Donnelly Kia Análise

Tive que mudar minha avaliação de cinco estrelas para três. Ainda estou muito impressionado com a equipe de vendas e serviços. Mudei a minha avaliação porque depois do meu último serviço, que foi em preparação para uma viagem de 500 km na véspera de Natal, eles deixaram meu líquido do limpador de para-brisa muito baixo. Depois que a manutenção foi feita eu olhei o relatório de serviço onde na folha de inspeção de 15 pontos diz que o lavador de pára-brisa foi checado e ok? Depois de ligar para o departamento de serviço, eles me informaram que não enchem mais o fluido de lavagem, embora esteja na folha de inspeção. (O QUE MAIS ELES NÃO FAZEM ISSO ESTÁ NO RELATÓRIO) Fui deixado na véspera de Natal na Hwy 60, onde os postos de gasolina são escassos, mas, sendo véspera de Natal, foram várias centenas de quilômetros antes que eu conseguisse o fluido de lavagem, tornando minha direção muito insegura! Até mesmo lugares como MR.LUBE & OIL CHANGERS enchem você de fluido de lavagem e ambos são aprovados pela garantia. Mesmo que eu sempre tenha ficado feliz com o serviço até agora, não tenho certeza se quero voltar. Faz você se perguntar onde mais eles estão cortando custos? SE VOCÊ NÃO VAI ENCHER COM O FLUIDO MAIS, RETIRE-O DA FOLHA DE INSPEÇÃO. Como diabos ele está sendo marcado como ok quando nem mesmo está sendo verificado?

Demorou uma semana para conseguir uma consulta para meu Sorento 2018. Demorou uma semana para eles determinarem o problema. A peça de substituição de 800 $ não estava coberta pela garantia porque eu estava com 9K acima. Foi declarado que, como meu carro estava apenas duas vezes na Kia, eles não considerariam a cobertura. Comprei uma peça usada por $ 150. No geral, o serviço não foi o esperado, tive que alugar um carro por uma semana - sem empréstimo. Tive que ligar de volta várias vezes para obter atualizações. Não era uma forma de conquistar novos negócios para esse revendedor. No futuro, irei para outro concessionário que quer meu negócio - a Kia Canadá também não me ajudou em um corpo do acelerador que falhou muito prematuramente. Voltar para um Toyota na próxima vez.

Venho aqui há anos pelo meu carro atual e o último. Megan Harris, que acredito marcar as consultas, é muito útil. Profissional, complacente, realmente muito bom. O serviço é um sucesso ou um fracasso. É difícil contatá-los quando seu carro está dentro, ser chamado para as peças que chegaram apenas para saber que na verdade não chegaram quando você chegar fisicamente. Para coisas rotineiras, eles fazem o trabalho bem e sem drama, o que eu aprecio.

Serviço realmente ótimo !! A equipe do Service Desk é absolutamente incrível!

Experiência absolutamente incrível do início ao fim! Equipe amigável, experiente e prestativa que facilitou todo o processo!

O serviço prestado de forma profissional e pontual. Recebi informações sobre serviços opcionais e peças sugeridas para a quilometragem e condição do meu veículo. Levei meu carro de volta no prazo com tudo feito conforme o esperado.

Não gostei da minha experiência com este concessionário KIA. Quando trouxe um carro para consertar, eles demoraram mais do que haviam me falado. Também demorou muito mais tempo do que eu esperava para o serviço que estava recebendo naquele dia.

Mike, o consultor de peças, é uma delícia. Sempre prestativo e alegre. Bom lugar!

Há algum tempo que procuramos um Jeep Wrangler 2019 usado, totalmente carregado e com poucos kms. Encontramos um em Donnelly Kia. Nós moramos em Toronto, mas estávamos dispostos a dar uma volta de carro até Ottawa se fosse um ótimo negócio. Nós mais

Donnelly Kia foi acima e além das minhas expectativas. Eu entrei preocupado com o barulho vindo do meu pneu direito dianteiro. Eles me fizeram fazer um test drive com o técnico para que ele pudesse sentir o ruído exato que me preocupava. Eles foram capazes de diagnosticar o problema em minutos e eu mandei consertar meu veículo imediatamente. Não estive lá por mais de uma hora. Excelente equipe, todos foram extremamente simpáticos. A área de espera de serviço tinha assentos confortáveis ​​e café de cortesia !!! Estarei sempre trazendo meu Kia para este local !!!! Experiência incrível

Compramos um Rio para nossa mãe de Chris e estamos muito felizes com a compra e experiência geral. Foi ótimo lidar com ele e explicou tudo muito bem. Eles também estão fazendo um ótimo trabalho com medidas de segurança para covid. Recomendo Donnelly Kia !!!

