Gateway Chevrolet Análise

Nunca tenho uma experiência ruim quando John Sheldon cuida de mim. Ele é o melhor consultor de serviço que você tem.

Recentemente liguei para o departamento de peças e faltaram cinco minutos para fecharem, pois eu estava falando ao telefone com um dos representantes, perguntei se alguém estaria lá para que eu pudesse comprar a peça que precisava para meu Chevy Silverado. Mas, em vez de explicar que eles estavam prestes a fechar ou me oferecer opções diferentes, ele simplesmente disse não fechamos e desligou na minha cara

Alfonzo Morales e Luis me ajudaram a encontrar um carro rápido por um preço excelente. Definitivamente recomendaram.

Agradeço que você me trate como um comprador informado.

100% recomendam Justin neste revendedor. Acho que ele disse que geralmente faz solicitações online, mas paramos apenas para verificar um carro de transporte público e ele foi muito amigável e prestativo. Dissemos a ele o que queríamos e ele fez tudo o que pôde para nos ajudar a conseguir o preço que queríamos. Sua personalidade e disponibilidade nos deixaram tão confortáveis ​​e definitivamente contribuíram para o motivo de termos escolhido o carro que escolhemos. Nós compramos MUITOS carros e passamos por MUITOS vendedores e, seriamente, algo sobre sua vibe fez disso uma ótima experiência. Obrigado :)

A Gateway entendeu minhas preocupações e me ajudou a escolher o carro certo para mim e minha família.

Eu levo meu Chevy SS lá para todos os serviços. John Said. É um cara legal que sempre cuida de todas as necessidades do meu carro. E eles acabaram de comprar um ZL1 Camero 2018 com um LT4. Carro incrível!

Sempre amamos nossa experiência na Gateway Chevrolet. Nosso vendedor Jay Trinidad foi excelente. Este foi o nosso terceiro carro que compramos da Gateway e sempre tivemos uma ótima experiência. Eles facilitam a compra de um carro.

Ok .. abertamente e tentou o seu melhor para agradar.

Meu serviço foi rápido! Pessoal amigável e certificando-se de que os clientes estão satisfeitos com tudo. Meu consultor de serviço, Robert, foi incrível! Sempre certificando-se de que os clientes estão satisfeitos com o serviço. 100% Eu avalio esta concessionária e recomendo para amigos e familiares.

Foi um ótimo serviço. Eles farão o possível para entrar no carro naquele dia. Rápido, amigável, limpo e compreensivo.

A acumular o vendedor Sean. Obrigado por manter contato e não se recusar a desistir e perder uma venda.

Tony e sua esposa são fantásticos !!! Muito profissional e honesto !!! Definitivamente voltarei para obter nossos próximos veículos !!!

Eles estão cheios de porcaria. Dirá qualquer coisa para fazer você chegar lá, quando você estiver lá, a história muda. A experiência mais desagradável e horrenda que já tivemos em qualquer concessionária de automóveis, e financiamos mais de 20 carros nos últimos 20 anos. Essas pessoas são tão pouco profissionais que dói.

Tive uma experiência maravilhosa com meu vendedor, Omar Polo. Ele foi informativo, honesto e cortês. Eu recomendo Omar para amigos e familiares para vendas futuras.

Tive um problema com o gerente de vendas, Mack McPherson. Depois que Omar e eu concordamos com um preço por escrito, McPherson queria acrescentar US $ 4.000 adicionais ao contrato original. Ele deu a entender que era devido ao fato de eu não ter financiado meu veículo com o Gateway Chevrolet.
Isso foi contrário depois que informei especificamente a Omar que estava pagando pelo meu veículo em dinheiro. McPherson era muito condescendente, agressivo, arrogante e mentiroso. Como mulher, McPherson me fez sentir como se estivesse me intimidando para aceitar seu aumento de preço, o que me deixou extremamente desconfortável. Eu teria dado ao Gateway Chevrolet uma pontuação de 10 se não fosse meu encontro com Mack McPherson. Agora tenho que dar ao Gateway Chevrolet uma pontuação de 4.

TK Pearce

O atendimento ao cliente no departamento de serviço é excelente aqui. Eles oferecem carro Lyft grátis de e para a concessionária para que você não fique sentado esperando. Os pneus que comprei eram mais baratos do que Costco e exatamente os mesmos pneus. Zack foi além para ter certeza de que eu tinha os pneus exatos que queria, pedindo a alguém que os buscasse em outro local.
Eu recomendo fortemente!

