Lakeland Chrysler Jeep Dodge(Doherty motor group) Análise

Experiência maravilhosa tendo meu Dodge Journey 2015 atendido nesta concessionária. Eles têm a equipe mais amigável de Lakeland.

Recentemente, trabalhei com Crystal em Lakeland Ram. Eu tinha falado com ela na noite anterior ao planejamento de minha viagem para a concessionária. Na manhã seguinte, ela me mandou uma mensagem perguntando se eu estava vindo. Pude falar com ela e fornecer os números das ações de 3 Ram 1500 específicos nos quais estava interessado. Ela disse que me ligaria de volta. Viajei por 90 minutos do oeste de Pinellas e cheguei mais tarde naquela manhã. Conheci Crystal e outro vendedor. Os dois voltaram para o escritório. O vendedor saiu sem Crystal e começou a sair para o estacionamento. Ele me perguntou se eu estava interessado em comprar um Ram usado. Parei e disse a ele que dei números de estoque de cristal em três veículos. Ele disse que Crystal não estava trabalhando comigo e iria verificar os caminhões. Depois de um tempo, ele disse que os caminhões não estavam na concessionária, mas em um depósito e levaria 30 minutos para trazer um. Ele disse que teríamos que chegar a um acordo antes que ele pegasse o caminhão. A proposta tinha quase US $ 4.000 em complementos, como o pacote de proteção Mopar. Eu questionei o que isso incluía algo como nitrogênio nos pneus. O preço original de todos era de $ 55.000 a $ 63.000. Comecei a sair. Fui perseguido do lado de fora por alguém que se identificou como o gerente de vendas, dizendo que retiraria os complementos. Expliquei sobre dar a Crystal as informações e viajar por 90 minutos e me entregar a outra pessoa que não tinha ideia do que eu queria. Eu perdi mais de 3 horas no total. Eu teria que dizer uma das piores experiências ao tentar comprar um veículo.

CROOKS !!!! Jogou jogo de shell, mas eles perderam! saiu sem comprar um carro !! Foi para outro lugar. Tenha cuidado, eles tratam você como se você não tivesse um cérebro e começam a fazer malabarismos com números de um lado para o outro para que pareça bom. você faz matemática !!! Merece 0000000 Zero estrelas !!

Saiu da linha de serviço após o trabalho, notando que havia algo pendurado sob o jipe ​​e uma tampa de plástico de óleo não estava trancada.
Não me informou, apenas disse: Pronto, vá ao caixa.

Horrível !!! Eles não são diretos com nada. Seu pós-venda e não estão lá para ajudar.
Se eu pudesse colocar isso em uma estrela negativa, eu o faria. Não compre um carro aqui, a menos que esteja preparado para pagar um alto pagamento de carro.

NÃO use este local para manutenção do seu veículo! Para começar, a comunicação é horrível e eu nunca consegui retornar uma ligação. Nem mesmo depois de deixar várias mensagens. Eles pediram a peça errada depois de diagnosticar mal meu veículo e esperavam que eu pagasse por ela. Eles vão tentar roubá-lo em cada esquina e os técnicos estão perdidos, não têm ideia terrena de como consertar veículos. Economize $$ e aborrecimentos, você ficará completamente desapontado e MUITO sobrecarregado!

O departamento de serviço foi ótimo! Emily, nossa consultora de serviço, foi absolutamente incrível !! Emily pegou uma experiência ruim e a transformou em uma ótima também !! Ela aproveitou o tempo para realmente ouvir nossas preocupações sobre nosso veículo e abordá-las, em vez de varrê-las para baixo do tapete como nosso último conselheiro. Fomos informados de todas as atualizações de reparos disponíveis e nosso veículo estava pronto na data em que foi fornecido.

O pessoal de vendas foi muito simpático e rápido para nos ajudar a encontrar o que queríamos. MAS O PRINCIPAL PROBLEMA É que estamos tendo o mesmo problema com nosso Dodge Caravan desde que saímos do estacionamento com ele. Sempre que colocamos em serviço, eles não consertam. Eles ficam dizendo se não for rebocado para a questão de não iniciar / parar. Somos uma família de 5 pessoas e não podemos nos dar ao luxo de ter uma crise no meio do nada. Tudo o que pedimos ao estacionamento do carro é consertar nossa van da maneira certa e parar de nos sacudir.

Melissa me manteve atualizado sobre o status do caminhão e, no geral, o tempo de espera foi perfeito para o serviço necessário.

Levei meu Jeep Cherokee 2017 para que eles verificassem os assentos aquecidos, que não ficavam muito tempo no alto e os assentos não estavam esquentando muito. Eles também estavam verificando a transmissão, uma vez que não estava mudando suavemente desde o início. Quando devolvi o carro no dia seguinte, os bancos aquecidos não funcionavam mais e a transmissão não estava melhor. Além disso, tenho um belo ding na minha porta. Portanto, agora tenho que levá-lo de volta para fazer o trabalho original E para consertar minha porta.

Muito bom, serviço excelente, pessoal muito amigável, consegui um ótimo negócio.

Paguei $ 500 em um novo jipe ​​e concordei em gastar $ 1000 depois de receber minha declaração de imposto de renda. Então eles me ligaram e ameaçaram recompor meu carro se eu não fosse pagar a eles $ 1000 naquele dia. Sem mensagens de voz, sem texto, sem e-mails. Ligou para o meu emprego e mentiu sobre quem eles eram só para me dizer que vão recompor meu carro, que eu paguei. Eu nunca vou usar este lugar novamente e espero que ninguém mais o faça.

Foi incrível trabalhar com Lacey. Agradecemos a ela e como ela nos ajudou ao longo do processo. Voltaremos para o nosso segundo carro.

Eu realmente gostei de trabalhar com Bill. Ele foi muito útil, honesto e justo. Apreciei sua franqueza e atenção. Senti que meu negócio era importante e não apenas mais uma venda.