Minha troca de óleo foi rápida e eficiente. Recomendaria sem hesitação.

Peguei meu primeiro carro com eles! Melhor experiência de sempre! Chris me ajudou a encontrar o carro e a administrar as finanças. Rejean foi incrível. Ele me ajudou com toda a papelada e encontrando o titular do empréstimo. Se não fosse por eles também, eu não teria meu kia forte. SEMPRE grato muito obrigado pessoal!

Todo o processo de venda foi enervante e agravante, não os recomendo.

Acabei de concluir a compra do meu novo KIA Telluride da Donnelly KIA e não poderia estar mais satisfeito. Todos os funcionários que conheci ao longo do processo foram muito descontraídos e amigáveis, e meu consultor de vendas Liam Lawless era muito parecido. Além disso, e muito importante para mim, ele sabia tudo sobre o veículo que eu procurava comprar. Nenhuma pergunta ficou sem resposta!
A melhor experiência que tive em uma concessionária em anos !!

Acho que as lojas de automóveis Donnelly's são algumas das melhores da equipe. Cortês, educado e honesto

A equipe foi incrível. John, da área de serviço, foi o senhor que me colocou em contato com o vendedor Chris. Ambos eram fantásticos de se lidar. Ambos foram acima e além. Chris veio até minha casa para devolver minha carteira de motorista que esqueci na concessionária. John me ajudou a conseguir um carro emprestado, informações sobre as opções de pneus de inverno e se manteve envolvido durante toda a compra. Obrigado a toda a equipe Donnelly Kia em Kanata. Obrigado à administração que obviamente dedica tempo para treinar adequadamente sua equipe e obrigado a todos os funcionários que mantêm o atendimento ao cliente em primeiro lugar.

C

Eu faço a manutenção do meu carro através de Donnelly e eu só tive ótimas experiências! A equipe é ótima e tudo sempre foi claramente explicado para mim. Obrigado pela ajuda!

O gerente de serviço é bom. Não forçará correções em você.

Os caras da loja são incríveis e amigáveis. Obrigado por sempre ser honesto John

O pior atendimento ao cliente que já recebi (além do Terry, o vendedor). Houve um problema com a papelada que atrasou o financiamento do nosso negócio. O gerente financeiro, ao tentar me explicar as coisas, apenas continuou falando sobre mim e muito estava me dizendo como as coisas deveriam ser / seriam, em vez de perguntar se estava tudo bem em prosseguir. Sem falar que quando meu marido foi ver o carro, o gerente financeiro disse a meu marido que ele precisava se apressar porque precisava chegar em casa para jantar. Depois de ficar desapontado com minha experiência e sentir que não obtinha nenhuma resposta às minhas perguntas porque o gerente financeiro ficava falando sobre mim, pensei em ligar para o gerente geral para reclamar. Liguei e falei com Jim e nunca falei com ninguém tão rude em minha vida. Expliquei a situação e sua resposta foi "o que você quer que eu faça sobre isso". Ele não ofereceu nenhum pedido de desculpas ou reconheceu meus sentimentos ou algo assim. Independentemente de ter achado que eu estava certo ou errado em minha reclamação, ele deveria ter dito "Lamento que você se sinta assim" ou "Lamento que você não tenha tido uma boa experiência". Nada. Fiz minhas perguntas e ele disse que me responderia. Ele respondeu prontamente à minha ligação, confirmou a data e o valor do meu próximo pagamento, como eu pedi, e quando fiz outra pergunta, ele me respondeu com "Agora você não me pediu para verificar isso agora, se você quiser para puxar seu acordo, acho que posso, mas você não me pediu também "no tom mais desrespeitoso que já ouvi. Eu também fiquei totalmente enojado com a forma como fui falado. Eu nunca vou negociar aqui novamente. Fomos para Donnelly por recomendação de alguém, e gostaria de nunca ter negociado aqui. A compra de um carro é geralmente a segunda ou terceira maior compra de uma família e um momento emocionante ... Não fiquei feliz com a minha experiência.

