DHL Express Canada Análise

O atendimento ao cliente neste local foi divertido, amigável e fácil. Simplesmente dei ao caixa o número do meu pedido e dentro de 2-3 minutos eu tinha meu pacote em minhas mãos.

Fiquei um pouco desapontado por não me terem informado sobre a taxa de $ 47 do imposto ao escolher a opção de entrega, mas, fora isso, fiquei satisfeito com o serviço prestado pela equipe naquele local específico

Caro. Encomendei algo online e paguei pelo envio dhl. A próxima coisa que você sabe é que o custo dos impostos alfandegários, etc., é o mesmo preço do meu pedido. Tal roubo. Além disso, fazem falsas tentativas de entrega. Um serviço tão ruim.

Os trabalhadores foram muito legais, mas eu odeio a DHL como empresa, nunca coordene o tempo do pacote corretamente com o pagamento das tarifas e acabo pagando mais do que concordei, apesar de solicitar auto-autorização.

O serviço de entrega é muito ruim. Recebi a minha encomenda 4 dias após a data fixada para a entrega.

Excelente atendimento .. Quero que prestem serviços nos finais de semana também.

Eu faço quase todas as minhas compras online hoje em dia, já que você tem uma seleção mais ampla, é claro. A qualquer momento antes de fazer um pedido, tento ligar para o vendedor ou usar o chat ao vivo (principalmente pedidos da Amazon) para perguntar qual empresa será usada para enviar minhas mercadorias. Ao longo de minhas experiências com compras online, a DHL oferece a retirada mais rápida de minhas mercadorias do vendedor assim que o pedido é enviado, diretamente relacionado ao fato de eu conseguir minhas mercadorias mais rapidamente! Na verdade, sempre fico surpreso com a rapidez com que minhas mercadorias chegam. Quando meus fornecedores dizem que usam apenas correspondência normal para enviar meus itens, sempre ofereço dinheiro extra para eles usarem a DHL. Já tive uma ou duas experiências não tão boas com eles antes, mas sua dedicação em corrigir a situação para tornar minha experiência melhor e continuar a usar seus serviços. Eu sempre os recomendo para meus amigos e colegas.

Localização tranquila com funcionários prestativos que aconselharam sobre as opções de correio.

Extra pago pela DHL Express. Muito impressionado com a "velocidade" que a minha encomenda "poderia" ter chegado. Recebeu 2 e-mails. Quando o pacote saiu e hoje que ia ser entregue. "Não é necessária assinatura". POR QUE a DHL não declara no e-mail que há COD adicional antes que eles possam entregá-lo. O motorista não sabia "por que" havia um custo adicional - "se e quando" já foi pago ou não ... Parece que "a mão esquerda não sabe o que a direita está fazendo". POR QUE não declarar no e-mail que haverá COD adicional para que tudo seja rápido e direto. Foi o motorista que recomendou NÃO entregar o pacote e que verificássemos primeiro para que servia o COD. Ele não sabia .... Por que pagar pelo expresso se há uma forte “falta de comunicação” e demora na entrega.

Pior serviço não profissional ao cliente.
Me mandou uma mensagem com o número da conta errada para pagar as despesas alfandegárias .. meu pacote ainda não chegou depois de 2 dias. Ninguém está entrando em contato comigo do atendimento ao cliente. Funcionários não treinados colocam as ligações em espera por um longo tempo e não podem resolver quaisquer problemas, incluindo "líderes de equipe". Se você mora em um apartamento, o motorista não tentará ligar ou chamar você .. se virem a porta fechando, eles irão embora sem tentar entrar em contato com você e relatar seu pacote como "entrega recusada". Eu nunca iria querer lidar com eles novamente.

Ótimo para receber pacotes da China, o mandril é muito profissional

Rápido de país para país, mas mais lento na entrega. Especialmente no Canadá muito ruim e lento

espere 2 dias para que o pacote seja retirado, espere um dia extra de bônus no hub, não consegui entregar no dia prometido porque tem um centímetro de neve no chão, ridículo, nunca mais use esta empresa.

Estava inicialmente apavorado por causa de todas as críticas negativas. Eu pedi algo online na terça-feira que foi enviado de Los Angelas, CA. A empresa despachou na quarta-feira. Para minha surpresa, ele estava pronto para entrega na quinta-feira, o que foi mais rápido do que a estimativa de entrega inicial de sexta-feira. Fiquei impressionado com a rapidez com que foi de LA para Brampton, mas lembre-se de que meu pacote não teve que lidar com quaisquer questões alfandegárias ou taxas a serem pagas.

Quando descobri que estava para entrega na quinta-feira, optei por retirar o pacote em uma oficina porque não estaria em casa. Mesmo assim, eles tentaram a entrega na quinta-feira, mas não deixaram nenhuma etiqueta amarela ... Quase me pergunto se o motorista não se incomodou em sair do caminhão e apenas viu uma calçada vazia e foi embora. O pacote não exigia assinatura, então não sei por que eles simplesmente não o deixaram na minha varanda, embora esteja feliz que não o tenham feito.

Liguei para o atendimento ao cliente para ver o que estava acontecendo com o meu pacote, e eles disseram que estaria disponível para retirada no dia seguinte, pois foi isso que eu selecionei e eles não tentariam a entrega novamente. Não estaria disponível para retirada no mesmo dia (quinta-feira), pois o motorista provavelmente não voltaria a tempo antes de fechar às 20h.

Então, dirigi até a locação de Brampton em Parkshore na sexta-feira de manhã antes da inauguração. Arrisquei-me ao dirigir sem saber se estava mesmo pronto para ser recolhido. Às 7h48, dizia "aguardando coleta". Eles abriram suas portas exatamente às 8h e eu consegui recuperar meu pacote depois de mostrar minha identidade.