Esta concessionária é um lixo completo! Eu tinha agendado uma consulta duas semanas antes para um recall que requer um engate.

Eu apareci e sem surpresa não estava nem no horário e então me disseram que não falei com ninguém na loja deles, que pela minha experiência de trabalho sempre verifico a localização ao ligar para uma loja ou restaurante. Dez minutos depois, eu disse dane-se e saí depois que eles quiseram ficar com ele o dia todo para engatar um golpe !!! após reagendar para outro horário. Disseram-me para um recall que eles são obrigados a mantê-lo o dia todo. Minha concessionária em casa nunca tinha feito isso.

Essa era a segunda chance que eu estava dando para eles mudarem de ideia, mas eles falharam miseravelmente. Minha primeira experiência foi com trabalho corporal que demorou uma semana e meia a mais do que deveria e quando o recebi de volta o para-choque não estava totalmente encaixado e acabei fazendo sozinho.

Evite este lugar a todo custo !!!

Um dos melhores revendedores que já conheci. O último veículo foi da Lakeland Toyota, de uma maneira de experiência ruim para pelúcia. Lakeland dodge trabalhou comigo e o vendedor foi ótimo.

Departamento de Peças, April Waters
Tive uma experiência incrível com a April, ela foi acima e além enquanto não apenas procurava minhas peças, mas me ligava quando elas chegavam. Nunca tive uma experiência tão boa ao encomendar peças para meu veículo. Obrigado April.

O departamento de serviço fez um bom trabalho para mim em um grande conserto de CA a um preço muito melhor do que os revendedores de Tampa poderiam .... economizou $ 500 + ... recomendaria!

Eu tinha meu Jeep pré-encomendado e agendei uma consulta para buscá-lo. O revendedor demorou uma eternidade para ter o veículo detalhado e nem ofereci água enquanto esperava. O revendedor me cobrou uma taxa pela inspeção antes da entrega do veículo, mas não instalou um par de maçanetas que foram compradas como item de instalação de fábrica, então descobri que a maçaneta da janela da porta do passageiro está quebrada (não vejo como de uma inspeção pré-entrega foi feita)

Ótimas pessoas . Excelente atendimento ao cliente. Mike Peralta e Boston Billy.

A transação foi muito tranquila e cuidou de mim, com certeza vou comprar aqui de novo. O pessoal de vendas foi ótimo

Ótima experiência. O vendedor e a equipe foram extremamente educados e prestativos. Eles forneceram informações claras e concisas sobre o carro e os preços. Eles foram a milha extra trabalhando com nosso orçamento. No geral, esta é uma concessionária muito bem organizada. Definitivamente, eu recomendaria uma visita.

Acabei de comprar meu terceiro veículo deles. O processo foi tranquilo. Conseguiu o que eu queria. O vendedor Cristian Caldera foi incrível!

Atendimento excelente e rápido. Eu estou muito satisfeito.

Ótima experiência, melhor comprar um veículo de todos os tempos. Foi um prazer trabalhar com a vendedora e o gerente financeiro. Sem pressão e sem complicações, exatamente como deveria ser. Resumindo, estávamos felizes e não sentimos que eu havia sido aproveitado quando deixamos a concessionária. 5 estrelas a.d dois polegares para cima.

Experiência horrível com o departamento de serviço. Pegamos nossa van e levamos dois dias COMPLETOS para fazer apenas um diagnóstico. Isso aconteceu depois de várias ligações tentando obter informações. Nosso representante de serviço nunca estava por perto e era considerado "fora do local", mas chegaria misteriosamente. Prometeram a van na sexta-feira. Hoje é quarta-feira e tivemos que ligar novamente para verificar o andamento. Foi-nos prometido uma nova transmissão, mas teríamos uma nova transmissão em 2015. Quando chegamos para pegar a van, nosso representante estava desaparecido novamente. Nossa papelada não estava pronta e a van foi trazida e deixada com a porta aberta. Nenhum reconhecimento foi dado por ninguém. Finalmente, fomos capazes de sair, notando vários funcionários do serviço parados sem fazer nada. A área de espera de serviço também não estava limpa. Nunca mais levaremos o nosso veículo a este serviço.

Na verdade todos vocês foram muito rápidos e amigáveis. Comprei um veículo com em 2 horas. Meu jipe ​​estava limpo e cheio de gasolina quando terminamos a papelada. Muito obrigado. Estamos nos divertindo com nosso jipe. Obrigado de Tom e Tamaraine Wilson. (Tammy)

comprei recentemente um novo 2020 Jeep Wrangler JLU e amei. Infelizmente eu comprei da Lakeland Chrysler Dodge Jeep Ram

Um gerente de mesa da Lakeland Chrysler concordou com minha oferta, incluindo taxas de documentação do revendedor.

Quando o vendedor voltou para preencher a papelada, percebemos que ele havia acrescentado US $ 1.000. Em taxas de documentação do revendedor ao preço acordado. Um segundo gerente voltou e mais uma vez concordou com nossa oferta original.

Concluímos a papelada no escritório de finanças e finalmente saímos da concessionária às 22h de um sábado.

Eu examinei a papelada na segunda-feira seguinte para descobrir que eles haviam escondido os $ 1.000 adicionais. De volta ao escritório financeiro. Que vergonha por não ter pegado eles me traindo uma segunda vez!

Nas últimas semanas, entrei em contato com o gerente geral desta concessionária 14 vezes por telefone, e-mail e pessoalmente para discutir com calma a situação sem absolutamente nenhuma resposta!

Evite arrependimentos reais e faça negócios com um revendedor mais confiável.
#lakelandchrysler, #lakelandjeep, #lakelanddodge, #newjeeplakeland, #usedjeeplakeland.

