Bob Rohrman Schaumburg Ford Análise

Hanson é o cara. Paciente e muito bom. Recomende-o a quem não gosta de comprar carro. Chave muito baixa e baixa pressão.

Equipe muito amigável; Fui lá para comprar um novo Ford Fusion Hybrid. Embora eu tenha planejado comprar o acabamento SE, ele não estava disponível. Mas eles tinham uma versão Titanium na minha escolha de cor e conjunto de recursos. O vendedor foi rápido e experiente. Eu estava recebendo uma cotação de outra concessionária que eles superaram com mais de $ 500 de diferença. O gerente da filial, Sam, foi muito direto, o que eu realmente aprecio.
O departamento financeiro entendeu muito bem minhas necessidades e me orientou em todo o processo.

Mesmo depois de comprar o carro, a concessionária entrou em contato comigo sobre quaisquer problemas ou preocupações que eu tive com o uso do carro.

Fui lá novamente devido a alguns problemas de software, mas foi explicado detalhadamente.

Portanto, estou muito feliz com minha compra e com o serviço prestado pela Concessionária Bob Rohrman Ford.

Pior lugar de sempre !!!! Não compre ...... Eu vim outro dia para comprar um carro não só eles foram muito rudes comigo, mas me disseram que não temos tempo para você. Ou você tem que esperar. Nunca fui tratado assim. Andou direto para o pior lugar de todos. Adivinha o que entrou na Mercedes e entrou e saiu com um carro novo em 1 hora. OBRIGADO BOB POR NADA !!

Excelente experiência no departamento de serviço de Bob Rohrmam novamente, graças a Joe Lambert que configurou meu serviço para Thom Martin que me registrou e me manteve informado e Matt Meinken que fechou o serviço. -150 precisava de um ajuste corporal para ficar perfeito e agora é e eu não poderia estar mais feliz. Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente.

Esta concessionária tem algumas técnicas de vendas muito dissimuladas.
- Eles puxaram meu crédito antes de fecharmos um acordo, embora eu tenha pedido ao vendedor para esperar até que eu recebesse a oferta para minha negociação
- Eu disse ao vendedor quanto me foi oferecido pela minha negociação em outro concessionário. Ele me prometeu que eles seriam capazes de corresponder ... A oferta voltou $ 1500 a menos
- O contrato de compra inicial incluía 2 add-ons opcionais sobre os quais eles nem falaram comigo, totalizando mais de $ 1100. Se eu não tivesse questionado o preço, eles nem mesmo o teriam mencionado.
- Me lembrou da compra de um carro de 20 anos atrás.
- Comprei meu veículo planejando refinanciar com minha CU imediatamente (que meu vendedor e cara de finanças conheciam), mas demorou mais de 2 semanas para o departamento de Título e Registro sequer olhar minha papelada. Isso significava que eu tinha que esperar mais para refinanciar, o que me custou mais dinheiro.

Eu comprei um veículo de Bob Rohrman Schaumburg Lincoln dezembro de 2014, tive um farol apagado no início de maio e tive que levá-lo ao departamento de serviço para o que achei que seria uma solução rápida (fusível / lâmpada), acabou sendo um pouco mais complexo depois disso, eles levaram vários dias para determinar o problema e, durante esse tempo, não recebi nenhuma comunicação além de quando eu iniciei, depois fui informado de que eles estão tendo dificuldade em determinar qual pode ser o problema, disseram que eles haviam desmontado o pára-choque do carro e estavam procurando em seus termos uma agulha em um palheiro. Finalmente, mais de uma semana depois, foi determinado que o lastro precisava ser substituído. Ao receber meu carro de volta, notamos que havia lascas no para-choque onde parece que eles usaram algum tipo de ferramenta para arrancar o para-choque do carro, bem como uma mancha de algum tipo no para-choque onde a ferramenta pode ter escorregado e atingido o pára-choque. Agora entendo que vão ocorrer contratempos, meu problema é a falta de responsabilidade que o gerente de serviço queria assumir, insistindo que o carro foi trazido para ele neste estado! (então, basicamente, ele estava dizendo que eu estava sendo desonesto e tentando tirar vantagem do revendedor para reparos) Isso começou uma batalha de um mês entre mim e o departamento de serviço, e durante este mês nem UMA VEZ eles se preocuparam em pegar o telefone para deixe-nos saber o que estava acontecendo. Quando compramos este carro, pensamos que estávamos comprando para uma empresa que atendia seu nome, e acredito que a Lincoln concorda, pois foi o serviço de atendimento ao cliente da Lincoln que interveio e pagou por todos os danos, no que diz respeito ao concessionário Bob Rohrman, bem, Eu nunca experimentei um serviço tão horrível de um concessionário em todos os meus anos. Se você planeja usar este concessionário para fazer a manutenção do seu veículo, eu recomendo fortemente que você faça um vídeo do seu carro antes de deixá-lo sob seus cuidados! Quanto a mim, estarei usando outro revendedor Lincoln.

