Brenda Tangy

Revisão de Philips Singapore Pte Ltd.

Enviei minha airfryer HD9240 / 90 para reparo em 3...

Enviei minha airfryer HD9240 / 90 para reparo em 3 de outubro de 2016 e, finalmente, em 28 de outubro de 2016, a airfryer reparada está pronta para ser enviada para minha casa. Era para ser entregue entre 14h e 17h, e esperei pacientemente por 3 horas e, durante esse tempo, ninguém se preocupou em me informar sobre a entrega. Finalmente, cansado de esperar às 17h09, liguei para a central de atendimento da Philips e a equipe disse que ela iria verificar o entregador. Milagrosamente às 17h49, o entregador chega com minha airfryer. E aconteceu a coisa mais inacreditável! A airfryer vem sem a cesta! Tenho que ligar para a central de atendimento para pedir a cesta que falta! E eles me disseram que escalariam meu 'pedido'! Quer dizer, em primeiro lugar não é um pedido e porque é que o centro de reparação não tem o cuidado e a sensibilidade para garantir que o produto está completo antes de o enviar ao cliente? Estou totalmente desapontado que uma empresa tão grande possa ter tais lacunas no serviço? Já estou muito decepcionado com o produto em si, pois a airfryer deixa de funcionar depois de usá-la menos de 10 vezes !! E com essas lacunas no serviço, estou totalmente convencido de que a Philips está apenas tratando seus clientes com produtos defeituosos!

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