Christopher Reed

Revisão de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Eu nunca vou voltar aqui e desencorajaria fortemen...

Eu nunca vou voltar aqui e desencorajaria fortemente os outros com base na minha seguinte experiência. Comprei um veículo de outra concessionária, que estava com problemas no rádio. A outra concessionária cuidou e pagou o pedido do novo rádio da AutoNation (está tudo bem até agora). Disseram-me que o rádio demoraria 1 mês para chegar. Fiz o check-in um mês depois, mas disseram que demoraria mais um mês. Ligado de volta um mês depois, e AutoNation notou que ele foi devolvido à fábrica porque ninguém o reivindicou, e custou dinheiro para armazená-lo na concessionária. Estou brava, mas traga o rádio de volta. Disseram-me que demoraria mais 2 meses. Neste ponto, questiono seu departamento de logística. Drop ship não existe nesta empresa? 2 meses depois, liguei para eles e disseram que estava atrasado mais um mês. Desta vez, liguei uma semana depois e, quem diria, chegou na semana passada. Nenhuma chamada deles. Eles teriam apenas enviado de volta. Eu finalmente o coloquei na concessionária 5 meses após a data do pedido do rádio. A única coisa que eles fizeram certo foi consertar rapidamente, MAS COM CUSTO. Minha câmera retrovisora ​​não funcionava mais. Eu não percebi até que estava dando ré na minha garagem mais tarde naquele dia. Liguei no dia seguinte e deixei uma mensagem para meu técnico de serviço. Nenhuma chamada de retorno. Ligou novamente uma semana depois, deixou uma mensagem, sem retorno novamente. Liguei na semana seguinte e me disseram: "você comprou uma garantia estendida?" Não, porque tudo que consegui foi um rádio novo. Disseram-me que seriam US $ 180 para o diagnóstico mais o custo do reparo. Mas espere, funcionou antes de eles receberem o carro. Disseram-me que, se o diagnóstico confirmar que foi culpa deles, não haveria nenhum custo. Ok, porque eu confio que eles sejam honestos ... Vou me consertar, mas nunca mais farei negócios com eles novamente. A PIOR EXPERIÊNCIA ABSOLUTA DE SEMPRE!

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