Chris

Revisão de Hendrick BMW

Possivelmente a PIOR experiência com um revendedor...

Possivelmente a PIOR experiência com um revendedor. 0 ESTRELAS. Duas palavras para descrevê-los: INCCRÚPULOS e DESCONFIADOS. Não sou de escrever um comentário negativo, mas essa experiência me obrigou a avisá-lo para evitar essa concessionária a todo custo.

Contatou Hendrick BMW de Charlotte sobre um conversível 430i certificado no dia em que foi listado (17/09). Chris Thomas, que trabalha com vendas, me informou que fui o primeiro a contatá-los sobre este veículo, confirmou sua disponibilidade (fisicamente no local) e anotou minhas informações pessoais. Depois de falar sobre as opções de financiamento em potencial e minha capacidade de pagar em dinheiro, parei e ele me informou que havia um "problema de sistema" no qual o carro precisaria ser reinspecionado e ele me ligaria em dois dias. Neste momento, eu estava pronto para fazer um depósito para garantir essa venda, mas ele disse que eu não deveria me preocupar e que entraria em contato em breve. No dia seguinte, ligo para ele para verificar e deixar uma mensagem de voz, mas sem retorno. Recebo um e-mail separado dois dias depois dizendo que todo o sistema está inativo e que ele está trabalhando com números (realmente leva dois dias para trabalhar em um modelo predefinido de números amortizados?). Percebo que o carro foi retirado da lista agora (48 horas desde minha consulta inicial). Ele responde a um e-mail separado dizendo que não tinha ideia de que o carro foi de fato vendido. Sem desculpas, sem acompanhamento. Tive de acompanhar ativamente algo que ele deveria ser treinado para fazer.

Muito surpreso com as altas classificações para esta concessionária sombria. Falei com meus amigos no mercado de carros novos e disse a eles para evitarem este lugar também. SUPER DISHONEST E UMA COMPLETA PERDA DE TEMPO.

Traduzido