Muhammad Fazil

Revisão de Philips Singapore Pte Ltd.

Comprei um aparador Philips série 3000. De alguma ...

Comprei um aparador Philips série 3000. De alguma forma, perdi o carregador para ele e quando fui ao varejista que me vendeu o aparador, fui aconselhado a ir ao seu centro de serviço para pegar o carregador. Portanto, em 10 de outubro de 2016, fui ao seu centro de serviços conforme recomendado. Fiz um pedido do carregador e paguei o valor. Eu queria que o carregador fosse enviado para minha casa em vez de voltar para buscá-lo. Por este serviço, paguei um pagamento extra. Disseram-me que receberia o carregador em 7 dias e que eles me ligariam nos próximos dias para marcar uma consulta comigo e enviá-lo direto para minha casa. Eu não recebi nenhuma ligação. Acho que liguei primeiro para o seu centro de serviços em 19 de outubro. Acho que o call center deles está nas Filipinas. Falei com cinco pessoas diferentes. Jaime, Aira, Mary Grace, Amy (supervisora) e por último Joey. Alguns encaminharam o assunto para sua supervisora ​​Amy, que me disse que entrará em contato com os departamentos relevantes para verificar o status da entrega do meu carregador. Em um caso, foi até mesmo prometido que eles me retornariam no final do dia e, eventualmente, no dia seguinte em um determinado momento, o que eles não fizeram. Eu até forneci meu endereço de e-mail para o caso de eles não conseguirem me comunicar por meio do meu celular. Eu não recebi nada. Só para avisar que foi um processo muito cansativo, pois tive que falar com muitas pessoas que não cumpriram suas promessas. Toda vez, tenho que fazer uma ligação e verificar o status. Estou muito decepcionado com seu serviço. Eu não paguei por isso. Eu realmente teria apreciado se alguém me ligasse para me informar que meu item será atrasado. Paguei por este serviço e acredito seriamente que não mereço este tipo de tratamento. Eu realmente espero que você analise este assunto. Por outro lado, gostaria de agradecer a sua equipe, Joey, por entrar em contato pessoalmente com o departamento relevante para entrar em contato comigo. Poucas horas depois de falar com Mdm Joey, outra senhora me ligou para marcar uma consulta comigo para agendar a entrega do carregador que comprei.

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