Lakeland Chrysler Jeep Dodge(Doherty motor group) Análise

Excelente serviço desde a entrada à saída com o nosso carro novo.

Foi uma experiência incrível e um ótimo lugar para fazer negócios. Eu recomendaria de bom grado esta concessionária para qualquer pessoa que precisasse de um carro novo ou usado. Os vendedores eram muito bem informados e extremamente úteis.

O negócio que fizemos com nosso novo wrangler foi bom, mas foi um processo muito lento para chegar lá quase 4 horas. No entanto, vivemos ou há um novo jeep wrangler e a concessionária está convenientemente localizada ao lado da I4 em Lakeland.

Comprar um carro novo na Lakeland Chrysler Dodge foi uma experiência muito positiva. Sem pressão e fui tratado com justiça. Estou feliz com meu Jeep Wrangler Sport e sinto que fiz um bom negócio!

Grande experiência e um excelente negócio em um novo 1500 Limited. O vendedor foi muito atencioso, veterano militar e soube tratar meus filhos e eu no tempo que passamos na concessionária.

Eu comprei Chevys nas últimas vezes, mas entre o péssimo serviço de manutenção em sua casa em Lakeland e o tratamento de vendas abaixo da média, era hora de mudar.

A Dodge está com uma ótima aparência e sua loja em Lakeland não é diferente.

Nossa experiência com April no Departamento de Peças tem sido nada menos que excelente! Ela sempre nos dá as peças de que precisamos no menor tempo possível. Agradecemos seus esforços aqui na R&L Auto Wholesale!

A principal questão da taxa de serviço oculta de 12,5% que me foi informada DEPOIS da execução do trabalho. Quando afirmei que queria discriminar e pagar apenas pelos itens necessários, fui informado de que não era isso que eu queria. Expliquei que isso é uma sobrecarga e contabilizado na estimativa, mas o gerente de serviço disse que não fazia parte das despesas gerais. Quando eu disse que certamente é, e eu tenho um PhD em negócios, ele disse "bem, parabéns". Pedi para falar com o gerente geral, mas disseram que ela não estava disponível.
Não posso dar nem uma (1) estrela devido à total falta de explicação e atendimento ao cliente, embora daria a eles cinco (5) estrelas por FALTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E SER RUDE. Nenhuma outra explicação além de "todas as lojas fazem isso", o que não é verdade, pois já negociei antes.

Boss Hog foi ótimo, assim como toda a equipe. Estou tão feliz por ter comprado meu novo Challenger de um grande revendedor, onde não fui tratado apenas como um cheque de comissão!

Liguei para as partes hoje e falei em abril sobre uma parte bmw, ela realmente encontrou a parte. Seja qual for a parte

ela pode encontrar .qual ativo que a lakeland dodge possui. muito bem informada também.

Não tive nada além de um excelente serviço da Sra. Melissa! A comunicação foi ótima e deixei de lá nada menos que completamente satisfeito!

Everithing está bem, exceto que eu ligo 5 vezes e nunca recebi uma chamada de volta. Em todas as coisas eu preciso que você dirija até o revendedor para ter e atender e quando eu ligar é ir direto para a secretária eletrônica ... mas o resto é tão incrível ...

Fui a diferentes revendedores por uma semana procurando um carro novo. A experiência de atendimento ao cliente que recebi na Lakeland Chrysler Dodge Jeep Ram foi excepcional. Acabei comprando um Jeep Compass 2020 com ótimas promoções. Jorge e toda a equipe de gestão fizeram tudo para atender todas as minhas necessidades. Este será definitivamente meu revendedor para compras futuras e para minha família também.

grande atenção educação e serviço rápido. Você não pode pedir mais

pior serviço já tratado. nunca mais comprará outro produto chrysler. desta segunda vez, tivemos de trazer o carro para a concessionária .. Rip offs !! FICAR LONGE!! compre Chevrolet !!!. departamento de serviço do theire. é uma piada

Pior concessionária em Lakeland, Flórida! Eles vendem veículos quase quebrados, recusam a política de devolução de 72 horas! Prometem cuidar de todos os problemas e enquanto tentam coordenar esse serviço prometeram, nunca colocam por escrito a pedido e ao gerente, com certeza compra aqui paga aqui cara!
Se você está procurando um carro novo ou usado, NÃO vá a esta concessionária!

Eu comprei meu lindo carregador (feito sob medida) em Bradenton, Flórida, onde minha experiência de serviço e vendas foi ALÉM da diversão. Desde que me mudei para Lakeland, fiz todos os meus serviços na Dodge Chrysler Jeep em Lakeland. De trocas de óleo a atualizações e apenas questões gerais, encontrei todas elas e me familiarizei com elas. Meu carregador foi atingido e meu pára-choque dianteiro precisava de conserto no mês passado e fiquei em êxtase ao receber meu carro de volta em 12 de agosto. Em 19 de setembro, enquanto dirigia em uma estrada residencial, meu BUMPER INTEIRO caiu sob meu carro. Fiquei indignado e imediatamente pensei em retornar ao revendedor e mandar consertá-lo dentro da garantia, ou talvez como cortesia comum, visto que eu havia consertado o pára-choque 38 dias antes. Ao abordar o gerente para explicar minha frustração, ele imediatamente ficou na defensiva dizendo que isso nunca poderia acontecer e DEFINITIVAMENTE NÃO foi culpa deles. Liguei para o departamento de relacionamento com o cliente, que também não pôde me ajudar por causa da alegação do gerente de que não poderia ser culpa deles. Não sofri um acidente, não bati em um animal, nenhum defeito da minha parte, mas de repente o pára-choque que eles trocaram há apenas UM mês rolou completamente para baixo do meu carro. Jurei nem mesmo negociar com concessionárias Dodge ou comprar outro Dodge na minha vida. Eu não podia acreditar que estava sendo tratada como uma vítima por uma parte que ELES substituíram. No entanto, estou fora de cerca de $ 1900 para consertá-lo em outro lugar e acabei de pagar a eles $ 1700 MÊS ÚLTIMO. Acho que as árvores no meu quintal só geram dinheiro agora para falhas fora do meu controle. $ 3600 em 2 meses é simplesmente ridículo quando não deveria ter caído em primeiro lugar. RIDÍCULO. Não vou nem pronunciar o nome do gerente nesta mensagem, por baixo da escória.

