Donnelly Kia Análise

Pobre serviço ao cliente. Parecia que o representante de vendas não queria vender o carro. Toda decisão de compra de carros Kia caiu com essa experiência.

Tive uma ótima experiência na Donnelly Kia, desde um test drive até a compra de um veículo.

Experiência horrível, não encorajamos ninguém a comprar neste local.

Fui procurar um carro usado e, infelizmente, os vendedores de carros e o "gerente" seguiram o estereótipo de vendedor de carros usados ​​engordurado, viscoso e enganoso.

Pedimos várias vezes uma repartição do preço, incluindo o que eles nos dariam pelo nosso carro e ainda assim eles continuaram dizendo "cabe no seu orçamento, então qual é o problema". Tivemos que sentar com o cara de finanças, fazer uma execução de crédito em nosso crédito e ficar bravos antes que qualquer número real fosse mostrado.

Então, neste momento, ficou claro que a oferta à qual dissemos "Não" era exatamente o que eles queriam que assinássemos.

No final pareceu corrido, meu marido e eu tínhamos que ficar bravos, tínhamos feito uma corrida de crédito que se não comprássemos o carro poderia refletir negativamente sobre nós.

Saímos de carro, mas não ficamos felizes com isso. Se pudéssemos cancelar o negócio, nós o faríamos. Não retornaremos para este concessionário devido a problemas com o carro.

Se você deseja ser maltratado e tem funcionários com pouca ou nenhuma ética de trabalho, pare neste local Kia.

Extremamente decepcionante considerando os ótimos comentários que eles aparentemente recebem

Disseram para chegar às 10h do dia seguinte para fazer um test drive no veículo que eu queria comprar. Eu dirigi de Orleans e cheguei a tempo de ser informado de que o carro tinha sido vendido uma semana antes de eu ligar. Essas pessoas não têm noção!

Pessoal amigável, cheio de informações. Foi convidado a voltar à garagem para ver o motivo do trabalho sugerido.

Rápido e deu conselhos incríveis, citações e um ótimo serviço em todo lugar! Ainda bem que mudei para um Kia depois que meu carro anterior quebrou e a concessionária não fez nada por mim. Agradeço a Connor do lado do mitsu por me ajudar a conseguir meu Kia!

Excelente atendimento ao cliente! Sempre útil. John é incrível em conseguir você quando necessário.

Recentemente comprei um novo veículo da Donnelly Kia e não poderia ter pedido um serviço melhor!
Fui a algumas concessionárias diferentes, mas descobri que nenhuma tinha a mesma atmosfera amigável que a de Donnelly.
O vendedor com quem tratei: Liam, era um jovem muito simpático e profissional e foi por isso que optei por comprar um veículo da Donnelly Kia! Ele não me pressionou de forma alguma e respondeu pacientemente a todas as minhas perguntas. A meu pedido, Liam chegou ao ponto de calcular as diferenças de economia de combustível entre meu veículo atual e o novo que eu estava pensando em comprar.
Depois de decidir prosseguir com a compra, o gerente de vendas Greg veio me dar os parabéns e passou um tempo trocando uma conversa amigável e descontraída enquanto eu esperava para ver o gerente financeiro.
Ao conhecer Reg, o gerente financeiro, fui imediatamente recebido com um sorriso e me senti à vontade. Ele explicou pacientemente as opções e a quebra e, em seguida, desculpou-se por não ter conseguido nenhuma resposta do banco naquela noite devido ao atraso. No dia seguinte, trocamos alguns telefonemas enquanto ele trabalhava para me dar as melhores opções disponíveis. Mais uma vez um serviço muito amigável, paciente e profissional!
Em resumo, minha experiência foi muito positiva e o serviço da equipe foi além das minhas expectativas! Eu amo meu veículo e definitivamente recomendo Donnelly Kia!

Fui ver como conseguir um veículo e Hassan me tratou muito bem! Ele cuidou do meu orçamento e das minhas necessidades e fiz um ótimo negócio. Eu definitivamente voltarei quando eu precisar de outro carro!

