Bob Rohrman Schaumburg Ford Análise

Toda a equipe foi extremamente prestativa. Nosso vendedor se esforçou para ter certeza de que conseguiríamos exatamente o que queríamos por um preço pelo qual nos sentimos bem.

Schaumburg Ford sempre me forneceu excelentes serviços, atendimento ao cliente e flexibilidade financeira ao longo dos anos.

Aluguei dois veículos e comprei outro através deles. O processo de compra é o mais simples possível.

O serviço tem sido bom o suficiente para que eu passe por várias concessionárias Ford no meu caminho para esta concessionária em particular.

Eles trabalham diligentemente para oferecer a você o melhor negócio com o qual você se sinta confortável.

Eu os recomendo a qualquer pessoa interessada em um Ford novo ou usado.

Diagnosticou e nos avisou que este 2015 Transit precisava da troca do catalisador e eles o fizeram SOB GARANTIA. Tão aliviado. Eles encomendaram as peças, nos chamaram para deixar o veículo quando a peça chegasse. O caminhão ficou pronto no dia prometido sem problemas. A loja é limpa, a equipe prestativa e cortês. O que mais você pode pedir?

O que eu gosto em Bob Rohrman Ford é que ele está em um prédio novo e moderno, e eles usam toda a tecnologia e ferramentas modernas. Muito profissional e cortês.

Liguei para uma concessionária Ford no centro da cidade (mais perto de onde eu moro) e eles não conseguiram me marcar até março! Liguei para Bob Rohrman Schaumburg Ford (mais perto de onde trabalho) e agendou uma consulta imediatamente. Todos que cuidaram de mim foram muito gentis e atenciosos; eles até ofereceram serviço de transporte de e para o meu trabalho depois que eu deixei meu carro. O serviço foi feito de forma muito eficiente e estava pronto para mim à tarde. Definitivamente, eu recomendaria este lugar para quem procura serviço automotivo Ford. Fiquei muito satisfeito com os resultados!

Comprei um Edge em 2015. Quando fiz o pagamento final, recebi o título. Lemos o título, tinha um Ford Escape no título. Já se passaram 2 meses e meio e ainda estou correndo. Também há 2 anos eu trouxe meu outro carro para um vazamento de óleo. O mecânico disse que era o tampão de óleo sendo removido por um lubrificante rápido. Fui ao Jiffy Lube e o gerente me mostrou que era o vazamento do cárter. Cuidado se você tiver trabalho feito. Eu não posso confiar em sua mecânica deste

Tinha o carro que eu queria. A experiência foi tranquila. Estou curtindo meu novo carro.

Comprou um carro novo para ela. Experiência foi horrível. Eu estava trocando dois veículos por um. É uma longa história, mas recebo cotações na primeira vez que estive lá sentado e discutindo preços por 2 horas. Então, antes de eu ir, eles dizem que não podem descer mais até que vejam meu outro comércio. Eu trago o outro comércio e eles começam 3k acima do que eu havia deixado 4 dias antes. Eventualmente comprei meu carro porque era o carro que eu queria com 0% de juros e ainda consegui uma boa troca.

Uma semana depois de comprar o carro novo, fui assediado por um vendedor que perguntou se eu ainda estava interessado em comprar um carro. Comecei a dizer a ele que comprei um carro em Schaumburg Ford. Ele me perguntou por que eu fui com outro concessionário e expliquei mais uma vez que comprei um carro em seu concessionário.

Recentemente, voltei a ter minhas rodas e pneus de inverno montados e equilíbrio na estrada. Marquei uma consulta, disseram-me que ia demorar meia hora ao telefone. Quando eu entrei, eles disseram: ok pneus balanceados, eu disse por favor certifique-se de que eles sejam balanceados de forma forçada e recebi uma escada em branco do homem no balcão de atendimento. (Tenho a sensação de que não eram porque têm uma vibração) Estive lá mais de 2 horas 4 vezes mais do que o estimado.

