Hendrick BMW Análise

Antes de 6 de agosto de 2015, sempre fui motorista da Nissan. Sempre fui bem tratada e não pensei que pudesse haver algo melhor; até entrar na Hendrick BMW e conhecer Brian P Barry, Jhoda Edquist e Carlos Fuller. Esta equipe de
os profissionais eram amigáveis ​​e bem informados. Eu estava confortável em saber que no final do dia eu teria o carro que queria. Eles me acolheram sinceramente na família BMW. Foi uma experiência de compra de carro como nenhuma outra. Foi divertido conhecer cada um desses indivíduos enquanto trabalhavam em suas diferentes funções na concessionária. Terei o maior prazer em contar tudo sobre minha nova família na Hendrick BMW. Saí sorrindo, feliz e satisfeito. Agradeço sinceramente pela experiência e espero ter um relacionamento de longo prazo com Hendrick BMW

Eles tornaram a compra do meu M4 extremamente fácil. Excelente concessionária, equipe de vendas e finanças!

Muito obrigado a HiLee Taylor, Asher Isaacs e Tikea Boulware que cuidaram da compra de um ótimo BMW usado para mim. Apreciei o fato de que todos eles se curvaram para trás para ter certeza de que era o carro que eu ficaria feliz. Eu adoro isso. Muito obrigada. Arlene McMurtry

Garrett foi excelente ao explicar todos os recursos e nuances do BMW Idrive ... uma afirmação verdadeira para sua organização!

Ótima experiência com Bill Cooper e Dante Laterra. Adoramos nosso novo X3. Revendedor de primeira linha que nos fez sentir bem-vindos desde os primeiros passos no lote.

Cliente sem serviço ..... Nunca mais.
Então, eu visito este novo BMW realmente lindo perto de South Austin, Texas.
Eu levo meu velho E46 para alguns pequenos reparos. Eles me emprestaram um carro novo ... isso é ótimo.
No entanto ... Este departamento de serviço é uma merda.
As pessoas lá dentro são amigáveis ​​e tudo ... mas de jeito nenhum eu levo meu carro lá novamente.
Primeiro, peço que verifiquem os fluidos trans e diff. Eles me enviam uma mensagem alguns dias dizendo que não fazem esse serviço aqui. Strike 1 ... Por que você não me disse isso quando eu trouxe?
Esse é o principal motivo pelo qual o levei para lá. Em vez disso, eles substituíram o airbag em recall.
Está bem. Eles não se preocuparam em verificar se havia algum ruído que eu estava pedindo que ajudassem a encontrar. Em vez disso, tenho a desculpa de que, como não é uma suspensão de fábrica, eles não podem trabalhar nisso. Ok, meu carro tem algumas milhas sérias nele, mas tem choques Sachs e Bilstein (que é OEM BMW).
Sim, ele tem molas de redução de 1 polegada nele ... e daí.
Eles poderiam ter rastreado o ruído, apontado o problema e me cobrado pelas horas de trabalho. Eu ficaria bem com isso e consideraria uma resolução por conta própria ... ou nunca me preocuparia com o pequeno riacho que ele libera entrando e saindo da garagem. Eles realmente não fizeram muito mais do que o alinhamento correto, o airbag de recall e uma inspeção multiponto.
Aqui está o kicker embora. Enquanto eu estava saindo, notei o carro balançando muito em marcha lenta e puxei o carro de volta. Também notei uma luz de código SES acender. O gerente da loja recusou-se a colocar o carro no eletrocardiograma sem me queimar.
UM OK. AutoZone e outros revendedores próximos farão isso de graça.
Então, eu posso deixar a loja da BMW com os perigos ligados e levar a BMW para a Toyota do outro lado da rua. Sim, AN Toyota.
AN lê o código para mim e vê o cilindro # 2 falhando.
Eles substituem o fio da vela de ignição e me colocam no meu caminho feliz.
Você pensaria que uma loja de BMW poderia consertar um carro BMW? Ou pelo menos ler um código bobo sem nenhum custo? Em vez disso, o gerente do TOP DOG chamado "Enzo" tem que me contar uma história sobre como alimentar seus técnicos? Mas não, AutoNation será meu passeio sem problemas de leitura de códigos .. ASSIM, gastei $ 62 dólares para a peça e trabalho. Meu próximo BMW será comprado na Monumentuem, em Houston. Foda-se Hendrick.

