AutoNation Dodge, Katy, Texas Análise

Ótimo serviço!!! É bom negociar com uma empresa que se preocupa com os clientes, eles me ajudaram em cada etapa do processo.

Depois de verificar o site da Chrysler, o site da concessionária e ligar para a concessionária sobre um carro, dirigiu 20 milhas até a concessionária para ser informado de que a GM o tinha até sábado. Disseram-me que poderia voltar no sábado. Assim, com o talão de cheques em mãos, pronto para comprar, decidi não apenas não comprar nesta concessionária, mas também todas as minhas reservas anteriores sobre despejar 50K em um agora, usado (parece-me que a GM está usando o veículo) Chrysler ressurgiu . Para mim, são os detalhes que me pegam. White Pacifica Limited, VIN 2C4RC1GG9HR507469 caso alguém esteja interessado. Pode parecer inconstante para alguns, mas provavelmente isso é tudo para eu comprar um Chrysler.

Eu nunca vou voltar aqui e desencorajaria fortemente os outros com base na minha seguinte experiência. Comprei um veículo de outra concessionária, que estava com problemas no rádio. A outra concessionária cuidou e pagou o pedido do novo rádio da AutoNation (está tudo bem até agora). Disseram-me que o rádio demoraria 1 mês para chegar. Fiz o check-in um mês depois, mas disseram que demoraria mais um mês. Ligado de volta um mês depois, e AutoNation notou que ele foi devolvido à fábrica porque ninguém o reivindicou, e custou dinheiro para armazená-lo na concessionária. Estou brava, mas traga o rádio de volta. Disseram-me que demoraria mais 2 meses. Neste ponto, questiono seu departamento de logística. Drop ship não existe nesta empresa? 2 meses depois, liguei para eles e disseram que estava atrasado mais um mês. Desta vez, liguei uma semana depois e, quem diria, chegou na semana passada. Nenhuma chamada deles. Eles teriam apenas enviado de volta. Eu finalmente o coloquei na concessionária 5 meses após a data do pedido do rádio. A única coisa que eles fizeram certo foi consertar rapidamente, MAS COM CUSTO. Minha câmera retrovisora ​​não funcionava mais. Eu não percebi até que estava dando ré na minha garagem mais tarde naquele dia. Liguei no dia seguinte e deixei uma mensagem para meu técnico de serviço. Nenhuma chamada de retorno. Ligou novamente uma semana depois, deixou uma mensagem, sem retorno novamente. Liguei na semana seguinte e me disseram: "você comprou uma garantia estendida?" Não, porque tudo que consegui foi um rádio novo. Disseram-me que seriam US $ 180 para o diagnóstico mais o custo do reparo. Mas espere, funcionou antes de eles receberem o carro. Disseram-me que, se o diagnóstico confirmar que foi culpa deles, não haveria nenhum custo. Ok, porque eu confio que eles sejam honestos ... Vou me consertar, mas nunca mais farei negócios com eles novamente. A PIOR EXPERIÊNCIA ABSOLUTA DE SEMPRE!

Nenhum caminhão no show room ou próximo dele para ver.

Fui a esta concessionária por indicação de um colega em The Woodlands e fiquei impressionado com a experiência geral desde o momento em que estacionei. Depois de estacionarmos e começarmos a entrar na concessionária, um vendedor se aproximou de nós e perguntou se precisávamos de ajuda. Eu disse que tínhamos falado com um senhor chamado Justin Dunham, esse jovem nos acompanhou até a concessionária e nos levou até recepção onde ele disse à senhora sentada atrás da mesa quem estávamos procurando. Justin Dunham veio e nos cumprimentou com um sorriso e um aperto de mão, quando nos acompanhou de volta ao seu escritório ele tinha garrafas de água gelada esperando por nós, neste momento ele já havia superado minhas expectativas. Eu estava comprando um caminhão para minha esposa e não tinha conhecimento de nenhuma opção de caminhão, Justin tomou seu tempo e fez todas as perguntas certas para me colocar em um caminhão que não só se encaixasse em nosso orçamento, mas satisfizesse todas as nossas necessidades. O Diretor Usado, Steve Dove, procurou por toda parte para encontrar o caminhão perfeito e foi capaz de assegurá-lo para nós rapidamente. Steve e Justin se superaram em fazer minha esposa feliz e eu recomendaria esses caras e sua equipe a qualquer pessoa interessada em comprar um veículo.
Obrigado Justin e Steve
Respeitosamente, um cliente muito satisfeito!

Greg Chapman

Excelente serviço completo. O processo foi rápido, fácil e conveniente.

Ignorei VÁRIOS e-mails solicitando que eu revisse minha experiência na Auto Nation e, ainda assim, eles bombardeiam minha caixa de entrada. Tudo bem, faça do seu jeito. Foi uma experiência abaixo da média e desperdiçou meu tempo. Marquei uma reunião para tratar de 2 recalls e depois de deixar meu veículo no horário correto e esperar o dia todo, fui informado que eles nem tinham as peças em estoque para concluir 1 dos reparos de recall. Acabei tendo que esperar até o final da tarde seguinte para pegar meu veículo. Por que marcar uma consulta? Além disso, não houve problemas com meus pneus quando eu deixei meu veículo, e quando eu o peguei, de repente, há um vazamento lento no pneu do lado do passenget da frente, que o pessoal de serviço me disse que poderia substituir para mim , por uma taxa, é claro --- sem chance. Minha luz do motor de verificação também se acendeu magicamente enquanto estava sob os cuidados da Auto Nation. Chocante. Além disso, pare de me enviar e-mails. Obrigado!