Então, quando cheguei em casa, notei que a banda de rodagem direcional dos pneus estava indo em ambas as direções em cada lado do meu carro. uma roda indo para um lado e a outra indo para trás em cada lado do meu carro. 2 pneus não instalados corretamente. Acabei levando para outra concessionária ford que não me cobrou para consertar seus erros. Se um departamento de serviço não consegue nem colocar seus pneus corretamente, eu não confiaria neles para mais nada.

O trabalho de reparo foi bem feito, no entanto, esperar 3 semanas pelas peças pré-pagas, sem ligações de acompanhamento e um atendimento grosseiro ao cliente por telefone, é inaceitável em uma concessionária. O carro ficou em serviço além do tempo prometido (2 dias vs. 3 horas) e o serviço de atendimento ao cliente não fez nenhuma tentativa de me informar sobre o atraso. Tive que entrar em contato várias vezes para obter um status sobre a entrega de peças e, em seguida, sobre a prontidão para o trabalho.

Como sempre, a equipe da Rohrman's era rápida, experiente e ótima. Obrigado a todos pelo cuidado pessoal dispensado a mim e à minha "Beleza Negra" Taurus.

Grande experiência negociando um contrato de arrendamento e obtendo outro aluguel em um Explorer. Não poderia ter sido mais agradável!

Joe em Serviços foi SOBERBO! Meu carro ficou pronto cedo e foi concluído de forma satisfatória e abaixo das expectativas de custo. Joe e a equipe foram super pró-ativos em me manter atualizado. Trabalho bem feito !!

Tenho dois vendedores trabalhando comigo, peço desculpas, só me lembro de um nome Edwin cavalheiro espanhol e um jovem polonês, muito simpático e profissional, todos foram fenomenais, com certeza irei recomendar, obrigado pelo ótimo serviço

O departamento de peças precisa ser melhor marcado.

Pior serviço de todos. Disseram-me que meu carro seria cuidado na quinta-feira, antes do almoço. Thry não terminou até sexta-feira às 16h. Tive que encontrar todas as minhas peças. O técnico de serviço, Matt, foi muito educado, mas não fez nada para me ajudar a encontrar peças para meu carro. Sexta-feira ao meio-dia ele me disse que não poderia receber o papel antes das 16h. aquele dia. Ele disse que o carro não seria consertado até segunda-feira. Desliguei o telefone com ele e procurei online fazendo uma pesquisa no Google e encontrei minhas peças em menos de 2 minutos. Eu os encontrei em uma loja Advance Auto dois quarteirões ao norte da sua concessionária. Ele repetidamente disse que me ligaria de volta em 10 ou 20 minutos e que o tempo todo seria uma hora. Cada vez que tentei falar com ele na sua concessionária, ele estava sempre ocupado. Nos dois dias após esta terrível provação, liguei para sua concessionária mais de 10 vezes e nunca o alcancei. Ele também me mandou uma mensagem inicialmente e disse que se eu precisasse de alguma coisa, enviaria uma mensagem para ele. Mandei uma mensagem cinco vezes e ele nunca respondeu. Mais uma vez o pior serviço NUNCA!

Tivemos uma boa experiência ao comprar nosso novo Ford Escape 2017. O melhor carro que já possuímos e a experiência foi menos dolorosa do que esperávamos. Obrigado Joe!

Ótimo lugar, Jason é incrível! Mostrar-me as instalações fez-me sentir confortável, voltarei para todas as minhas necessidades de serviço!

Cobrado pelo etch que já estava no carro, sabia que não era obrigado a comprar complementos, mas eles continuaram a me dizer que eu tinha que fazer. Após a compra, eles finalmente (depois de muitas ligações) concordaram em reembolsar. Passaram-se meses e muitas outras ligações depois e sem reembolso. Eles continuaram a dar voltas e voltas comigo, nunca me chamando de volta. É uma farsa! Você não é obrigado a comprar nenhum complemento apenas porque eles já foram colocados no veículo. Cobrar de alguém $ 399 por algo que custa $ 50 é simplesmente roubo

EDWIN ERA UM GRANDE VENDEDOR. OBRIGADO PELA EXCELENTE EXPIRÊNCIA. VOLTAREI EM BREVE !!