comprei um equinócio chevy 2011 usado daqui no ano passado, assim que levei o carro para casa, tive problemas para ligar para todos no lugar que me disseram para trazê-lo. tive um problema com o cara do serviço sobre o carro alugado que eles deram me dizendo para trazer o carro ou ele iria me cobrar pelo aluguel. depois que me devolveram meu carro e disseram que estava tudo bem 3 dias depois a luz do motor de verificação acendeu levou-o de volta para eles, eles me disseram que eu tinha que esperar 30 dias para a garantia começar para que eles pudessem cobrar pelo problema. Liguei e eles ficaram dizendo que alguém iria me ligar de volta, ninguém ligou. Liguei para o cara que me vendeu o carro e perguntei se eu poderia trocar meu carro por outra coisa que ele me disse que eu ia perder dinheiro fazendo isso agora Eu só tive o carro por 2 semanas Eu parei de ligar para eles esperei durante 30 dias com uma luz de verificação do motor acesa. 30 dias se passaram, liguei para o serviço para marcar minha consulta para o meu carro adivinhe o que me disseram? Leve o seu carro a um concessionário chevy, para reparação nós somos o concessionário ford. Eu compro carros há muito tempo e nunca tive uma concessionária que fizesse isso comigo, para quem está lendo isso certifique-se que eles dão algum tipo de garantia por 30 dias. Eu realmente acho que eles descobriram que algo estava errado com o carro quando o venderam para mim. oh sim tive que trocar o óleo no carro porque aquela luz se acendeu. ah sim, esqueci de dizer que senti uma crítica negativa em outro site, eles respondem rapidamente, dizendo para eu ligar para eles. Eu fiz, nada aconteceu. Lembre-se de caras, os revendedores não estão tentando perder dinheiro. Acabei de comprar um Hyundai Santa Fe esportivo 2017 de um revendedor chamado knauz Hyundai {de Luis}, o melhor serviço ao cliente que tive. lembre-se, rapazes, que temos o site para fazer, é a compra de um carro, vá com calma, procure o carro que você quer ir em algum lugar para testá-lo e, em seguida, acesse a Internet para fazer suas compras. temos muitos sites que você pode visitar para avaliar o carro que quiser, como Kelley Blue Book e Edmunds. BOA SORTE ... SHOP SMART .... ps CarGurus é um bom lugar para ver os preços do carro que você deseja.

Trocas de óleo e filtro sempre rápidas e fáceis de obter os serviços programados necessários. Tenho trazido meus Ford's para Bob Rohrman Schaumburg Ford por quase 10 anos, então eles devem estar fazendo algo certo!

Mark Skummer (vendedor), Ron Keller (gerente de vendas), Sam (gerente geral) e Ted (finanças) forneceram um serviço excelente em geral e realmente tornaram a compra do Novo Ford Explorer 2014 uma experiência fantástica. Seu conhecimento, simpatia e capacidade de trabalhar com nosso orçamento de compra do veículo ficaram muito acima de nossas expectativas. Com certeza estaremos olhando para Mark, Ron, Sam e Ted e a equipe Rohrman quando chegar a hora de fazer outra compra de cuidados!
Grande trabalho e obrigado!
Brad Karich

Ótimo serviço!! Ron foi ótimo e me manteve atualizado sobre o serviço do meu carro! Obrigado

O serviço foi bom, mas eles disseram que iriam lavar meu caminhão e isso não aconteceu

Pessoal muito amigável e preços justos. Primeira compra de um veículo novo para nós. Obrigado

Julie, a gerente de vendas pela Internet, foi ótima. Ela foi aberta e honesta. Nick seguiu com toda a papelada. Foi ótimo lidar com ele também. Ambos fizeram minha esposa e eu nos sentirmos à vontade com a compra de Nigel. Ouvi dizer que houve problemas antes. Toda a gestão mudou aqui. Eles estão realmente trabalhando para tentar mudar essa percepção. Se continuarem fazendo as coisas como Julie e Nick fizeram, serão os principais revendedores da Ford.

Excelente. Oportuno. Confiável. Agradeço o bom serviço de Lupe.

