Gateway Chevrolet Análise

Eu vim para um serviço de última hora antes de fazer uma viagem. John Sheldon me registrou imediatamente e eu não tive que esperar muito. Ele é um ativo para a Gateway Chevrolet com seu profissionalismo e ética de trabalho.

A área de espera era boa. Eu gostava de assistir TV de verdade em vez de vídeos gravados, mas a Gateway tem que fazer algo a respeito da máquina de café. Traga de volta o café de verdade!

Esta foi a nossa primeira experiência na Gateway Chevrolet. Foi uma ótima primeira experiência! Nosso vendedor, José foi muito prestativo e não nos pressionou! Eu recomendaria Gateway Chevrolet e Jose a todos

Serviços não muito bons. Demore muito e faça várias visitas apenas para pequenos problemas. A única razão pela qual continuo trazendo meu carro aqui é porque está na garantia. 2ª revisão. Estou atualizando minha revisão de 3 para 1 estrela. O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Pagando por um carro de 40000 dólares que está na loja várias vezes. Carros não confiáveis. Economize tempo e dinheiro e compre um honda ou toyota. Sempre que viajo, algo acontece com este carro e nenhum revendedor está disponível para fazer a manutenção do seu carro. Eles estão muito ocupados. Como se eu não tivesse uma vida. Na verdade eu comprei este carro para me preocupar com o freio para baixo e então quando isso acontece eles facilmente evitam o compromisso com o cliente. Eles só consideram você quando você não está ganhando tempo de espera por isso, uhh.
Responda !! à resposta
A única coisa que você precisa fazer é melhorar em seus corações como humanos, eu não preciso dizer a ninguém o que eles sabem que devem fazer, mais uma vez voltei ao seu departamento de serviços e está pior do que antes, eu não recomendo seus serviços, e o pior é que todo lugar para onde você vai é o mesmo, que vergonha para todos,

Experiência maravilhosa! John nos ajudou, ele foi muito gentil e prestativo e compreensivo. Eu recomendaria a qualquer um ir ao Gateway Chevrolet!

Fiquei muito satisfeito com o serviço que Noe nos prestou. Ele foi capaz de me fornecer detalhes completos sobre o que deveria ser feito com meu veículo e estava certo quando meu veículo estaria pronto. E ainda me deu a opção de ir para casa desde um lyft de e para .. Obrigado Noe yoy ROCK !!!!

Atendimento ao cliente confiável e atencioso; esses caras são os melhores!

Foi uma experiência espetacular e eles foram muito atenciosos e me deram muitas promoções, a Sra. Yoli nos ajudou muito, obrigado e eu recomendo

ATUALIZAÇÃO 15 DE JUNHO DE 19: O Gateway consertou a placa defletora. Então, estou editando esta avaliação para refletir uma avaliação de três estrelas. Deveria ter sido feito certo da primeira vez, mas obrigado por acertar.

Depois de receber meu carro de um serviço recente de US $ 700, percebi que a placa de proteção do pára-choque que pedi para ser instalada estava pendurada em um parafuso. São necessários três parafusos para prender esta placa. Além disso, minha bateria morre. Você pensaria que eles verificariam a bateria durante o serviço e recomendariam uma bateria nova. Esta é a última vez que trago meu Vette aqui. Estou procurando outro lugar para negócios futuros.

Lugar legal, não tinha o que eu queria, mas eles eram legais, não agressivos

Tive uma excelente experiência de compra de caminhões. Ivan respondeu minhas perguntas e não usou táticas de vendas de alta pressão. Saí sabendo que tinha muito no caminhão e troco

O Sergio fez um ótimo trabalho nos auxiliando. Ele sabia exatamente o que estávamos procurando no momento em que perguntamos sobre os silverados. Ótima experiência.

Preço era o melhor, equipe de vendas amigável, transação rápida!

Este revendedor é definitivamente 5 estrelas, não obstante, se preço baixo é o que você realmente "deseja", então pelo melhor preço: "Carros usados ​​para venda" em Sun City, Arizona, visite: "cars.ChineseCheap (ponto) com [ASAP ]

Adoro esta concessionária e os representantes do departamento de serviço são maravilhosos. Obrigado Robert.

