Emerald Coast Utilities Authority Análise

Nunca recolha o lixo do quintal ou outras coisas ao lado do meio-fio. Chorando vergonha, somos obrigados a pagá-los

Atendimento ao cliente sempre amigável. Nunca tive um problema por mais de 8 anos. Obrigado pelo bom serviço!

Pessoas que moram no condado de escâmbia podem obter esse serviço no SSI. Mas se você mora em Santa Rosa, isso não se aplica

Pessoal prestativo e cortês. Sempre disposto a ajudar.

Absolutamente a pior empresa de resíduos em toda a costa do golfo. Isso é uma façanha, pois você derrota empresas como a Creek e a Resíduos Profissionais. Esta empresa permite que seus motoristas Resi joguem latas nas vias de acesso e joguem sacos de lixo nas propriedades das pessoas. A gerência nem mesmo tem a decência de ligar de volta, porque eles estão muito envergonhados.

A ECUA aparentemente declarou que a água deveria ser fervida após o furacão Sally ... teria sido ótimo receber um e-mail para aqueles de nós que não visitam diariamente o site de sua empresa de lixo

Cortaram minha água para consertar um cano na rua enquanto eu estava no chuveiro coberto de sabão sem avisar.

Então, gosto de muitas pessoas que pensaram que a ECUA havia parado de reciclar. Minha crença nisso foi confirmada na semana passada quando eu estava levando a lixeira para a estrada e o cara do lixo estava passando e me disse para colocá-la na estrada e ele colocaria em seu caminhão de lixo. Eu fiz e ele levou a lixeira com o lixo. Então, esta semana, meu lixo estava cheio e eu decidi ir em frente e usar a lixeira e mandar que eles coloquem no caminhão de lixo novamente. Eles me deram um folheto verde dizendo que eu não tinha material reciclável na lixeira. Então liguei para eles para perguntar se eu posso simplesmente levá-los para o caminhão de lixo na próxima semana. O jovem que falou comigo teve uma atitude para começar. Ele me disse que meu acnt foi suspenso por um ano e que eu deveria deixar a lixeira na estrada e eles iriam tirá-la de mim. Depois dessa ameaça, desliguei e li o aviso que afirmava claramente que sua ação está suspensa após o segundo aviso. Eu só tinha recebido aquele. Então eu liguei de volta e peguei uma garota que me disse que não estava suspenso e que eu só tinha que tirar o lixo da lixeira e colocar na minha lixeira. Esqueça o fato de que isso é simplesmente ridículo e nojento e eles deveriam ser capazes de simplesmente pegá-lo com o caminhão de lixo ... A questão é que aquele garoto mentiu intencionalmente para tentar me fazer deixar meu lixo na estrada por um segundo tempo para que minha ACNT fosse suspensa! Alguém deveria fazer algo a respeito do péssimo atendimento ao cliente desta empresa!

Não recolho lixo de quintal com frequência, mas quando o faço espero um serviço um pouco melhor pelo dinheiro que pago. Tenho vizinhos com o mesmo problema, mais lixo na rua e sarjetas que a gente acaba pegando. Peguem a bola, rapazes, e façam seu trabalho, tenho certeza de que há alguém que poderia fazer esse trabalho melhor.

Em todos os lugares em que estivemos com os militares, eles renunciaram ao depósito de serviços públicos para homens e mulheres do serviço ativo. Até a cidade de Gulf Breeze renunciou ao nosso. Mas o condado de Escambia? Não.

Liguei a manhã toda, ou recebo um sinal de ocupado ou ele toca até desligar. Mesma coisa com o número de emergência.

A ECUA freqüentemente deixa lixo para trás por semanas. Liguei, mentiram também e ainda tive que esperar a próxima coleta programada. Com todas as reclamações, por que esta não é uma ação coletiva

Mijar um mau serviço. Perde coletas programadas regularmente. O atendimento ao cliente encaminha e-mails para o supervisor que nem mesmo está no mesmo prédio e com isso os supervisores não retornam as ligações conforme declarado pelos representantes de serviço.

