City Utilities of Springfield Análise

Contas elétricas sempre altas. Recentemente, precisei entrar em minha conta. Lembre-se de que não faço logon há quase 3 anos. Meu cartão de débito expirou recentemente e não consegui acessar minha conta para adicionar o novo. Pesquise no Google como recuperar seu nome de usuário, diz clique em ajuda de login ao lado do botão de login. O botão de login não está lá e, se estiver, deve ser mais fácil de encontrar. Mas passei meia hora tentando encontrar algo para ajudar neste site frustrante.
Consegui uma pessoa simpática e prestativa quando liguei para consertar minha conta.

Pior site para informações necessárias que experimentei recentemente. Eu clico no link do Twitter para mapas de interrupções atuais e tudo que vejo são muitas postagens de auto-congratulação.

A empresa de serviços públicos mais cara que já tive o desprazer de usar, eu percebi quando me mudei de Detroit que talvez eu não tivesse contas de luz altas, mas meu Deus, de alguma forma minha conta subiu de 230 para 270 no máximo para quase 400 dólares, minha casa é minúscula e, quero dizer, minúscula ... pelo menos o DTE me entregou a mesma conta previsível durante todo o ano, mas a concessionária da cidade achou que era super legal aumentar os custos dos serviços públicos. Minha conta sempre perguntou se eu quero doar para aqueles que nem sempre podem pagar a conta inteira, mas eu estou me afogando neste momento no custo de um serviço medíocre onde está minha doação!?!?

Estou sinceramente surpreso que as avaliações sejam tão altas. Eles provavelmente tiveram que começar a ter funcionários deixando comentários positivos. Esta empresa literalmente devolveu meus pagamentos e me cobrou uma taxa de atraso ... várias vezes. Então eles culpam a mim e ao meu banco por isso. Além disso, durante os primeiros meses, paguei automaticamente. De repente, não o fiz e fiquei meses atrás. Eu nem fui informado de que o pagamento automático parou de funcionar até que recebi um aviso de desligamento na porta. Eu deveria ter percebido que minha conta não estava sendo cobrada, não era muito dinheiro, mas eles deveriam ter entrado em contato imediatamente. Eles têm a pior comunicação com a qual já tive que lidar. Sério, eu poderia escrever um livro sobre o quanto não suporto essa empresa.

Resposta à empresa *
Vocês sempre ligam para minha namorada, não para mim, embora eu diga para vocês tirarem ela toda vez que falarmos.

Este é o pior serviço ao cliente que já recebi. Não consigo acreditar como o serviço era pouco profissional; não é impulsionada pelo consumidor.

Estou fazendo uma revisão para agradecer a Melissa que trabalha como operadora na City Utilities. Você foi gentil e profissional. Você é uma raridade e eu só queria dizer que te agradeço.

A pior empresa com a qual já tive o desagrado de fazer negócios. Se o google permitir estrelas negativas, cu seria negativo. A prova está nas críticas. Eles não respondem aos negativos, apenas aos positivos. Realmente?! Como você espera melhorar? Oh isso mesmo ... você não se importa se vc melhorar! Você é o monopólio de Springfield e não há outra escolha. A pior empresa de todas !!!!!!!!!!!!!

A senhora que lê meu medidor é uma querida. Ela dá guloseimas aos meus cachorros. Ela é amigável e trabalhadora. Eu moro na West Webster St.

Esta empresa me fez pagar a conta de outra pessoa de 1100 dólares e um depósito de 300 para o serviço, mas nunca ligou ficou em espera com eles por uma hora e meia já faz 4 dias e ainda nenhum serviço ou resposta depois de gastar 1400 dólares

sem atendimento ao cliente !! único serviço da empresa !! a pior coisa com que lidar quando se vive em springfield são os serviços públicos da cidade !!!

A maior preocupação que tenho com C.U. é o faturamento. O que vemos na nossa conta não é o que eles têm no computador na frente deles. Eu os chamei de matemática algumas vezes. Simplesmente não fazia sentido. 1 + 1 é 2, não 3. Peço-lhes que expliquem como fazem matemática, ninguém pode me explicar. Você sabe o que me disseram, que o que eles têm no computador na frente deles não é o que eles nos mostram. Ainda hoje eles não me dizem como usar a matemática.

Eles se recusam a trabalhar com você e desligam sua eletricidade antes do Dia de Ação de Graças com uma criança menor de 3 anos na casa e uma pessoa com deficiência e, então, quando você pode pagar para ter o serviço de volta, eles não abrem devido ao preto Sexta-feira.

Absolutamente incompetente. Pior do que o DMV. Esses respiradores bucais e pescoços arrastam os nós dos dedos enquanto tentam trazer serviços de utilidade pública para nossa cidade. Todos deveriam ser demitidos e suas pensões revogadas.

Fui punido por pagar minha conta antes do tempo. Eu paguei tudo enquanto estava inscrito no programa de saque automático. Aparentemente, isso é uma coisa ruim. Todas as outras empresas que tenho com o saque automático reconhecem pagamentos antecipados, não aqui. Eles cobrarão novamente o valor total da sua fatura. Se você tiver uma conta de faturamento configurada em seu banco e não tiver os fundos, eles o retirarão do programa de saque automático e cobrarão $ 125,00 para voltar. , especialmente quando as pessoas não têm escolha a não ser usar a empresa. Estou sendo reembolsado em $ 125,00, que é o único benefício da situação aqui.

Se eu pudesse dar estrelas negativas, definitivamente adoraria essa opção. Este lugar teve o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Tenho certeza de que esse feedback passará despercebido, como todo mundo que reclama aqui. Perguntei se poderia falar com alguém sobre feedback e eles me informaram que têm cartões de comentários. Que piada. Infelizmente Springfield não tem mais nada ... então, se alguém está procurando a melhor empresa de todos os tempos ... comece algo diferente para os consumidores do que este lugar ridículo. Você teria tantas pessoas para seguir.

Meu medidor foi recentemente trocado pelo "novo medidor digital". Este é o segundo mês que minha conta dobrou desde que este novo medidor foi colocado. Explique-me como passei de uma conta de $ 80,00 para uma conta de $ 170,00 e usei menos energia elétrica? Isso é tão errado!