Tom Baker

Como sempre, Bob Rohrman Schaumburg Ford fez um trabalho excepcional na manutenção do carro de meu filho. O serviço foi rápido, limpo e também resolveu meu problema. Eles até deixaram o carro de uma forma mais limpa do que eu. Obrigado novamente!

Eu gostaria de poder dar a este lugar estrelas negativas. Toda a nossa experiência foi uma das piores que já tive em uma concessionária de automóveis. Agora, em vez de jogar o jogo do preço, eles jogam o jogo das finanças. Quando pegamos o carro, faltavam tapetes. Ninguém foi capaz de nos ajudar. Isso incluiu o vendedor que alegou não trabalhar para a concessionária, mas para nós. Eu me pergunto quem cortou seu salário? Todas as ligações para a concessionária ficam sem resposta. Agora temos uma carta sobre a transferência do título. É algo que qualquer pessoa que lidasse com isso regularmente teria percebido imediatamente. Nunca vou comprar outro veículo de Bob Rohrman.

Rohrman sugeriu que ligássemos para resolver os problemas. Nenhuma pessoa específica basta ligar. Nós fizemos! Mais de uma vez!! Absolutamente nenhuma ajuda. Infelizmente, tenho que continuar com minha análise inicial deste negócio.

O serviço ao cliente foi ótimo. Foi graças a Zena e a todos os funcionários que cuidaram bem de nós. Eles esperaram por nós, embora nós chegássemos super tarde. Amamos o caminhão, graças a Schaumburg Ford.

Se eu pudesse dar a este lugar uma estrela, eu o faria. Apenas NÃO vá lá, a menos que você queira ser tratado como lixo. Edwin precisa aprender a lidar com os clientes, meu carro embora usado, não deve estar na condição em que está. Agora sei que nunca foi inspecionado depois de encontrar vários problemas errados, agora sei que foi mentido e enganado, ventilação de ar não conectada, painel da porta não conectado, puxador saindo, luz traseira rachada, nenhuma segunda chave, pneus incompatíveis. Embora comprar um carro usado, ler a política deles "todo carro é inspecionado" é uma mentira. Usado não significa que deva ser de segunda categoria, ou caindo aos pedaços ou rachado. Conserte as coisas e me dê uma segunda chave. E definitivamente sem pneus incompatíveis, como você não sabe disso ????? Isso tem a ver com toda a concessionária e como ela funciona, espero que Bob Rohrman esteja feliz.

Muito pouco confiável, um tanto obscuro, muito lento. O revendedor sabia que íamos examinar um carro há 2 dias e quando trouxeram o carro para um test drive, estava uma bagunça. O carro tinha um cheiro horrível, não tinha sido limpo, os assentos estavam manchados e a concessionária nos disse se pudéssemos esperar até segunda ou terça eles mandariam detalhadamente, dirigimos quase 5 horas só de ida, eles nos contaram tudo isso depois de sentar lá por 6 horas. Eu correria o mais longe e rápido que você pudesse para longe deste negociante.

Experiência prazerosa. O pessoal de vendas e os gerentes eram muito discretos e não pressionavam, o que era bom. O processo demorou um pouco e ocorreu um erro no cálculo final, mas eles consertaram na hora.

RJ extremamente útil, ele e Frank dispostos a atender às suas necessidades

O atendimento ao cliente não parece ser uma prioridade aqui. Desorganizado é uma boa descrição. Sempre tentarei evitar a concessionária sempre que possível. Às vezes, isso não é possível, o que faz sentido porque eles não se concentram no atendimento ao cliente. Quem precisa se concentrar no atendimento ao cliente quando determinados reparos / serviços precisam passar pela concessionária.

ZERO ESTRELAS ... Tive que colocar uma estrela, porque não deixa postar sem dar uma estrela ..

Comprei três carros deste estabelecimento de um Vendedor chamado Paul Blake ... Eles NÃO confessarão seus erros! Eles obtiveram o valor de compensação errado que deveriam pagar no meu antigo veículo ... Comecei a receber telefonemas agressivos do banco dizendo que ainda devia dinheiro pelo antigo veículo ... Entrei em contato com Bob Rohrman Ford para tentar conseguir isso esclarecido ... eu falo com o homem de finanças, Paul (não sei o sobrenome dele) ... Ele me diz que é trabalho do vendedor obter o valor de compensação correto ... Então ele me diz, bem, você assinou o papel (MUITO RUDE !!) ... Vendedor, Paul Blake não retornará ligações ... Maneira de ajudar um cliente recorrente, Bob Rohrman!