Precisa melhorar seriamente o desempenho do trabalho pré-pago de toda a equipe

As pessoas são muito legais e amigáveis ​​e compreensivas, sempre disponíveis para ajudá-lo com sua conta e eu pessoalmente, eles realmente me ajudam a me dar uma extensão para pagar minha conta, então eu dou a eles

Empresa horrível com monopólio em nossa área. Sem consideração pelo atendimento ao cliente. As tarifas continuam a aumentar sem melhorias na qualidade da água ou no atendimento ao cliente. Existem avisos regulares de água fervente que não são anunciados. Esta empresa de bilhões de dólares nem mesmo tem uma configuração de aplicativo para os clientes monitorarem seus serviços ou pagarem contas. Eu absolutamente odeio ecua e espero que eventualmente eles se recomponham. Talvez eles percebam que o cliente deve vir primeiro, em vez de encher os bolsos dos gatos gordos.

Esta concessionária de água tem o pior atendimento ao cliente que já experimentei morando em vários estados e condados. Eles são rudes e incompetentes. Cada interação com eles exigiu uma escalação para ser resolvida. Do lado da água, o preço do serviço é caro e sempre sobe sem explicação. A reciclagem está sendo jogada no mesmo lugar que o lixo e eles já enganam os clientes há mais de um ano. Claro que isso não vai mudar porque este é o condado de Escambia, mas este lugar é uma fossa e um marco da forma como este condado é administrado. Eu recomendo que você evite qualquer pessoa que já trabalhou para a ECUA.

Não muito amigável, a menos que você obtenha a senhora no drive thru.

Hoje, dia 28, não consegui pegar minha reciclagem depois que eles derrubaram a lata e dirigiram de uma maneira que eles coletam o lixo regularmente. Então, acho que vou parar de separá-lo e dar mais trabalho aos separadores de lixo

Além do terrível. Tempo de espera sem fim para nunca alcançar ninguém. Não responderá ao e-mail. Inútil!

Provavelmente o negócio mais inepto que já encontrei. É o que acontece quando não existem outras opções de serviço. Meu gato tem um QI mais alto do que qualquer pessoa com quem falei aqui.

Utilitários gananciosos e caros, com contas muitas vezes excessivamente infladas que desafiam a lógica e a razão. A Gestapo também gosta de coleções.

Atendimento muito rude ... Liguei para começar o atendimento mas não tenho aluguel porque a casa foi deixada para mim e está passando pelos trâmites necessários para colocar tudo em ordem meu pai passou e eles só vieram cortar a água off liguei para pedir o serviço posto em meu nome a senhora me fala bem que deixaram uma conta grande e não sei o que te dizer ... a conta é 327 verdadeira mas preciso do serviço de água não tenho 327 por causa disso pandemia que está acontecendo agora estou desempregado com 3 filhos em uma casa agora sem água nenhuma ajuda para obter serviço de ecua pior experiência de todos os tempos gostaria que houvesse outro serviço de água que eu pudesse conseguir

Se você tiver outra escolha, não use essas pessoas. Eu os configurei no autopay. Algo aconteceu com o autopay e por menos de $ 100 eles vieram e pegaram minha lata. Eles não têm lealdade para com os clientes de longa data. Na verdade, arrisco-me a dizer que não me importo. Apenas dizendo. Use algum outro negócio de LIXO, se tiver escolha.

Sem dúvida o pior atendimento de QUALQUER empresa com a qual já negociei! Eles nem atendem o telefone !! Há semanas, tudo que recebo é uma gravação dizendo que eles estão "ajudando o condado de Santa Rosa com suas latas de lixo antes do final do ano". E agora é final de janeiro !! E a gravação me agradece pela paciência e encerra a ligação! Meus recicláveis ​​não são recolhidos há três semanas - e não posso reclamar disso. Mandei um e-mail, mas nenhum resultado. Não tenho respeito por esta empresa.

O nível de serviço depende muito de com quem você fala. Foram necessárias duas idas ao escritório para obter serviço

Me deu latas nojentas, sujas e fedorentas. (Outras empresas os limpam antes de entregá-los a um novo cliente) Pule a coleta e, quando eles chegam, colocam uma lata vazia do outro lado da rua.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Eles só se preocupam com quanto dinheiro podem tirar de você. Foi preciso procurar seu "diretor" para obter um atendimento medíocre ao cliente. Os funcionários são rudes e não têm bom senso, sem falar nas habilidades básicas com as pessoas.

O atendimento ao cliente foi excepcional. Caixa muito agradável e amplo estacionamento.

Pior serviço ao cliente. demitir todos e começar de novo!