Há quase um ano venho tentando convencê-los a aparar a árvore morta com fios elétricos. Ninguém nunca aparece. Agora a árvore quebrou e está emaranhada na linha e puxando-a para baixo. A linha de força ainda não quebrou, mas é só uma questão de tempo, pois chove mais e torna os galhos mais pesados. Está nessa condição há mais de uma semana desde que relatei a árvore pendurada na linha de força e não vi ninguém. Terrível empresa monopolizando os cidadãos de Springfield sob o nome de "City Utilities" quando, na realidade, é uma empresa privada e não é legalmente afiliada à cidade de Springfield. Outra péssima companhia.

Recebi minha primeira conta de luz não inteiramente um mês inteiro, apenas menos uma semana, mas essa é a conta mais barata que já vi. Mais barato que minha antiga concessionária com certeza !! amo esta empresa.

A julgar pelos outros comentários, parece que tivemos sorte. Nunca tivemos um problema de faturamento e o atendimento ao cliente sempre foi ótimo.

A pior empresa do mundo para se fazer negócios. 1) Eles têm os funcionários mais rudes. Você pode ligar 5 vezes diferentes e cada uma delas vai te dar uma resposta diferente porque ninguém está devidamente treinado. 2) Conheço pessoas que devem US $ 1.000 ou mais e não se atrapalham e estou 1 semana atrasado e já tenho um aviso de desconexão para 3 dias depois? 3) eles cobram de você um depósito para iniciar os serviços (que você pode recuperar após 12 meses de pagamento em dia. No entanto, quando você perde um pagamento e não é elegível para recebê-lo, eles começam a aumentar o "depósito" Não entendo como você pode continuar a chamá-lo de depósito quando estou pagando por algo que não posso recuperar. Você está literalmente me cobrando por estar quebrado. Continuo recebendo avisos de desconexão para "depósito" não pago que acabei de adicionar na minha conta sem qualquer tipo de aviso.Eles estão literalmente roubando dinheiro de todos em Springfield porque não temos outra opção para nossas casas.

NÃO USE EZ PAY IT É ABSOLUTAMENTE IMPRESSIONANTE VOCÊ NÃO PODE MODIFICAR OS SEUS PAGAMENTOS E SE VOCÊ FAZER UM PAGAMENTO ALTERNATIVO, AINDA RECEBERÃO DINHEIRO DA SUA CONTA BANCÁRIA E NÃO O DEVOLVERÃO. ELES FARÃO VOCÊ ESPERAR ATRAVÉS DA TAXA ATRAVÉS DO SEU BANCO E REEMBOLSAR O PAGAMENTO ALTERNATIVO UMA VEZ QUE TENHAM O DINHEIRO. MUITO TRISTE QUANDO VOCÊ PODE APENAS OPERAR COMO QUER PORQUE É A ÚNICA EMPRESA DE UTILITÁRIOS NA ÁREA. PATÉTICO, BOA COISA VOCÊ NÃO TEM COMPETIÇÃO OU JÁ TERIA PERDIDO MEU NEGÓCIO.

A City Utilities tem a impressão de que a viagem no tempo é uma realidade. Eles enviam avisos de desconexão DEPOIS de fecharem no dia em que a energia será desconectada no dia seguinte. Sem recurso ..
O único momento em que um monopólio está ok é com empresas de energia. Você está preso .. você tem que pagar o que eles quiserem ..

Over cobra minha conta e muitas outras, e é relatado no jornal por serviço superfaturado ridículo e, em seguida, queda de energia em toda a vizinhança no dia seguinte. O povo de Springfield está à sua mercê, sem saída.

Longa espera no telefone, mas excelente atendimento ao cliente da Hope. Sempre achei o CU viável com você, desde que você cumpra seus compromissos com ele.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Eu liguei especificamente para garantir que o departamento de cobrança tivesse mudado meu método de pagamento e eles garantiram que isso fosse resolvido. Então, na data de vencimento, recebo um e-mail dizendo que meu pagamento falhou e que estou pagando um depósito e uma multa por atraso! Depois de ligar, eles me disseram que era uma pena e que não podiam fazer nada e agora só posso pagar em dinheiro. Sem cheque, sem cartão de débito ou crédito, somente dinheiro. Por causa do erro deles! E a conta foi paga manualmente 20 minutos depois que o e-mail chegou informando que havia falhado, então ser cobrado uma taxa de atraso é ridículo. Eu gostaria que houvesse outra empresa para mudar também na área.

O que?? Esta é a resposta da City Utilities a alguém que foi desconectado há 5 meses.
"Quando um cliente recebe um aviso de desconexão, a conta ficará sem pagar por pelo menos 60 dias. Antes do aviso de desconexão, há avisos em cada conta de que há um valor em atraso. Recomendamos que os clientes nos liguem assim que eles recebem uma fatura que sabem que terão problemas para pagar. Se um cliente esperar até ter um aviso de desconexão em mãos para nos informar que está tendo problemas, nossas opções são muito mais limitadas para poder ajudar esse cliente com a sua fatura. Queremos ajudá-lo a não atrasar. Ligue-nos assim que souber que terá problemas para pagar a sua fatura para que possamos trabalhar com

