Donnelly Kia Análise

Eles eram horríveis. Eu entrei duas vezes. Eles não me mostraram todos os números e como eles somavam para fazer os pagamentos quinzenais propostos. Eles tentaram me pressionar a comprar ali mesmo. Saí e comprei o carro que queria na Turpin kia, em Carleton Place, porque eles foram honestos comigo e francos sobre cada centavo. Eu me senti enganado e enganado por Donnelly KIA e NÃO os recomendaria.

Grande concessionária, melhor experince ive tinha comprado um carro.

Acabamos de comprar nosso novo Kia Rondo. Tivemos o melhor vendedor que o Sr. Vahid nos deu
Ele foi muito prestativo e estamos curtindo o novo carro com todos os sinos e apitos
Obrigado Kia
Diane e \ John

Muito indolor, todos foram muito prestativos e o Gerente de Vendas foi muito pessoal e nada insistente

Quando liguei para marcar um encontro, disseram-me que seria um trabalho de 2 horas e que eu estaria em casa com o Ubered e voltaria para a loja. À minha chegada, fui saudado por um membro da equipa que confirmou a minha nomeação e saiu sem dizer nada. Eu não sabia o que fazer ou para onde ir. Eu não tinha certeza se ele tinha ligado para o Uber ou o quê. Outro membro da equipe se aproximou e me deu um formulário cobiçoso para preencher. Eu
terminou de preenchê-lo assim que o primeiro funcionário voltou. Ele pegou meu formulário e me fez assinar um formulário (sem lê-lo) dizendo que era - "dando-lhes permissão para fazer o trabalho". Fui instruído a esperar na sala de espera. Expliquei que me disseram que seria um trabalho de 2 horas e que eu estaria em casa e voltaria. Ele me disse que levaria apenas 30-45 minutos, então eu esperei lá dentro. Recebi um texto agradecendo por ter vindo e também me dizendo que seria notificado assim que o trabalho fosse concluído. (Por que ele não me disse isso em vez de me mandar uma mensagem?) Pouco depois, recebi uma mensagem dizendo que o trabalho estava feito. (Agian, sem interação pessoal) Pediram-me para assinar outro formulário (novamente sem lê-lo - "você está apenas confirmando que o trabalho foi feito". Recebi minhas chaves e disse que meu veículo estava lá fora. me preparando para sair, recebi outro texto "me agradecendo por ter escolhido Donnelly Kia" Seria bom ouvir isso pessoalmente do membro da equipe que parecia muito robótico. Muito impessoal.

Serviço excelente.

Estive recentemente com outro concessionário Kia e abandonei-os devido ao mau serviço e à comunicação com o cliente.

Pretendo ficar com Donnelly Kia.

Venho a esta concessionária e centro de serviços desde 2014 e nunca confiaria meus veículos a ninguém. Eles são os melhores dos melhores!!!!!

Todos eram perfeitos. Obrigado Angella pela boa recepção e apoio.

Serviço muito eficiente e agradável. O desembarque e a coleta foram tranquilos. Experiência muito mais agradável do que com Dilawri Kia no Hunt Club.

Esta concessionária tinha um carro online que parecia um ótimo negócio. Quando liguei para obter informações perguntei se o carro tinha sofrido algum acidente, mas me disseram que seria consertado. Fiz uma caminhada para vê-los, dirigi todo o caminho de Toronto a Ottawa. Cheguei lá para descobrir que eles não estavam consertando! Sem falar que o carro estava imundo! Grande perda de tempo. Esta concessionária não tem interesse em seus clientes, eles esperavam me levar lá apenas para me enganar! O pior serviço ao cliente de todos os tempos.