Fica no meio do nada e a qualidade da água é péssima.

Tenho certeza de que as pessoas que trabalham para a empresa não são assim tão ruins. Mas, os níveis de comunicação entre eles e as pessoas simplesmente não existem. Meu serviço foi interrompido por atraso de pagamento (compreensível). Paguei o valor inadimplente, mais a taxa de reconexão às 10h30, ligue para ecua e verifique se tudo está bem e fui informado que o pedido de reconexão foi "transmitido por rádio" para o técnico às 11h00. Nove horas depois, sem água. Isso significa que não há banho para meus filhos. Não há como dar descarga. Sem água para cozinhar. O fato de você não ter outra opção é deplorável.

Você costumava ser capaz de saber quando o ECUA ia pegar, agora ninguém sabe quando ou SE eles vão aparecer.

Eu sou praticamente um supervisor não remunerado com o número de vezes que tenho que ligar devido à perda de coleta de lixo de quintal. Eu posso entender que fique atrasado na temporada de pico, mas a rua inteira é perdida com frequência e, mesmo quando denunciados, você tem sorte se eles se dão ao trabalho de aparecer antes do próximo dia normal de coleta.

Tudo isso faz com que sua taxa aumente mais como um tapa na cara quando a qualidade do serviço ainda é tão baixa.

Que empresa bagunçada e faminta por dinheiro. Portanto, no século 21, eles cobram um valor extra para pagar online, eles cobram um valor extra para pagar pelo telefone antes de entrar no escritório e jogar um maço de dinheiro lá. ELES COBRAM VOCÊ EXTRA. Buracos de burro.

Então, eles cobram de você com um mês de antecedência, embora você ainda não tenha usado o serviço. Eu recebo uma fatura para dezembro e ainda é novembro. Estou farto dessa estupidez e eles precisam revisar a gestão ontem.

Sempre tive um relacionamento agradável com o Departamento de Atendimento ao Cliente. A Sra. Robbie Dean, a Sra. Loretta Lee e a Sra. Monica Cole Peirce, nos últimos 30 anos, sempre trataram minhas preocupações como se fossem suas. Infelizmente, dois deles se aposentaram, deixando a Sra. Loretta Lee e sempre que tenho a oportunidade de falar com ela, ela ainda tem a mesma personalidade da primeira vez que tive uma preocupação com a ECUA.
No entanto, em 2017, eu estava ajudando uma amiga (que morava em outro estado) a conseguir alguns consertos em sua casa alugada e precisávamos abrir a torneira para o empreiteiro. Inicialmente, fomos informados de que seriam US $ 38 por mês. Depois de três meses e o empreiteiro tinha terminado os reparos, recebemos uma conta de $ 207. Isso foi pago, no mês seguinte, foram cobrados $ 570. Isso foi pago (na verdade como um descuido). No mês seguinte, foram cobrados mais de US $ 700 e foi quando entrei em contato com o membro do Conselho da ECUA e me disseram para entrar em contato com o gerente de atendimento ao cliente, o Sr. Brand após sua análise, ele afirmou que precisávamos pagar a conta e eles teriam alguém para ver medidor quando isso aconteceu depois que eu disse a ele que tinha tirado uma foto quatro meses antes e o medidor não havia se movido, mas estamos sendo carregados! Fomos avisados ​​que devíamos pagar a conta de $ 1200 e então eles iriam olhar o medidor e fazer uma recalibração. Eu só pedi a ele para lidar com essa situação como se fosse não houvesse piscina na residência, nem torneiras vazando que já passou há mais de um ano e não corrigimos o problema. Olhando para trás, acho que deveria ter contatado a Srta. Loretta Lynn e ela cuidaria de mim.

Sou cliente da Santa Rosa e fui empurrado ao ponto de procurar uma alternativa para o serviço de lixo. Em primeiro lugar, ECUA * rotineiramente * pula a coleta de lixo no meu bairro nas semanas de férias APESAR do fato de que o PDF "Cronograma de Coleta de Férias" em seu site diz que eles farão a coleta. Sou uma pessoa inteligente e consigo ler um calendário. Meus dias de coleta são segunda e quinta. Eu entendo que eles não atendem na quinta-feira de Ação de Graças. Mas então eles pulam a coleta regular de segunda-feira também? O mesmo para o Natal! A programação do dia de Natal diz que não haverá coleta na terça-feira - claro. NOVAMENTE, sem pickup na segunda-feira! Liguei e enviei um e-mail e SEM RESPOSTA. O segundo problema é que nosso bairro se parece com o gueto graças aos caminhões da ECUA que jogam lixo por toda parte. Quando eu morava no condado de Escambia, achava que as pessoas eram apenas percevejos. Não! São os caminhões ECUA! Eles literalmente deixam um rastro de lixo voador enquanto dirigem. Quando me mudei para Santa Rosa antes da coleta de lixo pela ECUA, raramente havia lixo na estrada e agora está em toda parte! Esses caras são puro "lixo!"