** Em anexo está meu histórico de rastreamento para que você tenha uma ideia de como meu pacote passou pelo sistema de LA para Brampton, Ontário

Minha única reclamação é que o motorista provavelmente não deve tentar a entrega se eu solicitar que o pacote seja retirado em um ponto de serviço. E se eles tentarem fazer a entrega, ele deve deixar algum tipo de mensagem. Uma mensagem também deveria ser enviada para mim para me informar quais são os próximos passos a serem tomados desde que a tentativa de entrega falhou ... se eu não ligasse para o atendimento ao cliente, não teria ideia do que aconteceria com o meu pacote. No entanto, estou feliz com a forma como as coisas correram.

Tive o pior atendimento e encontro de todos os tempos neste local da DHL e com a DHL em geral. Eu tinha 30 caixas vindo do exterior para negócios em um cronograma muito apertado, depois de ser adiado por qualquer motivo, eles finalmente chegaram a Ontário e liberaram a alfândega em uma quinta-feira. Na terça-feira de manhã, ainda nenhum show de meus pacotes. Decidi pegar meus pacotes sozinho porque o pessoal da DHL é claramente incompetente. Finalmente consegui que guardassem minhas mercadorias para coleta neste local. Liguei para o atendimento ao cliente antes de vir para garantir que os pacotes estavam lá e eles me garantiram que estavam. Cheguei ao centro da DHL apenas para saber que meus pacotes não estavam lá! EU QUERO UMA HORA PARA PEGÁ-LOS! A essa altura, fiquei furioso e comecei a brigar aos gritos com o funcionário. Eles não ofereceram nenhuma correção ou qualquer coisa, apenas disseram que vou conseguir amanhã, sério? Eles me disseram que as caixas ainda estavam em Hamilton. No caminho de volta para casa, recebo um telefonema de um funcionário incompetente que me diz que encontrou meus pacotes! Então eu disse que eles apareceram magicamente? Eu pensei que eles estivessem em Hamilton? Ele não tinha nada a dizer. Então eu dirigi de volta e peguei minhas coisas e a DHL NÃO OFERECEU NADA !!! QUE DESPERDÍCIO! NUNCA ESTAREI FAZENDO MEU NEGÓCIO DE TRANSPORTE OU QUALQUER TRANSPORTE COM ESTA EMPRESA INCOMPETENTE! O MEU DESEJO DE NATAL É QUE A DHL SAIA DO NEGÓCIO PARA A VIDA E TODOS OS SEUS FUNCIONÁRIOS INCOMPETENTES NUNCA TRABALHE ATENDIMENTO AO CLIENTE NOVAMENTE!

Má experiência. A DHL não está fazendo a devida diligência ao fazer a documentação ao receber o pacote, resultando em atrasos e no pagamento de taxas alfandegárias do Canadá, o que poderia ter sido evitado, pois esses eram meus óculos de grau deixados para trás devido ao bloqueio covarde em Mumbai.
Eles cobraram meu primo em Mumbai e agora querem que eu pague impostos porque alguém na DHL não fez perguntas antes de aceitar o pacote e cometeu um erro.

Eles não sabiam onde estava o meu pacote, liguei para a matriz e me ofereceram 25 créditos de boa vontade, mas nunca recebi.

O atendimento ao cliente é rápido, porém o especialista ** (Shimona Rebello) designado para o meu caso foi inútil. Demorei muito para entrar em contato comigo apenas para me dar instruções que eu já havia feito. Ela me disse para entrar em contato com o remetente e que encerraria meu caso sem nenhum esforço adicional para localizar meus itens perdidos.

Entrei em contato com o remetente em relação aos itens perdidos de minha remessa ANTES de entrar em contato com a DHL e o remetente forneceu provas de que enviou tudo o que pedi.

Quando recebi meu pacote, ele estava etiquetado com a fita adesiva reembalada e a DHL se recusa a assumir qualquer responsabilidade se perderem meus itens no caminho. Entrei em contato com a alfândega também para ver se eles retinham meus itens e a alfândega respondeu: por que manteríamos shorts? A única coisa que não faz sentido é o lado da DHL.

Inaceitável. Eu posso ver porque a DHL está cheia de avaliações de uma estrela.

Lugar horrível. Eles enviam avisos "FINAIS" ameaçadores em uma manhã de sábado, quando estão fechados.

Eles também ignoram seus e-mails e solicitações de auto-liberação e tentarão cobrar de você quantias exorbitantes (50% a 100% + do custo do item) de qualquer maneira.

Enviei essas solicitações dias antes do e-mail inicial da DHL, o que significa que eles tiveram muito tempo para processar minha solicitação. Também reenviei o pedido após a fatura inicial que me enviaram. Isso foi dias atrás, e ainda estou recebendo avisos sobre não pagar.

Eles são a escória da Terra. Evite, evite, evite. Use literalmente qualquer outro correio.

Surpresa Surpresa, meu pacote foi enviado para NB, mas estou morando em Toronto. Já está lá há dois dias, ninguém se importa. Qualquer que seja a última vez que usei a DHL para enviar meu passaporte, eles nem perguntaram se estou em casa, eles me pedem para pegá-lo e colocar um (sem resposta em casa) na web de rastreamento. Como é que este Expresso se tornou o maior do mundo

Não posso contatá-los nos fins de semana, eles estão tentando extorquir dinheiro de mim sem motivo e estão segurando meu pacote como resgate. Isso é extorsão.

Esta é, na verdade, uma classificação negativa de uma estrela.

Esta empresa está repleta, provavelmente, da maior colônia de idiotas consanguíneos com que já lidei.

Recebo mensagens de texto deles informando que "Tentaram de Entrega" duas vezes. Mas nesse texto não indica o motivo pelo qual eles não puderam entregar.

Foi até que eu liguei para seu representante de atendimento ao cliente horrível e ininteligível e disse que não havia um código de campainha fornecido.

Sinto muito, é realmente tão difícil pesquisar em um diretório de prédio o nome da pessoa? É esta nova tecnologia que apresentamos?

VOCÊ LITERALMENTE TEM UM TRABALHO.

Eles passaram a me dizer que disseram que meu pacote está disponível para retirada. Eles me disseram a localização deles e é em Brampton ... Quem ainda tem tempo para ir até o aeroporto (a menos que você more lá).