Eu vim para comprar um carneiro usado certificado e garanti que minha pontuação de crédito não era adequada, então eu me senti como se fosse tratado como um cidadão de segunda classe logo de cara, embora eu ganhe mais que o dobro do que O caminhão que eles estavam vendendo valia a pena, eles ainda insistiam em me dar um pagamento ridículo e pedir $ 5k abaixo da minha negociação em ... de qualquer forma, resumindo a história, eles não tentaram fazer muito por mim, o que é um péssimo atendimento ao cliente então eu tive que andar

Meh, continue dirigindo. Eles não querem negociar ou dar a você um preço justo na troca. Existem tantas concessionárias para escolher. Perdido o dia todo aqui por nada.

O agendamento foi rápido e conveniente. Pessoal foi cortês. O único problema é que não recebi nenhuma comunicação por escrito ou verbal sobre a data ou quilometragem de quando deveria minha próxima troca de óleo.

Levei o jipe ​​do meu filho para conserto após um acidente. Depois que a estimativa foi feita, foi informado de 2 a 3 meses antes que eles pudessem trabalhar nela. O gerente geral do departamento mentiu e disse que aprovávamos e a seguradora aprovava a espera. As seguradoras não têm essa autoridade com o seu veículo. EVITE-OS COMO UMA PRAGA. Nada além de mentirosos. Disseram que só têm 1 elevador de veículo O gerente continuou a me interromper e não deu ouvidos. Eu perdi minha calma e explodi com uma tonelada de palavrões. Mas da última vez que verifiquei, você não mente para os clientes, nem conversa e os interrompe. Idiotas irreverentes

Foi bs, eles afirmaram ter consertado meu carro, mas no minuto em que cheguei em casa meu carro morreu

Tenho um ótimo negócio. Valor de comércio justo. Processo fácil. Foi um prazer lidar com Austin, e não o tipo típico de vendedor de carros. Sem nova negociação. Eles honraram seu aperto de mão.

Tenho feito negócios com esta concessionária e seu departamento de serviço há mais de dez anos e três veículos diferentes. Quanto ao departamento de serviço, a Sra. Jackie administra um navio muito restrito. Minha experiência nesta loja sempre foi melhor do que em outros departamentos de serviço da Dodge na área metropolitana de Houston. NO ENTANTO, no ano passado, notei uma queda no atendimento ao cliente.
O nível de serviço de hoje estava tão fora do comum que eu não poderia dar nem três estrelas, a classificação de duas estrelas é generosa. Divulgação completa, meu serviço usual correto, Ângela e Jackie estavam dentro. Fiquei perto da mesa de um cara na porta da frente por quase dez minutos antes que outro cavalheiro finalmente me escreveu. A sala de espera estava quase vazia, mas minha troca de óleo e rotação dos pneus levaram apenas duas horas para serem concluídas. Não posso falar pelos fundos da loja, mas a frente do departamento de serviço estava cheia de pessoas simplesmente saindo, sem fazer nada, mas falando sobre seus planos para o fim de semana.
Questão final, eles não puderam me ajudar com uma peça para o meu rádio. Minha porta USB no console central não está funcionando. Eles substituíram o rádio, ainda não funcionando. No final de 2016 foi encomendado um novo cabo da rádio, ainda não há um ETA na sua chegada.
Quando o cabo aparecer, será minha última visita a este departamento de serviço.
*************** ATUALIZAÇÃO ************* 14/03/2017
Lá vamos nós de novo, o veículo foi entregue às 12h45, horário atual às 16h e o trabalho ainda não está concluído. E meu consultor de serviço não pode nem me dar um HEC sem perseguir um gerente ... outra nota contatei o GM, que não estava no escritório hoje. Eu deixei uma mensagem de voz para ele.

Apenas lá chutando pneus. O inventário 2500 e 3500 está um pouco baixo, eu acho

Levei meu Jeep ao Departamento de Serviço para fazer um conserto de pneus e fiquei muito impressionado com o atendimento ao cliente. Usarei esta concessionária para todas as minhas futuras necessidades de serviço

Tive uma experiência muito boa ao comprar meu Grand Cherokke 2019 com José Mariano. Meu marido e eu amamos sua bondade do início ao fim nos ajudando a encontrar exatamente o que estávamos procurando e o excelente serviço que eles nos ofereceram foi excelente.

Foi ótimo trabalhar com minha representante de serviço, a Sra. Carter, ela foi pessoal, profissional e completa.

Meu marido e eu tivemos uma ótima experiência na compra de um caminhão usado por meio da AutoNation Dodge. Todo o nosso financiamento externo original falhou no último minuto ao fechar um negócio e nossos vendedores buscaram um acordo por meio da AutoNation Dodge para finalizá-lo e ainda nos dar uma boa taxa. Tanto o financiamento pessoal quanto nosso representante de vendas. Verde Sykes ficou até depois de fechar, para que pudéssemos partir com nosso novo caminhão. Estou muito grato pelo tempo despendido fazendo-nos o melhor negócio!

Ótimo serviço, muito útil, amo meu Jeep Grand Cherokee. Derrick Woods saiu de seu caminho para acomodar todas as nossas necessidades. Continue com o bom trabalho Derrick

Tive uma experiência maravilhosa: um vendedor Autonation em Katy foi maravilhoso, nunca pressionou ou exigiu nada. Ele perguntou o que achamos confortável com o pagamento. Ele nos mostrou os carros que pedimos e finalmente me deu o carro que eu queria. Grande e maravilhosa experiência graças ao grupo financeiro e ao vendedor Joe.