A ECUA desligou nossa água porque esquecemos de pagar a conta, saímos 4 horas depois para reconectá-la e nosso cano estourou e eles não religarão nossa água até que consertemos o problema que causaram. Absolutamente a pior agência governamental. Quer dizer, eu não podia esperar muito, já que estar na Marinha era uma experiência terrível, eu tinha certeza de que as agências governamentais civis seriam tão ruins quanto, se não piores. Estaremos vendo você no tribunal.

Parece que eles não aguentam a pressão ... não deveriam ter assumido o condado de Santa Rosa, hein?

Com base na experiência que acabei de ter e em todos os comentários que li, não devo ficar surpreso com o serviço. Nada além da incompetência desta empresa. As pessoas são rudes e preguiçosas. Além disso, 6'X6'X6 'ainda é 216 pés cúbicos, não importa como você o empilhe. Se houvesse borras de uma estrela, eu usaria.
Não estou nada satisfeito com este serviço!

Saudações,
Robert Davis

5 ligações em 3 semanas para lixo e gsrbage não recolhidos! Uma entidade governamental com direito a contas mensais por lei que não pode realizar serviços simples que somos obrigados por lei a pagar!
Revisão: Depois de repetidas reclamações para a administração, a ECUA limpou sua atuação. Mais 2 estrelas.

Lugar e negócios horríveis. O atendimento ao cliente é horrível, os serviços são horríveis, apenas ao redor de um lugar horrível. Eles cobram demais de você por tudo, mentem sobre avisos de desconexão e são simplesmente ruins. Se não houver outras opções, o id diz para você nunca usá-las.

Eles não conseguiram recolher todo o lixo. Quando liguei para ver o que havia acontecido, eles colocaram um tíquete de coleta perdida para que fosse retirado no dia seguinte e não apareceram. Então estou grávida de 8 meses arrastando um banheiro para a rua porque eles disseram que iriam pegá-lo ... mas eu ainda tenho um banheiro de lixo que não posso deixar de fora no fim de semana.

NÃO Yard puck up de novo! Tem que ligar sempre! O QUE HÁ DE ERRADO COM YALL!

Atendimento ao cliente horrível. Demorou 12 dias para pegar as latas de lixo.

Atualização - aparentemente, não há problema se os motoristas xingarem você quando você pedir a eles para pegar a escova que EU PAGO PARA TER PEGADA.

Coloque seus funcionários em ordem !!

Eu acho que a razão pela qual eles são tão RUDE é porque eles recebem toneladas de reclamações sobre sua coleta de lixo porque eles não estão fazendo seu trabalho! Eu estive esperando duas semanas para eles pegarem meus debri de jardas, sem desculpas porque eu empilhei nas pilhas 6x6, mas eles nem mesmo pegaram os dois sacos de folhas. Eu esperei o dia todo das 7h às 5h37, meu horário atual. eles passaram três horas atrás, eu estava esperando do lado de fora, eles pegaram duas malas do outro lado da estrada, nem olharam para mim e fugiram rápido. pensei bem, talvez eles estejam fazendo aquele lado da rua primeiro, aparentemente não é assim. Acho que terei que pagar alguém para fazer o trabalho da ECUAs para eles?

Temos que ligar pelo menos 2x por mês para que nossa reciclagem seja recolhida. Apenas observei o caminhão passar sem parar para pegá-lo. Que ótimo trabalho - ser pago - dirigir um caminhão de lixo e NÃO recolher o lixo. Por que não tenho que pagar por nenhum serviço ??

