Hendrick BMW Análise

O serviço é bastante estelar. Com a inspeção de vídeo recém-adicionada, os relatórios de progresso e as atualizações de texto dos representantes de serviço, os dias em que você precisava ligar e navegar pelos menus de resposta de voz e, eventualmente, perguntar se já estava pronto, o que estava errado acabou. Muito agradável. Eles sempre fizeram um bom trabalho por mim e estão cada vez melhores

Serviço excelente; associados congênitos; ambiente limpo; No geral, ótimo serviço. Um agradecimento especial a Kiki por sua ajuda e simpatia.

Parabéns a Don Bennett @ Hendricks BMW, o serviço que recebi foi simplesmente excepcional! Don tornou minha experiência de compra de carro memorável pelo preço, características e estilo, seu conhecimento era notável. Ele até fez um serviço de cortesia após a compra. Obrigado Don e Hendricks BMW por uma experiência emocionante e positiva. Você com certeza tem um cliente satisfeito.

Ótimo serviço. Serviço concluído com rapidez e precisão. Nenhum impulso de vendas forte para serviços adicionais.

Levei meu BMW aqui para corrigir dois recalls e perguntaram se eu gostaria que meu carro fosse limpo. Eu respondi que sim. Não foi lavado e aspirado como prometido ...

Duane foi ótimo. O processo foi tão fácil como eu pedi e o carro é lindo.

Editar 05/10/2020: Após minha postagem original abaixo, Hendrick me pediu desculpas e garantiu que consertariam isso. Adivinha? Eles não fizeram. Acabei de receber outro e-mail "" Obrigado pela visita! Por favor, reserve um momento para compartilhar sua experiência "Bem, minha experiência ainda fede, Hendrick. Obrigado por perguntar!

Postagem original:
Eu me mudei de Charlotte anos atrás. Mesmo quando eu morava lá, eles confundiram meus registros de serviço com alguém que compartilha o mesmo nome. Compreensível. Mas deve ser facilmente reparável! Eu literalmente passei anos tentando consertar isso e cancelar a assinatura de seus e-mails. Falei com várias pessoas diferentes ao longo dos anos e ainda não tenho certeza se foi resolvido. Ainda estou recebendo e-mails promocionais, no mínimo.

Não tenho nada de ruim a dizer sobre a real qualidade de seu serviço. De alto nível, realmente. Mas seu sistema de gerenciamento de contato com o cliente é terrível e / ou eles precisam contratar alguém que seja melhor na solução de problemas.

A qualidade do produto que você comercializa é bem representada pelas pessoas que me ajudaram com minha recente experiência de troca / locação. Ben Parker foi muito pessoal e experiente durante todo o processo de vendas. Jesse Walsh também tomou a decisão de considerar a atualização para um novo veículo uma opção lógica, considerando os extensos custos de reparo e manutenção que enfrentei. Em suma, uma experiência muito agradável.

Eu comprei meu primeiro BMW hoje! Brian Barry foi maravilhoso de se lidar e o resto da equipe foi extremamente simpática e prestativa.

Tive uma experiência muito fácil com Hendrick. Foi ótimo trabalhar com Michael Dugan. Nunca senti pressão alguma, ele me ajudou nas minhas necessidades e conseguiu um ótimo preço por mim! Uma das melhores experiências de compra que já tive!

Pessoal muito amigável e útil. Rápido e eficiente também. Aprendi algumas coisas novas sobre o meu Mini e eles me explicaram os reparos. A única razão pela qual não estou atribuindo 5 estrelas é porque fiz uma pergunta específica sobre o motivo pelo qual sempre fui solicitado a adicionar óleo e eles não conseguiram responder porque não tenho vazamento de óleo. Espero que depois de monitorar isso possa ser resolvido. Fiquei muito satisfeito com o meu serviço de outra forma!

Ótima experiência, minha orientadora foi a Mariana Rago, ela era muito conhecedora e profissional também prestava atendimento rápido

Nossa primeira visita ao serviço na Hendrick BMW. Nós tivemos uma ótima experiência. Veículo de empréstimo foi fornecido. Serviço concluído no prazo e comunicação excelente durante todo o processo. Obrigado

Minha experiência foi ótima !! O vendedor fez exatamente o que disse que faria e trabalhou comigo não só para conseguir o carro que eu queria, mas também para me arranjar um bom financiamento ... Não consegui os truques habituais do revendedor ... muito direto ... o financiamento pessoal também foi ótimo !!! ...