NÃO VENHA A ESTE LUGAR A MENOS QUE QUISER DINHEIRO TOMADO DE VOCÊ !!!
ROBERT HERNANDEZ diagnosticou incorretamente meu Chevy Cruz 2016 e cobrou de mim, um estudante universitário, $ 400 para consertar o problema apenas para que a luz do motor de verificação acendesse uma semana depois! Então, quando eu o trouxe de volta, descobri que o conserto do problema ORIGINAL estava na verdade tudo dentro da garantia !!!!!! EU PAGUEI $ 400 POR UMA CORREÇÃO QUE NÃO PRECISAVA! Eu chamei a atenção deles e Robert me disse que os reparos eram apenas uma recomendação e que qualquer coisa poderia ter acontecido desde sua última visita
NÃO VENHA A ESTE LUGAR !!!

Levei um equinócio chevy de 2005 para consertar no mês passado por um problema de janela e vibração / ruído que pensei ser um rolamento de roda. Custou-me $ 1000 e quando o peguei, a janela ainda estava quebrada e a vibração / ruído não havia mudado em nada! Acontece que eles fizeram $ 1000 em reparos desnecessários. Quando eu o peguei de volta para tentar fazer os reparos corretos, eles me cotaram quase $ 4000! Então eu levei para 3A em Glendale - a melhor mecânica de todos os tempos. Acontece que o problema era ... UM ROLAMENTO DE RODA. $ 250 depois e meu carro está fantástico agora. São $ 1000 que nunca mais verei. Obrigado Chevy por enganar um estudante universitário falido.

O pessoal foi muito amigável e comprar foi fácil e rápido

Minhas visitas foram de longe as mais incríveis até agora. Felizmente fui ajudado pelo meu Miguel, que era tão profissional e tão simpático. Ele se certificou de que eu fosse bem cuidado, me ligou para avisar que meu carro precisava de serviços adicionais e que ele poderia consertá-lo imediatamente. Quando cheguei para pegar meu veículo, fui cumprimentado por Paul que também foi aaaaamazing. Ele preparou toda a minha papelada, para que eu pudesse estar pronto para ser verificado. Enquanto Miguel estava me examinando, Paul me deu o serviço VIP. Paul trouxe meu carro para a frente, deu ré em uma vaga de estacionamento, estava com o ar-condicionado funcionando para mim para que, quando eu entrasse, fosse bom e legal. Ambos fizeram um trabalho incrível em me ajudar naquele dia. Eu não poderia estar mais feliz em nenhum outro lugar. Eles foram acima e além para se certificar de que eu estava confortável e feliz. Eles vão ser meus caras todas as vezes. A única palavra que eu poderia usar para descrever ambos e o serviço é simplesmente INCRÍVEL!

Eles nos disseram que tinham um veículo que não tinham. Saímos de Mesa para ver as caminhonetes. Nada nem perto do que me disseram ao telefone. Ridículo

Tive um agendamento às 9h e meu carro só foi atendido às 130h. Por que fazer um agendamento? Ou eu tenho que sentar e esperar? Para fazer isso antes?

Excelente atendimento ao cliente dentro e fora em um bom período de tempo, este é o meu quarto veículo de lá e vou voltar para outro

Os vendedores de lá foram muito prestativos, responderam a todas as perguntas que eu e minha esposa tínhamos. Eu definitivamente compraria outro veículo deles.

Esta concessionária mentiu muito para minha avó e eles realmente me decepcionaram porque eu estava fisicamente lá quando disseram a ela que dariam couro em sua caminhonete e nunca o fizeram

Eles tinham pouca ou nenhuma habilidade de atendimento ao cliente. Falei com vários vendedores e gerentes diferentes. todos os quais foram rudes. Eles não conseguiram o veículo que eu queria para dirigir (perderam as chaves). Eles desligaram o telefone na minha cara e levaram várias horas para responder, depois de me dizerem várias vezes que me ligariam imediatamente. Não vá a esta concessionária, perda de tempo.

Serviço rápido.
Check-in fácil. John foi amigável e eficiente.

Demore muito, cerca de 9 horas para verificar o caminhão e deixe o caminhão muito duro do lado de fora e dentro de casa também

A equipe de vendas da Gateway era muito experiente e incrível. Tenho um ótimo negócio em um ótimo caminhão. Amo esses caras.

