CAA North & East Ontario Análise

porque é mais caro do que o resto das associações de Ontário!
Qual é o ponto de conseguir novo cliente com oferta especial se você está perdendo um cliente PORQUE VOCÊ SE RECUSOU A RENOVAR A ASSOCIAÇÃO MESMA QUE A OFERTA DE NOVA ASSOCIAÇÃO !!
EU ESTAVA FELIZ POR SER MEMBRO, MAS INFELIZ COMO FÁCIL VOCÊ DISPENSARIA DE MIM!

Minha mãe mora no norte de Ontário e é membro da CAA há mais de 30 anos. Hoje ela estava arando sua garagem com um Honda 4 wheeler que ela usava estritamente para arar. ela é uma veterana que não consegue limpar a entrada da garagem e tem que fazer isso. Ela estava arando após uma grande tempestade de neve ontem e ficou presa. Ela ligou para a CAA para um reboque e eles recusaram. Ela ligou para o escritório central e eles foram completamente rudes com ela. Ela teve que pagar mais de US $ 100 por um reboque, porque eles não fariam isso. Que tipo de empresa é essa para tratar assim seus clientes idosos? Estou enojado. Eu estava indo buscar CAA para meu carro. HA. Assistência na estrada para mim. NÃO DESPERDIÇA SEU DINHEIRO. SÃO SCAMMERS

Telefonei há uma semana e recebi uma secretária eletrônica. Deixei uma mensagem e nunca recebi uma chamada de retorno. Vou tentar outra pessoa hoje e ver o que acontece. Minhas contas sempre chegam na hora!

Eu e meus filhos quase morremos de medo confiando em seu eta.

Eles disseram que me alcançaram em 6 minutos e nunca

Falta de empatia, profissionalismo e integridade. Mais particularmente os operadores. O serviço é de uma pobreza digna dos países do terceiro mundo.

Decepcionado com o atendimento (Ou falta de) recebido ... liguei para o atendimento e minha ligação nem foi atendida. Um colega de trabalho é membro corporativo e também não consegue entrar em contato com ninguém, e o site está fora do ar há semanas!

Incrível falta de atendimento ao cliente.

Experiência muito frustrante na estrada com esses caras ontem ... tiveram que pedir um pneu furado e tiveram que usar seu sistema automatizado. O cara aparece para trocar o pneu, mas não consigo tirar o pneu de baixo do caminhão porque não tenho as ferramentas para isso (veículo usado). O empreiteiro não tinha compressor para tentar encher o pneu. Soube no dia seguinte pelo supervisor de beira de estrada que é minha culpa por não ter as ferramentas necessárias. Não é isso que pago como membro da CAA? Eles se oferecem para me rebocar para que eu possa pagar alguém para trocar o pneu. Novamente, foi para isso que comprei o CAA. Talvez se um humano tivesse atendido a chamada, eles poderiam ter me perguntado se eu possuía as ferramentas ANTES de enviar o caminhão, e isso poderia ter sido evitado. Eu pensaria que um motorista de reboque enviado para trocar um pneu teria as ferramentas necessárias para baixar o pneu debaixo de uma picape. Não são raros em Ontário. Da forma como está, não renovarei com essas pessoas e NÃO recomendaria ninguém que assinasse seu serviço.

Em 15 de agosto, liguei para a CAA para verificar minha bateria e possivelmente rebocar meu Toyota Sienna 2011. Liguei às 15h20 e, depois de meia hora na espera, finalmente consegui um agente na linha. O motorista chegou às 5:15. O motorista do caminhão de reboque carregou a bateria que ligou o carro temporariamente. Ele me disse que eu precisava de uma bateria nova que concordei em instalar pela CAA. O motorista disse que fez uma segunda ligação e que alguém chegaria com a bateria em 90 minutos. Este driver também me disse que nenhuma ação era necessária da minha parte e que não precisava chamar o CAA novamente.

Aparentemente, o motorista do caminhão de reboque me deu informações falsas. Esperei até 7h15 e liguei novamente para o CAA. Após 35 minutos em espera, o agente me disse que não havia mais chamadas duplicadas e nenhuma chamada havia sido feita em meu nome. Ela também me disse que um motorista chegaria em duas horas. Às 9h15, o motorista, Bill, chegou e instalou minha nova bateria. Bill foi muito amigável e profissional. Fiquei impressionado com sua atitude positiva.

No entanto, o próximo problema ocorreu quando tivemos que esperar 45 minutos para que um supervisor ligasse e ajudasse a concluir a venda. Bill deve ter feito 15 ligações antes que um supervisor chamado Charles finalmente o chamasse de volta. No geral, fiquei muito decepcionado com o serviço CAA que recebi hoje. Eu esperava um padrão mais alto desta organização.