As melhores pessoas, o melhor serviço, os melhores BMWs. Eu amo meu BMW (recebi muito) BMW usado, certificado em 2014 com apenas 13.000 milhas (executivo de negócios que mal o dirigiu) tantos BMWs excelentes aqui. Bons negócios. Eles tratam você muito bem desde o momento em que está aqui para olhar ou comprar. Em seguida, tratou você tão bem o tempo todo eles cuidando de seu BMW. Adoro a experiência de fazer parte da família BMW.

Marlon Perez tem sido o melhor agente de vendas com quem já negociei. Ele está sempre em busca das melhores ofertas e sua atenção aos detalhes é excelente. Eu comprei 4 carros deles. 5 estrelas !

Tive uma ótima experiência ao comprar meu carro. Frank King me ajuda muito a encontrar o carro perfeito para mim !! Muito obrigado!! Soraya

Eles se certificaram de que eu saísse com a melhor opção possível e se algo der errado, eles certamente se orgulharão de ter resolvido o problema. Duane foi um grande vendedor e superou as expectativas

Excelente atendimento ao cliente !!!!
Minha experiência de compra neste revendedor foi muito tranquila e confortável. Ryan Armstrong foi ótimo e explicou tudo detalhadamente e tirou todas as minhas dúvidas técnicas e financeiras. Todo o processo demorou menos de 3-4 dias, eu acho. Obrigado a Ryan e sua equipe.

Definitivamente, eu recomendaria este revendedor para quem está procurando um BMW. Claro, o carro bmw é ótimo. Sem dúvidas sobre isso, vá em frente.

Sou cliente da Hendrick BMW Charlotte desde cerca de 2007. Na época, Jay Johnson era meu vendedor e me ajudou a conseguir o que era então o carro dos meus sonhos, um 745 LI 2004. Desde então, comprei um X5 e, mais recentemente, o novo X7 todo com Jay, é claro. Como posso pensar em ir para outra pessoa quando recebo um telefonema dele todos os anos no meu aniversário. Eu estava ansioso por essa compra recente, porque fiz muitas pesquisas sobre o X7 e a palavra animado seria um eufemismo. Tenho que ser honesto e dizer que orei por uma verdadeira experiência de compra, sem o incômodo de idas e vindas e o mais simples possível. Jesus Cristo respondeu minhas orações. Quando entramos na concessionária, Tristan Reeves me cumprimentou e foi tão genuinamente amigável e carismático. Ele examinou as diferentes especificações do caminhão e me mostrou características que eu não sabia que existiam. Jay Johnson foi profissional como sempre, mas de certa forma você se sentia como uma família e não como um cliente. Cam Warren tem um espírito naturalmente bom, acredite em mim, eu fiz minha pesquisa e sabia quanto pagaria por este caminhão, e a figura de Cam acertou o que eu queria na primeira tentativa. Não havia idas e vindas, ele era justo e eu não tinha aquela sensação de que fui aproveitado. Não sou uma pessoa que escreve comentários, mas esse tipo de serviço é o que torna difícil para você não só ir a outras concessionárias, mas também deixar a marca BMW. Cam, Jay e Tristan - obrigado por não apenas me ajudar com a compra de minha nova Máquina de Condução Suprema, mas também por me fornecer a Experiência Suprema.

Trabalhou com Saad Mubarak por mais de 5 anos. Interação e serviço superior com o cliente. Gerencia com eficiência o processo de serviço para os clientes.

Esses caras são ótimos. O departamento de serviço é o melhor. Eles são muito atenciosos e profissionais. E sempre tive uma boa experiência com o departamento de vendas ... Comprei três carros deles.

Tive uma excelente visita ao departamento de serviço. Eles foram capazes de diagnosticar o problema exato com meu Countryman, onde mecânicos menores falharam. É um grande conforto saber que todas as minhas peças e trabalho têm garantia de dois anos / milhas ilimitadas. Valeu a pena cada centavo! Eu recebi um empréstimo sem nenhum custo, pois os problemas foram resolvidos e os problemas e reparos foram explicados em linguagem simples!

Encomendei e comprei um BMW M2. Achei que tudo estava bom na compra, mas um mês depois eles me disseram que erraram e se esqueceram de me cobrar $ 3000. Resolvemos isso depois que recebi uma carta ameaçadora do advogado deles. Meu carro teve 3 luzes do motor de verificação em menos de 2500 milhas. Na minha última entrega ao departamento de serviço, recebi meu carro de volta com cerca de metade da gasolina e um arranhão na lateral, presumivelmente de seus test drives. Recomende a compra de um BMW em outro lugar ou não.