Eles agem como se realmente não quisessem meu negócio !!!

Eu tive uma ótima experiência com dodge, todos eram tão legais e o microfone da manjedoura que fica no escritório no saguão foi muito gentil e coloquei meu carro para uma troca de óleo e não tive que esperar muito bom trabalho, microfone

Manny e a equipe fizeram meu dia. Nunca acreditei que poderia entrar em um veículo novo. Ainda estou em choque com isso e amo completamente o novo Renegade. Já comecei a distribuir os cartões de visita de Manny. Estarei de volta para minha próxima compra de carro.

Excelente serviço da Amy, Frank e Scott .. uma experiência de compra agradável, obrigado

Ótimo Atendimento ao Cliente !! Jordan e Al tornaram minha experiência de compra de carro incrível. Preço justo para um ótimo carro.

Marquei uma consulta para as 9h. Esta é a minha segunda visita a esta concessionária, a primeira vez foi ótima. Desta vez, meu consultor de serviço não estava disponível, então uma garota chamada Emily se intrometeu enquanto eu estava falando com outro senhor e tentou controlar a conversa. Não consegui falar nada para ela porque ela sempre interrompia, era muito grosseira. Quando perguntei sobre um tempo de espera e tentei agradecê-la quando saí. Fui completamente ignorado e falei com muito descuidado e pouco profissional. E então um cavalheiro bateu no meu carro quando eu estava recuando, porque ele pensou que eu ia bater em alguém atrás de mim e eu claramente não ia. Este departamento de serviço não é organizado e não tem habilidades de atendimento ao cliente. Não voltarei. Todo mundo foi ótimo, recepcionista, vendas, etc.

Eu trouxe meu caminhão para ser consertado em Lakeland Dodge há mais de dois meses. Ainda não estou com meu caminhão funcionando. Mesmo depois de trazer o caminhão de volta pela segunda vez e ser prometido diretamente pelo gerente de serviço que tudo estava sendo cuidado, eu o peguei de volta sem funcionar e os reparos não feitos. Agora o caminhão está de volta à oficina, há mais duas semanas, ainda sem terminar. Este foi um trabalho de um dia desde o início. A comunicação é quase zero e quando você tenta entrar em contato com alguém, tudo o que você recebe é uma mensagem de voz e nenhuma ligação de volta. Falei com o gerente geral da concessionária, algumas vezes, e ainda sem atenção e sem resolução. A duração total entre as três visitas à concessionária para o mesmo problema foi de quase 6 semanas sem meu veículo, tudo para um dia de trabalho. Jamais comprarei outro veículo da concessionária, nem farei qualquer manutenção. Eu ainda não tenho minha caminhonete, então é onde estou. Não sou um cliente insatisfeito, sou um trabalhador médio que tem vergonha de ter feito negócios com a Lakeland Dodge Chrysler.

Mitch Bodley no serviço foi ótimo nos ajudou, obrigado

Essa foi minha primeira experiência nesta concessionária. Acabei de me mudar de PA para a Flórida e devo dizer, Dan foi uma grande ajuda! Eu realmente apreciei seu atendimento ao cliente e a maneira como ele me fez sentir totalmente confortável em trazer meu carro para aquela concessionária em particular para ser reparado. Se alguém for a esta concessionária para consertar seu carro, eu realmente espero que você traga Dan!

Minha família teve uma experiência muito ruim ao tentar comprar um RAM 3500 Limited Edition. O gerente de vendas "Joe" tornou-se incrivelmente rude depois que concordamos com o preço de compra de um caminhão RAM. Ele enviou o detalhamento, "porta a fora", que incluía todas as 'taxas, impostos e descontos'.

Ele enviou duas versões, o preço pré-desconto e o preço pós-desconto. O preço do desconto pós era realmente mais alto! Isso foi depois que ele aplicou os $ 2k em descontos.

A má experiência começou quando eu disse isso. Enquanto ele resmungava enquanto trabalhava em sua calculadora, também observei que o preço do caminhão na folha também estava listado mais $ 144 do que o que oferecemos e ele concordou. Não é um grande negócio, mas ele se tornou incrivelmente rude, falando baixo comigo, me dizendo que este era o novo negócio (já que queríamos usar nosso próprio banco para financiamento e não o dele) e que ele não se importou com o que disse ou o que foi previamente acordado. Se quiséssemos usar o nosso próprio banco, então esse era o preço, apesar de que 2m antes ele concordou com o preço (mas enviou um preço maior na cotação em anexo).

Ele 'não precisava ouvir o que eu tinha a dizer porque' ele estava lá e sabe o que disse e isso é tudo que importa '. Ele então disse '. “Fui eu quem disse isso, então por que precisaria que você me contasse o que eu disse? Fui eu que disse isso '. Isso continuou por alguns minutos, ele não me deixou falar ou tentar explicar.