Eu paguei minha conta mais de 75 por cento, pelo menos o valor devido e NÃO menos por pelo menos 24 meses todos os meses no primeiro dia do mês, mas eu fui desligado três vezes porque recebo meu cheque de deficiência na primeira e na desconexão data é dia 30. Então, são cobrados outros 50 a 100 em taxas na conta do próximo mês. Então hoje me dizem quando eu ligo 24 horas antes da data de desconexão no aviso que acabei de receber na sexta-feira !! Que agora você tem que ligar com 48 horas de antecedência e não havia nada que eles pudessem fazer. Eu serei desligado e nenhum acordo de pagamento será feito, mesmo que solicite uma prorrogação de um a três dias e pague um preço pelo pagamento atrasado a cada mês, além do rude atendimento ao cliente. Sou tratado como um cliente de segunda categoria que nunca paga a conta. Fiquei muito chateado depois da minha segunda ligação para os serviços públicos da cidade, mas não há nada que eu possa fazer a não ser esperar novamente que a energia seja desligada para mim e meu filho de dez anos. Pelo menos não será de 90 graus, mas será de 35 graus.
Tenho certeza de que haverá uma resposta sobre como eu fiz algo errado MAIS UMA VEZ e tenho certeza de que é legal, mas diga-me qual é o dano da Concessionária de me dar dois dias quando eu fiz o que eles pediram para NÃO ser desligado. Liguei com 24 horas de antecedência, como dizem, mas agora, de repente, muda para 48 horas. Como se pode esperar que alguém saia do buraco com você quando você tão obviamente faz com que ele saia ainda pior.
Uau

Deixe-me primeiro dizer que sempre configurei minhas contas com pagamento automático e nunca cheguei atrasado ao pagamento de nenhuma conta na minha vida.

Além disso, sou um proprietário e tenho várias contas em dia.

Sempre que tive de interagir com as concessionárias da cidade, descobri que os funcionários agiam como se eu fosse uma espécie de vilão. Eles agem como se não fossem prestadores de serviços, agem como se não precisassem ou não quisessem lidar com os clientes.

A pior parte é que não há nada que eu possa fazer a respeito. Eles realmente monopolizaram a área e você não pode viver em Springfield sem ter algum tipo de serviço deles. É uma porcaria e eu recomendo que você more fora de sua área.

Mais uma vez, mais de um ano após minha primeira revisão. Os serviços públicos municipais ainda são a pior empresa de serviços públicos que já tive que usar.

Eu gostaria de poder dar a eles zero estrelas. Pior atendimento ao cliente! Eu tive minha identidade roubada e todos os meus cartões cancelados e reemitidos. Eu tenho para eles todas as informações novas e eles usaram as informações anteriores antigas. Aconteceu várias vezes! Agora eles não me deixam pagar com conta bancária ou cartão de crédito. Isso é ridículo! Gostaria que houvesse outra empresa na cidade. Até então é um assalto na estrada!

Conta paga com cartão de crédito porque o dinheiro está apertado e ainda tiraram dinheiro da minha conta corrente. Agora estarei lutando para pagar o resto das minhas contas. Muito obrigado pelo serviço horrível.

A pior empresa de serviços públicos de todos, provavelmente porque eles têm um monopólio. Eu reclamei para a Comissão de Serviços Públicos do Missouri sobre eles, se você tiver uma reclamação válida, sugiro que faça o mesmo.

Eles disseram que eu usei 95,00 de água quando minha conta está em torno de 25 a 30,00 !! Quando liguei para eles, tudo o que eles queriam é tirar e me disseram que usei porque passou no medidor. Estarei preenchendo um relatório com o procurador-geral também kspr !!

Estou com eles há 3 anos e nunca tive um problema com meus serviços públicos ou conta. O atendimento ao cliente foi excelente. Eu amo o faturamento sem papel online ... Eu paguei sempre que me lembrava de on-line, dia ou noite.

A tarifa de serviços públicos mais barata do país. Grande empregador em nossa comunidade. Iluminação pública fornecida à cidade gratuitamente ... Devíamos dar-lhes 15 estrelas!

Perca um pagamento de $ 10 e eles desconectarão seu serviço. Para piorar as coisas. Eles cobram uma taxa de atraso. Esperado. Para piorar as coisas, eles cobram uma taxa de reconexão de $ 30. Tanto faz. Para tornar as coisas ainda piores, eles cobram um depósito de $ 100 além de tudo isso. Que piada de empresa. O tempo de espera do nosso serviço de cronômetro está no limite ... um punhado de pessoas faz seis dígitos aqui. Enganar.

Lá ao longo da linha de atendimento ao cliente por telefone precisa de muito trabalho !!

Eu tive problemas de faturamento em várias ocasiões com esta empresa e estamos configurados para pagamento automático. Acabamos de nos mudar para a nova casa hoje, a conta antiga foi paga em 19/06/19 quando era devido. Faço o login online para ver se eles já leram nosso medidor antigo e qual será a conta, e vejo uma conta de $ 25,00 no novo endereço que venceu há 9 dias. Acabamos de comprar a casa há 3 dias. Sem uso e sem explicação. Que diabos?! Como isso é possível?!

Ok, acabei de falar com um homem muito simpático do atendimento e ele explicou que é para a taxa de instalação para transferência do serviço e não está vencido. Sinto-me muito melhor agora. A explicação de faturamento quando você estiver online poderia ser melhor. Eu dei uma classificação mais alta por causa de seu atendimento ao cliente.

Eu nunca tive boas experiências lidando com CU. Mas na quinta-feira tive o prazer de falar com um supervisor chamado Blake! Blake foi além para ajudar minha família! Ele reservou um tempo de sua programação para me ligar várias vezes até que a situação fosse resolvida! Ele transformou meu péssimo dia em um incrível! O mundo precisa de mais pessoas como ele ... pessoas dispostas a ouvir e não julgar. Obrigado supervisor Blake por seu serviço incrível!

Conscientemente nos dando câncer. Em 2019, eles estão mostrando resultados de Cr-6 2015 180% do limite federal de 2016 e dizendo que "não têm um nível máximo de contaminantes" (MCL). Realmente? A EPA instituiu um MCL e MCLG de 0,100 ppb e você SABE que tinha 0,180ppb ... mas você não está testando para ver se passa? EU QUERO SABER PORQUE. Talvez você fosse DESLIGADO por passar CARCINÓGENOS conhecidos pelo abastecimento público de água.