Absolutamente o pior serviço público. Entrei em contato com todos os números e eles estão inativos ou cheios. Depois de um furacão, ganhei torneira marrom e água de banheiro. Nenhuma atualização foi fornecida. Não tenho nada além de serviço de e-mail para membros do conselho, que devo enviar individualmente. Esse serviço do condado é uma piada. Sou um novo residente e considero o governo da Flórida muito inativo e ineficaz. Eles são reativos em vez de proativos. Não é à toa que este estado precisa constantemente de ajuda federal. Os funcionários no local estão mal equipados para se preparar para qualquer tipo de desastre natural nesta área. As pessoas me dizem que isso nem foi ruim. O que acontece durante um furacão de categoria superior ?? O condado de Escambia é administrado por um bando de pessoas sem educação, irresponsáveis ​​e sem educação.

A coleta do balde normalmente é feita algumas vezes no dia programado. A coleta de lixo é um talvez.

Terrível - eu me inscrevi para o serviço deles e tinha "garantia" de ter carrinhos de lixo antes de 1º de janeiro. Minha primeira data de coleta foi 2 de janeiro. 2 de janeiro vai e vem --- Não tenho carrinhos para colocar meu lixo. Estou tolerante com a situação porque entendo que esta empresa tem uma tarefa enorme de assumir o condado de North Santa Rosa. Minha próxima coleta, dia 6 de janeiro, chega e ainda não tenho latas. Eu ligo para a ECUA e sou informada de que eles realmente lamentam, eles reconhecem que as latas deveriam ter chegado semanas atrás, mas me diga - sem problemas, coloque suas malas para fora às 7h da manhã e nós as recolheremos. Minhas malas saem às 7 da manhã. 10h30 - as malas ainda estão lá, ligo e novamente a ECUA pede desculpas. Disseram-me que um caminhão virá. 2:15 - ainda sem serviço. Nesta chamada eu recebo um sistema de atendimento, prometendo um retorno de chamada. 3:15 - mesma história. 4:15 - Disseram que um caminhão estará lá ao anoitecer. Escuro - as bolsas ainda estão lá. Disseram-me para levar os sacos de lixo de volta e eles virão amanhã. ECUA --- você não presta!

Amei a equipe aqui, eles foram tão prestativos e legais

2 semanas consecutivas eles literalmente pegam o lixo dos meus vizinhos a 30 metros da minha lata no mesmo lado da rua à minha esquerda e à direita. O motorista olha direto para mim enquanto eles diminuem a velocidade e param na frente das minhas latas e vão embora. Eu liguei imediatamente, eles disseram que voltaram e pegaram meu lixo, mas não o fizeram. Liguei novamente no dia seguinte e eles disseram que estavam treinando alguém que era nosso lixeiro normal desacompanhado e ainda ninguém pegou meu lixo

Quando se tornou aceitável para uma empresa ser paga por seus serviços e não entregar? No ano passado, meu lixo não foi recolhido tantas vezes que perdi a noção. O mais longo foi três semanas consecutivas! Quando ligo para denunciar, os representantes prometem buscar naquele dia, infelizmente nunca acontece. Cada interação que tive por telefone (ao lado de uma senhora, alguns meses atrás) foi pessoal e pouco simpática à situação.
Hoje finalmente disse ao representante que achava que minha conta deveria ser creditada por todas as coletas perdidas (três em uma linha na época em que falei com ele). Disseram-me que eles não oferecem créditos e se eu quiser, ele pode ter um supervisor me liga ... Eu disse a ele "por favor" ... você acha que recebi uma ligação? Infelizmente não.
Já trabalhei com atendimento ao cliente quase toda a minha vida e vou lhe dar este conselho E.C.U.A, faça o que você diz que vai fazer. E acompanhe se você passar o "trabalho" para outra pessoa.
Eu odeio que você seja a única opção onde eu moro, tudo que posso esperar é que sua empresa leve o feedback a sério e evolua para algo melhor.

Entrando e saindo rápido! Amigável e gosta de ajudar.

Foi literalmente um ato do Congresso retirar uma lata de lixo desta empresa. Não há desculpa para que leve mais de uma semana para alguém entregar uma nova lata de lixo para um novo cliente! Simplesmente ridículo!

