Sheldon Imperio

Revisão de DHL Express Canada

Estava inicialmente apavorado por causa de todas a...

Estava inicialmente apavorado por causa de todas as críticas negativas. Eu pedi algo online na terça-feira que foi enviado de Los Angelas, CA. A empresa despachou na quarta-feira. Para minha surpresa, ele estava pronto para entrega na quinta-feira, o que foi mais rápido do que a estimativa de entrega inicial de sexta-feira. Fiquei impressionado com a rapidez com que foi de LA para Brampton, mas lembre-se de que meu pacote não teve que lidar com quaisquer questões alfandegárias ou taxas a serem pagas.

Quando descobri que estava para entrega na quinta-feira, optei por retirar o pacote em uma oficina porque não estaria em casa. Mesmo assim, eles tentaram a entrega na quinta-feira, mas não deixaram nenhuma etiqueta amarela ... Quase me pergunto se o motorista não se incomodou em sair do caminhão e apenas viu uma calçada vazia e foi embora. O pacote não exigia assinatura, então não sei por que eles simplesmente não o deixaram na minha varanda, embora esteja feliz que não o tenham feito.

Liguei para o atendimento ao cliente para ver o que estava acontecendo com o meu pacote, e eles disseram que estaria disponível para retirada no dia seguinte, pois foi isso que eu selecionei e eles não tentariam a entrega novamente. Não estaria disponível para retirada no mesmo dia (quinta-feira), pois o motorista provavelmente não voltaria a tempo antes de fechar às 20h.

Então, dirigi até a locação de Brampton em Parkshore na sexta-feira de manhã antes da inauguração. Arrisquei-me ao dirigir sem saber se estava mesmo pronto para ser recolhido. Às 7h48, dizia "aguardando coleta". Eles abriram suas portas exatamente às 8h e eu consegui recuperar meu pacote depois de mostrar minha identidade.

** Em anexo está meu histórico de rastreamento para que você tenha uma ideia de como meu pacote passou pelo sistema de LA para Brampton, Ontário

Minha única reclamação é que o motorista provavelmente não deve tentar a entrega se eu solicitar que o pacote seja retirado em um ponto de serviço. E se eles tentarem fazer a entrega, ele deve deixar algum tipo de mensagem. Uma mensagem também deveria ser enviada para mim para me informar quais são os próximos passos a serem tomados desde que a tentativa de entrega falhou ... se eu não ligasse para o atendimento ao cliente, não teria ideia do que aconteceria com o meu pacote. No entanto, estou feliz com a forma como as coisas correram.

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