Stephanie Pitruniak

Revisão de Donnelly Kia

O pior atendimento ao cliente que já recebi (além ...

O pior atendimento ao cliente que já recebi (além do Terry, o vendedor). Houve um problema com a papelada que atrasou o financiamento do nosso negócio. O gerente financeiro, ao tentar me explicar as coisas, apenas continuou falando sobre mim e muito estava me dizendo como as coisas deveriam ser / seriam, em vez de perguntar se estava tudo bem em prosseguir. Sem falar que quando meu marido foi ver o carro, o gerente financeiro disse a meu marido que ele precisava se apressar porque precisava chegar em casa para jantar. Depois de ficar desapontado com minha experiência e sentir que não obtinha nenhuma resposta às minhas perguntas porque o gerente financeiro ficava falando sobre mim, pensei em ligar para o gerente geral para reclamar. Liguei e falei com Jim e nunca falei com ninguém tão rude em minha vida. Expliquei a situação e sua resposta foi "o que você quer que eu faça sobre isso". Ele não ofereceu nenhum pedido de desculpas ou reconheceu meus sentimentos ou algo assim. Independentemente de ter achado que eu estava certo ou errado em minha reclamação, ele deveria ter dito "Lamento que você se sinta assim" ou "Lamento que você não tenha tido uma boa experiência". Nada. Fiz minhas perguntas e ele disse que me responderia. Ele respondeu prontamente à minha ligação, confirmou a data e o valor do meu próximo pagamento, como eu pedi, e quando fiz outra pergunta, ele me respondeu com "Agora você não me pediu para verificar isso agora, se você quiser para puxar seu acordo, acho que posso, mas você não me pediu também "no tom mais desrespeitoso que já ouvi. Eu também fiquei totalmente enojado com a forma como fui falado. Eu nunca vou negociar aqui novamente. Fomos para Donnelly por recomendação de alguém, e gostaria de nunca ter negociado aqui. A compra de um carro é geralmente a segunda ou terceira maior compra de uma família e um momento emocionante ... Não fiquei feliz com a minha experiência.

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