Eli, o redator de serviços, era uma pessoa excelente, atenciosa, profissional e a epítome do atendimento ao cliente

Eu entrei não planejando comprar um Jeep Wrangler, mas eles encontraram o modelo que eu queria e conseguiram cumprir o meu preço. Eles até encontraram na cor que eu queria especificamente. No final, houve alguns problemas simples, mas eles foram capazes de trabalhar nisso e resolver tudo. Agora fico feliz e animado toda vez que entro no meu novo Jeep.

Sou novo na área e gostaria de usar nosso revendedor local para minhas correções de recall Ram 3500 e lubrificar o eixo de transmissão dianteiro. Tive 3 recalls que precisavam de reparos. Apenas 2 foram concluídos - aguardando peças para o terceiro reparo.

1. Agendamento da consulta: 5 estrelas
2. Devolução: 5 estrelas
3. Atualizações sobre o progresso - 3 estrelas. O caminhão não iria terminar no dia da entrega. Não recebi nenhuma ligação informando que eles precisavam solicitar uma peça para um dos recalls que atrasava a conclusão do serviço. Liguei para o status no meio do dia do segundo dia e fui atualizado com um tempo estimado de conclusão. Chamada recebida para pegar o veículo.
4. Coleta: O caminhão foi levado para a área de serviço: 5 estrelas
5. Papelada de serviço: nota de 3 estrelas - pedi para lubrificar o eixo dianteiro. Os estados da papelada inspecionam as lonas de freio. Nenhuma tecnologia ou serviço técnico disponível para responder à pergunta básica - você engraxou o eixo dianteiro?
6. A inspeção do eixo dianteiro mostrou que o técnico de serviço espalhou graxa de lítio branca no eixo, nas molas helicoidais, nos componentes das rodas, na articulação da direção etc., o que criou uma bagunça gigante. Aposto que meu eixo dianteiro não foi engraxado corretamente: 0 estrelas
7. O medidor do filtro de combustível de redefinição do técnico de serviço é feito eletronicamente na coluna de direção. Eu perguntei se eles substituíram o filtro de combustível como parte dos recalls - a resposta foi não: 0 estrelas. Observação - é bom que eu acompanhe toda a minha manutenção e serviço por meio de um aplicativo de serviço no meu telefone. A redefinição do status do filtro de combustível causaria um problema sério para alguém que não registra e rastreia o serviço de seus veículos.

Os outros recalls de serviço concluídos pareciam ter sido realizados extremamente bem.

April, da Lakeland Chrysler, é uma pessoa incrível com peças. Eu compro peças todos os dias para vários veículos e April sempre se esforça para ter certeza de que recebo as peças corretas em uma loja timley a um preço competitivo. Eu só queria agradecer a ela por seu ótimo serviço.

Vim originalmente a este local apenas para olhar para os caminhões. Já estive em várias outras concessionárias Dodge na Flórida, mas não encontrei o caminhão perfeito ou o serviço era péssimo. Para encurtar a história, eu tive que tirar meu caminhão dos sonhos do estacionamento ontem à noite. Obrigado Eric por toda sua ajuda e obrigado a Kyle D em finanças. Vocês fizeram acontecer !!

Obtenha serviço e ótima experiência !! A equipe era muito bem informada sobre sua frota de veículos!

Acima do pior atendimento ao cliente ao lado da Comcast. Entrei na loja em relação a um Dodge RAM 1500 2012 em cinza e perguntei a alguém com quem posso falar, O foi nomeado para Richard Higgens, ele estava em seu telefone totalmente me ignorando na porta até que eu disse "Fui nomeado para você ", ele então me lançou um olhar feio e disse" sim? " e eu disse: "Estou procurando o caminhão que vi que vocês tinham". "Ok, então o que você quer que eu faça sobre isso". Esperei cerca de 20 minutos para ele sair em seu telefone e andar extremamente lento em direção ao caminhão. Ele teve a coragem de dizer se eu precisava desse caminhão porque eu não tinha bolas. Boa resposta de uma concessionária Dodge, eu tive o suficiente e acabei de sair para o qual ele me chamou de desistente e depois atendeu seu telefone. Nunca estive tão bravo na minha vida. richard higgins precisa de uma revisão ... Nunca vou comprar um dodge, de volta a bmw's eu vou.

Eu comprei um novo Dodge Ram 1500 da Lakeland Dodge. Minha esposa e eu temos feito negócios com a Lakeland Dodge desde que nos mudamos para cá, 5 anos e meio atrás. Lakeland tem uma equipe excelente. Serviço e vendas sempre foi "Top Notch" e foi além do que era esperado. Eu recomendaria Lakeland Dodge / Jeep para quem procura outro veículo. Eles sempre tornam a compra do carro mais fácil.

"Mentirosos que vendem carros inseguros"

Meu marido comprou um carro deles no início de janeiro. Apenas dois dias depois, o carro não deu partida. Trouxemos o carro de volta para eles e, a princípio, eles pareceram legais e nos disseram que tínhamos uma garantia de 2.000 milhas / 60 dias. Bem, então eles levaram DUAS SEMANAS para consertar, evitando as ligações do meu marido o tempo todo, tentando atropelar nossa janela de 60 dias.

A única maneira de obter alguma resposta no carro era ligar várias vezes, ninguém nunca ligou de volta para meu marido. Se alguma vez conseguiu falar com o vendedor, foram respostas evasivas sobre ter de encomendar peças. Finalmente, fomos informados de que eles haviam substituído todo o sistema da bomba de combustível e que poderíamos pegar o carro.

Pegamos o carro de volta e em um dia a luz de verificação do motor acendeu. Nós o levamos para nosso mecânico de confiança que fez um diagnóstico e o código de erro retornou como um sensor defeituoso com o sistema da bomba de combustível, então era claramente algo errado com o LCDJ ao "consertar" nosso carro. Nosso mecânico também disse que as condições dos amortecedores e amortecedores eram deploráveis ​​e que era muito improvável que o carro tivesse passado na inspeção.