NUNCA, NUNCA, colocarei os pés neste estabelecimento novamente ...

19/05/2016: ATUALIZAÇÃO

Apresentei uma reclamação ao Better Business Bureau e a resposta de Bob Rohrman ao BBB foi completamente diferente do que eles têm me dito ... Eles informaram ao BBB que eu forneci uma declaração a eles sobre o valor do meu pagamento ... Hmmmm, por que o vendedor liga para o banco para obter o valor do pagamento? Por que o vendedor me disse que a culpa foi do pessoal de finanças? Por que é que o cara de finanças diz que é função do vendedor obter o valor de compensação correto do banco? Bob Rohrman não consegue entender suas mentiras! Até agora, demorei 2 meses e meio para tentar limpar o dano que isso causou a meu crédito! É uma pena que eles não possam "erguer-se", admitir o seu erro e tentar ajudar um cliente que comprou tantos veículos deles quanto eu!

Esses caras enviaram 45 solicitações de crédito em meu nome sem minha autorização em 2 dias; diminuindo com sucesso minha pontuação de crédito e inundando minha caixa de correio. Ficar longe.

Paul Blake foi tão amigável e compreensivo. Marcellus fez tudo o que pôde para fazer o negócio funcionar. Paulo e Marcelo foram acima e além. Agradeço vocês! Obrigado!

Ron Keller é a pessoa mais atenciosa, atenciosa, carismática e profissional com quem já trabalhamos em uma concessionária de automóveis. Ron não é um vendedor, ele é uma pessoa que se esforça para fazer você se sentir bem-vindo e irá à guerra para conseguir o que você precisa. Um ativo verdadeiramente inestimável para o revendedor. Obrigado Ron por tudo o que você fez.

Muito feliz com minha primeira visita de serviço na Schaumburg Ford, o consultor de serviço Jason R. garantiu que todo o processo ocorresse conforme as regras e além, mandei consertar meu carro e ficar pronto em nenhum momento. São pessoas como Jason que fazem a Ford se destacar!

Minha experiência com Bob Rorman Shaumburg tem sido terrível desde que comprei meu carro. Tive três dias sinistros na minha vida, o primeiro foi quando comprei meu Ford Transit e tive que lidar com o seu melhor gerente que jogou as chaves do carro em mim dando-me o melhor negócio de todos. A segunda foi quando meu trânsito quebrou na rodovia e eu não pude obter nenhuma ajuda da On-Star que estava inclusa no meu negócio nem da concessionária que ficava me dizendo para esperar um dia inteiro na sala de espera. E o terceiro foi hoje, quando eu tinha várias coisas que precisavam ser consertadas na garantia há muito tempo, mas eles ficavam me dizendo que eu tinha que deixar meu carro o dia inteiro, então fiquei adiando para mais tarde. Agora a garantia não cobre isso. é tarde demais, disseram. quando meu carro estava na concessionária ninguém tentou consertá-lo, mas na verdade eles danificaram meu carro e nunca o consertaram. Acho que eles são treinados para não ajudar o cliente, eles só querem que você compre um carro novo e ganhe dinheiro rápido. Nem eu nem fui atendido neste concessionário. Eu dirigi um Toyota Tacoma por 13 anos e nunca tive problemas com nada diferente da "experiência totalmente diferente" da Ford

Fui fazer uma troca de óleo e uma troca de óleo de transmissão
Bons serviços

Foi uma sensação ótima trabalhar com Mo. Um cara muito legal se algum dos meus amigos ou família precisar comprar um Ford, ele será a pessoa que eu recomendo

Acabei de comprar um Ford Fusion 2018! Eu absolutamente amo isso! Os caras com quem trabalhei com Jordan e Tre foram excelentes !!!

David Freeman - Shaumburg Ford

David foi ótimo e conhecedor de todos os veículos que testamos. Gostei da nossa experiência, comprarei dele novamente.

Obrigado David

Jeff era nosso vendedor e ele é super honesto e engraçado! Foi um prazer trabalhar com ele e com o resto da tripulação. 10/10 recomendaria.

Lugar de primeira classe para comprar um carro. Muito profissional e eles queriam cuidar de suas necessidades

Embora eu tenha comprado um carro de Bob Rohrman Ford, fiquei muito insatisfeito com o atendimento ao cliente. Havia um reparo que precisava ser feito, eles se recusaram a fazê-lo. Comprei o carro mesmo assim, com pesar. Eu NÃO irei recomendá-los a ninguém que eu conheço nem vou estar de volta !!!