Se você está procurando um BMW novo ou usado, o Hendrick BMW é o lugar certo! Minha esposa e eu temos negócios com eles há mais de 5 anos e nunca fiquei desapontado. O departamento de serviço é de nível superior. Recentemente, tive minha esposa X3 em serviço. Durante este tempo, pude falar com Dan Williams, um dos técnicos, sobre as minhas preocupações. Dan foi capaz de me explicar o que estava acontecendo e os reparos que eu precisava fazer. Ele me fez sentir muito confortável ao fazer os reparos. Desde a visita minha esposa não teve nenhum problema e ela ama seu X3!

Nome do representante de vendas: Marvin Rogers

Gostaria de agradecer a Marvin da equipe de vendas da Hendrick BMW pela ótima experiência que tive durante a aquisição de nosso novo BMW. Acredito que ele nos ajudou a fazer a escolha certa. Minha esposa já está adorando os novos recursos do 540i.

Mais uma vez, muito obrigado por ter sido tão paciente comigo durante todo este processo. Eu realmente sinto que ganhei um novo amigo em Charlotte.

Sinceramente,

John Tobon
Um cliente BMW feliz

Visitei o local da Independência em 19/03/20 para um recall de segurança (módulo de airbag). Marquei o encontro para 18/03/20 (9:15) através do sistema de mensagens; este sistema funcionou bem e a resposta foi rápida. O aviso impresso da BMW indicava que o procedimento levaria cerca de 1 hora. O sistema de mensagens indicou que eu deveria permitir aproximadamente 1,5 horas para incluir uma inspeção do veículo e da lavagem do carro. Quando cheguei, disse ao consultor que não havia necessidade de inspeção ou lavagem de veículos - ou seja, eu precisava apenas do trabalho de recall. O consultor e outros funcionários no showroom e outras áreas foram todos profissionais e amigáveis. Acabei ficando no local por cerca de uma hora e 35 minutos. Por algum motivo, meu orientador permaneceu no telefone por pelo menos 30 minutos continuamente antes de finalmente "acenar" para que eu fosse ao seu escritório, que fica bem em frente de onde eu estava. Vários funcionários entraram e saíram de seu escritório com paredes de vidro enquanto ele falava ao telefone. Ele podia me ver claramente do lado de fora da porta da sala de espera. Eu teria apreciado ser informado sobre o status do meu veículo durante esta hora e 35 minutos. Saí sentindo que minha visita de recall de segurança não era importante ou apreciada. Espero que essa experiência não aconteça com outras pessoas e achei que Hendrick gostaria de saber.

Boa tarde, Marquei consulta para as 9h da quarta-feira 06/02/19 para relatório de estado do veículo (Diagnóstico). Fui informado que levaria 1 hora e 30 minutos e disse que estava disposto a esperar. Cheguei a Hendrick às 8h55 e vi que as baias de serviço estavam lotadas e tive que esperar enquanto os carros eram transportados para a loja. Parece que Hendrick superou esse horário. Cheguei antes das 9h e não saí antes das 12h30. Fui informado de que o teste levaria 1 hora e meia. mas não se houvesse um problema, haveria um tempo de espera adicional. Uma válvula do sensor de pressão precisava ser substituída. Meu consultor de serviços, o Sr. Jesse Walsh, foi ótimo. Ele foi muito profissional e atencioso ao lidar com minha situação. Sugiro que Hendrick investigue a política de nomeação para que os clientes não fiquem tão incomodados

5ª compra de BMW de Jeff Shinn. Ele é a razão de eu continuar voltando para Hendrick BMW de Charlotte! Leslie Brown