Meu marido ligou repetidamente para ver se era possível trazer o carro de volta, e se ele realmente conseguisse falar com o vendedor ao telefone, ficou desanimado repetidas vezes de trazê-lo porque "não há carros emprestados disponíveis" Novamente, claramente tentando diminuir nossa janela de garantia. Meu marido decidiu trazer o carro mesmo assim e disse ao vendedor quando estaria lá. Ele parou e o vendedor olhou diretamente para ele, depois foi embora. Meu marido perguntou a várias pessoas se ele poderia falar com o vendedor e depois de muito tempo foi dito para apenas falar com um funcionário do centro de serviços. Milagrosamente, um carro emprestado apareceu e eles disseram que olhariam para o carro.

Mais de uma semana se passou com, é claro, ZERO ligações telefônicas e nenhuma ligação retornada. Finalmente, na noite de sexta-feira, meu marido voltou a falar com o vendedor, que teve a coragem de dizer que não fazia ideia de que o carro estava mesmo na loja. (1) Meu marido disse que estava trazendo o carro. (2) Ele olhou direto para meu marido quando chegou lá. (3) Seus colegas de trabalho disseram que meu marido estava esperando para falar com ele e que ele era covarde demais para falar. Este homem claramente não tem problemas em mentir descaradamente. É claro que ele também não poderia fornecer qualquer tipo de informação sobre o que estava acontecendo com o carro, e alegou que a única pessoa que saberia de qualquer coisa tinha saído a semana toda. Eles só têm um funcionário na central de atendimento ??

Finalmente ontem LCDJ disse a ele que eles não estão fazendo absolutamente NADA para consertar o erro que causou o acendimento da luz do motor de verificação. Meu marido perguntou se ele poderia falar com o técnico do centro de serviços quando ele entrasse e ele disse que sim. Quando ele chegou lá, aquele funcionário, naturalmente, convenientemente "saiu para o dia". Ele olhou a papelada para ver qual seria o código de erro, uma vez que já sabíamos muito bem o que era depois que nosso mecânico local fez um diagnóstico. Esta informação foi convenientemente deixada de fora da papelada.

Ele teve que perguntar e pedir para falar com QUALQUER PESSOA e, finalmente, um representante de atendimento ao cliente falou com ele. Ele perguntou por que o código de erro estava faltando, ela fez uma pesquisa e finalmente admitiu que o código de erro refletia de fato que havia algo errado com o sistema da bomba de combustível. Meu marido perguntou por que eles não estavam consertando então, e até mesmo ela concordou com ele que eles deveriam consertar, mas não pôde explicar por que não o fizeram.

É muito conveniente para eles que a única pessoa que pode explicar QUALQUER COISA aparentemente NUNCA ESTÁ LÁ. Essas pessoas são as mais baixas das mais baixas, são todos os estereótipos dos obscuros vendedores de carros usados. Eles não ligam para o fato de terem mentido sobre o carro ter passado na inspeção, e não ligam para o fato de terem feito bagunça ao instalar a bomba de combustível. Eles esperam honestamente que paguemos do nosso bolso para consertar sua negligência.

Evite esta concessionária como uma praga.

Michael Peralta e sua equipe não podem ser derrotados! Eu moro na Carolina do Sul e pesquisei os melhores revendedores para conseguir um Wrangler em @ jlwranglerforums.com. Lakeland Dodge foi um dos poucos em toda a costa leste como revendedor recomendado no local. Falei com Michael, perguntando o que ele pode me oferecer em um Jeep Wrangler muito específico que eu queria encomendar de fábrica. Ele respondeu imediatamente com um acordo que nenhum outro revendedor que eu pesquisei pode superar! Ele tirou todo o poder de negociação e deveria lutar contra a CarMax pelo slogan "como deve ser a compra de um carro" :). Se você quiser algum 'novo pedido' Wrangler, boa sorte batendo o preço do Lakeland Dodge!

Experiência horrível. Dirigi quase duas horas no trânsito e uma chuva horrível só para chegar lá e ser informado que o veículo não estava aqui. Para piorar, estive o dia todo em contato com a concessionária e eles sabiam que eu estava chegando. Eu simplesmente perguntei à pessoa com quem eu estava falando como você pode tratar um cliente dessa maneira. Pense duas vezes antes de dar a esta concessionária sua empresa

Você não vai se arrepender da viagem! Se você for, pergunte por Christian. Diga a eles que Dallas mandou você! Comprei um veículo aqui na semana passada e foi sem dúvida a experiência de compra de carro mais agradável que já tive. Todo o grupo realmente age junto. Normalmente sinto vontade de queimar um lugar após o aborrecimento de comprar um carro, mas para minha surpresa, saí com vontade de comprar mais 3 ou 4 veículos! Se algum dia eu encontrar uma quantidade infinita de dinheiro, com certeza estarei de volta para reviver a experiência de compra do carro Lakeland Dodge semanalmente !!!! Na verdade, não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Christian e sua equipe lá. Eu definitivamente voltarei!

Scott, do departamento de serviço, foi uma ajuda incrível. Eu estava tentando fazer as chaves de um modelo antigo de Jeep. Mas não pude pagar o preço. Ele acabou me dando o nome de um cara que poderia me ajudar. Com certeza voltarei a esta concessionária quando estiver pronto para comprar um Jeep novo. Se alguém precisar de ajuda. Eles deveriam perguntar por Scott.

Ótima equipe, amigável, educada, educada, etc etc, e a Sra. Lacey é uma pessoa muito especial, ótima saler, ela me ajuda muito, eu a recomendo a melhor funcionária do seu revendedor

Recentemente fui aqui em Lakeland dodge há algumas semanas. No início da visita contei ao cara que me marcou a consulta, que se chamava Will, sobre o meu crédito. No entanto, ele ainda insistiu que eu poderia sair com um carro, considerando meu grande histórico de pagamentos com meu carro anterior. Ele me mostrou APENAS UM veículo. Ele me deixou dirigir por aí e eu me apaixonei por ele. Além disso, depois da viagem, ele fez com que minha mãe e eu esperássemos mais de 3/4 horas esperando uma resposta de aprovação. Eu disse a ele que não podia esperar mais, então ele disse que me ligaria de volta mais tarde com uma resposta final. Já passaram mais de 3 semanas. Sem resposta alguma. Se a resposta for não, posso entender, mas NÃO tenho esperanças se não houvesse absolutamente nenhuma maneira de você nos acomodar. Seja direto com seus clientes e não perca tempo. Isso inclui o vendedor e gerentes !!