Se eu não pudesse deixar estrelas, eu deixaria, absolutamente a pior experiência e já tenho um chevy. Recebi um telefone perguntando se eu estaria disposto a vender meu volt de volta para a Chevy, depois de conversar com o agente do telefone, concordei em descer e ver quais seriam os detalhes. Quando parei pela primeira vez, havia um representante de vendas com um cliente bem na frente onde eu havia parado e colocado minha janela do para pedir informações, agora entendo que ele já tem um cliente, mas não é difícil apontar o dedo. Fui completamente ignorado e decidi que iria dar uma volta e ver se conseguia encontrar algum sinal. Encontrei Sal outro representante de vendas. Eu disse a ele por que eu estava lá e ele me disse que não saberia com quem era minha consulta e como o telefonema faz parte do programa de recompra. Eu disse: ok, ainda estou curioso porque não tive uma experiência ruim ao comprar meu Chevy da primeira vez, mas não foi com eles. Sal estava mais interessado em me fazer olhar para os carros do que em comprar os meus de volta primeiro. Eles me ofereceram algo que é apenas metade do meu empréstimo e continuaram pagando até eu dizer não. Finalmente, eles me ofereceram mais do que o mínimo que eu estava pedindo. Ótimo, certo? Nenhuma causa agora que o carro que eu estava olhando foi vendido. Bem, agora estou pensando se quero pensar em um carro diferente, fazer uma pausa e usar o banheiro. Quando eu volto, sal finalmente volta para mim e diz, o Corolla iv que eu estava olhando está de volta à venda porque o casal que depositou nele não poderia ser financiado por ele. Ok, isso significa que eles vão me dar uma boa quantia no meu traid e para o carro que eu estava olhando. Vamos trabalhar na papelada! Sal anotou meu número errado, em seguida, rabiscou para tentar novamente, mas parecia uma bagunça e ele disse hahah Eu não consigo nem ler isso .. bem, isso é Executar meu crédito, tudo está bom, mas eles não podem imprimir o contrato porque ele foi listado como vendido para outra pessoa antes disso. Eles passaram um bom tempo tentando e, lembre-se, você nunca voltaria imediatamente, ele desapareceria e ficaria na esquina do escritório, mas nunca viria e esperaria comigo. Neste ponto, estou certo de que o carro é meu, fui aprovado e eles simplesmente não conseguem imprimir o contrato. Voltar amanhã com o meu carro, ao qual me disseram provocativamente para não se estragar porque já estou embaixo do carro, peguei o outro carro e eles "têm" o meu. Bem, no dia seguinte, por volta do meio-dia, estou pensando, hmmm, eles deveriam precisar de recibos de pagamento e proff of residencey me perguntando por que sal não me ligou ... então por volta das 4 decidi ligar para ele. Ele ri e diz que tentei ligar para você, mas escrevi o número errado. (Estava claro nos outros papéis, então ele poderia ter pego) ok, bem, o que está acontecendo? Oh, você precisa de recibos de pagamento, ok vou enviá-los agora mesmo por e-mail. Estou de folga às 5. Ainda estarei lá às 6:30. Fiquei preso até tarde no trabalho com algo muito importante e finalmente saí por volta das 6h20 e estou longe, então tentei ligar .. nenhuma resposta, então mando uma mensagem, ele respondeu com "Não recebi uma ligação do banco "Eu sou o que isso significa porque está tudo feito, estamos apenas finalizando tudo. Naquele ponto eu tentei ligar, ele encaminhou minha ligação .. e respondeu com "espere até recebermos algo do banco que avisaremos". Tentei ligar novamente e ele me encaminhou. Achei que já tínhamos terminado, mando um longo texto explicando que desisti da OT e deixei uma bagunça para resolver no dia seguinte porque pensei que tínhamos acabado e apenas papéis e trocas de carros ... não, ligo e eles posso encontrar minhas informações, recebi outra mensagem dizendo que preciso de um co-signatário. Quero saber por que está acontecendo, enquanto procuro minhas informações ouço sjual dizer ao homem no telefone "diga a ela que vou ligar para ela amanhã, isso o suficiente "então fico sem respostas e sem carro ... no final fui informado que precisarei de um fiador para continuar e que a Chevy não precisa ou quer meu carro, mas novamente é automatizado e eles não sabem por que tem este programa de recompra "é mais problema do que vale a pena". Esta é a pior experiência que eu já tive ao comprar um carro, tome cuidado.

Dwayne Washington fez um trabalho maravilhoso e dedicou seu tempo para garantir que recebêssemos o que precisávamos e cuidar de nós

A Gateway Chevrolet parece pensar que eles são um monopólio e não têm concorrência. Na minha opinião, GATEWAY CHEVROLET = BAD EXPERIENCE. A única razão pela qual eles ganharam duas estrelas em vez de uma é porque o vendedor era muito bom. Fora isso, não é uma boa experiência. Quando cheguei à concessionária, informei ao vendedor que iria descobrir quanto havia um carro aqui e depois iria a outras concessionárias para comparar, então estava comprando um carro e ia comprar um carro naquele dia. Estive conversando com o vendedor por um tempo, e estávamos olhando vários carros. Eu vi um de que gostei e perguntei se poderia testá-lo sem que ninguém fosse comigo devido ao problema do COVID-19. Ele me disse que precisaria da minha carteira de motorista, e eu dei a ele, sem problemas. Ele voltou e me disse que seu gerente não me deixaria fazer um test drive sozinho. Isso me deu a impressão de que essa concessionária não entende o que é atendimento ao cliente. Então, o vendedor me falou sobre uma cobrança que essa concessionária em particular tem para alguns itens adicionados ao carro. Eu disse a ele que não estaria interessado nesses itens e queria saber se eles poderiam tirá-los e não me cobrar. Ele foi e perguntou a seu gerente, e ele disse que seu gerente disse que seria algo sobre o qual poderíamos conversar se eu voltasse depois de visitar outra concessionária. Isso me deu a impressão de que essa concessionária gostava de jogos. Saí e fui para outra concessionária Chevrolet em Phoenix, que oferece pintura gratuita de vidros para todos os clientes. Eles me deixaram fazer um test drive sozinho, sem problemas, e não tentaram adicionar os custos de outros itens ao carro. Além disso, eles foram transparentes sobre o custo do carro, e eu comprei o carro naquele dia. Esse negócio poderia ter sido do Gateway se eles não tivessem jogado. De forma alguma eu recomendaria o Gateway Chevrolet a ninguém quando a concorrência é muito melhor no atendimento ao cliente ...