Eles então disseram que eu posso agendar uma "entrega especial". Isso por si só é uma piada, o horário é em qualquer lugar entre 11h e 21h.

Negócio aqui, depois de usá-los por 3 anos. Eles realmente estragaram tudo. Lembre-se de que as empresas dependem de seus prazos de entrega. Disseram que vou receber minha remessa (2 pacotes) na segunda-feira. Chegou segunda-feira e recebi apenas 1 pacote. Eu perguntei sobre o segundo pacote, fui flagrantemente mentido e disse que estava preso na alfândega, embora eu já tivesse pago a alfândega. O rastreamento mostrou que os dois pacotes chegaram na entrega, mas o motorista pegou apenas 1. O que é um serviço horrível, e não vou mais usá-los. Perdi US $ 100 em negócios.

Acho que preciso relaxar, é por isso que estou indo para o fededx.

Excelente serviço e atendimento ao cliente. Fiquei muito satisfeito quando tive que fazer ajustes na minha entrega e eles trataram com grande importância.

Meu pacote foi roubado da instalação, fui notificado para ligar para a DHL, onde me disseram que eles ligariam no final da semana com mais informações, não recebi nenhuma ligação. Ligo para eles para uma atualização e sou informado de que alguém entrará em contato em 2-3 dias, ninguém ligou. Ligo novamente depois de uma semana para pedir ao meu remetente para preencher um formulário de reclamação, que ainda não foi processado. Então, ontem, eles tentam entregar o mesmo pacote, mas não o deixam porque os impostos não foram pagos e ninguém estava em casa naquele momento. Só se eles tivessem me ligado para me atualizar que o pacote foi encontrado, eu teria pago as taxas de impostos! Mais uma vez ligo para ver o que está acontecendo, me aconselham quanto ao pagamento, recebo a confirmação de que está pago e que será entregue no dia seguinte. Eu faço o que eles pediram, e adivinhe o que eles tentam entregar e não deixam, porque aparentemente não está pago, eu ligo para eles novamente após verificar o sistema, eles confirmam que as taxas foram pagas e deveriam ter sido entregues e mas não foi. A garota com quem conversei foi legal, mas o gerente foi muito indiferente às minhas preocupações, não me ouviu e deu uma "solução" que ele sabia muito bem que não se concretizaria a tempo para mim. A reclamação ainda não foi processada, tive que gastar mais dinheiro para pedir coisas que foram roubadas e despachá-las. Eu entendo que incidentes como coisas roubadas acontecem às vezes. mas a maneira como lidavam com as coisas era extremamente frustrante. Por favor, mantenha seus clientes informados. Pagamos por seus serviços muito caros e merecemos uma melhor experiência de atendimento ao cliente.

Serviço muito bom. As mulheres que trabalhavam no balcão foram prestativas e profissionais.

Serviço muito ruim por DHL. A equipe de suporte por telefone diz outra coisa. O pessoal da loja conta algo diferente. Eles não estão na mesma página e não têm informações atualizadas ou estimativa de quanto tempo vai demorar. Eles têm o pior serviço.

Honestamente, tive algumas experiências insatisfatórias na DHL, MAS este escritório corporativo é o melhor local em que já estive, há manutenção constante no local, você pode dizer que eles têm uma ótima equipe de gerenciamento!

Experiência ruim! eles confundiram minha conta com outras! mudou suas contas tantas vezes! E ainda não sabem qual é o valor final que querem cobrar! gerentes de conta mudam a cada poucos meses! a pior empresa de navegação que já vi!

Sem dúvida, existem algumas pessoas talentosas e apaixonadas trabalhando na DHL, mas o atendimento ao cliente por telefone e e-mail é péssimo. A maioria dos representantes não irá (ou não deseja) dizer nada de útil, no meu caso, não sendo capaz de me dizer onde uma peça da minha remessa esteve por 2 dias. Em seguida, foi encontrado na alfândega e eles chegaram a me dizer que é impossível para o meu pacote ser liberado. Fui ao CBSA e autorizei a autorização em 30 minutos. Não pague suas taxas de corretagem, que são roubo em rodovias. Vote com seu dinheiro. Escolha outra operadora, se possível.

O pacote deveria ser entregue no centro e eu não estava em casa. O motorista me ligou e pediu para ser entregue em uma pickup local no centro da cidade ... em vez disso, ele manteve o pacote com ele por mais dois dias e disse que tentou entregá-lo mais duas vezes (nunca recebi nenhum buzz). Agora eu tenho que dirigir até BRAMPTON para ir buscá-lo? Ridículo.

Eles não são úteis em nada. Eu comprei um pacote do Loomis Express, ele foi enviado para lá e agora eles não vão me ajudar, então meu pacote de $ 100 provavelmente será destruído a menos que eu possa ir a brampton para pegá-lo

Não use a entrega "Express". É uma farsa e não chegará na hora prometida. Uma vez que a encomenda chega ao Canadá, leva dias para ser entregue a você, pois eles tentam entregar a sua encomenda pela manhã, quando não há uma em casa. Se o motorista perder uma tentativa de entrega e você tentar entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para solicitar uma coleta, eles dizem que você não pode agendar a coleta porque o pacote está na estrada, e o motorista pode tentar outra tentativa de entrega (que nunca acontece). Portanto, você tem que esperar depois que o motorista trouxe a embalagem para a instalação de triagem, o que geralmente acontece após o horário comercial, então você perde outro dia para agendar a coleta. Eles me disseram que não se comunicam com os caminhoneiros ou não têm meios de enviar mensagens a eles.