Juan foi muito bom para nós !! Tive uma ótima experiência hoje !!

Serviço ao cliente ruim, tempos de espera longos, ninguém sabe nada se o redator / pessoa do serviço está de férias. Como se sua ordem de serviço estivesse no bolso dessa pessoa. Talvez os outros trabalhadores não estejam ganhando uma comissão de você se não escreverem seu serviço.

Eu amo este lugar April Waters em partes me ajudou com minhas peças de carro por anos. ela sabe suas coisas e eu mando toda a minha família e amigos para April Waters quando eles precisam de uma peça.

Eu recomendo este lugar para todas as necessidades. Eu tenho usado as habilidades das peças da April Waters há anos e ela nunca me decepcionou. Sempre vai além quando se trata de serviço. Vou continuar ligando para a Lakeland Chrysler Dodge Jeep para o que precisar.

Atendimento ao cliente muito ruim, eles deixaram a discussão entre e não recebendo chamadas ou entrando de plantão para conversar e se comportar de forma muito arrogante. Enviei vários emails de acompanhamento e mensagens de texto.
Tenho uma experiência muito ruim e não vou lidar com eles agora e nunca.

Vou trovejar em Bartow, não vou usar o Jeep Lakeland de novo O vendedor continua ligando e incomodando você Eles não se importam, então eu digo vá para outro lugar

Eu quero dar um grande grito para o departamento de peças ... eles sempre vão ACIMA e ALÉM para me ajudar com quaisquer problemas que eu tenha ou encontrando aquela peça aleatória que não consigo localizar.
MUITO OBRIGADO POR SER INCRÍVEL

Dou 5 estrelas a Eleazar por me ajudar 100% com meu carro. Ele foi a única pessoa no revendedor que me ajudou a resolver meus problemas com meu Jeep Wrangler 2018, já que tive muitos problemas mecânicos devido a falhas de peças de fábrica ... não devido ao uso indevido, agradeço sua colaboração irmão, espero que todos estejam lá no revendedor aprender com você ,,, excelente conselho. r Dou 5 estrelas ao Eleazar por me ajudar 100% com meu carro. Ele foi a única pessoa no revendedor que me ajudou a resolver meus problemas com meu Jeep Wrangler 2018., Como tive muitos problemas mecânicos devido a falhas de peças de reposição de fábrica ... não devido ao uso indevido, agradeço sua colaboração irmão, espero todos lá no concessionário aprendem com você ... excelente conselheiro

Excelente! O cavalheiro de serviço que me atendeu, embora fosse novo na concessionária, foi muito prestativo e assim que conseguiu as informações inseridas no IPad ficou excelente.

Marquei uma reunião para fazer a manutenção do meu veículo porque a luz do motor acendeu. Eu o deixei às 9h30. Esperei 6 horas e não ouvi nada, por isso liguei para verificar o estado do meu veículo. Não consegui falar com ninguém, então tive que deixar uma mensagem de voz. Depois de 7 horas, recebi uma ligação e me disseram que eles reajustaram a luz do motor e o testaram, mas não conseguiram que ele voltasse, então não foi problema. Eles disseram que fizeram uma inspeção de vários pontos e disseram que eu tinha um vazamento de óleo, os freios traseiros, os suportes e a barra estabilizadora precisavam ser substituídos e me orçaram $ 3.300 para o reparo. No dia seguinte, fui buscar meu veículo e marquei uma reunião para substituir as escoras e a barra oscilante, mas me disseram que meu consultor de serviço estava de férias e que deveria ligar na semana seguinte e falar com ele. Depois de 35 minutos esperando que eles parassem com meu carro, eu entro e a luz do motor ainda está acesa. Mencionei a eles que me disseram que o desligaram e não era uma preocupação, e eles me disseram que eu terei que trazê-lo de volta para obter o diagnóstico. Serviço terrível. Eu não voltarei.

Comprei meu RAM 2500 2015 deste revendedor com Denise Strickland, esta foi a compra mais fácil, sem frescuras em minha história de compras de automóveis. Mudei de ideia 4 vezes e Denise ficou comigo o tempo todo com a mesma presteza e cortesia com que ela começou. Ela me encontrou o ruck perfeito com todas as opções e literalmente fez tudo por telefone e e-mail. Excelente atendimento ao cliente!

Muito confortável. Tive um empréstimo enquanto meu Jeep estava sendo consertado. Enquanto estava com o emprestador, minha família contraiu COVID19. Na verdade, fui internado no hospital por 9 dias. Eles foram MUITO compreensivos com a minha situação e disseram que vão esperar até que eu melhore e que vão pegar o empréstimo e deixar meu Jeep quando eu estiver pronto.

Obrigado Eli, por tudo .....

Tive vários problemas depois de comprar um carro aqui na semana passada. Mandei um e-mail para Richard (um gerente) através do site e pedi um pessoalmente e por telefone e ainda não falei com um, muito menos recebi uma ligação de um gerente. Estou muito decepcionado com o serviço até agora e sinto que muito poucas pessoas neste negócio se preocupam com seus clientes. Normalmente não posto comentários negativos e lamento fazer isso, então espero que isso ajude a me conscientizar de que sou um cliente insatisfeito.