Eu levo meu carro aqui desde que o comprei. O pessoal é simpático e atencioso. Eles têm lanches e bebidas quentes de cortesia e uma TV na sala de espera. É bom e eles fazem o que podem!

Dentro e fora!

Levei meu carro para trocar o óleo e Jason fez questão de que eu saísse rápido. Excelente serviço e atitude. Eu gostaria de levar meu carro de volta lá para consertar. Obrigado!

Venho aqui para prestar serviços há cerca de 2 anos e todos são muito simpáticos e prestativos. Eles não tentam forçar os serviços para você, em vez disso, eles informam sobre o status do seu carro e o ajudam a tomar decisões informadas sobre a manutenção dele.

Já faz algum tempo que estou indo para Woodfield Ford. A equipe é super atenciosa e a seleção é grande. Um cliente sempre Bob Rohrman ....

Ótimo serviço, mas às vezes leva mais tempo do que eu esperava.

Sempre tenho uma ótima experiência ... Há anos que faço isso.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Minha mãe acabou de comprar um pacote completo Kia Optima 2015 por 16.000 e desde o primeiro dia tivemos grandes problemas.
PRIMEIRO é que as chaves ligariam o carro na primeira, segunda ou terceira vez. Somente na quarta tentativa e mais o carro pegaria.
SEGUNDO a câmera de backup ou não funcionou, ou apareceria de cabeça para baixo. Eles ainda não o consertaram, mesmo quando foi trazido e cobrado 50 $
TERCEIRO depois de cobrar 50 $ da câmera, a bateria do carro acabou. Está a 10,01 volts de 12,6. Agora ela nem consegue trabalhar. O namorado dela teve que sair do trabalho. Eu tive que sair do trabalho. Perdemos muito dinheiro por não trabalharmos e eles nem atendem lá o telefone. Ligamos nos horários em que estão abertos. Eles não querem responder.

Frankie foi super legal e genuíno. Ele não era agressivo, algo que você normalmente experimentaria em uma concessionária. Eu estava descendo a rua em outra concessionária naquele dia e o gerente foi TÃO agressivo e misógino que me fez afastar de um carro que eu realmente gostava. De forma alguma senti que Frankie estava gostando de meu marido em vez de mim, ou me dizendo para discutir com meu marido antes de tomar qualquer decisão, como fez a outra concessionária. Eu disse a Frankie onde queria estar para receber o pagamento mensal, ele foi conversar com seu empresário e o fez sem pechinchar. Foi uma ótima experiência e eu definitivamente recomendaria Frankie a outras pessoas!

Eles têm muitos carros, mas não são realmente transparentes quanto a preços e financiamento. Ainda é o velho estilo de concessionária onde pechinchar é fundamental e torna a experiência desagradável quando combinada com a pressão para comprar deles.

Recebi um ótimo serviço neste local! Tive que deixar meu carro no centro de serviço e pude buscá-lo depois do trabalho. Adoro que eles sejam amigáveis ​​e que se comuniquem comigo sobre o andamento do trabalho que está sendo feito. O técnico maravilhoso que me ajudou foi Joe e senti que ele se importava com meu carro tanto quanto eu. Suas instalações são limpas, atualizadas e confortáveis. Não comprei meu carro aqui, mas continuarei a vir aqui para consertar.

Nunca venha a este lugar. Eles vão cobrar de você w / e eles podem. Até o seu carro está bem. Eles ainda dirão que você precisa mudar isso e aquilo para ganhar o máximo de dinheiro com você.

Comprei um veículo de $ 50.000 aqui e não tive nada além de problemas desde então. Recuse-se a honrar seus próprios cupons. Quando tivemos um grande problema, eles creditaram $ 40 em nossa conta de serviço. Hoje nosso carro estava em serviço, mas agora eles dizem que não honrarão o crédito de $ 40 até que falem com o homem que fez o trabalho - e ele já saiu para o dia. Portanto, ou não recebemos nosso carro de volta hoje ou não recebemos o crédito. O atendimento ao cliente é o pior que já vi. Nós nunca estaremos de volta

Bob Rohrman Ford em Schaumburg - fique longe. Eles estão tentando obter prêmios por meio de uma mala direta. Nosso remetente realmente ganhou um prêmio - mas convenientemente eles ficaram sem prêmios e não ofereceram nenhuma compensação. Vendedor também dando mensagens inconsistentes. Muitas pessoas andando loucas. Eu nunca vou comprar um carro de Rohrman - não confie neles. Vou ficar com os concessionários McGrath - eles realmente se preocupam com seus clientes.