Pior serviço ao cliente. Eu pedi algo expresso. Não entendo por que os motoristas não têm telefone da empresa como qualquer outra empresa de mala direta. Eu NUNCA vou pedir nada através de vocês novamente. A senhora do telefone com quem falei hoje foi grosseira e nem se importou que eu paguei o frete expresso. Eu entendo que não tenho uma campainha, mas sempre há pessoas entrando e saindo do prédio, seu funcionário preguiçoso simplesmente não queria subir. Vou recomendar a todos que conheço que não façam pedidos por meio de sua empresa. É por isso que a Amazon é melhor, eles se certificam de que você recebe seu pacote e trata seus clientes com respeito e cuidado. Se eu pudesse dar à sua empresa menos de 1 estrela, eu o faria.

Eles são fraudulentos! Como os impostos e taxas podem ter o mesmo valor que o custo do pacote! Eu paguei pelo frete. Pare de enganar as pessoas com acusações falsas, alegando impostos e taxas. É uma "taxa de corretagem", ninguém menciona sua "taxa de corretagem" além da entrega e impostos e taxas no momento da compra online VERGONHOSA

Com entrega marcada para sexta-feira, nem se deu ao trabalho de tentar.

Meu pacote foi retido devido a 2 tentativas malsucedidas da DHL (foi minha culpa, eu estava em aula). O motorista deixou adesivos que me notificaram da falha na tentativa e me instruíram sobre como posso obter o pacote. Falei com uma pessoa prestativa do departamento de "Não entregues" e finalmente descobri a solução mais simples! 5/5 definitivamente usaria o serviço novamente!

Mau serviço Depois de pagar imposto online leva 4 dias para entrega qual o ponto?

Extra pago para entrega expressa. A DHL mudou meu endereço de entrega correto (que eu inseri no site onde fiz a encomenda) para o meu endereço antigo. A DHL nunca se preocupou em confirmar comigo essa mudança. Eles então tentaram entregar o pacote neste endereço antigo e, claro, não conseguiram me encontrar. Enviou-me um e-mail dizendo que havia algo errado com o endereço, mas até mesmo o e-mail continha o endereço correto, então não pude ver qual era o problema. Quando pressionei o link do e-mail para resolver o problema, eles me disseram que não eram impostos pagos. Paguei os impostos e esperei a entrega. Quando a entrega nunca chegou, liguei para o escritório apenas para descobrir que eles ainda tinham o antigo endereço registrado, mas ainda não havia nenhuma indicação para mim neste momento de que ele foi entregue no meu antigo endereço. O motorista também nunca se preocupou em me contatar para esclarecer. Quando falei com o serviço de apoio ao cliente não encontrei nenhuma solução adequada, mas tive que esperar mais três dias até a entrega após o fim de semana. Muito infeliz que seus sistemas de computador mudaram as instruções de entrega para um endereço que eu não tinha autorizado e não me preocupei em me contatar quando o pacote não pôde ser entregue e também me deu a formação de I incorreta no e-mail que me enviaram. Experiência muito frustrante. Não recomendo.

Eles têm problemas para localizar meu pacote. Primeiro, recebi a mensagem de que alguém entregaria o pacote na data específica e esperei o dia todo, mas ninguém apareceu. Então eu recebi uma mensagem que eles não podiam entregar e eu tive que pegá-lo. Fui a um local específico e estava uma bagunça. Um e-mail da DHL alegou que o pacote está esperando por mim no local para ser retirado, mas quando cheguei lá, o homem me disse que o motorista o tinha. Tive que esperar muito tempo. Completamente bagunçado. A UPS nunca teve esses problemas.

Meu nome é Krystle Ramos e, há vários meses, falei com um representante da DHL a respeito de um pacote perdido para o qual abri uma reclamação. Logo depois de falarmos e de eu ter fornecido à DHL a correspondência apropriada para registrar a referida reclamação, recebi um aviso pelo correio de que minha reclamação foi de fato rejeitada. Foi verificado com a DHL e Moda Glam (o vendedor) que não havia assinatura no pacote e que o pacote foi deixado perto da porta da frente, mas nunca foi confirmado exatamente onde (convenientemente). Escusado será dizer que a transação me custou bem mais de $ 100 e muito tempo perdido. Estou escrevendo este e-mail quase 8 meses após o fato para dizer que, na semana passada, uma pessoa idosa que mora na minha vizinhança deixou cair um pacote no meu endereço. Ela me disse que acabou de voltar da Itália e viu que isso foi deixado por sua entrada. Para minha surpresa, este foi o meu pacote que encomendei em dezembro do ano passado. O mesmo item que uma vez abri minha reclamação com a DHL, pois ele nunca chegou ao meu endereço residencial. Com isso, estou escrevendo para dizer o quanto estou zangado e desapontado com sua companhia. Senti-me um mentiroso e me senti enganado ao colocar minha confiança nos motoristas para garantir a segurança dos meus itens, e apenas ouvir que eu teria que comer o custo do meu pacote e as taxas cobradas nele . Com isso, vou garantir que minha empresa, afiliados e minha família e amigos verifiquem suas empresas de courier pré-encomenda e boicotem a DHL e seus desserviços, pois perdi toda a confiança e me senti enganado com sua empresa e como situações como essas são manuseados. Golpe.

Muito impressionado com a rapidez com que sua equipe de ajuda me respondeu quando tive um problema com meus pacotes. Embora eu certamente tenha tido problemas menores no passado, estou muito impressionado com a forma como a DHL lidou com todos eles.

Danielle

Serviço ruim. Era para receber meu pacote 2 dias atrás. Nada ainda. Nenhuma notificação. Tentei ligar algumas vezes e ninguém conseguiu me dar nenhuma informação !!!

Equipe qualificada, bom atendimento, mas um pouco caro

Eu daria -5 estrelas, mas não é possível. Eu estava tendo grandes problemas com a alfândega da DHL em geral e a opção de pagamento neste lugar. A alfândega ignorou completamente o desconto dado a mim no valor total, que estava claramente na fatura europeia e a DHL avaliou minha remessa no valor antes do desconto. Praticamente me roubaram, se você traduzir. Além disso, eles não me permitiram pagar com cartão de crédito, pois apenas a opção de pagamento on-line é fornecida. Desde quando no Canadá é obrigatório pagar apenas on-line por serviços do governo, como alfândega? Esta é a última remessa que estou recebendo com a DHL distorcida.