O veículo foi trazido hoje para um problema de garantia. Tive uma consulta esta manhã às 7h. Nenhum serviço de transporte foi oferecido, então eles me colocaram em um Uber e me colocaram para trabalhar! Idéia fantástica e ótimo serviço de Daryl e Matt em serviço. Matt já me ligou para dizer que eles consertaram o problema em algumas horas. Acabo de comprar o meu veículo a outro concessionário Kia com má experiência. Donnelly Kia bateu fora do parque com este. Estarei de volta para obter minha manutenção, se necessário. Obrigado rapazes

Acabei de comprar um veículo de lá, estou com problemas para licenciar o veículo por engano da pessoa que estava manuseando nosso arquivo, já dissemos a ele o que fazer, basta usar a mesma etiqueta e passar para o veículo novo, o que ele faz, ele se candidata a uma nova tag, adoro quando ouvem, segunda e última vez, no futuro vou para outro lugar.

Excelente serviço, funcionários simpáticos. Fui para a minha troca de óleo e notaram um prego no meu pneu. Peguei-o gratuitamente.

Comprei aqui o meu Sorento e tive uma boa experiência de vendas. O departamento de serviço é muito eficiente, também oferece um serviço de transporte que é operado em uma mansão profissional com motorista A1.

Serviço rápido. Eles não tinham horários disponíveis, mas me pressionaram quando me ofereci para deixar o veículo durante a noite e permitir que trabalhassem quando tivessem tempo. O gerente de serviço me encontrou pessoalmente e concluiu minha transação.

Minha maçaneta da porta foi consertada apenas para o problema voltar 2 semanas depois ...

Amo esta concessionária! Experiência livre de estresse e tenho o carro que eu queria!

Donnelly acabou fazendo o trabalho, mas demorou quase 6 semanas e 3 consultas de serviço para concluí-lo. Muitas desculpas e "Terminado" insuficiente.

No geral, tive uma ótima experiência de vendas com o Mackenzie na Donnelly Kia. Eu ainda não lidei com o departamento de serviço deles.

Concessionário muito amigável com uma sensação aberta e pessoal, processo de vendas e entrega suaves.

Em 2010 comprei um carioca. Liguei para Donnelly e outro revendedor por um preço sem pechinchas. Donnelly foi direto por telefone sobre um desconto de 2.000 do fabricante. O outro negociante não me falou sobre isso e usou-o para cobrir os "brindes" negociados.
p.s. Estou prestes a experimentar o serviço deles. É por isso que vim para este site de revisão e enquanto aqui decidi postar minha experiência anterior.

Eu realmente gosto de Donnelly Kia. Eles são uma operação pequena, amigável e muito acolhedora. Estive em serviço algumas vezes e eles são rápidos, informativos e completos. Realmente aprecio a confortável sala de espera com bebidas e atualizações sobre o status via mensagem de texto / pessoa. Muito satisfeito!

Entrei há mais de uma semana para examinar um veículo. Tudo parecia ótimo após o test drive e fiz um depósito antes de falar com alguém do setor financeiro. Ao ver meu crédito, ele imprimiu a nota fiscal antes da aprovação do banco e me fez assinar. Achei aquilo estranho, mas como comprador de carro pela primeira vez, não pensei muito nisso. Eu estava mais animado do que qualquer coisa. Alguns dias se passaram e eu recebi mensagens de texto, ligações e e-mails algumas vezes a respeito de problemas bancários. Achei que talvez porque esse teria sido meu primeiro grande compromisso, o banco estava um pouco hesitante? Quando expressei interesse em receber meu depósito de volta, fui chamado e notificado de que havia sido aprovado e marcamos um dia para eu retirar o veículo (deveria ser hoje). Também fui solicitado a fornecer 2 contracheques recentes, o que eu fiz. Na terça-feira, recebi uma mensagem perguntando se eu poderia fazer com que meu banco ligasse para meu gerente no trabalho para confirmar meu horário. A essa altura eu realmente pensei que algo estava errado ... Falei com amigos meus que já compraram carros e trabalharam em concessionárias e todos eles me disseram que isso estava errado. Quando as tentativas de entrar em contato com meu gerente falharam, recebi uma mensagem de texto ontem e disse que não posso pegar o veículo até que recebam a luz verde. Nem preciso dizer que estou muito desanimado. Eu respondi de volta e pedi meu depósito de $ 1000, pois acho que isso se arrastou por muito tempo e nada parece ser suficiente. Já se passou um dia inteiro e não tive notícias de ninguém. Agora tenho uma nota fiscal sem o veículo. Talvez meu erro tenha sido dizer que eu era um comprador de automóveis pela primeira vez. Estou insultado e muito chateado porque sinto que fui enganado.