Fui no sábado passado para verificar meu carro antes que minha garantia estendida terminasse em 12 de julho. Então, fiz a verificação de 150 pontos no meu Corolla S 2009 que comprei de Donnelly há 3 anos. Eu estava atrasado quase uma hora e liguei para Donnelly e minha gerente de serviço, Tanya Watson, me disse que não havia problema, eles me aceitariam assim que eu chegasse lá. Esta concessionária está cuidando do meu carro desde o primeiro dia. Após a verificação de pontos, meu carro foi aprovado com louvor. Eles não encontraram nada de errado nisso. Sempre tive o melhor gerente de serviço em Tanya. Ela sempre me disse o que eu precisava de uma forma proativa, o que me economizou dinheiro a longo prazo com o pagamento de reparos caros. Meu mecânico Matt sempre cuidou muito bem do meu carro e não permitia que ninguém trabalhasse nele. Eles até lavam seu carro gratuitamente à mão, o que é um ótimo toque. Pude ver Ben, a pessoa que me vendeu o carro. Se precisar de um carro peça por ele, ótimo. A única coisa triste que aconteceu foi que eu não terei Tanya como minha gerente de serviço, já que este foi o último sábado dela trabalhando. Ela está voltando para a escola. Donnelly tem sorte que eles a tiveram, ela sempre foi profissional e atenciosa com seus clientes. Kudo é para Tanya, ela será uma grande perdida para Donnelly. Eles deveriam encontrar uma maneira de mantê-la. Eu continuarei levando meu carro para Donnelly para consertar já que meu motor é garantido para a vida e recomendo-os para minha família & amigos. Continue o trabalho

Francis S.

John Babin e a equipe de Donnelly Kia Service são extremamente úteis, confiáveis ​​e confiáveis ​​!!!

Excelente serviço e atenção aos detalhes !!

Muito obrigado - adoro o meu carro novo :-)

Em primeiro lugar, para quem está lendo isso, esta é minha primeira e, espero, última revisão que escrevi na minha vida. Este foi de longe o pior serviço ao cliente que já recebi até agora. Ninguém atende ou retorna ligações, deixando os clientes no escuro quanto ao estado do veículo. Na minha quarta vez em que ia e vinha da concessionária para casa, porque ninguém atendia ou retornava ligações, um gerente prometeu ser contatado na manhã seguinte para me informar qual era a situação do meu carro. Mais uma vez ninguém atendeu os telefones o dia inteiro e ninguém respondeu às minhas mensagens.
Então mais uma vez fui forçado a me deslocar até a concessionária, só para saber se meu carro estava pronto ou não. Finalmente, depois de três dias sendo informado que meu veículo estaria pronto no dia em que eu pagasse uma conta 150 dólares mais alta do que a cotação que recebi por telefone. Se alguém tiver a opção de usar outra concessionária kia, eu recomendo. Atendimento ao cliente totalmente inaceitável .Eu nunca voltaria a este lugar.

A direção do meu carro parou de funcionar e a bateria começou a piscar no caminho dele, então dirigi direto para Kia. Eles me levaram imediatamente e explicaram tudo que poderia estar errado em detalhes e me ajudaram com algumas citações. Achei que demoraria o fim de semana para fazer o pedido de peças e consertar o carro na terça-feira, mas ele estava pronto na sexta à noite. Eu estava tão agradecido !! A equipe foi profissional e amigável, definitivamente voltarei a eles.

Foi muito bom. Apreciei a ajuda que recebi, mas tive que deixar a concessionária para que alguém me contatasse com um acordo razoável. Também foi dito que o rádio Sirius foi incluído por 3 meses com meu veículo, mas não foi. Muito decepcionante. Pessoas agradáveis ​​e estou feliz com meu novo veículo.

Tive meu primeiro compromisso de serviço e Jon foi o conselheiro mais útil com quem já negociei. Muito transparente no trabalho que está a ser feito e muito acolhedor quando chego cedo às 7 da manhã. Obrigado por fazer deste um ótimo primeiro compromisso de serviço Jon!

Antes de assinarmos o carro o serviço foi incrível e eles responderiam todas as nossas perguntas com calma, nos ajudariam se precisássemos de ajuda etc ... Mas assim que assinamos estávamos sendo ignorados (não por todos que estavam nos ajudando ótimo) o comportamento deles deu um total de 180º, eles estavam levantando suas vozes e não estavam nos dando respostas. Eu não recomendaria este lugar a ninguém.