Eu queria agradecer a Marlon Perez por seu serviço incrível. Sempre um serviço muito profissional e experiente. Este é o meu segundo contrato com BMW Hendricks e com certeza continuarei a ser um cliente.

Eu amo meu Mini Cooper! Hendrick Mini oferece um serviço excepcional. Meu consultor de manutenção (Eric) sempre me ajuda a entender a importância do (s) serviço (s) que ele está sugerindo. Eric me educa como consumidor e agradeço seu atendimento profissional ao cliente.

O Dante é o cara, cara legal do mal e me ajudou a comprar um M4 doentio !! Ele é o melhor!

Ninguém conhece ou ama mais BMWs do que Michael Dugan! Ele me orientou detalhadamente sobre as características de desempenho e design e ajudou a negociar muito no meu primeiro BMW! Serviço cinco estrelas em todo o processo.

Meu técnico de serviço, o Sr. Campbell, não me deu nada além da melhor experiência em cada visita que fiz à BMW. Sempre agradável e pontual com os trabalhos que precisava realizar

Excelente serviço e comunicação entre Jesse e eu. Ele se esforçou para garantir que eu recebesse o que precisava.

Eles me ofereceram café e sanduíches de bombeiros para mim e meus filhos e foram muito profissionais! Eu definitivamente voltarei.

Acabei de receber meu BMW X3 2018. Devo dizer que este foi absolutamente o processo mais fácil e rápido que já experimentei ao obter um novo veículo. Meu contato era Dayne Cook. A cada passo, Dayne estava lá. Ele encontrou o veículo certo para mim. Ele veio com um ótimo pacote de aluguel. O processo de papelada foi concluído com facilidade e rapidez. Obrigada Dayne! Até a próxima com certeza!

Muito satisfeito com o serviço prestado na Concessionária Hendrick BMW em Charlotte, NC! Tive o prazer de trabalhar com Danielle Cauble. Ela era muito experiente, paciente e amigável - uma pessoa maravilhosa! Parabéns a ela e ao gerente de serviços financeiros Mike Weldon! Eles tornaram a experiência muito tranquila. Cliente muito satisfeito!

Recentemente, comprei meu primeiro BMW na concessionária Hendrick Pre-Owned e tive uma experiência INCRÍVEL. Jeff Shinn é o MELHOR !! Ele tornou esse processo suave. Fui tratado com o maior respeito e a hospitalidade desta concessionária é impecável.

Experiência de compra fantástica. Cam foi paciente, profissional e uma ótima pessoa para se trabalhar.

A compra de um carro pode ser uma experiência estressante. Os vendedores podem ser reais, na falta de um termo melhor, idiotas. No entanto, conversei com a equipe de vendas da Handrick BMW algumas vezes antes de tomar uma decisão de compra. Eles realmente queriam ter certeza de que estou feliz com o carro e também com o negócio.
Depois que isso foi resolvido, fiquei surpreso com o nível de serviço prático que se seguiu. A equipe técnica é útil e está pronta para ajudar com qualquer dúvida. A equipe de serviço é rápida e muito pró-ativa. A área de serviço é confortável e acolhedora.
Ele realmente resume a experiência de possuir a máquina motriz definitiva.

Frank King, da Hendrick BMW, proporcionou uma das melhores experiências de compra de automóveis que já tive. De ponta a ponta, ele era amigável, profissional e, o mais importante, confiável. Ele fez o que disse que faria e tornou o processo o mais suave possível. Ótimo trabalho e eu tenho um ótimo carro. Obrigado Frank!

Tive muitos carros e tive experiências boas e ruins. Hendrick BMW foi de longe o melhor que já vi. Tive uma experiência maravilhosa ao comprar meu carro novo e estou orgulhoso de indicar às pessoas a Hendrick BMW (já estive em algumas outras concessionárias Hendrick não tão boas). Eu tinha Donte. como meu vendedor e ele foi ótimo. Ele foi legal, muito preocupado com minhas necessidades como cliente. Ele ouviu o que eu tinha a dizer e personalizou seu tempo e disponibilidade. Eu encontrei meu par perfeito e voltarei com certeza. Eu o recomendo fortemente e se você quiser alguém que não apenas tente persuadi-lo a comprar, mas que deixe você saber por que certos carros irão beneficiá-lo mais do que outros, ele é o cara certo.

