BMW of Nashville Análise

Michael J, Karen, Brad e toda a equipe são cordiais, profissionais e bem informados!

Minha experiência foi emocionante e maravilhosa, até que percebi que me venderam um carro que não tinha navegação. Tive que devolver o carro, sem indenização pelo incômodo e pela mentira e moro a uma hora de Nashville. Devolvi o carro ontem e fui instruído a assinar a papelada que não foi preenchida. Pedi que a papelada fosse preenchida, me disseram que alguém lá de cima teria que fazer isso. Eles me deram cópias de papéis em branco com minha assinatura .... realmente! Agora, não posso comprar outro veículo até que a papelada do processo da BMW Nashville seja paga. Eles criaram esse problema, mas demoram a resolvê-lo. Eles são boas pessoas, mas alguns são mentirosos e dão a ilusão de serem úteis.

Trabalhei com Tyler nessa visita, pois queria o culto de sábado e Kevin estava de folga. Embora eu não fosse seu cliente regular, ele cuidou muito de mim e me fazia entrar e sair conforme prometido. Sempre fiquei satisfeito com meu serviço na BMW de Nashville.

Experiência absolutamente incrível !!!
Meu vendedor "Ben" era muito experiente, gentil, paciente e profissional. Ele tem uma atitude muito boa e é óbvio que gosta de seu trabalho.
Kandy também é muito boa em seu trabalho. Conseguir todo o financiamento e papelada em geral não é uma experiência divertida, mas ela teve uma atitude muito positiva, divertida e amigável que tornou tudo mais fácil e rápido.
A loja era muito arrumada e limpa.
Eu recomendaria esses caras para quem quer um BMW usado.
Ben & Kandy; Foi um prazer. Obrigado.
BTW, Love Love Love my X3. Belo carro para meu primeiro BMW.

Vendedor ótimo, mas não tanto financeiro ... muito condescendente.

Que bela experiência com Mitch na BMW Nashville TN.Ele foi uma grande ajuda para encontrar e localizar o carro exato que eu quero.ele é dedicado, trabalha duro, cheio de conhecimento com grande atitude.
Eu recomendo ver Mitch se você precisar de qualquer tipo de carro. Obrigado a todos BMW Manager ela foi ótima.

Foi incrível trabalhar com Jena! Excelente atendimento e profissionalismo!

Ótima experiência na compra de um BMW usado. A equipe foi prestativa e sem pressão. A experiência com Lisa Underwood foi realmente divertida. Altamente recomendado.

Acabei de comprar um z4 2011 de Hugh Nemets. Estávamos olhando um bmw de um revendedor diferente e Hugh estava realmente nos ajudando com o processo, e ele nem mesmo faria a venda. Ficamos tão impressionados com o Hugh & bmw de Nashville que mudamos de ideia e compramos nosso novo z4 dele. Eu recomendaria a qualquer pessoa que esteja procurando um carro novo pare e veja Hugh. Que explosão de dirigir!

Como sempre, Tyler Horner era excelente para trabalhar quando meu carro precisava de manutenção. O serviço e as vendas da BMW realmente brilham em sua atenção ao
cliente. Agora, se você pudesse entrar em contato com uma pessoa real dentro de duas horas no telefone ou se ela retornasse uma ligação em dois dias, a BMW teria
todas as suas bases cobertas. Deixei duas mensagens de voz diferentes para o departamento de finanças. nove dias atrás e ninguém nunca ligou de volta. Leah Shinn, minha representante de vendas, ligou de volta quase imediatamente e foi, como sempre, uma grande ajuda! Ela é uma jóia!

Ótima comunicação, excelente serviço. Obrigado glen

Trabalhou com Mitchell para obter um 2016 Kia Optima. Ele era super fácil de trabalhar. Fui honesto e me senti como se estivesse dentro e fora de lá em nenhum momento. Mesmo sendo uma concessionária BMW, Mitchell sabe muito sobre muitos carros. Me sinto mal por ter esquecido o nome do gerente financeiro, mas ele foi tão incrível em me informar sobre seu desconto militar na cobertura de lacunas que, pelo preço, fazia todo o sentido comprar com o carro. O Kia que comprei parece um upgrade de calor. Negociante sem pressão, rápido e amigável e nunca senti como se estivesse sendo puxado por um rápido. Negócio justo, bom produto, gente boa. Feliz com minha experiência de compra.

Levei meu 330 BMW para a concessionária para um reparo de recall de fábrica. O atendente, Grayson, foi educado e eficiente. O reparo foi concluído rapidamente enquanto eu esperava. Excelente experiência!

Excelente experiência lá e acabei comprando um veículo que adoro!