Custou-me cerca de 800,00 $ por um serviço de 30000km. Tive que reagendar para fazer a limpeza dos freios porque não pude ficar. Disseram-me que demoraria cerca de uma hora. Pedi um horário e marquei para a manhã seguinte. Como moro no lado Gatineau, sempre espero meu carro. Quando eu trouxe meu carro no dia seguinte, eu o peguei de volta 3 horas depois! Depois de esperar 2 horas, me levantei para dar uma caminhada, um dos atendentes perguntou meu nome e disse que meu carro estaria pronto em 45 minutos. Quando eu disse a ele que estava esperando por 2 horas, ele me disse que eles estavam atrasados. Ninguém mencionou atrasos quando eu apareci ou vim me ver na sala de espera para me avisar. Muito desapontado!

Um ótimo test drive e experiência de compra com Andreas na Donnelly Kia! Senti-me confortável com as precauções de segurança do COVID19, apreciei todas as minhas perguntas sendo respondidas ... era a primeira vez que comprava um carro sozinho e estava muito nervoso. Também tive uma ótima experiência com o Liam para meu financiamento. Definitivamente faria negócios com Donnelly novamente!

Acho que falei muito cedo. Vai mudar de 5 estrelas para 1 estrela. Tudo estava ótimo antes de assinar o contrato. Depois que assinamos o acordo, tudo desmoronou depois disso. Já se passou uma semana desde que assinamos os papéis e ainda não há nenhuma atualização de quando receberemos a entrega de nosso novo carro. O revendedor disse que eles precisam localizar o carro, que é local para a cidade, mas ainda faz mais de 5 dias úteis e ninguém forneceu qualquer atualização. Não há propriedade do processo de entrega. Nenhuma resposta de e-mail ou telefonema do vendedor também. Que tal colocar um "Fora do Escritório" no seu e-mail se você for se ausentar por alguns dias.

Sempre se esforçando para ajudar seus clientes. Sempre fiquei feliz com o serviço que recebi e com os resultados. Provavelmente, a melhor experiência de serviço que tive.

Meu primo recentemente para Sua Sorrento e esta é sua experiência, leia:

KIA promete se importar. Mas não tenho certeza do que fazer com essa promessa. 2 Sábados atrás, meu KIA sorrento teve um problema. O carro dava partida, mas não conseguia manter a carga. Nós o rebocamos para KIA. KIA ficou com o carro por uma semana inteira e não nos manteve informados, a menos que ligássemos. Disseram naquela semana que só tinham um técnico. E tome isso, nenhum carro solitário dado o tempo todo. Eles afirmaram que experimentaram uma bateria nova e fizeram um teste, então pode ser um problema no alternador. Na sexta-feira daquela semana ligaram para avisar que se tratava de um problema de bateria. Eu era como o quê ?? O que você quer dizer ? Não era o alternador. Disseram que não, não, o diagnóstico mostrou a bateria, à qual tivemos que pagar porque as baterias não são cobertas nos últimos 3 anos. Então, tivemos que pagar por uma bateria nova. No dia seguinte, nosso carro consertado acende a luz da bateria e a luz da direção também acende, e o volante também está estragando. Isso está me perturbando. Devolvemos o carro na segunda-feira só para nos avisar que desta vez é o alternador, que está na garantia. Como o que diabos !!!!!! Estamos furiosos. Eles não se importaram. Eles não ofereceram nada. Como ainda nenhum carro solitário. Pegamos o carro na terça. Hoje, dois dias depois, minha esposa está dirigindo na ESTRADA, NESTA NEVE, com todos os meus 3 filhos no carro, e agora ouve um barulho latejante. Bom e alto. oh inferno nah !!! Ela conseguiu chegar ao seu destino em segurança. No caminho para casa, o barulho ainda está lá. Ela conseguiu levar o carro para nossa loja são e salvo. Em seguida, descobrimos que as porcas que prendem a roda do lado do motorista estavam soltas. KIA, viemos até você porque você é o fabricante e promete se preocupar. Não gosto da ideia de que a vida da minha família estava em jogo. Isso não está se importando. Por favor, vamos fazer melhor.