Seu site para reservas de viagens é inútil. Tente obter ajuda por telefone, eles não se importam com seus problemas.

Eu tive vários impulsos antes do período de frio. A bateria que comprei da CAA não era boa. Eles não vão me dar uma bateria nova até que o período de frio termine. Para o qual tenho garantia. O supervisor disse que tenho sorte de morar na cidade e poder levar outros meios de transporte. Portanto, nos próximos 6 dias, se eu precisar dirigir meu carro, precisarei de um impulso que consumirá minhas últimas ligações de serviço. A CAA me disse que se eu conseguir uma bateria nova, ela pode não funcionar neste frio ... Estamos pagando por um serviço. Sei que eles estão ocupados e não tenho problemas em esperar meu número chegar para obter ajuda. Mas 6 dias para passar uma bateria com eles é ridículo.

É realmente uma boa ajuda quando você precisa deles.

Serviço excelente! Rodney fez um ótimo trabalho e foi rápido. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e transformou uma péssima experiência de carro em uma melhor.

Usei o CAA em várias ocasiões. Mais recentemente, tive um pneu furado na minha garagem e demorou menos de 15 minutos para eles chegarem e colocarem o sobressalente para mim. Recomendo que todos sejam membros da CAA. Vale a pena pela taxa mínima.

Como membro da CAA por muitos anos, sempre achei o atendimento ao cliente excelente. Eu obtenho tarifas muito boas ao reservar qualquer um dos meus serviços de viagens e há muitos outros descontos em lojas de varejo e restaurantes também. Sem mencionar o grande tempo de resposta do reboque. Bom trabalho pessoal! Mantenha o bom trabalho!

1,5 horas em espera. Então desistiu depois que eles disseram que você também pode usar a página da Web ou o aplicativo deles para solicitar serviço. O site não está funcionando e o aplicativo é inútil. Pessoal, sei que vocês estão ocupados, mas precisam administrar melhor as expectativas. Realmente decepcionado. É em momentos como esse que tenho CAA. Não é bom para mim se você nem mesmo atende o telefone.

Serviço terrível, tentei fazer uma solicitação online de Serviço na estrada e, depois de inserir meu número de membro muitas e muitas vezes, finalmente aceitou minha solicitação. Então fui rastreá-lo e ele não estava lá, então presumo que não haverá reboque! Estou esperando na linha 800 há 40 minutos sem resposta. O tempo estimado dado foi de 25 minutos. Acho que ser membro há 20 anos e pagar $ 200 por ano não deve ser suficiente para ter um sistema online funcionando ou permitir uma equipe razoável de seu call center! É hora de reconsiderar o gasto anual dessa quantia em serviços de terceira categoria.

Acabei de obter minha associação CAA através do norte e leste de Ontário, o agente foi Carole Serson ,, excelente atendimento ao cliente, Aplus

Relacionamento e serviço excepcionais do Driver 90 (Stephan). Ele tinha o dom de melhorar uma situação ruim. Ele é um trunfo para sua equipe.

Muito obrigado

Atendimento ao cliente terrível, eles estão presos nos anos 60.

Que pesadelo para uma equipe inútil e preguiçosa.

Eles me deixaram no meio da estrada o dia todo fervendo no carro e ainda tive que procurar outro provedor de assistência rodoviária.

Pior experiência. Telefonei para obter uma cotação de seguro automóvel e a senhora ao telefone disse-me que 3,5 anos de experiência de condução não são suficientes e preciso de 9 anos de experiência de condução para obter um seguro desta empresa.

Sem utilidade. Como membro da CAA há anos, fiquei desapontado quando tentei acessar os serviços apenas para descobrir que eles jogariam para negar o serviço, se possível. Não posso contar com eles em uma emergência, então prefiro lidar sozinha com quaisquer situações potenciais quando elas acontecerem.

Muito desapontado. Ao me mudar para o Canadá e tentar obter seguro automóvel, liguei e falei com duas pessoas que se recusaram a nos ajudar a fornecer orçamentos ou a compreender o processo de obtenção de seguro automóvel em Ontário. Certamente não é o que eu esperava dos canadenses --- não acolhedor ou amigável.

CAA North não se preocupa com famílias jovens! Decepcionado com o atendimento ao cliente, passamos a maior parte do tempo em espera. Para encurtar a história, deixamos nosso trailer para trás, pois nosso bebê e nosso filho de 4 anos eram nossa principal prioridade. O CAA nos deu esperança quando realmente precisamos de seus serviços.