ESPEREI 1,5 HORAS POR UMA MUDANÇA DE ÓLEO, ENTÃO PARA SABER ANTES QUE DEIXEI QUE O ÓLEO DEXOS FOI COLOCADO NA MINHA CAMARO. QUE UTILIZA ÓLEO SINTÉTICO COMPLETO, VERIFIQUEI VERBALMENTE QUE MINHA GARANTIA NÃO SERIA AFETADA COM O PROBLEMA. E RECEBEU UM DESCONTO DA COBRANÇA TOTAL DE $ 90. ESPERO QUE ISSO NÃO ACONTEÇA OUTRA VEZ COMIGO E COM MEU CARRO, E NÃO TENHA NENHUMA TEMPORADA DE VEÍCULO MAIS TARDE EM SUA VIDA. ATUALIZADO: DE DUAS ESTRELAS PARA UMA ESTRELA. MAIS UMA VEZ, UMA COMUNICAÇÃO AGENDADA PARA UMA SIMPLES MUDANÇA DE ÓLEO LEVOU 2 HORAS E AGORA ESTOU ATRASADO PARA O TRABALHO. ESTA É A ÚLTIMA VEZ QUE ESTAREI AQUI E FAREI OS MEUS NEGÓCIOS EM OUTRO LUGAR, AS CONCESSIONÁRIAS NÃO VALORIZAM O SEU VALOR A MENOS QUE VOCÊ ESTEJA COMPRANDO UM CARRO NOVO.

Excelente experiência na compra de veículos. Dwayne Washington fez novas perguntas e encontrou o veículo que eu procurava.

Experiência horrível. Fomos ver um carro usado, fizemos um teste de direção e combinamos o preço. Chegamos para terminar a papelada e eles acrescentaram quase US $ 1.500 ao preço de uma "garantia de pintura" que nunca foi acordada. Eles não honrariam o preço acordado. Saímos muito decepcionados. Compradores, cuidado !!

Tive algum tipo de vazamento - foi consertado na garantia, BRAVO! Além disso, meu 'checkup anual' foi ótimo. Mas eu quebrei minha dieta e comi um donut. ri muito

Obrigado rapazes

Tenho feito negócios com a Gateway Chevrolet há vários anos e John Sheldon é meu consultor de serviços. Como sempre, podemos confiar em John para garantir que meu carro seja mantido nas melhores condições de funcionamento. Eu recomendo John e Gateway para quem procura um serviço confiável a um preço razoável. John e Gateway são os melhores!

Nosso vendedor Gabriel foi atencioso e profissional. O gerente financeiro Tony, foi um prazer fazer negócios. Essa compra foi a maneira que sempre pensei que comprar um carro deveria ser.
Se você quer o melhor negócio, sem vendas de alta pressão, este é o lugar certo. Não acredite apenas na minha palavra, verifique.

Hoje fui atendido para uma troca de óleo simples às 10 com e compromisso às 10:30 sentei lá até 230 para uma troca de óleo. Alugamos o veículo lá e na chegada queriam que eu pagasse com ele já incluso na minha garantia. Já estive em outros locais de serviço que oferecem café ou comida complementar para a espera. Nada aqui ninguém me atualizou sobre o estado do meu carro até que liguei duas vezes perguntando o que estava acontecendo. Nós éramos os únicos lá e mais um cara que todos os outros deixaram, então estou assumindo que esse é o momento típico para eles. Depois de pegar as chaves do veículo, eles disseram apenas que seu carro está estacionado do lado de fora. Ao invés de ter na frente com o técnico e tirar a cobertura protetora do carro tive que ir vasculhar o estacionamento do meu veículo e lá dentro deixaram a papelada do trabalho feito e essa foi a minha troca de óleo de 4 horas do meu veículo na departamento de serviço muito insatisfeito

Esta é a nossa segunda compra de veículo da Gateway. Comparamos seus preços com o Sands Chevrolet e o Gateway era milhares mais barato! Kihlon estava do lado de fora quando paramos. Viemos comprar um Chevy Trax (2019). Saímos com um LS. Estamos na casa dos 70 e não podemos assumir uma grande dívida, caso contrário, teríamos adquirido o modelo LT, que tem recursos de rádio por satélite e controle de cruzeiro. Ainda estou aprendendo sobre meu novo SUV. Eu serei o condutor principal. O especialista em finanças também foi ÓTIMO! Paciente e amigável! Foi um dia muito agitado na Gateway. Nós estivemos lá por muito tempo. Experiência positiva o tempo todo!