A City Utilities tem um péssimo hábito de não enviar uma conta (por correio ou e-mail). Em seguida, liga (após o horário de fechamento) quando um pagamento é perdido, dizendo que se o pagamento não for recebido hoje, os serviços serão encerrados amanhã. Então, quando você liga de volta imediatamente, recebe uma mensagem informando que eles estão fechados ... Acho que ter o monopólio dos serviços em uma área significa que você será um idiota para todos os seus clientes

Uau, não acredito na maneira como tratam os clientes !! Pagamos a conta do mês passado como fazemos todo mês e por algum motivo eles disseram que não receberam o cheque e que agora precisamos pagar o mês passado e este mês. Explicamos a eles que de fato descontaram o cheque porque está escrito no extrato bancário e tem seu carimbo. Em seguida, eles dizem que precisamos adicionar todos na casa com 18 anos ou mais na conta ou eles vão desligar nossa eletricidade ???? É ultrajante, esta empresa é um monopólio direto. Se você não fizer o que eles dizem, eles o fecharão !! Há muito tempo que somos clientes responsáveis, sempre pagos em dia. Depois da forma como nos trataram, gostaríamos de poder passar por outra pessoa, mas não podemos! Eles precisam respeitar seus clientes !!!!!!

Os representantes de atendimento ao cliente são incompetentes e me cobraram duas vezes por uma taxa que havia sido paga semanas antes

Nem se preocupe em ligar para o atendimento ao cliente se tiver um problema real. Os funcionários são humilhantes, acusadores e inúteis. Ninguém nesta empresa possui habilidades em resolução criativa de problemas ou comunicação humana. Pela minha experiência pessoal, a empresa deixa de fora informações úteis e necessárias. devido a isso, fui cobrado um excesso de $ 130 em utilidades nas quais não incorri e "nada pode ser feito a respeito", pois foi "minha culpa por não apenas saber" sem ser informado.
Eu sinceramente gostaria de poder dar a esta empresa estrelas negativas por suas horríveis habilidades de atendimento ao cliente.
A melhor coisa de deixar esta cidade será nunca mais ter que lidar com as pessoas da City Utilities of Springfield.

Literalmente, a pior empresa com a qual já negociei. Eles nunca vão melhorar, porque são a única opção para os residentes de Springfield.

Eles infringem a liberdade de expressão diariamente, bem como impõem a religião a muitos de seus passageiros. É uma violação dos nossos direitos, mas eles não se importam

O atendimento ao cliente aqui é espetacular. Telefonei muitas vezes sem conseguir pagar a minha conta (devido a diferentes motivos financeiros / pessoais) e todas as vezes os representantes foram compreensivos e gentis. Esta é provavelmente a única conta para a qual posso ligar e fazer os arranjos, se necessário. Também adoro a opção de pagar minha conta em um dos quiosques do lado de fora. É muito simples e posso obter um recibo na hora.

As taxas desta empresa são terríveis. Não há razão para que um apartamento de 2 quartos pague $ 250-350 por mês.

A grande Springfield não tem outra escolha a não ser obter utilidades desta monarquia.

BBB vai ouvir sobre isso. Acho que Trump também dirige essa empresa. Lol A pior empresa de serviços públicos que nunca vai trabalhar com você vai forçá-lo a pagar coisas que você não conhece e se você tiver alguma coisa que sai como um aquecedor de água que está constantemente funcionando com eletricidade porque não está funcionando corretamente, eles não vão reembolsar eles vão te cobrar por tudo isso eu tinha um cano de água quente saindo da caixa de água quente que estava vazando embaixo da casa não sabia disso minha conta é geralmente $ 80 no verão é cento e setenta eles não vão creditar minha conta, exceto para a água, que todos sabemos que vai ficar em torno de $ 20 de crédito, esta empresa tem uma ética de negócios ruim para atendimento ao cliente imprudente ignorante desrespeitosa e nenhum profissionalismo

Por ter uma nítida falta de opções na área de Springfield de opções de empresas de energia, não é uma empresa tão ruim. Eles jogam bola com você se você jogar bola com eles. Há casos em que parece sobrecarregar? Às vezes, mas isso vem por ser a principal fonte de energia na cidade. Eles sempre trabalharam comigo em qualquer momento em que tive problemas, mesmo que seja apenas para configurar acordos de pagamento. Eles têm regras, seguem as regras e seu ouro, tente não seguir as regras e não só você, mas eles, estão entre uma rocha e um lugar duro.

A única razão pela qual isso não é 5 estrelas é sua política de depósito, que aumenta em US $ 50 se seus serviços forem desligados. Isso é algo que eles nunca explicam adequadamente de propósito. Basicamente, se sua energia for desligada (não apenas ameaçada, mas realmente desligada), eles adicionam $ 50 ao seu 'Depósito'. Portanto, se você se mudar ou sair da cidade e voltar, certifique-se de que seu 'depósito' foi pago. Normalmente é cerca de US $ 150 na maioria das cidades. Um amigo meu custa $ 600. Se você não mantiver seu Depósito 'Pago integralmente', saia e volte, você tem que pagar antes de ligar qualquer energia.

Essa é uma coisa da empresa da qual não sou fã. Além disso, eu os amo. Eles trabalham mais com as pessoas do que a maioria das cidades em que morei.

Teve um aviso de desligamento no dia 4 por $ 268,05. Não tem problema, a vida acontece quando se trabalha com um orçamento. Paguei $ 100 no dia 24, diminuindo meu valor para $ 168,05. Um dia depois, uma fatura inesperada chegou mais cedo, devolvendo o pagamento de $ 100, uma vez que levam de 4 a 5 dias para serem processadas nos finais de semana. Eu ligo e os notifico. Disseram que não há problema, desde que $ 268,05 sejam pagos até o dia 4. No dia 31, paguei $ 270. Hoje, dia 12, minha energia foi desligada. Eles estão dizendo que preciso pagar os $ 100 que foram devolvidos. Por quê? Isso não faz sentido. Paguei a tempo o aviso inicial de desligamento. Então, por que esses $ 100 extras precisam ser pagos? Meu aviso de desligamento não era $ 368,05, era $ 268,05. O representante ao telefone admitiu ter visto todas as anotações. Ela disse que viu onde eu falei com o primeiro representante e o primeiro representante explicando tudo para mim. Mas por algum motivo ela me disse errado. Mas o novo representante de hoje não conseguiu me explicar por que ou como o primeiro representante explicou tudo errado! Ainda sem energia. Não me deixa falar com um supervisor. Tentando conseguir dinheiro extra sem um propósito.