Depois de ligar para o departamento de peças e avisá-los, estarei chegando por volta das 14h para transportar um aro de $ 700 dólares. Chego na hora certa e sou saudado por um velho nada entusiasmado com o rosto colado a um aparelho portátil ... ele murmura como posso ajudá-lo a entregar o recibo e digo que já liguei ... eles sei que estou pegando e eles me instruíram a parar aqui .... não, não, não, diz funcionário desanimado me ajudando e começa a me guiar para longe do meu carro ... neste momento meu filho de 1 ano está gritando, fazendo um espetáculo no banco de trás do meu carro e esse idiota começa a se afastar para o balcão de peças tentando me fazer deixar meu carro ligado, com meu filho gritando sozinho de 1 ano dentro. Tentei explicar que liguei e o que devo fazer é mostrar o recibo do caminhão e sair dirigindo. Ele acaba me dizendo que a única maneira possível de eu assinar as peças é caminhando até o balcão de peças ... Volto para o meu carro. Saia da garagem de serviço e dê a volta pela frente do prédio. Park, pegue minha filha, ande por aí entregue ao cara das peças meu recibo e ele o entrega de volta, então diz ... PEGUE ESSE PUXADO NO DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS. Estou chocado com o preço desses veículos em comparação com o serviço rude envolvido em minha concessionária local ... HENDRICK BMW é um grande não da minha parte, equipe pouco entusiasmada que olha para você como uma criatura interestelar e eu também mencionei que eles têm HABILIDADES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NOOOOO. Você precisa entrar em contato e me contratar e terei um procedimento em perfeito estado para garantir isso.
Desnecessário dizer que volto para o departamento de serviço depois de sair e colocar minha filha na cadeirinha do carro. Puxado, abriu o porta-malas em que o colocaram e eu saí. São as pequenas coisas que vão garantir minha opinião quando alguém perguntar a uma opinião de entusiastas de carros como a minha uma pergunta como qual carro devo receber minha resposta automática será FICAR LONGE DE HENDRICK BMW

Ótimo serviço de Timothy. Ele foi cortês, direto ao ponto e honesto.
Sem falhas no serviço que ele prestou.

quando se trata de concessionárias, esses caras são ótimos. serviço cinco estrelas. e o Sr. Hendrick é um grande ser humano.

Duane Coffey é um grande vendedor e foi muito profissional na Hendrick BMW

Tive o prazer de trabalhar com Michael Dickerson pela segunda vez. Ele é incrível de se trabalhar e torna o processo de compra do carro muito fácil. Eu recomendo altamente Michael!

O VENDEDOR NÃO SABIA NADA. COMPREI UM CARRO BMW I8 $ 140000,00 E ELE ME PROMETEU 3 CHAVES E TREINAMENTO NO CARRO. ELE NÃO FEZ UM. O QUE CUSTA AS CHAVES? NÃO 1 ITEM COMPLEMENTAR. NUNCA MAIS. AGORA ESTOU COLOCADO POR UM TEMPO E QUANDO O CHAMARI, ELE SE PENDURADO EM MIM.

A entrega e retirada do carro emprestado foi perfeita. A comunicação do departamento de serviço foi horrível, como de costume.

Há anos que frequento o departamento de serviço da Hendrick BMW em Independence. Sempre solicito Saad Mubarak porque ele sempre oferece um serviço excelente. Minha esposa e vários amigos meus também o usam pelo mesmo motivo. Ele fica muito ocupado porque é procurado, mas não permite que isso afete sua dedicação em prestar um bom serviço a todos os seus clientes. A nova área de espera do cliente é agradável. BMW tem wi-fi para que você possa trabalhar ou navegar na internet enquanto espera.

Foi ótimo trabalhar com Asher! Eu o recomendo altamente.

Duane Coffey me ajudou e ele foi muito útil e paciente e nós temos um ótimo carro e um ótimo negócio!

Verdadeiramente um serviço de qualidade 5 estrelas! Já levei meu carro lá várias vezes e sempre fico feliz por ter feito isso. Eles nunca são agressivos, sempre me dizem o que há de errado com o veículo, serviço de qualidade e, se houver algum problema, eles tentam resolver o mais rápido possível. Ex. Meu carro ainda não estava pronto, mas eu precisava sair da cidade, eles permitiram que eu pegasse o carro emprestado para minhas viagens.
Qualidade, respeito e preços competitivos! Fico feliz em dizer que levaria todos os meus béqueres lá.

Fomos em uma sexta-feira para olhar um CPO 550i no local de Chapel Hill. Tudo estava perfeito, exceto pela cor. Enfatizamos repetidamente que a cor que queríamos era o branco, mas que levaríamos algum tempo para considerar a versão de grafite disponível no lote. Depois de passar mais de 3 horas na concessionária, voltamos para casa para pensar no negócio. E eis que ... Achei o carro PERFEITO em branco no site da concessionária Charlotte na noite de sábado. Tive que esperar por esta informação até segunda-feira de manhã, deixando várias mensagens para a equipe de vendas pegar este carro para mim de Charlotte. Quando finalmente falei com nosso vendedor na manhã de segunda-feira, ele começou a fazer o negócio acontecer. Depois de mais ou menos uma hora, fui chamado e disse que o pessoal de Charlotte confirmou que o carro estava disponível e que providências seriam tomadas para pegar o carro ... com um depósito de $ 1000. Dei as informações do meu cartão e marquei uma hora para pegar o carro na quarta-feira.