Trouxe meu carro para uma mitigação de recall. O pessoal de serviço foi amigável, profissional e cortês. O trabalho foi concluído no tempo que eu esperava e tive uma experiência muito agradável.

O departamento de serviço conseguiu nos colocar para uma troca de óleo em curto prazo e teve o trabalho concluído em uma hora. Agradecemos muito!

Tive um problema de descanso durante a viagem por Schaumburg para o trabalho. Liguei para Zach e ele garantiu que meu Ford Edge fosse consertado em 24 horas.
Ótimo serviço!

Bom trabalho, mas demorou muito. 1-3 / 4 horas para uma mudança de óleo!

A primeira vez aqui seria a última ... 300 $ para troca de óleo !!!

EVITE ESTE NEGOCIANTE! Se você precisar de manutenção em seu veículo, evite a todo custo a Schaumburg Ford. Trouxe meu carro para consertar porque estava com defeito na primeira hora da manhã. Não sou especialista, mas estava longe do normal. Assim, trouxe o carro e falei com o consultor de serviço que, admito, foi ótimo e muito útil. No entanto, quando se tratou do mecânico especialista que só trabalha em vaus de alto desempenho e diretor de serviços, fiquei extremamente desapontado. Para continuar, o mecânico sequer diagnosticou meu carro e simplesmente disse que estava normal. Falei com o diretor de serviço e disse a ele se era normal podermos ligar o mesmo modelo que você tem no lote, ele disse com certeza o carro do lote não produziu a mesma falha de ignição, o que aconteceu com todos os carros é vai ser uma resposta diferente. Depois de conversar mais com o diretor de serviço para tentar convencê-los a fazer mais diagnósticos, eles se recusaram porque não seriam pagos por isso. Eu relutantemente levei meu carro de volta e tentei me convencer de que talvez eu estivesse exagerando. No entanto, decidi levar o carro para outra concessionária para obter uma segunda opinião. A segunda concessionária foi INCRÍVEL e restaurou toda a minha fé no Ford. Eles realmente olharam para o meu carro e fizeram o diagnóstico e descobriram que todo o meu motor precisava ser substituído devido ao vazamento de óleo nos cilindros. Acho muito cômico que o Ford Schaumburg nem olhou para o carro e eu acabei tendo que fazer alguém tão importante quanto trocar o motor. Devolvi o relatório de serviço ao diretor de serviço para informá-lo do que acabou acontecendo, para que possivelmente outras pessoas possam evitar esse problema. Claro, com sua personalidade imatura e agressiva, ele era muito desdenhoso e sua única resposta foi você esperar dois meses antes de levá-lo a outro traficante. Lamento se fui convencido pelos especialistas da Schaumburg Ford de que meu carro estava bem e levei dois meses para trazê-lo para outro lugar, isso ainda não muda o fato de que seus mecânicos obviamente não têm ideia de como trabalhar em carros, a menos que eles são um CEL dizendo-lhes o que fazer. Evite este revendedor a todo custo se quiser ser tratado com um pouco de dignidade ou respeito. É uma pena também, porque os consultores de serviço são todos ótimos e amigáveis, mas eles têm que trabalhar para um valentão que não tem por que ser o serviço ao cliente.

Ótimo serviço. Explicou o que precisava ser concluído

A concessionária manteve contato constante com o que estava encontrando e me devolveu o carro rapidamente!

Caminhão necessário no final do dia saindo de férias no dia seguinte. Dennis fez acontecer. Obrigado

Acabamos de comprar um caminhão deles. A experiência foi maravilhosa. O caminhão estava com um preço bom e exatamente o que queremos. Eu nunca poderia dizer que gosto de passar um tempo na concessionária, mas aqui estou, todos foram muito agradáveis ​​de se trabalhar principalmente com o gerente. Mesmo que o pneu sobressalente não tivesse sido instalado sob o veículo, bastou um telefonema e entramos e instalamos o pneu rapidamente. Muito feliz com nossa compra. Vou recomendar aos meus amigos e familiares. A +

Estava aqui procurando carro e recebi ajuda da Bebe, ela foi educada, atenciosa e muito atenciosa com o que precisávamos e queríamos. Ela nos deu tempo para olhar o carro que queríamos e nos ajudou a explicar alguns dos recursos que conhecíamos. Meu problema era com o gerente de vendas, Rich. Eu entrei e os dois caras da frente demoraram cerca de 5 minutos para me perguntar "o que você quer". Eu disse a eles que queria ver um Ford que vi online e me perguntaram "você quer comprar um carro?" Eu acho que eles pensaram que eu era um trabalhador bc eles realmente se levantaram quando descobriram que eu era um cliente. Rich ia avaliar nosso carro e disse que me ligaria no dia seguinte e eu nunca recebi uma ligação. O fim de semana passou e nada. Então, vou a este lugar 3 estrelas, já que Bebe foi realmente uma ajuda e uma alegria para conhecer, mas Rich não conseguiu fechar o negócio e me ajudar. Eu realmente gostei daquele Ford Titanium, mas o serviço era 50/50 e foi um fracasso. Tenho que agradecer, Bebe, desculpe não podermos terminar de comprar o carro de vocês.