Matt foi cortês e útil para fazer o trabalho e explicar

Serviço muito bom em toda a volta!
O serviço foi oportuno.
A sala de espera era muito confortável.
Espaço de escritório para área de trabalho tranquila ou chamadas privadas.

Absolutamente enojado com a forma como o departamento de serviço me tratou ontem. NÃO vá lá eu irei uma hora de distância para um vau diferente de agora em diante !! Do início ao fim, Jason Rose foi condescendente e tentou me enganar porque eu sou uma mulher como se eu não entendesse os problemas dos veículos !! Apenas um aviso amigável eu não iria aqui para consertar nenhum carro !!!!

Estou à procura de um Ford Fiesta S. Fui a este concessionário porque é o mais próximo da minha casa e fiz negócios com o Nissan de Bob Rohrman pensando que eles teriam o mesmo nível de serviço ao cliente, mas não são. Esses vendedores de Ford são vendedores rudes e arrogantes. Eles só querem ter tráfego de entrada e saída, mas não se importam se venderam um carro ou não. Continue ligando para o meu telefone pedindo-me para ir ao revendedor, mas nenhum carro está disponível para eu comprar, mesmo a um preço acordado. O gerente de vendas, enquanto negociava o preço, disse-me para continuar dirigindo meu carro, porque ao meu preço nunca comprarei um carro. Acabei de sair de lá e fui a outro revendedor ford e comprei um veículo semelhante com um negócio melhor.

Eles vão enganá-lo até chegar a um preço e, quando você estiver pronto para financiar, eles tentam me cobrar o preço total depois que mencionei quanto desejo pagar. Tentei falar com meu vendedor e gerente disse que diria a ele para me ligar de volta e nunca o fez. não perca seu tempo.

Sempre tive um ótimo serviço na Bob Rohrman Ford. Desde os consultores de serviço até os técnicos; eles estão sempre dispostos a explicar os serviços e me ajudar a entender como cuidar melhor do meu carro.

Boa experiencia. Todos na Bob Rohrman trabalham em equipe para vender os carros ao preço máximo possível para você. Seja um bom negociador para vencer seu preço. Pessoal é excepcionalmente amigável e útil.

Excelente atendimento ao cliente rápido e cortês e eles fazem você se sentir apreciado. David Pobuta foi ótimo.

Eu estava viajando da Virgínia para Wisconsin quando o ar-condicionado do meu Ford Explorer falhou. Liguei para o departamento de serviço de Bob Rohrman Schaumburg Ford no final do dia para pedir que examinassem meu veículo. Eles não puderam ver o veículo naquele dia, mas me disseram que poderiam me ver às 1000 na manhã seguinte. Joe Lambert (Consultor de Serviço) foi muito profissional e amigável. Os reparos foram feitos e eu estava a caminho de Wisconsin em algumas horas. Eu recomendo fortemente este concessionário e Joe Lambert para reparos.

A pior concessionária que já vi. Tentei comprar um caminhão deles, eles fizeram um depósito e prometeram que terei meu caminhão em três dias. Duas semanas depois, tive que ir buscar meu depósito de volta.
Percebi que posso dar uma chance ao departamento de serviço deles depois de comprar um caminhão em outro lugar. Foi ainda pior do que a minha experiência anterior e quando perguntei ao gerente se é isso que ele gostaria de obter como serviço para si mesmo, ele sugeriu que se eu não gostar do serviço, não volto ... OBVIAMENTE eu ' Vou seguir sua recomendação.