Tirando o melhor proveito de uma situação terrível:

Tive a pior sorte possível com meu carro e tem sido incrivelmente frustrante com os muitos problemas que assolam meu novo Kia. No entanto, embora esses problemas tenham se originado da fábrica, Donnelly Kia fez de tudo para garantir que partíssemos satisfeitos e felizes. Fui recebido por uma equipe gentil e atenciosa, tanto de vendas quanto de serviço, em suas tentativas de resolver esses problemas. Minha experiência com Chris e John (vendas) e Darryl (serviço) tem sido exemplar. Eu os recomendo fortemente para quem procura um Kia.

Pessoal de vendas experiente. Excelente produto, serviço e garantia. Cliente recorrente (4 veículos
alugado e 5 veículos atendidos) e continuarei a contar com e utilizar seus serviços.

Em 2017, compramos de Donnelly Kia e agora trabalhamos com eles para comprar nosso contrato de aluguel Kia. Agradecimentos especiais a Decio por toda sua ajuda e comunicação contínua ao longo do recente processo. Percebemos desde o início de nossa pesquisa que uma compra de aluguel é apenas papelada para um revendedor com pouco retorno, mas fomos tratados por Donnelly como se estivéssemos comprando um carro novo. Não será esquecido. Obrigado.

Excelente atendimento e eles se lembraram de tudo sobre mim e meu Sorento. Muito reconfortante! Serviço rápido e abrangente a um preço justo.

Lugar incrível Hassan e a equipe foram além do atendimento ao cliente. Eu comprei um negócio incrível que estava pronto no mesmo dia e Hassan me deu seu veículo para o dia enquanto o meu era rebocado para a garagem até que minha nova compra estivesse pronta. E ele me ajudou a conseguir o melhor negócio em seguro de automóvel para o carro novo, bem menos do que minha seguradora original. Serviço simplesmente incrível.

Excelente serviço e a equipe de vendas liderada por John é fantástica. Voltará para o nosso próximo veículo.

Não espere conseguir um carro emprestado se precisar de assistência técnica.

Trabalhei com Chris Daniel para chegar a um grande acordo em um Sorento EX V6 que funcionou para meu orçamento. O serviço prestado foi excelente. Adorei toda a experiência.

O serviço anterior do veículo foi ótimo. Desta vez (não mais na garantia) eles me avisaram da necessidade de várias peças apenas para ver que as peças antigas estavam bem depois de trocadas. Muito desapontado.

Departamento de serviço fantástico. Eles estão sempre buscando os melhores interesses de seus clientes. Sou cliente da Donnelly Kia desde 2003.

Fui para uma troca de óleo grátis e comprei uma grande concessionária de carros novos. Você não será desencaminhado

Foi recebido prontamente por Johnathan na chegada. Meu carro foi levado para a loja imediatamente. (Eu já havia expressado preocupação sobre um longo período de espera devido a problemas de saúde). O trabalho foi feito prontamente e eu estava a caminho em menos de uma hora. Excelente serviço ao redor! Obrigado.

Pior serviço de sempre! Eles substituíram os freios do meu forasteiro e houve problemas desde então. Aperto forte e deterioração prematura. Voltei várias vezes para resolver o problema sem resultados. Na última vez, eles me disseram que girariam os rotores traseiros, mas mentiram e nunca o fizeram. Eles são incompetentes e desonestos. Eu nunca vou voltar novamente e não compraria outro Mitsubishi!

Sem lavagem de carro de cortesia durante os serviços

Tendo tido uma péssima experiência automotiva com um grupo de concessionária diferente no ano passado, eu estava relutante em trocar meu carro, apesar da necessidade também. Fiquei me sentindo péssimo, desvalorizado e desapontado com minha compra.