Acabei de comprar um caminhão aqui. Boa seleção incrível da equipe.

Eu comprei uma nova picape Colorado na semana passada, ela estava com muitos descontos na internet! Fiquei maravilhado quando me deram todos os descontos e ainda me encontraram mais! Eles me deram um acordo justo sobre o que o livro Kelly Blue disse ser justo. A internet explica os add-ons, então não fiquei surpreso quando os vi, eles são mais baratos do que a maioria dos revendedores. Meu tempo na Gateway foi de muito baixa pressão, baixa pressão. Sinto que consegui o melhor negócio com meu veículo aqui na Gateway! obrigado Ken

Disseram-me que meu veículo tinha um determinado preço, então, quando chegou a hora de assinar a papelada, eles deixaram de mencionar que acrescentaram $ 4000 ao preço que o vendedor me citou. Os vendedores devem ser bem treinados para não citar erroneamente e não deixar de mencionar a mudança de preço e admitir seus erros.

O atendimento ao cliente foi ótimo, mas eles estão famintos de dinheiro, então isso é um fato. CORRE! CORRE! CORRE! Este é o seu aviso, pois eu não tinha um. Estou pagando $ 40.000 em um Malibu. $ 570 por mês durante 6 anos. Sim, sou estúpido por ter assinado os papéis, mas você ainda não (espero) não o fez.

Agendou uma consulta com uma semana de antecedência para uma troca de óleo e rotação dos pneus. Demorou duas horas e meia e quando cheguei em casa notei que eles nem faziam a rotação dos pneus.

Altamente insatisfeito !!!
2ª vez na concessionária em um mês devido a um vazamento de óleo. Acontece que a carcaça do filtro de óleo estava rachada que foi consertada, mas quando cheguei afirmei que queria que o óleo fosse limpo da parte inferior do motor e também mencionei que da última vez que estive lá eles não giraram meus pneus, então perguntei se eles poderiam cuidar disso desta vez. Inspecionei o trabalho depois de chegar em casa e notei que não limparam o óleo ou fizeram a rotação dos pneus novamente! Isso é ridículo, eu não deveria ter que verificar o trabalho de seus técnicos, especialmente quando eu estava claro antes do que eu queria que fosse feito.

trabalhei para tantas concessionárias e nunca ouvi um consultor de serviço dizer a um cliente que se o carro deles ficar parado na concessionária por mais de 30 dias Ele será rebocado para um estaleiro, eu nunca voltarei a esta concessionária ou recomendarei este concessionário a ninguém só isso, mas eles me cobraram 157 para diagnósticos que são ridículos

Chegou agora interessado em um Camaro Ss em estoque usado literalmente caminhou por 15 e ninguém veio para me ajudar. Todo mundo estava na frente em seus telefones .. Serviço horrível.

Este lugar estúpido demorou 45 minutos. Só para trazer o caminhão. Acho que eles fazem isso porque não os deixamos consertar. Bando de palhaços. Eles conseguiram US $ 125 por 5 minutos para se conectar ao computador. Este lugar

Ricky Gonzales foi maravilhoso, muito útil e experiente. Precisávamos de um carro maior para nossa família. Tivemos uma experiência tão boa que acabamos comprando 2 veículos! Excelente atendimento ao cliente!

Entrada e saída rápida, impressora bagunçada, apenas demora, sem complicações, tem um negócio melhor do que em outros lugares. Boa qualidade e explicou tudo antes de comprar. Boa garantia de 6 anos em veículos usados ​​certificados.

Eu fui buscar o veículo primeiro, eles me disseram que me ligariam pela manhã e eu tive que ligar para ver o que estava acontecendo. Em seguida, eles me ligaram quando eu estava indo dormir cedo e disseram que tínhamos aprovação, vamos fazer um test drive na próxima coisa que você sabe, eles nos dizem que a pessoa que cuida do banco saiu e ligaremos para você amanhã para ver se você aprovado. Isso realmente me frustra porque está acontecendo em 2 dias. Acho que não vou pegar aquele veículo, já que está demorando tanto para entrar no veículo. O pior serviço deveria ter ido para outra concessionária

Obrigado Brandon Nezo por nos dar um ótimo carro usado! Eu amo o carro e sei que você fez o seu melhor para poupar algum dinheiro às pessoas falidas! Eu recomendo Brandon para quem precisa de um carro.

