Krystle Ramos

Revisão de DHL Express Canada

Meu nome é Krystle Ramos e, há vários meses, falei...

Meu nome é Krystle Ramos e, há vários meses, falei com um representante da DHL a respeito de um pacote perdido para o qual abri uma reclamação. Logo depois de falarmos e de eu ter fornecido à DHL a correspondência apropriada para registrar a referida reclamação, recebi um aviso pelo correio de que minha reclamação foi de fato rejeitada. Foi verificado com a DHL e Moda Glam (o vendedor) que não havia assinatura no pacote e que o pacote foi deixado perto da porta da frente, mas nunca foi confirmado exatamente onde (convenientemente). Escusado será dizer que a transação me custou bem mais de $ 100 e muito tempo perdido. Estou escrevendo este e-mail quase 8 meses após o fato para dizer que, na semana passada, uma pessoa idosa que mora na minha vizinhança deixou cair um pacote no meu endereço. Ela me disse que acabou de voltar da Itália e viu que isso foi deixado por sua entrada. Para minha surpresa, este foi o meu pacote que encomendei em dezembro do ano passado. O mesmo item que uma vez abri minha reclamação com a DHL, pois ele nunca chegou ao meu endereço residencial. Com isso, estou escrevendo para dizer o quanto estou zangado e desapontado com sua companhia. Senti-me um mentiroso e me senti enganado ao colocar minha confiança nos motoristas para garantir a segurança dos meus itens, e apenas ouvir que eu teria que comer o custo do meu pacote e as taxas cobradas nele . Com isso, vou garantir que minha empresa, afiliados e minha família e amigos verifiquem suas empresas de courier pré-encomenda e boicotem a DHL e seus desserviços, pois perdi toda a confiança e me senti enganado com sua empresa e como situações como essas são manuseados. Golpe.

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