Além disso, acho que eles intencionalmente tornam suas taxas difíceis de entender e não as divulgam até o final do processo de vendas, gerando muitas taxas extras no último momento. Dê uma olhada na citação e julgue por si mesmo.

No final, me sinto mal pelos donos. Eles contrataram alguém que não representa seu negócio da melhor maneira. Não que tenha havido um engano, ou mesmo um mal-entendido, foi a experiência e como lidaram com ela que foi problemática. Eu afirmaria o que outros disseram sobre esta concessionária e encontraria outro lugar para fazer negócios.

Poupe-se da dor de cabeça dirigindo para Orlando. Eles ligaram para minha namorada 2 semanas depois que ela assinou toda a papelada e disseram que precisavam de mais 2 gramas, um fiador, ou ela teria que trazer o carro de volta. Nós o deixamos no dia seguinte e dissemos que não o queríamos. Encontraríamos outra coisa. Eles aplicaram o crédito dela mais 5 vezes no dia seguinte, tentando obter uma aprovação. Então, três meses depois, eles reapresentaram o contrato ao credor original. A essa altura, ela já havia comprado outra coisa. Eles estavam tentando prendê-la com o carro. Se tivesse passado, eu sei que teríamos recebido um telefonema para vir buscar o carro porque ele pertence a nós ... Eu iria a pé até Nova York para pegar um carro antes de voltar para Lakeland Dodge.

Apenas uma atualização.
Minha namorada recebeu 2 notificações de negação de outro empréstimo. Quando ligamos para o credor, eles nos disseram que Lakeland Dodge havia reenviado nossa papelada para o empréstimo original. Lembre-se de que isso foi quase 5 meses depois. Quando ela verificou seu relatório de crédito, eles analisaram seu crédito mais 4 vezes, desde que devolvemos o carro a eles. No total, executou seu crédito um total de 14 vezes. Este lugar é um prédio cheio de mentirosos e ladrões. Não me surpreenderia se eles vendessem suas informações para outra pessoa na esperança de conseguir algum tipo de empréstimo para forçá-la a voltar ao traficante.

Eles ficaram com meu SUV por 4 dias e o devolveram nas mesmas condições ... Eu tinha um compromisso para consertar a luz do motor às 9h30 na terça-feira e eles nem olharam meu carro até quinta-feira. Disseram que era um sensor e meu carro só estaria pronto na sexta-feira. Sexta-feira, quando pego meu carro, a luz do motor de verificação acendeu de novo. Agora tenho que andar por aí em um pequeno sedan o fim de semana inteiro! Estou chateado porque eles são muito ineficientes, se eles tivessem dedicado tempo para verificar meu carro na terça-feira. Provavelmente já estaria em casa. Em vez disso, fui colocado em 2 veículos alugados em que minha família não se encaixa. Tive de pedir carona para levar meus filhos para a escola, perdi e cheguei atrasado para o trabalho. Tudo para acomodar a falta de. Nunca mais vou lá depois que minha garantia acabar !!!

Ótimo serviço incrível de equipe .. Ravi foi nosso vendedor. Ele tornou o processo rápido e fácil. Obrigado Lakeland Toyota

Que experiência incrível que tive ao comprar meu novo Dodge Challenger 2018 na Lakeland Dodge. Nosso vendedor Keith era um verdadeiro profissional e conseguiu me arranjar um ótimo negócio. Eu recomendaria a quem quer comprar um carro para ir ver Keith e os caras incríveis da Lakeland dodge ... eles vão tratá-lo com justiça e fazer tudo o que puderem para garantir que você esteja satisfeito com sua experiência de compra de carro. Agora que tive o prazer de fazer negócios com esses profissionais do carro ... Eu não irei a nenhum outro lugar para minhas necessidades de compra de carro ... Eu os recomendarei a todos. Mais uma vez, obrigado Keith pelo serviço de primeira qualidade e pelo belo carro. Eu estarei espalhando a palavra. Lakeland Dodge é o rei dos carros ... mantenha o bom trabalho. Você é 10 estrelas no meu livro.

Tínhamos terminado de assinar os papéis em uma grande van para nossa família e no final Richard não honrou os termos acordados. Assim, nos sentimos atraídos e trocados, desonestos para conseguir nosso negócio. Afastamo-nos por desconfiança e desonra à sua palavra. Para uma empresa tão grande, eles não deveriam fazer a coisa certa e honrar nosso acordo.

Trouxe meu Dodge Caravan 2013 para que a transmissão fosse avaliada por 160 $ ​​pagos para o diagnóstico e eles não puderam nem mesmo diagnosticar qual era o problema. Disseram-me que eles precisariam abrir a transmissão para investigar o problema por um adicional de $ 1000
Então, naquele ponto, comecei a procurar trocar a van e me disseram que eles não iriam exceto a van como uma troca por causa do problema de transmissão
Então comprei um veículo usado, mas perguntei se eles poderiam rebocar a van de volta para casa e me disseram que sim e depois de esperar uma semana e ligar todos os dias falando com uma pessoa diferente toda vez que eu ligasse A última pessoa me disse que não oferecem esse serviço
No final tive que Uber até a concessionária para pegar a van, 2 cargos, menos $ 160 Para diagnósticos e eles nem sabem o que há de errado com a van, é um mês depois e esses JA emitiram a etiqueta da minha van para a nova / etiqueta de fornecedor de carro usado expira em dois dias

Parece que ninguém que trabalha na Lakeland Dodge sabe o que está fazendo e eu nunca farei negócios aqui novamente, eles nem mesmo
Merece uma estrela

Visitei há cerca de duas semanas para comprar um caminhão. Esses caras estão bem. Tive que procurar um vendedor. Comprei um caminhão e me foi prometido uma chave extra que ainda não vi. Nenhuma chamada de volta do gerente também. Talvez uma carona até o revendedor Winter Haven ou Bartow Dodge fosse uma ideia melhor.