As pessoas estão bem aqui. Fui aqui porque comprei um Chevy Silverado 2017 em 2017. Quando fui em 2017, foi ótimo. Muito bom vendedor. Tony agora é um gerente de negócios. Eu tinha perguntado por ele pelo primeiro e último nome, foi mentido e disse que ele não trabalhava mais lá. Em seguida, eles tentaram mentir sobre o preço final total em 10.000. Eles lhe darão um preço bem abaixo do valor de um veículo, então, quando você compra um carro, eles tentam obter o desconto MSRP de volta, é uma farsa total, eles vão recuperar o dinheiro com desconto. Verdadeiramente nojento não voltarei nem terei nenhum da minha família que também comprou dois veículos de lá Nunca mais voltarei a essa concessionária muito pouco profissional e com tudo que está acontecendo agora não é hora de tirar vantagem de gente você deveria ter vergonha de si mesmo

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Meu carro foi rebocado tarde da noite depois que a transmissão falhou na metade do caminho para San Diego. SÓ a jovem que ficou até tarde para me fornecer um carro emprestado estava semi-atenciosa e parcialmente prestando serviço ao cliente. De agora em diante, esta tem sido uma das minhas piores experiências com um departamento de serviços. Meu carro não estava, e ainda não está 100%. Minha chave, que estava boa quando eu deixei meu veículo, quebrou em algum lugar no processo e me disseram que custaria $ 115 + para consertá-la. Eu nem quebrei! E colocar a chave na ignição das dores de cabeça agora também é um problema depois de ter tido 'serviço' aqui. Minha transmissão ainda está trêmula e, tendo sido o problema original, já deveria estar consertada, mas não é. Desde o início, todos esses serviços adicionais foram oferecidos com um custo, mesmo antes de o problema original ser resolvido. Quando recusei, era como se todo o interesse tivesse sido perdido em consertar qualquer um dos problemas (cobertos pela garantia). Ofereceram-me uma lavagem de carro grátis e detalhes para compensar a bagunça e, mesmo assim, nenhum detalhe foi feito no meu carro e a lavagem foi pela metade. Meu carro AINDA não está funcionando corretamente e saiu com mais problemas do que quando o deixei. O 'serviço' aqui é horrível, e estou prestes a ir a um concessionário Chevy a 30 milhas de distância, onde sei que terei um ótimo serviço, em vez deste local a apenas 2 milhas de distância, onde todas as experiências que tive foram triste e nojento.

Então, meu impala de Chevy 2016 quebrou em mim novamente. Então, a assistência na estrada da Chevy rebocada para a Cortesia Chevrolet, eles olharam para ela e disseram que era o motor de arranque. Com minha garantia, eles tiveram que rebocá-lo até a Gateway Chevrolet e estava coberto. Agora, 3 dias depois, a Gateway diz que não havia fios soltos de partida. Portanto, agora preciso pagar $ 139,50 mais impostos para o diagnóstico e $ 120 para o reboque. Quando eles poderiam ter consertado isso. Estou LIVID AGORA.

Eles não são úteis para as necessidades do cliente.

Direi honestamente que "Gateway Chevrolet" realmente foi além do que eu esperava de qualquer concessionária que encontrei. Fiquei muito satisfeito por ter tido o prazer de conhecer pessoalmente o gerente de serviço e o gerente de vendas de automóveis e posso dizer honestamente que eles são realmente os melhores em todo o vale para qualquer serviço automotivo. Portanto, se você está procurando comprar um novo ou apenas consertar seu automóvel atual, aconselho que seja direto e claro sobre o que você precisa e acredito que eles irão absolutamente além do que você esperava. Obrigado Gateway Chevrolet por vir para mim e minha família e provar ser uma concessionária de primeira linha em todo o vale de Phoenix!

Liguei para Robert sobre uma troca de óleo e em 30 minutos ele me colocou na fila para o meu serviço. Robert sempre colocou os clientes em primeiro lugar e trabalha muito para me manter como um cliente satisfeito.