Como sempre, meu veículo chegou cedo e eles se lembraram do meu nome. O serviço e o trabalho realizados aqui são ótimos, a única queda é a construção, mas mal posso esperar para ver como ficará quando estiver concluído.

Tivemos um excelente serviço de Chris Daniel em Donnelly Kia. Foi provavelmente a melhor experiência de compra que já tivemos ao comprar um carro. Eles eram bem informados e eram agradáveis ​​de se lidar. O gerente de negócios / finanças, a parte que eu normalmente temo, era amigável, não agressivo e agradável de lidar. Sem alta pressão (pela primeira vez !!!). Nós realmente gostamos da experiência de compra e voltaremos para Donnelly Kia novamente se precisarmos de outro veículo

Ótimas pessoas e ótimo serviço! Shane, um de seus empregadores, realmente me ajudou muito e é uma pessoa muito amigável para conversar sobre a compra de seu novo Kia.

Chris e Ben foram fantásticos de se lidar. Ótimo para se comunicar e me deu um ótimo negócio. Estou extremamente feliz com a minha compra. Teria dado cinco estrelas, mas Liam em finanças não era tão bom de se lidar. Sempre senti como se Liam não tivesse tempo para mim e ele nem sempre retornasse ligações / mensagens de texto / e-mails prontamente. Talvez seja devido à falta de pessoal bc de covid19, mas ele nunca se desculpou ou deu uma desculpa pelos atrasos, então eu não sei. Ele deu a impressão de estar me fazendo um favor.

Felina foi excepcional. Ela tornou a compra de um carro mais fácil. Ela foi acima e além

Me cobrou 40 $ para equilibrar dois pneus sem nem me dizer o preço, e eles já tiveram que tirá-los para trocar os freios. Tendo trabalhado em uma garagem por anos, eu sei que leva cerca de 10 minutos para equilibrar dois pneus se você não sabe o que está fazendo. Espero que tenha valido a pena perder um cliente

vá ver o andreas para todas as necessidades do seu carro. esta concessionária realmente faz tudo ao seu alcance para trabalhar com você, e lhe dar o carro dos seus sonhos .. não posso dizer que não experimentou, com certeza!

Eu não voltaria a este negociante. Não é uma experiência de vendas agradável com vendas incrementais constantes e transferência de um vendedor para outro. Compre um Kia Sedona 2008 em 2012 de Donnelly Kia. O motor começou a falhar quando a corrente de distribuição foi interrompida em 2016. Quando liguei para perguntar sobre a garantia vitalícia do motor, fui informado que, por não ter feito todas as minhas trocas de óleo no Concessionário, a garantia foi anulada. Parece um pouco evasivo para mim. As mudanças de óleo são mudanças de óleo, desde que sejam feitas no prazo. Dito isso, não posso dizer que sinto falta de dirigir um produto Kia / Hyundai e certamente não sinto falta das contas de manutenção.

Mas não voltarei para comprar outro carro de uma concessionária com um produto de garantia tão duvidoso.

Chegue na hora marcada e saia rapidamente com o trabalho bem executado de forma eficiente.