Sterling era um excelente consultor de serviços. Toda a equipe foi cordial e acolhedora.

Mitchell Pope foi fenomenal. Ele foi muito paciente, nunca insistente e muito bom em me educar sobre as diferentes características do veículo. Ele passou cerca de 2 horas comigo e quando eu trouxe minha esposa de volta para sua opinião, ele foi capaz de passar mais 2 horas conosco para ter certeza de que tomamos a decisão certa, conseguindo o carro certo.

Jeff é incrível! Ele é tão prestativo e está disposto a fazer de tudo para lhe dar um bom carro!

Vim pegar a moldura da placa do 328i de aniversário da minha esposa. Chase no departamento de peças foi incrível! Muito amigável e útil. Excelente atendimento ao cliente!

O COMPRADOR CUIDADO !!!!! O departamento de Internet conta várias mentiras. Solicitado para falar com o gerente de vendas. Pediu ao vendedor que me ligasse jogando como gerente. O preço não foi explicado corretamente na época. O carro está no estacionamento com pneus inseguros, mas sendo vendido a varejo em vez de atacado. Grande problema de segurança ..... PROSSEGUIR COM CUIDADO

ATUALIZAR!!! Falei com o revendedor mais uma vez depois que eles postaram querendo que eu ligasse de volta. Matt e eu já havíamos discutido todas essas questões ontem à noite. Não tenho certeza por que eles queriam que eu ligasse. Até tentei discutir o acordo mais uma vez esta manhã. Ele bloqueou. Tentei raciocinar e dizer a ele que não estávamos tão longe. Também trouxe pneus mais uma vez. Disse a ele que poderíamos tirar meus novos e colocá-los com o novo carro ... então reinstalar os pneus dos outros carros no meu comércio em "SE" eles pareciam pensar que eram MUUUITO dignos de estrada. Disseram-me que era uma questão de responsabilidade. Hmmmmmmmm leia nas entrelinhas ali. mesma marca, estilo, tamanho, etc. seus pneus 27.500 milhas ... meus 3.000 milhas. Ambos os carros são grandes Cherokee 4x4.

Sempre relutei em levar meu carro à concessionária por motivos óbvios. O técnico Sterling saiu de seu caminho para cuidar de mim e meu BMW. Ficou claro para mim desde o início que Sterling tinha meus melhores interesses em mente e queria que eu tivesse uma experiência agradável. Não poderia estar mais satisfeito com o serviço e meu carro está funcionando melhor do que nunca. A BMW de Nashville e sua equipe vão além. Não cometa o erro de levar o carro para outro lugar.

Decepcionante que nem todos os serviços foram concluídos e ninguém me notificou que o carro estava pronto antes de eu ligar.

Daniel em vendas ajudou a encontrar não apenas um, mas dois carros que atendiam exatamente às minhas necessidades.

Entrou sem hora marcada e foi imediatamente atendida pela minha consultora de serviço Karen e, como de costume, ela cuidou muito de mim, se Karen não é sua consultora de serviço, sinto muito por você, esta senhora sempre foi além das expectativas, ela é realmente uma vantagem para a BMW de Nashville!

Houston forneceu um ótimo serviço ao cliente. Ronald foi pontual e também prestou um ótimo serviço ao cliente.

No passado, comprar peças para meu BMW era uma tarefa difícil em muitas concessionárias BMW. Eu sou um mecânico da ASE e faço muito meu próprio trabalho. Eu bati em uma almofada na I-24 no domingo à noite que quebrou o forro inferior direito do pára-choque. Antes que eu pudesse chegar a um lugar seguro e consertá-lo, a roda havia rompido a peça. Liguei para peças e chamei Chase, que me disse que tinha três em estoque. Quando cheguei ao balcão de peças da concessionária, Chase estava lá e comprou a peça rapidamente. Paguei pela peça e saí em menos de cinco minutos. Para referência, em outra concessionária em outra cidade, esperei mais de uma hora antes de receber minhas peças. Em seguida, demorou mais de 20 minutos para que a fatura fosse impressa e para eu pagar as peças. Tiro o chapéu para Nashville BMW, Chase Hosner e a equipe de suporte de serviço por ter uma operação tão rápida.