Devo dizer que trabalhar com Chris, Val e Frank foi uma das experiências mais fáceis e amigáveis ​​que tive ao comprar um Jeep. Com certeza irei encaminhá-los a todos os meus amigos e familiares ... sem mencionar que comprei outro deles! Obrigado novamente por tudo. A propósito ... minha filha adora seu Jeep !!!

Grande concessionária! Josh e Valerie me ajudaram muito, recomendo

Eu sou um vendedor de carros e me orgulho do melhor atendimento ao cliente e das melhores informações de que o cliente precisa. Andrew foi além da minha esperança, ele entregou um belo jipe ​​de bússola Dodge novo junto com a ajuda de Frank e do cara da F&I para fazer um grande equipe, uma ótima experiência ao redor, obrigado pessoal Rocky Sidella

Comprei um carro deles e eles me trataram bem só demorou muito para que tudo acabasse.

Trabalho com Lacey há algum tempo. Eu finalmente decidi entrar e fazer um test drive em um Sahara que estou procurando há um ano. Rsrs .. Eu não tinha intenção de comprar o carro na época. Lacey era paciente, prestativa e compreensiva. Bem, dito assim, comprei o carro que sempre quis sem pressão. Estou muito feliz .. Definitivamente vou recomendar ela e Lakeland Dodge.

Serviço de atendimento ao cliente muito ruim, todos os representantes são rudes, apenas ruim

Bill aka Boss Hogg foi incrível. Nós realmente apreciamos a experiência e voltaríamos novamente para a nossa próxima compra. Foi rápido e fácil após as negociações.

Minha experiência com o departamento de Serviço foi excelente e Carlos Ortiz foi super prestativo em atender minhas preocupações.

Totalmente incompetente. Assim que recebem seu dinheiro, eles se esquecem de você.
Boa sorte para consertar seu carro. Ninguém sabe de nada.

Estávamos à procura de bons negócios para a nossa troca. Graças a Chris e David conseguimos. Seu serviço é incrível. Fiquei surpreso com o acordo que conseguimos para uma caravana. Muito obrigado por tudo. Meus filhos vão ficar confortáveis ​​e felizes com o novo carro.

Sou proprietário de uma oficina mecânica local, que fez negócios com a April Waters por mais de 20 anos. Acompanhei-a ao longo de sua carreira. Cada vez que preciso de uma peça, ela sempre a entrega em tempo hábil, se ela não tiver a peça, ela vai além e sempre acha que ela ainda não me decepcionou em 20 anos. Ela SEMPRE oferece um serviço rápido e confiável. Ela tem sido um recurso inestimável para o meu negócio, permitindo-me atender e superar as expectativas dos meus clientes com uma resposta rápida. Refiro-me a todos os meus amigos entusiastas de automóveis que procuram peças de automóveis. Independentemente do pedido ela vai achar que sim, se você estiver no mercado de autopeças, abril é a melhor da cidade!

Todos os funcionários de vendas "Nonny", para financiar "James" e todos aqueles que ajudaram no caminho foram profissionais e fizeram o possível para me colocar no veículo que eu precisava. Eles são extremamente ocupados, então os tempos de espera são mais longos do que o esperado.

Essa concessionária é a pior. Total de artistas imitadores. O representante de vendas inicial com quem negociei, Briton, estava bem. Muito amigável e útil para encontrar um veículo que funcionou para mim. Para encurtar a história, o gerente de vendas, Joel, que lidou com a negociação aumentou o preço listado do caminhão no contrato em $ 3.000, sem meu conhecimento. Eu não percebi até que cheguei em casa e mostrei a lista do site para minha esposa, que ainda mostrava o preço original.

Eu não costumo sair do meu caminho para deixar comentários ruins, mas nunca farei negócios aqui ou contarei a ninguém que eu conheço.

Editar: A mudança de preço foi no preço listado do veículo, NÃO devido a impostos, títulos, taxas, etc. Esses também foram adicionados ao preço aumentado.

A oferta original pela minha troca era $ 3000 menos do que eu devia pelo meu veículo. Seus vendedores concordaram em pagar o saldo durante a negociação, então aumentaram o preço do veículo para compensar sem meu conhecimento.

Você pode estar se perguntando, como eu não percebi isso ?? E é verdade, no final das contas assinei o contrato. Tudo o que posso dizer é que eu estava olhando os preços online por vários dias e este foi o terceiro caminhão que testei naquele dia. Acho que perdi os números. Nunca em um milhão de anos eu imaginaria que alguém faria o que fez, no entanto.

Malibu foi nosso vendedor e nos fez sentir confortável e todo o pessoal foi acolhedor. Nos fez ir em nenhum momento.

Não posso agradecer a todos nesta concessionária o suficiente. Eu me senti como se estivesse separado da família aqui. Lacey era tão incrível que não posso recomendá-la o suficiente. Sua personalidade, seu sorriso, é tão acolhedor. Os gerentes se dobram para você e todos são SOOOOamigos.