Fui hoje para resolver um problema de recall. Minha primeira vez de volta (no que antes era chamado de Woodfield Ford, agora Bob Rorhman Ford) como cliente de serviço em muitos anos ... mais de 10 anos. Ao entrar, fui recebido por Ron, meu consultor de serviço. Ele não estava muito alegre no início, mas explicou logo depois que estava com uma forte dor de cabeça esta tarde. Ron gentilmente me informou que eu entrei no compartimento de serviço pelo lado errado. No entanto, foi devido a notar que alguém estava bloqueando o lado que eu deveria entrar, mas Ron disse que não era um problema, o que eu apreciei. Ron disse que sua equipe iria começar imediatamente e dar a ele cerca de uma hora, o que eu estava feliz em fazer. Em 30 minutos, Ron chamou meu nome e disse que estava tudo pronto. Agradeci-lhe sinceramente e disse-lhe que esperava que ele se sentisse muito melhor e que estava a caminho. No geral, Ron foi muito cortês e me explicou algumas coisas que eu não sabia, e realmente apreciei sua ajuda.

Excelente serviço, visto que fui constantemente notificado por texto e o meu serviço foi concluído antes do previsto. As pessoas também eram muito simpáticas.

O único revendedor pelo qual eu andei naquele preço de internet era o que você realmente poderia comprar o carro.

Fiquei muito feliz com o serviço recebido da Schaumburg Ford com o Ford Fiesta do meu filho. Nós o pegamos devido a um barulho alto vindo de debaixo do capô e eles descobriram várias coisas que precisavam de conserto. Ainda estava na garantia, então eles cuidaram de todos os reparos e Chip Hanks, nosso consultor de serviço, nos manteve bem informados. Embora os reparos tenham demorado um pouco mais do que o esperado - estamos felizes por eles terem dedicado tempo para corrigir tudo enquanto estava lá. Obrigado Chip e Schaumburg Ford por fazerem seu trabalho corretamente!

Serviço muito amigável e profissional. Levado imediatamente e o carro foi diagnosticado rapidamente. O gerente e o associado de serviço foram muito úteis.

Comprei meu Focus na Bob Rohrman em 2011 e toda a manutenção e reparos foram feitos na concessionária. Acabei de passar 111.000 milhas, então eles me veem com freqüência. 30/10/18, acabei de fazer 115.000 manutenções, todas em Bob Rohrman

Fui recebido com um rosto amigável e tive uma experiência maravilhosa. Eu esperava uma espera mais longa para uma manhã de sábado, mas minha troca de óleo foi feita prontamente.

Fomos encaminhados a Rorhrman Ford por um amigo que nos disse para perguntar por Nick Magdalin. Lidamos com Nick pela primeira vez em julho de 2016. Seu atendimento ao cliente foi excelente! Ele foi muito paciente conosco (tínhamos um milhão de perguntas) e acabamos alugando um Ford Fusion 2016. Depois que saímos, Nick ligou para se certificar de que tudo estava funcionando perfeitamente. Levamos nosso carro algumas vezes para consertar e, se tivermos algum problema, Nick sempre intervém para garantir que tenhamos a melhor experiência possível, mesmo quando estávamos um pouco estressados ​​com um conserto de que precisávamos. Não podemos elogiar sua atenção aos detalhes e natureza carinhosa ao lidar conosco o suficiente!

Comprei um Ford Edge 2017 deles na semana passada. O processo foi direto e fez o negócio bem rápido, considerando todas as coisas. Frankie era um grande vendedor e iria usá-lo novamente. Muito feliz com o carro até agora :)

O serviço foi rápido, devolução foi eficiente, o carro estava limpo.

É difícil entrar em contato com o departamento financeiro? Já se passou um mês e depois de comprar um carro, não recebemos nenhuma informação sobre os empréstimos que fizemos. Cada vez que ligo, eles dizem que não estão disponíveis e me dizem para deixar uma mensagem de voz ... e então NUNCA ligam de volta. Estou meio que preocupado com meu crédito.

o serviço foi oportuno e completo. muito satisfeito

Uma grande experiência através do serviço veio em Joe Lambert no centro de serviço foi amigável e profissional me ajudou a entrar e sair em nenhum momento!