Terry transformou o que era uma visão negativa dos compradores de automóveis em algo muito feliz. Tive a melhor experiência absoluta com ele e Hassan. Terry me encontrou o veículo perfeito absoluto para mim e minha pequena família e foi além desde o primeiro dia. Terry pega o que poderia ser apenas mais uma transação de vendas e realmente consegue conhecê-lo e ouvir seus desejos e necessidades. Sinto que aprendi muito com ele em pouco tempo e valorizarei para sempre seu conhecimento e paciência. Muita sorte de ter tido essa experiência com Donnelly e recomendá-los altamente. Obrigado Terry!

Tive a pior experiência ao conseguir um veículo de Donnelly Ford. Este é o meu 5 veículo que comprei com você, e a comunicação era péssima. Nunca recebo uma chamada de volta quando me disseram que o faria. Sempre tive que ligar de volta. Demorei 2 semanas para conseguir um veículo. Entrei na loja uma semana depois de testar um veículo para assinar a papelada do banco e fui informado de que fui aprovado. Então, três dias depois, eu nunca mais tive resposta, então liguei e disseram que eles precisavam de mais informações minhas. Se me disseram que fui aprovado, por que eles precisaram de mais informações depois do fato. Eu tenho um veículo, que foi alugado. O carro não foi devidamente limpo, havia manchas no interior do tejadilho e uma lasca no pára-brisas. Minha experiência foi tão horrível, que acho que vou deixar as pessoas saberem que não devem ir lá. Foi a comunicação que não recebi. Eu entendo sobre o short staff e o Covid, mas leva 2 segundos para enviar uma mensagem. Peguei meu veículo na segunda-feira, 8 de junho, e me disseram que receberia uma ligação e seria indenizado pelo que passei. Ainda estou esperando uma ligação, mas não prendo a respiração. Não impressiono nada com Donnelly Ford. Este foi o meu 5 carro que comprei com você. Eu realmente apreciaria uma ligação ou mensagem de compensação. Obrigado

O vendedor foi ótimo em explicar tudo. O resto da equipe foi ainda melhor. Tornou muito simples comprar meu carro novo.

Lidamos com alguns vendedores e concessionários no mês passado e realmente gostamos do contato com a Siddiqui e este concessionário!

O pessoal do departamento de serviço é simpático e realmente tenta ajudá-lo

Excelente concessionário Kia para comprar o seu próximo veículo novo ou usado.

Muito trabalho foi feito no meu carro e o técnico foi muito bom em prestar atenção aos detalhes para se certificar de que os componentes instalados estavam funcionando corretamente.

Recentemente comprei nosso segundo KIA por meio de Donnelly Kanata. Ambos foram excelentes experiências e recomendo. Liam Lawless, nosso vendedor, foi ótimo para trabalhar.

Adquiriu um 2020 Kia Optima na Donnelly Kia. A experiência foi rápida e indolor. Obrigado ao representante de vendas Derrick e ao gerente Ben, eles foram profissionais, prestativos e, em geral, ótimos para fazer negócios.

Serviço extremamente amigável! Ótimo atendimento ao cliente

Experiência horrível. Minha esposa e eu estávamos prontos para comprar uma nova van para nossa crescente família e paramos na concessionária porque estávamos realmente interessados ​​no Sedona. Ninguém veio nos receber. Bem. Entrámos para pedir para ver o interior de um dos veículos e demorou 5 minutos (sem outros clientes à vista) até alguém reconhecer a nossa presença. Então, quando alguém veio nos ver, ficamos com a clara impressão de que estávamos perdendo seu tempo. Nunca estarei de volta. Eles me perderam com base unicamente em sua incapacidade de receber e respeitar os clientes. A julgar pelos outros comentários postados abaixo, este parece ser um grande problema aqui - é hora de uma mudança de equipe, eu diria.

Interessante, entrei para ver um veículo que eles não carregam (KIA Soul EV), e pousou o teste dirigindo um SUV (KIA Sorento). Fiquei muito surpreso com o ajuste e acabamento, e a qualidade de condução do veículo. Agora, olhando para o Niro como uma possível alternativa ao Soul EV.

A equipe de serviço de reparo é muito fácil de se comunicar e de resposta rápida. Apreciei a ajuda de Jon em particular. Ele foi compreensivo e muito humano em como me ajudou com um problema de reparo difícil que tive recentemente.