Então, eu tenho batalhado com CU de vez em quando há um ano. Minha colega de quarto e eu nos mudamos da casa anterior para a nova em novembro passado. Dissemos a eles as datas para fechar nossos serviços para aquela casa e pagamos o saldo restante. Recebi um telefonema em dezembro passado dizendo que ainda não pagamos nossa conta de datas em que não estávamos morando na casa. Custava US $ 140 antes das multas por atraso. Eu disse à empresa por telefone e meu colega de quarto disse a eles pessoalmente enquanto recebia o depósito de nossas novas casas, etc., pagava as datas para desligar o serviço. Então isso é DUAS vezes. DOIS dias diferentes. DOIS. Eu disse a eles que eles precisavam olhar para trás e me ligar de volta porque deveria estar em suas anotações. Eles responderam me pedindo para pedir ao meu antigo senhorio para cobrir isso. Pedi para falar com um supervisor. Eles nunca me ligaram de volta ou retornaram minhas ligações. AGORA esta semana recebi um telefonema (quase um ano depois) me dizendo como eu ainda devia e que se eu não pagasse eles iriam adicioná-lo à minha nova conta com nosso novo colega de quarto. Eu disse a eles para voltarem e verificarem suas anotações, que já tínhamos essa conversa há um ano e eu não a teria novamente. Não sei o que está acontecendo com esta empresa, mas sua falta de habilidade para fazer seu trabalho não vai me custar nada. Você falhou em mais de uma maneira. Estou enojado por sua falha em fazer o que foi pedido como uma empresa de serviços públicos da cidade, você pensaria que teria suas coisas juntas. Talvez precisemos de novos supervisores? Talvez precisemos de um novo treinamento ou talvez precisemos aprender o simples ato de fazer anotações em uma conta e executar essas anotações. Absolutamente ridiculo!

Tempos de espera terríveis. Funcionários não simpáticos, sem vontade de trabalhar com pessoas. Na verdade, posso dizer que sinto falta dos serviços em meus estados anteriores porque eles, pelo menos, trabalhariam com pessoas em um plano de pagamento. Monopólio selvagem e fora de controle. O serviço horrível ficará realmente feliz em abandonar esse serviço. Agora, em 2018, quando eles errarem e receberem um pagamento extra, eles se recusarem a reembolsá-lo, eles serão relatados ao BBB. Se cancelarmos no banco, eles disseram que nos colocam apenas em dinheiro. A empresa é dirigida por um Neandertal de idiotas!

Eu descobri que a Springfield City Utilities é rápida, cortês e diligente no tempo de resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Agradeço aos funcionários que estão sempre disponíveis para nós, não importa que horas sejam ou o tipo de clima que estejamos vivendo.

Literalmente, levando-nos a ser despejados de nosso apartamento, porque eles não me deixaram pagar em meu nome. Atualização: eles imputaram incorretamente o número e o bloco do nosso apartamento. Foram necessários 5 funcionários diferentes para perceber que esse era o problema. Em seguida, eles tentaram me dizer que era minha culpa e que iriam ouvir a gravação e que nos cobrariam de volta se disséssemos o número correto do apartamento. Adivinha o quê, faturou de volta na próxima semana.

Serviço excelente! Palavras não podem realmente fazer justiça. Movido de fora do estado para o MO e imediatamente teve problemas com este provedor. Primeiro eles nos disseram, eu e minha namorada, fomos confirmados para pagamentos automáticos, mas depois recebemos uma carta informando que tínhamos perdido um pagamento. Liguei para eles e eles disseram que era um erro e que não haveria multas por atraso. No mês seguinte a mesma coisa, liguei para eles e disseram que não tinham a gente cadastrado para os pagamentos automáticos e que teríamos que pagar a conta inteira incluindo mora. Liguei de volta alguns dias depois, onde fui transferido 3 vezes e desliguei. Liguei várias vezes e deixei recados para que alguém me ligasse de volta para que eu pudesse cuidar disso, não recebi resposta e fui chamado na sexta-feira pouco antes de fecharem para o dia em que desligariam meu energia na segunda-feira devido a atrasos nas cobranças. Atualmente em processo de lidar com isso. NÃO VIVER EM QUALQUER LUGAR ONDE ESTA EMPRESA SEJA O ÚNICO FORNECEDOR!

Trabalhadores não treinados devem ser a norma aqui. Atendimento ao cliente inútil quando eles cometem um erro que faz com que um cliente pague mais. Eu adoraria levar meu negócio para outro lugar.

Mudei-me para fora da cidade, liguei para a City Utilities para cancelar meu serviço, dei a eles o número do meu cartão e disse-lhes para pagar. 2 anos depois, voltei para Springfield e descobri que tinha uma "conta final" de 40 dólares magicamente. Eu paguei tudo assim que descobri. Agora, se eu quiser atendimento, eles têm que ter um contato de emergência, meu local de trabalho, 2 números de telefone e um depósito de 150 dólares. Não parece justo para mim. Especialmente porque paguei integralmente, dentro do prazo, todos os meses, durante anos.

Quero visitar a City Utilities of Springfield localizada na 301 E Central St, Springfield, MO

Esta empresa é uma fraude, eles acusam as pessoas e mentem ...

Ativado sem pré-depósito. Sempre trabalhe comigo para pagar minha conta e se eu mudar, o serviço simplesmente muda comigo. Você teve que fazer um novo depósito de $ 400 para minha antiga empresa de eletricidade, caso se mudasse. Muito satisfeito

Suporte ao cliente é ridículo ligar e esperar e ligar por quase 2 horas agora

Se eu pudesse dar a esta empresa sugadora de sangue menos de uma estrela, ainda seria muito. Eles são rígidos, intransigentes e desumanos. Esses burros descobriram que eu estava morando aqui e insistiram que eu pagasse o saldo de uma conta antiga, embora eu não estivesse pagando as contas. Sou um cidadão idoso que vive com uma renda fixa muito modesta. Paguei minha conta anterior e agora eles querem um depósito de $ 200 antes de ligar a eletricidade. Se eu pagar mais não poderei pagar o aluguel !!! Eles não poderiam se importar menos.