Levei 30 minutos para pegar meu carro. Esperei 5 minutos para alguém reconhecer minha presença (tempo de espera horrível ... devo esperar 5 minutos em um restaurante para ser reconhecido ??). Ao esperar, testemunhei dois cavalheiros mais velhos sendo desrespeitados pelos funcionários. Eles estavam falando baixo com eles, passando direto por eles e sendo rudes ao conversar com eles. Mantive a calma e até ajudei um dos senhores mais velhos. Depois de minha experiência no gateway, agradeço a concessionária em Iowa que costumava frequentar. Procure um Chevrolet comunitário em Cedar Falls Iowa. De um chefe para outro, faça seu trabalho.

Dica do dia. Se você deseja vender um veículo, não assuste seus clientes. Como empresário, conheço a regra número um, o cliente sempre tem razão e, se você não concordar, simplesmente concorde em discordar. Olhando para todos os belos comentários positivos e negativos em relação ao serviço que está sendo prestado, eu não irei parar. Esperamos que, no futuro, o serviço prestado aos clientes melhore, o que, em troca, aumentará suas classificações e vendas. Boa sorte!

Venho lidando com a Gateway há muito tempo, nunca foi um problema as pessoas honestas lá e o serviço é ótimo.

os vendedores não conseguiam fazer um acordo e constantemente procuravam finanças / gerente ... ridículo.

NÃO COMPRE PEÇAS DESTE LUGAR! Fui lá para comprar dois conjuntos de cubo de rolamento de roda OEM e eles tentaram me cobrar duas vezes o preço real. Depois de ver como eles tentaram me enganar, não recomendaria a ninguém que fosse lá para obter peças, mão de obra ou comprar um veículo. Artistas de embuste como esses caras são o motivo pelo qual a indústria automotiva tem uma má fama.

Eu olhei alguns carros usados ​​e novos recentemente, o vendedor que me ajudou foi fantástico, mas não estava nas cartas, eu acho, para o meu financiamento. Agradecimentos especiais ao meu vendedor, Brandon Nezo, que me ajudou. Estarei de volta no próximo mês com mais dinheiro disponível.

Experiência muito boa e muito gentil com as pessoas. Que possamos ser o negócio de bênçãos. E obrigado Miguel e Christian

Demorou uma eternidade para fazer a manutenção da minha van. Estou aqui desde as 7h, quando eles abrem, e eu ainda estou aqui.

Pior experiência do departamento de serviço !! Tive uma consulta com o Ted para uma troca de óleo e ele me disse que levaria 2,5 horas para fazer isso porque ele tinha muito que andar nas consultas. Você poderia pensar que as pessoas com compromissos teriam prioridade, mas ele rudemente me disse que não. Qual é o sentido de marcar uma consulta se eles simplesmente deixam todos esses walk-ins irem na sua frente. Este departamento de serviço precisa ter um melhor atendimento ao cliente antes de eu voltar.

Fomos agradavelmente surpreendidos por esta concessionária depois de ter uma experiência horrível mais cedo naquele dia em outro lugar. Eles foram acolhedores e nós conseguimos exatamente o que estávamos procurando em um carro. Tínhamos coisas muito específicas que queríamos e conseguimos todas com o veículo que vendemos. Jordan foi amigável e tornou a experiência pessoal para nós. Muitas pessoas também ficaram até mais tarde do que o normal porque decidimos comprar naquela noite. Ótimo trabalho!!!

Que triste que a estratégia de vendas seja brincar com os números, uma forma grotesca de vender, assim como intimidar o vendedor e o supervisor.
Onde estava aquele vendedor onde o que importava era a satisfação do cliente, não apenas outro número para ele e para a agência, onde eles explicaram mais sobre as características do carro
Pois a marca vale a pena e não a arrogância tanto da gentileza para com o cliente e não que te mandem trazer a tua cadeira para te sentar e ver um computador onde só eles têm o controlo das existências onde te negam um carro mas te oferecem outro com um disque de desconto para acabar com uma enorme pressão entre o vendedor e o supervisor com outro tom de voz mais alto no final da negociação para intimidar
Que experiência ruim aconteceu, espero que mude sua estratégia de vendas para a satisfação do cliente e não seu bolso. Esta é uma vitória, senhores

É sempre uma ótima experiência. Grande equipe. Graças a Zack.