Avance para terça-feira à tarde. Recebi um e-mail ... não uma ligação ... que o carro branco em Charlotte já havia sido vendido no sábado anterior. Ao mesmo tempo, fiquei desapontado e irritado com a incompetência de todos os envolvidos nas locações de Chapel Hill e Charlotte. Se eles tivessem se dado ao trabalho de olhar seu PRÓPRIO INVENTÁRIO na sexta-feira, nada disso teria acontecido. Eles teriam um cliente muito feliz e outra avaliação de 5 estrelas.

Eu troquei meu 08 M3 por um 16 750i xDrive para meu novo trajeto para a CLT. Jeff Shinn realmente me tratou bem. Obrigado!

Esta é uma loja muito profissional. Duane foi meu representante e realmente me ajudou a encontrar o que eu procurava. Acabei de comprar um BMW certificado aqui. J

Muito útil para determinar qual serviço era necessário e apropriado para meu Mini.

Sempre faça um excelente trabalho de manutenção no meu BMW X3!

Entramos na concessionária com interesse em um SUV X3. Nosso vendedor, Marvin, foi agradável e atencioso. Após test drives em dois veículos X3 e X5, não estávamos preparados para tomar uma decisão, e Marvin ficou tão agradável quando soube disso quanto quando entramos. Partimos naquele dia sem veículo. Assim que tomamos nossa decisão, ligamos para Marvin para dizer-lhe que estávamos prontos e marcamos um horário para vir na semana seguinte. Quando chegamos, ele parou no estacionamento com o X3 pelo qual expressamos interesse. No entanto, optamos pelo X5 maior e novamente nos deparamos com um sorriso e uma atitude prestativa.
Como clientes habituais (este é o BMW nº 4 para nós), isso é o que chamamos de atendimento ao cliente. E para tornar as coisas ainda mais legais, um mês após a compra, recebi uma ligação de acompanhamento do Marvin para garantir que estávamos felizes com nossa compra. Com isso e com o maravilhoso contato de serviço (Saad Mubarak) com o qual temos parceria há anos, temos o prazer de indicar Hendrick BMW.

Tive uma ótima experiência de compra com Michael Dugan na Hendricks BMW. Michael conhecia muito bem seu produto e tornou mais fácil para mim tomar minha decisão de compra. Eu definitivamente trabalharia com ele novamente.

Quem procura uma excelente experiência de propriedade de um BMW total não deve procurar além de Hendrick BMW. Jordan Devore administrou minha experiência de locação de maneira perfeita, rápida e justa. Seu acompanhamento, mesmo anos após a venda, mostra sua dedicação à satisfação do cliente. Joey Civali administrou minhas consultas de serviço com a mesma excelência e dedicação. No geral, Hendrick BMW é facilmente a melhor concessionária de vendas e serviços que já experimentei, da qual sinto falta desde que me mudei de Charlotte. Jordan e Joey têm minha recomendação mais entusiástica e vão cuidar muito bem de você.

Tenho um ótimo carro, bom preço. No entanto, fui transferido para outro vendedor no meio do processo porque outro cliente estava atrasado para o compromisso. Realmente me fez sentir como se eles não se importassem menos com o meu negócio. Não era a concessionária de alto nível que eu esperava ... Apenas mais uma concessionária como todas as outras. Gastando a quantia que eu fiz, você esperaria mais!

Meu representante. Foi muito bom. Ela era profissional.
MAS meu carro não foi lavado quando eu saí para buscá-lo. Então, meu representante. mandei lavar enquanto eu esperava. A mesma coisa aconteceu comigo da última vez que mandei reparar o carro. Além disso, meu ímã CLEMSON não estava mais no carro.
Eu acho que eles deveriam ter sido capazes de recuperá-lo
E me devolveu.
É por isso que minha experiência não foi 5 estrelas.

Rápido, fácil e eles se preocupam com seus clientes.

Não houve discussão sobre o preço. Consegui o veículo pelo preço desejado. Um processo muito tranquilo. Minha esposa e eu estávamos entrando e saindo de papéis assinados em 2 horas. Excelente atendimento ao cliente. Nosso representante de vendas Dewayne foi mais do que complacente

Hendrick faz um ótimo trabalho no atendimento. Sempre aprendo algo novo sobre meu carro e o trabalho é feito no prazo.

Chris Rose fez um excelente trabalho para nós na Hendrick. Ele definitivamente tornou toda a experiência simples e agradável.

