Jamie Hawley

Revisão de Emerald Coast Utilities Author...

Quando se tornou aceitável para uma empresa ser pa...

Quando se tornou aceitável para uma empresa ser paga por seus serviços e não entregar? No ano passado, meu lixo não foi recolhido tantas vezes que perdi a noção. O mais longo foi três semanas consecutivas! Quando ligo para denunciar, os representantes prometem buscar naquele dia, infelizmente nunca acontece. Cada interação que tive por telefone (ao lado de uma senhora, alguns meses atrás) foi pessoal e pouco simpática à situação.
Hoje finalmente disse ao representante que achava que minha conta deveria ser creditada por todas as coletas perdidas (três em uma linha na época em que falei com ele). Disseram-me que eles não oferecem créditos e se eu quiser, ele pode ter um supervisor me liga ... Eu disse a ele "por favor" ... você acha que recebi uma ligação? Infelizmente não.
Já trabalhei com atendimento ao cliente quase toda a minha vida e vou lhe dar este conselho E.C.U.A, faça o que você diz que vai fazer. E acompanhe se você passar o "trabalho" para outra pessoa.
Eu odeio que você seja a única opção onde eu moro, tudo que posso esperar é que sua empresa leve o feedback a sério e evolua para algo melhor.

Traduzido