A experiência mais agradável que tive ao comprar alguma coisa. Meu carro foi declarado como uma perda alguns dias antes do Natal e estava pressionando por um carro. Trabalhei com Jose na Gateway Chevrolet e ele foi ótimo. Ele foi paciente com minha namorada e eu, e falou conosco como se nos conhecesse há algum tempo. Não só isso, mas ele estava adiantado com informações. Minha última experiência com uma concessionária diferente foi bem difícil para dizer o mínimo, e esse foi o completo oposto. Eu recomendo que você pare e pergunte por Jose L. diretamente. A própria concessionária era muito boa, e o restante da equipe também era amigável e prestativa. Obrigado novamente Jose!

Cometi o erro de vir aqui com um simples conserto e troca de óleo. Grande erro. Eles não fizeram o reparo simples, tentaram vender mais e colocar o óleo de peso errado nele. Eles tentaram me dizer que estava tudo bem. Execute-o um pouco e ele vai aquecer muito bem. Eu estava prestes a retornar a Minnesota com temperaturas abaixo de zero. Se você é uma mulher solteira, NÃO venha aqui. Existem pessoas honestas por aí, mas não aqui. As trocas de óleo não custam US $ 59, mas custam aqui. Evite este lugar.

A equipe é ótima! Embora hoje não seja tão bom para "Serviço Certificado". Eu tinha uma consulta marcada para 11h30, mas meu veículo só deu partida às 13h10. Tudo correu bem para a mudança de óleo, que foi concluída às 13h30. A área de lavagem de carros também estava fechada, mas eles disseram que eu poderia ir na próxima semana para uma. Caso contrário, eles são fantásticos!

Estou muito desapontado com a Gateway Chevrolet e nunca recomendarei esta empresa a ninguém. Disseram-me que poderia instalar bancos de couro. Qual eu escolhi. Gateway se esqueceu de colocá-lo em meu contrato. Portanto, não consegui os assentos de couro que pedi. Eles se aproveitam das pessoas mais velhas!

Boa música enquanto espera! Meu marido e eu somos clientes difíceis quando se trata de comprar carros e não somos compradores touro! Dwayne Washington foi paciente, cortês e profissional. David também foi ótimo. Eles nos permitiram falar várias vezes sozinhos e trabalharam com o máximo possível para nos levar ao nosso resultado financeiro !!!

Serviço muito ruim! entrei para trocar o óleo e a rotação dos pneus e percebi que não giravam os pneus, então liguei e eles disseram que não lembram se fizeram ou não, então quem sabe se trocaram meu óleo.

Obrigado pelo Jeep usado com ótimo preço. Comprei um Jeep usado quase novo e consegui um ótimo preço. Obrigado Brandon Nezo por nos economizar dinheiro e por encontrar um ótimo negócio.

Este delearship nada mais é do que uma farsa. Eles agem como se estivessem lhe fazendo um favor, mesmo sabendo que você está pagando por seus serviços. Eles também estão envolvidos em fraudes de seguros pelo departamento de colisão. Eu não colocaria um único pé nesta delearship.

Mateus foi ótimo, ele nos ajudou com todas as nossas perguntas. Esperar não demorou muito, ele tem muito conhecimento sobre carros. Eu recomendaria qualquer pessoa com ele. Obrigado Matthew por toda sua ajuda.

Comprei um novo Colorado 2018 deles, adorei meu caminhão, ele funciona para o que eu preciso. O departamento financeiro deles é realmente uma merda, é um processo rápido e eles gostam de pagar taxas extras muito rápido, então tome cuidado. Apenas frustrado porque sinto que não fui explicado o que estava acontecendo. 0/10 não recomendaria

Eu disse a eles que estava apenas dando uma olhada porque logo conseguiria um emprego melhor. Então, não pude comprar hoje. Quando pedi para testar um lancer, eles disseram que não, volte quando receber um cheque maior. Todas as outras concessionárias ao redor deles não pareciam se importar. Não vá aqui se você sabe que é bom para você.

Sempre fui um amante da Chevy ... o que mais posso dizer ...