Queríamos alugar um carro desta concessionária para o nosso funcionário, era tão difícil falar com alguém, a comunicação e o atendimento ao cliente nesta empresa são muito ruins, nosso funcionário foi maltratado, perda de tempo

Dennis Siears, gerente de serviço compensado por erro no serviço anterior. Excelente atendimento e preocupação pelo Sr. Siears.

Estou muito feliz com minha compra! Fui lá alguns dias atrás e me diverti muito, Mo foi muito útil e fez o que era possível em suas mãos para me ajudar a comprar um carro do meu gosto! Muito apreciado!

Minha esposa e eu acabamos de receber um 2018 F150 Platinum desses caras e eles foram ótimos. Chris e Nick em vendas, e Mike, o gerente, todos realmente cuidaram de nós. Eu definitivamente recomendo esta equipe se você estiver no mercado para um carro novo! Amei o caminhão!

Serviço de qualidade dos membros da equipe Mark e Adam. Eles são super profissionais e pessoais. Eles estão dispostos a sair de seu caminho para ajudar seus clientes. Eles realmente sabem do que estão falando quando se trata de manutenção do seu veículo. Obrigado!

Consertou meu pneu que outro lugar disse que não podia ser consertado. Me ajudou a economizar com meus pontos de recompensa. Serviço rápido e meu carro está dirigindo melhor do que antes.

Recentemente comprei um Ford Focus 2012 de uma concessionária de carros usados. Descobri que há 3 recalls no meu carro, 2 para o trans e 1 para o rádio. Marquei uma consulta e 10 minutos depois recebo uma ligação dizendo se eu o trouxer e lá nada de errado, terei de pagar para olhar o carro agora, quando ligo para falar com um redator ou gerente de serviço, eles não atendem e quando o fazem, assim que eu disser para lembrar, desliguem. Nunca mais cometerei esse erro, Honda e Toyota de agora em diante.

Vim substituir os airbags do passageiro após o recall. Originalmente, eles disseram que levaria de 3,5 a 4 horas para fazer, mas o fizeram em 2,5. Todos os colaboradores foram muito atenciosos e demonstraram profissionalismo na comunicação com os clientes.

Eu vendi um Ford Fiesta limão desta concessionária em maio de 2013. Comprei o carro novo e, desde que o comprei, o carro estava fazendo barulho horrível, rangendo, vindo da transmissão sempre que eu acelerava. Desde que comprei o carro em 2013, levei o carro várias vezes à concessionária, explicando a eles os problemas que estava enfrentando com a transmissão e queria que fosse verificado porque o problema não é normal. Cada vez que levava o carro até eles para fazer o check-out, me diziam que não havia problema; eles não podiam ouvir os ruídos que eu estava ouvindo e, aparentemente, quaisquer ruídos que eu estava ouvindo eram normais para Fiestas. Repetidamente, continuei levando o carro até eles por causa dos ruídos terríveis que ouvia e continuava ouvindo a mesma resposta de que o carro estava bem. Lembre-se de que meu carro está totalmente coberto pela garantia durante esse período. Finalmente desisti e cheguei à conclusão de que talvez os ruídos provavelmente fossem normais. Finalmente, em junho de 2016, quando levo o carro para uma troca de óleo e rotação do pneu, o mecânico se aproxima de mim e me pergunta se eu tenho ouvido ruídos de rangidos e chiados vindos do carro quando eu acelero! Eu disse a ele que tenho ouvido esses ruídos e tenho esses problemas desde que comprei o carro em 2013 e tenho levado o carro à concessionária várias vezes desde 2013 para eles verificarem e sempre me disseram que não há problema e o carro está bem. O mecânico me disse que o alternador precisa ser substituído e que o problema definitivamente não é normal. Disse a mim mesmo, finalmente o problema foi encontrado e será resolvido após 3 anos. Finalmente, duas semanas depois, levo meu carro até eles para consertá-lo. Quando o carro está pronto, recebo um telefonema de um dos soldados e sou informado que o carro está pronto, mas que uma das minhas garantias aparentemente expirou em maio de 2016 e que o alternador não está coberto e, como resultado, Terei que pagar $ 100. Em primeiro lugar, comprei o carro com 5 anos de garantia de 60.000 milhas. Em segundo lugar, fui informado em junho de 2016, quando levei o carro para uma troca de óleo e rotação do pneu, que o conserto do alternador estava coberto pela minha garantia, e depois do conserto me disseram que não estava. Além disso, que coincidência que depois de 3 anos desde 2013 eu levando meu carro para a concessionária reclamando dos ruídos, rangidos e chilreios, eles finalmente encontraram o problema APÓS dizerem que minha garantia expirou. Eles esperaram até que reivindicassem o vencimento da minha garantia para que reparassem o problema e pudessem me cobrar pelo reparo. Golpe total! Tentei explicar isso ao gerente de serviço e fui tratado com grosseria e desrespeito. Eu disse ao gerente de serviço que não pagaria pelos custos porque estou reclamando do problema desde 2013 e nada foi feito, não até eles reclamarem que minha garantia expirou para que eu tivesse que pagar pelos custos. Recusei-me a pagar porque me recuso a ser enganado e mentido. Acabei não pagando e ao sair da concessionária o gerente de atendimento tentou me dar um sermão sobre como não é bom ser rude e desrespeitoso. Desculpe, mas para quem foi mentido e enganado desde maio de 2013? Quando cheguei em casa, notei vários arranhões na porta traseira do motorista. Esses arranhões não estavam lá antes de eu levar o carro para conserto, pois sempre inspeciono o carro antes de deixá-lo na concessionária para conserto. Provavelmente arranharam de propósito por causa da minha recusa em pagar. Por favor, evite esta concessionária a todo custo para evitar ser enganado e enganado. Esta é de longe a pior experiência de concessionária que já tive e nunca mais colocarei os pés lá.