Eu estava apenas olhando para os veículos Donnelly Kia Kanata e gostando de ver o que eles tinham no estacionamento. Dave e sua equipe foram muito gentis e prestativos, mas acima de tudo, muito profissionais. Obrigado Dave e equipe por me deixarem ver os veículos fantásticos que vocês usaram no estacionamento. Apreciei muito o excelente serviço.

John Babin e o técnico de serviço consertaram o problema no meu Sorento e me colocaram de volta na estrada rapidamente. Nova entrada / baía de serviço agradável também.

Tivemos uma experiência muito boa em trabalhar com Siddiqui de vendas, ele investiu tempo e esforço e fez um ótimo trabalho no geral.

Eu não tinha hora marcada, mas isso não impediu o departamento de serviço de me fazer entrar e sair muito rapidamente. Jonathon Byce em particular foi muito amigável e útil! Com certeza voltarei

Os gerentes não apoiam seus funcionários de vendas

Independentemente das avaliações negativas de Donnelly KIA feitas por outros clientes, um de nossos diretores pais em nossa comunidade deu uma chance a este local tentando encontrar um carro com eles ... Infelizmente, as avaliações foram corretas e a organização neste lugar precisa de melhorias.

A desculpa do gerente para informações inconsistentes foi que um de seus funcionários era um novato. Mesmo que esse chamado "novato" tenha feito um ótimo trabalho. O gerente poderia ter sido mais favorável e elogiado seu funcionário e o ajudou a fechar o negócio.

Sugestão de melhoria
-Dê credibilidade aos seus funcionários
- Seja consistente na frente de seus clientes, caso contrário, você perderá a confiança neles
- Dê opções aos seus clientes e descubra como ajudá-los

A parte do Serviço é ótima, apenas o gerenciamento do Departamento de Vendas precisa melhorar e apoiar suas equipes de vendas. Aprenda com o Kia no Hunt Club.

Serviço excelente! Compramos um 2016 Dodge Caravan. Belo veículo. Não poderia estar mais feliz com nossa compra. Sou ex-funcionária e sempre trataram muito bem os clientes. Então, quando chegou a hora de comprar meu primeiro veículo, fui muito bem tratado e eles tornaram as coisas muito mais fáceis. De Terry (vendas) a Hassan (finanças), Chris (gerente de carros usados) e Gary em serviço. Muito obrigado! Eu recomendaria definitivamente Donnelly's para quem procura um carro novo / usado.

Pessoal muito útil, explicou todos os detalhes e ofereceu um ótimo serviço. Era um pouco caro, mas acho que é o caso quando você está levando seu carro para verificação e conserto em concessionárias. No entanto, vou contar meu carro para eles na próxima vez porque estou feliz com a qualidade do serviço.

Disse-me que o carro ainda estava à venda de gurus de automóveis - scam até continuar ... comentários sobre gurus de automóveis disseram que isso aconteceu com algumas pessoas. Coloque um ótimo carro com um preço incrível e venda-o. Mantenha-o ativo nos sites por meses para que as pessoas entrem e vejam outros veículos que você não pediu para ver. Quando eu perguntei, "você tem certeza que ainda está aí", ela disse "sim, tenho certeza que vi antes". Basta entrar, ela disse e vamos encontrar algo. "Insisti para que ela fosse verificar porque eu tinha um longo trajeto até lá, ela voltou e disse:" Acho que você estava certo, está vendido ". Que vergonha Kia encorajar esse tipo de comportamento vendedor desonesto. Não é como se eles não soubessem, já dura meses, de acordo com outros críticos.

O departamento de serviço é absolutamente excelente. Como um bônus adicional, Jerome (motorista do ônibus espacial) é um tesouro para se passar o tempo. Se você já teve o prazer de passar um tempo com ele, pergunte sobre sua fotografia. Artista mais talentoso que já conheci.

Os caras do departamento de serviços são eficientes, profissionais, amigáveis ​​e ótimos para lidar.

Ainda estou um pouco frustrado com alguns dos processos iniciais de vendas, mas o departamento de serviço mais do que compensou a deficiência da equipe de vendas. Obrigado, galera!