Eu daria a CU uma classificação negativa se pudesse. Considero a empresa falida moralmente, sem qualquer senso de princípios éticos. Eles se recusam a renunciar a quaisquer taxas ou depósitos adicionais para membros do serviço ativo enquanto implantados no exterior. Quando liguei do meu local implantado sobre uma conta que ainda temos na área, tudo que recebi foi "bem, essa é a nossa política" ... nem uma única pessoa disse "obrigado pelo seu serviço" e agradecemos a década mais isso você foi um cliente. A empresa é provavelmente uma das piores com atendimento ao cliente que já encontrei em meus 30 anos de vida adulta! Se eles não fossem um monopólio e a única opção em Springfield, eu nunca faria negócios com eles.

Eu sou um veterano do Exército de 13 anos e morei em muitos lugares e nunca tive uma conta tão alta na minha vida que é de $ 238. Eu moro em um complexo de apartamentos alugado recentemente no CEP 65810 e os apartamentos não têm mais de 5 anos e os medidores aqui são péssimos ou devo dizer que os serviços públicos da cidade são a pior empresa que tira vantagem das pessoas. Eu me mudei para meu apartamento em abril de 2016 e quando me mudei pela primeira vez eu não tinha quase nada, literalmente, meu apartamento, o que ainda acontece hoje e minha conta na época era de cerca de $ 30- $ 35 dólares, o que era razoável, já que eu não tinha qualquer coisa no meu apartamento, tanto quanto itens elétricos e eu sempre apago as luzes ou apago as luzes, então de repente essa empresa decidiu que precisava ter um cara do medidor vir e olhar os medidores e refazer todos os medidores no complexo que resultou em um aumento vertiginoso do céu da conta de eletricidade de todos. Tenho uma vizinha que foi informada, com base na bagunça dos medidores e no problema da empresa, que ela teve que pagar 2 anos de serviço porque eles refizeram os medidores com base na bagunça e no erro! Agora, minha conta de luz aumentou desde aquela época no ano passado, cerca de 3 meses depois, passou de cerca de $ 30 / mês para $ 121, depois para $ 176, depois para $ 195, agora $ 238. Agora lembre-se, eu cortei tudo que estava fazendo, tanto como lavar menos roupa e usar menos luzes e eu até tinha meu termostato ajustado como eu normalmente faço e como todos sabem, o tempo no Missouri nunca é consistente e foi da mesma forma no passado ano também. Com isso dito, eu literalmente ainda não tenho nada no que diz respeito a itens elétricos em meu apartamento, assim como eu tinha quando minha conta de luz foi de $ 30- $ 35 para $ 121 então por que diabos minha conta está aumentando cada vez mais incluindo todos mais quem mora aqui no meu complexo e algumas pessoas dobrou e triplicou ??? Ligar para essa empresa para fazer com que eles levantem o saco e venham verificar o medidor é como falar com uma porta, sem resposta ou preocupação amigável do cliente! Esta empresa só se preocupa com dinheiro e definitivamente não com o consumidor! Eu posso ver por que todo mundo odeia essa empresa e sua classificação de 1,7 está exatamente onde deveria estar! Eu encorajo qualquer pessoa que tenha uma preocupação a avaliá-los e revisá-los também. A mídia social é uma ferramenta poderosa e, eventualmente, eles terão que fazer algo! Se você pode evitar fazer negócios com esta empresa e mesmo se você teve que não morar na área que eles fornecem, eu o aconselho fortemente a não e vá com outra empresa de eletricidade! Eu acho que é muito desumano fazer alguém manter o calor a 69 graus no inverno só para economizar um dólar e você ficar doente para criar outra conta mais alta ter que ir ao médico por estar doente de tanto frio morte em sua casa porque a companhia de eletricidade quer cobrar mais de você! Onde entra o bom senso ???

Com as quedas de energia, eles tiveram que desligar momentaneamente a energia em nosso prédio para consertar outros. Isso é compreensível, no entanto, depois de QUATRO HORAS, eles não o ligaram novamente. Faz 30 graus em nossa casa e toda a nossa comida está estragando. Quando liguei para eles e lhes contei o problema, eles não puderam me dar qualquer indicação de quando a energia estaria voltando, embora ELES o tenham desligado em primeiro lugar!

Cobrar $ 1 por kw é ridículo. A média é 0,07 em todo o país ... o atendimento ao cliente é bom, embora

Utilitários de Springfield são uma piada. Se você estiver sem energia, poderá falar com uma máquina do que com uma pessoa real. Além disso, eles não se importam se você tiver que esperar, eles vão demorar lá.

CU são um bando de ladrões !!!! Protest City Utilities 301 E Central st. 9:00 DA MANHÃ. 1º de abril !!!!!

Eu possuo um complexo de apartamentos na cidade. Eu o tenho há seis meses. Trocamos de gerente de propriedade e queremos simplesmente transferir a conta para o endereço da nova administradora de propriedade. Eu fiz 7 ligações para esta empresa de serviços públicos hoje. Brenna não quis falar sobre essa conta porque não sou o nome que ela listou. Sou dona da propriedade, mas não posso cuidar disso porque ela diz que não pode falar sobre as contas de outras pessoas. Isso é loucura. Eu possuo a propriedade. Eu recebi uma ligação do gerente anterior para verificar se eu poderia discutir a conta e esse gerente ligou quatro vezes. No final, Brenna sugeriu que eu pagasse $ 6.600 como depósito e então ela abriria a conta para mim. Isso é estranho, pois a conta é em média US $ 150 por mês. Eu entendo um depósito, mas $ 6.600 para uma propriedade que possuo e nunca tive um atraso no pagamento é ultrajante, especialmente porque o gerente representa a mim e minha empresa. Isso é para a energia na área de serviço. Então, agora as pessoas vão para o Natal sem poder lavar roupa porque essa garota da concessionária não quer fazer o trabalho dela. Sem dúvida, a pior empresa de serviços públicos com quem já trabalhei.