Eles só tiram férias do trabalho nos dias que terminam em "y"

O primeiro representante de atendimento ao cliente com quem conversei me deu informações erradas sobre como fazer com que meu colchão seja recolhido junto com o lixo. Liguei novamente para perguntar por que ele não foi atendido e me disseram que eu precisava agendar a coleta (o que não foi dito antes). A mulher com quem falei era RUDE e continuou falando por cima de mim. Estou me mudando e este foi o último dia em que consegui retirá-lo antes do fim do culto. Ela disse que eu teria que pagar para estender meu serviço, embora tenha sido seu representante INCOMPETENTE que me forneceu as informações erradas. Que bom que estou me mudando. Pior serviço que já tive.

Na verdade, dou 0 estrelas a essa empresa. Serviço horrível. Extremamente incompetente. Tentei instalar um hidrômetro, mas não fui informado de que na verdade não há linha de água na minha rua, que o medidor teria que ir na estrada principal, a 5 quadras da minha propriedade. O instalador me informou disso quando estava pronto para instalá-lo. Quão conveniente. Solicitei um reembolso há cerca de 3 a 4 semanas e, como ninguém deu as informações corretas, o processo ainda nem começou. Disseram-me que seria processado dando-lhes as informações de que precisavam por telefone e eles confirmaram isso e nos despedimos. Liguei hoje para verificar o status e nada havia sido registrado em seu final. Aparentemente, primeiro tenho que levar o recibo pessoalmente. Eu gostaria que alguém pudesse ter me dado esta informação simples semanas atrás para evitar tal atraso com meu grande reembolso de $ 1500. Não me avisando que a linha de água principal não estava na minha estrada e não me informando sobre como obter o reembolso corretamente. Incompetência em tantos níveis.

Eu realmente não tenho certeza de como esta empresa poderia piorar. Se você quer saber o quão ruim uma empresa pode ser, basta colocá-la no mercado sem concorrência.

Sherry Sapp.
Detalhes 09/25/2017
Após 15 anos como cliente, recebemos abruptamente uma carta ameaçadora e ofensiva de Tiffanie Nickson, especialista em serviços da Cusomer. A carta afirmava que nosso pagamento de $ 52, feito duas semanas antes da data de vencimento, havia sido recusado pelo banco devido a fundos insuficientes [tínhamos mais de $ 2.500 em nossa conta, MAIS economias substanciais, MAIS proteção de cheque especial.] ECUA disse que por causa do NSF, nós o faríamos serão cobradas altas taxas e deverão pagar em dinheiro apenas no ano seguinte. Claramente, sabíamos que o banco nunca teria recusado o pagamento por falta de fundos, a menos que a conta fosse superior a US $ 25.000, então fomos para a ECUA, que se recusou até a falar conosco, culpando o banco. É claro que os registros bancários mostraram que tínhamos fundos para pagar uma conta centenas de vezes maior, mas que a ECUA nunca havia apresentado um pedido de pagamento. Demorou tempo desnecessário, agravamento e tratamento altamente ofensivo antes que a ECUA concordasse em retirar os encargos extras. No entanto, a ECUA não aceitou a responsabilidade nem se desculpou por seu comportamento rude e altamente anti-profissional.
Exigimos que Tiffanie Nickson e quem quer que lide com assuntos bancários sejam despedidos.
Stephen e Sherry Sapp

Eles acidentalmente levaram nosso lixo e latas de reciclagem (de novo). Pagamos antecipadamente todos os meses e temos todo o tempo que vivemos aqui. Quando liguei, eles disseram que não havia pedido para retirá-los e que foi feito por engano, e passaram a me informar que levaria cinco dias úteis para que um novo fosse processado e entregue. Agora tenho que pagar por serviços de lixo que não estou recebendo e descobrir onde colocar fraldas e lixo para uma família de quatro pessoas, porque seus funcionários são analfabetos e incompetentes. Em todos os lugares em que estivemos posicionados, nunca tive que lidar com tanta estupidez.

Nunca tive problemas com eles, exceto quando era jovem e atrasava meus pagamentos. LOL Mas agora que estou mais velho e pago minhas contas em dia se eu tiver um problema, eu ligo para eles e digo o que está acontecendo e eles me dizem o que podem fazer. Juntos, sempre resolvemos isso. Como hoje, minha reciclagem não foi recolhida como geralmente é de manhã e eu liguei e Charles me disse que os caminhões ainda estavam lá e que ainda podem ser recolhidos. Com certeza ouvi o caminhão cerca de 20 minutos depois e minha reciclagem foi recolhida. Muito bem, pessoal.