O Ebony em serviço é muito útil e oferece um ótimo atendimento ao cliente!

Foi uma boa experiência na concessionária. Foi bom trabalhar com todas as pessoas da Hendricks.

Ótimo Atendimento ao Cliente !! Ben ... VOCÊ BALANÇA !! Deus abençoou BMW com este homem. Ele foi muito cortês e muito prestativo e foi uma bênção para mim. Eu realmente não posso pagar os serviços da BMW, mas pelo Ben estarei de volta.

NO GERAL -

Como clientes de longa data da Hendrick BMW, é bom saber que você pode confiar na equipe para o melhor atendimento possível. Somos tratados como uma família e somos gratos por ter construído relacionamentos e amizades com a equipe ao longo dos anos. Dirigimos de Detroit a Charlotte para receber nosso novo 335i e toda a equipe Hendrick tornou nossa experiência confortável, divertida e memorável!

VENDAS E FINANÇAS -

Profissionalismo, eficiência e conhecimento - uma das melhores transações comerciais dentro ou fora da indústria automobilística. Agradecimentos especiais a Michael Dickerson, Jeff Bitner e David Effren pelo serviço VIP do início ao fim. Vocês são ativos para a organização Hendrick e para a marca BMW.

INSTALAÇÃO -

Temos vindo para a Hendrick BMW há vários anos. É uma alegria vê-los crescer como empresa e dar retorno à comunidade local. O recém-reformado centro de vendas / serviços é de primeira classe e representa muito bem a marca BMW. Não é à toa que eles continuam ganhando o prêmio do Centro de Excelência.

Teve uma boa experiência Depois de dirigir 180 milhas para comprar meu 328i usado certificado, saí com um bom sentimento. Obrigado a Brian Barry por toda a ajuda durante o processo de compra do carro. Brian Messick trabalhou comigo para negociar um preço com o qual pudéssemos viver. Gostei de conhecer todos os outros funcionários do local, como Mackenzie Boaz e o cara da área de finanças Carlos Fuller. Todos foram prestativos e muito competentes. Não é à toa que eles receberam o prêmio Center for Excellence por 11 anos consecutivos.

Meu representante de vendas Duane Coffee foi ótimo de se lidar !!
Realmente gostei da minha experiência com meu novo 5 Series!
É meu segundo veículo que comprei através da Duane. Ótima experiência ... Muito Satisfeito!

Este foi meu quarto BMW da Hendrick s. Liguei para Mike Dugan mais uma vez - não como um vendedor - mas como um conselheiro que me ajudaria a tomar a melhor decisão para minhas necessidades em constante mudança. Sua experiência e consideração cuidadosa me levaram a uma solução a respeito da qual eu não poderia estar mais satisfeito. Ele dedicou tempo para aprender sobre minha situação e aconselhar-me da forma mais adequada. Há 40 anos sou proprietário de um BMW - e Mike Dugan conquistou minha confiança, respeito e minhas mais altas recomendações. Ligue para Dugan hoje mesmo se você estiver pensando em mudar seu veículo.

Apenas um grito para Mark Tyza por sua paciência durante um período difícil ao comprar meu lindo X3! Ele foi fantástico, persistente e, acima de tudo, profissional? Saúde e obrigado ...

Gostaria de falar um minuto sobre a experiência de compra de um carro. Encontrei o carro que procurava no site da Hendrick BMW. Liguei para meu representante de vendas. O Sr. Dayne Cook, que marcou um horário para meu test drive. Era minha hora de almoço. Entrei na concessionária para testar, dirigi o carro e AMEI. Perguntei ao Sr. Cook se ele poderia ter tudo pronto para mim: financiamento, papelada e pronto para sair quando eu terminasse o trabalho naquela noite. Tudo estava resolvido quando eu cheguei. Apenas alguns detalhes e eu estava fora da porta. Sei que comprar um carro nem sempre é a melhor experiência, mas graças ao Sr. Dayne Cook, a minha foi.
Obrigado novamente pela ótima experiência de compra de carro.
Sr. William (C) Hoffman

Compramos 5 BMWs da Cam desde 2003. Ainda me surpreende como ele conhece bem o produto! Acabei de pedir o nº 6, um X3. Obrigado Cam!

Minha experiência com Duane foi acima das minhas expectativas. Nenhuma venda difícil, assédio ou longa espera na concessionária.
Cliente 100% satisfeito estou !!
Tam Payne

Chris Dayton foi um representante de serviço fantástico. Tudo foi rápido e atencioso. Todos que conheci nesta concessionária foram gentis e ansiosos para agradar seus clientes. Eu recomendo ALTAMENTE visitar esta concessionária para um serviço ou uma experiência de compra.