Sempre as empresas de transporte mais horríveis que já encontrei, a ponto de evitar comprar de empresas que usam seus serviços. O frete expresso pelo qual paguei $ 20CAD acabou demorando mais. Não fui notificado de que devia deveres até 2 horas antes da entrega, quando estava no trabalho. Perda de tempo e eles deveriam estar fora do mercado

Localização extremamente fácil de encontrar. Bem no cruzamento. Grande instalação com profissionais especializados trabalhando em instalações de última geração. Experiência muito boa.

Apenas a pior experiência imaginável. Como é possível que esta empresa ainda esteja em atividade?

O melhor, mais barato, mais rápido e confiável serviço de correio de todos os tempos

O pior serviço e atendimento ao cliente absoluto para pacotes internacionais. Manteve um pacote por 2-1 / 2 semanas sem telefonema para o remetente ou destinatário, sem explicação. Não sabia que estava em espera até que o cliente ligou procurando seu pacote. Liguei para a DHL para perguntar e fui informado que está em espera. Ninguém pode me dizer por quê. Sempre me disseram que alguém me ligaria do despacho hoje. Por 3 dias! Eu tive que ligar e ligar e ligar porque ninguém me ligava de volta. Acontece que eles pensaram que precisavam de um documento de que não precisavam. Peguei o velho "oops, desculpe". Nunca, nunca vou recomendar a DHL. Responsabilidade zero. ** Ah, e percebi que todas as 'respostas do proprietário aos comentários' são respostas automáticas. Ninguém está respondendo pessoalmente, então não espere o calor e a confusão **

Ainda não recebi meu pacote e já estou passando por um pouco dessa correria. Eu nunca escrevo comentários. Mas este é provavelmente o pior serviço que já experimentei, por todas as razões acima mencionadas por outros. Se você estiver inseguro e sempre leia os comentários e dê o benefício da dúvida (como eu costumo fazer). Faça um favor a si mesmo desta vez e siga os conselhos dessas avaliações. Serviço horrível !!

NUNCA VOU USAR ESTA EMPRESA MAIS UMA VEZ! Depois de tomar duas providências para ficar em casa e receber meu pacote (frete expresso), não recebi nenhuma batida nem ouvi a campainha. Liguei para o atendimento ao cliente várias vezes, falei com vários funcionários e não obtive uma resposta clara de nenhum deles. Alguns me disseram que meu pacote estava sendo entregue, outros disseram que não. Nenhuma solução foi feita e eles não se preocupam com os clientes. Sério inaceitável. Mas eles estão cobrando uma taxa ridícula de impostos e estão mantendo meu pacote como refém até que eu pague. Chocante. Sério, QUALQUER outro mensageiro é melhor do que isso.

Eu teria dado zero estrelas se fosse uma opção. DHL é uma piada. Eu deveria receber um pacote internacional no final do dia na segunda-feira. O entregador apareceu às 13h, quando não havia ninguém em casa, e deixou um aviso amarelo. Liguei para o call center três vezes (seu IVR é prolixo e torna muito difícil conectar-se a um agente ao vivo). Disseram que o pacote será devolvido. Isso nunca aconteceu. Liguei às 840 da noite. Disseram que o pacote será colocado em espera e posso retirá-lo na terça de manhã. Após uma viagem de 20 km até o centro de distribuição, fui informado por sua equipe que o pacote não está disponível e será reenviado, mas eles não podem se comprometer com um prazo. O pessoal foi rude e não reconheceu que havia uma nota para segurar o pacote até que eu fizesse eles me mostrarem no sistema. Então, eles mentem também. No futuro, minha empresa irá para a UPS ou FedEx.

O único problema que tenho é ao pagar as taxas de dever.
Se você está pagando com sua conta bancária, você precisa ter mais opções de banco. Existem mais de 4 bancos no Canadá. Obrigado.

DHL é realmente lixo. Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria. SEMPRE tento evitar lugares que enviam pela DHL porque só tive experiências ruins. Algo sempre tende a dar errado fazendo meus pacotes atrasarem, ou meus pacotes chegam absolutamente DESTRUÍDOS com tudo dentro destruído também. Desta vez, minha entrega deveria ser hoje, mas DE ALGUMA VEZ meu pacote foi enviado para a unidade de entrega ERRADA. Sem mencionar que o atendimento ao cliente NUNCA foi útil para mim. Eu dei à DHL tantas chances de se redimirem comigo e eles NUNCA tendem a fazê-lo. Sem mencionar suas TAXAS DE PROCESSAMENTO (por favor, diga-me POR QUE estamos pagando taxas de processamento de merda com nossos deveres e impostos) são EXTRAORDINÁRIOS. Estou pagando as taxas e impostos, não alguns touros *** Taxa de processamento de US $ 30 da DHL. Eu juro que a DHL tende a inventar desculpas para tudo. Por favor, pelo amor de Deus, não use DHL. Cada outro correio é 10000 vezes melhor do que este lixo.

A DHL é um desastre completo. Eu tinha um pacote vindo de Seattle para o Canadá e ele foi realizado em Hamilton sem entrar em contato comigo. Quando indaguei sobre o atraso, fui informado que deveríamos deveres. Eu paguei e meu pacote se perdeu. Ainda estou esperando esse reembolso e irei ligar para minha empresa de CC em seguida. A encomenda número 2 (substituição da perdida) foi entregue a tempo, mas obrigaram-me a pagar online (antes da entrega) e novamente na porta (visto que o motorista não tinha registo de pagamento e não queria libertar a minha encomenda). Agora estou esperando por um segundo reembolso desse pacote. Inacreditável. Você pode tentar ligar para eles para resolver, mas você é devolvido de uma pessoa para outra, alegando que não é do meu departamento (reclamações, contas a pagar, contas a receber, etc). Perdi muitas horas da minha vida tentando recuperar meu dinheiro! ECA!!!!!!!

A chamada para o pessoal da linha de frente é excelente e muito profissional.