Fiquei muito impressionado com o tamanho e o escopo da concessionária. Eu tinha visitado a Freeway Chevrolet duas vezes e estava esperando uma resposta de Steve e não houve resposta. Eu visitei a Cortesia Chevrolet e eles foram muito legais, mas não tinham meu veículo. Falei com Michael e ele me ligou quando o veículo chegou e nós visitamos e baixo e eis que sou um novo proprietário de Silverado LTZ. Muito impressionado com a concessionária. Greg

Recentemente, deixei meu veículo para serviço básico, pelo menos eu pensei que era básico. Avisei o agente de serviço que eu tinha um prego no pneu ao redor da borda do pneu que NÃO pôde ser consertado, pois estava na borda externa do pneu e também precisava de troca de óleo. Demorou quase 5 HORAS com uma NOMEAÇÃO !!! Não só demorou 5 horas, o meu PNEU não foi substituído, mas agora tenho de o devolver e esperar novamente enquanto tiro mais tempo fora do trabalho! Isso é inaceitável

Adquiriu um Equinox da Gateway e teve um problema sério com o atendimento ao cliente relacionado à garantia estendida com o Representante de serviço.
Recebi um telefonema de Dan Beaver. Ele ouviu atentamente minha preocupação, desculpou-se por quaisquer problemas de comunicação e atendimento ao cliente e recuperou meu negócio. Ele era respeitoso, profissional e não me fazia me defender, debater, implorar, argumentar, etc. Ele apenas fornecia um serviço bom e honesto ao cliente. OBRIGADO!!

Meu marido e eu alugamos um NOVO Traverse aqui por 2 anos, com um ano sobrando em nosso contrato. Em dois anos, o AC saiu três vezes. Por ser a terceira vez, eles não estarão disponíveis para consertar por 3 dias. Eu perguntei se eles poderiam nos fornecer pelo menos um aluguel até que eles pudessem entrar, e a senhora do departamento de serviços nem olhou para ver, ela imediatamente disse não. Bem, eles têm um lote inteiro de carros que poderiam usar para consertar isso, não é? É 116 lá fora e eu fiquei preso no trânsito com meus filhos no carro quando o ar-condicionado apagou. Meu marido e eu tínhamos planejado comprar este carro quando o contrato de locação acabasse, mas definitivamente não vamos. E quando decidirmos comprar, não será da Gateway.

Eles também ligam incessantemente perguntando se podem nos colocar em um veículo mais novo, embora tenhamos dito a eles que não estamos interessados ​​e tenhamos pedido que não continuem a ligar para fins de vendas.

Jeremiah, Manny e Tim foram muito simpáticos, experientes e prestativos. Eu recomendo o Gateway Chevrolet a todos! Obrigado por tornar a compra de um carro uma experiência sem estresse. Além disso ... eu amo meu Cruze :)

Entrar e sair rápido. John Sheldon sempre cuida de mim.

Eu nem sei por onde começar. Não tive nada além de uma má experiência com esta concessionária. É como se eu nem existisse para essas pessoas. Liguei para Summer tantas vezes que nada é feito. Falei com Randy ou Randall do Gateway, ele não retornou minha ligação. Deixei inúmeras mensagens com o departamento de gestão deles sobre preocupações que tive e nenhuma jamais retornou minha ligação. Eu também falei com um David e Brandon, ambos me garantiram que eles vão chegar ao fundo do meu dilema, mas nunca NUNCA me ligou de volta para fazer o acompanhamento. Solicitei o número de um diretor ou CEO, mas o representante, os associados de vendas ou a gerência não me fornecerão essas informações. Eu fiz a entrevista por telefone e dei a minha crítica à garota, ela disse que alguém vai entrar em contato comigo sobre isso, MAS NUNCA FEZ. QUEM POSSO CONTATO? QUERO SAIR DO MEU CONTRATO, MAS PARECE QUE PROVAVELMENTE NÃO TENHO UM CONTRATO COM A GATEWAY AVONDALE PORQUE NÃO RECEBI UM TELEFONE OU DECLARAÇÃO DE FATURAMENTO DO BANCO? Deixei uma mensagem de voz na sexta-feira pedindo a alguém do departamento financeiro para me ligar e de novo hoje! Tão frustrado, espero que escrevendo este comentário, vou receber um telefonema FINALMENTE!