5 estrelas. Frank King e sua equipe fizeram um trabalho maravilhoso.

Garrett foi excelente em explicar as características do carro!

Eu vim para uma troca de óleo, e a saudação que recebi foi muito profissional e amigável, também me perguntaram se eu queria que meu veículo fosse lavado depois que o serviço fosse concluído e respondi que sim .. Após 2 horas e meia de espera pelo meu troca de óleo o representante veio me avisar que meu carro estava pronto e estacionado do lado de fora para eu pegar. Ele também disse que não poderíamos lavar seu caminhão porque a janela do lado do passageiro não levantava.

Fiquei um pouco curioso com isso porque o único serviço que solicitei foi a troca de óleo e não havia motivo para minhas janelas estarem abertas. Quando eu perguntei a ele se eles levantaram a janela porque estava fora do caminho, ele disse não e eu disse a ele que isso era inaceitável devido ao fato de que não havia nenhuma razão para que minha janela fosse levantada para começar.

Com isso, o representante disse que precisava falar com o gerente de serviço e voltou 20 minutos depois dizendo que a janela havia sido levantada, mas eles não podiam lavar meu caminhão porque o para-choque ou outros itens do meu caminhão poderiam se soltar, o que foi extremamente estranho neste ponto. Então, deixei um cliente muito insatisfeito.

Estive em várias concessionárias de automóveis na área de Charlotte à procura de um Honda Odyssey usado. Um amigo meu recomendou que eu fosse ver Frank King no centro de segunda mão Hendrick BMW. Bem, devo dizer que comprei muitos carros na minha vida e Frank King foi o melhor vendedor com quem tive o prazer de negociar. Ele encontrou o carro exato que eu queria a um preço melhor do que o esperado. Frank King e Hendrick BMW são de primeira classe! Excelente atendimento ao cliente em todo o caminho!

Sou proprietário de uma BMW desde dezembro de 2006 e comprei meus dois carros usados ​​na concessionária BMW na Independence Blvd. Tive a sorte de receber o melhor consultor de serviço que um proprietário de BMW poderia pedir: o Sr. Saad Mubarak. Posso afirmar de forma inequívoca que, desde o primeiro dia, ficou claro que Saad sempre teve os melhores interesses em mente ao fazer recomendações sobre a manutenção de meus veículos. Sempre me tratou com o maior respeito e, seguindo suas sugestões de manutenção, meus carros estão com ótima saúde! Saad é um embaixador maravilhoso, não apenas para o departamento de serviços, mas também para a concessionária.

No geral, um C-.

A principal reclamação é que não recebi atualizações do departamento de serviço sobre o status dos reparos, o que eles estavam encontrando ou quando o carro estaria pronto.

Além disso, na chegada, apesar de chegar cedo e ser o primeiro na faixa de serviço, fui designado para um representante de serviço que estava de alguma forma ocupado e esperou por 15 minutos, quando havia cerca de 12 outros representantes sentados em seus escritórios e aparentemente disponíveis.

E, por último, não estou confiante de que o problema do motor tenha sido corrigido.

Se não estiver na garantia, absolutamente não retornará.

Cody e Paul foram incríveis. Quando eu voltar, vou pedir os dois. Eles fizeram de tudo para me ajudar no conserto do meu veículo. Eu amo meu X5 e amo os acessórios que vieram junto. Sendo assim, dois rapazes bem informados e dispostos a ajudar.
Bom trabalho, pessoal. Te vejo em breve!

Após o vencimento da garantia, o bulbo indicador traseiro quebrou. Para o lado direito, eles cobraram 65 dólares e mais 2 horas perdidas na oficina ... Quando o lado esquerdo quebrou, um cara acabou de ser substituído em segundos e o carro nem foi levado de volta à oficina ... Agora, o direito está quebrado novamente em um ano. As pessoas podem ser inconsistentes com a maneira de lidar com o cliente ou problemas ... Mas por que esperar 2 horas por uma troca de lâmpada ...

Entrar em nosso primeiro BMW foi uma experiência ainda melhor com Travis Flowers. Ele realmente dedicou seu tempo para cuidar e atender às nossas necessidades. Foi difícil encontrar um com transmissão manual, mas ele se certificou de que conseguíssemos o que procurávamos. Nós realmente apreciamos Travis e Graeme Bosch por dar um passo adiante para fazer os números funcionarem. Obrigado novamente pessoal !!