O serviço foi excelente e Tom W me ajudou de todas as maneiras que pode.

Há anos trabalho com esses caras com veículos comerciais!

Excelente serviço e equipe de serviço rápido. Gosto quando eles apenas dizem por que você precisa de um tipo de serviço e não tentam forçá-lo a fazer algo que ele não precisa. Eu peguei meu SUV desde o começo. Funciona perfeitamente!

Tive uma ótima experiência com o senhor que me conheceu. me disseram exatamente o que iria acontecer, quanto tempo levaria e levou menos tempo do que eles pensavam e eles fizeram um ótimo trabalho

Obrigado pelo excelente serviço e pelos representantes amigáveis ​​quando cheguei.

Joe foi útil e amigável, e obrigado pela lavagem de carro. Era necessário, mas seus caras precisam fazer um trabalho melhor de secagem. Minhas janelas dianteiras e traseiras não estavam secas, nem meu telhado. Como ex-gerente de um serviço completo de lavagem de carros, você começa na parte superior e desce até a parte inferior, para o caso de haver sujeira, especialmente nos painéis oscilantes atrás das rodas. Meu cara fez as laterais primeiro, depois minhas janelas laterais e espelhos.

Tom é ótimo como consultor de serviço! Utilizando o recurso de texto, Tom é rápido em responder e o faz com clareza. Definitivamente, estou escolhendo este lugar para minhas futuras necessidades de manutenção do meu Mustang V6 2016!

Grande Representante / Equipe de Vendas que me conduziu ao melhor negócio, modelo que eu procurava na linha Ford Explorer.

O redator do serviço (chip) manteve-se informado sobre o andamento do meu reparo. Trabalho bem executado.

Nunca tive meu carro reparado em nenhum outro lugar, apenas em Bob Rohrman Schaumburg Ford. Eles são bem informados e têm um serviço excelente.

Grande concessionária. Estávamos em um cronograma apertado e eles juntaram os números, limparam o carro e estávamos fora de casa em um piscar de olhos.

O serviço e o departamento de atendimento ao cliente da Schaumburg Ford são maravilhosos. Todo mundo é sempre tão prestativo, educado e amigável. Continue com o trabalho maravilhoso que você faz.

Excelente equipe, ótimo preço, ótima experiência. Ligue para Bebe! Você não vai se arrepender !!