Liguei para a Lakeland Dodge sobre um Ram 1500 que haviam anunciado à venda em seu site. Eles estavam me enviando fotos do caminhão e fazendo uma estimativa do preço de venda. Recebi uma ligação no mesmo dia informando que eles estavam aumentando o preço do caminhão em mais de US $ 6.000 do que o anunciado. Tipo isca e troca de revendedor.

Ótima experiência! Trabalhei com Tyler Whitmoyer / Chris Soto, eles foram profissionais, se comunicaram bem e conseguiram o negócio que eu queria. Eu iria passar deles novamente.

Bill Peterson

Skip, Bob aka (Mr.clean) e Jennifer.
Quando visitei a concessionária pela primeira vez, fui recebido por alguém que alegou ser um vendedor. As coisas começaram a ficar ruins na medida em que eu consegui um acordo para um novo veículo, aquela pessoa que dizia ser um vendedor, me jogou de lado. Acho que ele achou que eu não valia a pena. Skip me ligou e perguntou como foram as coisas, eu expliquei a ele o que aconteceu. Ele me disse para lhe dar alguns minutos e ele responderia imediatamente. Skip era um homem de palavra. Ele possui habilidades de atendimento ao cliente, bem como habilidades de vendas. Ele não desistiu de mim como o outro cara fez. Bob fez eu e meu filho de 3 anos nos sentirmos confortáveis ​​o tempo todo que estivemos lá. Skip estava de folga no dia em que cheguei e ele pediu a Bob para terminar o processo comigo. O primeiro jipe ​​que Bob puxou para mim foi o que eu dirigi. Tudo estava certo com este Cherokee, é lindo. Jennifer me ligou para ter certeza de que eu ainda estava feliz e respondeu algumas perguntas para mim também. Ela é uma pessoa incrível. Skip, continue fornecendo atendimento ao cliente incrível e mano de vendas. Mostre aos preguiçosos como isso é feito.

Ótima experiência absoluta! Grandes concessionárias às vezes são intimidantes e pouco convidativas, não esta. O departamento de serviço foi muito útil e rápido. Altamente recomendado.

A melhor experiência que já tive, muito ruim. Minha primeira experiência foi desperdiçada, mas aqui estava eu ​​o foco principal e Johnny me ajudou muitos elogios a ele e bom trabalho para esta concessionária por me vender um carro que eu amo e cabe em mim!

Horrível atendimento ao cliente ... tenho que ligar para perguntar sobre o meu carro deixar recado só para eles não responderem e até quando eu vou lá falar com um associado é como se estivesse incomodando

Olá a todos, se forem a esta concessionária, perguntem ao Eric, ele trabalhará incansavelmente para conseguir o melhor negócio. Também é um cara engraçado e irá mantê-lo entretido Eu não estou brincando! Homem realista, estive em muitas concessionárias e devo dizer que esta foi a melhor experiência que já tive!

Ótima ajuda. Andrew foi incrível. Somente ele tornou a experiência maravilhosa.

Melhor experiência de concessionária que já tive. Trabalhou com Hercules e Mike P em uma construção de wrangler e não recomendaria ninguém mais. Exatamente o que eu queria, o negócio foi ótimo e a entrega foi excepcionalmente rápida. Altamente recomendado! Obrigado!

Excelente local para fazer negócios. Keith, nosso vendedor, foi ótimo.

Olhei para o meu carro outro dia e decidi que era hora de trocá-lo. Comprar um carro não é uma das minhas coisas favoritas a fazer, mas minha esposa e eu fomos embora. Temos um revendedor Dodge aqui em Lakeland, pelo qual passo todos os dias, então aquela seria nossa primeira parada, pois meu coração estava decidido a um Challenger. Quando chegamos, fomos recebidos por Shawn Albritton. Tive alguns contactos com ele porque é o vendedor online, por isso ele sabia o que procurávamos. Ele nos levou até um Challenger vermelho brilhante pelo qual minha esposa e eu nos apaixonamos imediatamente. Nós o levamos para um test drive que vendeu com certeza. Eu esperava que a prática usual da maioria dos revendedores de automóveis trouxesse "Closers" para pressioná-lo, mas não foi o caso. Tínhamos um problema para chegar a um acordo, mas Shawn foi falar com seu supervisor e "ele" voltou e resolvemos isso apenas entre nós dois. Foi a melhor experiência de compra de um carro novo que tive. Se esta fosse uma pesquisa, eu daria a eles 10 de 10 possíveis em toda a experiência. Todos lá foram atenciosos e prestativos com quaisquer perguntas que tivéssemos e partimos em nosso novo Challenger como clientes muito satisfeitos. Eu recomendo de bom grado Lakeland Chrysler Dodge. Shawn Albritton e seu supervisor, Dale Turner, tornaram nossa experiência lá um prazer.

Entrei para substituir uma peça do meu veículo. Esperou quase 3 horas para que o reparo fosse feito. Cheguei em casa apenas para perceber que não foi instalado corretamente. Tive que ligar para eles às 5 da tarde e voltar para Lakeland para pegar meu veículo de volta. A essa altura, a maioria dos funcionários e técnicos haviam partido, incluindo meu "Express Advisor" Mich. Felizmente, ainda havia uma Express Advisor muito simpática lá. Ela me ajudou e levou meu veículo de volta para a área de manutenção. Escusado será dizer que tive que deixar meu veículo durante a noite. Ela então me direcionou para Stephanie, que me colocou em um veículo de cortesia. Stephanie foi muito simpática, cortês e agradável. Ambos me ajudaram a manter a calma. Essas duas mulheres são um grande trunfo para sua empresa.
Agora, para falar sobre o seu Departamento de manutenção (mecânica) - sinto que eles deixaram a bola cair completamente. Eu pensaria que eles fariam as coisas corretamente na primeira vez, especialmente depois que paguei $ 460 pela peça e $ 170 pela mão de obra (sem incluir o gás para ir e vir para Plant City).
Embora eu adorasse atualizar meu veículo - estou com medo de fazer isso na sua concessionária por medo de problemas futuros com o seu departamento de manutenção.