27 de agosto de 2019




A propósito, nosso prato chegou aqui hoje. Você deve ter as conexões certas no DMV!



5 meses atrás:
Michael Dickerson acabou de nos ajudar a fazer um teste de estrada com o novo Z4 2019. Michael explicou todas as tecnologias mais recentes e recursos de conforto da cabine. O Z4 agora vem com uma câmera traseira, aviso de saída de pista e sensores de alerta de proximidade. Potência incrível para um turbo 4 cilindros com excelente capacidade de resposta e freio. Visite Hendrick BMW e pergunte por Michael Dickerson.

Longa espera mesmo depois de agendar uma consulta. Desorganizado geral. Equipe amigável. Sinto falta do departamento de serviço Lexus

Eu tive um serviço prestado para mim em 2/7/2020 e foi excelente. John-Paul-Kemp é um representante de serviço incrível. Cada vez que ligo, ele garante que meu carro receba o serviço da melhor qualidade possível. É ótimo ser um membro da família Hendrick BMW.
Atenciosamente,
Avila Matthews

Alguns consultores de serviço são realmente arrogantes e sua atitude é tão hostil. É tão ruim que não há outra concessionária BMW na área. Alguns consultores de serviço são bons.

Acabei de receber uma nova série 3 doce. Travis foi ótimo e me ajudou a fazer um bom negócio. Garrett me mostrou meu carro novo e respondeu a todas as perguntas com paciência, graça e era extremamente experiente.

Tenho feito negócios com a Hendrick BMW há mais de 14 anos. Recentemente comprei meu terceiro carro e tive uma ótima experiência com Michael Dugan. Ele se concentrou em garantir que minha seleção atendesse exatamente às minhas necessidades e forneceu a embalagem para garantir que eu recebesse o melhor valor pela minha compra. Ele é um grande ouvinte e se preocupa em garantir que todos os detalhes da minha experiência de compra do carro ocorram bem.

A experiência deles é ótima, sempre pronta para ajudar!

Lidamos com Cam Warren e ele foi incrível. Somos alguns clientes difíceis e fazemos perguntas e mais perguntas e nunca nos pressionamos, nunca nos apressamos, mas sempre querendo apenas responder às nossas perguntas e fazer a escolha certa para nós mesmos.

Este é nosso primeiro BMW e se dever o carro for algo parecido com nossa experiência de compra, será muito bom.

Bom trabalho!!!!!!

Jerry

Luca é meu agente de serviço. Ele é sem dúvida o melhor no que faz.

Não foi uma experiência ruim, porém, senti que havia mais a desejar. Estou dando à equipe que me ajudou o benefício da dúvida em todas as categorias, pois acabei por fazer a compra e eles fizeram acontecer. Minha crítica vem de minhas perguntas iniciais, que nunca foram realmente abordadas, juntamente com o envolvimento mínimo no início do estágio "Estou interessado na sua lista". Senti que talvez meu interesse não fosse levado a sério e, como resultado, minha lista de perguntas nunca foi realmente respondida com a especificidade que eu gostaria. Foi só porque eu realmente queria o veículo que negligenciei muito do que poderia ser considerado negligência. O processo pode ser resumido como tendo passado de frio para quente, sem nenhum meio-termo. O veículo estava "como está" e a atitude era comprá-lo ou não. O preço era um preço justo de mercado e a falta de negociação era compreensível, embora possa levar alguns para o lado errado. Uma vez que assumi o compromisso, bastou apenas dar os passos necessários. Se o veículo não tivesse sido especificado quase exatamente para o que eu estava procurando, provavelmente teria continuado minha busca em outro lugar; o veículo se vendeu sozinho. No final, recebi a entrega do veículo e depois de uma semana de posse parece estar tão bom quanto anunciado. Recebi inúmeros elogios e ainda estou para ver outra versão que vira tantas cabeças. Obrigado.

Jeff Shinn me vendeu meus últimos quatro BMWs. Se você está procurando um serviço superior, honestamente e uma transação fácil, você definitivamente precisa pedir para Jeff. Ele faz todos os esforços para atender ao seu pedido e vai além para me deixar feliz. Não vou comprar de mais ninguém. Obrigado Jeff por sempre cuidar de mim. Eu não poderia estar mais feliz com você, Hendrick BMW Charlotte e nossos novos BMW's correspondentes!