Serviço horrível. Especialmente Matthew em vendas e membros. Ele não deve ter permissão para falar com os clientes

Não compre a assinatura da CAA! Eles vão enganá-lo para comprar uma assinatura se você estiver em uma situação, mas, em seguida, jogue com você se quiser cancelar.
Eles processam o pagamento em um segundo, mas agora me informam que levarei 3 semanas para me reembolsar!
CUIDADO!

A equipe CAA foi além quando minha filha de 6 anos e eu ficamos presos em um estacionamento do Walmart depois que minha "mamãe-cérebro" grávida de 4 meses trancou as chaves no porta-malas e a trava do porta-malas travou. Eles me marcaram com uma assinatura pelo telefone (com desconto porque eu estava com pouco dinheiro na minha conta) e enviaram alguém para mim imediatamente. Disseram que se o motorista do caminhão de reboque não conseguisse entrar no porta-malas, eles poderiam me rebocar para casa e mandar um chaveiro pela manhã (golpe duplo sem custo extra)! O motorista do caminhão de reboque era experiente e muito amigável. Ele conseguiu tirar minhas chaves do porta-malas para que não tivéssemos que rebocá-las. Pelo mesmo custo de um chaveiro arrombando o porta-malas, agora estamos cobertos pelo resto do ano, caso meu "cérebro de mamãe" decida agir novamente. Obrigado CAA por tornar essa situação superestressante uma brisa de lidar.

Eu imploro que você consiga alguém para fazer as gravações em seu sistema telefônico que:
R: Pode falar inglês adequado ("para fins de garantia de qualidade ..")
B: Não tem uma cadência de fala perturbadora e desagradável ("se você souber a extensão que deseja alcançar! ... pressione ..... 2")
C: Não soa como se ela estivesse gravando um vídeo ASMR amador assustador.

Excelente atendimento e que Sales Manager-Gosma é muito bom.

Pior serviço de longe. Ligado às 18h para obter um serviço de reboque. Atualmente são 21h30 e ainda estou esperando. Liguei 3x para ver o que está acontecendo toda vez que pergunto a um agente, soube que o caminhão de reboque está a 30 minutos de distância.

Fiz minha 1ª ligação pelo aplicativo e o call center fechou sem avisar. Quando liguei para a central 20 minutos após o encerramento da ligação, para receber esclarecimentos, eles argumentaram que eu havia sido informado. Assim que trouxe o Agente de Call Center para ver como era falha a racionalidade e o processo de notificação, minhas necessidades começaram a ser atendidas de forma adequada e o agente se tornou útil.

Operador hostil rude, não foi útil em tudo. Ligando pela primeira vez este ano, deve ser a última. Considerando o cancelamento da assinatura. 1/10 atendimento ao cliente

Terrível
Eles cobram taxas de adesão após a morte de seus membros e se recusam a reembolsá-las! ULTRAJANTE, ULTRAJOSO
Instituição horrível que apóia a morte de nosso planeta apoiando a poluição, eles terão ido embora quando tivermos que proibir todos os carros por causa das mudanças climáticas

Precisava de um reboque para a garagem, então meu marido me mandou uma mensagem às 2:00 dizendo que CAA estaria lá dentro de uma hora! 2 horas depois, nada !! Marido liga e ele é avisado pelo CAA, opa, esquecemos de ligar !! Novo pedido vai para CAA às 4:30, disse tow estaria aqui por 6:06 !! Adivinha, são 6:25 e eles não estão aqui !! Obrigado pela fabulosa ausência de colocar seus clientes em primeiro lugar !!

De que adianta pagar todo esse dinheiro por uma assinatura e quando você liga eles não podem te ajudar .. Frustrado, zangado !!

Disseram-me 45 minutos para conseguir um pneu para meu trailer. Já se passaram quase 5 horas. São 2:30 da manhã e a esposa de meus filhos e eu estamos presos no meio do nada no meio da noite. Desgraçado e irresponsável, não comece a encobrir! Cliente fiel pagador. Contanto que recebam seu dinheiro, acho que quem se preocupa com o atendimento ao cliente e a segurança das pessoas!

Então minha esposa teve que ligar para a CAA por causa de um pneu furado. Como o plano ficava na frente e era um veículo com tração dianteira, eu disse a ela para garantir que o sobressalente fosse montado na parte traseira e uma das traseiras na frente. Disseram a ela que "a CAA não me paga o suficiente para trocar pneus".

Eu trabalho para a CAA, de forma tendenciosa, mas acho que a organização faz um ótimo trabalho defendendo os direitos de mobilidade dos membros (rodoviária, aérea, etc.), além de fornecer um grande valor aos membros em termos de descontos para membros em viagens, acessórios de viagem, seguros parceiros em todo o país e, claro, uma grande assistência na estrada.