Encontrei um vazamento embaixo do meu carro e dirigi até a concessionária Schaumburg Ford. Eles me levaram sem hora marcada. Eles encontraram um vazamento de anticongelante e me tiraram de lá em algumas horas. O trabalho total foi feito de acordo com o que eles estimaram após o diagnóstico.

Tinha um compromisso para saldar meu aluguel. 2 horas depois e 2 pessoas diferentes, eles finalmente pegaram meu dinheiro. Passamos a maior parte do tempo esperando. Para quê, não tenho ideia, pois os vi imprimir a documentação que assinei em cerca de 5 minutos. Experiência abaixo do padrão.

Antes de entrar pela porta da frente na Bob Rohrman Schaumburg Ford, eu temia todo o processo de compra do carro. Eu até trouxe meu vizinho e amigo muito informado para "apoio". Todos aqueles pensamentos negativos sobre a compra de um carro desapareceram instantaneamente quando fui apresentado ao meu vendedor, Paul Van Duser. Ele foi o vendedor mais gentil, experiente e "sem pressão" com quem já negociei, o que conquistou totalmente não apenas meu respeito e confiança, mas também o respeito e a confiança de meu amigo e marido. Recomendarei enfaticamente Paul Van Duser e Schaumburg Ford para minha família, amigos e conhecidos. Obrigado, Paul e Schaumburg Ford!

Atenciosamente,
Teresa Colby-Dokubo
Schaumburg, IL

Ótimas pessoas e ótimo serviço. A nova área de espera tem uma sala de cyber café, uma sala de recreação infantil e uma sala de espera padrão.

Minha experiência no Bob Rohrman foi excelente! Antes de vir para a concessionária Bob Rohrman, estive em várias outras, uma em particular onde fui maltratado. Acabei ligando para Bob Rohrman Ford e falei com um gerente chamado Patrick. Expliquei minha experiência desagradável com o outro negociante e marquei um horário para me encontrar com ele. Quando cheguei a Bob Rohrman, encontrei-me com Patrick e R.J. e, devo dizer que esses dois senhores fizeram tudo para me ajudar. Acabei voltando para casa com o carro que andava procurando; Consegui um ótimo negócio, mas acima de tudo, o atendimento ao cliente foi ótimo. Eu me senti como se fosse uma família. Não havia nada que esses dois cavalheiros não fariam para me ajudar a conseguir o carro de minha escolha. Eu recomendo Bob Rohrman a todos os meus amigos e familiares.

Originalmente, tive uma experiência ruim com um gerente, mas quando a equipe de vendas soube da minha experiência, Ismael e Julie fizeram o possível para compensar isso e me fizeram sentir como um cliente valioso, além de adorar meu carro

Tive um problema com meu termostato de refrigeração que foi diagnosticado em uma Firestone próxima. Fiz algumas pesquisas e descobri que a parte era parte de um recall, então pensei. Liguei num sábado à tarde, quando o departamento de serviço está fechado, e expliquei meu problema a uma senhora da Ford. Ela correu meu número de vin e me disse que era parte de um recall junto com outro que ela viu no sistema. Fiquei aliviado e marquei uma reunião para a manhã de segunda-feira. Depois de conversar com um auxiliar de serviço, Tom, fui olhado como se tivesse três cabeças quando contei a ele o que me foi dito ao telefone. Naquele momento, me disseram que eram mangueiras e um novo termostato, entre outras coisas! Total geral $ 1850 +! Senti que não havia outra opção e peguei meu carro 3 dias depois, paguei e fui para casa. No dia seguinte, por qualquer motivo, minha esposa teve que trazê-lo de volta, com meu filho de 2 anos, para que fosse examinado porque o líquido refrigerante estava baixo. Eles completaram e disseram que iriam me cobrar mais dinheiro para fazer um teste de pressão, o que deveria ter sido feito em primeiro lugar! Eu também não notei na minha conta onde o diagnóstico de $ 140 foi retirado desde que eu continuei com o trabalho de parto. Muito pouco profissional! Se você quiser manter os clientes, não os retire e cumpra sua palavra! Mais importante ainda, corrija o problema da primeira vez! Não me foi mostrado nenhum hardware "quebrado" e sinto que fui roubado. Para que eu não fale mal deste lugar ou traga meu carro para cá nunca mais, acho que devo um pedido de desculpas e um serviço gratuito. Ou, pelo menos, meu dinheiro de volta da verificação de diagnóstico, já que eu disse a eles o que era para começar!