Serviço muito amigável sempre. Nunca tive uma experiência negativa. Os serviços são eficientes. O recurso de texto de comunicação para serviços é muito conveniente. Já fui aproveitado em serviços de outras concessionárias antes, mas esta nunca escondeu nada de mim e é sempre aberta e honesta.

Depois de uma experiência horrível com Kia no Huntclub onde o vendedor era muito agressivo, fomos a Donelly procurar um carro. A vendedora que nos foi recomendada foi a Felina e ela foi uma das melhores vendedores com quem já trabalhamos. Isso foi há mais de 5 anos. Desde então, compramos mais 4 carros de Donnelly e nossa experiência foi ótima todas as vezes.

Equipe amigável o suficiente. Precisa ser mais claro nos anúncios de carros usados ​​se um carro foi protegido ou não ou se é uma venda "como está".

Comprei um veículo usado na Terry e tive uma ótima experiência de vendas. Embora não fossem flexíveis em relação ao preço, conseguimos sair felizes. Tudo estava bem até cerca de um mês depois. Há um vazamento de exaustão. Trabalhamos com o gerente de vendas de usados, que nos reservou uma consulta para que o material fosse trazido e verificado. Acontece que uma peça de escapamento de reposição foi necessária. Na retirada, fui avisado de que eles não tinham tempo de entrar em contato comigo, então terceirizaram o trabalho para a Midas. Tudo bem, desde que estivesse corrigido, o que estava e a conta estivesse coberta pela garantia. Agora, mais dois meses depois, aí vêm os problemas. Os freios precisam de trabalho (o que foi feito recentemente antes de comprarmos o veículo) e há um forte ruído de trituração na parte traseira. Este veículo é claramente um limão P.O.S. Ótimo. Compramos isso para ter um segundo veículo confiável na casa que agora tem uma criança pequena. Confiável não é como eu chamaria isso. Muito desapontado.

Ninguém parece estar interessado em vender seus produtos. Um pessoal de vendas descontraído. Mas bom para um test drive, porque eles não vêm com você para o drive;)

Tive ótimas experiências com Donnelly KIA como nosso redator de serviço, John Babin, sempre garantindo, indo muito além do dever, que saíssemos como clientes muito satisfeitos. Ele é muito experiente e está sempre em seu jogo. Eu tive todo o trabalho feito por esta concessionária e continuarei a fazê-lo conforme as chamadas de manutenção futuras forem necessárias. Obrigado John e equipe por seu excelente serviço.

Pessoal e serviço é excelente. Isso poderia ter sido 5 estrelas se você não spam e-mails tanto quanto você faz.

Ótimo serviço! Tivemos que rebocar o veículo porque a luz do motor estava piscando e o código informando os rolamentos da haste. Donnelly Kia nos deu o número da beira da estrada. O consultor foi ótimo, eles olharam para o carro de imediato e resolveram o problema! Graças a Deus era apenas um sensor de detonação com defeito. O carro estava de volta e funcionando em poucas horas.

Comprei 2020 Kia Sorento quinta-feira passada e foi uma experiência muito agradável. O financiamento foi muito rápido e tranquilo e a entrega foi feita em apenas 2 dias. Derek e Rejean foram muito legais e me ajudaram em todas as etapas do processo. Eu recomendo fortemente este local.

Viemos de Niagara para comprar um veículo usado. Estava em ótimo estado, exatamente como descrito. Falei com um mecânico antes de chegarmos, que fez um relatório detalhado. Toda a equipe foi amigável e acolhedora, Hassan tinha o registro concluído para nós quando chegamos. Saímos em 90 minutos e o veículo está funcionando muito bem, estamos muito felizes.

Não é um lugar para deixar um depósito. Eles têm problemas para liberá-lo de volta para você.

Experiência horrível! O pessoal de vendas é tão arrogante e inútil. Eu estava pedindo informações sobre as próximas iniciativas para determinado modelo, me disseram que Não com uma risada dizendo que esses carros estão sendo vendidos bem com o preço indicado ... péssimo!

