14h e 17h, e esperei pacientemente por 3 horas e, durante esse tempo, ninguém se preocupou em me informar sobre a entrega. Finalmente, cansado de esperar às 17h09, liguei para a central de atendimento da Philips e a equipe disse que ela iria verificar o entregador. Milagrosamente às 17h49, o entregador chega com minha airfryer. E aconteceu a coisa mais inacreditável! A airfryer vem sem a cesta! Tenho que ligar para a central de atendimento para pedir a cesta que falta! E eles me disseram que escalariam meu 'pedido'! Quer dizer, em primeiro lugar não é um pedido e porque é que o centro de reparação não tem o cuidado e a sensibilidade para garantir que o produto está completo antes de o enviar ao cliente? Estou totalmente desapontado que uma empresa tão grande possa ter tais lacunas no serviço? Já estou muito decepcionado com o produto em si, pois a airfryer deixa de funcionar depois de usá-la menos de 10 vezes !! E com essas lacunas no serviço, estou totalmente convencido de que a Philips está apenas tratando seus clientes com produtos defeituosos!

grande centro de atendimento, ligeiramente. fora de alcance

Este lugar não faz reparos em produtos de áudio. Os lugares de estacionamento são limitados. A gestão deve controlar melhor o estacionamento para evitar o abuso de estacionamento por longas horas.

O lugar é legal ... mas os produtos deles são péssimos, comprei duas escovas de dente sonicare há 1,5 anos, é a segunda vez que levo de novo ao atendimento. A primeira vez foi há exatamente um ano ... Gostaria de saber se o produto Philips pode durar apenas um ano.

Eu tenho outra escova de dentes Braun que eu meu filho, a qual ele usa há mais de 3 anos.

Outras coisas que possuo da Philips incluem Panela a vapor, fritadeira de ar e TV. Tudo estragado em um ano ou logo após o vencimento da garantia.

Nunca compre um produto Philips novamente.

Novo prédio, mas apenas dez miseráveis ​​estacionamentos para visitantes. Casa cheia às 10h.

O showroom é incrível, especialmente o showroom cheio de brilho.

59 é um ônibus direto para o centro de atendimento ao cliente Philips

Serviço deficiente para o centro de serviços philip, pois não há acompanhamento após 2 dias de espera. A central de atendimento apenas atende ligações e envia à central de atendimento para que o técnico faça o orçamento. Uma marca tão grande, mas um serviço ruim, por que qualquer cliente iria querer comprar a Philip tv, eu comprei a TV em 2017 no primeiro mês de uso, não há energia a cabo na tv e novamente após 2 anos o mesmo problema. Uma decepção tão grande quanto ao serviço e à qualidade da TV. Precisa clicar em uma estrela para fazer a revisão que diabos!

estava preocupado com as críticas negativas. minha escova de dentes eletrônica estragou depois de 4 meses. A linha direta me disse que posso ter que comprar novamente com 30% de desconto, o que é uma proposta ridícula, já que tenho uma garantia de 2 anos, mas o serviço de alguma forma insiste na possibilidade sem explicação. eu tinha certeza de que seria ruim. desceu, estava vazio, por isso demorou apenas 10 minutos. velozes! ao meio-dia eles me mandam um SMS informando que será uma troca 1-1. voltei às 17h e novamente foi rápido. 5mins e eu recolhi minha nova unidade. com exceção de que a linha direta precisa explicar muito melhor e garantir aos clientes, foi uma experiência muito agradável.

Bom atendimento e alta eficiência para repor meu item, no futuro adquirirei mais produtos da Philips.

Comprei uma airfryer que vem com boiler grátis, mas tem que ser resgatada na central de atendimento, não havia nota fiscal com data de término para resgate dos itens promocionais. Quando tentei ligar, não consegui ligar e quando finalmente consegui, eles disseram que o período da promoção acabou e não é possível reivindicar. Eles têm detalhes pobres / enganosos para o processo de reivindicação. É um péssimo serviço pós-venda.

Especiação precisa, entrega rápida, produtos funcionais, serviço excelente!

Oficial de atendimento ao cliente amigável e paciente

Showrooms espaçosos. Você pode visitar e dar uma olhada nos vários itens enquanto espera pela sua vez no centro de atendimento ao cliente. Estacionamento gratuito também. Basta dizer ao tio da segurança que você está coletando seus itens comprados online. A coleta também é rápida e eficiente. (Eu daria 4 estrelas ao showroom e serviço prestado, mas 2 estrelas é dada ao fato de que a loja online sg Philips cobra uma taxa de conversão de moeda de 1% para o pagamento feito via cartão de crédito para sua compra online local, o que é muito ridículo, não como se eu estivesse em um país estrangeiro comprando itens. Estou em Cingapura fazendo uma compra local com um endereço local para eu ir buscar meu item comprado, então por que eu seria cobrado por uma taxa de conversão de moeda) SO PLS esteja ciente disso antes de fazer compras na loja online sg Philips ...

A cantina é arrumada e limpa, mas as variedades de alimentos são limitadas. A infraestrutura e outras amenidades são excelentes. As salas de aula para SLC são bem mantidas com tecnologia de ponta. O serviço WiFi também é bom.