LEIA ISTO, DEIXE-ME AJUDÁ-LO: Embora eu nunca tenha recebido uma ligação de volta sobre a compra do caminhão (o que eu não estava esperando de qualquer maneira), a classificação de 3 estrelas foi conquistada por Antonio! Tive uma ótima experiência de trabalho com ele e muito sociável ... mas o que falta é o departamento financeiro. Não posso culpar meu vendedor porque ele estava apenas transmitindo a mensagem, mas, como a maioria das concessionárias, eles não sabem como fazer as pessoas estrategicamente financiarem. Ele voltou com números várias vezes. Descobri que meu crédito foi executado por 14 credores diferentes e ainda tenho uma taxa de juros super alta de 16,5%, que na verdade eu tive que ir para casa e fazer as contas sozinho para descobrir. Meus pagamentos seriam de US $ 540 / mês em um novo Colorado de US $ 19 mil de nível inferior. Minha situação de crédito não é a melhor como a da maioria dos americanos, então eu não estava esperando muito e quase fui atrás, mas acabei tendo que sair, o que foi uma bênção disfarçada. No dia seguinte, voltei e dei uma chance a uma concessionária menor, sobre a qual li ótimas críticas, chamada TRUCKMASTERS on Bell Road. E, ao contrário das grandes concessionárias que simplesmente voltam com números, o gerente financeiro sentou-se comigo e me deixou explicar minha situação e me abordou de acordo, enquanto também me dizia por que e como ele iria conseguir minha aprovação. Para encurtar a história, ganhei uma taxa de juros de 5,5% sobre uma milha de 8k usado Ram 1500 2016. E MEUS PAGAMENTOS AINDA ERAM $ 540 / MÊS PARA UM VEÍCULO $ 10K MAIS E 100X NICER! É tudo sobre o financiamento. Se você tem um grande crédito, então uma grande concessionária pode ser ok, mas se você está procurando uma equipe que se preocupa com você e irá trabalhar para você, vá para TruckMasters (eles vendem carros também). Não seja pressionado por um gerente financeiro ignorante em qualquer concessionária. Vá a algum lugar que se preocupe com o que você deseja, não apenas com o que eles podem encontrar. Eu postei uma foto do meu caminhão também. Muito melhor do que um modelo inferior Colorado!

Fiquei satisfeito com o vendedor e gerente que me ajudaram a comprar o carro que eu queria. Bem feito!!!!!

Um grande obrigado a Trevor e Brian. Vocês dois ajudaram a tomar uma decisão sobre o 2020 Chevy Equinox. Todo o suporte e informações fornecidas foram de grande ajuda. Obrigado !

Troca de óleo do caminhão Deisel, filtro de ar, filtro CA e rotação do pneu. Lavou caminhão cortesia :) Área de espera era muito bom ... donuts grátis, pipoca, café e água mineral! 2 horas de espera, mas eles estavam muito ocupados em uma manhã de sexta-feira.

A Gateway Chevrolet nunca me deixa cair do meu caminhão para um spray no forro da cama e eu não poderia estar mais feliz com o resultado,

TERRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Cheguei na semana passada para comprar um SUV para minha esposa. A pessoa que nos ajudou foi educada o suficiente para apresentar o preço do site para um veículo em que estávamos interessados ​​em US $ 26.000. Quando voltamos do test drive e nos sentamos para conversar sobre pagamentos, o preço subiu para US $ 31.000 sem impostos e licença. A explicação do gerente de vendas foi que, se comprado, esse seria o preço certo (o quê ???). Quando dissemos a ele qual pagamento queríamos ser de acordo com o site e o vendedor, o gerente de vendas esmigalhou os papéis nós e com uma voz muito desrespeitosa disse "Não".
Ele era um homem de pele escura com quase 40 anos e cabelos grisalhos muito curtos.

NÃO iremos voltar tão cedo e não iremos indicar a ninguém a sua localização quando for comprar um novo Chevy.

Robert Hernandez é o cara certo. Excelente atendimento ao cliente. Eu dirijo de North Phoenix apenas para o atendimento ao cliente aqui. Eles têm donuts e café também

Serviço lento. 1,5 horas para uma mudança de óleo? Eles até pegaram cedo porque eu estava aqui cedo, então realmente mais de 1,5 horas. Procurando um revendedor Chevy local para manutenção. Acho que vou tentar outro.

$ 100 para uma mudança de óleo? Eu odeio a ideia de trocar de lugar rapidinho, mas agora estou me perguntando.

Minha experiência foi muito satisfatória devido ao atendimento ao cliente de James Donaldson e atenção aos reparos necessários. Eram reparos caros que eram muito inesperados; no entanto, está muito quente para dirigir sem AC. James foi minucioso na explicação dos reparos e custos. Atualmente, o carro está funcionando perfeitamente e o ar está frio. Obrigado!

trabalhou com Anthony, não agressivo, frontal e honesto. não é um vendedor de carros típico. tem um ótimo negócio. estará retornando para minha próxima compra.

A pior experiência que já tive em uma concessionária de automóveis. Eu fui lá para vender Chevy Cruz 2014 para minhas mães e eles me disseram que me dariam pelo menos $ 6.000. Várias outras concessionárias iriam oferecer o mesmo preço, mas essa estava mais perto e ela comprou o carro lá. Eu disse a eles que voltaria em uma semana porque estava levando minha mãe de volta para o norte e não íamos trazer o carro de volta conosco. Eles disseram que não há problema, desde que o carro esteja nas mesmas condições, podemos honrar esse preço. Bem, eu voltei uma semana depois e Tony, o gerente, disse que só me daria $ 5000. Ele sabia que partiríamos naquela noite e que teríamos de vender o carro. Super sombrio da parte dele. Acho que é assim que eles tratam os clientes recorrentes. Eu deveria ter lido todos os comentários negativos sobre um mau serviço e práticas obscuras antes de ir para lá. A boa notícia é que rimos por último porque fomos ao Carmax ao lado e eles nos deram $ 7.000 pelo carro! Além do mau atendimento, nenhum dos funcionários usava máscara ou qualquer outra medida de proteção para proteger seus clientes. Quando fomos ao Carmax, todos usavam máscaras e faziam todo o possível para proteger seus clientes. Isso por si só é um sinal de como os clientes são importantes para o pessoal da Gateway. Faça um favor a si mesmo e fique longe da Gateway, pois isso pode salvar sua vida.