Eu recomendo Hendrick BMW! Cam Warren não é apenas conhecedor, mas você pode dizer que ele se preocupa com seus clientes. Obrigada Cam!

Saiu da Concessionária muito infeliz e ninguém parece se importar.

O vendedor com quem trabalhamos era bom. No entanto, esta concessionária carece de qualquer senso de urgência ou cuidado com o tempo do cliente. Ligamos e confirmamos um encontro para examinar um veículo específico. Dirigimos duas horas até esta concessionária, pois eles tinham um veículo usado que nos interessava. Chegamos e o veículo não foi encontrado. Acontece que eles decidiram levá-lo para o departamento de serviço antes de chegarmos. Após 1,5 horas de espera, finalmente conseguimos fazer o test drive do veículo. Então a gente inicia o processo de financiamento para adquirir o cuidado. A esta hora já são 14h30 pedimos que o detalhamento comece imediatamente para podermos entrar na estrada assim que o carro estiver terminado. Finalmente conseguimos o financiamento depois de esperar mais 2 horas. Agora é 430. O tempo total gasto na concessionária agora é de 5 horas. Somos informados de que o carro está quase pronto por uma pessoa e que deve demorar apenas alguns minutos. Acontece que o detalhamento não começou e levará mais uma hora. Eu perdi um sábado inteiro esperando tentando dar dinheiro a uma concessionária. Eles perderam um sábado inteiro da minha vida neste momento.

John-Paul K. é o melhor consultor de serviço. Período. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ele e como ele é prestativo, honesto e franco sobre tudo. Altamente recomendado e esse cara merece um bônus enorme. Ele é meu conselheiro há muito tempo e, além do que você esperaria do serviço BMW, JP garante que todas as perguntas e preocupações sejam respondidas.

Comprei um carro aqui de Jeff Shinn, foi uma boa experiência.

Ótima experiência! A equipe foi maravilhosa! Hilee Taylor era meu vendedor e ele era incrível! Eu amo meu X5!

Duane foi acima e além para me colocar no carro dos meus sonhos !! Ele cuidou de todo o trabalho pesado, então tudo que eu tinha que fazer era chegar. Definitivamente vale a pena dirigir de
Columbia para Charlotte!

Tive uma ótima experiência com Cody Campbell (departamento de serviços). Eu tive que fazer um trabalho extenso nas minhas 3 séries e Cody foi ótimo em me manter atualizado com e-mails, mensagens de texto e ligações. Ele me ajudou a conseguir um veículo emprestado e resolveu tudo com o seguro. Obrigado, Cody!

Minha orientadora Stefanie e a equipe da Hendrick BMW foram muito profissionais e prestativas. Tive uma experiência maravilhosa e meu veículo foi cuidado na íntegra. Estou completamente satisfeito com o desempenho do meu veículo e recomendo a outros que levem seus veículos até Hendrick. O atendimento é ótimo. Vou continuar a usar o Hendrick no futuro.

Nós dirigimos 2 horas para ir para Hendricks BMW e valeu bem a pena. Seu departamento de serviço era cortês e profissional. Peço desculpas, não consigo lembrar o nome do cavalheiro que nos atendeu, mas suas habilidades de atendimento ao cliente eram excelentes! Obrigado novamente por fornecer um serviço de qualidade de uma maneira profissional e amigável!

Danielle Cauble é uma vendedora fantástica! Comprei um X5 daqui e tive uma experiência maravilhosa! Definitivamente voltaria e pode ver este lugar como nosso ir para veículos futuros !! Obrigado Danielle e os funcionários pela experiência fantástica!

Hendrick BMW de Charlotte eliminou o aborrecimento de comprar um carro para nós. Honestamente, demos a eles nossa oferta para nossa troca e nossa oferta para seu veículo por telefone. Eles aceitaram a oferta imediatamente. Nosso vendedor, Josh Wilson foi o melhor. Ele saiu de seu caminho para nos deixar confortáveis ​​e para nos levar e sair em tempo recorde. Esta experiência de compra de carro foi honestamente agradável.

Duane, Andres e toda a equipe da Hendrick fizeram um ótimo trabalho. Eles definitivamente foram além. O resultado foi um ótimo carro a um bom preço. Obrigado!