O pior vencimento do departamento de serviço de todos os tempos! Fiz três coisas, uma mudança de óleo, uma mudança de emblema e um detalhe. Isso levou quatro horas! O pior de tudo é que a única coisa que acertaram foi a mudança de óleo. O detalhe estava incompleto. Tudo o que fizeram foi limpar meus assentos e aspirar rapidamente. Nem me faça começar no exterior. Quando eles substituíram meu emblema, arranharam meu carro! Agora, o emblema ainda está errado, foi colocado muito baixo, essencialmente não corrigido. Tudo isso levou quatro horas. Eu dirigi por uma hora por um serviço terrível e por alguém arranhar meu carro. Além disso, eles me atrasaram para outro compromisso. Cheguei às 9 da manhã e só saí depois da 1:30. Isso é ridículo!! Também perguntei se eles podiam verificar um isqueiro que parece ter apagado. Meu carro é um novo 2018 e só o tenho há três meses. Disseram que teriam de cobrar taxas de trabalho e que me cobrariam para consertar, já que não era problema deles. Eu disse que não e o cara me disse: "Bem, seu marido trabalha em uma loja, por que ele não pode simplesmente consertar?". Essa resposta me deixou perplexo. Levei meu carro até você para um serviço e o que faço para viver não deve afetar o serviço que recebo.
Chego para pegar meu carro depois de esperar quase uma hora pelo ônibus me buscar, exasperada. Depois de ter um excelente vencimento de vendas de carros, pensei que seu departamento de serviço faria o mesmo. Eu estava errado e aprendi minha lição.

O departamento de serviços da Lakeland Chrysler Dodge nem mesmo merece uma estrela. Experimentamos um péssimo atendimento ao cliente ao longo dos anos - desde atendimento extremamente lento, comentários condescendentes, trabalho de má qualidade, atitude e a lista continua. Não vamos voltar se pudermos evitar, e preferimos levar nosso Dodge a outra concessionária fora da cidade para o serviço necessário. Mais recentemente, meu marido esperou mais de 20 minutos no departamento de serviço, sem nem mesmo um agradecimento de ninguém da equipe de serviço. Observei quando os fregueses entraram atrás do meu marido, e o pessoal começou a iniciar conversas completas sobre futebol perto de onde ele estava, oferecendo apenas um rude alguém estará com você em um momento, como se meu marido estivesse interrompendo a conversa e o incomodando . Nossa experiência tem sido tão ruim que meu marido se recusa a me deixar levar nossos carros, não quer que eu experimente lidar com seus funcionários rudes. A gerência reconheceu que tem um problema com o serviço, mas a mudança precisa ser feita e rapidamente. O cliente "desaprova" o serviço no seu melhor.

Vá ver Dave Hurley descobrir o que eles têm, ótimas pessoas lá ... eles realmente nos ajudaram muito, os grandes netos se divertiram ...

Eu classifico meu vendedor Kyle como Superstar, mas o resto da operação, incluindo a chamada opção "falar com o GM" em seu site, não vale nada. Comprei meu Dodge Laramie Longhorn 2018 em 4/6. Eu inicialmente aceitei a garantia estendida e o plano de serviço, mas disse que precisava pesquisar os dois para decidir se os manteria. Minha pesquisa sobre o plano de serviço não apoiou o que seu cara de finanças me disse, então eu decidi em 7 dias cancelar ambos (aproximadamente $ 3.700). Eu moro a mais de uma hora de distância, então fiz a maioria dos meus contatos por e-mail com finanças. Eu tive que perseguir meu cara com e-mail após e-mail para mover esse processo. Quase um mês depois, ele diz que preciso fornecer um formulário assinado. Eu digo a ele para mandar. Eu novamente tenho que fazer um acompanhamento para obtê-lo. Eu finalmente recebo e preencho e envio de volta dentro do período de cancelamento de 30 dias, no entanto, ele mente para mim em vários e-mails que ele cuidou disso. Eu continuo acompanhando pelo menos uma vez por mês, às vezes mais. No início de dezembro, ele me diz que parece cancelado no sistema e não pode fazer mais nada por mim. No final de dezembro, finalmente vejo em meu extrato da UC que recebi um reembolso, mas claramente não foi 100%. Encaminho todas as minhas comunicações por e-mail e meu formulário original para o Grupo JMA e descobri que meu formulário não foi recebido até 12/11 e a data efetiva foi 25/08. Disseram-me que receberei o dinheiro restante, mas uma pena Lakeland Dodge por não me apoiar melhor. Tive que passar horas perseguindo esse reembolso.

Excelente atendimento, a venda do veículo foi bem fácil e um bom negócio foi fechado. Recomendo enfaticamente que você entre em contato com o gerente de vendas pela Internet, Mike Peralta, para saber o seu próximo veículo. Altamente recomendado!

Nosso vendedor Andrew foi ótimo. Ele e a equipe de lá responderam todas as minhas perguntas e tornaram a experiência uma boa.