O concessionário kia mais honesto e confiável em Ottawa. Eu fui ferrado por Hunt Club kia e Pembroke kia. Se você quer uma concessionária que busca o seu interesse e não o trata como um cartão de crédito infinito, este é o seu lugar

Ótimo. garantia, bom atendimento, trabalho incrível

Serviço cortês e amigável, John Babin me tratou bem. Recomendo KIA em Kanata.

Ótimo serviço, eles foram muito simpáticos e prestativos. Eu realmente aprecio eles me ajudando com meu pneu furado.

Foi a primeira vez que comprei um carro e agradeço a Ben e sua equipe: James, Decio, Dean e Chris; eles fizeram disso uma experiência incrível. Eles foram completos, responderam a todas as perguntas e foram eficientes de lidar. Recomendo vivamente este concessionário!

Eu amo meu novo Kia Forte !!

Visitei recentemente o "show room" para fazer um test drive na classe de veículos que procurávamos. O show room ainda está em construção e é muito pequeno, apenas um veículo dentro.

Quando chegamos, ninguém nos cumprimentou, duas pessoas conversavam sentadas atrás de uma mesa. Tivemos que perguntar se alguém poderia nos ajudar. Quando um vendedor foi chamado, não se identificou nem perguntou o nosso nome.

O test drive teve muito menos conversa sobre o veículo do que eu esperava. O vendedor se contradisse várias vezes. Ao regressar à concessionária o vendedor mostrou-nos um livro de opções e depois disse que não era o livro deste ano mas sim "vamos ter a ideia". Quando pedimos um folheto para o carro, fomos informados de que eles acabaram.

Esta concessionária é como o show de gong encontra a zona crepuscular, eu nunca os recomendaria para uma venda de carro novo.

Sempre satisfeito com o serviço mas ontem perguntei se podiam verificar todos os fluidos e também não pediram-me para deixar o meu carro às 9h e só foi olhado por volta de 330 ou 16h

A nova unidade em serviço é boa. Manteve-me atualizado sobre o trabalho que precisava ser feito, concluído antes do tempo prometido.

Estou no meu segundo Sorento da Donnelly Kia e estou muito satisfeito com o atendimento e a equipe de vendas. O serviço é geralmente muito ocupado e você tem que reservar com antecedência, mas quando eu estourou um pneu, eles me pegaram e tiraram meus invernos do estoque. Grande troca no meu carro velho também. Provavelmente estarei de volta para um terceiro carro com eles em alguns anos.

Os caras bons que trabalham lá, especialmente Derek, eles não são agressivos. O gerente de contas Décio foi muito simpático e prestativo. Eu recomendo as pessoas que vão lá se você estiver procurando um veículo com bom preço. Embora não fosse a minha hora de pegar um veículo e decidi esperar, eles foram compreensivos

Fui tratado com a maior satisfação.
Eles foram muito prestativos e amigáveis.
Completamente satisfeito. obrigado

O departamento de serviço foi excelente. No entanto, os vendedores demonstram falta de experiência. Não pareço muito interessado em vender um carro novo ou o valor real de uma troca. Alguém de Donnlley precisa treinar essas pessoas. Eu irei a outro lugar para comprar meu próximo veículo. Comprei 3 veículos deste concessionário, mas já não.

Se você está procurando um Kia (ou um carro usado), dê uma olhada em Donnelly Kia. Muita gente boa trabalhando duro nesta concessionária.

Os funcionários são extremamente gentis e eficientes.

Serviço fantástico. Minha esposa Sorento estava pronta quando prometido e arranjos foram feitos para pegar depois do expediente. Melhor Kia Service Dept em Ottawa, de longe. Nunca se preocupe. Não gosto de pagar taxas de Serviço de Revendedor, então estou sempre de mau humor ao discutir os custos de reparo com o consultor de serviço, então é sempre bom lidar com Blake do Serviço. Ele nunca foi nada além de calmo, profissional, empático e explica claramente porque os reparos são o que são. Funcionários como Blake são o motivo pelo qual sempre volto a Donnelly Kia para fazer a manutenção do carro. Quando chegar a hora de trocá-lo, é para onde irei.

Boas pessoas, apenas gostariam que seu escritório de vendas trabalhasse melhor com seu departamento de serviços. Eles precisam trabalhar em sua comunicação.