A única estrela diz tudo.
MAS vou elaborar o PORQUE .. devido à resposta petulante que recebi quando tentei pagar minha conta, pessoalmente, com um cartão de débito: o funcionário recusou e disse: 'Não aceitamos plástico dentro, mas você pode pague com ele --online '. Lembre-se de que estou de pé NA FRENTE DELA, quando me virei para sair, disse: 'Estou apostando que não é um serviço gratuito, é?', Ela disse: 'Não. É um $ 1,50 '.
Atendimento ao cliente típico ECUA.

Não posso acreditar que você removeu minhas latas de lixo em 11 de abril e é 21 de abril e você não voltou. O serviço foi pago em 2 de abril. Preciso de alguém para pegar aquele lixo nojento da frente da minha casa.

Pagar pelos serviços e não recebê-los é um problema para a ECUA. Por vários anos, reclamei que eles não pegam meu lixo e reciclam semanalmente, conforme o serviço deles deve fornecer. Não há reembolso quando os serviços não são fornecidos, eles apenas dizem para você ligar para eles. Alguns de nós gastam minutos no telefone enquanto ficam em espera por muito tempo e, às vezes, são passados ​​para outras pessoas antes de receber a promessa de consertar os problemas. Isso não acontece, pois os problemas ainda continuam. Se não pagarmos a nossa conta, eles cortam os serviços, se não prestam serviços enquanto nós pagamos, nada é feito. O serviço é péssimo, mas ainda temos que dar 1 estrela para postar sobre como ele é ruim?

Eles perdem pick-ups. Chame-os e sempre haverá muito ruído de fundo. Os operadores dizem uma coisa e os caras que dirigem os caminhões dizem outra. Muito desorganizado. "Mostramos que cuidamos do problema", bem, ainda tenho o mesmo problema. Já se passaram meses e falei com 5 pessoas diferentes, todos dizendo "Sinto muito, estamos cuidando disso ... quando !!!"

Eu pago para eles recolherem meu lixo semanalmente. Pelo menos uma vez por mês eles deixam de fazer isso, eles não vêm para a minha reciclagem há duas semanas. São 2:30 agora ... Eu duvido que eles venham hoje também. Mas eles querem que eu ligue de volta na segunda-feira para relatar a falha na coleta ... Eles devem reembolsá-lo cada vez que deixarem de prestar serviços pagos.

Depois de testemunhar um caminhão de lixo jogando lixo para fora da janela do lado do motorista, desviando da linha listrada em uma estrada de 2 pistas para o tráfego ter que contorná-los enquanto eles estão comendo ossos jogando que atingiram a carroceria de um caminhão na minha frente e uma vez eu Levantei-me ao lado dele, joguei uma caixa de pizza de uma única fatia de um posto de gasolina no meu caminhão, em seguida, fez sinal de positivo e os dois cavalheiros que estavam na cabine riram como se não estivessem fazendo nada de errado e continuaram a dirigir imprudentemente em 2 pistas e Continue jogando lixo pela janela !? O que tornou tudo ainda pior quando liguei para relatar a quem quer que eu falasse na ECUA, devo ter estado no viva-voz porque tudo que ouvi quando estava relatando foram funcionários rindo ao fundo como se fosse alguma piada ou algo que acontece todo dia! Maneira incrível de lidar com a situação ECUA!

Às vezes eles pegam, às vezes não. Mais frequentemente, não.

Quando você liga para eles, a gravação diz que o escritório está fechado às 535 horas. Em seguida, a gravação diz que o horário normal de funcionamento é das 8h às 18h.
Isso deve dar uma ideia do péssimo serviço que essa empresa oferece.
Meu lixo não é recolhido a cada duas semanas.