Mudança de óleo rápida dentro e fora. WiFi grátis, café, chá ou água fria disponível. Máquina de lanches se você quiser. Televisão para assistir ... grandiosidade!

Muito confortável e amigável. Responderam todas as minhas perguntas e foram muito úteis.

Excelente atendimento ao cliente. É sempre um prazer lidar com Daryl e parece muito diligente em me certificar de que estou apenas fazendo o trabalho de manutenção que precisa ser feito. Os preços sempre parecem razoáveis.

Um grande grito para Brandon e Rejean por me ajudarem a conseguir meu primeiro carro (Kia soul). Eles foram super amigáveis, acessíveis e foram além para me ajudar a conseguir o melhor negócio e preço. Absolutamente fazendo negócios com eles novamente

A julgar por alguns dos comentários, meu palpite é que sua experiência irá variar muito dependendo de com quem você lida. Por acaso, peguei o Mackenzie e tive uma experiência de vendas maravilhosa. Recomendaria ela e Kia Donnelly para amigos e família.

Chris Daniel era nosso representante de vendas. Ele foi minucioso, profissional e amigável. Não compramos um carro naquele dia, mas eu recomendaria Chris se você for comprar um veículo.

Então eu fui para Donally Kia algumas semanas atrás para consertar meu carro por causa de uma luz do motor, eles me disseram que eu tenho um problema com meus freios e eles precisam ser verificados Eu disse ok vamos verificá-los eles saem e me dizem preciso de novos freios no meu kia que tem apenas 40.000 km dizendo que minhas pinças traseiras estão vazando E fez com que minhas almofadas de freio ficassem encharcadas com fluido de freio, só o trabalho de garantia que eles queriam fazer era substituir as pinças que levariam uma semana para vir então eles me deixaram levar o carro para casa que não era seguro para dirigir, então eu o levei para outra loja certificada para ter certeza de que o carro é seguro e pedi para ele olhar o carro e o vazamento que dizem ser de minhas pinças traseiras é de à prova de ferrugem da krown e minhas quebras estão bem, estranho quando o revendedor está me dizendo não, seu carro não é seguro e nem passaria por uma segurança e dizendo que preciso pagar 1200 por novas folgas, então voltei uma semana depois e fiz a garantia calibradores e imediatamente quando eu disse ao consultor de serviço que não tenho O dinheiro para pausas, ele começa dizendo que eles não tocarão no meu carro, eles não farão metade do trabalho, eu preciso pagar 1200 por todas as pausas novas, mesmo que minhas pausas estejam bem e nem mesmo vazando, então eles descobrem se eu Suspiro uma renúncia dizendo que meu carro não é seguro e eles não são responsáveis ​​se minha quebra travar e eu bater meu carro, eles farão o trabalho de garantia, então, sabendo que meu carro está bem, eu disse para fazer o trabalho, então eles substituíram pinças perfeitamente boas na garantia e não Eu até sangrei os freios, fazendo com que meu carro ficasse inseguro, então eu trouxe meu carro para uma loja adequada que eu sei que faz um trabalho honesto e não quer enganar as pessoas em 1200 dólares e fazer com que eles sangrem meus freios e me devolvam um carro seguro resultados financeiros donally kia está tirando as pessoas de seu dinheiro arduamente ganho para trabalho desnecessário

A experiência aqui foi fantástica. Todd foi útil, conhecedor e muito experiente. Obrigado

A nova porta de serviço pull through é um ótimo serviço. Cheguei cedo, fui registrado imediatamente e estava voltando para casa em uma hora. Ótimo atendimento ao cliente também!
Obrigado donelly

Fui olhar um Sorrento 2017 usado e saiu com um Sorrento 2020.
Liam sem lei era nosso representante de vendas, ele era descontraído e fácil de lidar.
Esse cara sabe muito sobre os veículos que vende. Não havia uma única pergunta que ele tivesse problemas para responder.
Nós realmente gostamos de nossa experiência de compra de carros com esta concessionária, nós tínhamos estado em muitas concessionárias grandes e nos sentimos muito forçados a tomar uma decisão no local. Não nos sentimos assim aqui.
Recomendamos vivamente este concessionário e o Liam.