Estou um pouco decepcionado com o serviço prestado por esta concessionária. Sou funcionário da BMW e estou muito familiarizado com o nível de serviço esperado pelos nossos clientes. Fui recebido calorosamente e entreguei meu carro ao representante para a primeira troca de óleo. Disseram-me para ter um assento na sala e um representante estaria comigo. Uma hora e dez minutos depois, decidi procurá-lo. Demorou mais 35 minutos para eu pegar meu carro, mesmo tendo recusado o serviço de lavagem de carros, e vendo-o estacionado na área de coleta por 15 minutos. Eu sei que somos melhores do que isso!

Michael Dugan e a equipe da Hendrick fizeram minha experiência primo!

Duane Coffey me vendeu meu primeiro carro! Ele foi muito paciente comigo e conseguiu me colocar em um Ford Escape 2017! Ele ouviu e me ajudou a encontrar um veículo que era exatamente o que eu queria. Estou muito animado para manter negócios com ele.

Michael Dickerson da Hendrick BMW foi ótimo! Ele foi muito experiente e paciente, respondendo a todas as minhas perguntas. Ele definitivamente saiu de seu caminho para conseguir o que eu precisava e para me fazer sentir confortável. Ele tornou todo o processo um verdadeiro prazer. Obrigado, Michael!

Excelente serviço e assistência! Eric é fantástico e continua a fazer de mim uma mini crente!
Haverá outro Mini no meu futuro em breve. Eric me vendeu tantas vezes. Sua ajuda e todas as informações detalhadas foram acima e além.

Grande equipe- ótimo carro - ótimo serviço!
Obrigado!

Brandan Holland, da Hendrick BMW, foi o melhor - extremamente útil, experiente e ágil. Apreciei seu acompanhamento e assistência. Ótimo para trabalhar!

Excelente centro de serviços. A era dos memes de equipe era confortável. Experiência incrível. Eu certamente usarei o serviço deles novamente

Compramos BMW X5 de Hendricks BMW em Charlotte Indepedence Blvd. O vendedor Crish Rose facilita o nosso processo e tomamos a decisão de comprar o carro em 30 min. Ele fornece todos os detalhes sobre o carro e facilita muito a negociação e oferece o melhor preço pelo carro que não chegamos a lugar nenhum cidade depois de passar 2 a 3 horas na concessionária. O que mostra o quão bom ele é e o quanto ele se preocupa com os clientes. Ele é nosso cara e eu recomendo meus amigos e família para comprarem o carro dele. O processo geral é facilitado.

obrigado

Enormes adereços para Hendricks BMW e meu vendedor Chris Rose. Como uma mulher comprando um carro sozinha, Chris e toda a concessionária me fizeram sentir confortável. Já comprei várias concessionárias no passado que não me levam a sério (como Julia Roberts disse em Pretty Woman, Big Mistake. Enorme!) Ou me deram a sensação de que eram muito agressivas e provavelmente tentavam tirar vantagem de mim . Chris foi flexível quando passei da quase compra de um carro usado para a decisão de comprar um novo. Chris me ajudou a conseguir aquele carro com que sempre sonhei até que o tirei do estacionamento. Se você quer um BMW (e por que se contentar com menos), este é o lugar!

Chris Deyton foi excelente. Suave, sem aborrecimentos. Consegui um empréstimo e almocei perto. Voltei, esperou mais 30 minutos e estava pronto para ir. Serviço excelente!

Ótimo serviço, ótima comunicação. Luca Reyner foi bem informado e respondeu a todas as minhas perguntas.

Obrigado pelo ótimo serviço

~ Paul

Obrigado. Estou muito feliz com meu BMW 528i e realmente gostei da experiência de vendas com você. Você honestamente tornou o processo muito fácil. Definitivamente, indicarei qualquer um dos meus amigos que estejam procurando um BMW para você. Você fez um excelente trabalho. Estou muito satisfeito com minha compra e muito grato por seu profissionalismo. Não tenho nenhuma pergunta porque você fez um ótimo trabalho revisando o carro comigo. De todos os BMWs que possuí ou aluguei, a experiência de vendas com você foi de longe a melhor. Obrigado novamente e quando eu precisar de outro carro ou SUV estarei de volta para vê-lo.