Pena que minha experiência foi tão ruim, no que diz respeito à coleta, transporte e entrega do pacote.

Se você precisa que seja feito da maneira certa, NÃO use DHL

Não goste de deixar crítica negativa, mas este é bem merecido!

atendimento ao cliente pior, eu pergunto a ela por que eu não recebi minha entrega hoje ela pediu desculpas caminhão não disponível etc eles cobram extra por 3 dias Entrega, mas 7 dias sem entrega
meu pacote de qualquer maneira pior pior

A DHL tem uma ótima rede ao redor do mundo, mas o parceiro canadense sempre me deixa na mão, use qualquer um dos outros para documentação urgente.

escreveram no cronograma de entrega que eu não estava em casa às 3 horas ... mas na verdade o mensageiro chegou às 3 horas e disse que a entrega seria depois do fim de semana ... temos uma câmera de vídeo, e é fácil provar que eles estão mentindo
desapontado ... não tenho certeza se quero entregar algo por meio desta empresa novamente

Recebi um pacote sem telefone, e-mail ou até mesmo uma nota de notificação pelo correio (também não foi possível rastreá-lo). 3 semanas depois, recebi um e-mail de um de seus representantes informando que eles estão devolvendo o pacote ao remetente. Eu disse a este representante que não tinha ideia de que meu pacote estava a caminho e eles nunca me notificaram. Em vez de se desculpar, ela estava justificando como pelo menos está acompanhando e que eles não são responsáveis. Como eu deveria saber que tinha um item sendo entregue a mim quando não recebi nenhuma notificação de qualquer tipo? Horrível!!!

Gostaria apenas de dizer que a DHL é a pior empresa de entregas de que JÁ recebi uma entrega. Eu nunca vou usá-los novamente e sugiro que todos os outros fiquem longe também. Eles têm muitas consultas e requisitos de documentos que são muito duvidosos e ainda não estou recebendo meu pacote ... então meus frnds não usam seus serviços de entrega

Serviço horrível, apenas recebo meu pedido pelo que paguei expresso, mas recebo após uma semana do tempo estimado, item totalmente quebrado

Nunca tive problemas para pegar pacotes, a equipe sempre sabe o que está fazendo.

Taxas ocultas. E eles guardam seu pacote para o resgate, eles vão te dizer que é imposto e taxa de imposto, mas eles estão mentindo. Completamente não transparente e enganar os clientes. A entrega e o manuseio são bons, mas suas práticas de cobrança são antiéticas.

Serviço horrível. Eu sou um destinatário do pacote dos EUA. O pacote está preso no desembaraço aduaneiro da DHL por 6 dias até agora. Todos os dias recebo chamadas de voz automatizadas solicitando o preenchimento de alguns formulários online. As informações do site estão erradas. Todos os dias recebo e-mails de atualização notificando que "o processo de liberação continuará assim que os detalhes adicionais forem fornecidos para liberação". Eu não sei o que eles querem de mim. É impossível contatar o pessoal da DHL por telefone. Desliguei depois de esperar 35 minutos. Aparentemente, a DHL está muito subestimada, por isso não é possível fazer o atendimento ao cliente adequado. Enviei uma reclamação diretamente ao presidente da DHL. Eles tinham a situação resolvida. Finalmente recebi meu pacote. No entanto, eu não recomendaria a DHL a um amigo.

Incompetência absoluta. Selecionou aleatoriamente um corretor para enviar as informações alfandegárias para liberação. Não nos avisou que o corretor que o enviou negou autorização. Só descobri porque era tarde e investiguei. Recusou-se a nos dizer onde era. Recusei-me a enviá-lo mesmo depois de ter sido liberado pelo meu corretor e confirmado pela liberação do corretor DHL. Recusou-se a corrigir qualquer erro. Recusou-se a retornar e-mails nem telefonemas. Recusou-se a fazer qualquer coisa.
Recebi mais informações da DHL África do Sul do que da DHL Canadá.
Uma desgraça completa de uma empresa. NÃO USE!

Fiquei o dia todo esperando meu pacote. Tenho que pagar ao entregador (alguns encargos) Não paguei online, pois foi declarado que eles vão deixar o pacote do lado de fora se eu não estiver em casa, mas eu não queria isso, então fiquei em casa o dia todo e estava verificando o status . 19h40 de hoje, enquanto eu estava sentado do lado de fora da minha casa porque o tempo estava bom, recebi a mensagem da DHL que eles tentaram e eu não estava em casa. Ridículo, liguei na hora, IMEDIATAMENTE e a senhora me perguntou se minha campainha está funcionando. Vocês são doidos, perguntem ao entregador onde ele está e por que estão de plantão ..? Estou tão chateado, se eu não estivesse em casa entenderia, mas deitar de bruços? Se vocês não gostam de trabalhar, parem ...

Tive uma experiência pior antes do Natal por causa de um item importante. Foi entregue com a caixa aberta e o invólucro de metal do item dobrado em dois lugares. Nunca vou usar esta empresa para enviar nada.

Encomendei um item em 26 de janeiro de 2016 e não recebi a notificação do status da DHL até 29 de janeiro de 2016, no mesmo dia em que fiz uma solicitação online para retirar meu pacote no depósito / depósito da DHL mais próximo. Em 1º de fevereiro de 2016 recebi uma mensagem de texto e um telefonema da DHL informando que meu pacote estava com o correio, informei rapidamente que estava trabalhando e solicitei uma coleta que eles afirmaram que era não é um problema e eles vão deixar o pacote no local que solicitei.