Eu comprei um Lexus ES 350 do revendedor. A experiência geral foi boa, exceto a pessoa de finanças que lidou com a papelada final. A pessoa de finanças foi excelente e pronta para trabalhar com opções. A maior preocupação que tive é ter um carro à venda com muita tinta estragada e não foi destacado em lugar nenhum. Era um dia chuvoso, mas notamos isso e eles se ofereceram para consertar e tentar melhor ou comprar outro veículo, mas com mais preço e menos recursos. Comprei o carro com a condição de que tentassem consertar a maioria dos problemas (não todos) Mas quando fui buscar o carro após consertar o problema da pintura não foi tratado profissionalmente. Dissemos que eles vão tentar consertar (pelo menos os melhores esforços), mas quando recebemos o veículo de volta foi como se não houvesse nenhuma tentativa de consertar todos os problemas de pintura. O vendedor estava tentando convencer o tempo todo de que é difícil e os arranhões eram difíceis de eliminar, mas exceto o problema da pintura do pára-choque, tudo estava como está e não viu nenhum esforço em nenhuma área. Eu entendo que foi um veículo usado, mas deve ser notificado ou consertar o problema para melhor atendimento ao cliente. Eu estava em condições de comprar o carro. Quando chegamos, fomos profissionalmente informados de que não há pechincha no preço. Eu posso entender essa parte, mas ao mesmo tempo eles devem fornecer a satisfação do cliente com seu melhor serviço.

Grandes carros de uma concessionária BMW de qualidade com uma equipe dedicada de membros profissionais de vendas e serviços.

Tivemos um acidente na estrada (destroços) e você nos colocou de volta à estrada rapidamente em uma hora. Obrigado !!!

Fui à BMW de Nashville para ver um Toyota Corolla usado. Enquanto eu tinha que esperar alguns minutos esperando por um vendedor disponível para me ajudar, fiquei impressionado com o nível de serviço prestado por Ben M. Ele foi incrivelmente amigável e prestativo, embora não seja insistente. Ele foi muito simpático e fez todos os esforços para tornar a experiência o mais agradável possível; ele até se ofereceu para me encontrar com o carro, se isso tornasse mais fácil para eu ir buscá-lo. Não posso recomendá-lo o suficiente. Ben fez dessa uma ótima experiência de compra de carros.

Comprei vários BMWs na última década em diferentes concessionárias e esta foi a melhor experiência até agora. Meu associado de vendas, David Bartol, foi excelente e toda a equipe, desde finanças até orientação, foi muito profissional.

Minha esposa e eu havíamos comprado um carro havia quase um mês. Posso dizer que grande parte da nossa decisão de comprar da BMW de Nashville foi como fomos tratados pelo pessoal da concessionária. Dave Bartol foi nosso consultor de clientes e fez um excelente trabalho em nos fazer sentir que ele (e a concessionária) queriam nosso negócio.

Victoria nos ajudou a encontrar nosso novo carro e foi absolutamente maravilhoso trabalhar com ele. Estou em uma cadeira de rodas e ela foi super atenciosa para se certificar de que eu estava confortável e garantir que tivéssemos a melhor experiência possível. Se você está procurando um representante de vendas excepcional, recomendo vivamente que trabalhe com Victoria.

Minha experiência com a BMW em Nashville foi muito boa. O vendedor foi muito prestativo e o processo foi muito fácil. Muito feliz com o veículo e com o preço de compra.

Sofri um acidente de carro há uma semana e meu veículo foi totalmente perdido. O motorista que me atropelou não tinha seguro, então tive que abrir um processo contra meu próprio seguro. Meu carro estava a apenas alguns pagamentos de ser pago e meus planos eram de não pagar o pagamento do carro e economizar algum dinheiro por cerca de um ano, então o estresse envolvido tem sido excessivo para mim. Eu conheci Mitchell Pope na BMW na Armory Drive em Nashville, TN no último sábado. Eu testei um BMW X5 2017 e o preço estava um pouco acima do meu orçamento, ou assim pensei na época. Fiz algumas compras em várias concessionárias da região e descobri que não havia muitos veículos para atender às minhas necessidades. Dormi sobre ele e descobri como poderia fazer aquele veículo funcionar. Até liguei para Mitchell em um domingo em seu celular e ele foi tão paciente. Infelizmente, esse veículo foi vendido depois que saí da concessionária no sábado à noite. Na segunda-feira de manhã, falei com Mitchell e ele encontrou o que eu precisava no local de Brentwood, pegou e fizemos outro test drive. Eu já tinha a pré-aprovação do meu Credit Union, e quando estávamos para enviar o pedido do comprador, nas etapas Kandy Blane, seu Gerente de Negócios e F&I. Ela disse que sentia que poderia superar a taxa de juros da minha Cooperativa de Crédito e ela o fez! Ela até me convenceu a comprar um pacote de manutenção. Eu já havia decidido não comprar nenhum complemento, mas este da BMW é um ótimo negócio. Estou extremamente satisfeito com minha compra e devo receber meu veículo amanhã, pois ele está em serviço devido a arranhões e arranhões em três dos quatro aros. Considero-me um cliente vitalício graças aos esforços conjuntos de Mitchell e Kandy!
Sophia H.