Mau serviço comprei um veículo usado com garantia estendida, agora eles se recusam a consertar meu veículo. A transmissão foi supostamente reconstruída pelo departamento de serviço deles há alguns meses e agora alguns parafusos se soltaram e a linha de transmissão caiu na estrada agora cabe a mim reparar os danos do reparo que foi feito nesta concessionária nunca compre novamente de este negociante.
Ok, para responder à sua resposta, não é sobre trabalhar com meu seguro, que um de seus funcionários recomendou, o que seria fraude de seguro, seu departamento de serviço trabalhou em meu caminhão e não apertou os parafusos, isso é uma resposta do seu departamento de serviço, nada a ver com nosso seguro, você pode formular isso de forma que parece que você está ajudando você está apenas encobrindo o problema Eu gostaria de poder dar a este concessionário um 5 estrelas negativas você é desonesto e você sabe disso, novamente eu comprei uma garantia estendida que não posso usar porque você cometeu uma fraude ao me vender uma garantia que não funcionará, embora afirme que todos os problemas ou peças com os quais o caminhão teve problemas são cobertos pela referida garantia que você me vendeu, mas é um retorno do seu departamento de serviço que reconstruiu o transmissão de qualquer forma é coberta pela garantia que comprei ou pela sua mão de obra

ATUALIZAÇÃO: Eu amo que, embora eles tenham minhas informações, eles contataram meu pai (um homem) para "se desculpar", mas não eu (uma mulher). Vejo que eles responderam e me disseram para ligar para Jeremy, que também recebeu minhas informações, na minha última visita lá, e prometeu entrar em contato comigo. Por que eu deveria ligar para alguém para resolver um problema se eu estava tentando há mais de um mês e nenhuma dessas pessoas me respondeu como deveria? Ainda nunca ouvi falar de ninguém. Isso é uma piada. Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria. Nunca vá a este lugar, eles não respeitam você ou seu tempo.

Meu pai vem para esta concessionária desde que nos mudamos para o Arizona em 2001. Como ele sempre confiou neles, continuei indo quando comecei a dirigir em 2005. Saí do meu caminho e viajei (mais recentemente) uma hora para este local pelo serviço e pronto. Agora, quando as coisas dessem errado com meu carro, eu o levaria para conserto. John Sheldon foi o cara do serviço com quem sempre negociei e ele vai te RIPAR mais rápido do que você pode piscar se você for uma mulher. Agora só posso supor que esse comportamento discriminatório é porque sou mulher, por esses motivos. A última vez que o vi eu sabia exatamente qual era o problema, não incomum. Eu não tinha as ferramentas para consertar sozinho, como meu pai e eu normalmente temos, e ele tentou me dizer que havia mais problemas com meu carro. Eu disse a ele que precisava consertar apenas 1 problema, ele era muito insistente e argumentativo que PRECISAva do resto consertado até que ele percebesse quem era meu pai. Ele imediatamente parou de empurrar as outras coisas "muito importantes" que "precisavam ser consertadas o mais rápido possível" e disse "ok, sim, faremos o que você veio fazer" e foi muito legal comigo depois. Este não é um comportamento incomum de John. Ele fez isso algumas vezes comigo, mas NUNCA exerce esse tipo de comportamento com meu irmão ou pai mais novo. Desde então meu pai vai levar meu carro para mim e ele nunca mais teve problemas. Vai entender, hein. Mais recentemente, eu estava batendo e correndo e queria levar meu carro para o centro de colisão. Liguei todas as semanas durante um mês, deixei mensagens de voz todas as vezes e nunca recebi uma ligação de volta. Eu finalmente entrei no sábado de manhã para tentar falar com alguém pessoalmente. Bem, a garota da recepção me informou que o centro de colisão está fechado nos fins de semana, mas o gerente dessa área estava lá e ela tentaria fazer com que ele me ajudasse. Ele acabou dizendo a ela que estava ocupado com um carro e não queria falar comigo, mas pediu que eu deixasse meu nome e número de telefone e prometeu que me contataria pessoalmente na segunda-feira (ontem) para cuidar disso. Bem, é terça-feira e não tenho notícias dele. Esta foi a gota d'água. Eu NUNCA voltarei a este local e exorto a todos que encontrem um local diferente que realmente se importe.

Dwayne Washington e David foram fantásticos. Ótima experiência e realmente me ajudou com um negócio sólido.

É a segunda vez que compramos um novo veículo da Gateway. Todos foram muito profissionais e acolhedores. Christian Mena foi de grande ajuda ao longo do processo, aprimorando nossa experiência ao fornecer um serviço excepcional, sempre garantindo que todas as nossas necessidades fossem atendidas. Definitivamente vou voltar.