Meu neto e minha neta tinham ido na semana anterior. Na verdade, eles visitaram três outras concessionárias em busca de veículos usados ​​certificados.
Eles foram recebidos com tanto respeito e carinho que na semana seguinte voltei e comprei um carro para meu neto. O primeiro senhor (Abrah) com quem falaram não estava disponível, então Mark Tyza assumiu a tarefa de nos ajudar !! Foi extremamente paciente e compreensivo (o carro que eles olharam tinha sido vendido) então a caçada começou .. Mark foi ótimo, encontramos um carro perfeito e o departamento financeiro tornou tudo ainda mais fácil .. Ela foi incrível! Não, eu não estava comprando um veículo novo e eles eram muito jovens entrando nas concessionárias, mas dos 4 funcionários da Hendrick que não fizeram um pré-julgamento, eles trataram meus netos (e a mim na semana seguinte) com respeito e apreço por eles veio ... Hendrick conquistou nosso negócio e eu compartilhei isso com muitas pessoas.

Incrível do início ao fim - literalmente a experiência de compra de carro mais fácil e melhor de todos os tempos. Michael Dugan foi o MELHOR e estamos maravilhados com a nossa beleza.

Precisava de ajuda para programar meu 328i para minha garagem, e o gênio do produto Chris Isaac veio até minha casa e não apenas o programou, mas me ensinou muitos recursos novos que eu nem sabia que tinha. Quem já pensou na ideia de ter gênios de produto é um gênio! Obrigado Hendrick BMW e obrigado Chris. Definitivamente, eu recomendaria este local para qualquer amante de BMW e se eu fosse você, pediria por Chris!

Abrah foi incrível de se trabalhar! Ele sabia o que eu estava procurando e tornou isso rápido e fácil. Estou muito feliz com minha compra e definitivamente planejo continuar meu relacionamento com Hendrick BMW.

Comprei um BMW usado de Hendrick à vista, sem ser visto na Internet, para ser enviado para mim. Tive de lutar por alguns dos detalhes que foram prometidos no negócio (tê-los por escrito ajuda), mas o gerente de vendas Jim acertou tudo. O veículo em si está em excelente estado, o que é bom sendo que eu nunca tinha visto o carro antes de comprar. Eles fizeram o carro parecer novo, substituindo todos os itens de serviço necessários antes da entrega.

Eu amo meu carro novo !! Foi ótimo trabalhar com a equipe da Hendrick BMW, muito prestativa e profissional, e Michael Dugan foi incrível de se trabalhar. Ele nos deu um negócio justo e uma ótima experiência e ... I LOVE MY CAR!

Comprei meu primeiro BMW novo no sábado de Hendrick BMW em Charlotte e não poderia ter pedido uma experiência melhor! Trabalhei com o Michael Dugan e ele foi ótimo !! Todos no prédio foram muito simpáticos e prestativos, sem serem assertivos ou pressionar. E como um bônus adicional eles me seguiram alguns dias depois e até me enviaram um presente gentil !! Grande experiência geral!

Não tenho uma única coisa boa a dizer sobre esta concessionária específica. Fraco retorno de tratamento de chamadas. Piores retornos de chamada de gerenciamento.

Não tenho certeza se quero ficar com meu BMW, muito menos comprar outro, depois dessa experiência.

Meu consultor de serviço, Tim Fowler, é absolutamente o melhor! Meu veículo está sempre pronto quando prometido, ele é experiente e muito profissional. Ele vai além para garantir que minha experiência de serviço na Hendrick seja incomparável.

Hendrick Mini mais uma vez nos forneceu um ótimo serviço e, como sempre, Dave cuidou muito bem de Holmes e Watson. Por mais estranho que pareça, estamos ansiosos para levar nossos Mini Coopers para manutenção. Gosto de conversar com a equipe simpática e verificar todos os carros novos enquanto estou lá. Quando eu estiver pronto para comprar novamente, sei que Chris e seus associados de vendas incrivelmente bem-informados, como (Sean e Cody), estarão lá para ajudar. Mais uma vez, sinto a necessidade de apontar como o Hendrick Mini é de longe o melhor de todos os Concessionários Hendrick com os quais já negociei. Talvez não pelos números de vendas, mas pelo menos liderando pelo exemplo do que outras concessionárias deveriam buscar. Eles tratam seus clientes e associados como uma família. Sempre uma ótima experiência.

Atendimento fantástico, profissional, RÁPIDO e cortês com EXCELENTE comunicação em toda a experiência! Acabei de se mudar de Rochester, NY para Charlotte, e Eric, da Hendrick MINI, conquistou um cliente sólido com seu serviço sólido. Não poderia estar mais feliz! Obrigado!!