O cara era simpático, mas no telefone alguém mentiu só para me levar até o local e mostrar os carros. Perguntamos se a segurança está incluída e eles disseram que sim. Quando fomos, eles disseram que não.

Perda de tempo.

O representante de serviço foi agradável e a manutenção do serviço foi feita prontamente.

Super feliz com a experiência. Veículo comprado. Ótimo serviço. Ótima experiência.

Sempre recebi um ótimo serviço aqui. Recomendaria a outros.

Fui comprar um veículo novo e estava em um prazo apertado, visitei muitas concessionárias. Eu comprei meu KIA Sorento não apenas porque o adorei, mas por causa do serviço que recebi em minha recente visita. A equipe foi amigável e eficiente em agilizar essa venda rápida. Recomendo vivamente que se torne parte da Família Donnelly!

Não poderia estar mais feliz com o atendimento que recebi! Os funcionários são fantásticos, amigáveis ​​e experientes. Eu recomendo Donnelly Kia.

Eu fui para o serviço e a equipe me ajudou assim que eles estavam disponíveis. A equipe foi cortês e me deu uma explicação clara do que estava sendo feito no meu carro e em que estado ele estava depois que o serviço foi concluído. A área de espera é confortável, com chá, café e lanches de cortesia.

Não houve nada fora do bom serviço que estou acostumado a ter, apenas a surpresa foi a conta alta que recebi, mas se os reparos podem salvar a mim e ao meu veículo de uma colisão que seja, obrigado a todos.

Foi uma grande experiência na Donnelly kia.chris e o reitor nos ajudou muito e nos deu bons conselhos. Estamos felizes com a forma como temos sido tratados no showroom.

Grande atenção aos detalhes quando se trata de manutenção de nossos veículos. Eles pegaram algumas coisas que poderiam ter sido problemas de segurança se não tivessem sido descobertos a tempo. Aguardamos nossa próxima compra de veículo com eles.

Muitas medidas de segurança corona virous foram tomadas.
Como de costume, a troca de óleo foi feita para minha satisfação

Obrigado por oferecer um serviço excepcional à minha mãe, ela adora seu carro novo. Vou recomendar esta concessionária para minha família e amigos. Obrigado!

Liguei e falei com Darryl para perguntar sobre o histórico de serviço de um veículo e ele se recusou a dar. Agora sei que nunca devo ligar para o departamento de serviço deles para obter qualquer informação.

Experiência incrível com o representante de vendas Mukkadas Siddiqui. Eu não posso dizer o suficiente sobre esse cara. Útil. Integridade. Eu sei que pareço exagero, mas pergunte por ele e você ficará impressionado. No geral, até agora amo meu Sorento e a concessionária tem me apoiado quando necessário.

Excelente serviço e conselhos honestos sobre o que meu carro precisava do consultor de serviço. O motorista do ônibus foi cortês e muito pontual! Grande experiência geral.

Quando precisei de uma consulta de serviço urgente devido a uma emergência de saúde com meu filho, Donnelly Kia foi a única concessionária que me acomodou, apesar de estar lotado. Eu os achei não apenas atenciosos, mas eficientes e completos. Voltarei, embora não seja a minha concessionária Kia mais próxima.

Tive uma grande experiência trabalhando com Liam Lawless e Rejean Shankar na compra de um novo veículo. Eles foram muito diretos sobre o veículo em que eu estava interessado e com relação ao financiamento. Liam saiu de seu caminho para encontrar o veículo exato que eu queria comprar e o fez muito mais cedo do que eu esperava, dada a popularidade do modelo no qual eu estava interessado.

Jon Babin e o resto da equipe de serviço são incríveis !! Eles sempre fazem as coisas na hora certa e vão além para garantir que meu carro esteja sempre em perfeitas condições! Eles merecem 10 estrelas!