Obrigado Chris!
Humberto & Anahi- 2015 Camaro

Tudo começou bem até hoje. O centro de colisão está com meus veículos há duas semanas. Hoje recebi um telefonema às 7h30 informando-me que Andy ramal 1338, o regulador da Commonwealth, disse a Pete no centro de colisão apenas para dobrar para trás um suporte que custaria US $ 125 para substituir. Não vou deixar isso morrer. Eu teria meu caminhão agora se Andy tivesse permitido os $ 125 na semana passada

NÃO COMPRE DELES POR FAVOR, LEIA que minha irmã comprou um novo Malibu 2016 com 4k milhas as linhas da carroceria não se alinhavam eu perguntei se o carro estava em um acidente e eles disseram que não e me forneceram um fax limpo eu levei o carro para um carroceria e descobri que o carro tinha bondo na porta do motorista porque foi em um acidente que o revendedor não relatou. A loja me disse que a concessionária sempre mente sobre os danos causados ​​aos veículos que está vendendo

Excelente atendimento ao cliente, enquanto eles estiverem tirando dinheiro de você. O consultor de serviço diagnosticou erroneamente o veículo duas vezes e então quis cobrar US $ 1 mil apenas para destruir o motor. Deixei o veículo com eles enquanto procurava um transporte fora do estado. Eles colocaram o veículo em seu estacionamento traseiro com as janelas abertas. Obviamente, eles não se importam com a propriedade pessoal dos outros. Gaste o dinheiro extra e vá a outro revendedor ou mecânico de melhor reputação.

Serviço de atendimento ao cliente horrível !! Robert não tem como trabalhar com pessoas com seu péssimo atendimento ao cliente, atitude rude e ruim, sem comunicação, não retorna ligações. Zero estrelas!

Muitos carros para compra e trabalhadores muito amigáveis. Ótimo lugar para saber sobre o carro que deseja comprar.

Embora estejamos muito felizes com nosso carro, não fiquei muito feliz com a experiência de compra. Quando entramos pela primeira vez, demorou muito para encontrar alguém que falasse conosco. Recebemos um agente de vendas novato que basicamente não sabia a resposta a nenhuma de nossas perguntas e "voltava e conversava com seu gerente" para cada uma delas. Cada vez (e nós tínhamos muitas perguntas) era mais 15-20 minutos para esperar por uma resposta. Ele também não foi capaz de responder à maioria das perguntas sobre o carro em que estávamos interessados.

Aquele vendedor chamou outro vendedor para ajudar a responder a perguntas sobre o carro. É um híbrido e tínhamos perguntas específicas. Bem, nos disseram que esse segundo vendedor era dono de um ou sabia muito sobre híbridos. Quando ele se sentou, parecia irritado, incomodado e completamente incomodado por nós. Perguntamos: "Você pode nos ajudar com algumas perguntas específicas sobre híbridos? Disseram-nos que você é um especialista" e ele deu de ombros e disse algo como "sim, não realmente". NÃO se sentia bem cuidado.

Quando finalmente conversamos sobre o preço do veículo, um "gerente" apareceu e se recusou a trabalhar conosco na negociação de um preço. Nós nem queríamos tanta diferença, mas foi uma recusa direta. Estávamos até usando o serviço USAA Car Buying que nos garantiu $ 225 de desconto (bom Deus, são apenas algumas centenas de dólares que não significam nada para vocês, mas muito para nós) e vocês se recusaram a nos dar isso. Isso parecia muito duro.

Ao todo, ficamos no revendedor por OITO horas. Como leva OITO horas para comprar um carro maldito. Sinto que nos deram uma correria, que ninguém estava muito organizado ou preparado. Eu estava com tanta fome que precisei usar a máquina de venda automática para fazer um lanche, mas aquela máquina comeu $ 2,00 meus e a recepcionista disse basicamente "sim, desculpe por isso". Muita espera, muito pouco profissionalismo, muito não-querer-trabalhar-conosco. Eu gosto mais do cara de finanças, ele era o mais organizado ... mas mesmo lá, nos disseram que, como éramos clientes da USAA, seria um processo de 10 minutos. Ficamos naquele escritório por mais de 40 minutos. Então ... sim ... não muito impressionado com a concessionária. Desculpa.

