Charlene Johnson

Revisão de Hendrick BMW

Eu vim para uma troca de óleo, e a saudação que re...

Eu vim para uma troca de óleo, e a saudação que recebi foi muito profissional e amigável, também me perguntaram se eu queria que meu veículo fosse lavado depois que o serviço fosse concluído e respondi que sim .. Após 2 horas e meia de espera pelo meu troca de óleo o representante veio me avisar que meu carro estava pronto e estacionado do lado de fora para eu pegar. Ele também disse que não poderíamos lavar seu caminhão porque a janela do lado do passageiro não levantava.

Fiquei um pouco curioso com isso porque o único serviço que solicitei foi a troca de óleo e não havia motivo para minhas janelas estarem abertas. Quando eu perguntei a ele se eles levantaram a janela porque estava fora do caminho, ele disse não e eu disse a ele que isso era inaceitável devido ao fato de que não havia nenhuma razão para que minha janela fosse levantada para começar.

Com isso, o representante disse que precisava falar com o gerente de serviço e voltou 20 minutos depois dizendo que a janela havia sido levantada, mas eles não podiam lavar meu caminhão porque o para-choque ou outros itens do meu caminhão poderiam se soltar, o que foi extremamente estranho neste ponto. Então, deixei um cliente muito insatisfeito.

Traduzido