Fui trocar o óleo. Para mim, isso inclui todos os filtros. Em vez disso, descobri quando cheguei em casa que os filtros de ar precisam ser trocados.

Todos os associados estão sempre muito receptivos às minhas solicitações e necessidades. Nunca qualquer objeção negativa é exibida. Eu os considero sempre amigáveis, corteses e atenciosos. Fui em um sábado na hora do almoço e me perguntaram se eu gostaria de um sanduíche ou lanche e uma bebida enquanto esperava. Bom toque.
Eu escolhi a Gateway para comprar meu 2020 Tahoe porque era a mesma concessionária que eu havia comprado uma van Chevy estendida 1985 quando eles estavam localizados em Chicago. Feliz novamente.

Minha primeira vez comprando um carro daqui, não sei por que essas pessoas têm comentários tão bons este lugar é terrível. O serviço ao cliente é o pior, você pede para falar com um supervisor, eles mentem para você dizer que estão ocupados basicamente te dispensando. Eu deveria ter comprado meu carro em um local diferente, como Camelback Chevrolet. Eu tive vários incidentes acontecendo com meu carro e ele ainda está na garantia e ninguém quer mantê-lo atualizado sobre sua garantia ou qualquer coisa. o pior absoluto. Se eu pudesse voltar no tempo, teria meu carro na camelback Chevrolet naquele local, as pessoas são tão legais e prestativas!

Esta revisão é apenas do departamento de serviço. Por que leva mais de 4 horas para uma troca de óleo e rotação dos pneus, com hora marcada? Toda vez. Pelo menos eles parecem ser competentes.

tentei comprar peças deles e me deram um preço. Olhei em volta e Sands fez um negócio melhor. Fraco atendimento ao cliente no departamento de peças

Bom atendimento ao cliente e serviço geral, mas má limpeza.

Isso é para o departamento de serviço. A concessionária realmente me ignorou o tempo todo em que estive lá, então não tenho nenhum comentário sobre a experiência de realmente comprar um carro.
Tentei agendar dois recalls antes. Alguém do departamento de serviço ligou para me informar que eles deveriam solicitar as peças para realizar o recall e que me ligariam em 6 semanas para remarcar. Após 8 semanas, liguei novamente para verificar o status e fui informado de que não apenas as peças não foram encomendadas, mas também não havia registro da conversa. Para piorar as coisas, fui informado de que os recalls não exigiam o pedido de nenhuma peça. Felizmente, eles conseguiram me programar para aquele fim de semana para cuidarmos das coisas. Quando entrei em contato com o redator de serviço, expliquei minhas frustrações e pedi que eles completassem a pressão dos pneus quando terminassem como um favor e foi garantido que o fariam. Quando voltei para pegar meu carro, a luz do TPM ainda estava acesa. Essa experiência de serviço coletivo me ajudou a me decidir e tirou o Colorado da corrida para o caminhão que comprei no dia seguinte. Experiência muito ruim.

Atendimento ao Cliente? Se você não deixar extremamente óbvio que está ali, eles não se importam em se levantar das cadeiras para se certificar de que você está bem informado sobre o que podem fazer por você.

Fui bem tratado, e o que é importante para mim é que o vendedor Justin manteve seu compromisso comigo e não me empurrou para outro vendedor. BOM TRABALHO

A marcação de serviço correu bem e foi feita antes do previsto.