A ECUA tem enganado as pessoas há anos !!! Eu tive problemas com eles por mais de 20 anos. No momento, eles estão me dizendo que devo a eles cerca de $ 80,00 a mais do que realmente faço e posso provar isso por meio de recibos e recibos de ordens de pagamento. Eles vêm tentando cobrar por isso há meses. Cada vez que tento dizer isso, eles sempre começam a me explicar o que o computador deles diz. JÁ SEI O QUE O COMPUTADOR DIZ, PORQUE ESTOU COM UMA CONTA DE PAPEL NA FRENTE. Dizem que a última vez que tive saldo zero foi no final do ano passado. Isso porque eles estão tentando me cobrar por algo que não devo a eles. As pessoas não têm opção sobre quem usar para o lixo e esgoto. Se você está prestes a receber seus serviços, CUIDADO. Eu poderia facilmente dizer que eles me devem dinheiro sem motivo. Você acha que eles pagariam? De jeito nenhum!!! Por que devo pagar as contas por eles. Meu palpite é que eles são tão corruptos quanto o governo da cidade de Pensacola e o resto do governo do condado de Escambia. Você não acha que há uma razão pela qual o ex-chefe de polícia de Pensacola, David Alexander, não teve permissão para um segundo mandato de Ashton Hayward? A razão é que ele não bebeu Kool-Aid. Você não percebeu que Grover Robinson agora está concorrendo a Prefeito de Pensacola desde que decidiu não concorrer à Comissão do Condado novamente? Deve ser a vez dele. E as pessoas deste condado e da cidade são tão estúpidas que as votarão em cargos. CUIDADO COM ESTA CIDADE E CONDADO. ELES SÃO CROOKS.

Eu odeio essa empresa, porque água e esgoto são mais do que gás e eletricidade combinados. Insano.

SE HOUVE OUTRA ESCOLHA PARA RECOLHER MEU LIXO ..... ECUA SERIA DEPEDIDA .... EU PAGO MINHA CONTA SEMPRE .... ELES NÃO RECOLHERAM ME LIXO .... CHIGOU E RECLAMOU POR TRÊS DIAS ELES ME ESCOVARAM ATÉ O PRÓXIMO DIA DA COLHEITA ... MUITO NÃO PROFISSIONAL E DESRESPEITO PARA MIM COMO CLIENTE ... ODEIO ESTA EMPRESA ... O PIOR DE TODOS ... ELES COMEÇARAM UM MONOPÓLIO NESTE TRASH PICKUP E NÃO ME DARAM MALDIÇÃO ... EU NEM MESMO
DÊ-LHES 1 estrela se eu pudesse escolher ... EMPRESA PATÉTICA E MANGEM ...

Muitas experiências ruins ao lidar com esta agência governamental. A única interação positiva foi com "Anthony" em relação à disponibilidade de composto. Meu último pedido para trocar os contêineres de tamanho normal por contêineres para deficientes foi duas solicitações formais e até agora foram 2 meses, pelo menos 4 ligações telefônicas e ainda nenhum contêiner para deficientes.
A avaliação de uma estrela é muito alta.

É 12 de janeiro e ainda não tenho serviço de lixo. Eu realmente quero saber o nome da pessoa que fez o acordo com a ECUA para assumir todos os serviços de lixo na minha área? Eu moro no condado de North Santa Rosa e estava perfeitamente satisfeito com meu serviço de coleta de lixo ... uma pequena empresa independente de Holt. Você sabe o que eu gostei neles? Se você ligar para eles, poderá falar com alguém que poderá retificar seu problema quase imediatamente. Excelente atendimento ao cliente. Eles recolheram meu lixo sem falhar. Agora não tenho serviço e não há nada que possa fazer a respeito. Não posso ameaçar levar meu negócio para outro lugar! A ECUA não precisava competir pelo meu negócio, eles a entregaram. Isso é meio assustador, especialmente depois de várias ligações, e-mails, etc para ECUA, finalmente me disseram hoje, que eles estavam "salvos". Como consolo, disseram-me que não era o único que tinha lixo se acumulando em minha propriedade desde antes do Natal. Bem, pelo menos eu não estou sozinho, certo? Bem, vejo que está indo esplendidamente! Novamente, o que Jackwagon achou que seria uma boa ideia?

Por que tenho que pagar uma taxa para pagar minha conta com cartão de crédito ou débito?

Horrível....
Duas vezes por semana tenho que ligar para eles recolherem o lixo. CADA SEMANA ...
Absolutamente ridiculo.

Que piada é essa empresa, eles não atendem quando deveriam! Sexta-feira é nosso dia de coleta, e nossa reciclagem foi coletada, mas nosso lixo nunca foi coletado. Ninguém na nossa rua teve seu lixo recolhido hoje! Agora são 18h30, então duvido que eles apareçam e, claro, é tarde demais para ligar para eles. Talvez nos esqueçamos de pagar nossa conta no mês que vem!

coordenador de cobertura morta / compostagem sobrecarregado ou não qualificado