Nosso vendedor, Pedro, foi extremamente útil durante nossa experiência de compra do carro. Do início ao fim, gostamos do processo. Compramos em várias concessionárias e finalmente conseguimos o melhor negócio na Lakeland Dodge. O Pedro, juntamente com todos os envolvidos, foram honestos e explicaram tudo minuciosamente. Obrigado!

O único feedback positivo é que eu estava caminhando para o serviço e não tive de esperar muito. Normalmente, quando você leva seu carro a um revendedor para trocar o óleo, uma lavagem externa gratuita está incluída ... não com Dodge. Eles também não oferecem água ou lanche enquanto você espera. Essas são coisas menores, mas adicionam um toque pessoal à sua experiência e é o que os concorrentes fazem por seus clientes. Por último, não recebi uma revisão pessoal da inspeção que foi feita. Fui chamado e informado apenas do que precisava ser consertado. Achei que era uma forma de ganhar mais dinheiro e não porque eles realmente se importassem com o desempenho do carro nem comigo como cliente. Teria sido bom que alguém explicasse em detalhes rápidos o que o diagrama de serviço implicava em mau juntamente com o bom. Eles não são nem um pouco acolhedores e deixam bem claro que estão atrás do benefício monetário que podem obter de você como cliente.

Se eu desse 0 estrelas, eu poderia !!! NÃO VÁ AQUI !!! SÃO LADRÕES !!! Eles adicionam dinheiro ao financiamento que você não sabe até que seja tarde demais e, então, quando você pergunta sobre isso, eles inventam um monte de mentiras sobre taxas extras de recondicionamento e reparos além dos $ 799 que já cobraram de você para limpeza e recondicionamento e ajustes. Se você quiser uma prova, ficaria mais do que feliz em mostrar minha papelada para prová-la !!!

Serviço incrível
Ótima experiência de atendimento ao cliente
Obrigado

Vi um carro usado que eles tinham em seu site e liguei para confirmar que ainda estava lá. Foi dito, sim, ainda estava lá! Dirigi mais de uma hora de Lutz! Passou mais de 10 minutos caminhando pelo estacionamento procurando por ele. Não foi possível localizar !! Pediu ajuda a um vendedor, mas antes ele queria que respondêssemos a algumas perguntas e preenchêssemos um formulário que demoraria cerca de 15 minutos !! Nós recusamos. Afirmando que estávamos lá para olhar para o '06 Toyota 4Runner e se ele não estivesse lá, NÃO havia necessidade de dar qualquer tipo de informação. Depois de levar cerca de 10 minutos para "procurar" o 4Runner em seu sistema de computador, ele finalmente voltou e disse que ele não estava mais lá, pois foi vendido em um leilão de atacado !! Desperdício de 3 horas !! desperdício de gás e milhas !! ATUALIZE SEU SITE !!! ** Além disso, mal saiu do carro, deu 2 passos e já tinha um vendedor em cima de nós!

Serviço no mesmo dia. Representante muito agradável. Bom preço

Todo mundo foi demais, eles lidam com Mopars, difícil não ser feliz! Peguei meu caminhão para algumas atualizações, voltei algumas horas depois. O Bill no balcão de peças foi ótimo!

Joshua, Malibu e Kyle realmente cuidaram de mim. Foi a experiência de compra de carro mais fácil da minha vida e eles chegaram aos meus termos sem complicações. Eu nunca irei para outra concessionária enquanto estiver morando nesta área.

mudou o preço depois de concordarmos. típico vendedor de carros usados ​​.. Estou acostumado com Mercedes, range Rover e Porsche, eles me tratam muito melhor. Eu gosto do meu carro, mas não recomendaria esta concessionária.

Vim trocar o óleo do meu filtro de diesel e combustível. Paguei $ 60 pela troca do filtro da última vez. Desta vez, eles tentaram dobrar o preço. E eu trago meu próprio filtro de combustível. Não vai acontecer. E esta não é a 1ª vez. Sempre faço a rotação dos pneus. Bem, eles não torceram as garras do Mt. Então eu cheguei em Charlotte NC, quase saí da estrada quando minha luta com o pneu dianteiro esquerdo saiu. $ 200 depois, depois de esperar a ajuda de um guincho. Tenho sorte de estar vivo. E este é o único lugar onde estive para prestar serviço. Que vergonha para essas pessoas.

O anúncio no autotrader dizia várias vezes "sem preço oculto", "o preço que você vê é o preço que você paga". Isso parecia bastante simples, então eu dirigi de Orlando para ver uma taxa de revendedor surpresa de $ 998 e $ 2500 de taxa de recondicionamento. Acho que é por isso que todos os outros estados têm leis para impedir que as concessionárias façam esse tipo de coisa. Depois de algumas rodadas de barganha, o preço que eles cobraram era na verdade mais do que justo, mas naquele ponto eu estava tão desanimado com as táticas de vendas da velha escola que eu só queria sair. Depois dessa experiência, eu realmente voltaria se eles tivessem outro carro no qual eu estivesse interessado, especialmente agora que sei o que esperar.

Compramos nosso Jeep lá e tivemos um ótimo atendimento e sempre tivemos um ótimo relacionamento com o pessoal de vendas e de serviços.

Tem sido ótimo, graças a Tony e Mitch por colocar um sorriso no meu rosto.

Pior departamento de serviço! Não leve o seu carro aqui para consertar, eles não se importam se você não tem um veículo para dirigir e há peças em espera! E Melissa é muito pouco profissional quem desliga na cara de um cliente? Você está com minha caminhonete há 3 semanas. Acho que vou ficar um pouco chateado quando você me disser que encontrou algo errado e não sei quando vou pegar minha caminhonete!