Aí está uma piada !! 2 horas sentado aqui por apenas uma troca de óleo !! E ainda nem comecei !! Lá os carros são lixo também! Smh

Acabei de comprar um carro novo de Donnelly Kia. Terry era adorável e eu senti que não tentou me vender um carro que eu não precisava, ao contrário de outras concessionárias (que repetidamente tentaram me persuadir a comprar um SUV quando eu estava interessado em subcompactos). Tive de insistir para obter um detalhamento real do que estava envolvido no custo que estava sendo cotado, mas foi fornecido sem muito barulho e, claro, havia extras embutidos naquele custo que eu achava que não eram necessários. Esses foram facilmente removidos e eu fiz algumas pequenas negociações com Terry e sinto que consegui um preço bom, mas não fenomenal.

No entanto, quando chegou a hora de assinar (cerca de uma semana depois), tive uma experiência ruim. Coisas típicas de vendas de carros predatórios. Recusei firmemente todos os add-ons superfaturados do revendedor várias vezes, mas com a pressão contínua sinto que fui absolutamente enganado a gastar $ 800 em revestimento base, que eu sei que não custa nada perto desse valor. Eu acho que isso é lixo típico de vendas de carros que toda concessionária faz, mas eu sinto o fato de ter discutido o motivo de minha urgência (precisar do carro naquele dia específico para chegar a Toronto a tempo para a cirurgia de câncer de um parente próximo ) foi uma má ideia, e os levou a se alimentar dessa urgência.

Embora Terry tenha sido excelente, essa pressão de última hora depois de já termos concordado com um projeto de nota fiscal de venda levou a uma falta de confiança que pode me levar a transferir meu serviço para outro lugar.

Profissionais constantes. John e Krystof foram uma verdadeira alegria para lidar com eles e realmente fazem todo o possível para dar o melhor negócio que podem. Todos os esforços possíveis são feitos para que você obtenha todas as economias que eles podem fazer.

Definitivamente recomendo para quem procura uma experiência de compra de carro grátis de estresse!

Realizada uma troca de óleo, o pessoal foi amigável e respondeu prontamente aos meus pedidos.

Seu departamento de serviço é uma confusão quente e contorcida de incompetência e desinteresse. Este revendedor gosta de vender, mas não gosta de ajudar (ou talvez também não tenha as habilidades ou conhecimentos para) depois que você assinou na linha pontilhada.

As piores experiências em uma concessionária! Comprei um Kia Sorento 2011 usado deste revendedor e tinha a equipe mais grosseira da época, seu gerente de vendas, um vendedor insistente que me chamou de "querida", um gerente financeiro mentiroso e astuto que trabalha para a TD Auto bem no show room , empurrando seus empréstimos de carro de alta taxa de juros, para os problemas em curso com mecânica ruim e cremalheira da direção substituída e o rangido na minha direção ainda está lá, o gerente de serviço Daryl me disse que eu tenho que conviver com isso! Não vamos esquecer de mencionar a mulher loira, consistentemente rude, que trabalhava no balcão de atendimento, que fazia comentários inadequados a cada visita. Já estou lá há tempo suficiente para ver muitas dessas pessoas serem liberadas, mas eles ainda têm mais alguns para ir, na minha opinião. Esta concessionária está interessada apenas em veículos sem garantia, é aqui que eles ganham dinheiro! Eles mostram mais interesse em resolver o problema em consertar meu problema de transmissão agora que está fora da GARANTIA! Tentou trabalhar com Jim Lowe GM para Kia Donnelly, ele apenas acrescentou mais insulto à lesão, não interessado em me ajudar em um problema expirado, que foi devidamente anotado em uma ordem de serviço anterior. Então, terminei com eles. Não confio em nenhum departamento de Kia Donnelly. Só quero observar que cuido extremamente bem dos meus veículos, com manutenção e cuidados gerais. A próxima parada será o BBB do Canadá e Kia Canadá. Tenho apenas 118K no meu SUV! Portanto, esta revisão! Não compre deste concessionário e não compre um Kia!