Tive que voltar duas vezes ao local da Armory Drive; uma vez para uma troca de óleo e, mais recentemente, no último sábado, para uma luz de advertência sobre a pressão dos pneus. Estou com um prego no pneu e agora entendo como os pneus furados podem ser valiosos. Eu tinha apenas 15 libras de pressão no pneu e a olho nu não sabia dizer. A.J. me ajudou. Ele foi profissional e cortês. Infelizmente, tive que esperar a haste da válvula vir do local de Brentwood, mas aconteceu em tempo recorde. Sou um cliente feliz.

Minha esposa e eu temos pesquisado e testado a direção de uma variedade de SUVs nas últimas semanas, e essa lista inclui alguns BMWs diferentes. Mark Lambo @ BMW de Nashville foi extremamente útil e paciente conosco durante todo o processo. No final, decidimos ir com outro veículo, mas não teve absolutamente nada a ver com nossa experiência com Mark ou BMW de Nashville. Eu não hesitaria em recomendar esta concessionária (e Mark!) Para quem está procurando comprar um BMW. Você não se sentirá pressionado ou apressado. Eles realmente parecem se importar com seus clientes da BMW de Nashville.

Serviço horrível, esperamos 3 meses por um pedido, ligamos várias vezes e perguntamos sobre isso para receber uma resposta diferente a cada vez. Finalmente fiz a viagem de 1 hora para pegar o pedido e receber a resposta de que não estava cadastrado no sistema e não paguei por nada. Quando eu, de fato, tinha provas físicas (recibos) de que paguei e tinha uma conta ativa com eles. Muito decepcionante que um lugar que parece tão respeitável lida com os pedidos dos clientes e serviço tão mal.

Outra ótima visita ao Departamento de Serviços.
Fácil de entrar e sair com Joseph sendo útil e conhecedor do X3. Área de espera e pessoal agradável. Gosto de facilidade e comodidade. Obrigado rapazes.

Ótimo negócio! Todos se esforçaram para fazer esta uma ótima transação! Obrigado BMW de Nashville.

Ótimo serviço. Muito atento aos proprietários que aguardam no veículo a ser reparado. Agradeça os lembretes por e-mail e telefone. Muito fácil (e flexível) ao agendar uma consulta de serviço.

Kenneth, da BMW Nashville, é o meu representante do cliente. Ele é sempre honesto e preciso com os serviços.

Não tive a menor ideia de comprar um BMW quando fomos lá em junho de 2012. Entramos atrás de alguns homens que estavam entrando. Ambos se viraram para nos cumprimentar e Doug Holt começou a falar conosco. Vimos vários veículos novos e ele mencionou alguns BMWs de 2012. Fui dar uma olhada neles e acabou comprando um 2012 BMW X5 X Drive 35D.
Dirigir foi mais do que divertido! Nós estamos muito satisfeitos com isso!
Viemos no dia 11 de fevereiro para o serviço e um aviso de recall. Conhecemos Mark Haley, que estava muito ocupado, mas ainda teve tempo de explicar o que havia para fazer e quanto tempo levaria. Dei a ele a chave e ele me deu a chave do carro emprestado. Liguei para ele mais tarde e ele foi muito agradável em me contar sobre quanto tempo
levaria. Quando voltamos, ele estava lá para me dizer o que todos eles fizeram e depois de trocar as chaves e fazer uma pequena papelada, realmente nos acompanhou até nosso veículo. Muito bom lidar com ele, vou perguntar para ele se tivermos mais alguma coisa que tenhamos que vir à concessionária! Obrigado!

Nunca tive uma experiência de cliente mais desonesta, apática e amadora do que com a BMW de Nashville hoje. Sua experiência VIP é uma piada absoluta, deixando-me com uma viagem de ida e volta de 12 horas devido a um vendedor Cody mentir na minha cara pouco antes de seu colega revelar sua idiotice. Obrigado por suas sinceras desculpas. Absolutamente inútil, assim como seu serviço "VIP".

Eu teria dado 5, mas informei ao técnico que minha janela traseira do passageiro vazava quando chovia e ele respondeu que não sabia se eles tinham tempo de olhar. Até respondi ao e-mail que recebi lembrando-me do meu compromisso. No entanto, eles tiveram tempo de me perguntar sobre pneus novos e conseguiram colocar dois, mas não tiveram tempo de verificar minha janela? Acho que porque estava sob garantia e não haveria receita. Viajei 53 milhas para conseguir o serviço do meu carro. Mike foi ótimo e se desculpou muito!