Atualização: falei com Jennifer no mesmo dia em que responderam. Já se passou uma semana e não ouvi nada de ninguém. O vendedor me deve uma ligação, ele prometeu que eu ouviria de um gerente. Jennifer disse que voltaria a falar comigo, não ouvi nada. A falta de resposta e o controle de meus problemas são a parte mais importante do atendimento ao cliente e a LCDJ está falhando terrivelmente.

Atualização 2: Ainda não ouvi nada da concessionária. O pior é que não recebi a nova etiqueta de licença e tenho que voltar lá para pegar outra etiqueta temporária.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre James em serviço, James em vendas, Shane em serviço e Carlos em serviço! Infelizmente, quando comprei meu GMC Acádia usado, o vendedor e o financeiro com quem eu estava lidando (sem nome) foram mal informados sobre os freios e pneus serem novos. Quando cheguei em casa com o veículo e percebi que não era o caso, esses senhores fizeram tudo que podiam para consertar. Bastou um telefonema para James no setor de vendas e ele imediatamente me disse para voltar quando eu quisesse. Eles consertaram os freios e colocaram os pneus novos para tornar meu veículo exatamente o que me foi prometido quando assinei o serviço pontilhado linha. Os caras em serviço saem de seu caminho para verificar você enquanto você espera e, em geral, são pessoas gentis. Esses quatro merecem um aumento salarial por me aturar e se esforçar para apoiar os veículos que vendem e fazem a manutenção.

Patrick em serviço é direto e honesto, é ótimo quando você pode dizer que alguém realmente tem os melhores interesses em mente!

De férias tinha um problema de serviço ... Melhor departamento de serviço. e ppl sempre.
Lakeland você é demais

Os funcionários são sempre uma grande ajuda! Simpáticos e corteses, os meus dois veículos foram comprados aqui e não íamos a mais lado nenhum.

Disseram que minha troca de óleo levaria 30 minutos. Demorou 3 horas !!! Só vale a pena conversar com os gerentes Josh Johnson, James Bearden, Jason Doherty e Tommy Gunn. Tyler Sowers poderia se importar menos com o atendimento ao cliente ou em ajudar as pessoas.

Estávamos em apuros com nosso veículo atual, pois ele havia quebrado. Fomos a vários estacionamentos, um em que meu marido nem saía do carro. Nós aparecemos no Lakeland Dodge e não vimos nenhum vendedor, o que é bom porque gostamos de olhar primeiro. Olhamos ao redor do lote e online, e encontramos um caminhão que nos interessou. Liguei para dentro e imediatamente o Jorge (e alguém que ele estava treinando) veio ao nosso encontro. Esperamos no caminhão e fizemos um test drive. Meu marido decidiu que queria. A compra foi muito fácil. Eu disse ao Jorge que tínhamos um compromisso no final da tarde, a 1 hora de distância, na verdade, e ele fez tudo no tempo que precisávamos. Ele foi muito gentil, orientado para o cliente e prestativo. Nós tínhamos ido anteriormente a um revendedor Dodge diferente e ficamos tão desanimados com seus vendedores e telefonemas que eu estava pronta para mudar meu marido para a Ford (ele realmente olhou alguns caminhões Ford naquele dia também)! Ele queria ficar com Dodge, então decidimos procurar mais. Estou tão feliz que fomos para Lakeland Dodge e encontramos Jorge e toda a tripulação lá! Muito obrigado! Estaremos de volta quando estivermos no mercado para outro veículo!

Nem um pouco honesto, o vendedor disse a mim e a minha esposa que o preço era 48.998, eu disse a ele que não estava com pressa e que queria fazer meu dever de casa primeiro. O vendedor disse que posso fazer todo o seu dever de casa por você. Cheguei em casa e olhe online, aquele caminhão exato estava à venda por $ 42.998. Você pensaria que ele teria nos dado esse preço primeiro. O vendedor estava mais interessado em cumprir sua cota de vendas e explicou que era feriado e fim de mês.
Garantido que o caminhão estará lá amanhã. LAKELAND CHRYSLER DODGE você perdeu uma venda e um cliente hoje. SINTO MUITO.

O serviço de atendimento tem em mente o conforto do cliente. São profissionais e prestativos em informá-lo do menor problema ou sugestão. Tiro meu chapéu para a Dana, que sempre cuida de mim.

Houve uma grande confusão sobre a troca de óleo dos meus dois carros, fiquei muito chateado quando fui pagar e não pude acreditar no que era. Mas a jovem que estava no caixa como eu, se eu desinfetante, fale com o gerente, eu disse que não, mas ela ligou para o gerente mesmo assim. Ele se apresentou como Mike Dunn perguntou qual era o problema Eu disse a ele que venho aqui o tempo todo para trocar oi mas não voltaria, ele saiu para descobrir o problema e me deu outra troca de óleo de graça na minha próxima visita e ajustei o outro no meu segundo carro. Fiquei satisfeito com isso, mas fiquei muito chateado, mas meu neto disse que a avó qualquer um pode cometer um erro. Mas fiquei satisfeito com Michael Dunn, ele foi muito agradável comigo. Então, vou voltar para todas as minhas trocas de óleo Eles são os melhores

Romello Peat-Ricks e sua equipe fizeram um ótimo trabalho nos auxiliando na compra de nosso novo veículo da empresa. Muito obrigado pelo seu profissionalismo e hospitalidade ... Lakeland Chrysler Dodge Jeep Ram Rocks!

Serviço fantástico. Muito útil e se certificou de que somos atendidos !!!

Trouxe meu 16 jku com um vazamento de óleo, serviço rápido, transação suave. Patrick foi muito útil e nos manteve atualizados.

Acabei de comprar meu quarto caminhão em 3 anos da Lakeland Chrysler. Tyler é excelente no negócio de vendas por saber tudo o que havia para me dizer sobre o novo 2019 versus 2018. Se algo se movesse ou fosse adicionado, Tyler sabia onde estava. Não consigo fazer um negócio melhor em termos de dólares em nenhum outro lugar, então estarei aqui na próxima vez que precisar adicionar outro incrível 3500 duplo à minha frota. 1000 pés lbs. torque com 36.000 puxando força, que animal!