Foi uma grande experiência na Concessionária Kia de Kanata. A concessionária Huntclub me fez querer nunca mais comprar um veículo Kia. Graças à minha experiência na concessionária Kanat, eles estão mudando minha opinião sobre os veículos Kia devido ao seu excelente serviço.

Minha experiência foi a mesma da maioria dos revendedores de automóveis novos. Sem vendas realmente, mas maiores saltos no custo dos pacotes do fabricante. Não há muito estoque usado neste local. Alguns produtos de qualidade muito competitivos em comparação com as importações japonesas. Se eles pudessem combinar um interior tipo Mazda com estilos exteriores progressivos Kia, teriam um vencedor.

Tenho levado meu Rio para várias concessionárias em Ottawa e esta é a melhor que encontrei. Equipe amigável e divertida, serviço rápido. Eles até me economizaram uma tonelada de dinheiro explicando por que os reparos recomendados por outra concessionária eram desnecessários.

O interior do meu veículo ficou uma bagunça depois de servir. Não uma, mas duas vezes.
Depois de uma troca de óleo e inspeção de garantia, manchas de graxa e marcas de piso de óleo preto nos assentos da van da fila do meio / no chão / atrás dos assentos dianteiros quando meu veículo estava pronto para ser retirado. Eu não relatei. Esfreguei tudo quando cheguei em casa.
O veículo voltou para o conserto em garantia. Quando estiver pronto para pegar, mais uma vez manchas de óleo em vários assentos na fileira do meio e impressões óbvias de botas nos assentos (onde sua bunda fica). Eu estava irritado e não tinha tempo ou paciência para limpar a sujeira novamente. Eu relatei educadamente ao balcão de atendimento que, em seguida, se desculpou e pediu as chaves de volta para que eu pudesse esperar 20-30 minutos para que eles limpassem a bagunça interna oleosa e gordurosa que eles deixaram para mim. O motivo da minha crítica ruim é que isso não aconteceu apenas uma vez.
Suas instalações estão em construção barulhenta e o estacionamento é extremamente limitado durante este período.
Ainda assim, isso não é desculpa para deixar para trás uma bagunça de seus serviços.
O balcão de atendimento foi amigável. O serviço foi feito em um tempo razoável com chamada de volta para coleta.
Acabei de deixar meu veículo sujo por dentro duas vezes.

PIOR LUGAR PARA COMPRAR UM CARRO !!!!!!
Se você quiser um Kia vá para QUALQUER LUGAR além deste lugar. Nunca na minha vida fui tão desrespeitado pelos funcionários de todos os departamentos desta concessionária. INCLUINDO o gerente geral, que é honestamente pior, extremamente inútil. Este lugar é uma desculpa horrível e nojenta de concessionária. Você merece respeito pelo menos ao fazer uma grande compra. Se você comprar aqui, ficará desapontado. Eu daria 0 estrelas, se possível.

Ótimo serviço, todo mundo é muito amigável. Chris é um vendedor incrível que merece muito crédito. Obrigado Chris e Rejean por me ajudarem a comprar meu primeiro carro. Todos na Kia foram muito simpáticos e prestativos. Eu recomendo fortemente vir a esta concessionária.

Tudo estava ótimo na donnelly kia até que concordei em comprar o carro usado que estava olhando e assinei a papelada. A pessoa que faz as transferências de licenciamento estava doente, então me disseram que eu não pegaria meu carro até segunda-feira (isso foi em uma quinta-feira). Sem problemas, pedi um empréstimo - que eles não tinham. Perguntei novamente na sexta-feira se eles tinham algum empréstimo, e a pessoa com quem eu estava lidando disse que iria verificar, mas nunca respondeu. Acabei alugando um carro até segunda-feira. Na segunda-feira, meu carro ainda não estava pronto, e quando eu disse à pessoa que estava frustrado e precisaria pagar do bolso por mais um dia de aluguel de carro, ele me disse que não era problema deles e que eles não tinham empréstimos.

Sei que o carro que comprei custava menos de 10 mil, então não estou tão no topo da lista de prioridades, mas é realmente frustrante não ser atendido nessa situação e ter que pagar mais de $ 200 do bolso para alugar um carro para que eu possa ir trabalhar.