Na semana passada levei meu renegado para uma troca de óleo e esperei cerca de 10 minutos até que alguém aparecesse, o que é compreensível, trabalhei em uma concessionária antes de saber que os consultores estavam ocupados. Quando o Sr. Arriaga saiu e me cumprimentou e minha mãe perguntou se havia alguma coisa que queríamos abordar, eu disse a ele que meu pai mencionou que havia um vazamento, tudo o que ele disse estava ok, vamos pegar o elevador e ver o que está acontecendo lá . Cerca de uma hora depois, ele voltou e disse que encontraram um vazamento de óleo no painel de transmissão e eu tive que substituí-lo, não seria coberto pela garantia porque alguns detritos o atingiram e racharam. Eu senti que ele falava comigo como se eu não entendesse, eu não sou uma criança, você pode falar comigo como se tivesse algum bom senso. Além disso, ele pede uma cotação NUNCA volta, em vez disso manda outro cara FALAR COM MINHA MÃE. Sou eu que pago por aquele carro, SOU A PESSOA QUE VOCÊ PRECISA FALAR PARA CONHECER. NINGUÉM NUNCA MENCIONOU UMA COBRANÇA PARA VERIFICAR O VAZAMENTO! O que me aborreceu mais porque pedi ao segundo conselheiro para tirar uma foto do vazamento e ele disse Já tínhamos tirado do elevador, então agora você me cobrou para olhar meu veículo, mas não vai colocá-lo de volta no elevador para tirar uma cenário. OKAAAAY! Eu realmente não consigo lidar com a falta de integridade, quando eu comprei o carro nesta mesma concessionária nós colocamos um pára-choque contra outro estendido então de acordo com a senhora eu não teria que me preocupar em pagar do bolso agora olhe para mim prestes a pagar quase 1200 por algo com que eu não teria que me preocupar, falando como se fosse uma criança e me sentindo menosprezada. INESPERADO!

Fui para um sensor de ar do pneu e uma inspeção do veículo TX, 2 dias depois que nada foi feito para o carro. Uma perda de tempo. Departamento de serviços.

Serviço de atendimento ao cliente péssimo ao descer para uma troca de óleo. Literalmente, muitas pessoas simplesmente ficam sentadas em seus cubículos quando a fila de espera está no caminho dos estacionamentos regulares. Sem senso de urgência.

Inacreditável, péssimo atendimento no serviço, vim hoje colocar ar no meu Jeep Cherokee, o atendente falou que tenho que esperar uma hora, falei OK, aí quando eu falei pra ele que o pneu precisa do Nitro, ele zombou de mim, eu melhor ir embora ......

Comprei e vendi três carros com esta concessionária. Dois quando estava sob o nome de Allen Samuels e um sob o nome de Auto Nation. Todos os meus veículos foram reparados neste local. Eu apenas NUNCA encontrei problemas desde que foi assumido pela Auto Nation.

Trouxe meu veículo para uma troca de óleo em uma quinta-feira. Liguei com antecedência para ter certeza de que não precisava de uma consulta e havia tempo. Nunca me disseram que havia uma espera ao telefone. Quando chegamos lá, me disseram que levaria uma hora ... para trocar o óleo. O consultor de serviço disse que é sempre assim, então eu disse OK e esperei pelo meu veículo. Duas horas depois, meu carro estava pronto ... com apenas uma troca de óleo. É ridículo levar duas horas para uma troca de óleo.

Eu sinto que o departamento de serviço está sendo executado de forma muito ineficiente. Eu entendo que outros veículos têm compromissos e às vezes os reparos podem demorar mais do que o previsto, mas duas horas para uma troca básica de óleo é muito tempo. Comece marcando uma mudança de óleo obrigatória ou tenha um compartimento e um técnico dedicado apenas para mudanças de óleo e rotações de pneus para manter tudo em movimento.

Adquirimos um pacote de manutenção quando compramos o carro há um ano e qualquer manutenção deve ser feita neste local. Duas horas para uma troca de óleo podem não ser um grande problema para alguns, mas também tenho que levar 3 crianças. A paciência esgota-se após cerca de 45 minutos. Sinto que estou de mãos atadas quando se trata desse problema e é frustrante.

Eu daria uma estrela porque estava muito irritado com toda a situação, mas os conselheiros foram legais e pareciam quase tão incomodados com o tempo que estava demorando quanto eu.

Recentemente, trouxe meu Jeep Wrangler 2012 para uma verificação de bateria e sistema. A experiência foi um pesadelo. Fiz o check-in com o serviço das 7h da sexta-feira, 17/03/2017, para o que determinei ser um problema de bateria. Falha ao iniciar sob carga. Só começou com um salto. Depois do meio-dia, comecei a entrar em contato com meu representante de serviço sem retorno. Até tentei ligar para o celular listado em sua ligação comercial. Sem resposta. Finalmente, às 4 da tarde e ligando para que ele fosse bipado, ele falou comigo. Escusado será dizer que nenhuma atividade no meu veículo foi realizada. Isso apenas para uma bateria. Sem desculpas para o atraso. Fui esperar o que eu disse que levaria 30 minutos, 1 hora depois finalmente consegui meu Jeep. AutoNation precisa corrigir isso. Quase 12 horas por bateria! Indesculpável.

Todos aqui foram muito simpáticos, ótimo atendimento ao cliente.

Ligado para verificar meu fluido de transmissão, falei com Tyler, ele me disse para entrar, fui, quando eu cheguei, ele cuidou de mim imediatamente, cuidou pessoalmente para mim entrou saiu um ótimo serviço muito útil dois polegares para Tyler e auto-nação esquivar katy

Liguei e marquei uma reunião para consertar um recall. Liguei um dia antes da minha consulta para confirmar se as peças necessárias para concluir o reparo de Recall estavam em estoque. Disseram-me que eles tinham os papéis. No dia seguinte, fui para minha consulta às 7 da manhã, eles não só não conseguiram encontrar minha consulta, mas também tinham apenas 1 das 3 peças necessárias para concluir o reparo do Recall. Eu trabalho 6 dias por semana, então isso foi muito inconveniente, pois meu tempo é muito valioso. O Consultor foi profissional, mas nada foi feito para me satisfazer o Cliente, além de ser marcada outra consulta.