Eu odeio muito essa empresa. Eu me mudei e liguei para CU na semana de. Eu me mudei em um domingo e meu serviço deveria desligar na segunda de manhã e descobri que quando eu estava pagando o que eu pensava ser minha última conta, eu estava pagando primeiro aos novos inquilinos para ainda ter eletricidade em meu nome. E não paguei de novo porque essa deveria ser minha conta final. Mais tarde, comprei uma casa e precisava obter o serviço, eles me fizeram pagar um depósito de $ 350, alegando que meu xlaccount havia sido encerrado devido ao não pagamento em outubro. Saí do meu apartamento em agosto. Eu poderia ter provado isso fazendo-os ligar para a empresa da qual aluguei, mas eles não se importaram. Empresa horrível. Mal posso esperar para comprar uma casa em outro lugar e nunca mais negociar com essa empresa!

Sou deficiente e trabalho meio período para pagar minhas contas. Minha conta de luz normalmente vence no dia 24 de cada mês, mas como é um sábado, a empresa decidiu que não há problema em sacá-la um dia antes. Eu tinha todo o dinheiro da conta até as 9h e recebi um e-mail informando que meu pagamento foi recusado pelo banco. Disseram-me que eles retirariam um depósito de $ 100 mais uma taxa NSF de $ 25. Eu disse à pessoa a minha situação e ela disse que não é culpa dela e que não controla a hora de saída do pagamento. Bem, minha fatura diz que vence no dia 23, então eu paguei a minha fatura no dia 23 e eu deveria ter o dia inteiro se quisesse, mas decidi recebê-la antes do início do dia bancário. Falei com um supervisor que conseguiu consertar as coisas como uma cortesia única, de modo que essa situação única foi tratada profissionalmente por um supervisor de qualquer maneira.

Eu tinha uma casa cujas luzes estavam piscando, liguei para CU para obter assistência. Eles vieram até a casa, subiram no telhado, cortaram todos os fios da casa e pegaram o medidor e foram embora devido a um problema na caixa do medidor. Não me ligou (a dona da casa) e deixou a moça (no meio de um pedido de dona de casa) sem luz, sem aquecimento (na noite mais fria). Eles não me deram a opção de tentar consertá-lo imediatamente, apenas desliguei a energia e foram embora e me disseram que eu precisava de uma licença municipal antes que ligassem a energia novamente. Eu não posso acreditar que eles não me ligaram ou me deram qualquer outra opção antes de simplesmente desligar a eletricidade da minha casa e deixar meu inquilino indefeso. Isso é ultrajante!

Esta é minha primeira revisão. Não é meu tipo de coisa. Esta empresa é terrível.

Isso é ridículo fazer as pessoas esperarem por mais de vinte minutos, alegando que o motivo é porque o atendimento ao cliente é importante para elas.

Foi ótimo trabalhar com Blake e tornou esse processo fácil e indolor!

Eu pessoalmente tive experiências fantásticas e terríveis com a City Utilities of Springfield. Parece bastante imprevisível se sua experiência será boa ou ruim, mas será fantástica ou terrível, sem meio-termo (daí a avaliação de 3 estrelas). Eu realmente aprecio todas as experiências úteis que tive com aqueles funcionários que me ajudaram, mas há alguns que parecem que seu único trabalho é expulsar as pessoas! Eles têm dificuldade em admitir quando cometeram um erro, mas parecem contentes em trabalhar com você se você não tiver nenhum problema anterior com eles. Acho que o serviço provavelmente seria melhor se o negócio fosse totalmente privatizado e / ou se houvesse outro provedor na cidade para forçá-los a se orientar para o cliente ou perder negócios.

Algumas das pessoas mais rudes que você já conheceu pelo telefone. Inconsistente com a ajuda que eles podem fornecer, quando um representante não vai ajudá-lo de forma alguma, você pode ligar de volta e pedir a mesma ajuda com outro representante e eles o ajudarão.

Demora muito para responder a quedas de energia. Equipe rude e trabalhadores rudes ao redor.

Evite esta empresa a todo custo. Eles pegaram a conta de um amigo e colocaram na minha. Disse que os conhecia e tive que pagar ou estão desconectando meu serviço.

Monopólio. Eles entendem que são o único provedor de serviços e que estão lá para serem excepcionalmente rudes, preguiçosos e tiram o máximo proveito da comunidade.

Experiência horrível. Estou no serviço ao cliente há mais de 30 anos e nunca, NUNCA, vi um tratamento tão miserável aos clientes !!!!! Todo o sistema precisa de uma revisão do governo.

A pior empresa de serviços públicos com a qual já negociei. Minha conta oscila muito a cada mês com novas cobranças inexplicáveis. Mandei um cheque para eles e eles o perderam, mas ele foi descontado. Parece que um de seus emoyees íntegros o roubou de mim. Achei que não devíamos ter monopólios neste país. Aparentemente, ninguém disse a eles.

Depois de todo o dinheiro que os cidadãos de Springfield lhe pagam! Você pode pelo menos ter segurança nos quiosques de pagamento de contas não é seguro

Vejo comentários negativos, mas posso falar apenas de experiências positivas com CU. Sou cliente há 30 anos. Conseguimos taxas absolutamente excelentes e ainda me lembro da terrível tempestade de gelo há 29 anos. CU coletou todas as árvores e galhos quebrados e não nos cobrou nada. Quando preciso, o serviço ao cliente raramente me deixa esperando e sempre lida com a situação para minha satisfação. CU é realmente uma das razões pelas quais eu amo Springfield.

