Bree Platt

Revisão de City Utilities of Springfield

Então, eu tenho batalhado com CU de vez em quando ...

Então, eu tenho batalhado com CU de vez em quando há um ano. Minha colega de quarto e eu nos mudamos da casa anterior para a nova em novembro passado. Dissemos a eles as datas para fechar nossos serviços para aquela casa e pagamos o saldo restante. Recebi um telefonema em dezembro passado dizendo que ainda não pagamos nossa conta de datas em que não estávamos morando na casa. Custava US $ 140 antes das multas por atraso. Eu disse à empresa por telefone e meu colega de quarto disse a eles pessoalmente enquanto recebia o depósito de nossas novas casas, etc., pagava as datas para desligar o serviço. Então isso é DUAS vezes. DOIS dias diferentes. DOIS. Eu disse a eles que eles precisavam olhar para trás e me ligar de volta porque deveria estar em suas anotações. Eles responderam me pedindo para pedir ao meu antigo senhorio para cobrir isso. Pedi para falar com um supervisor. Eles nunca me ligaram de volta ou retornaram minhas ligações. AGORA esta semana recebi um telefonema (quase um ano depois) me dizendo como eu ainda devia e que se eu não pagasse eles iriam adicioná-lo à minha nova conta com nosso novo colega de quarto. Eu disse a eles para voltarem e verificarem suas anotações, que já tínhamos essa conversa há um ano e eu não a teria novamente. Não sei o que está acontecendo com esta empresa, mas sua falta de habilidade para fazer seu trabalho não vai me custar nada. Você falhou em mais de uma maneira. Estou enojado por sua falha em fazer o que foi pedido como uma empresa de serviços públicos da cidade, você pensaria que teria suas coisas juntas. Talvez precisemos de novos supervisores? Talvez precisemos de um novo treinamento ou talvez precisemos aprender o simples ato de fazer anotações em uma conta e executar essas anotações. Absolutamente ridiculo!

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