Os funcionários que trabalham no departamento de serviço são sempre muito prestativos e informativos. Recomendo vivamente este concessionário Kia a todas as pessoas que conheço. Obrigado por seu excelente atendimento ao cliente! Tão feliz !

Hassan foi uma ajuda incrível. Eu disse a ele o que eu precisava e ele atendeu. Ótimo serviço! Ele encontrou um veículo adequado ao meu orçamento e às minhas necessidades.

Fui dar uma olhada e acabei comprando um Sorento 2020. Não fui pressionado pelo pessoal, apenas gostei muito do veículo. Liam Lawless era nosso representante de vendas e conhecia muito bem os detalhes do veículo.

John no Departamento de Serviços era extremamente polido e profissional, juntamente com um toque de personalidade calorosa. Verdadeiramente um bem valioso para o grupo Donnelly.

Robert Campbell
Cornualha

Estou tentando estabelecer um lugar onde eu possa me sentir confiante de que quando minha filha tiver um problema com meu Kia, isto é: uma emergência, ela possa levar o carro para um lugar que cuidará dela e do meu carro.
Minha experiência mais recente com Donnelly Kia me deu a sensação de que, portanto, seria a escolha certa para todas as minhas necessidades futuras.
John Babin e Ray foram excelentes para lidar e estou ansioso para fazer novos negócios com eles.
Saudações
Terry Turner.
P.S. Não sou fácil de agradar.

Nosso vendedor era muito ruim, ele não sabia o que estava fazendo. Ele nos contou características de um carro diferente daquele que realmente compramos. O gerente foi útil e amigável.

Ótimo serviço! A equipe é muito simpática e prestativa. Estou muito feliz com meu novo carro e com o serviço que Donelly Kia prestou!

Quando dirigi para a área de serviço, atendi rapidamente assentos confortáveis ​​na área de espera por mais de uma hora. Troquei o óleo

Resumo: No geral, tive uma ótima experiência de vendas com Felina na Donnelly Kia. Eu ainda não lidei com o departamento de serviço deles. Dando 5 estrelas apesar dos pequenos contras listados porque eu tive uma ótima experiência geral.

Prós:

- Concessionário muito amigável com uma sensação aberta e pessoal
- Processo de vendas e entrega fáceis
- Preço e garantia Kia agressivos

Contras:

- A comunicação pós-venda foi boa, mas poderia ter sido melhor.
- Os preços em Donnelly podem ser * ligeiramente * menos agressivos do que outros concessionários Kia locais. Isso é compensado por um processo de vendas muito mais aberto e honesto. Além disso, eles estavam dispostos a acrescentar alguns extras, o que era bom.
-Admin taxas um pouco altas devido ao pacote "diferença Donnelly". Não está claro se isso é realmente valor agregado.
- Você pode ter que esperar um pouco se entrar, porque esta é uma pequena concessionária com um número relativamente pequeno de funcionários

Claro que isso se relaciona apenas com a minha experiência. YMMV.

Eu paguei por um pacote de detalhes "shibang inteiro" no meu Kia Rio e não fiquei nada impressionado. Um monte de manchas no meu carro que foram perdidas, e algumas dessas manchas poderiam facilmente ter sido cuidadas com um pincel de detalhes. Eu não me considero especialmente exigente / exigente, mas acho que as fotos falam por si.

Normalmente limpo meu carro a cada primavera e outono e, desta vez, escolhi Donnelly Kia como uma opção conveniente dada a situação da Covid-19 no momento (devolver e pegar no trabalho), o que é ótimo. Jon, o consultor de serviço também foi ótimo, por isso dei as 2 estrelas.

A concessionária, conforme mencionado em outros comentários, precisa trabalhar em seus métodos de detalhamento.

Geral: decepcionado com o trabalho, satisfeito com o serviço.

**Atualizar**

Jon entrou em contato comigo para se desculpar pelo serviço e se ofereceu para refazer o detalhamento. Eu disse a ele que já havia corrigido os pontos faltantes, mas o Kia Sorento da minha esposa foi reservado com um preço com desconto e mais atenção aos detalhes, com exceção de uma roda que não tinha brilho de pneu (acabou, talvez? ) 3,5 estrelas.