Dante era um excelente vendedor, extremamente agradável de lidar e conhecedor dos produtos BMW. Zach também fez um ótimo trabalho ao revisar todos os recursos de nosso novo carro. Experiência de compra maravilhosa !!

Ótima experiência em comprar meu carro com Jeff Schin. Para o serviço, John Paul é o cara. Ele sempre responde a todas as minhas perguntas e vai além de qualquer coisa que eu possa precisar.

Marlon foi a pessoa mais prestativa da Hendrick! Ele era extremamente experiente. Eu não compraria um BMW de mais ninguém!

Minha experiência com o departamento de serviço esta semana foi excelente. Mesmo que eu não tivesse pedido um empréstimo originalmente para a tarde enquanto meu carro estava sendo consertado, meu conselheiro, John-Paul, rapidamente me encontrou um. Enquanto eu estava fazendo algumas tarefas, os técnicos substituíram a peça exatamente no tempo estimado. Tudo na minha visita foi perfeito e como prometido.

Estou muito feliz com minha experiência de compra na Hendricks BMW. A excelente atenção de Michael Dugan aos meus pedidos foi excelente e meu X3 com design personalizado foi entregue mais rápido do que o esperado.

Meu problema era difícil de diagnosticar, mas a Tecnologia continuou tentando até resolvê-lo. Teria sido fácil simplesmente desistir. Ele não fez..

Grande experiência como sempre com Hendrick. Ótimo serviço!

Comprei meu carro de uma concessionária em Charlotte, NC e moro no Texas. Eles cuidaram de tudo para mim: financiamento, registro estadual, impostos, etc ... Coloquei em um caminhão e enviaram para mim. Pela primeira vez comprando um carro sem ver e eu faria isso de novo em um piscar de olhos. Tanto o departamento financeiro quanto o vendedor estavam em constante comunicação comigo. No geral, uma experiência muito boa.

Bem, gostaria de poder dizer a mesma coisa sobre a concessionária Hendrick no sul de Austin. Minha experiência lá foi terrível ... Felizmente, a concessionária em NC era tão boa, que darei a Hendrick a avaliação de 5 estrelas.

Jeff Shinn é um vendedor fantástico! Bem informado, completo e paciente. Ajudou-nos a filtrar as opções de um novo BMW e, com a orientação de Jeff, acabamos com o veículo perfeito para nossas necessidades. Recomendamos altamente Jeff e sua equipe da Hendrick BMW!

Comprei meu primeiro carro há quase 50 anos e comprei muitos desde então. Minha compra recente na Hendrick BMW foi a mais agradável de todas. Foi um prazer lidar com Jake Badinelly e Carlos Fuller. Jake se esforçou para explicar tudo e demonstrar todas as características de um grande carro.
Altamente recomendado!

Como proprietário anterior de um Cadillac, eu realmente queria dar uma chance a Hendrick BMW. Primeiro, meu carro (X6) sempre sempre (sim, eu quis dizer isso duas vezes) fica na oficina. É sempre um recall ou algo mecânico acontecendo. Enfim, cerca de um mês atrás, levei meu carro para uma troca de óleo de rotina. Peguei meu carro em um sábado. Na segunda-feira, quando cheguei ao meu escritório para pegar minha bolsa de trabalho muito bonita e cara do porta-malas, ela estava faltando. Contatei a BMW pelo menos 8 a 10 vezes com a promessa de que alguém ligaria de volta. Claro que ninguém nunca fez. Em seguida, chamei a polícia para apresentar acusações de roubo contra BMW! CUIDADO COM ESTA LOCALIZAÇÃO E NUNCA DEIXE NADA DE VALOR NO CARRO! Eles são LADRÕES !!!

Mandei consertar e lavar meu veículo. Saiu em uma hora.

Visitei o centro de serviços para trocar o óleo e encontrei todos ansiosos para me servir.

Embora eu estivesse lá apenas para uma troca de óleo, encontrei um especialista em pneus verificando meus pneus. Que bom que ele fez porque identificou um prego preso no meu pneu.

Fui assistido por Jesse Walsh. Ele tentou garantir meu conforto enquanto esperava e me deu um empréstimo (devido ao COVID-19). Quando voltei, ele tinha meu carro pronto e esperando na frente. Meu carro tinha sido limpo, mas infelizmente choveu. Não parece ser sempre assim ?!

Eu recomendo que você leve seu carro para Hendrick BMW para manutenção.