O pacote ficou no armazém por 3 dias esperando por uma coleta. Achei que devo ligar para a DHL em 3 de fevereiro de 2016 para saber quanto tempo um pacote pode ficar armazenado. O representante com quem falei informa-me que não foi permitida a recolha devido ao conteúdo da embalagem e que esta deve ser ENTREGUE. Eu perguntei por que ninguém me informou isso antes e tudo o que ela conseguiu dizer foi "eles não devem ter notado a mensagem em anexo", ela então me redirecionou para marcar uma data de entrega através do site deles, que solicitei para ser entregue amanhã . No dia seguinte, liguei para a DHL de manhã cedo para perguntar sobre o status do pacote porque o sistema de rastreamento que eles tinham no site estava atrasado em um dia. Fui informado que a encomenda se destina à entrega hoje e o prazo de entrega era das 11h30 às 19h30 (são 8 HORAS !!) mas fui assegurada pelo representante que tinha garantia de receber a minha encomenda e que um a notificação (via texto e uma chamada) seria feita quando o pacote estiver com o correio; Não recebi nenhuma notificação, então liguei por volta das 18h30 e perguntei sobre o status do pacote. Foi-me dito pelo representante que ainda se encontrava no armazém solicitado e não foi recolhido para entrega porque o meu pedido tinha de ser feito no prazo de 24-48 horas (o que era!). Eu perguntei frustrado porque eu não conseguia pegar o item e eles me disseram que precisava da aprovação do remetente para permitir a retirada !? Eu perguntei por que eles não fizeram isso imediatamente quando ele chegou ao armazém e mais uma vez me disseram "eles não perceberam a mensagem em anexo" e que entrariam em contato com o remetente amanhã à NOITE para aprovação e não receberão o pacote até na segunda-feira seguinte. Entrei em contato com o remetente para ver se ele poderia entrar em contato com a DHL e permitir que essa aprovação agilizasse o processo, pois eles declararam que investigariam e enviariam um e-mail assim que permitissem essa aprovação.

Em 5 de fevereiro de 2016, recebi um e-mail do remetente que permitiu a aprovação, mas será redirecionado para ser retirado de um depósito que ficava ainda mais longe. Entrei imediatamente em contato com a DHL a respeito do problema e o representante me disse que o pacote estava com o correio para entrega e eu não estava em casa para recebê-lo. Recebi outra ligação de outro representante garantindo que eles permitiriam a coleta no local solicitado e que eu receberia o pacote na segunda-feira, mas ligaria antes de retirar o pacote para verificar se o pacote estava no local.

Agora é segunda-feira e liguei para a DHL e me disseram que o pacote está no armazém que ficava mais longe e não podem verificar se vou receber meu pacote hoje. Eles me deram o nome de uma representante e seu número direto para entrar em contato com qualquer problema. Liguei várias vezes e deixei uma mensagem e não recebi uma resposta ou não consegui falar com ela.

De todos os meus anos lidando com MUITOS correios diferentes (por exemplo, Canada Post, FedEx, Purlator, UPS), nunca recebi um serviço ruim como o da DHL. É uma grande confusão e deixe-me dizer quando eu receber meu pacote SE eu receber meu pacote. Nunca mais irei fazer compras em nenhum site que use a DHL como mensageiro!

meu pacote foi de dhl para uma empresa irmã para o Canadá postar por algum motivo, mês depois, não tenho pacote e perdi meu dinheiro

DHL Canadá - pior serviço que já tive, o cliente deve ir ao escritório alfandegário e limpar os erros cometidos pela DHL e a comunicação dentro dos departamentos da DHL é muito ruim e o cliente deve sofrer por todos os erros cometidos pela DHL

Aqui está um exemplo clássico de como o setor privado se compara ao setor público ao fornecer serviços essenciais como correio. Estou localizado em Vancouver e encomendei dois pacotes que foram enviados por dois fornecedores com poucas horas de diferença um do outro, um de Ontário (entregue pelo Canada Post) e outro do norte da Inglaterra (entregue pela DHL). Dois dias depois do envio, a DHL o tinha à minha porta. Dois dias. No tempo em que aquele pacote percorreu mais de 7.000 km e por meio de duas alfândegas, o outro pacote não se moveu. Ainda estava na estação de correios de origem. Ambas as empresas são prejudicadas por sindicatos terríveis e ainda assim a DHL é capaz de superar seu concorrente subsidiado pelo governo de maneira espetacular. Se o governo canadense algum dia aprender economia de nível elementar e privatizar o Canada Post, o melhor cenário seria sua aquisição pela DHL.

Pior serviço ao cliente. Rude também. É difícil obter uma resposta. Seu sistema de pagamento online não funcionou. Ao entrar em contato, em vez de consertar a falha, eles pediram os detalhes do meu cartão junto com o código CVV - o que eu acho que não é ético.
Curiosamente, o motorista que entrega não tem telefone (acho que deviam começar a entregar sentado no cavalo).
Tive que falar com o pessoal do Controle de estoque para uma entrega internacional, e eles são rudes, sem nenhum senso de jeito. Nojento.

É triste que esta empresa tenha ido pelo ralo depois de tantos anos anteriores de grande serviço. Parece que ultimamente não tenho tido nada além de problemas com o pessoal de entrega, e quando eu ligo para a DHL para relatar um problema, ninguém está na mesma página ou mesmo se importa. Ontem, um motorista disse que não entra mais em prédios para entrega por causa do Covid-19. Isso foi novidade para mim, porque apenas 2 semanas antes, um entregador da DHL entrou em meu prédio e estava bem na minha porta para entregar o pacote. Ele se recusou a entrar no prédio e então teve a coragem de dizer que eu havia recusado o parto. Liguei para a DHL e felizmente falei com uma mulher que achou a situação muito estranha e me garantiu que sua política de entrega de porta em porta não mudou. Era para eu receber o pacote hoje. Depois de esperar o dia todo, nada. Eu ligo para a DHL e acabo com um curinga que tentou puxar a desculpa Covid-19, mas ele ficou quieto quando eu disse a ele que essa não era a informação que eu havia recebido no dia anterior. Além disso, ele me diz que a entrega está programada para amanhã, não hoje, como mostra as informações de rastreamento. Aparentemente, as informações de rastreamento dele são diferentes das minhas. Wth? A DHL agora é oficialmente uma merda e não vou mais usá-los se puder evitar. Não vou desperdiçar meu dinheiro com uma empresa de entrega que não pode continuar com o serviço que afirma fornecer. Atualização: O motorista veio ao meu prédio 4 vezes agora a partir de 22 de maio e se recusou a entrar no prédio novamente. E mais uma vez ele mentiu dizendo que eu recusei a entrega. Vou agora cancelar a entrega e fazer com que a DHL o envie de volta para a empresa que o enviou para mim. Eles vão me reembolsar por todo o pedido / remessa, e eu vou fazer o pedido novamente e fazer com que seja enviado com um método diferente. Chega de DHL para mim!