Levo meu jipe ​​aqui para troca de óleo e manutenção e o tempo de espera é sempre rápido. Todos são sempre amigáveis ​​e profissionais!

Minha mãe comprou um carro, eles não sabem ao certo o nome do vendedor, mas garoto, eu lhe digo como ela a tratou como se ela fosse ouro e muito feliz com seu novo Jeep

O atendimento ao cliente no departamento de serviço precisa ser melhorado.

Nosso vendedor Joe Masson merece 10 estrelas! Ele foi tão bom e prestativo. Enviaremos todos os nossos amigos e familiares em seu caminho. É a segunda vez que compra na concessionária.
Mantenha o bom trabalho!

Trata-se do departamento de serviço deles, só tenho experiências positivas com o departamento de vendas.

Eu normalmente só posto comentários bons (você pode verificar meus outros comentários), mas isso é tão ruim, então acho que devo compartilhar com todos. Depois de ser cliente da AutoNation por vários anos, não posso expressar como estou decepcionado com eles agora. Eu concordo com a outra revisão, que o departamento de serviço é bom em perder seu tempo, mas é pior do que isso.

Meu Calibre Dodge 2010 a 60.000 milhas (comprado neste lugar) estava no modo LIMP, então eu o mandei para conserto na segunda à noite. O técnico que me recebeu estava muito ansioso para vender algo a mais, então ele inspecionou o carro e descobriu que os padrões de desgaste dos pneus eram irregulares e disse que eu precisava dos pneus arrumados. Depois de saber o alto preço, assinei hesitantemente, pensando que isso me pouparia algum tempo fazendo tudo de uma vez, mas eles iam me ligar no dia seguinte para me dar os detalhes de quanto custaria consertar o carro.

No entanto, eles não me ligaram no dia seguinte. Eu tinha dado a eles o número certo, mas eles ainda estavam ligando para um número antigo que ainda têm em arquivo (eles devem saber que era obsoleto, já que eu corrigi na ordem de serviço e pedi para eles atualizarem seu sistema de computador para uso posterior) . Também anexei o número de telefone certo na chave do carro para ter certeza. Como não recebi nenhum telefonema no dia seguinte, ligo para o subgerente de serviço na quarta-feira perguntando o que estava acontecendo: Desculpe, não temos tempo para inspecionar o veículo, mas tentaremos fazer nos próximos dias ( Se eu soubesse que era uma espera tão longa, eu nunca teria deixado lá em primeiro lugar).

Também disse que não queria que mexessem em nada antes de saber o custo total. A gerente assistente de serviço Maria me disse para não me preocupar com isso, não faremos nada antes de calcularmos o reparo total. Não se preocupe ... bem ... Hoje, sexta-feira, ela me ligou de volta e disse que o conserto da transmissão custaria $ 6197, - incluindo mão de obra.

Depois de pensar um pouco, eu disse que não quero consertar o carro velho com essa quantia de dinheiro, então deixe-me pegar o carro e levá-lo para outra oficina. Aí ela falou que eu tinha que pagar o alinhamento da roda também, pois já estava feito! E é claro que terei que pagar pelo diagnóstico, mas isso era esperado.

Expresso minha preocupação ao Gerente de Serviço. Ele parece não se importar muito. Não tenho certeza se eles são desonestos ou apenas muito desorganizados.

Visitei depois de se comunicar eletronicamente com Justin um pouco. Ele foi útil e não me pressionou. Fui em uma noite chuvosa e dirigi o que eu estava interessado, mas logo comecei a procurar um Ram 1500. Justin encontrou um com todas as opções que eu queria, a cor que eu gostava e ele fez um ótimo negócio.

Fico feliz por ter encontrado uma concessionária honesta que não tentou me enganar e não me empurrou para algo que eu não podia pagar (leia minha outra avaliação).

Certifique-se de perguntar por Justin ou mande um bilhete para ele. Ótimo rapaz.

Steve Gregor no departamento de serviço é o melhor, muito experiente e amigável. Eu tenho levado meu para ele sempre que preciso de serviço e ele nunca me desapontou. É altamente recomendável ir vê-lo se precisar de reparos

Finalmente, um lugar sem complicações para comprar um veículo. Auto Nation, Katy, Texas me proporcionou um ótimo negócio sem complicações. Sou um Chevy Truck de 21 anos que mudou para Dodge Ram. Adeus, Terry Thompson Chevrolet, não vou sentir sua falta.

Tentei dar uma chance a esta concessionária de Jeep, mesmo depois de todas as coisas negativas que ouvi. Essa foi a ideia mais idiota. Tentei marcar uma consulta por várias semanas para trocar meus óleos. Ninguém nunca atendeu a linha de nomeação. Então, finalmente consegui alguém e expressei minhas frustrações. Marquei dois compromissos para nossos dois jipes. Eu apareci para eles não conseguirem encontrar meu compromisso. Em seguida, disseram que me ligariam assim que meu carro estivesse pronto. Eu verifiquei o horário online. Eles fecham às 21h. Liguei às 5 para verificar o status do meu carro e eles fecharam às 4. Eu disse que preciso encontrar uma maneira de pegar meu carro. Os dois assentos estão dentro do carro. Ela disse que não há como pegar o carro até segunda-feira. Este lugar é o pior.

Eu darei a eles 5 estrelas, a razão é que eles dirão exatamente o que há de errado com seu veículo após o diagnóstico, para que você não precise adivinhar. Assim que o pagamento for feito, eles o consertarão imediatamente. Um de seus vendedores Vladimir é incrível.