A localização de Hendrick BMW Charlotte é sempre uma experiência perfeita para a manutenção da minha série 5. Não tenho queixas em quaisquer níveis de serviço, desde as boas-vindas, os técnicos que trabalham no meu carro até ao meu consultor de serviço. Ébano é sempre incrível! Obrigado por tudo. Amo meu BMW!

O serviço (Justin) é ótimo - acompanha em tempo hábil - leve os dois BMWs para lá, mas comprados em outro lugar

Jeff Shinn foi ótimo em me ajudar a colocar meu carro para consertá-lo.
Obrigado,
Lynnell Bailey

Foi um prazer conhecer Chris Isaac! Ele foi muito profissional e informativo e, no geral, teve uma ótima atitude! Eu o recomendaria altamente para qualquer um!

Dayne Cook tornou a experiência rápida, direta e indolor para que eu entrasse e saísse e comprasse um novo veículo.

Mike Morrow e o restante da equipe não poderiam ter sido mais úteis.

Melhor departamento de serviço lá fora. Pergunte por Saad Mubarek. Não existe um cara melhor ou mais útil no planeta.

Trabalhou com Mark no showroom da Hendrick BMW no Independence Blvd e foi excelente trabalhar com ele. Muito conhecedor dos carros que tinham em estoque naquele local e também em outros locais da cidade. Ele foi paciente e ouviu atentamente meus desejos, bem como minhas preocupações e me colocou no veículo que eu desejava.

O processo financeiro foi tranquilo e oportuno e a equipe de Mark, ao gerente financeiro e à senhora que examinou os recursos e a funcionalidade dos carros foi muito profissional e cortês.

Eu estava longe da marca BMW por quase 10 anos. Estou feliz por ter retornado.

Trouxe meu carro para consertar, peguei um empréstimo e tive uma comunicação excelente o tempo todo.

Hoje, 2 de abril de 2016, Hilee estava nos ajudando quando estávamos tentando comprar um BMW 535i usado, mas não podíamos concordar com o preço. Quando decidimos sair, ele e o gerente mantiveram nossas chaves como reféns e não nos deixaram sair. Disseram que o avaliador estava com eles e que eu precisava falar com o gerente. Não concordei e tive que procurar fisicamente a chave do meu carro para que eu e minha esposa pudéssemos sair.

De longe a melhor área de estar do cliente; os assentos são EXTREMAMENTE confortáveis! Isso torna a espera do meu veículo para ser atendido muito melhor. Os representantes de serviço são sempre muito profissionais e corteses.

Asher foi maravilhoso! Nós tivemos uma ótima experiência aqui. Todos foram muito úteis enquanto esperávamos.

Recomendamos enfaticamente o HENDRICK BMW e o Marlon Perez por fornecerem uma ótima experiência quando compramos nosso novo BMW X5 ...

Verdadeiros profissionais com preocupação genuína em retornar clientes.
Conhecedor e útil em todo o processo.
A comunicação era transparente e consistente.
O tempo de espera, entretanto, poderia ter sido melhorado.

Possivelmente a PIOR experiência com um revendedor. 0 ESTRELAS. Duas palavras para descrevê-los: INCCRÚPULOS e DESCONFIADOS. Não sou de escrever um comentário negativo, mas essa experiência me obrigou a avisá-lo para evitar essa concessionária a todo custo.

Contatou Hendrick BMW de Charlotte sobre um conversível 430i certificado no dia em que foi listado (17/09). Chris Thomas, que trabalha com vendas, me informou que fui o primeiro a contatá-los sobre este veículo, confirmou sua disponibilidade (fisicamente no local) e anotou minhas informações pessoais. Depois de falar sobre as opções de financiamento em potencial e minha capacidade de pagar em dinheiro, parei e ele me informou que havia um "problema de sistema" no qual o carro precisaria ser reinspecionado e ele me ligaria em dois dias. Neste momento, eu estava pronto para fazer um depósito para garantir essa venda, mas ele disse que eu não deveria me preocupar e que entraria em contato em breve. No dia seguinte, ligo para ele para verificar e deixar uma mensagem de voz, mas sem retorno. Recebo um e-mail separado dois dias depois dizendo que todo o sistema está inativo e que ele está trabalhando com números (realmente leva dois dias para trabalhar em um modelo predefinido de números amortizados?). Percebo que o carro foi retirado da lista agora (48 horas desde minha consulta inicial). Ele responde a um e-mail separado dizendo que não tinha ideia de que o carro foi de fato vendido. Sem desculpas, sem acompanhamento. Tive de acompanhar ativamente algo que ele deveria ser treinado para fazer.