Vendedor muito amigável. Eu já comprei dois BMW da concessionária. (Este é o meu terceiro)
Infelizmente, eu estava muito mal preparado para a experiência na concessionária e fui cobrado cerca de US $ 2.000 a mais do que deveria.
Sinto um grande remorso e terei a certeza de nunca mais comprar para eles.
Tenho certeza de que estão muito felizes por terem enganado outro idiota como eu, mas espero que saibam que perderam um cliente para sempre.

Acabei de comprar meu segundo veículo deste local. Não posso dizer o quanto fiquei feliz com a forma como fui tratada e como tudo ficou livre de estresse. Lisa Underwood realmente foi além para garantir que todas as minhas perguntas fossem respondidas e que eu tivesse tudo o que precisava. Eu consegui ter um pneu estourado de um buraco menos de 24 horas depois de comprar o veículo e, embora fosse um domingo, Lisa garantiu que eu e meu veículo voltássemos para a concessionária e que o veículo fosse consertado no dia seguinte. Muito obrigado a Lisa e a todos na concessionária por tornar toda a experiência tão maravilhosa.

Karen Gerow é a melhor! Pela minha descrição do "problema" do meu carro, ela consegue determinar qual pode ser o problema mecânico. Por exemplo, eu disse a Karen que o carro estava "meio espasmódico" quando saí da garagem e quando estava dirigindo pela cidade. Eu acrescentei que se tornou "menos espasmódico" quando eu estava dirigindo a cerca de 80 milhas por hora na interestadual. A partir dessa descrição, Karen pensou que a "bobina de ignição" poderia ser o problema. Como sempre, Karen estava certa e preparou meu carro em menos de duas horas! Karen é sempre agradável e profissional - nunca condescendente com alguém cujo "conhecimento sobre carros" se limita a operar o rádio e colocar gasolina no carro!

Muito útil. Só não tinha um que eu queria no momento.

BMW de Nashville foi incrível! O Sérgio foi ótimo e respondeu todas as minhas dúvidas! Foi um processo tranquilo e estou muito feliz com meu Rav 4!

Horrível. Eu dirigia meu carro porque estava perdendo pressão em um dos pneus com frequência.foi diagnosticado em 15 minutos e foi recomendado substituir o pneu.Eu recusei, pois tinha apenas 4 km, então queria verificar com outro lugar, pois custava $ 350. Estou esperando a papelada ser concluída na última 1 hora. O representante me disse que esse é o procedimento e agora fui informado que ele foi levado para a lavagem de carros. É um serviço patético. Embora eu não tenha sido cobrado pelo diagnóstico, espero uma resposta razoável para a papelada. Ainda estou esperando !!

AJ foi incrível! Ele me manteve atualizado com o que estava acontecendo com meu carro. Não poderia ter ficado mais satisfeito com o serviço.

Meu Z3 1999 tem alguns problemas visuais. Amassados, etc. No passado, sempre fui bem tratado quando fazia o serviço, mas desta vez senti mais como se eles não quisessem se preocupar com alguém que parecia não ter dinheiro para consertar as coisas. Meu cartão de serviço foi obviamente passado sem nenhum cuidado, pois tudo estava marcado como possível serviço futuro. Dado que minha embreagem e pneus acabaram de ser substituídos por outro centro de serviço diferente da BMW, ainda deveria ser óbvio se alguém se preocupou em olhar. Minha troca de óleo foi realizada conforme solicitado, mas certamente tive uma experiência mais amigável no passado, quando estava gastando mais.

Se você está procurando um carro novo, vá ver Michael na BMW Nashville. Ele era amigável sem ser arrogante, qualificado sem ser agressivo e muito amigável e divertido. Acompanhou e trabalhou conosco em tudo o que precisávamos.

Sempre ótimo trabalhar com a equipe da BMW de Nashville! Já no meu quarto carro desta marca, tive a melhor experiência, desde a venda ao serviço. O acompanhamento é sempre bom, pois eles querem saber e ouvir sobre as necessidades dos compradores!

Serviço muito atencioso do nosso X5. Fizeram o que eles disseram e terminaram quando prometido. Monica Depriest, nossa consultora de serviço, foi maravilhosa. CLind

Compramos um conversível M4 Hardtop e alugamos um X6 há duas semanas. Tivemos uma ótima experiência trabalhando com Dennis e os dois gênios da BMW. Estamos muito satisfeitos com os dois veículos e o atendimento foi ótimo!