Luis trabalhou com meu orçamento muito apertado para conseguir um veículo que atendesse às minhas necessidades em um único dia em que conseguimos fechar um negócio.

Joel foi um representante incrível! Ele respondeu às nossas perguntas e encontrou a resposta se não soubesse. Não houve pressão e ele nos ajudou a encontrar exatamente o que estávamos procurando.

Sempre fui um cara da Chevy, mas Ram intensificou o jogo! Eu amo minha caminhonete!

Tive uma visita muito agradável ao seu estabelecimento outro dia. Falei com April Waters no departamento de peças. Ela foi muito útil e informativa. Sabia exatamente o que precisava. Você precisa de mais pessoas como ela em sua concessionária.

Fui para fazer uma troca de óleo e rodar os pneus para serviço normal em 2 de fevereiro de 2019. Também disse ao departamento de serviço sobre uma marcha lenta irregular e o atuador da porta traseira que deveria ser consertado devido a um recall. Fui informado de que custaria a mais para alguém até mesmo olhar para o inativo bruto, então eu passei esse tempo para que ele fosse examinado. Disseram-me então que eles não tocariam no atuador da porta traseira por causa do recall e que ele havia sido consertado. Eu não tive nenhum problema com a minha porta traseira até depois desta chamada correção. Agora minha bagageira não segura e o departamento de serviço disse para ligar para a Chrysler. Portanto, agora entrarei em contato com a Chrysler Dodge Ram Corporate sobre mais do que apenas um atuador de porta traseira. Minha primeira experiência com o departamento de serviços foi com a Melissa, que foi fantástica. Esta última vez não foi uma grande experiência e dependendo de como o Corporate lida com isso decidirei se eu volto.

Eu comprei um Jeep Gladiator Overland desta concessionária Lakeland e fiquei satisfeito com o conhecimento e os esforços do vendedor (Steve Zargas) para trabalhar com a Gerência e comigo mesmo para fechar um negócio aceitável para todos. Pessoalmente, acho que o preço que paguei foi muito bom e com certeza faria negócios aqui novamente. Todo o processo, desde a entrada no prédio da concessionária para a época, o test drive de dois gladiadores, a concretização do negócio, a reunião com o departamento de Finanças, a orientação sobre o veículo e a volta para casa no novo caminhão, demorou menos de 3 horas.

Eu estou feliz.

Não fará negócios com uma concessionária que não permita que você dirija por aí e examine o estoque. Eles têm portões automáticos, então você é forçado a falar com um vendedor para dirigir pelo estacionamento.
Em resposta ao meu comentário acima. Seu lote possui portões bloqueando o acesso ao seu inventário. Não quero marcar hora para ver um carro. Quero poder dirigir durante o horário comercial normal, ver o que vocês têm e, em seguida, fazer a ligação se quiser entrar em contato com um vendedor. A maneira como você configurou agora não permite isso. Você tem portões bloqueando os lotes, então a única maneira é falar com um vendedor.

Este lugar é terrível. Meu marido e eu entramos e dissemos como queríamos nossos pagamentos e por quantos meses. Passou por todo o processo de papelada. Mentiram sobre o preço e o que estávamos recebendo. Desnecessário dizer que terminamos em um péssimo negócio. Meu banco realmente teve que se envolver porque havia algumas coisas que não correspondiam às minhas informações.

No geral foi uma boa experiência! Sinto que eles fizeram tudo que podiam para me ajudar a conseguir o caminhão de que gostei e dentro do orçamento de que eu precisava. O vendedor foi incrível!

Foi a melhor experiência que tive ao comprar um carro, com certeza vou recomendá-lo aos meus amigos

ótimas pessoas, experiência fácil de comprar carros

Cada um do serviço foi educado e atencioso. E a van atenciosa foi útil

eles se empenharam totalmente nas minhas necessidades, ótimo grupo de pessoas

Eu estava planejando comprar um Jeep Grand Cherokee novo e me deparei com essa concessionária por meio de uma pesquisa online. Analisei o inventário e marquei um horário para um test drive. Visitei a concessionária em 25 de julho de 2019 às 18h. Depois de olhar o veículo e discutir o preço com o vendedor e o gerente de piso, decidi comprar aquele veículo, pois o negócio era válido apenas para aquele dia.

Sou um estudante internacional e minha carteira de habilitação expirou em abril de 2019, então solicitei a renovação por meio da visita do DMV e os caras do DMV me deram uma carteira de motorista temporária, pois queriam verificar minhas informações e status por meio do escritório Tallahassee DMV. Ainda estou esperando para receber minha carteira de motorista permanente, pois os funcionários do DMV ainda estão verificando minhas informações.

Eu compartilhei meu cenário de licença com o cara de vendas, gerente de piso, bem como cara de finanças e todos eles me deram um polegar para cima e sugeriram comprar aquele veículo no mesmo dia. Então, esperei na concessionária até as 22h45 para fazer a documentação e me disseram que posso pegar a entrega desse veículo no dia seguinte, ou seja, sexta-feira, 26/07/2019. Basicamente, passei cerca de 5 horas naquela concessionária para fazer tudo.

No dia seguinte (sexta-feira 26/07/2019) planejava receber a entrega daquele veículo fora do expediente. De repente, recebi um telefonema de um dos representantes da concessionária e ele me disse que não posso aceitar a entrega daquele veículo porque não tenho uma cópia física da licença permanente que eles queriam enviar para a Jeep Chrysler Finance. Eu os questionei por que eles nunca disseram isso no dia anterior quando eu estava fazendo minha documentação e até mesmo o gerente de chão e o cara de finanças estavam cientes desse cenário. O representante da concessionária não respondeu. 2 dias depois, eles me ligaram novamente e pediram o número do meu cartão de débito para que pudessem reembolsar meu pagamento e cancelar meu pedido deles. Quando os questionei sobre isso, eles disseram que não podem esperar pela minha licença.