Sempre me disseram para nunca ir a um revendedor para fazer reparos ou manutenção porque eles vão te arrancar ou não. Essa nunca foi minha experiência com Donnelly. Comprei minha van novinha em 2017 e eles fizeram toda a manutenção.

Minha experiência e transação por e-mail

Oi decano

Obrigado pelo email.

Liam era um ótimo vendedor e ouvia o que minha esposa e eu estávamos procurando.

Depois do test drive e dos números, o gerente de carros usados ​​estava muito entusiasmado. Sem jogos, mas isso é o que eu sinto acontecer! Estávamos em cerca de 4K de diferença. Isso afetou e ofendeu minha esposa imediatamente e com Trade rev e EBlock esses números mostram a troca correta em 33-34K.

Eu fui para Kanata Mazda e comprei um 2020 CX9 GT e recebi o valor correto para minha troca.

Eu realmente recomendaria a outros clientes que ele realmente se desse ao trabalho de avaliar o veículo corretamente e não deixasse um comprador muito interessado na Kia Van.

Obrigado pelo tempo e o melhor para Liam e suas vendas.
5 estrelas para Liam!

E a resposta de volta!

Enviado: terça-feira, 10 de março de 2020 10:15
Para: Dean Marjanovic
Assunto: RE: Donnelly Kia

Obrigado pelo aviso, é apreciada.

Informe-me se pudermos ajudar mais no futuro.

Demorou muito para ter o trabalho concluído
E poder pagar e sair. Uma mudança de óleo de 1 hora demorou quase 3 horas. Uma consulta às 11h30 terminou pouco antes das 14h30. Parecia que havia overbook ou aceitava walk-ins e havia apenas um consultor de serviço disponível.

Excelente serviço .... nos últimos 12 anos com duas viaturas Kia, permite-me recomendar este concessionário como um serviço de qualidade oferecendo um serviço de excelência consistente.

Bom preço pelo serviço. Vou continuar trazendo meu veículo aqui

Cinco estrelas para os caras do serviço, especialmente o cara principal atrás da mesa. Ele é uma pessoa adorável e realmente parece se importar com os clientes e outros funcionários apenas com base em como ele pode traduzir o que um cliente diz em instruções úteis para os mecânicos nos fundos e, em seguida, traduzir o que os mecânicos dizem em palavras que os clientes possam Compreendo. É uma ótima maneira de fazer com que um serviço de rotina corra bem, então espero que esse cara receba o reconhecimento que merece. No geral, nunca tive problemas para fazer a manutenção do meu carro aqui, e o cara que normalmente dirige a van sempre foi uma pessoa amigável e confiável também.

Além disso, encaixei uma estrela porque não recomendo o detalhamento aqui. A qualidade não é ótima e não é nada que você não pudesse fazer em outro lugar por menos.

Eu realmente aprecio o trabalho árduo que Shane fez para encontrar um carro que nos servisse. Ele era novo, mas estou feliz que o contrataram.

O balconista parecia mais um vendedor de carros usados

Ótima experiência! Nos tratou bem e seremos clientes para o resto da vida

Liam e Hassan foram incríveis! Recomendaria a outros.

Sem pressão, equipe de vendas amigável. Muito fácil de lidar e sem vendas difíceis em recursos que não queríamos. Ficaria feliz em comprar outro carro deles.

Sou grato a todos os funcionários durante esses momentos difíceis. Muitas outras concessionárias estão deixando o cliente sem saber para onde se dirigir. Donnelly Kia em Kanata continua a me mostrar porque eu fiz a escolha certa ao comprar meu carro deles, dando-me excelentes serviços pós-atendimento. Obrigado Donnelly Kia em Kanata por apoiar a comunidade e seu cliente.