Foi ótimo lidar com a Auto Nation! Desde a compra de nosso veículo até o serviço de recall que teve que ser feito em nosso Grand Cherokee, tudo foi tranquilo e fácil!

O veículo esteve 6 meses na oficina duas vezes ... 1 mês de cada vez para conserto dos mesmos dois problemas em um veículo com quilometragem muito baixa. O trabalho no veículo não foi de grandes reparos. A única estrela está lá porque a equipe com quem eu estava era atenciosa e amigável

Preços muito bons, estou muito satisfeito com o serviço, obrigado

Serviço excepcionalmente decepcionante. Meu RAM 1500 foi reservado para um serviço de rotina e detecção de falhas por ruído do motor. O veículo foi entregue às 8h de quinta-feira e fui informado que estaria pronto na tarde de sexta-feira. No final da tarde de sexta-feira liguei para ver se o veículo estava pronto para ser retirado e fui informado que o técnico não havia chegado até ele e que estaria pronto no sábado, caso ele entrasse no trabalho! O veículo estava, eventualmente, pronto para retirada na terça-feira. Ao chegar para recolher o veículo, fui informado de que não "tiveram oportunidade de corrigir o ruído do motor" e tive de o marcar para outra consulta. Fiz isso, com muita relutância, e o veículo foi entregue às 8h30 da manhã de segunda-feira, com a promessa de que seria entregue na terça-feira. Sim! você adivinhou que era quarta-feira à tarde antes de estar pronto. As tentativas de discutir isso com o gerente de serviços deram em nada!

ATENDIMENTO AO CLIENTE INCRÍVEL! JESSE FOI TÃO ÚTIL E ESCUTOU EXATAMENTE O QUE QUEREMOS. DEFINITIVAMENTE CONTINUARÃO COMPRAS FUTURAS COM CHRYSLER DODGE JEEP KATY!

Acabei de concluir algum trabalho para retornos de chamada. O trabalho demorou mais do que o esperado e eles estavam fechando para o dia. Quando expliquei ao meu gerente de serviço que não planejava que o carro ficasse o dia todo, ele e um técnico ficaram até tarde e levaram meu carro para casa. Eles ganham!!

Minha experiência com sua equipe foi muito informativa e prazerosa sem estresse Kathy Nyguen foi muito prestativa e profissional.

Passei a maior parte de ontem trabalhando em um acordo para um carro novo - lidar com Jacob. Estávamos chegando hoje para finalizar o acordo com uma troca. Entramos hoje, depois de sermos chamados para garantir que estávamos indo, apenas para saber que eles não poderiam obter uma troca precisa de valor - embora o carro esteja em serviço com um cobertura de garantia de platina e já recebemos uma troca de valor. Por que tivemos que entrar apenas para ouvir isso? Depois de conversar com algumas pessoas explicando que nos disseram que todos os problemas seriam consertados devido à nossa garantia, saímos de mãos vazias. Foram eles que nos disseram que poderiam fechar o negócio mesmo que o veículo não tivesse sido reparado em primeiro lugar! O gerente geral nem se deu ao trabalho de falar conosco. Talvez eles tenham tantos negócios que podem se dar ao luxo de não ser francos com seus clientes. Além disso, muitos funcionários e alguns clientes não usavam máscaras! Acho que eles não se preocupam com a segurança de seus funcionários e clientes tanto quanto não se preocupam em fornecer um bom atendimento ao cliente.

Esta análise é para o centro de colisão, toda a experiência foi excelente. Da estimativa inicial, eles tiraram fotos e me mandaram embora sem esperar. Os reparos no meu Camry foram lindos, o carro parece novo. Eles me enviaram mensagens de texto em cada etapa do processo de reparo para que eu soubesse o que estava acontecendo. A melhor experiência que já tive em uma oficina. Fantástico!

O serviço é horrível aqui, eles nunca chamam você para atualizá-lo sobre o seu carro quando ele está sendo consertado. Eu amo os carros, mas o serviço é o pior.

Fui comprar um caminhão nesta concessionária para comprar um caminhão que vi online enquanto todo mundo tentava negociar o melhor preço a pagar pelo melhor interesse que eu estava pronto para comprar e o gerente de vendas soube depois que meu vendedor foi falar com ele sobre o preço que o gerente veio até mim e para me dizer que eles estavam até perdendo dinheiro me vendendo aquele caminhão ... sério? " perdendo dinheiro" ? e como ele sabia que eu estava muito interessado no caminhão, ele me disse "se você quiser comprá-lo está bem, senão podemos vendê-lo para outra pessoa porque o preço que você está conseguindo é um preço muito bom e saiu deixando meu vendedor e meu Eu acabei comprando o caminhão pois gostei muito da cor e das características não mencionadas que se tratava de um caminhão solitário e tinha alguns detalhes a serem consertados me falaram detalhes que me prometeu que serão atendidos nos próximos dias já se passaram duas semanas e ainda não recebi nenhuma atualização, o preço final não importa quando você gosta de algo e tem dinheiro para pagar por isso, eu realmente não aprecio a atitude do gerente apenas pelo fato de que uma manjedoura pode não seja esse tipo de arrogante

Em 30 de setembro de 2020, peguei meu Dodge Charger 2014 no recall forba. O serviço foi bom e o recall do carro foi feito mais rápido do que o esperado. No dia seguinte depois de abastecer, a fumaça do gás começa a entrar no meu carro por meio de ventilação. Liguei para a auto nation Chrysler e marquei uma reunião às 15h10/09/2020. Cheguei às 14h45 e mostrei ao prestador de serviço o texto que recebi confirmando minha consulta marcada. Só para saber, eu precisava de um nome para quem falasse. Ela me deixou no meu carro para encontrar um nome. Fiquei sentado ali por 20 minutos tentando ligar para números e reler o texto. Por fim, vi a pessoa que me atendeu no dia 30. Ele tinha acabado de voltar do almoço e era a pessoa que cuidava do meu carro. Ele então foi para a esquerda e perguntou se havia uma queda porque seu texto saiu às 5 da tarde e eu tive que pagar primeiro $ 165-167 por agnose para ver qual era o problema. Ao telefone eles aceitaram a responsabilidade e disseram que era insignificante e normal para alguns carros. Meu carro não apresentava nenhum problema mecânico até que eles se lembrassem do reparo. Agora é minha responsabilidade encontrar seu mau funcionamento.