Tivemos uma ótima experiência com Dewayne e David. Foi com pouco estresse que eles também deram sugestões para o nosso estilo de vida que funcionou bem. Obrigado rapazes:)

Eles apenas me fizeram esperar 2 horas e 45 minutos pela minha troca de óleo, então é hora de preparar:

Se eu não tivesse que levar meu veículo aqui por garantia, eu nunca viria aqui. Sempre que preciso de manutenção, fico na área de entrada de serviço por uns bons 10 minutos antes que alguém realmente fale comigo sobre meu veículo. Cada vez que consigo uma troca de óleo, leva mais de 2 horas, mesmo quando eles têm uma sala de espera quase vazia. Eu constantemente vejo as pessoas que vieram depois de mim saírem antes de mim. Eles sempre demonstram mais preocupação com a forma como serão pagos do que com o serviço do meu veículo. Assim que minha garantia terminar, nunca mais voltarei aqui.

Fui contatado por Alejandra hoje Marquei uma consulta quando cheguei Alejandra tinha ido embora no dia que eu tinha Eu disse claramente a eles que tinha um orçamento de 50k fora da porta foi dito por Alejandra que eu tinha várias opções que estariam no meu orçamento afinal os descontos. então eu dirigi 45 minutos para eles me dizerem que cada caminhão custaria 55k mais todos os impostos e taxas. Fique longe deste lugar Eu sempre aconselharei a família e amigos a ficar longe deste lugar.

Atendimento ao cliente horrível. Do gerente de vendas ao vendedor .. Eu não recomendaria este lugar de forma alguma se você pudesse evitá-lo e ir a outro lugar, faça-o !!!

Não perca seu tempo com esta concessionária. Os vendedores são ótimos, mas David, do setor financeiro, precisa de algum treinamento adicional em atendimento ao cliente. Temos muito crédito, mas ele decidiu, com duas ofertas, que havia terminado conosco e nos mandou embora. Dava para perceber que até o vendedor estava desapontado, mas não disse nada. Ele literalmente apenas jogou nossa chave em nós e pronto. Eles perderam um cliente potencial com base na atitude de um indivíduo e, portanto, com certeza vou avisar amigos e familiares para ficarem longe.

Parado aqui para uma mudança de óleo em uma unidade de estado múltiplo. Ligou com antecedência e perguntou se eles tinham um lubrificante rápido. Eles disseram que sim. Foi citado por volta de 1h00-1h30, talvez menos se não optássemos pelo lava-carros no final. Marcado encontro. Chegou. Eu era uma das apenas 2 pessoas esperando pelo meu veículo no local. Demorou 2 horas. Eles colocaram meu carro no elevador na marca de 1:45 e a troca de óleo e a própria inspeção multiponto em menos de 15 minutos. Eu classificaria este como o pior concessionário Chevy que já estive, e nunca vou voltar quando na área de Phx. Muito decepcionante. Vá a uma concessionária que valorize seu tempo.

Cheguei há cerca de 2 semanas e tratei com Naomi Espinoza e ela foi muito profissional, educada e prestativa. Não consegui fechar um acordo naquele dia, mas voltei hoje e consegui fechar um acordo, e Naomi foi tão profissional e prestativa quanto da última vez. Estarei ligando para ela novamente quando chegar a hora de uma nova caminhonete para mim.

Recentemente, retornei à família Chevrolet e Gateway. Tentei outro veículo e descobri que sentia falta do meu Chevy e do excelente serviço ao cliente dos departamentos de vendas e de serviços. John certificou-se de que meu veículo estava pronto para minha viagem e foi feito com rapidez e precisão. Feliz por estar de volta ao Gateway.

Meu marido e eu vamos ao Gateway para todas as nossas necessidades de veículos !! Se você deseja uma ótima experiência de vendas, a Gateway é obrigatória, especialmente com Donald como um gerente de vendas incrível

Todos os membros da equipe eram experientes, amigáveis ​​e fáceis de trabalhar. Obrigado a todos e especialmente a Jesus que foi nosso vendedor. Eu recomendaria o Gateway Chevrolet a qualquer um e já os recomendei a outras pessoas que desejam comprar um veículo.