Enquanto eu estava lá, a equipe foi muito profissional e prestativa.
Mas eu percebi que eles se esqueceram de me dar as escovas de limpeza grátis que me prometeram como uma promoção para colocar meus pneus de inverno antes de 17 de outubro.
Além disso, meu sistema de pressão dos pneus acende quando está ligado. Liguei duas vezes e deixei uma mensagem com o departamento de serviço e ainda não recebi uma chamada de volta. Estou tentando novamente hoje; mas não gosto de ter que ligar tantas vezes sem uma ligação de volta.

Este lugar é uma bagunça. Esperei 30 minutos depois do meu compromisso apenas para falar com alguém e poder entregar minhas chaves. Peguei meu carro e descobri que metade do trabalho não estava feito porque eles não tinham as peças. Porque o serviço não sabe se tem as peças quando você marca a consulta. Extremamente desorganizado. Eu trabalho para a Honda e eles realmente verificam antes de marcar uma consulta para você não tirar o dia de folga para descobrir que eles ainda não fizeram o trabalho. Smh

Sempre amigável. Algumas coisas extras precisaram ser feitas além da troca de óleo e a divisão foi concluída.

Recebi meu carro em dezembro. Tudo estava incrível até agora. Agora é março e este carro já precisa de um ajuste, tendo o que parecem ser problemas elétricos e está comendo gasolina e óleo como ninguém. E é apenas um 2013. Mandei um e-mail ao vendedor perguntando quanto custaria um ajuste e ainda não tive notícias deles. É quase como se eles lhe vendessem um carro, e então você está sozinho. Ele ainda tem uma garantia de 3 anos. Eu acho que isso significa que é bom para quando eles querem lidar com você ou dar uma olhada.

Escolhemos Donelly Kia por causa do nome Donelly e sua aparente reputação. A equipe de vendas foi profissional e cortês. Mas onde tudo falha é o serviço pós-venda e o respeito ao cliente. É quase impossível fazer alguém retornar uma ligação e tudo o que recebemos é estourado ao tentar concluir o serviço que pagamos quando compramos o veículo. A menos que mudem sua maneira de fazer negócios, nunca recomendarei nem comprarei de nenhum revendedor Donelly no futuro. Apenas mais um exemplo de ganância corporativa em relação ao atendimento ao cliente.

Evite essas pessoas. Eles desprezam você porque não querem consertar seu veículo e sairão de seu caminho para cobrar por serviços de garantia. Se você quer uma experiência satisfatória com o carro, vá para Aylmer Kia. Eu moro em Kanata, mas não irei ver esses caras novamente.

@ DonnellyKia1 acabou de se ferrar esta noite tentando ignorar um veículo, não confie no John, o gerente de vendas. Peça-lhes para lançar um grande defletor na compra de um veículo de $ 40000. Claro, isso só vai aumentar seus pagamentos mensais em um dólar ou mais. Cheguei em casa, peguei a calculadora e descobri que estou pagando mais pelo defletor de bug do que ele está listado

Tive uma excelente experiência com Donnelly Kia. Eles fizeram tudo para me dar o carro que eu queria. Recomendo vivamente esta concessionária, pois eles cuidarão de todas as suas necessidades e desejos.

Experiência absolutamente maravilhosa de comprar um veículo novo na Donnelly Kia! Felina e os funcionários foram simpáticos e experientes e nos fizeram sentir muito confortáveis ​​em comprar nosso primeiro veículo novo. Obrigado Donnelly Kia!

Eu sabia exatamente qual a marca (Ford), modelo e acabamento do veículo que queria e encontrei, e o melhor preço, na Donnelly Kia. Dito isso, eu sabia que começaria o processo de compra imediatamente se o test drive e a inspeção visual corressem bem.





Entre Chris e Rej, estou feliz em dizer que esta foi a melhor experiência de compra de carro que já tive.



No geral, estou muito feliz com minha experiência e definitivamente recomendo.

Equipe incrível em todos os departamentos, muito prestativa. Na verdade, comprei dois carros desses caras, eles têm sido como uma família desde então.

A equipe de serviço me pegou rapidamente e tem sido ótima. Infelizmente, a peça está em espera.