Muito surpreso com as altas classificações para esta concessionária sombria. Falei com meus amigos no mercado de carros novos e disse a eles para evitarem este lugar também. SUPER DISHONEST E UMA COMPLETA PERDA DE TEMPO.

A organização Hendrick segue seu padrão de excelência em tudo o que faz. Trabalhei com o Marlon em um novo X3. Ele era muito atencioso, paciente e tinha um ótimo senso de humor! Ele foi além para garantir que eu encontrasse um veículo que funcionasse para mim. Mark em finanças foi agradável e explicou tudo em detalhes. Como o carro exato não estava fisicamente na concessionária, eles o entregaram para mim no dia seguinte para garantir que eu não fosse incomodado.

Chris cuidou muito bem de mim em um curto espaço de tempo.

Bri, Michael e o gerente de vendas foram incríveis! A Bri conhecia muito bem o meu carro e deu-me um bom tutorial! Bom trabalho pessoal! Finalmente tenho meu BMW!

Ótima experiência na compra de nosso carro. Dayne Cook foi muito profissional e útil, tornando-a uma experiência de compra fácil. Eu recomendo perguntar por Dayne Cook quando for comprar um BMW.

Eu vim procurar um conversível e Chris Isaac me ajudou enquanto eu procurava. Foi uma pressão muito baixa e ele explicou tudo. Obrigado Chris !!

Chris Issac foi excepcional! Ele tornou minha experiência na Hendrick perfeita! Serei para sempre seu cliente!

O segundo veículo comprado da Hendricks BMW com nosso representante de vendas Duane Coffey, excelente ética de trabalho, seria altamente recomendável. Ele se esforça para garantir que você e sua família sejam bem cuidados. Nós definitivamente voltaremos para comprar nosso próximo veículo com ele !!

Troquei meu BMW X1 2013 em um novo 2020 X3. Recebi ofertas de revendedores em Columbia, SC e Greenville, SC, bem como de Hendricks. Hendricks foi de longe o mais responsivo, o melhor comunicador e o mais rápido em responder. A equipe foi ótima, Brandan Holland e Josh Wilson foram um prazer trabalhar com eles. Eles me fizeram uma ótima oferta e foram fáceis de trabalhar. Comprei 16 BMW s em Columbia, SC, mas nunca mais porque o acompanhamento de Hendrick foi ótimo e eles apreciaram meu negócio.

Este departamento de serviço da BMW é muito profissional e eficiente.
Eboni é ótimo!

Ao pesquisar o site do revendedor por novo estoque, consegui encontrar um veículo em seu lote que atendia às especificações do que eu estava procurando. Enviei uma oferta por meio do site deles e em minutos fui contatado pela concessionária. Trabalhei com Jordan DeVore e não consigo dizer coisas boas o suficiente sobre a experiência. Jordan não era apenas profissional, cortês e conhecedor de seu produto, mas também muito direto ao trabalhar para chegar a um acordo. Sem jogos, sem pressão e sem perder o tempo um do outro. Em poucos minutos, conseguimos chegar a um acordo sobre o preço de compra, bem como uma oferta razoável na minha troca. Negócio concluído e absolutamente indolor. A propósito, quando fui à concessionária para receber a entrega do meu veículo, Jordan tinha vários outros clientes a quem vendeu veículos que também estavam lá para receber a entrega, então ele deve estar fazendo algo certo. Se você está procurando um BMW, eu recomendo fortemente trabalhar com Jordan DeVore na Hendrick BMW Charlotte! Ainda não posso falar com o departamento de serviço deles ...

Eric é o pior serviço / tecnologia ao cliente que eles têm. Todos com quem conversei são muito desrespeitosos. Tem sido a pior experiência lidar com eles quando eles realmente atendem o telefone ou ligam de volta, se é que o fazem. Eu nunca estarei de volta aqui novamente.

Tive uma experiência incrível com o gênio da BMW Chris, grande cara

Excelente experiência! Gostaria de citar especialmente Brian P. Perry, (nosso consultor de clientes) e Graeme (o consultor financeiro).