Enquanto viajava de MS para MI, minha nova luz do motor BMW Série 4 de 2016 se acendeu. Liguei para a linha de Assistência Rodoviária e eles me disseram que eu estava seguro para dirigir até um centro de serviços em Nashville. Tive uma reunião em Nashville e tive uma casa lá que alugamos, então planejei parar por lá de qualquer maneira. Tyler no centro de serviço prontamente me ajudou. Eles estavam superocupados, mas ele ainda conseguiu me colocar no cronograma e me colocar em um carro emprestado para que eu perdesse minha reunião. Eles acabaram mantendo meu veículo durante a noite para garantir que o problema fosse resolvido. Pude pegar a estrada novamente sem problemas no dia seguinte.

Ótimo atendimento ao cliente!

Tivemos uma ótima experiência com a BMW de Nashville. Brandon nos fez sentir muito confortáveis ​​no momento em que pisamos no estacionamento. Ele foi muito paciente conosco e se colocou à disposição para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos enquanto tomamos nossa decisão. Ficamos especialmente impressionados com Constance. Foi muito agradável trabalhar com ela e foi além para se certificar de que estávamos confortáveis ​​com nossa decisão (e estamos muito felizes!). Sua atitude amigável e sua genuína disposição para ajudar tornaram nossa experiência com a BMW de Nashville positiva. Obrigado Brandon e Constance!

CUIDADO!

FICAR LONGE! O PROGRAMA PRÉ-PROPRIETÁRIO CERTIFICADO é um SCAM!

Esta tem sido a PIOR experiência da minha vida! FIZERAM MINHA ESPOSA CHORAR na concessionária!

Dois anos atrás, compramos um carro usado CERTIFIED da BMW de Nashville - junto com a Garantia Estendida por sugestão deles.

Na semana passada, BMW de Nashville ADMITIU:

- Eles descobriram que nosso carro havia sido consertado antes de comprá-lo
- Os reparos não foram descobertos durante o processo de certificação da BMW
- Esses reparos NÃO foram divulgados para nós antes da compra
- Esses reparos não divulgados causaram danos de US $ 5 mil em água em nosso carro
- Os danos da água NÃO ERA NOSSA FALHA

Porém, a Garantia Estendida não cobriria nossos custos porque os danos foram causados ​​por CONDIÇÕES PRÉ-EXISTENTES !!!!

A BMW de Nashville então nos disse que não cobriria os custos a menos que pudéssemos PROVAR que os danos foram causados ​​pelas condições pré-existentes! O gerente de serviço deles, Michael Janca, literalmente olhou para mim e minha esposa na concessionária e disse: "VOCÊ PODE PROVAR?!?!"

BMW de NASHVILLE NÃO ESTÁ ATRÁS DE SEUS PRODUTOS OU PROMESSAS!

NÃO DEIXE ISSO ACONTECER COM VOCÊ!!!

FICAR LONGE!!!

Um mecânico local me disse que meu z4 tinha um problema com a montagem das vanos e acabei rebocando meu veículo para o Bmw de Nashville. Glen smail era meu consultor de serviço e mandou verificar o veículo na loja e me disseram que meu problema estava coberto por um recall. No dia seguinte, glen me contatou para me informar que meu carro estava pronto para ser retirado e estava limpo e brilhando, pronto para partir !! Excelente experiência até agora! Obrigado Glen e Bmw de Nashville

Ótima experiência! Muito profissional e serviço concluído no prazo prometido. Altamente recomendado.

Minha experiência com Kenneth na BMW de Nashville foi provavelmente uma das melhores que já experimentei. Problemas com carros nunca são divertidos, mas Kenneth me manteve informado sobre os reparos necessários, foi cortês e rápido. Obrigado! Ótimo trabalho, Kenneth !!

Brad Cochran é um dos principais motivos pelos quais acabei de comprar outro BMW. Ninguém oferece melhor atendimento ou suporte para seus clientes.

O departamento de serviço cuidou de um recall para mim. Muito profissional. Excelente trabalho, acertei da primeira vez. Comunicação incrível.

Tive que levar minha série 5 de 7 anos de idade para manutenção quando, de repente, ela começou a funcionar muito mal e quase morreu durante a marcha lenta. O departamento de serviço foi capaz de me atender bem no meio do dia. Eles foram rápidos em diagnosticar o problema e, em seguida, em realizar os reparos. O redator do serviço, o Sr. Sweazey, foi muito prestativo e agradável. Estou muito satisfeito com o serviço que recebi.

O serviço que recebi foi ótimo. Sem dúvida a minha experiência de compra de um veículo foi fácil e senti que fui tratada com carinho e respeito. Eu definitivamente recomendaria BMW de Nashville para quem procura atendimento de primeira qualidade.