TLDR: O associado de vendas foi mais útil do que o gerente.

Liguei para o departamento de serviço um dia antes para ter certeza de que havia uma peça para recall. Deixei meu carro e esperei 2 horas apenas para eles me dizerem que precisam pedir uma peça e eu tenho que trazer meu carro de volta amanhã.

Absolutamente a melhor experiência de compra de veículos que tivemos. Ótimas comunicações desde o início com Karla, o que levou a nos conectarmos com nosso incrível vendedor (Moe). O resto era história dando continuidade ao processo com Nick e Trey, pois todos eles tornaram uma experiência agradável comprar um Ford Transit 2018. Excelente equipe, obrigado pessoal!

Cumprimentado prontamente quando entrei no centro de serviços, e eles me colocaram dentro e fora em cerca de 90 minutos ... superando minhas expectativas!

Tive uma ótima experiência com Evans e Dennis, eles saíram de seu caminho para consertar meu caminhão, me deram uma carona para casa enquanto meu caminhão estava na oficina e meu serviço levou apenas algumas horas. A equipe é sempre simpática e eficiente
Obrigado novamente Ford Schaumburg!

Me vendeu um caminhão novo com danos. Recusei-me a consertar.

Este não é o Bob Rohman de que me lembro! Essas pessoas são ótimas !!! Se você não esteve lá recentemente, volte e se familiarize com o novo Bob Rohman Ford !!!
Estaremos de volta para comprar nosso caminhão !!!

Serviço horrível. O cara com quem conversei sobre meu carro mentiu na minha cara só para me fazer deixar meu carro lá para fazer a instalação do arranque remoto. Eu estou muito desapontado. Antes de ir, faça sua pesquisa. Eu não recomendaria esse local a ninguém. Eu não lhes daria estrelas, mas de outra forma não consegui postar.

Dei 3 tentativas ao departamento de serviço. Na minha primeira experiência, eles sugeriram fortemente que, como não comprei o carro lá, deveria ir para outro lugar. Na segunda experiência, tive problemas com o relógio. Liguei para o departamento de serviço e me disseram para ler o manual do proprietário. Quando eu disse ao cara que sim, ele desligou na minha cara. A terceira e última gota é que fui fazer uma troca de óleo. Eu tinha um compromisso agendado. O cara do serviço me convenceu a limpar a entrada de combustível. Ele me disse que demoraria 30 minutos extras. Demorou 3 horas e meia. Eu teria ficado sentado lá o dia todo se não tivesse começado a fazer barulho sobre isso.
Eu nunca vou voltar.

Foi rápido, fácil e indolor. Nick Magdalin encontrou o carro exato que eu procurava, um Ford Escape 2014. Tinha baixa quilometragem, era um ótimo preço e estava em boas condições. Era exatamente o que eu queria. Estou muito feliz por Nick ter me ajudado a encontrá-lo e por ter procurado Bob Rohrman Schaumburg Ford

Amei meu novo Ford, obrigado Mark Newman, você é o melhor ..

Tive uma experiência muito boa ao comprar um carro daqui. Bebe é uma vendedora incrível, eu recomendo fortemente comprar um carro dela. Victor em finanças era muito experiente e prestativo.

O consultor de serviço Zach foi muito profissional. Serviço rápido e amigável. Eu os usaria novamente.

RJ foi um grande vendedor. Ele não era agressivo e conhecia muito bem os veículos que eu estava procurando na Ford.

Hoje tive uma experiência agradável com o serviço. Nosso amado Ford Transit Connect 2019 tinha um serviço de 15k milhas. O gerente de serviço Dennis foi muito útil e vamos trazê-lo aqui para manutenção regular.

Obrigado cara!