Equipe amigável. Técnicos qualificados. Bom serviço. Ame meu Ford.

Tive uma experiência maravilhosa ao comprar meu novo explorador. Chris Phillips foi um ótimo vendedor, ele foi super amigável e útil. A equipe financeira trabalhou comigo para obter os pagamentos que eu estava procurando e uma ótima garantia. Nick, do departamento de serviço, explicou as diferentes opções disponíveis para proteger meu novo caminhão e me guiar pelo processo de instalação de um console central no banco de trás e proteção do exterior e do interior. Nick também se certificou de que tudo estava feito antes de eu partir para minha viagem em meu novo explorador. Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária. Entre e pergunte por Chris, ele o ajudará a encontrar o Ford certo para você.

O atendimento ao cliente é bom. Eu recomendaria isso.

Não faça negócios com este ford. Consertar meu carro dentro da garantia foi um pesadelo. Tive que visitar a concessionária várias vezes e deixar o carro para que eles pudessem diagnosticar o problema que uma vez foi feito antes.

Qualquer mecânico que descobriu meu erro é fantástico

O pessoal de serviço foi cortês e eficiente e fez o serviço necessário em um período mínimo de tempo.

Ótimo serviço. Ken, da equipe de manutenção, foi muito experiente e prestativo com as decisões sobre quais serviços são necessários para o meu carro e o que pode esperar do meu carro. Eu o recomendaria e voltarei para outra manutenção.

O departamento de serviço foi fantástico. Tive uma situação de emergência com meu veículo quando estávamos saindo de férias. Tom em serviço trabalhou duro para me colocar imediatamente e mandou consertar rapidamente para que pudéssemos seguir nosso caminho. Excelente atendimento ao cliente. Tom conquistou meu futuro negócio.

Ford colocou um arranhão de 3 polegadas na minha porta

Estávamos aqui para manutenção regular. Este lugar é limpo e muito profissional. Grande sala de espera. Mas os preços parecem bem altos.

Uma Concessionária Ford em que você pode confiar! Tive uma experiência maravilhosa com Bob Rohrman Schaumburg Ford quando fui comprar meu novo Ford Fusion Titanium 2019! Cada aspecto do negócio foi bem definido. Em nenhum momento me senti à vontade! Uma avaliação 5 estrelas definitiva e um cliente garantido para toda a vida !!!

Há anos eu levo meu carro para a Ford em Chicago e o serviço está deteriorado. Há sempre uma espera de 2 a 3 horas apenas para a troca de óleo. Ninguém liga de volta para saber o status do seu reparo. Até mesmo alguém liga de volta sem saber o que está acontecendo e não tem certeza de quando meu carro estará pronto. Cansado de tudo isso, encontrei Ford em Schaumburg que fica perto do meu trabalho. Fiquei muito impressionado com o nível de serviço e sinto que estou no local certo. Meu consultor de serviço parece genuíno e sincero. Ele expôs claramente suas descobertas e recomendou honestamente os serviços que eu deveria fazer para manter a longevidade do carro, que já tem mais de 10 anos. Sinto-me muito confiável nele e na localização em geral. Vou continuar a trazer meu carro para este local, em vez de desperdiçar meu sábado no Ford em Chicago. Eu recomendaria este local.

Negociante terrível .. plz fique longe deste lugar. Minhas irmãs foram ameaçadas e perseguidas por não caírem nos truques.

Experiência rápida e fácil! Pessoal muito amigável. Mais importante ainda, adoro o meu carro novo!