O departamento de peças tem alguns dos funcionários mais rudes de todas as concessionárias com as quais eu lido!

Levei meu Dodge Durango 2014 para um compromisso de serviço agendado neste estabelecimento em 26/11/2019 por hesitação ao iniciar. Quando cheguei, o técnico e eu discutimos detalhadamente a hesitação do meu veículo. O técnico completou uma leitura digital em meu veículo. Aprendi que este equipamento lê códigos diferentes do seu veículo e diz o que precisa ser consertado. O técnico avisou que a junta do termostato do meu veículo precisava ser trocada. O técnico perguntou-me "O meu veículo estava QUENTE"? Eu respondi dizendo não. O técnico afirmou que o equipamento está lendo que precisa ser trocado. Confiei em meu Techinicain e neste estabelecimento substituindo a junta do termostato. Paguei uma estimativa de cerca de $ 300. Peguei meu veículo e fui direto para casa. No dia seguinte, liguei meu veículo e percebi imediatamente que meu veículo ainda tinha a mesma hesitação ao dar a partida. Contactei este estabelecimento no mesmo dia em que reparei que o meu veículo circulava da mesma forma. Disseram-me para voltar o mais rápido possível. Eu trabalho (2) empregos, então o tempo é uma loucura para mim. Voltei a este estabelecimento 8 dias depois para reparos. Fui atendido por outro técnico. O técnico concluiu outra leitura digital em meu veículo e declarou que meu veículo precisa da bomba de fluido substituída. Perguntei ao técnico por que isso não me foi apresentado pela primeira vez. O técnico respondeu "algo mais aconteceu com ele desde que você saiu. Eu respondi dizendo que nunca foi reparado. Eu avisei o técnico que gostaria de um reembolso e que o reembolso seria aplicado à junta do termostato. O técnico falou com seu gerente e disse que isso era impossível. Sou solteira. Trabalho em 2 empregos. Não tenho nenhuma família que more aqui no Texas. Não tenho dinheiro para doar. Preciso de ajuda para resolver esse problema. Sinto como se tivesse aproveitado nesta situação. Estou prestes a ligar para o Better Business Bureau, se não tiver notícias de ninguém em breve. Estou escrevendo a versão resumida. O segundo técnico foi rude comigo.

Conselheiro de serviço incompetente neste lugar. Disseram-me que meu veículo seria olhado naquele dia com o pior cenário de 24 horas. Liguei para obter um ETA 35 horas depois e eles me disseram que o técnico que deveria diagnosticar meu veículo está desligado. Agora vou ter que esperar até segunda para ver se vai ser visto ou esperar ainda mais. Idiotas. Se eu pudesse dar a eles menos estrelas, eu o faria.

Gostaria de poder dar a eles 0 .. todos podem acreditar em qualquer revisão que vocês queiram .. eles são lixo vão até a rua para o outro Auto Nation

O pior!

Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria. Peguei um caminhão novo (menos de 2.000 milhas) porque os freios são esponjosos. Dois dias e meio depois, eles nem mesmo olharam para o caminhão. Eu tinha um compromisso. Ninguém nos contatou para nos dizer que não havia ninguém que pudesse olhar para o caminhão. Eles simplesmente deixaram-no assentar e nos deixaram no escuro.

É assim que eles tratam os problemas de garantia? Tudo o que eles precisavam fazer era nos informar que estavam muito ocupados e nós o teríamos levado a outro concessionário. Este é um caminhão de trabalho e agora perdemos pelo menos três dias de pagamento.

Ângela é sempre profissional quando se trata de cuidar do meu veículo. Ela me dá detalhes diretos e em tempo hábil.

Excelente serviço, ótimas pessoas e, acima de tudo, ótimos preços. Eles são altamente recomendados, eu estava entrando e saindo em meu carro novo em poucas horas.

Muito direto ao ponto. Sem truques. Não é difícil vender. Nosso vendedor, Austin, foi fantástico. Compraria outro carro desta concessionária sem hesitação.