Compra do 2º veículo com eles. Cada membro da equipe trabalhou muito para conseguir o veículo perfeito pelo preço certo. Não poderia estar mais satisfeito com a experiência. A maneira como a compra de um carro deve ser feita.

Embora eu tenha tido uma longa espera, a conta da troca de óleo foi compensada devido ao elevador não estar funcionando. Obrigado, é bom saber que eles cuidam de seus clientes.

Tive um dia terrível para lidar com vendedores rudes e pouco profissionais até chegar aqui. Foi uma atmosfera completamente diferente quando entrei pela porta. Todos foram calorosos e acolhedores. Angel levou seu tempo ajudando a encontrar o ajuste perfeito para mim. Ele foi incrivelmente gentil, prestativo, paciente e bem ... um anjo! Agradeço o excelente atendimento ao cliente. Obrigado pelo negócio incrível no meu fabuloso Chevrolet Equinox !!

Adorei a experiência que tive, eles fizeram o trabalho e agora estou com meu carro novo !!! ((:::::

É um lixo esses caras me fizeram perder meu tempo muitas vezes! Eles lhe oferecem um veículo com uma alta taxa de juros e só se preocupam com você colocar muito dinheiro! Eles fazem você perder seu tempo e dinheiro aqui! Não venha!

Fui a muitas concessionárias em Lakeland e Brandon, experimentei não transportar, pegar ou largar, e SEM máscaras. Lakeland Chrysler Dodge Jeep RAM foi a única concessionária que se preocupou em encontrar o que você estava procurando em seu orçamento. Não nos deixaria sair até que estivéssemos felizes. Cada pessoa usava uma máscara e era muito amigável. Vá ver Jorge ele vai te armar!

Nas primeiras 2 horas em que estive lá, tive uma experiência agradável: comprei um jipe ​​patriota suspirou toda a minha papelada financeira o vendedor que comprei o jipe ​​perguntou se eu gostaria de pegar meu veículo na manhã seguinte para detalhá-lo, pois já eram 20h Em uma sexta-feira à noite que eu não tive nenhum problema em fazer desde que eu precisava transferir meu seguro de veículo, o vendedor josh me ligou na manhã seguinte para me dizer que meu jipe ​​estava pronto e me mandou dirigir às 11h. Assim que entrei no escritório, pensei, diga: deixe-me pegar suas chaves e você está pronto, então eu me sento para eles virem e me dizerem que querem mais dinheiro além dos 3.000 que eu lhes dei na noite anterior toda a minha papelada foi aprovada e assinada, em seguida, me seguiu para o meu veículo tentando me pressionar a dar a eles outros 1.000, desnecessário dizer que eles são o buch mais fino e inútil de conartes que eu já vi. Vou levar meu dinheiro em algum outro lugar, pelo menos Ford quer fazer uma venda, não afugentar os clientes

Anthony foi muito útil. Definitivamente, vale a pena a longa viagem para um bom negócio.

Temos um ótimo negócio e uma ótima experiência. Não precisava passar o dia todo na concessionária. Hercules era um vendedor incrível. Certifique-se de deixá-lo saber que te enviei.

Verifiquei o Lakeland cdjr, ouvi coisas boas sobre ele. Para minha consternação, NÃO foi uma boa experiência. O Jeep que comprei deveria ter a ferramenta para meu teto lunar. Já se passaram 2 semanas após a compra e as peças prometidas para mim ainda não foram entregues. Dezenas de telefonemas e uma corrida completa o tempo todo! A empresa agora está envolvida. Esperemos que eles consigam realizar algo tão simples que esta concessionária seja bastante incompetente.

Shane foi muito prestativo e mandou cuidar do meu carro imediatamente. Ele foi acima e além.

Tive de dar 1 estrela porque o Google não me deixa dar 0. Cuidado com quem vai aqui, pois eles não são bons em manter os dados do cliente privados ou em ordem. Minhas informações de contato foram marcadas para outros clientes dos quais recebo inúmeros e-mails, alguns dos quais relacionados a informações confidenciais, como seu financiamento.

Falei por telefone quando isso aconteceu pela primeira vez ... o revendedor não fez nada. Acessado por e-mail várias vezes posteriormente, nada foi feito.

Equipe amigável maravilhosa. Serviço rápido também. Todos estavam com um sorriso. Carlos foi muito prestativo e respondeu todas as minhas perguntas sobre minha van

Minha experiência foi muito boa sobre o serviço de pessoal e meu carro é incrível com um preço mais barato do que outros revendedores. Se algum corpo precisa comprar um ótimo carro, sugiro este revendedor.

Entramos no departamento de serviços, 8 mesas no valor de consultores de serviço e ninguém se preocupou em me cumprimentar, muito menos em pedir meu dinheiro. Essas pessoas pagam suas contas colocando os carros em serviço, certo?

Fui para Lakeland Dodge para trocar na minha cidade e país de 2016 por um Pacifica 2018 usado (publicado online por 25k) Depois de uma hora de mentiras e engano (os carros nem estão lá), recebo uma cotação de 31k! ... 6k mais do que publicidade! Eu entendo e sei que haverá algumas taxas de revendedor adicionais, mas vale $ 4.250? Isso é quase 20% a mais para o revendedor! Muito ganancioso! Eles estão lucrando com a negociação e lucrando com o veículo que eu queria comprar e sacando 20% a mais com você no negócio! Arrogante CROOKS!
Engraçado como essas avaliações são principalmente de 5 ou 1 estrela, o Yelp tem cerca de 48 avaliações e a maioria é de 1 estrela. Cuidado!