Consultor de serviço muito útil e resolveu os dois problemas. Sem problemas. Ótima experiência

Eu pedi um orçamento. durante a troca de e-mail quando mencionei que tenho um negócio melhor de outra concessionária próxima. aqui está o que recebo como uma resposta ---

"Nosso 528 é um ótimo preço. Existem 7 lojas BMW entre Nashville e Raleigh. Não tenho certeza do que você procura com tantas disponíveis? Se o preço de um BMW for muito alto, também temos uma loja Honda aqui em cidade. Você gostaria de uma planilha em um acordo - pode estar mais perto do seu orçamento

Apenas tentando ajudar.

-Perfurar"

BMW de NASHVILLE é um salva-vidas - levamos nosso carro a uma oficina mecânica europeia em Murfreesboro e não conseguimos fazer o trabalho e guardamos nosso carro por 1 semana, então decidimos levá-lo aos verdadeiros especialistas da BMW NASHVILLE- alegria - excelente serviço de Houston no departamento de serviço e ótima comunicação em todo o processo de reparo - até mesmo dirigir um carro X1 novo emprestado - não poderia dizer o suficiente sobre esta concessionária! Por último, a conta final do conserto foi mais barata do que nossa estimativa no outro lugar E a BMW substituiu o air bag do passageiro em um recall - os outros caras nem mencionaram isso - SE VOCÊ QUISER STEAK VAI PARA UMA STEAK HOUSE se quiser seu BMW consertado - LEVE PARA BMW NASHVILLE

Encontramos um CPO 328i de que gostamos online e eles o deixaram de lado até que pudéssemos chegar a Nashville para um test drive. Eles foram amigáveis ​​e corteses ao telefone e concordaram em reduzir a taxa médica.

Quando chegamos, o carro estava em ótimo estado - conforme descrito. Decidimos comprar. O processo foi tranquilo e todos foram muito amigáveis. A taxa de documentação completa apareceu na divisão de custos, que era diferente do que havíamos discutido no telefone. Esta é a única razão pela qual classifiquei 4 estrelas em vez de 5. Quando apontamos isso, no entanto, eles retiraram o preço do carro (que eu acredito que já era um preço justo).

No geral, em comparação com outras concessionárias, senti que fomos tratados de forma justa e a equipe (especialmente Mary Alice) foi extremamente amigável. Eu voltaria para repetir negócios.

O Conselheiro de Serviço, AJ, foi incrível de se trabalhar. Consegui um compromisso de serviço no mesmo dia durante o feriado de Ação de Graças e recebi meu carro de volta no mesmo dia. Excelente nível de serviço e comunicação superior!

O serviço foi concluído em tempo hábil e o carro também fez um bom trabalho de lavagem.

A equipe foi amigável e rápida. Obrigado pelo excelente serviço.

Don Johnson

Meu redator de serviço é amigável e informativo, que é a razão para as estrelas. A concessionária como um todo é limpa, mas não 5 estrelas. Eles deveriam dar uma olhada em como a Nalley BMW na Geórgia é administrada e no atendimento ao cliente e na experiência que eles fornecem do início ao fim para cada pessoa no local. É como nenhum outro. Eles literalmente não perdem um detalhe.
Eu me sinto como se estivesse sentado no saguão de uma loja de freios enquanto espero meu carro aqui. A experiência não é BMW, mas sim lubrificante rápido. Eles poderiam fazer muito melhor, acho que o serviço precisa de uma remodelação e para que eles dêem a todos os clientes a experiência BMW pela qual pagaram.

Minha esposa e eu somos leais à Honda há mais de 20 anos, fomos ver a BMW 328I e ela se apaixonou. O carro é lindo e anda como um sonho. Se isso não bastasse, o vendedor, gerente de vendas e toda a equipe da BMW de Nashville foram ótimos. David, nosso vendedor, ligou várias vezes apenas para ver como gostamos de nossa compra e para nos informar que Ele está sempre disponível para ajudar com qualquer dúvida ou problema. Tenho comunicação com a BMW quase todos os dias, me agradecendo pela compra. Vou continuar comprando da BMW de Nashville

Todo mundo foi acima e além para mim. Nunca na minha vida tive uma experiência tão excepcional antes. Estou muito grato pela ajuda de todos. Todos eles fizeram um trabalho incrível!

Acabei de ter uma experiência maravilhosa na BMW Nashville por causa de Archie Becquet, um consultor de serviço amigável, experiente e eficiente! Meu carro foi consertado em tempo hábil e devolvido para mim totalmente limpo. O serviço de 100.000 milhas era caro, mas necessário.