NÃO TENHA O SEU VEÍCULO REPARADO POR AUTONAÇÃO EM KATY !!! Acabei de ter minha segunda experiência terrível consecutiva e nunca mais farei qualquer tipo de negócio com nenhuma AutoNation novamente. Aqui está o que aconteceu. Marquei uma reunião com eles para as 10h da quinta-feira, quase uma semana antes, para substituir um ventilador AC tagarelando e consertar o AC de baixo desempenho em meu Jeep Wrangler Rubicon Unlimited 2016. Eles nem olharam para o meu jipe ​​por 24 horas. Mesmo que eles mantivessem meu jipe ​​durante a noite, eles nunca me ofereceram um veículo emprestado. O agente de serviço nunca me deu um cartão de visita, então tive muita dificuldade em localizá-lo para relatórios de status. Quando liguei, eles nem sempre atenderam o telefone. O golpe de misericórdia foi quando me disseram que meu ar-condicionado estava resfriando insuficientemente porque ele havia perdido 3 onças de freon, o que é um desgaste normal. Isso é bobagem. Sou um engenheiro PhD especializado em transferência de calor e posso dizer com 100% de certeza que os sistemas CA são selados e a única maneira de perder freon é com um vazamento. Por exemplo, quando foi a última vez que você teve que adicionar freon ao AC da sua casa? Nunca, porque os sistemas CA são lacrados, a menos que haja vazamentos, o que precisa ser reparado. Para piorar a situação, eles me fizeram esperar mais tempo enquanto tentava pegar meu jipe ​​para que pudessem trazer seu técnico para mentir para mim novamente. Então, em resumo, eles não olharam para o meu jipe ​​até 24 horas após minha consulta marcada, eles mantiveram meu jipe ​​durante a noite sem oferecer um veículo emprestado, eles não consertaram a causa raiz do problema e mentiram para mim repetidamente . NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM AUTONIZAÇÃO OU VOCÊ VAI SE arrepender!

Você precisa basear-se em seu modelo de negócios ou será extinto. Mal posso esperar que as montadoras se tornem diretas ao consumidor e retirem o intermediário (concessionárias).

Eu me envolvi em um processo de compra de veículos novos e estava sujeito às táticas típicas que estão ajudando os negócios de vendas de carros novos e disruptivos a florescer. Ouvir "este negócio só é bom para hoje" às ​​7:30 da noite em casa, "na verdade estamos perdendo dinheiro com esse negócio" e estar sujeito a uma sessão de susto de uma hora sobre por que preciso de uma garantia estendida de $ 3.000, não é experiências positivas.

Além disso, a preparação pré-entrega foi nada assombrosa. Etiqueta de identificação de peça de fábrica deixada na vista traseira e plástico protetor removido em apenas 3 das 4 placas de proteção da porta.

Temendo a experiência do serviço quando chegar a hora.

Eu daria uma estrela 0 é possível. Meu marido marcou uma consulta na semana passada para uma troca de óleo. A consulta foi marcada para hoje às 10h30! Meu marido chegou 5 minutos mais cedo e o caminhão agora foi devolvido para ele! São 14h49 !!! Absolutamente inaceitável! Ele nem uma vez foi atualizado sobre o andamento ou que o tempo de serviço seria maior. Eu entendo que algumas coisas levam tempo, mas não é errado ninguém ter a cortesia de atualizá-lo para fazer planos nesse sentido !!!!! Foi-nos dito desde o início que era 1 hora de serviço 1 1/2 tops !!! Isso foi de 4 horas!

Tenho casas em Midland e Katy. Queria poder deixar veículos em cada casa. Eu comprei nas duas cidades. Para quase os mesmos recursos veiculares, o Katy AutoNation custava US $ 4.700 mais barato do que os revendedores de Midland "ainda estamos no boom do petróleo". Marquei meu compromisso para o sábado e estava a caminho do revendedor quando a AutoNation ligou para me lembrar. O Jeep e o preço estavam exatamente como me haviam prometido e o financiamento foi fácil. Eu entrei e saí em uma manhã. Apreciei os telefonemas de acompanhamento, pois tinha algumas perguntas específicas depois de dirigir meu Jeep por alguns dias. Uma coisa que NÃO me disseram foi que Jeep estava se inscrevendo para um MasterCard em meu nome. Imagine minha surpresa à meia-noite quando recebo um e-mail informando que meu cartão de crédito foi aprovado e enviado pelo correio. Levei uma hora para me certificar de que não era uma vítima de fraude. Agora tenho o cartão (na verdade, não preciso de outra linha de crédito) e usei-o com sucesso para permitir que a AutoNation tenha uma boa posição com seus credores. Não vou usar muito o cartão. Eu tirei uma estrela do meu comentário por causa desse problema. Comunicar!

Ótimo atendimento, gostei de como o vendedor me tratou. Acho que fiz um ótimo negócio!

Esses caras são ótimos! Encontrou-me o veículo perfeito !! Obrigado Johnny & Marc!

Steve e a equipe da AutoNation Chrysler foram ótimos para trabalhar. Eles me colocaram e saíram no local de entrega e viraram meu caminhão rapidamente, conforme prometido. O check-out foi uma brisa e eles me pegaram no meu caminho em nenhum momento. Eles são definitivamente uma operação bem executada.

O departamento de serviço aqui é uma piada completa. Agendar uma consulta para atendimento não é "consulta para atendimento", é mais uma consulta para consulta onde eles dizem que levará dias até que eles diagnostiquem o problema. Eu sugiro tentar outra concessionária se você não quiser perder seu tempo.

Demorei quase uma semana inteira para pegar meu carro de volta. Além disso, no dia seguinte, um dos problemas que eles disseram ter consertado voltou imediatamente. Eu tinha uma luz do sistema de airbag acesa. Eu ouvi lojas de serviço desconectarem as baterias para fazer as luzes se apagarem na hora e parecer que o problema foi corrigido quando você retirou o carro, mas o problema não foi realmente resolvido. Parece que foi o que aconteceu.

Ótima equipe de vendas, tive a oportunidade de trabalhar com a Kathy, ela é excepcional. Sem truques, preço claro. eu recomendaria este revendedor,

Tracy na AutoNation foi incrível! Ele foi extremamente útil ao marcar um horário para trazer meu Jeep para reparos! Ele me disse quanto tempo levaria e o andamento dos reparos. Entrei e saí muito rapidamente e não poderia estar mais satisfeito com Tracy e sua equipe!

O departamento de serviço foi rápido para diagnosticar e reparar meu problema.

Tive recalls ativos que adiei, mas deixei-o no fechamento e peguei no dia seguinte. Não precisei fazer consulta.