Então, depois de todas aquelas ligações, decidi cancelar meu pedido. Liguei e pedi que devolvessem meu pagamento, demorei cerca de 3 a 4 dias para falar com o cara certo e, novamente, tive que esperar 2 dias para receber meu dinheiro de volta.

1. Comprei um seguro para aquele veículo no dia 25 de julho por sugestão do pessoal da Concessionária, então paguei uma certa quantia à seguradora pelo veículo que nunca comprei.
2. Eles usaram meus dados de crédito em vários bancos para as finanças, o que afetará minha pontuação de crédito geral.
3. Perdi cerca de 5 horas importantes da minha vida nesta concessionária.

Não se apaixone por essas pessoas, tudo com o que elas se importam é DINHEIRO.

Tudo conforme prometido. Oportunamente e com eficiência.

Tive três vendedores diferentes na Lakeland Dodge e não apenas minhas necessidades foram atendidas, mas também me diverti muito com eles! Gostaria de agradecer mais uma vez ao Jorge Flores por dedicar seu tempo para entender meu orçamento e encontrar o carro perfeito para mim !! Eu aprecio muito e reconheço a natureza pessoal e intuitiva da minha experiência !! Obrigado mais uma vez!!

Ótimo atendimento ao cliente, funcionários simpáticos !!

É o primeiro lugar de onde eles tiraram meu primeiro carro usado e foi muito bom e o saff era muito amigável

Eu coloquei 5 estrelas anteriormente. Mas pegue meus filhos e eu limpei o carro que você reparou. Para minha consternação, não só o piso do carro na parte de trás, onde o trabalho foi executado, foi uma bagunça dos pés de quem trabalhou nele, como também tive que pagar $ 437,00, que acho que deveria ter sido coberto pela Dodge por uma peça defeituosa.

Atualizado: da classificação anterior:

Inicialmente, dei a Lakeland a seguinte revisão:

Desde o primeiro telefonema Amy foi excelente para lidar e em nenhum momento me senti manipulada ou pressionada! Nosso processo de empréstimo não foi fácil e eles foram ótimos. Foi um processo tão agradável como o que fizemos.

CONTUDO:

A Lakeland Chrysler está provando ser uma concessionária que prova por que vendedores de automóveis e concessionárias têm o nome que têm!

Esta é uma concessionária terrível quando você passa por baixo da experiência inicial !!!! Eles são obviamente gentis e dispostos a trabalhar para você quando você chegar, fazendo tudo o que podem para ajudá-lo.

Mas uma vez que você vende um carro, a menos que eles possam lhe vender outra coisa, você está morto para eles e eles não estão dispostos a ajudá-lo. Eu comprei um SUV que tinha restrições de chave (algo que NÃO ficou claro para mim na compra), eles prometeram pagar por uma nova chave para consertar o problema. Uma emergência familiar me impediu de vir (e eu expliquei isso em detalhes e não consegui nada além de um serviço frio e sem emoção) e agora eles estão voltando atrás em sua palavra e não estão dispostos a ajudar! Tyler, um gerente de serviço, é uma das pessoas mais rudes do ramo! Literalmente gastei mais de 20.000 dólares com eles e isso é uma correção de 300,00 e eles se recusam a ajudar.

Lixo! Não compre dessas pessoas, elas não merecem o seu negócio!

Gostei muito do fato de que estavam abertos no domingo e permaneceram abertos até que o negócio fosse concluído.

Donna McCann me pediu para fazer essa revisão.

Surpreendente. Shane, o consultor de serviço, até me emprestou seu casaco porque soube que eu estava com frio. O carro foi rebocado para lá e para a estrada novamente em 2 horas e meia, obrigado pelo bom atendimento ao cliente

A melhor experiência de compra de um carro que já tive. Dois dias depois de uma experiência horrível em outra concessionária. Amy T. estendeu o tapete vermelho para mim. Ela e o resto da equipe trabalharam duro por horas para encontrar a caminhonete que eu procurava. Infelizmente, não estava disponível, então, em vez disso, eles basicamente me atualizaram para um Rebelde 2020 por um negócio que eu não poderia deixar de lado. Por favor, vá para Lakeland Dodge mesmo que você esteja a 80 quilômetros de distância como eu. Você não ficará desapontado ou pressionado a se contentar com um carro que não deseja. Eles farão isso acontecer.

Digamos apenas que não tive a melhor experiência da primeira vez na antiga concessionária. Decidi tentar novamente e estou feliz por ter feito. Tive a sorte de trabalhar com Lacy. Depois de uma experiência ruim na Toyota, decidimos dar uma chance à outra loja na esperança de não receber o mesmo tratamento que recebemos da garota da outra. Lacy era simplesmente incrível. Ela era profissional e SEMPRE rindo garoto ela era uma pessoa feliz lol. Ficamos tão impressionados com seu profissionalismo que compramos 3 veículos! Eu recomendo fortemente esta concessionária, mas você deve perguntar para Lacy, ela fez toda a experiência para minha família e eu

2016, tornei-me caminhoneiro OTR, para comprar um jipe, nunca tinha comprado um veículo de uma concessionária e não tinha o ideal que esses sacos sujos vão roubar caminhoneiros e soldados. Expliquei ao financiamento que queria comprar meu jipe, eles me colocaram em um programa de aluguel, eu não tinha certeza do que era, pois eu tinha que voltar ao trabalho. Eu apenas entrei para assinar papéis, coloquei $ 4000, paguei um total de $ 28.000, por um jipe ​​de $ 45.000. Pensando que só devia $ 17.000 , Disseram-me que devo $ 32.000 porque fui colocado em um programa de locação sem saber, depois de explicar para o departamento de finanças, esse não era o meu desejo, mas o dele, nenhuma correção foi feita!