Amber Miller

Revisão de City Utilities of Springfield

Teve um aviso de desligamento no dia 4 por $ 268,0...

Teve um aviso de desligamento no dia 4 por $ 268,05. Não tem problema, a vida acontece quando se trabalha com um orçamento. Paguei $ 100 no dia 24, diminuindo meu valor para $ 168,05. Um dia depois, uma fatura inesperada chegou mais cedo, devolvendo o pagamento de $ 100, uma vez que levam de 4 a 5 dias para serem processadas nos finais de semana. Eu ligo e os notifico. Disseram que não há problema, desde que $ 268,05 sejam pagos até o dia 4. No dia 31, paguei $ 270. Hoje, dia 12, minha energia foi desligada. Eles estão dizendo que preciso pagar os $ 100 que foram devolvidos. Por quê? Isso não faz sentido. Paguei a tempo o aviso inicial de desligamento. Então, por que esses $ 100 extras precisam ser pagos? Meu aviso de desligamento não era $ 368,05, era $ 268,05. O representante ao telefone admitiu ter visto todas as anotações. Ela disse que viu onde eu falei com o primeiro representante e o primeiro representante explicando tudo para mim. Mas por algum motivo ela me disse errado. Mas o novo representante de hoje não conseguiu me explicar por que ou como o primeiro representante explicou tudo errado! Ainda sem energia. Não me deixa falar com um supervisor. Tentando conseguir dinheiro extra sem um propósito.

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