Eu fui para o local da Armory Drive mais perto de Downtown. Eu tinha um recall de longa data para o airbag do motorista concluído. Eles foram rápidos e pegaram o carro conforme programado e meu consultor de serviço, Bradley, foi excelente.

Excelente atendimento do início ao fim, inclusive deixando o carro em nossa casa e pegando nossa mercadoria. Este é o segundo carro em um mês que compramos da BMW de Nashville. Bom trabalho.

Comprei um veículo CPO online e tive alguns problemas, mas Ryan Ziegler me ajudou a resolver tudo para minha total satisfação e em tempo hábil. Compraria por meio deles novamente. Obrigado Ryan por sua ajuda!

Ótimo serviço. Passei muito por causa do serviço e do conserto do meu veículo.

Grant foi excepcional em seu serviço atencioso, para garantir uma ótima experiência!

Pelas análises que li, parece haver uma tendência de atendimento ao cliente menos do que desejável na compra de carros usados ​​desta concessionária. O vendedor com quem comprei meu carro não trabalha mais. Disseram-me que o proprietário anterior estava enviando a segunda chave do meu veículo e que ela estaria disponível quando eu pegasse minhas novas etiquetas na concessionária. Tentei entrar em contato com a gerência por e-mail e telefone. Sem resposta. Também notei que quando usei os limpadores de para-brisa pela primeira vez, as pás estão caindo aos pedaços. Uma solução um pouco perigosa, mas simples. Quando o vendedor diz a você que ele tem essa inspeção de XX pontos em todos os veículos usados, você pensaria que ele iria verificar isso. Meio que me faz pensar o que mais poderia estar errado com o veículo.

Ótimo serviço. Recomendo vivamente que fale com Kevin - ele sempre foi uma grande ajuda com o meu serviço, estou sempre atualizado com o progresso do meu serviço e corre sempre bem (se não o fez, Kevin faz tudo ao seu alcance para mudar isso para mim). Recomendo o lugar como um todo.

Excelente experiência de serviço com o consultor de serviço Brad Cowan no meu 650i

Lugar legal. Serviço muito amigável .. Brentwood é uma bela área.

Em 14 de outubro de 2017, comprei um BMW X1 da BMW de Nashville. Entrei no estacionamento às 11h e a papelada não foi concluída até mais de uma hora após o horário de fechamento programado. Minha papelada mostrava um plano de manutenção estendido, sobre o qual eu nem havia falado com meu vendedor, e isso acrescentou $ 1.519,00 ao total das vendas. Quando perguntei de onde veio, Mike me disse que "estava no lápis que você assinou". Eu disse a ele que a única coisa que vi no lápis foi um "X" ENORME e uma letra minúscula sobre a substituição de uma tampa que faltava no pára-choque traseiro. Foi substituído antes de eu pegar o carro. Pedi para ver o lápis e Mike disse que o compraria para mim, mas nunca o fez. Eu moro em Cecilia, KY e é uma viagem de duas horas para chegarmos em casa, e há uma diferença de fuso horário. Acho que a BMW de Nashville intencionalmente nos manteve ali o dia todo, sabendo que não estaríamos dispostos a esperar que a papelada fosse redigitada sem o plano de manutenção estendido. Acho que adicionar um plano de manutenção estendido que nunca foi discutido com o vendedor é uma maneira "obscura e dissimulada" de fazer negócios e eu esperava muito mais da BMW. Tentei ligar e cancelar o plano de manutenção prolongado e me disseram que teria que dirigir duas horas e falar com Mike para removê-lo. Depois de duas semanas, fiz a viagem e Mike explicou que eu só poderia cancelar a apólice cinco dias após a compra. Mike também afirmou que faria uma cópia da minha papelada e a enviaria por e-mail para "Dave". Ele disse que me faria uma cópia de cortesia na mensagem de e-mail e não fez isso. Ele também disse que me ligaria pessoalmente para falar sobre o reembolso. Uma semana depois, ele ainda não ligou. Recebi um convite por e-mail para um "jantar de agradecimento ao cliente" da BMW de Nashville. A mensagem veio de John McClarty. Respondi ao convite, explicando que não estava satisfeito com o plano de manutenção adicional, a cobrança adicional, a viagem extra para Nashville e a falha de Mike em enviar a mensagem de e-mail. Expliquei que, se não recebesse uma ligação de ALGUEM sobre esse assunto, faria uma reclamação no Better Business Bureau. Eu não recebi uma ligação. Nem mesmo recebi resposta ao e-mail. Estou MUITO desapontado com as táticas de estilo "vendedor de carros usados" da BMW de Nashville, bem como com sua atitude "se o ignorarmos, ele irá embora".

A instalação do pneu foi concluída a tempo e com um ótimo preço.