Lugar ok, algum funcionário rude, não querendo ajudar o cliente a obter o melhor do que eles oferecem, pouco profissional
e não dê ouvidos ao que você diz a eles que há de errado com seu veículo, eles escrevem o que querem e se recusam a ouvir quando você lhes conta novamente por que trouxe seu veículo, eles dizem que vão ligar para sua seguradora ou empresa de garantia e deixar você sabe, mas no nosso caso, eu tenho que perguntar mais de 4 vezes antes de eu mesmo ligar para a empresa de garantia para descobrir por que demorou 4 horas e ainda nenhuma palavra sobre nada, descobri que a garantia não cobriu todos
problemas no caminhão depois que fui informado que iria cobrir, fiquei preso com um teste de diagnóstico de $ 140,00, uma franquia de $ 100,00 e ainda nenhum número de reclamação. 6 horas depois, liguei para o agente de seguros para descobrir o porquê, o funcionário que trabalhava no meu caminhão não tinha respostas para mim, exceto eu não sei o que há de errado com o seu caminhão. Deixou o caminhão durante a noite, o funcionário de Mike que trabalhava no caminhão nunca me ligou para me informar de nada, eu tive que ligar para eles e pedir que enviassem Ubber para nos buscar. Liguei para o agente novamente. Um agente diferente me ajudou e respondeu a todas as minhas perguntas e explicou por que e o que estava oculto, descobri que os reparos da suspensão não estavam cobertos, eu disse ao agente, aquele primeiro agente com quem falei há 2 semanas
tinha me dito que estava coberto. Pedi a ela para verificar se eu tinha incluído ou mencionado ter problemas com a porta esquerda não abrir mesmo com a chave, ela disse que sim, eu expliquei que tinha falado para o funcionário da Gateway CHEVROLET sobre a tatuagem e ele disse que não, que ele ia me cobrar para um outro teste de diagnóstico na porta, ela me informou para dizer a ele que estava incluído nas questões que eu liguei, ela me pediu para pedir a ele que ligasse para solicitar um novo número de reclamação
pois a porta tinha garantia nessa parte necessária. Eu disse a Mike, ele disse que não, eu não vou ligar para ninguém, eles têm que me ligar, então eu liguei de volta e solicitei ao agente que poderia dar a mim ou ao funcionário de Mike no Gatway Chey um número de reclamação. Finalmente pedi a Mike para atender do agente após 20 minutos de espera no telefone para falar com Mike. O agente perguntou o que havia de errado, Mike
disse, o mecânico não conseguiu replicar o problema, disse a Mike que ele não seria capaz porque estava tentando replicar algo que não aconteceu, Mike entendeu mal meu marido quando ele disse a Mike que o caminhão parou e parou quando esquentou, disse a Mike não, ele para e para quando o tempo está quente, não o caminhão esquentando. De qualquer forma, depois de 7 horas, um dia e 5 horas no dia seguinte, ele ainda recusou
para ouvir naquele momento eu disse a ele que ele não tinha feito nada além de me cobrar por algo que ele não esperou liberar com garantia primeiro e agora ele queria me cobrar novamente por algo que tinha garantia, o corretor conversou com M. Se o agente não tivesse intervindo em nosso nome e corrigido M., eu nunca teria consertado a porta do meu caminhão, sem falar que o agente saiu de seu caminho para me ajudar, certifique-se de que eu não paguei mais encargos e me permitiu escolher pagar diferença da parte que preciso para a porta, que o Gateway estava esgotado e seria na quarta-feira, era sábado, eu não ficaria de forma alguma sem carro por mais 5 dias. O agente encomendou a parte da minha porta e mandou-a para a Gateway Chev. tudo em 2 horas. Mesmo assim, a Gateway levou 12 horas e dois dias para não fazer nada. Agradeço ao agente que me ajudou a consertar meu caminhão, Mike, o funcionário da Gateway Chevy
precisa arrumar um novo emprego, ele não quis ajudar, não ligou, ele só queria ser mesquinho, pois estávamos à sua mercê, mas agradeço a Deus pelas pessoas que fazem ajuda e se importam
para pessoas. Eu não recomendaria ninguém ao Gateway CHEVROLET para reparos, a menos que outra pessoa trabalhasse no meu carro além de Mike, aquele com quem fiquei preso. $ 240,00 é muito dinheiro se você for aposentado e estiver com orçamento limitado,

Eu lido com a Gateway Chevrolet semanalmente para a empresa para a qual trabalho, eles têm uma grande instalação, é muito bem modelada, o serviço é bom e, claro, o pessoal é amigável e eficiente

Alfonso foi bom desde o início e acolhedor, ele foi capaz de trabalhar comigo e me ofereceu um negócio em um Camaro que eu não poderia recusar.

O técnico de serviço que me cumprimentou não foi inicialmente designado para mim, porém ele foi muito bom, um bom ouvinte e me manteve informado sobre meu serviço. Esperei pelo meu atendimento e encontrei a área de espera limpa, bem espaçada e, quando as pessoas deixaram a área, ela foi imediatamente limpa. Meu caminhão foi lavado e entregue a mim pela porta da frente. Experiência muito boa para estes tempos difíceis.

Experiência ruim o gerente começou a falar mal de nós quando ainda estávamos na sala de espera.

Excelente atendimento ao cliente, eles realmente cuidam de suas necessidades financeiras e são muito amigáveis

Eu não recomendaria a ninguém. Contei a eles desde o início tudo, mesmo onde e para quem trabalho. Eles me deixaram pensar que eu estava indo embora com um carro. Fui buscar um carro usado. Disse que precisava comprar um novo para me qualificar. Então, depois de concordar com o preço e fazer a papelada, eles me fizeram fazer um seguro pagando 166 dólares. Então, eles me disseram que, por causa do meu crédito, eu não poderia obter um reembolso e aumentaram meus pagamentos em 70 dólares acima do que havíamos combinado. O tempo todo estou recebendo e-mails para eles me inscreverem no star e manter compromissos. Recebi até 16 e-mails avisando que meu crédito estava sendo verificado. Então, me disseram que eles não podem fazer um empréstimo para mim, porque trabalho para a Amazon. Perdi 6 horas do meu dia porque me disseram desde o início que ele poderia me colocar em um carro. O serviço ao cliente era péssimo. Fui ignorado e me senti de segunda classe e fui expulso pela porta quando eles decidiram não me vender.