B

Foi uma ótima experiência a vendedora e o gerente de vendas Mike são ótimas pessoas

D.Jay Hattula era minha esposa e vendedor. Ele tornou a experiência de compra de automóveis livre de estresse. Amei nosso novo Flex 2011 !! O serviço também foi fácil. De modo geral, estou realmente feliz com nossa experiência de compra de automóveis. Gostaria de comprar aqui novamente, especialmente na D.Jay.

Ligue para o serviço para trocar a bateria, Zack cuidou de mim desde a ligação até a saída com meu problema resolvido, muito obrigado !!!

Então eu entro cumprimentado por um homem legal chamado David, ele é imediatamente muito receptivo para mim mesmo que pareça que eu não tenho muito dinheiro. Ele entendeu o que eu estava procurando e imediatamente estávamos procurando os carros certos e testando a direção deles, sem perda de tempo. Eu encontrei meu carro dos sonhos e David e Nick e o grande gerente financeiro me ajudaram a sair do negócio com o carro dos meus sonhos. Todos os dias desde então tenho um sorriso no rosto que não consigo apagar. Schaumburg Ford, você conseguiu. Obrigado.

Jason Rose foi mais do que útil com meu carro e experiência geral. Ele tentou me ajudar de qualquer maneira que pudesse enquanto explicava todo o processo passo a passo para que eu soubesse o que esperar. O centro de serviços como um todo foi muito acessível e útil durante minha visita. Definitivamente voltarei para a minha próxima verificação.

Nós amamos Schaumburg Ford! É tão fácil trazer o carro para consertar e fechar as lojas, então, se eu não quiser esperar lá dentro, posso ir buscar um café ou fazer algumas compras. Ótimo atendimento ao cliente também!

Equipe de atendimento rápida e amigável. O representante de serviço verificou o problema e o reparo foi feito rapidamente após o recebimento da peça. O processo de check-in e check-out foi rápido e fácil.

Bob Rohrman é a pior oficina mecânica da Ford - não confie neles. Eles me enganaram devido a um problema diagnosticado errado.

Máquina de café quebrada, mesa de jogo de fliperama quebrada, bancos sujos. Eles devem remover todas essas conveniências ou cuidar delas. A ficha de inspeção Multipiont é fornecida, mas não é preenchida e não é assinada por nenhum mecânico. Isso significa que está tudo OK ou NÃO SE IMPORTAM ou NÃO VERIFICAMOS. Pressão do pneu? Encher líquidos?

Também não foi feito lavagem de carro gratuita ... porque o caminhão não-içado não cabe. Por que você comprou o equipamento de lavagem que não pode lavar os carros que você vende?

Já tinha ligado 3 vezes mas na 3ª tive o prazer de falar com a Jéssica muito simpática e simpática. Ela fez algumas perguntas e pôde me ajudar. Sem a ajuda dela, acho que meu carro não seria consertado hoje. High Five para Jessica. A equipa de serviço é prestável e amigável. Grande trabalho excelente atendimento ao cliente.
Obrigado
Karen

Grande Concessionária! Os funcionários são as pessoas mais amigáveis! Você é grato quando entra no clima, você está lá para comprar um carro ou procurando peças para o seu projeto DIY! Amo este lugar. !

Nunca me senti tão desrespeitado em minha vida. O atendimento ao cliente dos departamentos de serviço é uma piada, não apenas uma em particular. Estou muito insatisfeita com a falta de respeito que recebi ao telefone quando ele estava me dando o diagnóstico no meu carro. Esta será a última vez que repararei meu carro neste local.

Estou absolutamente apaixonado pela nossa recente compra de veículo! Recebemos o serviço e a experiência mais excepcionais com Mike Wrona. Definitivamente, vá vê-lo e sua nova equipe! Estamos extremamente felizes !!! Obrigado, obrigado, obrigado!

serviço excelente o departamento de serviço e o mecânico fizeram um ótimo trabalho.

Ismael tem sido ótimo! Eu comprei minha caminhonete algumas semanas atrás e agora levei um amigo para comprar uma. Em ambas as vezes, Ismael prestou um serviço de primeira qualidade, irei indicar todos os meus amigos aqui.

Experiência muito ruim. Eu não recomendo esta concessionária a ninguém. O departamento de serviço é terrível !!! Comprei o meu Ford 2017 há alguns meses e não tive nada além de problemas com ele. Cada vez que apareço na faixa de serviço, eles olham para mim como se fosse minha culpa o carro ter freado. Vá ver você mesmo ... eles gastam muito dinheiro para reformar aquele lugar inteiro, mas nem vão lavar o carro para você depois de guardá-lo por três semanas.

Acho que fazer os clientes se sentirem apreciados é um sentimento perdido.