Pessoal muito útil e amigável. Ajudou a limpar resíduos abaixo do meu ferro, embora esteja fora da garantia. Venha aqui nas manhãs ou tardes dos dias da semana para evitar a multidão.

Entrei em contato com Philip pelo whatsapp e liguei para o telefone fixo também em relação à minha TV que não está funcionando. Ainda está na garantia. O cust care whatsapp leva 1 dia para responder. Ligue para o telefone fixo e fale com um CS prestativo que disse que registrará meu caso. Ele disse que a equipe de peças de reposição entrará em contato comigo. Está chegando a uma semana, mas ninguém me contatou para avisar a disponibilidade das peças para minha TV. Está demorando muito para verificar. A administração de Philip pode examinar este assunto. Não tenho nenhum problema com outra marca. Para sua ação imediata. Thks.

Esta foi a resposta que obtive depois de tentar encomendar uma lâmpada infravermelha para substituir a lâmpada Philips. A lâmpada custa $ 29, enquanto uma lâmpada nova pode ser comprada por $ 69 online.

Desculpas pela confusão. Recebemos uma atualização de nossa equipe de peças sobressalentes e informamos que a lâmpada de sua não pode ser solicitada como peça sobressalente. Para substituição, você precisa trazer a unidade ao nosso centro de serviço.

Haverá uma taxa de trabalho de $ 21 se a unidade estiver fora da garantia. Informe se você ainda tem uma cópia do recibo de garantia. Se o recibo não estiver mais disponível, basearemos sua garantia no número de série indicado na marcação do produto abaixo da unidade principal.

Comprei um ferro a vapor para minha esposa como presente de dia das mães.
Comprei uma máquina de barbear portátil e um presente gratuito da Philips.

Decepcionado com seus produtos
700plus ipl remoção de cabelo usar apenas 2 vezes o adaptador traz o problema para mim.Sometime não posso carregar.
Se o seu adaptador philip tão simples também não pode fornecer qualidade gd, então sua remoção de iplhair pode ser confiável.
Alguns querem impor 65 dólares do Sing. Lolz
Vamos filipe
esta é a maneira certa de tratar o seu cliente.
Não comprarei seus produtos nunca mais.
N seu sotaque de atendimento ao cliente muito forte, não consigo nem entender o que eles murmuram.

Lamento comprar de Phillips. A máquina de café Phillips Intellia que comprei tinha dois serviços gratuitos. Demorou muito para que o cara da manutenção viesse para a primeira manutenção. No segundo, a senhora do atendimento ao cliente que atendeu minha ligação prometeu retornar minha ligação para marcar uma data, mas não o fez.

Agora, o display de LED na máquina não funciona. Depois de muitos telefonemas, consegui descobrir que não podem me vender a peça. Tenho que enviar para este Phillips APAC Center onde será cobrado 1. Taxa de avaliação $ 80; 2. Custo de reparo (sem estimativa); e 3. Custo do material (também sem estimativa). Eles se recusaram a vender a peça para mim, insistindo que eu enviasse a máquina ao centro de serviço.

Pior serviço pós-venda que encontrei. Eu NUNCA vou comprar Phillips novamente!

Um dos edifícios de escritórios mais bonitos de Singapura.

Tenho o que eu preciso, então a experiência geral foi ótima.

Conseguiu um purificador de ar novo, em 2 dias o motor estava zumbindo alto no modo "silencioso". Passei pela troca mais longa e solução de problemas inútil com eles me dizendo para limpar meu filtro (fiz isso duas vezes e a máquina é nova). Finalmente eu tive que pagar para retirá-lo para ser consertado e devolvido ($ 16), e eu até perguntei ao serviço de atendimento ao cliente que consertos foram feitos nele, ela me disse que limparam o filtro. Eu disse a ela novamente que esse não é o problema, o filtro está limpo. Ela disse que vai pedir para os técnicos me ligarem no mesmo dia, nunca aconteceu. Em seguida, eles entregaram de volta, sem mudança nada. E ainda havia algumas coisas deixadas no filtro tão claramente que nunca foram limpas! Tudo o que fizeram foi deixar uma fita com um número. É absolutamente ridículo e tudo o que dizem é que não aceitam devoluções após 7 dias. Portanto, devo me contentar com um purificador de ar muito barulhento.

Então é isso? Sério decepcionante e absolutamente zero serviço pós-venda.

Esperei quase uma hora apenas para entregar o ferro defeituoso ao balcão. Os produtos Philip não duram. Muito desapontado

Não é o lugar que você quer estar (reparos, peças de reposição), mas o serviço é muito bom e as instalações são boas.

Fácil de coletar e os produtos podem ser vistos e expositores para você experimentar no showroom.
Não é bom se alguns monitores não foram ligados para você tentar, e a programação do sistema de fila de sms é uma merda. Ele não irá notificá-lo quando você virar, apesar de muitas tentativas. Você precisa monitorar a tela para a sua vez.

Serviço extremamente inadequado no sábado. Incapacidade de lidar com a multidão e o estacionamento não está aberto para visitantes. Esperou por 2h 45 min no sábado, 30 de julho de 2016

Pessoal muito amigável e útil. Minha barra de som tem que levar de 5 a 7 dias

Boa variedade de produtos elétricos com preços moderados