Jennifer Jones

Revisão de Emerald Coast Utilities Author...

Sempre tive um relacionamento agradável com o Depa...

Sempre tive um relacionamento agradável com o Departamento de Atendimento ao Cliente. A Sra. Robbie Dean, a Sra. Loretta Lee e a Sra. Monica Cole Peirce, nos últimos 30 anos, sempre trataram minhas preocupações como se fossem suas. Infelizmente, dois deles se aposentaram, deixando a Sra. Loretta Lee e sempre que tenho a oportunidade de falar com ela, ela ainda tem a mesma personalidade da primeira vez que tive uma preocupação com a ECUA.
No entanto, em 2017, eu estava ajudando uma amiga (que morava em outro estado) a conseguir alguns consertos em sua casa alugada e precisávamos abrir a torneira para o empreiteiro. Inicialmente, fomos informados de que seriam US $ 38 por mês. Depois de três meses e o empreiteiro tinha terminado os reparos, recebemos uma conta de $ 207. Isso foi pago, no mês seguinte, foram cobrados $ 570. Isso foi pago (na verdade como um descuido). No mês seguinte, foram cobrados mais de US $ 700 e foi quando entrei em contato com o membro do Conselho da ECUA e me disseram para entrar em contato com o gerente de atendimento ao cliente, o Sr. Brand após sua análise, ele afirmou que precisávamos pagar a conta e eles teriam alguém para ver medidor quando isso aconteceu depois que eu disse a ele que tinha tirado uma foto quatro meses antes e o medidor não havia se movido, mas estamos sendo carregados! Fomos avisados ​​que devíamos pagar a conta de $ 1200 e então eles iriam olhar o medidor e fazer uma recalibração. Eu só pedi a ele para lidar com essa situação como se fosse não houvesse piscina na residência, nem torneiras vazando que já passou há mais de um ano e não corrigimos o problema. Olhando para trás, acho que deveria ter contatado a Srta. Loretta Lynn e ela cuidaria de mim.

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