SERVIÇO RIDÍCULO SEMPRE ...
QUERO TER UMA CLASSIFICAÇÃO NEGATIVA.
VOU AVALIAR -10.000

Horror absoluto de uma empresa: além de sobretaxas e preços fraudulentos (praticamente no nível de roubo de estrada), eles são muito pouco confiáveis ​​e inconsistentes. Nunca recebi um pacote deles conforme o esperado, programado ou mesmo com a conveniência razoável

Odeio isso, nós pedimos algo do Paquistão da TCS, em seguida, no Canadá, dhl entregamos. viajou para a Alemanha, dubai e quando não recebemos nada do nosso parsel, as coisas de outra pessoa estavam lá. todas as informações no papel eram nossas, mas os itens na caixa não eram nossos. e na quarta-feira é o nosso festival de religiões e até pagamos Até US $ 100! Esqueça isso e estamos muito preocupados com este pacote. Desejo que esta empresa possa fechar.HATE IT

O entregador não apareceu no dia 20/10, recebemos uma mensagem de texto informando que não foi possível fazer a entrega porque não estávamos em casa. Temos câmeras de segurança, então verificamos as gravações e ninguém realmente apareceu em nossa casa. Ligamos para a DHL e os informamos dizendo que o motorista nunca apareceu em nossa casa. Também confirmamos pelo Sr. Badal, que estava ao telefone, que nenhum valor deve ser pago. Remarcamos a entrega para 21/10 e também concedemos renúncia de assinatura. Hoje o motorista veio sem pacote, como podemos ver na gravação de segurança, colocou um aviso na nossa porta e sem apertar a campainha voltou muito rapidamente. Posteriormente, recebemos novamente uma mensagem de texto informando que a entrega não foi realizada porque não estávamos em casa. Verificamos o cartão da porta que o motorista havia deixado e diz que 18,64 $ são devidos, então ligamos de volta para o escritório da DHL e falamos com Yasir, que novamente confirmou que nenhum dinheiro é devido a nós. Não tenho certeza do que está acontecendo e por que o motorista e a equipe estão se comportando dessa forma e não estão fornecendo informações adequadas. Não esperado de uma organização de renome mundial.

Recepcionistas são os mais rudes, eles não sabem de nada e não atualizam as nossas informações, apesar de dizer a eles 5 vezes. Nosso pacote chegou há 2 dias, mas não chegou até nós e eles nos disseram que não há garantia .. Vocês aceitam dinheiro se não houver garantia .. Pior empresa

Tentativa de entrega falsa
Disseram que eu não estava em casa enquanto esperava o pacote! Perda de tempo, agora tenho que viajar para buscá-lo. Além disso, o tempo que colocaram no cartão "desculpem por sua falta" estava incorreto. Eles estão inventando tempos e escrevendo qualquer coisa no papel!

Gostaria apenas de dizer que a DHL é a pior empresa de entregas de que JÁ recebi uma entrega. Nunca mais vou usá-los e sugiro que todos os outros fiquem longe também.
Meu pacote chegou ao aeroporto de Toronto na terça-feira e no registro de rastreamento até chegou às mãos de um mensageiro. Mas então, misteriosamente, ele nunca chegou à minha casa. Você alega que foi um erro de endereço, mas como pode ser quando a DHL tem meu endereço e minha casa já existe neste endereço há 60 anos? Ok, então presumo que o erro seria corrigido e enviado no dia seguinte. Mas não acontece nada na quarta-feira. Liguei na quinta-feira e soube que não foi possível localizar o endereço. Digo a eles que nunca tivemos problemas de entrega antes com nosso endereço e estou certo de que minha encomenda chegaria mais tarde naquele dia. Claro que não chegou naquele dia, então liguei novamente na manhã de sexta-feira. Mais uma vez, fui informado que o mensageiro não conseguiu localizar meu endereço. E eu digo a mesma coisa DE NOVO. Desta vez, ela me pede "detalhes extras" sobre meu endereço, como um grande cruzamento próximo. Eu respondo a tudo educadamente. Mais ou menos uma hora depois do nosso telefonema, recebo uma mensagem automática dizendo que meu pacote está em espera e preciso ir a Brampton para pegá-lo. Então, eu ligo DE NOVO na sexta-feira. Desta vez a pessoa que atende meu telefone é grosseira e apenas me diz que meu pacote foi "despachado" e dá uma olhada no log. Ele ignora meu protesto de que nada mudou no log. Nos últimos 3 dias, tudo o que o registro diz é que a remessa está em espera. E claro que o pacote também não chega nesse dia. Agora é sábado e estou muito chateado com este serviço. Ou estou mentindo constantemente ou seus funcionários são os mais incompetentes da história do serviço de entrega.

Eu gostaria de poder dar a eles um 0 estrelas. Estou esperando minha remessa que deveria ser entregue na semana passada. E eles estão me dizendo para enviar documentos idiotas para liberação alfandegária de meu pacote desde então. Além disso, eles têm representantes rudes de atendimento ao cliente que não sabem se meu pacote será entregue ou não. Esta foi a primeira e a última vez que confiei neles em relação à embalagem do medicamento que teria sido usada para tratar minha infecção.

DHL brampton tem que ser o pior serviço. Eu não irei produto de nenhuma empresa que usa DHL nunca mais eles não te contam a mesma história na entrega dia após dia

A pior empresa de transporte de todos os tempos ... Eles não tocam a campainha ou nada, mas afirmam que o destinatário não está em casa. Serviço de atendimento ao cliente ruim.