Muito pouco pechinchar, comprei o melhor negócio de todas as maneiras que pude e sempre mostrei a melhor oferta da loja AutoNation Katy. Eles descobriram o que eu queria, não tentaram vender tudo. Eu recomendaria a loja AutoNation Katy para todos os amigos e familiares.

A experiência de compra sempre foi ótima aqui. Eles têm algum trabalho a fazer em seu departamento de serviço, mas sob a nova administração, acho que Nick vai fazer tudo se encaixar.

Eu não recomendaria este concessionário ... Trouxemos nosso carro para este concessionário várias vezes para o trabalho de garantia. Seu serviço ao cliente é muito ruim. Eles não o mantêm atualizado sobre o status do seu veículo. Gostaríamos de deixar várias mensagens pedindo atualizações sem retorno de chamada. Até tentamos vários conselheiros pensando que esse era o problema. Não foi. Eles não explicam o trabalho que realizam muito bem. Eles têm empatia zero por você se o trabalho de que você precisa não estiver coberto pela garantia de fábrica.

Da última vez que o trouxemos para um "check-up" gratuito de 5 anos sob a garantia vitalícia do trem de força, recebemos nosso Aspen que tinha a luz do motor de verificação acesa no dia seguinte. Quando o trouxemos de volta, eles cobraram US $ 100 pelo diagnóstico e pelo vazamento da tampa do gás. Estranho como não tínhamos esse problema antes de seu "check-up" e não tínhamos abastecido nosso veículo em uma semana e meia. Pedi que me explicassem e o orientador disse "às vezes isso acontece".

Fique longe desta loja. Tivemos muitas marcas diferentes de veículos ao longo dos anos, por isso tivemos experiência com quase todas as concessionárias em nossa área. Allen Samuels Dodge Katy é de longe o pior.

Gostaria de agradecer ao Sr. Steve Gregor (gerente de serviço) e ao Sr. Henry Pimentel (consultor de serviço) por me ajudar com os serviços realizados em meu Dodge Charger R / T 2013. Considerando que comprei o veículo quando a concessionária ainda era "Allen Samuels", nunca trouxe meu veículo para outro lugar. Eu nunca tive que ficar sem meu veículo por uma semana, mas adoro fazer a manutenção do meu veículo e tento mantê-lo nas melhores condições possíveis tanto visualmente quanto mecanicamente. Não vou entrar em detalhes sobre os serviços de que meu veículo precisava, mas desde que entrei no departamento de serviços para a consulta que agendei para uma segunda-feira, o Sr. Henry foi muito útil e me fez sentir muito bem-vindo e confortável sabendo que meu veículo seria cuidado e trabalhado pelos melhores. Ele sempre me manteve atualizado (ligações, mensagens de texto, etc.) Durante os dias em que meu veículo esteve lá e até me enviou fotos do que estava acontecendo. Ele foi acima e além de seus deveres como consultor de serviço e não posso agradecê-lo o suficiente. O Sr. Steve Gregor também foi muito útil e ajudou a esclarecer tudo o que eu tinha dúvidas se o Sr. Henry não pudesse entrar em contato comigo. Eu entendo que em qualquer departamento de serviço de qualquer concessionária de veículos, quase sempre estará ocupado, mas tudo depende de QUEM te ajuda e COMO eles te ajudam. Eu sempre vou voltar sempre que precisar e com certeza vou recomendar este concessionário para quem precisa de seu Mopar trabalhado. Há uma razão pela qual Vipers, SRTs e Hellcats são trazidos aqui ... E tenho certeza que é por causa do desempenho excepcional que eles mostram através de seu trabalho, como me mostraram. Obrigado Pessoal, MUITO apreciado pelo trabalho bem executado !!

P.S. Sem qualquer relação de consanguinidade com o Sr. Henry ... Só um cliente explicando minha experiência ... MAS Pimentel é Pimentel, vamos além do nosso melhor para agradar a todos! : P

Achei um ótimo preço pelo meu renegado, meu vendedor Val continuou trabalhando no negócio até que finalmente chegasse o ponto de pagamento que me deixava confortável

Todos aqui foram profissionais e agradáveis ​​de trabalhar. Adam em vendas e Lily em finanças foram extremamente pacientes conosco e muito prestativos. Confio na administração e na equipe desta concessionária. Eu recomendo altamente!

Depois de ligar para outra concessionária Dodge sobre a manutenção do meu Durango e nunca mais ouvir falar deles, tentei Katy Dodge e o Departamento de Serviços deles foi ótimo! Muito eficiente e amigável!

Minha experiência foi ótima no AutoNation Dodge Jeep Ram! Omar Coreas foi muito prestativo e muito experiente. Saiu com uma compra incrível que estava muito além das minhas expectativas.

desde o caminhão pelo preço certo, ninguém mais chegou perto.
feito por telefone, segurou o veículo por uma semana para mim. eles até encontraram uma taxa de juros decrescente.
A única reclamação é que a garantia estendida extra está superfaturada, então estou cancelando e tornando-a mais barata através da minha cooperativa de crédito.

Eles fizeram um ótimo trabalho consertando tudo. Meu orientador foi legal e conseguiu terminar meu carro mais rápido do que o citado originalmente. Minha única reclamação é que não lavaram meu carro. Impressões à mão evvveerrryyywwhere. É uma implicância minha lol

Vou ser breve, uma má concessionária em geral e, pelo que parece, o gerente geral nem se importa com suas avaliações no Google porque não responde a elas de acordo.

Esses caras não têm ideia do que estão fazendo ....

Ótimo atendimento do José Mariano, peça para ele que ele fala espanhol fluentemente e conhece seus produtos. Excelente experiência do cliente! Definitivamente recomendo.