Um pouco de informação sobre este utilitário que tem um atendimento horrível. Este é um utilitário de propriedade da comunidade, o que significa que ele é proprietário da comunidade. Sim, eu sei que você nunca saberia disso, pela forma como trata a comunidade. Aqui está a parte que fará seu sangue ferver. O gerente da City Utilities ganha mais dinheiro do que o Presidente dos Estados Unidos. Sim, você ouviu direito, no ano passado ele ganhou quase $ 500.000. Ele não é o único. Existem mais de 175 funcionários que ganham entre US $ 150.000 a US $ 200.000, os terríveis CSRs normais ganham cerca de US $ 50.000 a $ 75.000. Eles ainda têm um zelador que ganha cerca de US $ 70.000 por ano. Esses salários seriam bons se nós, como cidade, não tivéssemos uma das taxas de pobreza mais altas de todas. Se este fosse realmente um serviço público de propriedade da comunidade, não veríamos salários como esse até que os cidadãos estivessem ganhando o suficiente para sobreviver. Há uma página específica em uma mídia social que começa com F para os próximos passos que os cidadãos estão planejando tomar contra esse agressor. Estaremos nos reunindo com a Câmara Municipal e apresentando inúmeras reclamações. Sim, tenho uma gravação recente de uma interação em que pedi para falar com um supervisor e ouvi que não duas vezes e eles desligaram na minha cara. Fique atento ao noticiário local que estará no ar em breve.

Todos os outros estavam postando comentários de 1 estrela, então achei que deveria

Teve conta pessoal e atualmente possui conta de locador com concessionárias da Prefeitura e sempre tive grande experiência. Bons descontos para instalação de HVACs / banheiros de alta eficiência, etc., que são fáceis de enviar online. Plataforma online fácil de usar para revisar o valor de uso e enviar pagamentos.

Absolutamente horrível !! Eu paguei e paguei e paguei !! Ainda sem eletricidade !! Disseram-me uma coisa e eles fazem algo completamente diferente, não cumprem a palavra !! TÃO MEIO !!!!

Perdemos energia o tempo todo. Leva uma eternidade para responder a quedas de energia. As taxas são muito altas para um serviço ruim.

Comprar uma casa é tão assustador!

Pessoas como Stacy tornam este grande passo não tão assustador. Ela me convenceu de um problema que tive com meu banco e desistiu do atraso no pagamento.

Sinceramente, nunca tive problemas com a City Utilities e estou feliz por tê-los como minha empresa de serviços públicos em Springfield, MO.

Real reconhecer real

Obrigado novamente Stacy.

Parece que eles têm o hábito de cortar o serviço das pessoas durante os meses frios do inverno, quando precisam de ajuda e recebem muito pouco.

Atendeu o telefone.
Configuração explicada.
Ligado.
O pagamento é fácil.
5 estrelas.

Meu filho morou em um apartamento por um ano, pago mensalmente a Bill e deu o aviso final de se mudar em julho. Em 2 de setembro, uma mudança de 80% aparece em seu extrato de conta. Ligo para ele para verificar se há um erro. Eles dizem que é uma cobrança para encerrar a conta. Nunca ouvi tal coisa! Ele é um estudante e realmente não pode pagar por esse absurdo! Alguém mais experimentou isso?

A pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida. Eu tenho uma gravação de um homem do atendimento ao cliente dizendo "Nossa, Louise, senhora, não paguei sua conta há 6 meses, faça-o já."
Ele achou que tinha desligado. Eu disse a ele que podia ouvi-lo, então ele desligou.
Não só não faz sentido que eu não pudesse pagar uma conta por 6 meses, considerando que eles o teriam desligado para sempre atrás, como obviamente não era verdade.
Por algum motivo, eles estavam cobrando a mais de nós, alegando que nunca pagamos. Liguei desde o início e não tive absolutamente nenhuma ajuda, e com todas essas ligações, ninguém nos disse que eles cobraram US $ 25 extras por estarmos "atrasados". SEIS MESES isso continuou.
O ÚNICO motivo pelo qual eu consertei isso foi porque tínhamos uma conexão com alguém que trabalhava no alto escalão da empresa, e ele nos indicou o chefe de atendimento ao cliente. Ela foi extremamente agradável e prestativa. Ela não podia acreditar que tinha durado tanto tempo e ninguém havia nos indicado para ela. Ela ficou chocada.
Eles acabaram nos reembolsando quase $ 200.
Foi a solução mais simples e todos se recusaram a ajudar.
Aparentemente, eles também estão todos em um sindicato, então não podem ser demitidos. É realmente lamentável porque os gerentes superiores são muito educados e prestativos.
Um aviso, se você achar que sua conta é muito alta, é possível que eles estejam cobrando algo extra e não o informem disso.

Os serviços públicos da cidade afirmam que usei 60.000 galões de água no mês passado. Que piada é esta organização.

Em resposta a isso:

Blake concordou que o uso de água estava incorreto e que o leitor de medidor leu meu medidor incorretamente em abril, maio, junho e junho. Então, de repente, ele leu meu medidor corretamente durante todos os quatro meses. Aceite o seu erro!

Sou um veterano com deficiência e tenho renda fixa. Recebo um pagamento no primeiro dia do mês. Asseguro-me de que todas as minhas contas sejam pagas quando isso acontece, para saber quanto tenho de comida e despesas inesperadas para o resto do mês. Esta é a ÚNICA empresa com quem eu lido que absolutamente não me deixa alterar a data de vencimento da minha conta. Quando configurei minha conta, expliquei a eles minhas circunstâncias e tive a certeza de que não me cobrariam até depois do primeiro, mas sempre me cobram no final do mês. Agora devo uma taxa extra mais um depósito que não posso pagar com minha renda fixa. O atendimento ao cliente é sempre rude quando ligo.
Em resposta ao proprietário ... Não estou pedindo a ninguém que mude de rota ou qualquer tratamento específico. A data de faturamento não é um problema. É a data de VENCIMENTO totalmente controlada pela sua empresa. É muito viável alterar a data de vencimento em dois dias !!!!

Há alguns anos, deixei uma avaliação de 1 estrela para City Utilities, mas mudei de ideia. Embora conseguir falar com alguém ao telefone ainda seja quase impossível, quando você consegue falar com alguém, eles são sempre amigáveis ​​e prestativos. Se tiver tempo, basta ir ao escritório físico. Nunca tive uma experiência ruim lá e geralmente é mais rápido ir pessoalmente do que esperar no telefone por muito tempo. Eles são perfeitos? Não. Mas entre a plataforma de faturamento online e o escritório central, não posso reclamar.