Revisão de Emerald Coast Utilities Authority

3 anos atrás

Sherry Sapp.

Sherry Sapp.
Detalhes 09/25/2017
Após 15 anos como cliente, recebemos abruptamente uma carta ameaçadora e ofensiva de Tiffanie Nickson, especialista em serviços da Cusomer. A carta afirmava que nosso pagamento de $ 52, feito duas semanas antes da data de vencimento, havia sido recusado pelo banco devido a fundos insuficientes [tínhamos mais de $ 2.500 em nossa conta, MAIS economias substanciais, MAIS proteção de cheque especial.] ECUA disse que por causa do NSF, nós o faríamos serão cobradas altas taxas e deverão pagar em dinheiro apenas no ano seguinte. Claramente, sabíamos que o banco nunca teria recusado o pagamento por falta de fundos, a menos que a conta fosse superior a US $ 25.000, então fomos para a ECUA, que se recusou até a falar conosco, culpando o banco. É claro que os registros bancários mostraram que tínhamos fundos para pagar uma conta centenas de vezes maior, mas que a ECUA nunca havia apresentado um pedido de pagamento. Demorou tempo desnecessário, agravamento e tratamento altamente ofensivo antes que a ECUA concordasse em retirar os encargos extras. No entanto, a ECUA não aceitou a responsabilidade nem se desculpou por seu comportamento rude e altamente anti-profissional.
Exigimos que Tiffanie Nickson e quem quer que lide com assuntos bancários sejam despedidos.
Stephen e Sherry Sapp

Traduzido